ΜΟΔΙΠ του Αλεξάνδρειου ΤΕΙ Θεσσαλονίκης σε συνεργασία με το Πανεπιστήμιο Μακεδονίας Διασφάλιση της ποιότητας στα Ανώτατα Εκπαιδευτικά Ιδρύματα: Μοχλός ανάπτυξης
Κοινωνική λειτουργία, στοιχείο της κουλτούρας ενός λαού, επηρεάζει την οικονομική ανάπτυξη και συμβάλλει στην οικονομική και κοινωνική πρόοδο. Η οργάνωσή έχει τυπικό χαρακτήρα, στόχους, αποστολή, κατανομή πόρων, παραγωγή και μεταφορά του άυλου αγαθού της γνώσης! Τα σύγχρονα δεδομένα τη χρειάζονται προσαρμοσμένη στο παγκόσμιο οικονομικό περιβάλλον ως μακροπρόθεσμα ανταγωνιστική βασισμένη σε μακροπρόθεσμη στρατηγική.
Απαιτείται: Προγραμματισμός δράσης Οργάνωση λειτουργίας Διαχείριση ανθρωπίνων πόρων Ανάδραση των αποτελεσμάτων λειτουργίας βάσει στόχων
Φιλοσοφία management Νέα προσέγγιση στη σκέψη Νέα πρακτική Βελτίωση ποιότητας και αποτελεσματικότητας Οργάνωση δράσης Συντονισμός ανθρώπινου δυναμικού Προγραμματισμός λειτουργιών Έλεγχος Στρατηγικός στόχος: Ικανοποίηση πελατών
Γραφειοκρατία Πολυνομία Υπερσυγκεντρωτισμός Αναχρονιστικές διοικητικές πρακτικές Άκαμπτη, πολυδάπανη, χρονοβόρα
Ανεπάρκεια προσωπικού Κενές διδακτικές διαδικασίες με μη αποδοτικές μεθόδους Αδιαφορία για βελτίωση Απαξίωση της διδακτικής διαδικασίας από τη μεριά των φοιτητών Δεν υφίσταται σύνδεση εκπαίδευσης-αγοράς εργασίας. Αυτά που διδάσκονται δεν έχουν άμεση σχέση με τις επαγγελματικές απαιτήσεις Η φοιτητική μέριμνα δεν καλύπτει τις ανάγκες Έλλειψη εκπαιδευμένων στελεχών στις νέες τεχνικές management Εμποδίζουν το μετασχηματισμό παν/μιου ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
Φοιτητές Διδακτικό προσωπικό Διοικητικό προσωπικό Διοικητικά στελέχη Μέλη ΜΟΔΙΠ
Ποια τα χαρακτηριστικά του ποιοτικού πανεπιστημίου βάσει θεωριών ΔΟΠ; (κύκλων, εργαλείων ποιότητας, πελατών, συνεχούς βελτίωσης, κατανόησης του συστήματος) Πώς αξιολογείται το σύστημα; Ποιες προτάσεις οδηγούν στην ποιοτική αναβάθμιση του συστήματος λόγω εφαρμογής της ΔΟΠ;
Νέα προσέγγιση management ενός οργανισμού, βασισμένος στην ποιότητα και στη συμμετοχή των μελών του που στοχεύει στη μακροπρόθεσμη ανταγωνιστικότητα μέσω της ικανοποίησης των πελατών του και την παροχή οφελών στα μέλη του οργανισμού και στην κοινωνία.
o Deming: Ικανοποίηση αναγκών και ελάττωση των αποκλίσεων στις διαδικασίες. o Crosby: Συμμόρφωση με τις απαιτήσεις. o Juran: Καταλληλότητα προς χρήση. o Feigenbaum: Σύνολο χαρακτηριστικών με αποτελεσματικές διαδικασίες, για την καθοδήγηση ενεργειών με στόχο την ικανοποίηση του πελάτη.
o Taguchi: Η απώλεια που προκαλεί στην κοινωνία η απόρριψη των ελαττωματικών προϊόντων/ υπηρεσιών. o Oakland: Ικανοποίηση των απαιτήσεων. ΕΛΟΤ: Το σύνολο των χαρακτηριστικών μιας οντότητας που της αποδίδουν την ικανότητα να ικανοποιεί εκφρασμένες και συνεπαγόμενες ανάγκες.
Σταθερότητα σκοπού Υιοθέτηση της φιλοσοφίας ΔΟΠ Ποιότητα όχι βάσει τελικού ελέγχου Όχι προμήθειες βάσει χαμηλότερης τιμής Συνεχής βελτίωση συστήματος Καθιέρωση προγραμμάτων επιμόρφωσης Σύγχρονοι τρόποι management Εξάλειψε το φόβο Εξάλειψε τα εμπόδια ανάμεσα στα τμήματα
Εξάλειψε τη χρήση συνθημάτων για ενθάρρυνση της αποδοτικότητας Εξάλειψε αυθαίρετους αριθμητικούς στόχους Εξασφάλισε την υπερηφάνεια του εργαζομένου Εφάρμοσε πρόγραμμα συνεχούς εκπαίδευσης και αυτό - βελτίωσης για κάθε εργαζόμενο. Εφαρμογή ΔΟΠ από ανώτατα στελέχη
Έλλειψη σταθερότητας Έμφαση στα βραχυπρόθεσμα οφέλη Αξιολόγηση της απόδοσης Μετακίνηση στελεχών Διοίκηση με ορατούς αριθμούς
Προγραμματισμός Έλεγχος Βελτίωση
Δέσμευση της διοίκησης Δημιουργία ομάδα βελτίωσης Μέτρηση Αξιολόγηση κόστους ποιότητας Ενημέρωση για την ποιότητα Διορθωτικές ενέργειες Σχεδιασμός για μηδέν ελαττωματικά
Εκπαίδευση των εργαζομένων Ημέρα αφιερωμένη στα μηδέν ελαττωματικά Καθορισμός στόχων Εξάλειψη των αιτιών του λάθους Αναγνώριση των ατόμων που προσφέρουν Συμβούλιο ποιότητας Κάντε τα πάλι όλα από την αρχή.
Εξωραϊσμός της αντι-management στάσης, του βιομηχανικού management της μετρησιμότητας του αποτελέσματος το κυνήγι της αποτελεσματικότητας όρων όπως πελάτες, μέτρηση, προϊόν, απόδοση, αξιολόγηση
Μετασχηματισμός του οργανωτικού πλαισίου στο επίκεντρο όχι μόνο της διδακτικής διαδικασίας Ενίσχυση ανθρωποκεντρικού χαρακτήρα Μείωση της τυχαιότητας Συλλογική ευρεία οργανωτική υπευθυνότητα αντί της ατομικής μεμονωμένης Πλαίσιο με γνώμονα εθνικές και διεθνείς οικονομικές εξελίξεις
Όχι, υψηλά εξειδικευμένες αυθεντίες μονάδες στο οργανωτικό πλαίσιο ΔΟΠ Όχι, αμφιθέατρα με διαδικασία μάθησης εσωτερική, σύνθετή και αποκομμένη από το πλαίσιο management Όχι, καθηγητές - managers εκτός διοικητικής μεταρρύθμισης αλλά που αγρυπνούν με όπλα διοικητικά εργαλεία οργάνωσης της διαδικασίας μάθησης
Μάθηση που προσφέρει χαρά και ευχαρίστηση Ανοιχτός διάλογος φοιτητών-καθηγητών για τον καθορισμό των μαθησιακών στόχων και τη διόρθωση παραλείψεων στην εκπαιδευτική διαδικασία Ενεργή συμμετοχή φοιτητών στην αξιολόγηση των διδακτικών διαδικασιών με τη διατύπωση απόψεων κριτικών παραινέσεων με στόχο τη βελτίωση της ποιότητας μάθησης Φοιτητές - καθηγητές που κατανοούν τη σημασία, το ρόλο και τη συμβολή και αξιολογούν την απόδοση τους βάσει και προσωπικών στόχων.
Η διδακτική διαδικασία δεν λειτουργεί με ευθεία σχέση εξαρτάται από τους εισερχόμενους συντελεστές Επίπεδο φοιτητών Κρατική Χρηματοδότηση Πόροι Εγκαταστάσεις Εξοπλισμός Δωρεές Ερευνητικά προγράμματα Φοιτητική μέριμνα
Η απουσία δυσαρέσκειας δε δηλώνει ικανοποίηση Καθιέρωση προωθημένης στοχοθεσίας Όχι, ικανοποίηση βάσει παραδοσιακής στοχοθεσίας Υψηλά στάνταρντ και επιδιώξεις Συνεχή έρευνα με γνώμονα την ποιότητα
100% φοιτητών θα εκφράσουν τα προβλήματα που αντιμετώπισαν στον κύκλο σπουδών τους. 0% παραβίαση του ασύλου Βαθμολόγηση μαθήματος 40% συμμετοχή 60% εργασία
Εκπαιδευτική Ηγεσία Μέντορας Σύμβουλος Μετασχηματισμός εισερχομένων σε εξερχόμενα μέσω των διαδικασιών του συστήματος Ενδυναμώνει, εκδημοκρατίζει και εξημερώνει τα ήθη της εκπαίδευσης Καθηγητής με ενισχυμένη επαγγελματική ταυτότητα με φοιτητή - ισότιμο μέλος στην πρακτική της αναδημιουργίας, όπου μαθαίνει μέσω ανάδρασης από τους χρήστες των υπηρεσιών που παρέχει
Ευχαριστώ πολύ για την προσοχή σας! Mitka Eleftheria, Ph.D. Candidate Department of Electrical & Computer Engineering, School of Engineering, Democritus University of Thrace, University Campus, Kimmeria, Xanthi, 671 00 Greece em3933@ee.duth.gr