TAJUK KAJIAN: KERANGKA PENGUKURAN GOVERNAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI: KAJIAN KES DI SEKTOR AWAM MALAYSIA

Transcript

1 TAJUK KAJIAN: KERANGKA PENGUKURAN GOVERNAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI: KAJIAN KES DI SEKTOR AWAM MALAYSIA

2 Pernyataan Masalah Sebelum/Semasa Melebihi Tempoh dan Bajet yang Ditetapkan Pembangunan Inisiatif ICT Selepas Tidak Menepati Keperluan Pihak Berkepentingan (Norshita, Halimah dan Tg Mohamad 2010) Kelemahan Pengurusan Projek dan Risiko (Habibah, Hariaty dan Fauziah 2012; Haslinda, Azizah dan Othman 2012; Lee 2006; Prabhakar 2008) Objektif Sasaran Tidak Tercapai (Aedah et al 2014) Prestasi Tidak Dinilai (Habibah, Hariaty dan Fauziah 2012; Nazirah, Hui dan Radiah 2012; Norshita 2012) Dapatan Kajian Terdahulu (Lin et al 2010, Milne dan Bowles 2009; Webb, Polard dan Ridley 2006) Governan ICT (ICTG) Berkesan => Mempunyai Korelasi yang Signifikan dengan Prestasi Penyampaian Perkhidmatan yang berkesan di

3 Objektif Kajian (OK) dan Rangka Kerja Kajian yang berjaya di OK1 : Untuk membangunkan proses governan di berjaya untuk Kematangan ICTG () ICTG Formulasi Model ICTG Sahsahihkan Agensi-agensi yang disasarkan untuk kajian ini meliputi pelbagai bidang di sektor awam, seperti kesihatan, pendidikan, kewangan, penguatkuasaan, sumber manusia dan pihak berkuasa tempatan. yang Berjaya di untuk

4 Rangka Kerja Kajian yang berjaya di OK1 : Untuk membangunkan proses governan di berjaya untuk Kematangan ICTG () ICTG Formulasi Model ICTG Governan ICT adalah satu proses transformasi sumber-sumber ICT secara sistematik untuk mendapatkan pulangan nilai daripada pelaburan, mengekalkan dan mengembangkan hala tuju strategik, meminimumkan risiko dan memaksimumkan prestasi penyampaian Sahsahihkan perkhidmatan untuk memenuhi keperluan awam. Agensi-agensi yang disasarkan untuk kajian ini meliputi pelbagai bidang di sektor awam, seperti kesihatan, pendidikan, kewangan, penguatkuasaan, sumber pihak berkuasa manusia dan tempatan. yang Berjaya di untuk

5 Rangka Kerja Kajian yang berjaya di OK1 : Untuk membangunkan proses governan di berjaya untuk Kematangan ICTG () ICTG yang Berjaya di Formulasi Model ICTG Sumbangan Pengurusan Kecemerlangan Operasi Sahsahihkan untuk Orientasi Pihak Berkepentingan Orientasi Masa Hadapan Agensi-agensi yang disasarkan untuk kajian ini meliputi pelbagai bidang di sektor awam, seperti kesihatan, pendidikan, kewangan, penguatkuasaan, sumber manusia dan pihak berkuasa tempatan. CSFs Koordinasi Dalaman Stail Pengurusan dan Kepimpinan Sokongan Pengurusan Jangkaan Pengurusan Pengurusan Perubahan Pengurusan Risiko Tenaga kerja ICT Infrastruktur ICT Proses ICT Maklumat Pelan ICT Pengurusan Projek ICT Struktur Governan ICT Isu-isu Compliance Isu-isu Conformance Fokus kepada Pihak Berkepentingan Tahap Kejayaan Perkhidmatan Pembangunan Sumber Manusia Berterusan Penyelidikan

6 Rangka Kerja Kajian yang berjaya di OK1 : Untuk membangunkan proses governan di berjaya untuk Kematangan ICTG () ICTG Formulasi Model ICTG m = c + σ n i=1 w i x i Sahsahihkan Agensi-agensi yang disasarkan untuk kajian ini meliputi pelbagai bidang di sektor awam, seperti kesihatan, pendidikan, kewangan, penguatkuasaan, sumber manusia dan pihak berkuasa tempatan. yang Berjaya di untuk

7 OK1 : Untuk membangunkan proses governan di berjaya untuk Kematangan ICTG () yang berjaya di Data dan Analisis OK1 : Untuk membangunkan satu definisi yang khusus untuk proses governan di ICTG mencadangkan faktor-faktor kejayaan kritikal (CSFs) dan domain yang signifikan bagi proses governan ICT yang berjaya untuk Kematangan ICTG () bagi memenuhi keperluan proses governan semasa dalam Formulasi Model ICTG OK4 : Untuk membangunkan satu cadangan penyelesaian strategik bagi penambahbaikan Membangunk proses governan di masa an Pengesahsahiha n Sahsahihkan Tahap Kematangan ICTG Jangkaan dan Sebenar yang Berjaya di untuk 6 Tahap Kematangan ICTG 9.52 % 4.76 % Jangkaan Sebenar % Beginning Developing Sustainable Performing %

8 Rangka Kerja Kajian yang berjaya di OK1 : Untuk membangunkan proses governan di Kematangan ICTG () berjaya untuk Fokus Senario Semasa Tindakan Preskriptif Senario Sasaran Permulaan kepada Pembangunan ICTG Pembangunan kepada Penyeragaman Penyeragaman kepada Pemantapan Tidak formal Tidak berstruktur Tidak Teratur Tidak seragam Menubuhkan satu jawatankuasa bersilang fungsi untuk merangka pelan tindakan pelaksanaan ICTG berdasarkan GPA Mewujudkan satu pasukan untuk menguruskan isu-isu governan mengikut pelan tindakan yang telah diwujudkan dan menyediakan dokumentasi yang lengkap Formal Berstruktur Teratur Formulasi Model ICTG Seragam Tidak didokumenkan Sediakan medium komunikasi formal Didokumenkan Melakukan audit dalaman secara berkala Disampaikan Seragam mekanisma pemantauan dan pengukuran prestasi Disampaikan Melakukan audit luar dengan sewajarya Diukur Didokumenkan Sahsahihkan Dipantau Agensi-agensi yang disasarkan untuk kajian ini meliputi pelbagai bidang di sektor awam, seperti kesihatan, pendidikan, kewangan, penguatkuasaan, sumber manusia dan pihak berkuasa tempatan. Pemantapan kepada Penambahbaikan Dipantau Diukur Mengkaji semula amalan terbaik industri dan mendapatkan pandangan pihak luar berkaitan strategi alternatif jika diperlukan yang Berjaya di Memperbaharui / membina semula strategi untuk penambahbaikan pelasanaan semasa ICTG mengawal proses penambahbaikan Penambahbaikan berterusan untuk Mematuhi atau menepati amalan terbaik

9 Penambahbaikan Kajian

10 Sumbangan Kajian OK1 : Untuk membangunkan satu definisi yang khusus untuk proses governan di ICTG yang berjaya di mencadangkan faktor-faktor kejayaan kritikal (CSFs) dan domain yang signifikan bagi proses governan ICT yang berjaya untuk Kematangan ICTG () bagi memenuhi keperluan proses governan semasa dalam Formulasi Model ICTG OK4 : Untuk membangunkan satu cadangan penyelesaian strategik bagi penambahbaikan proses governan di masa Hasil Pengetahuan baru kepada badan penyelidikan semasa Model khusus untuk mengukur keupayaan ICTG di penyelesaian strategik untuk penambahbaikan. Pengesahsahiha n Sahsahihkan ICTG untuk Pelaksanaan ICTG yang Berjaya di untuk Output Mengurangkan kegagalan inisiatif ICT dan meningkatkan prestasi penyampaian perkhidmatan sektor awam.

11 Terima Kasih