Εταιρικοί δικτυακοί τόποι: Είναι χρήσιμοι;

Transcript

1 Εταιρικοί δικτυακοί τόποι Είναι χρήσιμοι; Στέλεχος του Εργαστηρίου Πολυμέσων Επικοινωνίας του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών. Σκοπός της έρευνας Ποιοι είναι οι σημαντικότεροι παράγοντες που επηρεάζουν την δημιουργία εταιρικών δικτυακών τόπων και ποια είναι η αντιλαμβανόμενη χρησιμότητά τους; Δημιουργία και συντήρηση εταιρικού δικτυακού τόπου Αιτίες δημιουργίας Αποτελέσματα λειτουργίας

2 . Ταυτότητα της έρευνας Πειραματικός σχεδιασμός Μέγεθος δείγματος Ποσοστό απόκρισης Μέθοδος συλλογής δεδομένων Ποσοτική διερεύνηση των ερευνητικών ερωτημάτων με την χρήση ερωτηματολογίου σε δείγμα από ελληνικές επιχειρήσεις. 07 ελληνικές επιχειρήσεις, με τυχαία επιλογή από τον κατάλογο του 006 της εταιρείας ICAP. 9,7%, συγκεκριμένα απάντησαν ελληνικές επιχειρήσεις. Η ενημέρωση για την έρευνα έγινε τηλεφωνικά, ενώ το ερωτηματολόγιο στάλθηκε με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ( ) ή μέσω φαξ ανάλογα με τον τρόπο που διευκόλυνε την κάθε επιχείρηση. Έγιναν έως επαναλήψεις μετά την αρχική ενημέρωσηπρόσκληση για συμμετοχή στην έρευνα... Παράγοντες που επηρέασαν την δημιουργία του web site της επιχείρησης. Θετική επίδραση στην εικόνα. Διάδοση του internet. Ως επένδυση σε τεχνολογία. Στρατηγικές επιλογές 5. Επιρροή προσώπου μέσα 6. Εξαιτίας ανταγωνιστών 7. Πρωτοβουλία εργαζομένων 8. Επειδή φτιάχνουν όλοι 9. Πίεση από πελάτες 0. Ευκολία χρήσης λογισμικού. Επιρροή προσώπου έξω. Πίεση προμηθευτών. Μείωση λειτουργικού κόστους. Πρόταση εταιρείας κατασκευής,08,7,6,,06,75,66,5,9,0,0,98,98,96 =Καθόλου =Λίγο =Μέτρια =Πολύ 5=Απολύτως

3 .. Παραγοντική ανάλυση των αιτιών δημιουργίας ενός εταιρικού web site. ΠΙΕΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΩΝ ΠΙΕΣΗ ΑΠΟ ΠΕΛΑΤΕΣ ΠΡΟΤΑΣΗ ΕΤΑΙΡΙΑΣ ΦΤΙΑΧΝΟΥΝ ΟΛΟΙ ΘΕΤΙΚΗ ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΣΤΗΝ ΕΙΚΟΝΑ ΕΞΑΙΤΙΑΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΩΝ ΔΙΑΔΟΣΗ ΤΟΥ INTERNET ΕΠΙΡΡΟΗ ΠΡΟΣΩΠΟΥ ΜΕΣΑ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΑ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥ ΕΠΙΡΡΟΗ ΠΡΟΣΩΠΟΥ ΕΞΩ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΠΕΝΔΥΣΗ ΣΕ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΜΕΙΩΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ ΕΥΚΟΛΙΑ ΧΡΗΣΗΣ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Extraction Method Principal Component Analysis. Rotation Method Varimax with Kaiser Normalization. Component 5,8,0,,777,,0,69,9,0,76 -,99,8,0,68,76 -,,0,66 -,5,58,,566,65,6,9,0,7 -, -,6 -,,68,0,00,76,659 -,,67,876,7 -,,55,08,8,9,5,7,580 Πίεση από την ΑΓΟΡΑ Ενίσχυση της ΕΙΚΟΝΑΣ Επίδραση ΕΙΔΙΚΟΥ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ-κη Στρατηγική ΚΟΣΤΟΣ 5.. Σημαντικότητα των παραγόντων που επηρέασαν την δημιουργία του web site της επιχείρησης ΕΝΙΣΧΥΣΗ ΕΙΚΟΝΑΣ. Θετική επίδραση στην εικόνα ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ. Διάδοση του internet ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΕΙΔΙΚΩΝ. Ως επένδυση σε τεχνολογία ΚΟΣΤΟΣ. Στρατηγικές επιλογές ΠΙΕΣΗ ΑΓΟΡΑΣ 5. Επιρροή προσώπου μέσα 6. Εξαιτίας ανταγωνιστών 7. Πρωτοβουλία εργαζομένων 8. Επειδή φτιάχνουν όλοι 9. Πίεση από πελάτες 0. Ευκολία χρήσης λογισμικού. Επιρροή προσώπου έξω. Πίεση προμηθευτών. Μείωση λειτουργικού κόστους. Πρόταση εταιρείας κατασκευής,08,7,6,,06,75,66,5,9,0,0,98,98,96 =Καθόλου =Λίγο =Μέτρια =Πολύ 5=Απολύτως 6

4 .. Αποτελέσματα της λειτουργίας των web sites των επιχειρήσεων. Βελτίωση εικόνας επιχείρησης,95. Υποβοήθηση του μάρκετινγκ,8. Βελτίωση εικόνας προϊόντων & υπηρεσιών,7. Ενίσχυση διαφημιστικών εκστρατειών,7 5. Πρόσβαση στη παγκόσμια αγορά, Απευθείας επικοινωνία με πελάτες,0 7. Βελτίωση εξωτερικής επικοινωνίας,0 8. Προσέλκυση νέων κατηγοριών πελατών,99 9. Αύξηση πωλήσεων,88 0. Επαφή με επενδυτές,7. Κατανόηση πελατών και αναγκών τους,56. Εξατομίκευση προϊόντων και υπηρεσιών,55. Προσέγγιση από νέους προμηθευτές,5. Αύξηση διαθεσιμότητας (7Χ), 5. Βελτίωση εσωτερικής επικοινωνίας,6 6. Βελτίωση επικοινωνίας με προμηθευτές, 7. Εξοικονόμηση χρόνου εργασίας,8 8. Καλύτεροι όροι προμηθειών,89 9. Μείωση τιμών, =Καθόλου =Λίγο =Μέτρια =Πολύ 5=Απολύτως 7.. Παραγοντική ανάλυση των αποτελεσμάτων της λειτουργίας των web sites των επιχειρήσεων ΕΞΟΙΚΟΝΟΜΗΣΗ ΧΡΟΝΟΥ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΑΥΞΗΣΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΕΞΑΤΟΜΙΚΕΥΣΗ ΠΡ. & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΤΑΝΟΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ & ΑΝΑΓΚΩΝ ΤΟΥΣ ΑΥΞΗΣΗ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑΣ (7Χ) ΚΑΛΥΤΕΡΟΙ ΟΡΟΙ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΠΡΟΣΕΛΚΥΣΗ ΝΕΩΝ ΚΑΤΗΓΟΡΙΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΥΠΟΒΟΗΘΗΣΗ ΤΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΝΙΣΧΥΣΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΩΝ ΕΚΣΤΡΑΤΕΙΩΝ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΕΙΚΟΝΑΣ ΠΡ. & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΕΙΚΟΝΑΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΑΠΕΥΘΥΕΙΑΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ ΠΕΛΑΤΕΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΕ ΠΑΓΚΟΣΜΙΑ ΑΓΟΡΑ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΑΠΟ ΝΕΟΥΣ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ ΜΕΙΩΣΗ ΤΙΜΩΝ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΜΕ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ ΕΠΑΦΗ ΜΕ ΕΠΕΝΔΥΤΕΣ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΕΞΩΤΕΡΙΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ Extraction Method Principal Component Analysis. Rotation Method Varimax with Kaiser Normalization. Component,758,,,709,69,8,69,9,8,57,688,08,6,,667, -,50,60,6,555,75,69,7,7,70,89,6,7,78,796,66,,768,,90,,756,6,75,,508,88,0,6,0,,05,65,760,76,0 -,60,68,7,,76,05,0,8,808,56,5,608 ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΗ Υποστήριξη διαδικασιών ΕΙΚΟΝΑ Συμβολή σε μάρκετινγκ & επικοινωνία ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ Επίδραση σε προμηθευτές ΔΗΜ. ΣΧΕΣΕΙΣ Υποστήριξη Δημ. Σχέσεων 8

5 ΕΝΙΣΧΥΣΗ ΕΙΚΟΝΑΣ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ.. Αποτελέσματα της λειτουργίας των web sites των επιχειρήσεων ΜΕΣΗ ΤΙΜΗ ΔΙΑΜΕΣΟΣ ΕΥΡΟΣ. Βελτίωση εικόνας επιχείρησης,95. Υποβοήθηση του μάρκετινγκ,8. Βελτίωση εικόνας προϊόντων & υπηρεσιών,7. Ενίσχυση διαφημιστικών εκστρατειών,7 5. Πρόσβαση στη παγκόσμια αγορά, Απευθείας επικοινωνία με πελάτες,0 7. Βελτίωση εξωτερικής επικοινωνίας,0 8. Προσέλκυση νέων κατηγοριών πελατών,99 9. Αύξηση πωλήσεων,88 0. Επαφή με επενδυτές,7. Κατανόηση πελατών και αναγκών τους,56. Εξατομίκευση προϊόντων και υπηρεσιών,55. Προσέγγιση από νέους προμηθευτές,5. Αύξηση διαθεσιμότητας (7Χ), 5. Βελτίωση εσωτερικής επικοινωνίας,6 6. Βελτίωση επικοινωνίας με προμηθευτές, 7. Εξοικονόμηση χρόνου εργασίας,8 8. Καλύτεροι όροι προμηθειών,89 9. Μείωση τιμών, =Καθόλου =Λίγο =Μέτρια =Πολύ 5=Απολύτως Αξιολόγηση επισκεπτών των web sites των επιχειρήσεων. Δεν είναι εκνευριστικό,6. Δεν είναι ακατάστατο,. Είναι πληροφοριακό,0. Δεν σε μπερδεύει, 5. Είναι χρήσιμο, Δεν είναι άβολο,0 7. Σε βοηθά,90 8. Έχει ενσωματωμένη γνώση,79 9. Είναι φρέσκο,5 0. Είναι έξυπνο,. Είναι γεμάτο πηγές,8. Είναι συναρπαστικό,95. Είναι αστραφτερό,9. Έχει φαντασία,88 5. Είναι διασκεδαστικό,56 6. Είναι ψυχαγωγικό,5 =Καθόλου =Λίγο =Μέτρια =Πολύ 5=Απολύτως 0 5

6 5.. Παραγοντική ανάλυση της αξιολόγησης επισκεπτών των web sites των επιχειρήσεων ΕΧΕΙ ΦΑΝΤΑΣΙΑ ΕΙΝΑΙ ΨΥΧΑΓΩΓΙΚΟ ΣΥΝΑΡΠΑΣΤΙΚΟ ΑΣΤΡΑΦΤΕΡΟ ΔΙΑΣΚΕΔΑΣΤΙΚΟ ΕΙΝΑΙ ΕΞΥΠΝΟ ΦΡΕΣΚΟ ΔΕΝ ΣΕ ΜΠΕΡΔΕΥΕΙ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΑΚΑΤΑΣΤΑΤΟ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΑΒΟΛΟ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΕΚΝΕΥΡΙΣΤΙΚΟ ΕΙΝΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΕΧΕΙ ΕΝΣΩΜΑΤΩΜΕΝΗ ΓΝΩΣΗ ΕΙΝΑΙ ΓΕΜΑΤΟ ΠΗΓΕΣ ΣΕ ΒΟΗΘΑ ΕΙΝΑΙ ΧΡΗΣΙΜΟ Component,85,090 -,0,87,00,07,86,6,,8,00,05,805,0,08,79,7,9,706,056,88 -,056,858,05,086,8,9,57,80,70,07,797,55 -,069,,808,0,06,767,5,06,77,,7,7,78,6,6 Extraction Method Principal Component Analysis. Rotation Method Varimax with Kaiser Normalization. ΕΜΠΕΙΡΙΑ Επικοινωνιακή αποτελεσματικότητα ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ Λειτουργικότητα - Χρηστικότητα ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ Πληροφοριακή αποτελεσματικότητα 5.. Αξιολόγηση επισκεπτών των web sites των επιχειρήσεων ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΜΕΣΗ ΤΙΜΗ. Δεν είναι εκνευριστικό,6. Δεν είναι ακατάστατο,. Είναι πληροφοριακό,0. Δεν σε μπερδεύει, 5. Είναι χρήσιμο,07 6. Δεν είναι άβολο,0 7. Σε βοηθά,90 8. Έχει ενσωματωμένη γνώση,79 9. Είναι φρέσκο,5 0. Είναι έξυπνο,. Είναι γεμάτο πηγές,8. Είναι συναρπαστικό,95. Είναι αστραφτερό,9. Έχει φαντασία,88 5. Είναι διασκεδαστικό,56 6. Είναι ψυχαγωγικό,5 =Καθόλου =Λίγο =Μέτρια =Πολύ 5=Απολύτως 6

7 6. Συμπεράσματα της έρευνας Ηβασικότερη αιτία δημιουργίας εταιρικών δικτυακών τόπων είναι η άποψη των επιχειρήσεων ότι θα συμβάλει στην εικόνα τους. Η εκτίμηση των ίδιων των επιχειρήσεων από την δημιουργία, την λειτουργία και την διατήρηση δικτυακού τόπου, είναι ότι αυτός έχει συμβάλει στην ενίσχυση της εικόνας τους, καθώς και των προϊόντων και των υπηρεσιών τους. Αξιολόγηση όμως της επικοινωνιακής αποτελεσματικότητας των εταιρικών δικτυακών τόπων αναδεικνύει ως σημαντικότερο πρόβλημα την απουσία στοιχείων ενίσχυσης της επικοινωνιακής τους αποτελεσματικότητας. ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑ Η προφανής χρησιμότητα τους υπονομεύεται από την μειωμένη εκτίμηση που τρέφουν οι ίδιες οι επιχειρήσεις για την λειτουργία της επικοινωνίας. 7. Αντιλαμβανόμενη σπουδαιότητα των βασικών επιχειρηματικών λειτουργιών =Καθόλου =Λίγο =Μέτρια =Πολύ 5=Απολύτως 7