Η Επιχειρηματική Αξία των Ηλεκτρονικών Αγορών στην Εφοδιαστική Αλυσίδα: Ηλεκτρονική Τιμολόγηση στο Λιανεμπόριο

Transcript

1 ΟΜΑΔΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΙΒ3: Ηλεκτρονικές αγορές και υπηρεσίες στην εφοδιαστική αλυσίδα Η Επιχειρηματική Αξία των Ηλεκτρονικών Αγορών στην Εφοδιαστική Αλυσίδα: Ηλεκτρονική Τιμολόγηση στο Λιανεμπόριο Λευτέρης Κιοσές Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου (ELTRUN) Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών 1

2 Η ομάδα Ιβ3 Θέμα: Συντονιστές: Κατερίνα Πραματάρη, Επίκουρη Καθηγήτρια, Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας, Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Θανάσης Πετμεζάς, εμεζάς, Γενικός Διευθυντής CosmoOne oo Hellas Marketplace Britta Balden, Γενικός Διευθυντής, Retail-Link Rapporteurs: Ελευθέριος Κιοσές, Υποψήφιος Διδάκτορας, Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας, Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Νέλλη Τοπογλίδου, Operations-Service Offering, Business Echanges S.A.

3 Στόχοι της διαβούλευσης Ανανέωση της συνολικής εικόνας για το διεπιχειρησιακό (B2B) ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ελλάδα. Εντοπισμός των παραγόντων και προβλημάτων (επιχειρηματικών, νομοθετικών, τεχνολογικών κλπ.) που εμποδίζουν ή βοηθούν μέχρι τώρα την ευρεία διάδοση των διεπιχειρησιακών υπηρεσιών στην εφοδιαστική αλυσίδα. Μελέτη του κατά πόσο τα επιτυχημένα μοντέλα Β2Β συναλλαγών από το περιβάλλον της ιδιωτικής αγοράς μπορούν να εφαρμοστούν στο δημόσιο τομέα, π.χ. e- invoicing.

4 Η ομάδα Β2 Πραγματοποιήθηκε το Θέμα: Β2Β: E-marketplaces: προοπτικές, η στάση της πολιτείας Η ομάδα ασχολήθηκε με την αποτύπωση των θεμάτων που άπτονται της προώθησης μορφών ηλεκτρονικών αγορών (e-marketplaces) και παρήγαγε: Προτάσεις προς την πολιτεία (δημόσιες προμήθειες) Προτάσεις προς τις επιχειρήσεις (προϋποθέσεις για επιτυχία, επιχειρηματικό σχέδιο για την ανάπτυξη των ηλεκτρονικών αγορών, κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας) Καταγραφή των τότε ελληνικών ηλεκτρονικών αγορών

5 Ηλεκτρονικές Αγορές και Πωλήσεις Β-Β στην Ελλάδα Λειτουργούν 6 Ηλεκτρονικές Αγορές, με έμφαση Αυτοματοποίηση /διεκπεραίωση συναλλαγών Αναζήτηση ευκαιριών (εύρεση εταίρου, δημοπρασίες κλπ) Με συμμετοχή επιχειρήσεων (ενεργή συμμετοχή: 2.000) Αξία συναλλαγών / ετησίως Αριθμός συναλλαγών 3 εκατομ. / ετησίως Με βέλτιστες πρακτικές διεθνώς αναγνωρισμένες

6 Έρευνα του εργαστηρίου ELTRUN

7 Λόγοι Εγγραφής σε Ηλεκτρονικές Αγορές 10% 11% 45% Πίεση από επιχειρηματικό συνεργάτη Πίεση από μητρική εταιρία Εσώτερική παρόρμηση 26% 8% Συνηθης ηηςπρακτική του κλάδου Άλλος εξωγενής παράγοντας

8 Αναμενόμενα Οφέλη από τις Ηλεκτρονικές Αγορές Μείωση λαθών παραγγελιών Βελτίωση διαδικασίας παραγγελιών 48% 50% Διατήρηση και αύξηση μεριδίου αγοράς Μείωση λειτουργικού κόστους 42% 42% Βελτίωση διαχείρισης πληροφορίας 29% Βελτίωση διαχείρισης αποθεμάτων 24% Χρήση ηλεκτρονικών καταλόγων 8% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

9 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Χρήση Υπηρεσιών σε Ηλεκτρονικές Αγορές 79% 50% 31% 19% 18% 18% 16% 8% 3% 2% λλαγών Χρήση καταλ αλόγων Διαμε μεσολάβηση επικοι οινωνία Demand manage gement Work flow manage gement Διαφή φήμιση Integ egration Δημοπρ πρασίες Ανταλλαγή αγή τεχνολογικής γνώσης Project manage gement Διεκ εκπεραίωση συναλλ

10 Επίπτωση Ηλεκτρονικών Αγορών Χρόνος αποστολής-λήψης ήψης μίας παραγγελίας Χρόνος επεξεργασίας μία παραγγελίας Λάθη παραγγελιών Συνολικός χρόνος παραγγελίας Τιμές προϊόντων Ύψος αποθεμάτων Προσωπικό που ασχολείτε με τις παραγγελίες Αριθμός παραγγελιών Market reach Ποιότητα στη διαχείριση ζήτησης Επίπεδο εξυπηρέτησης Ποιότητα πληροφοριακών πόρων εταιρίας Τεχνολογικό know-how Ταχύτητα λήψης αποφάσεων Απλοποίηση διαδικασίας παραγγελίας Αξιοπιστία συστήματος παραγγελίας Μεγάλη Μικρή Καμία Μικρή Μεγάλη Μείωση Μείωση Μεταβολή Αύξηση Αύξηση

11 Η Περίπτωση της Ηλεκτρονικής Ανταλλαγής Παραστατικών στην Εφοδιαστική Αλυσίδα Πληροφοριακό σύστημα λιανέμπορου Ηλεκτρονική Αγορά Πληροφοριακό σύστημα προμηθευτή Value added network EDI Ιστοσελίδα Web-EDI Τιμολόγια, Δελτία Αποστολής, Άλλα

12 Η Διαδικασία του Τιμολογίου Προμηθευτής Κεντρικά Λιανέμπορου Invoice to storehouse Δημιουργία τιμολογίου Συσκευασία τιμολογίου Αποστολή -ή στα κεντρικά -ήή στο κατάστημα Κατάστημα λιανέμπορου Παραλαβή τιμολογίου Σύγκριση με παραγγελία Καταγραφή στο αρχείο Προσωρινή Π ή αποθήκευση Συσκευασία Αποστολή στα κεντρικά Παραλαβή τιμολογίου Sorting Επεξεργασία -Data entry αν δεν υπάρχει e-invoicing -Σύγκριση εάν υπάρχει Αποθήκευση Συσκευασία Αποστολή στην αποθήκη Παραλαβή Αποθήκευση (6 έτη) Συντήρηση Καταστροφή

13 Διαφορετικά Σενάρια Ηλ. Ανταλλαγής Τιμολογίων Ηλεκτρονική ανταλλαγή τιμολογίων με αποστολή έντυπου τιμολογίου 0% των τιμολογίων στέλνονται ηλεκτρονικά 25% των τιμολογίων στέλνονται ηλεκτρονικά 50% των τιμολογίων στέλνονται ηλεκτρονικά (Σήμερα) 50% των τιμολογίων συν τα τιμολόγια ενός ακόμα προμηθευτή στέλνονται ηλεκτρονικά 75% των τιμολογίων στέλνονται ηλεκτρονικά 100% των τιμολογίων στέλνονται ηλεκτρονικά Ηλεκτρονική ανταλλαγή τιμολογίων χωρίς την αποστολή έντυπου τιμολογίου 50% των τιμολογίων στέλνονται ηλεκτρονικά 100% των τιμολογίων στέλνονται ηλεκτρονικά

14 Επίδραση στον Λιανέμπορο Κόστος ανά τιμολόγιο Μείωση 0% τιμολογίων ηλεκτρονικά 3,47 ιο Με έντυπ πο τιμολόγ Χωρίς έν ντυπο 25% τιμολογίων ηλεκτρονικά 3,20 8% 50% τιμολογίων ηλεκτρονικά (Σήμερα) 2,90 16% 75% τιμολογίων ηλεκτρονικά 2,41 30% 100% τιμολογίων ηλεκτρονικά 1,94 44% 50% τιμολογίων ηλεκτρονικά 0,99 72% 100% τιμολογίων ηλεκτρονικά 077 0,77 78%

15 Ποιοτικά Αποτελέσματα Η ύπαρξη του ενδιάμεσου (Ηλ. Αγοράς) κάνει οικονομικά εφικτή την ηλεκτρονική ανταλλαγή τιμολογίων και για μικρές επιχειρήσεις Η πληροφορία ρ που ανταλλάσσεται είναι ταχύτερη, πιο ακριβής ρβήςκαι πιο ασφαλής Το προσωπικό χρησιμοποιείται για πιο σημαντικά καθήκοντα αντί για απλό data entry Τα δεδομένα αναλύονται στατιστικά για την αξιολόγηση των συνεργατών και του προσωπικού Η σχέση ανάμεσα σε προμηθευτή και λιανέμπορο βελτιώνεται λόγω της μείωσης των προβλημάτων και πιο γρήγορης πληρωμής του προμηθευτή Η κατάργηση του έντυπου τιμολογίου θα έχει επιπλέον οικολογικές συνέπειες Περιβάλλον για ηλεκτρονικές συνεργατικές πρακτικές στην Εφοδιαστική Αλυσίδα

16 Συζήτηση ομάδας Ιβ3

17 Στόχος 1 Ανανέωση της συνολικής εικόνας για το διεπιχειρησιακό (B2B) ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ελλάδα. Κατάσταση της αγοράς (π.χ. χ μεγέθη, υπηρεσίες) Προοπτικές Προβλήματα Ανοικτά ζητήματα Άλλα θέματα

18 Στόχος 2 Εντοπισμός των παραγόντων και προβλημάτων (επιχειρηματικών, χ νομοθετικών, τεχνολογικών κλπ.) που εμποδίζουν ή βοηθούν μέχρι τώρα την ευρεία διάδοση των διεπιχειρησιακών υπηρεσιών στην εφοδιαστική αλυσίδα.

19 Στόχος 3 Μελέτη του κατά πόσο τα επιτυχημένα μοντέλα Β2Β συναλλαγών από το περιβάλλον της ιδιωτικής αγοράς μπορούν να εφαρμοστούν στο δημόσιο τομέα, π.χ. e-invoicing.

20 Μεθοδολογία Ποσοτική έρευνα Οκτώβριος 2007 Σε βάθος συνεντεύξεις Focus Group

21 Ποσοτική έρευνα Μελετάει: Εξωτερικές πιέσεις που οδηγούν στην υιοθέτηση (mimetic, normative, coersive) Εσωτερικές πιέσεις κουλτούρα χρήσης τέτοιων υπηρεσιών Έκταση παρούσας χρήσης Πρόθεση για υιοθέτηση Οφέλη από την χρήση

22 Ευχαριστώ για την προσοχή σας