Έρευνα για τις Ηλεκτρονικές Αγορές στην Ελλάδα. Επιστήμης και Τεχνολογίας, ΟΠΑ Λευτέρης Κιοσές, Υποψήφιος Διδάκτωρ, Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης

Transcript

1 Έρευνα για τις Ηλεκτρονικές Αγορές στην Ελλάδα Αποτελέσματα της ομάδας Ιβ3 του e Business Forum Κατερίνα α Πραματάρη, Επίκουρη Καθηγήτρια, α, Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας, ΟΠΑ Λευτέρης Κιοσές, Υποψήφιος Διδάκτωρ, Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας, ΟΠΑ

2 Η ομάδα Ιβ3 του e Business Forum Ομάδα Ιβ3 του e business forum διαρκής μηχανισμός διαβούλευσης της Πολιτείας με τον επιχειρηματικό και τον ακαδημαϊκό κόσμο, με τους κοινωνικούς και επαγγελματικούς φορείς 61 μέλη Συντονιστές της ομάδας: Κατερίνα Πραματάρη, Επίκουρη Καθηγήτρια, Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας, Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Θανάσης Πετμεζάς, Γενικός Διευθυντής CosmoOne Hellas Marketplace Britta Balden, Γενική Διευθύντρια, Retail Link Rapporteurs της ομάδας: Ελευθέριος Κιοσές, Υποψήφιος Διδάκτορας, Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας, Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Νέλλη Τοπογλίδου, Operations Service Offering, Business Exchanges S.A. Ημερομηνίες: μη Ιούνιος 2007 Ιούνιος 2008

3 Στόχος της Έρευνας Αποτύπωση υπάρχουσας κατάστασης σε σχέση με τις ηλεκτρονικές αγορές στην Ελλάδα Αξιολόγηση της δράσης των Η.Α. από εταιρίες μέλη και διερεύνηση της πρόθεσης για περαιτέρω συμμετοχή Προτάσεις προς την πολιτεία

4 Οι Ηλεκτρονικές Αγορές στην Ελλάδα Οι Ηλεκτρονικές Αγορές (e marketplaces) εμφανίστηκαν στην Ελλάδα το 2000 Περισσότεροι από συμμετέχοντες, 2,5 δις και συναλλαγές ετησίως 7 Ηλεκτρονικές Αγορές (e marketplaces) 2 οριζόντιες Business Exchanges CosmoONE 4 κάθετες Yassas.com Retail@link B2B Construct e Logistics (e freight service) 1 ebusiness solution provider IS Impact (i@connect service)

5 Υπηρεσίες των Ηλεκτρονικών Αγορών Ηλ. Παραγγελία Ηλ. Τιμολόγηση Ηλ. Προμήθειες Ηλ. Δημοπρασίες CRP Στατιστικά Εκκαθάριση συναλλαγών

6 Ηλ. Παραγγελία Τιμολόγηση (e Ordering, e Invoicing) Ηλεκτρονική Παραγγελία (e Ordering) Od Αποστολή παραγγελίας ηλεκτρονικά στη βάση συμφωνημένου καταλόγου Πλήρως αυτοματοποιημένη end to end λύση ολοκλήρωσης που επιτρέπει την ηλεκτρονική αποστολή παραγγελιών με ασφάλεια μέσω του διαδικτύου Ηλεκτρονική Τιμολόγηση (e Invoicing) Πλήρως αυτοματοποιημένη end to end λύση ολοκλήρωσης που επιτρέπει την ηλεκτρονική ανταλλαγή παραστατικών (τιμολόγιο, δελτίο αποστολής κλπ.) ) με ασφάλεια μέσω του διαδικτύου

7 Ηλ. Παραγγελία Τιμολόγηση (e Ordering, e Invoicing) Πελάτης Ηλεκτρονική Αγορά Προμηθευτής Internet Internet EDI μήνυμα ή ΧΜL ή Text (ASCII) αρχείο από ERP επιχείρησης Web Service Client S/W Web Front Web Service Client S/W ΧΜL ή Text (ASCII) αρχείο από ERP επιχείρησης

8 Ηλεκτρονικές Προμήθειες (E procurement) Υπηρεσία αυτοματοποίησης των διαδικασιών δ της αλυσίδας προμηθείας Βασίζεται στον ηλεκτρονικό κατάλογο και παρέχει μια περιεκτική και ολοκληρωμένη η πηγή πληροφοριών που αφορούν στα είδη που προμηθεύονται ή πωλούνται Σχετίζεται με την αναζήτηση και ανεύρεση προϊόντων και προμηθευτών, τη λήψη και αποστολή αιτημάτων για αγορά ή πώληση και την αξιολόγηση προσφορών, με ηλεκτρονικά μέσα

9 Ηλεκτρονικές Δημοπρασίες (e auctions) Υπηρεσία που υποστηρίζει μειοδοτικές και πλειοδοτικές δημοπρασίες με διάφορα σενάρια (Dutch auction, Yankee auction, English auction, open bid auction, sealed bids auction κλπ.) Οι ηλεκτρονικές δημοπρασίες εκτελούνται σε ελάχιστο χρόνο, με κοινό σημείο πρόσβασης για διοργανωτές και συμμετέχοντες, απευθύνονται στην τοπική και στη διεθνή αγορά

10 Συνεργατική Παραγγελιοδοσία με Ευθύνη Προμηθευτή (CRP/VMI) Συνεργατική Παραγγελιοδοσία με Ευθύνη Προμηθευτή (Continuous Replenishment Program CRP/ Vendor Managed Inventory VMI) Προμηθευτής 2 System order proposal Ηλεκτρονική Αγορά Πρόταση Παραγγελίας 4 (EDI)-inventory report 3 (EDI)-order proposal 1 Κεντρική Αποθήκη Αλυσίδας Λιανεμπορίου (EDI)-order ERP Σύστημα Προμηθευτή 5

11 Στατιστικά Υπηρεσία παραγωγής εξειδικευμένων στατιστικών αναφορών και αναλύσεων που βασίζεται στη χρήση άλλων ηλεκτρονικών υπηρεσιών

12 Εκκαθάριση συναλλαγών Guaranteed payments and transaction ti clearing system Επιτρέπει την online διευθέτηση των εμπορικών συναλλαγών ανάμεσα στον προμηθευτή και στο δίκτυο αγοραστών του (franchisees ήδ διανομείς) ) Ο προμηθευτής διαχειρίζεται τις πληρωμές του και εκκαθαρίζει τα τιμολόγια με βάση την πίστωση που παρέχεται από την τράπεζα Η πληρωμή του προμηθευτή πραγματοποιείται με την εισαγωγή της αντίστοιχης συναλλαγής στο σύστημα της τράπεζας με βάση τις παραγγελίες μέσω της Ηλεκτρονικής Αγοράς

13 Αποτελέσματα της Έρευνας

14 Δείγμα Συμμετέχοντες στην Έρευνα 40,00% 35,90% 63 Εταιρίες 35,00% Μέλη Ηλεκτρονικών Αγορών 29,70% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 14,10% 9,40% 3,10% 1,60% 0,00% BE24 Cosmoone Retail link B2B Construct IS Impact Yassas

15 Χρήση Υπηρεσιών 80,00% 71,90% 67,20% 70,00% 60,00% 48,40% 50,00% 42,20% 40,00% 00% 34,40% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% 26,60% 21,90%

16 Πρόθεση χρήσης νέων υπηρεσιών Η επιχείρηση μας είναι πιθανόν σε ένα χρόνο από σήμερα να χρησιμοποιεί τις παρακάτω υπηρεσίες (1: Καθόλου, 7: Απόλυτα)

17 Μοντέλο πρόθεσης χρήσης νέων υπηρεσιών Υιοθέτηση από ανταγωνιστές Εταιρική Κουλτούρα Πίεση από εταίρο ή μαμά εταιρία Πρόθεση Χρήσης Υιοθέτηση από την αγορά Αναμενόμενα α Οφέλη

18 Συμμετοχή Ανταγωνιστών στις Ηλεκτρονικές Αγορές Χρήση ηλεκτρ. αγορών Απολαβή μεγάλων ωφελειών Βελτίωση εικόνας τους στην αγορά Βελτίωση εικόνας τους στους προμηθευτές Βελτίωση εικόνας τους στους αγοραστές 1: Καθόλου, 7: Απόλυτα

19 Συμμετοχή Προμηθευτών στις Ηλεκτρονικές Αγορές Στήριξη καλής λειτουργίας της επιχείρησης Δυσκολία αποκοπής επιχείρησης από τους προμηθευτές Ανάγκη διατήρησης καλών σχέσεων με τους προμηθευτές Οι προμηθευτές που χρησιμοποιούν ηλ.αγορές είναι ο πυρήνας των προμηθευτών σε μια συγκεντρωμένη αγορά 1: Καθόλου, 7: Απόλυτα

20 Συμμετοχή Αγοραστών στις Ηλεκτρονικές Αγορές Στήριξη καλής λειτουργίας της επιχείρησης Δυσκολία αποκοπής επιχείρησης από τους πελάτες Ανάγκη διατήρησης καλών σχέσεων με τους πελάτες Οι πελάτες που χρησιμοποιούν ηλεκτρ.αγορές είναι ο πυρήνας των πελατών σε μια σχετικά συγκεντρωμένη αγορά 1: Καθόλου, 7: Απόλυτα

21 Συνολικά Οφέλη από τη συμμετοχή στην Ηλεκτρονική Αγορά : Αρνητικά, 7: Θετικά

22 Κουλτούρα Στοιχεία Εταιρικής Κουλτούρας των συμμετεχόντων στις Ηλεκτρονικές Αγορές Κατανόηση Ενθάρρυνση Ενθάρρυνση Εκτίμηση Αναζήτηση εργαζομένων της υπαλλήλων για υπαλλήλων για προσωπικών βοήθειας των σημασίας έρευνα & εκπαίδευση στο ικανοτήτων των υπαλλήλων όταν τεχνολογίας ςγια την εταιρική επιτυχία πειραματισμό μ αντικείμενο εργασίας τους υπαλλήλων έναντι τυπικών προσόντων την χρειάζονται 1: Καθόλου, 7: Απόλυτα

23 Κουλτούρα Στοιχεία Εταιρικής Κουλτούρας των συμμετεχόντων στις Ηλεκτρονικές Αγορές Συνεργασία υπαλλήλων με άλλεςομάδεςτης εταιρίας Συζήτηση υπαλλήλων για την εργασία τους με άλλες ομάδες της εταιρίας Ύπαρξη ξεκάθαρου στόχου & οράματος Ξεκάθαρη πίεση για εισαγωγή τεχνολογίας από τη διοίκηση Μείωση των γραφειοκρατικών διαδικασιών τα τελευταία 2 χρόνια 1: Καθόλου, 7: Απόλυτα

24 Κουλτούρα Στοιχεία Εταιρικής Κουλτούρας των συμμετεχόντων στις Ηλεκτρονικές Αγορές Προτίμηση οργανισμού για τεχνολογική Προτίμηση οργανισμού για βραχυπρόθεσμα Προτίμηση οργανισμού για αποτελέσματα στο Κίνηση της εταιρίας γύρω από ένα άτομο Εφαρμογή εξωτερικής ανάθεσης εξέλιξη από παραδοσιακή οργάνωση αποτελέσματα μέλλον διεργασιών σε άλλους οργανισμούς 1: Καθόλου, 7: Απόλυτα

25 Κουλτούρα 7 Στοιχεία Εταιρικής Κουλτούρας των συμμετεχόντων στις Ηλεκτρονικές Αγορές Ύπαρξη λίγων ιεραρχικών επιπέδων στην εταιρία Αποφυγή αλλαγών στην εταιρία λόγω αντίδρασης σε αυτές Η επιρροή ενός ατόμου πηγάζει από την αξία της θέσης του κ όχι από τη συνεισφορά του Οι υφιστάμενοι οφείλουν πλήρη υπακοή στον προϊστάμενο Η πλειοψηφία των αμοιβών βασίζεται στην αποτελεσματικότητα της απόδοσης 1: Καθόλου, 7: Απόλυτα

26 Πρόθεσης χρήσης e ordering Υιοθέτηση από ανταγωνιστές 1 7 Εταιρική Κουλτούρα Πίεση από εταίρο ή μαμά εταιρία 4 Πρόθεση Χρήσης Υιοθέτηση από την αγορά

27 Πρόθεσης χρήσης e auctions Υιοθέτηση από ανταγωνιστές 1 9 Εταιρική Κουλτούρα Πίεση από εταίρο ή μαμά εταιρία 1 Πρόθεση Χρήσης Υιοθέτηση από την αγορά

28 Πρόθεσης χρήσης statistics Υιοθέτηση από ανταγωνιστές 3 10 Εταιρική Κουλτούρα Πίεση από εταίρο ή μαμά εταιρία Πρόθεση Χρήσης Υιοθέτηση από την αγορά 2

29 Προτάσεις προς την Πολιτεία

30 Προτάσεις προς την Πολιτεία (1) Υιοθέτηση μιας κουλτούρας «καινοτομίας» ί Παρακολούθηση αλλά και συμμετοχή στις εξελίξεις από αρμόδιους υπηρεσιακούς φορείς Διευκόλυνση ανάπτυξης των υπηρεσιών μέσω της αλλαγής του θεσμικού πλαισίου και αναθεώρησης του Κώδικα Βιβλίων και Στοιχείων όπως έγινε στις περιπτώσεις του ηλεκτρονικού τιμολογίου και του ηλεκτρονικού κουπονιού

31 Προτάσεις προς την Πολιτεία (2) Ανάπτυξη πιλοτικών εφαρμογών Υιοθέτηση ξεκάθαρης στρατηγικής ανάπτυξης και χρήσης ηλεκτρονικών υπηρεσιών Προώθηση χρήσης πληροφοριακών τεχνολογιών από τις δημόσιες υπηρεσίες

32 Προτάσεις προς την Πολιτεία (3) Προώθηση της χρήσης των ηλεκτρονικών ενδιάμεσων για τις προμήθειες από δημόσιους φορείς (π.χ. Δήμους, σχολεία, κλπ) όποτε αυτό κρίνεται σκόπιμο Παροχή κινήτρων για υιοθέτηση νέων τεχνολογιών Σύμπραξη Δημόσιων και Ιδιωτικών Φορέων

33 Ευχαριστούμε για την προσοχή σας Πληροφορίες: