Περιεχόμενα Ιούλιος 2015 1. Το πρόγραμμα Ο Στόχος Η Διαδικασία Η Προσέγγιση Οι Συμμέτοχοι Η Κοινωνική Διαμεσολάβηση και η Πιστοποίηση 2. Η Υλοποίηση Προετοιμασία o Η Κοινωνική Διαμεσολάβηση o Οι Φορείς o Τα Είδη Πρώτης Ανάγκης o Τα Επικοινωνιακά Εργαλεία Υλοποίηση o Το Κάλεσμα o Η Ιστοσελίδα www.metaferoume-elpida.gr o Οι Συνεργάτες o The People Network o Η Επικοινωνία του Προγράμματος o Η Παραλαβή και οι Παραδόσεις Απολογισμός o Τα Αποτελέσματα o Η Επαλήθευση και η Πιστοποίηση o Συλλογή Ευχαριστήριων Επιστολών 3. Η Αξιολόγηση 4. Η Εξέλιξη 5. Παράρτημα Οι Αφίσες Στιγμιότυπα από τη Δράση Οι Ευχαριστήριες Επιστολές 2
1. Το πρόγραμμα Η εταιρεία μεταφορών ΤΝΤ Ελλάδας θέλησε να προσφέρει τις υπηρεσίες της για κοινωνικό σκοπό. Έτσι, δημιουργήθηκε το πρόγραμμα «Μεταφέρουμε Ελπίδα», το οποίο είναι μια συλλογική προσπάθεια όπου εταιρεία, συνεργάτες και δίκτυο επιχειρήσεων/πελατών συλλέγουν και μεταφέρουν είδη πρώτης ανάγκης σε φορείς που έχουν υπό την προστασία τους ευάλωτες κοινωνικά ομάδες. Ο Στόχος Το πρόγραμμα «Μεταφέρουμε Ελπίδα» αποσκοπεί στην υποστήριξη κοινωνικά ευάλωτων ομάδων αλλά και στην ανάπτυξη συνεργασίας για την επίτευξη και παραγωγή κοινωνικού έργου. Ειδικά για το 2014, οι φορείς που επιλέχθηκαν να ενισχυθούν μέσω του προγράμματος «Μεταφέρουμε Ελπίδα» υποστηρίζουν παιδιά και οικογένειες και ήταν ιδρύματα, μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί και κοινωνικές δομές της τοπικής αυτοδιοίκησης σε Αττική, Θεσσαλονίκη και Ηράκλειο Κρήτης, δηλαδή περιοχές όπου έχει σημαντική παρουσία η εταιρεία. Η Διαδικασία Για τους φορείς που επιλέγονται να ενισχυθούν, υπάρχουν καταγεγραμμένες ανάγκες σε υλικά αγαθά που αφορούν καθημερινές άμεσες ή έμμεσες ανάγκες των παιδιών ή και των οικογενειών τους που υποστηρίζονται στο πλαίσιο λειτουργίας τους, μέσω του μηχανισμού καταγραφής αναγκών του QualityNet Foundation. Η εταιρεία και οι συνεργάτες της, καλύπτουν τις ανάγκες στο βαθμό που είναι δυνατόν, συγκεντρώνοντας είδη μέσω της εθελοντικής προσφοράς. Η εταιρεία ΤΝΤ Ελλάδας αναλαμβάνει τη διαχείριση των υλικών αγαθών και το σύνολο των μεταφορών. Το πρόγραμμα βασίζεται άμεσα στην ανταπόκριση των συνεργατών της ΤΝΤ Ελλάδας, οι οποίοι δηλώνουν ότι θέλουν να συμμετέχουν στην πρωτοβουλία αυτή, καλύπτοντας μέσω εθελοντικής προσφοράς κάποια από τα είδη πρώτης ανάγκης. Τα είδη πρώτης ανάγκης συγκεντρώνονται στα κεντρικά γραφεία της Εταιρείας, όπου ταξινομούνται βάσει των καταγεγραμμένων αναγκών και μεταφέρονται αντίστοιχα στον κάθε φορέα. Στην οργάνωση για την υλοποίηση του προγράμματος ανήκουν οι παρακάτω άξονες: Οργάνωση & Διαχείριση Εσωτερική Ενημέρωση Επικοινωνία & Επικοινωνιακά εργαλεία Προώθηση προγράμματος Συγκέντρωση ειδών & μεταφορά Απολογισμός 3
Η Προσέγγιση Για την υλοποίηση του προγράμματος το 2014 ακολουθήθηκε μια συγκεκριμένη προσέγγιση με στόχο αφενός τη συμμετοχή μεγαλύτερου ποσοστού stakeholders της εταιρείας και αφετέρου την υποστήριξη της ενεργής παρουσίας της στις περιοχές ενδιαφέροντος. Πιο συγκεκριμένα: 3 περιοχές με δυναμική παρουσία στην Ελλάδα: Αττική-Θεσσαλονίκη-Ηράκλειο Κρήτης 3 κοινωνικές δομές που ασχολούνται με τα παιδιά: Ιδρύματα-ΜΚΟ-Δήμοι 1 τριπλέτα όπως αποτυπώνεται και στο λογότυπο της ΤΝΤ Σε κάθε μια από τις 3 περιοχές με μεγάλη παρουσία της εταιρείας «Μεταφέρουμε ελπίδα στην ελπίδα του τόπου, τα παιδιά» μέσω των 3 κοινωνικών δομών κάθε περιοχής. Οι Συμμέτοχοι Για την οργάνωση και υλοποίηση του προγράμματος συνεργάστηκαν: ΤΝΤ Ελλάδας Εργαζόμενοι & Δίκτυο εταιρείας The People Network QualityNet Foundation Εταιρείες πελάτες, συνεργάτες της ΤΝΤ Κοινωνικοί Φορείς Το όλο πρόγραμμα στηρίχτηκε για την υλοποίησή του στην Epikinonia. Η Κοινωνική Διαμεσολάβηση και η Πιστοποίηση Το QualityNet Foundation σε ρόλο κοινωνικού διαμεσολαβητή πραγματοποίησε τις ακόλουθες ενέργειες με κύριο στόχο την επιβεβαίωση της εγκυρότητας και του κύρους της πρωτοβουλίας τόσο από την πλευρά των εταιρειών όσο και από την πλευρά των επωφελούμενων φορέων. Στο πλαίσιο αυτό το QualityNet Foundation: Ενέταξε την πρωτοβουλία στο πρόγραμμα Κοινωνικής Υπευθυνότητας «Είναι Ευθύνη Όλων μας», στον άξονα Κοινωνία Κατέγραψε τις υπαρκτές ανάγκες, μέσω του μηχανισμού που έχει αναπτύξει Επαλήθευσε και πιστοποίησε τη συμμετοχή στο πρόγραμμα 2. Η Υλοποίηση Η έναρξη του προγράμματος πραγματοποιήθηκε στις 17 Οκτωβρίου, με αφορμή τη Διεθνή Ημέρα για την Εξάλειψη της Φτώχειας, αξιοποιώντας την για να δοθεί το «στίγμα» του προγράμματος. 4
Το πρόγραμμα εξελίχθηκε στα ακόλουθα στάδια: Προετοιμασία: κοινωνική διαμεσολάβηση για την αναζήτηση των φορέων και την καταγραφή/προτεραιοποίηση των αναγκών / δημιουργία και προετοιμασία όλων των επικοινωνιακών εργαλείων Διάρκεια: Ιούλιος 16 Οκτωβρίου 2014 Υλοποίηση: 1 ο στάδιο: Επικοινωνία προγράμματος και κάλεσμα συμμετοχής σε εταιρείες/ συνεργάτες της ΤΝΤ. Συγκέντρωση δηλώσεων συμμετοχής Διάρκεια: 17 Οκτωβρίου 13 Δεκεμβρίου 2014 2 ο στάδιο: Διαλογή ειδών πρώτης ανάγκης από συνεργαζόμενες εταιρείες και Δημιουργία πακέτων ελπίδας Διάρκεια: 16 19 Δεκεμβρίου 2014 3 ο στάδιο: Παραδόσεις σε επωφελούμενους φορείς Διάρκεια: 20 Δεκεμβρίου 2014 20 Ιανουαρίου 2015 Απολογισμός: Συλλογή ευχαριστήριων επιστολών από φορείς, επαλήθευση και πιστοποίηση των εταιρικών συμμετοχών στο πρόγραμμα, ανανέωση ιστοσελίδας με απολογιστικά στοιχεία, απολογισμός προγράμματος. Διάρκεια: Ιανουάριος - Μάρτιος 2015 Με την έναρξη του προγράμματος πραγματοποιήθηκαν οι ακόλουθες ενέργειες: Προετοιμασία Η Κοινωνική Διαμεσολάβηση Η κοινωνική διαμεσολάβηση κατά το στάδιο της προετοιμασίας που πραγματοποιήθηκε από το QualityNet Foundation αφορούσε την επιλογή και ενημέρωση επωφελούμενων φορέων σε Αττική, Θεσσαλονίκη, Ηράκλειο Κρήτης βάσει συγκεκριμένων κριτηρίων, την καταγραφή των αναγκών και την κατάρτιση των τελικών λιστών. Οι Φορείς 17 φορείς επιλέχθηκαν να επωφεληθούν του προγράμματος βάσει των ακόλουθων κριτηρίων: Είναι Μη Κερδοσκοποικοί Οργανισμοί, Ιδρύματα ή Κοινωνικές Δομές Δήμων που έχουν ως αντικείμενο την οικογένεια και το παιδί 5
Υποστηρίζουν παιδιά που δεν έχουν οικογένεια ή η οικογένειά τους αδυνατεί να τα υποστηρίξει και συνεπώς η επιμέλειά τους έχει περάσει σε κάποιο ίδρυμα ή φορέα Στηρίζουν οικογένειες που ζουν σε ακραίες συνθήκες φτώχειας Ανήκουν σε περιοχές δραστηριοποίησης της ΤΝΤ Οι επωφελούμενοι φορείς που συμμετείχαν ήταν: Αττική Παράρτημα Προστασίας Παιδιού Αττικής «Η Μητέρα» Ίδρυμα Γεωργ. & Αικ. Χατζηκώνστα Εκπαιδευτικής Μέριμνας Νέων Ίδρυμα για το Παιδί «Η ΠΑΜΜΑΚΑΡΙΣΤΟΣ» Χατζηκυριάκειο Ίδρυμα Παιδικής Προστασίας Πρότυπο Εθνικό Νηπιοτροφείο Το Χαμόγελο του Παιδιού Δίκτυο για τα δικαιώματα του παιδιού Κοινωνικές δομές Δήμων Μαρκοπούλου, Αμαρουσίου και Πειραιά Θεσσαλονίκη Ορφανοτροφείο Θηλέων Θεσσαλονίκης «Η Μέλισσα» Το Σπίτι της Άρσις Δημοτικό Βρεφοκομείο «Αγ. Στυλιανός» Κοινωνικές δομές Δήμου Θεσσαλονίκης Ηράκλειο Κρήτης Κέντρο Προστασίας του Παιδιού Ηρακλείου Στέγη ανηλίκων Κοινωνικές δομές Δήμου Ηρακλείου Τα Είδη Πρώτης Ανάγκης Το QualityNet Foundation, αξιοποιώντας το μηχανισμό καταγραφής και προτεραιοποίησης αναγκών που αναπτύσσει, συγκέντρωσε τις ανάγκες των φορέων σε 7 γενικές κατηγορίες ειδών πρώτης ανάγκης που αφορούν καθημερινές άμεσες ή έμμεσες ανάγκες. Πιο συγκεκριμένα: Είδη ρουχισμού Παιχνίδια Βιβλία Σχολικά είδη Είδη υγιεινής και προσωπικής φροντίδας Λευκά είδη Τρόφιμα μακράς διάρκειας μη ευπαθή Τα δεδομένα ανάγκης ομαδοποιήθηκαν και έγινε ιεράρχηση ανάλογα με την κατηγορία. Στη συνέχεια καταρτίστηκαν σχετικές λίστες: 6
Γενικές, για την επικοινωνία των ειδών προς τους συνεργάτες Ειδικές, ανά κατηγορία και ανά επωφελούμενο φορέα, για τη διαχείριση των ειδών και την παράδοσή τους στους φορείς. Ειδικότερα, κατεγράφησαν 132 διαφορετικές υποκατηγορίες ειδών και συνολικά 40.160 είδη. Τα Επικοινωνιακά Εργαλεία Δημιουργήθηκαν τα ακόλουθα «επικοινωνιακά εργαλεία» για την ενημέρωση των ενδιαφερόμενων και την ευρύτερη επικοινωνία του προγράμματος: Ιστοσελίδα: www.metaferoume-elpida.gr Εmail campaigns: δημιουργικό στήσιμο για κάλεσμα συμμετοχής εταιρειών και υπενθυμίσεις και εσωτερικές ενημερώσεις Αφίσες: «Μεταφέρουμε Ελπίδα» και «Διαδικασία» Υλοποίηση Το κάλεσμα Στις εταιρείες συνεργάτες της, η ΤΝΤ απεύθυνε κάλεσμα συμμετοχής μέσω: Εmail campaign στην ημερομηνία έναρξης (17 Οκτωβρίου) 2 & 3 Εmail campaigns για υπενθύμιση Στοχευμένο κάλεσμα και ενημέρωση μέσω των πωλητών της ΤΝΤ Τηλεφωνική & γραπτή επικοινωνία σε Γενικούς Διευθυντές Ενημέρωση μέσω του CEO CLUB. H Ιστοσελίδα www.metaferoume-elpida.gr Η επικοινωνία και η ενημέρωση για το πρόγραμμα υποστηρίχθηκε με τη δημιουργία του site www.metaferoume-elpida.gr Περιεχόμενο: Η Πρωτοβουλία Οι Φορείς Τα Είδη αναλυτικά, καθώς και οδηγίες Συλλογής Ειδών Πρώτης Ανάγκης & Δημιουργία των «Πακέτων Ελπίδας» Φόρμα ηλεκτρονικής δήλωσης συμμετοχής Το επικοινωνιακό υλικό του προγράμματος Λογότυπα υποστηριζόμενων φορέων 7
Το site εμπλουτίστηκε στη συνέχεια με τα λογότυπα των εταιρειών που δήλωσαν συμμετοχή, καθώς και με τα αποτελέσματα του προγράμματος. Οι Συνεργάτες 26 εταιρείες (πελάτες, συνεργάτες και προμηθευτές) ανταποκρίθηκαν στο κάλεσμά της ΤΝΤ και συγκέντρωσαν είδη πρώτης ανάγκης για τα παιδιά και τις οικογένειές τους, μέσω της εθελοντικής προσφοράς τους. Για την ενεργοποίηση και ενημέρωση των εργαζομένων τους, στάλθηκαν στους συμμετέχοντες οι αφίσες του προγράμματος, ενώ τα λογότυπά τους αναρτήθηκαν στην αρχική σελίδα του site. The People Network Οι εργαζόμενοι της ΤΝΤ, σε εθελοντικό επίπεδο: Ενημερώθηκαν και εκπαιδεύτηκαν για την ομαλή διεξαγωγή του προγράμματος Συνέλεξαν τα είδη που προσέφεραν οι συνεργάτες Πρόσφεραν τα δικά τους πακέτα ελπίδας Διέθεσαν χρόνο και κόπο για τη διαλογή, ταξινόμηση και δημιουργία των πακέτων ελπίδας σύμφωνα με τις λίστες ειδών πρώτης ανάγκης του QNF Παρέδωσαν τα «πακέτα ελπίδας» με τα είδη πρώτης ανάγκης στους φορείς 8
Με την έναρξη του προγράμματος πραγματοποιήθηκε μια γενική ενημέρωση των εργαζομένων για τους στόχους του προγράμματος, ενώ στη συνέχεια πραγματοποιήθηκε in house πρακτική ενημέρωση σε ομάδες εργαζομένων. Η ενημέρωση πραγματοποιήθηκε στα γραφεία της εταιρείας, όπου και παρουσιάστηκε το πρόγραμμα, οι στόχοι και η διαδικασία του προγράμματος ώστε να μπορούν με τη σειρά τους να το επικοινωνήσουν σε πελάτες και να εξυπηρετήσουν τους ενδιαφερόμενους για την ένταξή τους στο πρόγραμμα. Η Επικοινωνία του προγράμματος Με την έναρξη του προγράμματος, στάλθηκε Δελτίο Τύπου στις 22.10, με στόχο την ενημέρωση του κοινού για τη σημαντική αυτή πρωτοβουλία, το οποίο παρήγαγε 26 αναφορές. Στη συνέχεια, πραγματοποιήθηκε Media Brunch με επιλεγμένους δημοσιογράφους. Στόχος της ενέργειας ήταν η ορθή παρουσίαση της σημαντικής πρωτοβουλίας, την περαιτέρω προώθησή της και την ευαισθητοποίηση μέσω του Δημοσιογραφικού κοινού, του ευρύτερου κοινού. Στη συνάντηση συμμετείχαν 15 εκπρόσωποι του Retail, του CR και των Μεταφορών. Η συνάντηση πραγματοποιήθηκε στις 4.12 στο Pasaji. Μέσα από την ενέργεια αποδείχτηκε ότι τα δελτία τύπου που συνοδεύονται από media events χαιρετίζονται ιδιαίτερα από τα ΜΜΕ. Μετά το brunch με τα Μέσα Ενημέρωσης, όχι μόνο 28 αναφορές δημιουργήθηκαν, αλλά το δελτίο τύπου αναπαράχθηκε σε πολύ σημαντικά μέσα ενημέρωσης, όπως η εφημερίδα Καθημερινή. Όλο το διάστημα υλοποίησης το Qualitynet Foundation, επικοινώνησε το πρόγραμμα στο κοινό μέλη του, αξιοποιώντας όλα τα μέσα επικοινωνίας που διαθέτει: Ημερομηνία Τίτλος Ενότητα Σύνδεσμος site 23/12/2014 ΤΝΤ: Η παράδοση των πακέτων ελπίδας σε εξέλιξη Κοινωνική Υπευθυνότητα http://www.qualitynet.gr/displayitm 1.asp?ITMID=70280&LANG=GR 4/12/2014 Η ΤΝΤ και το δίκτυο επιχειρήσεων πελατών της «Μεταφέρει Ελπίδα» σε 23/10/2014 TNT Ελλάδος: «Μεταφέρουμε Ελπίδα» http://www.qualitynet.gr/displayitm 1.asp?ITMID=70232&LANG=GR http://www.qualitynet.gr/displayitm 1.asp?ITMID=70134&LANG=GR Newsletter in action 23/12/2014 ΤΝΤ: Η παράδοση των πακέτων ελπίδας σε εξέλιξη 4/12/2014 Η ΤΝΤ και το δίκτυο επιχειρήσεων πελατών της «Μεταφέρει Ελπίδα» σε κοινωνικά ευάλωτες ομάδες Η Κοινωνική δράση της εβδομάδας Η Κοινωνική δράση της εβδομάδας http://www.qualitynet.gr/newslette rpreview.asp?id=540 http://www.qualitynet.gr/newslette rpreview.asp?id=535 30/10/2014 Μεταφέροντας... την ελπίδα! Editorial http://www.qualitynet.gr/newslette rpreview.asp?id=530 30/10/2014 TNT Ελλάδος: «Μεταφέρουμε Ελπίδα» Υπεύθυνοι οργανισμοί http://www.qualitynet.gr/newslette rpreview.asp?id=530 9
23/10/2014 TNT Ελλάδος: «Μεταφέρουμε Ελπίδα» Η Κοινωνική δράση της εβδομάδας http://www.qualitynet.gr/newslette rpreview.asp?id=528 Ενότητα QNF Δράσεις «Μεταφέρουμε ελπίδα» http://www.qualitynet.gr/displayitm 1.asp?ITMID=70171&LANG=GR Facebook fun Page ΔΙΚΤΥΟ ΕΝΕΡΓΩΝ ΠΟΛΙΤΩΝ 16/1/2015 Μεταφέροντας "πακέτα ελπίδας"! 8/1/2015 Μεγάλες στιγμές συγκίνησης και χαράς ζήσαμε στην περίοδο των εορτών! Παραδόθηκαν τα "πακέτα ελπίδας" με τα είδη πρώτης ανάγκης σε 17 φορείς που προστατεύουν παιδιά και τις οικογένειές τους http://www.qualitynet.gr/displ ayitm1.asp?itmid=70280&lan G=GR 31/10/2014 Ευτυχώς, η ελπίδα μεταφέρεται! 10
23/10/2014 "Μεταφέρουμε ελπίδα"! http://www.qualitynet.gr/displ ayitm1.asp?itmid=70134&lan G=GR Η Παραλαβή και οι Παραδόσεις Μετά την 5η Δεκεμβρίου, ξεκίνησε η παραλαβή των ειδών πρώτης ανάγκης από τις εταιρείες που συμμετείχαν στο πρόγραμμα. Η διαλογή των ειδών πρώτης ανάγκης, ο διαχωρισμός και η δημιουργία των πακέτων προς τους φορείς πραγματοποιήθηκε από τους εργαζόμενους της εταιρείας στα κεντρικά γραφεία, στο Μαρκόπουλο Αττικής, σύμφωνα με τις οδηγίες υλοποίησης που τους είχαν δοθεί από την Epikinonia. Η παράδοση των πρώτων πακέτων ξεκίνησε στις 20 Δεκεμβρίου, στις ημέρες των εορτών, και ολοκληρώθηκε στις 20 Ιανουαρίου. H Epikinonia, οργάνωσε τις λεπτομέρειες παραδόσεων για κάθε φορέα, όπως επίσης και τις παραδόσεις αυτοπροσώπως σε 4 φορείς για τους λόγους δημιουργίας φωτογραφικών ντοκουμέντων και βίντεο της ενέργειας. Η οργάνωση των παραδόσεων στους επωφελούμενους φορείς πραγματοποιήθηκε σε συνεργασία με το QualityNet Foundation, ως μέρος της κοινωνικής του διαμεσολάβησης. Απολογισμός Ο απολογισμός αφορά τα ποσοτικά και ποιοτικά αποτελέσματα του προγράμματος. Πέρα από τις ποσότητες των ειδών που συλλέχθηκαν και παραδόθηκαν, συμπεριλαμβάνονται: Οι ευχαριστήριες επιστολές από τους φορείς Η επαλήθευση και πιστοποίηση των εταιρικών συμμετοχών στο πρόγραμμα, καθώς και Η αξιολόγηση του προγράμματος Τα αποτελέσματα 412 κούτες με είδη πρώτης ανάγκης παραδόθηκαν στους 17 συμμετέχοντες φορείς μέσα σε 2 εβδομάδες, σε 3.761 επωφελούμενους. Συνοπτικά τα αποτελέσματα σε αριθμούς: 412 πακέτα ελπίδας παραδόθηκαν συνολικά 17 συμμετέχοντες οργανισμοί 3.761 επωφελούμενοι των πακέτων ελπίδας 7 διαφορετικές κατηγορίες ειδών πρώτης ανάγκης 11
132 διαφορετικές υποκατηγορίες ειδών, ενώ κατεγράφησαν 40.160 είδη 26 συνεργαζόμενες εταιρείες 3 περιοχές παράδοσης: Αττική, Θεσσαλονίκη, Ηράκλειο Κρήτης 11 ευχαριστήριες επιστολές 1 σημαντική πρωτοβουλία κοινωνικής αλληλεγγύης Η Επαλήθευση και η Πιστοποίηση Με την ολοκλήρωση του προγράμματος το QualityNet Foundation, ως μέρος της διαδικασίας κοινωνικής διαμεσολάβησης, επαλήθευσε τη συμμετοχή στο πρόγραμμα «Μεταφέρουμε Ελπίδα» και τα αποτελέσματά του για κάθε συνεργαζόμενη εταιρεία (validation document). Έτσι, προσδίδεται στο πρόγραμμα η απαραίτητη εγκυρότητα και αξιοπιστία που απαιτείται με στόχο τόσο τη διατήρηση της καλής φήμης της ΤΝΤ και της ενίσχυσης της κοινωνικής της εικόνας, αλλά και της ανάδειξης του προγράμματος ανάμεσα στα προγράμματα με ουσιαστική παρέμβαση, καθώς πιστοποιείται η μεθοδολογία του και εξάγονται μετρήσιμα αποτελέσματα, σύμφωνα με τα Διεθνή Πρότυπα. Κατ αυτό τον τρόπο, οι συνεργαζόμενες εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιούν το σήμασφραγίδα και το validation document στα επιχειρηματικά επικοινωνιακά τους μέσα ή στον Απολογισμό των Κοινωνικών τους Δράσεων, ως διαπίστωση της σημασίας της συμβολής τους. Συλλογή Ευχαριστήριων Επιστολών Η συλλογή ευχαριστήριων επιστολών-από τους φορείς που ενδιαφέρονταν να στείλουν-, στόχο είχε να μεγιστοποιήσει τη φήμη της Εταιρείας στους Φορείς, αλλά και τη διαπίστωση του μεγέθους της συνεργασίας. Μέσω του QNF συγκεντρώθηκαν ευχαριστήριες επιστολές: Παράρτημα Προστασίας Παιδιού Αττικής «Η Μητέρα» Ίδρυμα Γεωργ. & Αικ. Χατζηκώνστα Εκπαιδευτικής Μέριμνας Νέων Χατζηκυριάκειο Ίδρυμα Παιδικής Προστασίας Ίδρυμα για το Παιδί «Η ΠΑΜΜΑΚΑΡΙΣΤΟΣ» Το Χαμόγελο του Παιδιού Δίκτυο για τα δικαιώματα του παιδιού Κοινωνικές δομές Δήμου Αμαρουσίου Κοινωνικές δομές Δήμου Μαρκόπουλου Το Σπίτι της Άρσις 12
Δημοτικό Βρεφοκομείο «Αγ. Στυλιανός» Στέγη Ανηλίκων Ηρακλείου 3. Η Αξιολόγηση Ως κοινή ομολογία το πρόγραμμα «Μεταφέρουμε Ελπίδα» είναι ένα πρωτοποριακό και καλοσχεδιασμένο πρόγραμμα, αφού κατάφερε και: Πραγματοποίησε μια σημαντική πρωτοβουλία με ιδιαίτερο κοινωνικό χαρακτήρα Ανταποκρίθηκε σε πραγματική κοινωνική ανάγκη Συνέδεσε τις υπηρεσίες της Εταιρείας με την Κοινωνία Αφορούσε το σύνολο του δικτύου της ΤΝΤ, τους ανθρώπους της, τους συνεργάτες της, τους πελάτες της Διέθεσε τις εγκαταστάσεις της και τους πόρους της για την εξυπηρέτηση του κοινού καλού Δημιούργησε τις προϋποθέσεις για την ανάπτυξη των σχέσεων με τα ενδιαφερόμενα κοινά της. Στη συνέχεια αποτυπώνονται τα θετικά στοιχεία του προγράμματος αλλά και θέματα προς βελτίωση. Θετικά Στοιχεία: Ένα πρωτοπόρο κοινωνικό πρόγραμμα με δεδομένο κοινωνικό αντίκτυπο Σημαντική ανταπόκριση των εταιρειών, και σε είδη Συμμετοχή εργαζομένων Αύξηση του κοινωνικού προφίλ και της κοινωνικής φήμης της εταιρείας ΤΝΤ στους stakeholders της Ανάπτυξη των σχέσεων της εταιρείας με τους τοπικούς φορείς δήμοι, όπου η εταιρεία έχει ενεργή παρουσία Θέματα προς βελτίωση: Σύνδεση με θεματική περίοδο: Σύνδεση του προγράμματος με περισσότερο «κοινωνικά» ευαισθητοποιημένη περίοδο (π.χ. γιορτές Χριστουγέννων). Επέκταση χρονικής διάρκειας: Επέκταση της περιόδου επικοινωνίας και συλλογής των ειδών. Παράδοση πακέτων: Η παράδοση των πακέτων ελπίδας πριν από τις ημέρες των εορτών, όπου ο φόρτος της Εταιρείας είναι μεγάλος. Θέματα διαχείρισης: Αποτελεσματικότερη διαχείριση των δεδομένων: Α) λίστες εταιρειών / συνεργατών προς ενημέρωση και συνέπεια στις επικοινωνίες. Β) συστηματική επικοινωνία με τις εταιρείες από 2 εργαζόμενους της εταιρείας. Γ) καλύτερη διαχείριση των παραδόσεων, αποφυγή λαθών σε είδη και φορείς. Δ) καλύτερη οργάνωση και ταξινόμηση των ειδών, ώστε να υπάρχει ακριβής γνώση των ειδών που αφορούν τον κάθε φορέα. Εθελοντισμός: Η εθελοντική συμμετοχή των εργαζομένων δεν ήταν ολοκληρωτική. Δε συμμετείχαν όλοι με την ίδια βαρύτητα και βαθμό. 13
Φωτογραφικό υλικό: πιο επαγγελματική φωτογράφηση 4. Η εξέλιξη Το πρόγραμμα «Μεταφέρουμε Ελπίδα» είχε πολύ καλό αποτέλεσμα τόσο για την εταιρεία όσο και για τους stakeholders της. Στη συνέχεια παρατίθεται προτάσεις μας για τη βελτίωση του προγράμματος στο μέλλον: Έντονη επικοινωνία προς τις εταιρείες για τα οφέλη ως προς τη συμμετοχή τους (Κοινός σκοπός, δράση στο πλαίσιο της ΕΚΕ, εγκυρότητα και μετρήσιμα αποτελέσματα μέσω του validation process του QNF) Η επικοινωνία του προγράμματος θα πρέπει να γίνεται στους Γενικούς Διευθυντές, διευθυντές HR, CSR και PR των εταιρειών Ενίσχυση του εθελοντισμού μέσω της επιβράβευση των εθελοντών. Ανάδειξη στο εσωτερικό της εταιρείας συγκεκριμένων ονομάτων/φωτογραφιών που συμμετείχαν. 14
5. Παράρτημα Οι αφίσες 15
Στιγμιότυπα από τη Δράση 16
Οι Ευχαριστήριες Επιστολές 17
18
19
20
21
22
23
24
25
26