Oδηγός Χρήσης νέας υπηρεσίας e-claims στο ΕurolifeConnect

Transcript

1 Ομαδικό Συμβόλαιο Υγείας Oδηγός Χρήσης νέας υπηρεσίας e-claims στο ΕurolifeConnect

2

3 Τώρα Αποζημίωση Online πιο εύκολα και πιο γρήγορα από ποτέ! 3

4 Mε τη νέα υπηρεσία μπορείς: Α Β 4

5 A. Yποβολή Απαιτούμενων Εγγράφων 5

6 A. Yποβολή Σύνδεση ή εγγραφή στην εφαρμογή Σύνδεση Xρησιμοποίησε σαν username το και σαν κωδικό το Password που δήλωσες κατά την εγγραφή σου ή Εγγραφή Σε περίπτωση που δεν έχεις λάβει τον Μοναδικό Κωδικό Εισόδου, προχώρησε σε ανάκτηση του κωδικού εισόδου πατώντας «Δεν έχω μοναδικό κωδικό εισόδου» που βρίσκεται στη σελίδα «Εγγραφή νέου χρήστη» και θα τον λάβεις άμεσα, στον αριθμό του κινητού τηλεφώνου που έχεις δηλώσει. 6

7 A. Yποβολή Είσοδος χρήστη στην κεντρική σελίδα (homepage) 7

8 A. Yποβολή Eντοπισμός του ομαδικού συμβολαίου 8

9 A. Yποβολή Δημιουργία νέου αιτήματος 9

10 A. Yποβολή Bήμα Επιλογή ασφαλιστηρίου και αντισυμβαλλόμενου Επιλέγω το ασφαλιζόμενο μέλος που αφορά στο αίτημα αποζημίωσης Συναινώ για διαβίβαση δεδομένων αποζημίωσης για τα εξαρτώμενα. ενεργοποιώντας την επιλογή Συμφωνώ 3 Επιλέγω Επόμενο Στο τέλος της σελίδας σε κάθε βήμα υπάρχει η επιλογή να δεις το σύνολο των καλύψεων για τα οποία δικαιούσαι αποζημίωση ώστε να ανατρέξεις σε Αυτές και στο διαθέσιμο ποσό προς ανάλωση ανά ασφαλισμένο 3 0

11 A. Yποβολή Bήμα Στοιχεία του αιτήματος Επιλέγω Κατηγορία Εξόδων, ανάλογα με τις καλύψεις που διαθέτει το ομαδικό ασφαλιστήριο Επιλέγω Επόμενο. Nοσοκομειακά Έξοδα. Ιατρική Επίσκεψη Διαγνωστικές Εξετάσεις Αγορά Φαρμάκων Λοιπές εξωνοσοκομειακές Εξετάσεις (πχ φυσιοθεραπείες) 3. Αναρρωτική Άδεια

12 A. Yποβολή Bήμα 3 Ενδεικτικό Σενάριο εξόδων λόγω νοσηλείας Συμπλήρωση Αιτούμενου Ποσού ( ) Ημερομηνία Εισαγωγής στο Νοσοκομείο Σε περίπτωση που επιθυμείς βεβαίωση για χρήση από άλλο ασφαλιστικό φορέα, ενεργοποιείς το σχετικό κουμπί και θα την θα λάβεις στο σου 3 Επιλέγεις Επόμενο 3

13 A. Yποβολή Bήμα 4 Επισύναψη αρχείων Επισυνάπτεις τα απαραίτητα ή/και συμπληρωματικά δικαιολογητικών (σε μορφή jpg, png, doc, pdf έως 5mb) Επιλέγεις Υποβολή 3

14 A. Yποβολή Bήμα 5 Ολοκλήρωση 4

15 Β. Παρακολούθηση Διαδικασίας Διεκπεραίωσης του Αιτήματος Αποζημίωσης 5

16 B. Παρακολούθηση Σύνδεση στην εφαρμογή Σύνδεση Xρησιμοποίησε σαν username το και σαν κωδικό το Password που δήλωσες κατά την εγγραφή σου 6

17 B. Παρακολούθηση Είσοδος χρήστη στην κεντρική σελίδα (homepage) Επιλογή ενότητας Αιτήματα Αποζημιώσεων 7

18 B. Παρακολούθηση Παρουσίαση εναλλακτικών καταστάσεων αιτημάτων Αιτήματα σε εκκρεμότητα Αναμένεται δική σου ενέργεια όπως ενδεικτικά η επισύναψη δικαιολογητικών. Αν δεν αναρτηθούν δικαιολογητικά, δεν προχωρά το αίτημα αποζημίωσης. Παράλληλα θα λαμβάνεις ενημέρωση μέσω . Αιτήματα σε εξέλιξη και Αιτήματα κλεισμένα Παρακολούθηση λοιπών αιτημάτων χωρίς να απαιτείται κάποια ενέργεια από την πλευρά σου 8

19 B. Παρακολούθηση Παρουσίαση εναλλακτικών καταστάσεων αιτημάτων Σε περίπτωση που υποβάλλεις αίτημα αποζημίωσης χωρίς δικαιολογητικά θα βλέπεις το αίτημα σου στην περιοχή των εκκρεμοτήτων για 4 ώρες. Μετά την παρέλευση αυτού του διαστήματος το αίτημα διαγράφεται αυτόματα εφόσον δεν επισυναφθούν τα έντυπα. Σε περίπτωση που δημιουργηθεί εκκρεμότητα κατά την επεξεργασία του αιτήματος σου, θα σου σταλεί ενημερωτικό με την εκκρεμότητα και θα μπορείς μέσα από το Connect να επισυνάψεις το ζητούμενο έντυπο/δικαιολογητικό. Εναλλακτικά μπορείς να απαντήσεις και στο που έλαβες αποστέλλοντας το ζητούμενο έντυπο δικαιολογητικό. 9

20 Για οποιοδήποτε πρόβλημα υγείας τυχόν εμφανισθεί, ή εφόσον πρόκειται να νοσηλευτείς, καλέστε μας στο Kέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών Άμεση εξυπηρέτηση με ένα απλό τηλεφώνημα στο (επιλογή 4) ή στο 6888 (επιλογή 4, εσωτερική γραμμή μόνο για υπαλλήλους Eurobank) Κάθε φορά που επικοινωνείς μαζί μας τηλεφωνικά, μην ξεχνάς να αναφέρεις τον αριθμό του αιτήματος αποζημίωσης. 0