1. Το Περιβάλλον του Έργου

Περιεχόμενα 1. Το Περιβάλλον του Έργου... 2 2. Πλαίσιο Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης... 3 3. Στόχοι και Κύρια Ζητήματα του Έργου... 6 3.1 Στόχοι του Έργου... 6 3.2 Διαλειτουργικότητα και Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες: Τα κύρια Ζητήματα... 7

1. Το Περιβάλλον του Έργου Το περιβάλλον του έργου συντίθεται από πλαίσια και δράσεις πολιτικής, τρέχουσες προσεγγίσεις και πρακτικές, διεθνείς προσπάθειες Πλαισίων Διαλειτουργικότητας, Τρέχοντα Έργα στην Ελληνική Δημόσια Διοίκηση καθώς και διεθνή πρότυπα και πρωτοβουλίες προτυποποίησης, όπως απεικονίζεται στο Σχήμα 1. Σχήμα 1: Το περιβάλλον του έργου Επιστροφή

2. Πλαίσιο Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Το Ελληνικό Πλαίσιο Παροχής Υπηρεσιών Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης και Πρότυπα Διαλειτουργικότητας (ή Πλαίσιο Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης ΠΗΔ) στοχεύει στην αποτελεσματική υποστήριξη της παροχής υπηρεσιών Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης σε Κεντρικό, Περιφερειακό και Τοπικό επίπεδο και στη συμβολή στην επίτευξη της διαλειτουργικότητας σε επίπεδο πληροφοριακών συστημάτων, διαδικασιών και δεδομένων. Όραμα του είναι να διευκολύνει τους Κυβερνητικούς Φορείς στην προσαρμογή τους στην ψηφιακή εποχή με την εισαγωγή τεχνικών πολιτικών και προδιαγραφών για την επίτευξη της ομογένειας των συστημάτων Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) που ήδη υπάρχουν ή πρόκειται να αναπτυχθούν. Το Πλαίσιο Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης αποτελεί σήμερα τον ακρογωνιαίο λίθο της Ψηφιακής Στρατηγικής 2006-2013 της Ελληνικής Δημόσιας Διοίκησης για τη μετάβαση και προσαρμογή των υπηρεσιών της στις απαιτήσεις της σύγχρονης εποχής. Παράλληλα, συνεισφέρει στην επίτευξη των οικονομικών και κοινωνικών στόχων της Στρατηγικής της Λισσαβόνας και στην εναρμόνιση του Ελληνικού Δημόσιου Τομέα με την ευρωπαϊκή πολιτική και τις κατευθύνσεις του i2010 Ευρωπαϊκή Κοινωνία της Πληροφορίας 2010. Το Πλαίσιο συμμορφώνεται πλήρως στις συστάσεις που δόθηκαν για τη δημιουργία Εθνικών Πλαισίων Διαλειτουργικότητας από το Πανευρωπαϊκό Πλαίσιο Διαλειτουργικότητας (European Interoperability Framework EIF). Το Πλαίσιο Παροχής Υπηρεσιών Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης στο σύνολό του απευθύνεται: Σε όλους τους φορείς της Δημόσιας Διοίκησης σε εγχώριο επίπεδο, καλύπτοντας τον τύπο Υπηρεσιών Κυβέρνηση Προς - Κυβέρνηση (Government-to-Government G2G) σε: o o o Υπουργεία Περιφέρειες, Νομαρχιακές Αυτοδιοικήσεις και Οργανισμούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης (Δήμους) Ανεξάρτητες Αρχές και Εποπτευόμενους Φορείς των παραπάνω Σε Κυβερνητικούς Οργανισμούς σε πανευρωπαϊκό και παγκόσμιο επίπεδο, καλύπτοντας τον τύπο Υπηρεσιών Κυβέρνηση Προς - Κυβέρνηση (Government-to-Government G2G) διεθνώς Στους Πολίτες, καλύπτοντας τον τύπο Υπηρεσιών Κυβέρνηση Προς - Πολίτη (Governmentto-Citizen G2C) Στις Επιχειρήσεις, καλύπτοντας τον τύπο Υπηρεσιών Κυβέρνηση Προς - Επιχείρηση (Government-to-Business G2B)

Σχήμα 2: Πεδίο Εφαρμογής του ΠΗΔ στον Ελληνικό Δημόσιο Τομέα Συγκεκριμένα, το Πλαίσιο Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης περιλαμβάνει: Το Πλαίσιο Πιστοποίησης Δημόσιων Διαδικτυακών Τόπων (ΠΠ-ΔΔΤ), το οποίο καθορίζει τις σχεδιαστικές κατευθύνσεις και τα πρότυπα με βάση τα οποία θα πρέπει να αναπτύσσονται οι Δημόσιοι Δικτυακοί Τόποι της Ελληνικής Δημόσιας Διοίκησης, καθώς και μια μεθοδολογία με την οποία θα αξιολογείται ο βαθμός συμμόρφωσης τους με τις προδιαγραφές. Απώτερος στόχος του Πλαισίου είναι να συντελέσει στη μελλοντική ομογενοποίηση της παρουσίας της Ελληνικής Δημόσιας Διοίκησης στο Διαδίκτυο. Το Πλαίσιο Διαλειτουργικότητας μεταξύ πληροφοριακών συστημάτων και ανάπτυξης Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Συναλλαγών από την Δημόσια Διοίκηση (ΠΔ&ΥΗΣ), το οποίο περιέχει τις τεχνικές προδιαγραφές, τα πρότυπα και τη γενικότερη στρατηγική που θα πρέπει να διέπει την ανάπτυξη Συστημάτων Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης. Η συμμόρφωση με το Πλαίσιο θα καθιστά δυνατή τη διαλειτουργικότητα μεταξύ ανομοιογενών συστημάτων και την παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Συναλλαγών (τύπου one stop shop) σε πολίτες και επιχειρήσεις. Το Πλαίσιο Ψηφιακής Αυθεντικοποίησης (ΠΨΑ) Πολιτών / Επιχειρήσεων, που θέτει τα πρότυπα, τις διαδικασίες και τις τεχνολογίες που απαιτούνται για την εγγραφή, την ταυτοποίηση και την αυθεντικοποίηση των χρηστών (πολιτών / επιχειρήσεων). Η εφαρμογή του Πλαισίου είναι ζωτικής σημασίας για την παροχή ασφαλών & ολοκληρωμένων υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Συναλλαγών, κυρίως 3ου και 4ου επιπέδου Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης, από το σύνολο της Δημόσιας Διοίκησης.

Τα Πρότυπα Διαλειτουργικότητας που αφορούν την ανάπτυξη προτύπων μεταδεδομένων και XML σχημάτων (metadata & XML standards). Στόχος των Προτύπων Διαλειτουργικότητας είναι να δημιουργήσουν μια σειρά από Μοντέλα Διαδικασιών και Δεδομένων που θα αξιοποιηθούν άμεσα στην παροχή υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Συναλλαγών της Δημόσιας Διοίκησης και θα τεκμηριώνουν και θα καθοδηγούν το σχεδιασμό Μοντέλων Διαδικασιών και XML Σχημάτων για το σύνολο της Ελληνικής Δημόσιας Διοίκησης. Την Ανάπτυξη του Εκπαιδευτικού Υλικού για το σύνολο των θεωρητικών και πρακτικών θεμάτων που άπτονται του Πλαισίου Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης, με στόχο την ταχύτατη μεταφορά τεχνογνωσία σε στελέχη των Δημόσιων Φορέων και την εξασφάλιση της δυνατότητας συντήρησης των ανωτέρω πλαισίων και προτύπων. Το σχήμα που ακολουθεί απεικονίζει σχηματικά πώς ακριβώς το Πλαίσιο Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης προβλέπεται να συνεισφέρει στην επίτευξη της Διαλειτουργικότητας στον Ελληνικό Δημόσιο Τομέα, με βάση τον ορισμό που της αποδίδεται στο Πλαίσιο Διαλειτουργικότητας και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης. Σχήμα 3: Συνεισφορά του ΠΗΔ στην επίτευξη της Διαλειτουργικότητας Επιστροφή

3. Στόχοι και Κύρια Ζητήματα του Έργου 3.1 Στόχοι του Έργου Το Έργο με τίτλο «Ελληνικό Πλαίσιο Παροχής Υπηρεσιών Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης και Πρότυπα Διαλειτουργικότητας» έχει ως σκοπό την εκπόνηση μελέτης Πλαισίου Παροχής Υπηρεσιών Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης και την ανάπτυξη Προτύπων Διαλειτουργικότητας για την Ελληνική Δημόσια Διοίκηση. Πιο συγκεκριμένα, οι στόχοι του έργου συνοψίζονται στους ακόλουθους: Υποστήριξη των Πολιτών / Επιχειρήσεων στην ανεύρεση & αξιοποίηση Δημόσιας Πληροφορίας και στην ηλεκτρονική διάδρασή τους με την Δημόσια Διοίκηση Απαραίτητο βήμα για την επίτευξη του στόχου αυτού είναι ο καθορισμός του Πλαισίου Πιστοποίησης Δημόσιων Διαδικτυακών Τόπων, δηλαδή ο καθορισμός των προτύπων & προδιαγραφών που θα συμβάλλουν στην ομογενοποίηση της παρουσίας της Ελληνικής Δημόσιας Διοίκησης στο Διαδίκτυο καθώς και του περιεχομένου που διαχειρίζεται και δημοσιεύει, στα διάφορα στάδια της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης. Υποστήριξη της ανταλλαγής περιεχομένου μεταξύ πληροφοριακών συστημάτων και της παροχής ολοκληρωμένων υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Συναλλαγών, δηλαδή υπηρεσιών Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης 3ου και 4ου επίπεδου) προς τους Πολίτες / Επιχειρήσεις Η επίτευξη του στόχου αυτού προϋποθέτει τον καθορισμό του Πλαισίου Διαλειτουργικότητας μεταξύ πληροφοριακών συστημάτων και ανάπτυξης υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Συναλλαγών από την Δημόσια Διοίκηση, δηλαδή τον καθορισμό των γενικότερων αρχών και της στρατηγικής που θα πρέπει να διέπει την ανάπτυξη της Ελληνικής Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης, με βάση τη διεθνή και ελληνική πραγματικότητα και εμπειρία. Παροχή ασφαλών & ολοκληρωμένων υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Συναλλαγών, κυρίως 3ου και 4ου επιπέδου Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης, από το σύνολο της Δημόσιας Διοίκησης. Απαιτείται λοιπόν να καθοριστεί ένα Πλαίσιο Ψηφιακής Αυθεντικοποίησης Πολιτών / Επιχειρήσεων που θα διέπει τις υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Συναλλαγών ανάμεσα σε Πολίτες, Επιχειρήσεις και Φορείς του Δημόσιου Τομέα, ιδιαίτερα σε περιπτώσεις ολοκληρωμένων υπηρεσιών (one-stop fulfillment). Ανάπτυξη του συνόλου των υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Συναλλαγών της Δημόσιας Διοίκησης στο πλαίσιο της Ελληνικής Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης. Ο στόχος αυτός απαιτεί την σχεδίαση των απαραίτητων προτύπων μεταδεδομένων και XML σχημάτων (metadata & XML standards), καθώς και την οργάνωση & επικαιροποίηση ήδη σχεδιασμένων ή υπό σχεδίαση προτύπων, βάσει του Πλαισίου Διαλειτουργικότητας και των διαδικασιών, προδιαγραφών και προτεραιοτήτων που αυτό θα θέσει. Εξασφάλιση της δυνατότητας ταχύτατης μεταφοράς τεχνογνωσίας στο σύνολο των στελεχών της Δημόσιας Διοίκησης. Θα αναπτυχθεί το κατάλληλο (σε ποιοτικό και ποσοτικό επίπεδο) εκπαιδευτικό υλικό για το σύνολο των θεωρητικών και πρακτικών θεμάτων των παραπάνω, και θα διεξάγει σειρά

εκπαιδευτικών σεμιναρίων σε ένα ικανό πυρήνα στελεχών, τα οποία στη συνέχεια θα αναλάβουν τη διαχείριση της μεταφοράς τεχνογνωσίας και της συνεργασίας μεταξύ φορέων της Δημόσιας Διοίκησης για τη συντήρηση των ανωτέρω πλαισίων και προτύπων. Επιτυχής υιοθέτηση των ανωτέρω πλαισίων από τον Ανάδοχο του έργου «Μελέτη και Ανάπτυξη της Κεντρικής Κυβερνητικής Διαδικτυακής Πύλης της Δημόσιας Διοίκησης για την Πληροφόρηση & Ασφαλή Διεκπεραίωση Ηλεκτρονικών Συναλλαγών των Πολιτών / Επιχειρήσεων» (γνωστό και ως ΕΡΜΗΣ) ανά δράση αυτού (Παροχή Περιεχομένου, Διαλειτουργικότητα & Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Συναλλαγών, Ψηφιακή Αυθεντικοποίηση). Στο πλαίσιο αυτό θα παρακολουθείται στενά τη διαδικασία αυτή και θα παρέχει κάθε αναγκαία πληροφορία και υποστήριξη στο πλαίσιο της εξειδίκευσης των πλαισίων κατά την εκπόνηση της μελέτης εφαρμογής,. Επίσης θα επικαιροποιεί περιοδικά τα πλαίσια βάσει των προοδευτικών αποτελεσμάτων του έργου ΕΡΜΗΣ καθώς και λοιπών έργων Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης που αναπτύσσουν Ηλεκτρονικές Συναλλαγές και εντάσσονται στα υφιστάμενα Επιχειρησιακά Προγράμματα. Επικοινωνία και συντονισμός των στελεχών των φορέων που θα συμμετέχουν στις ομάδες και επιτροπές του έργου και θα αναλάβουν την παροχή προδιαγραφών, αξιολόγηση, διαχείριση και επικαιροποίηση των ανωτέρω πλαισίων και προτύπων. Στο πλαίσιο αυτό θα αναπτύσσονται περιοδικά τις κατάλληλες ιστοσελίδες με περιεχόμενο για αξιολόγηση και δημόσια διαβούλευση, καθώς και θα εγκατασταθεί το κατάλληλο διαδικτυακό εργαλείο γα την υποστήριξη της επικοινωνίας και συνεργασίας μεταξύ των εμπλεκόμενων επιτροπών και ομάδων έργου και τη συλλογή πληροφοριών. Έτσι θα σχεδιαστούν οι απαραίτητες ιστοσελίδες για τη συλλογή στοιχείων από όλους τους εμπλεκόμενους, την επεξεργασία και αξιοποίησή τους. Επιστροφή 3.2 Διαλειτουργικότητα και Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες: Τα κύρια Ζητήματα i. Το πλαίσιο της διαλειτουργικότητας Η διαλειτουργικότητα (η δυνατότητα δύο ή περισσότερων συστημάτων να λειτουργούν συνεργαζόμενα δίνοντας την όψη ενός συστήματος προς το εξωτερικό τους περιβάλλον) είναι ένα απαραίτητο χαρακτηριστικό των σύγχρονων πληροφοριακών συστημάτων και εφαρμογών της νέας, ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. Στα πλαίσια λειτουργίας συστημάτων Ηλεκτρονική Διακυβέρνησης αλλά και Ηλεκτρονικού Επιχειρείν, στο Σχήμα 4 φαίνονται οι διάφορες ομάδες οργανισμών και επιχειρήσεων τα συστήματα των οποίων πρέπει να καταστούν διαλειτουργικά. Αναγνωρίζονται τα εξής σημεία διαλειτουργικότητας: Ανάμεσα σε φορείς της κεντρικής Διακυβέρνησης και της Τοπικής Αυτοδιοίκησης (Government to Government). Η διαλειτουργικότητα των κεντρικών συστημάτων αποτελεί τον πυρήνα (core) του συνολικού συστήματος. Ανάμεσα σε κυβερνητικούς φορείς και

o τους πολίτες (Government to Citizen), ειδικά στην περίπτωση ειδικών τερματικών / κινητών / ψηφιακών καρτών o τις επιχειρήσεις (Government to Business) o τους ενδιάμεσους φορείς και οργανισμούς (τράπεζες, χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, ελεγκτικοί φορείς, εποπτευόμενοι οργανισμοί) o τις άλλες κυβερνήσεις και τους διεθνείς φορείς Επίσης, η ηλεκτρονική διακυβέρνηση οφείλει να παρέχει ένα πλαίσιο διαλειτουργικότητας και για τις έμμεσες επικοινωνίες (όπως ανάμεσα σε συστήματα επιχειρήσεων και οργανισμών). Σχήμα 4 : Σημεία διαλειτουργικότητας ανάμεσα σε κεντρική διακυβέρνηση, οργανισμούς επιχειρήσεις και πολίτες ii. Τα Συστατικά της Διαλειτουργικότητας Η στοχευόμενη διαλειτουργικότητα ανάμεσα σε συστήματα αποτελεί για κάθε οργανισμό, κεντρικό φορέα διακυβέρνησης ή σύνολο διοίκησης το επιστέγασμα μιας συστηματικής προσπάθειας η οποία διατρέχει διαδικασίες, πληροφορίες και συστήματα. Όπως απεικονίζεται στο Σχήμα 5, η διαλειτουργικότητα ανάμεσα σε δύο οργανισμούς ορίζεται σε τρία επίπεδα: Στο επίπεδο διαδικασιών, όπου πρέπει οι διαδικασίες οι οποίες διατρέχουν και τους δύο φορείς να διαθέτουν τα κατάλληλα σημεία επαφής. Στο επίπεδο της πληροφορίας, όπου πρέπει τα δεδομένα και η δομημένη πληροφορία που ανταλλάσσεται ανάμεσα στους φορείς να έχουν κοινή δομή. Στο επίπεδο των συστημάτων τα οποία χρησιμοποιούνται για την υλοποίηση συγκεκριμένων τμημάτων των συνολικών διαδικασιών, όπου πρέπει να υπάρχουν συμφωνημένα υποσυστήματα που να υλοποιούν τη διασύνδεση σε διαδικαστικό και πληροφοριακό επίπεδο.

Σχήμα 5 : Επίπεδα Διαλειτουργικότητας ανάμεσα σε δύο οργανισμούς Πρέπει να τονιστεί ότι η διαλειτουργικότητα σε επίπεδο συστημάτων δεν μπορεί να επιτευχθεί, εάν πρώτα δεν έχει διασφαλιστεί σε επίπεδο διαδικασιών και πληροφορίας / δεδομένων κάτι που τονίζει την ιδιαίτερη σημασία των Σχημάτων Δεδομένων και την Αποτύπωση των Υπηρεσιών. Παράλληλα, φορείς που δεν διαθέτουν πλήρη μηχανογραφική κάλυψη όλων των διαδικασιών τους μπορούν να καταστούν διαλειτουργικοί σε επίπεδο διαδικασιών μόνο, ή σε επίπεδο διαδικασιών και δεδομένων, μέσα από τη χρήση ειδικών Intranets ή εφαρμογών ASP. iii. Τα περιεχόμενα ενός Σχεδίου Διαλειτουργικότητας Σε αντιστοιχία με το πλαίσιο και τους στόχους της διαλειτουργικότητας στην ηλεκτρονική διακυβέρνηση και στον ευρύτερο χώρο εποπτευόμενων φορέων και οργανισμών, το σχέδιο διαλειτουργικότητας πρέπει για κάθε βασικό χώρο (Government to Government, Government to Business, κλπ), πρέπει να περιλαμβάνει τον καθορισμό τον απαραίτητων διαδικασιών, πληροφοριών και συστημικών διασυνδέσεων.

Government to Government Government to Business Government to Intermediaries Government to Citizen Systems Level: Technical Specifications and Implementations Information Level: Metadata and Data Definitions (XML Schemas and Relevant Standardisation) Process Level: Process Modelling, Process Redesign and Matching Σχήμα 6 : Τα Σχέδια Διαλειτουργικότητας (Κύριες Διαδικασίες και Έμμεσες Προεκτάσεις) Έτσι, τα περιεχόμενα αναλύονται ως εξής: Τυποποίηση διαδικασιών, οι οποίες διατρέχουν οργανισμούς, φορείς και επιχειρήσεις. Η περιγραφή και ανασχεδίαση των διαδικασιών γίνεται με χρήση τεχνικών Enterprise & Business Modeling και συνοδεύονται από προδιαγραφές, οδηγίες και θεσμικό πλαίσιο. Σχήματα και μετα-σχήματα δεδομένων, για τα κοινά δεδομένα διαδικασιών. Στον τομέα αυτό χρησιμοποιούνται XML αναπαραστάσεις των διαδικασιών και των δεδομένων τους, οι οποίες μπορούν στη συνέχεια αυτούσιες να χρησιμοποιηθούν από συστήματα. Τεχνικές προδιαγραφές και σχεδιάσεις για υλοποιήσεις μεσισμικού διαλειτουργικότητας, όπου τίθενται κοινές προδιαγραφές για συστήματα αλλά και προβλέπονται ενδιάμεσοι πόλοι επεξεργασίας ή δρομολόγησης δεδομένων και υπηρεσιών.

Σχήμα 6 : Περιεχόμενα του German egif - SAGA Συνήθη βήματα στην ανάπτυξη του πλαισίου (όπως προκύπτουν και από την εμπειρία του κέντρου egovernment Faunhofer στο Γερμανικό Πρόοτυπο egif SAGA) είναι τα εξής: Καθορισμός του πυρήνα διαλειτουργικότητας πρώτης προτεραιότητας (φορείς, οργανισμοί, κατηγορίες επιχειρήσεων, κλπ) που πρέπει να αποτελέσουν τον πυρήνα φορέων με διαλειτουργικά συστήματα (π.χ.: Υπουργείο Οικονομίας και Οικονομικών, Υπουργείο Εσωτερικών Δημόσιας Διοίκησης και Αποκέντρωσης, Υπουργείο Ανάπτυξης, Επιχειρήσεις) καθώς και κεντρικών υπό σχεδίαση ή υλοποίηση έργων (π.χ. Σύζευξις, Πληροφοριακά Συστήματα Υγείας). Καθορισμός, ανάλυση και πρώτη πρόβλεψη αναμόρφωσης των διαδικασιών που διατρέχουν τους φορείς και αποτελούν διαδικασίες πρώτης προτεραιότητας. Καθορισμός των σχημάτων δεδομένων που απαιτούνται κατά τη συνεργασία των διαφόρων φορέων του πυρήνα. Εδώ απαιτείται η γρήγορη θέσπιση εθνικών προδιαγραφών για κύρια έντυπα της οικονομικής και διοικητικής δραστηριότητας, που θα απελευθερώσουν τις ηλεκτρονικές δοσοληψίες κράτους επιχειρήσεων πολιτών (π.χ ηλεκτρονικό τιμολόγιο, ηλεκτρονικές δηλώσεις και σχήματα ανταλλαγής στοιχείων ανάμεσα σε κρατικούς φορείς). Κατάρτιση τεχνικών προδιαγραφών και υλοποίηση προσαρμογών σε υπάρχοντα συστήματα, για τα συστήματα φορέων που ανήκουν στον κεντρικό πυρήνα και στα πλαίσια των έργων ανάπτυξης ή βελτίωσης συστημάτων. Έκδοση των παραδοτέων σε κεντρικό portal διαλειτουργικότητας, από όπου όλοι οι εμπλεκόμενοι φορείς δημόσιου και ιδιωτικού τομέα θα έχουν την τελευταία πληροφόρηση επί των διαδικασιών που καλύπτονται, των προτύπων που χρησιμοποιούνται και των τεχνικών προδιαγραφών που έχουν συμφωνηθεί.

Στη συνέχεια, η ίδια προσέγγιση (καθορισμός στόχου -> διαδικασίες -> δεδομένα -> συστήματα -> πρότυπα) θα πρέπει να διατρέξει όλο και μεγαλύτερους κύκλους, ώστε να καλύψει επαρκώς τη δημόσια διοίκηση και τους συνεργαζόμενους φορείς και επιχειρήσεις (spiral approach). Πρέπει να σημειωθεί ότι η επίλυση ζητημάτων διαλειτουργικότητας αποτελεί προϋπόθεση και για την ανάπτυξη ηλεκτρονικά διατιθέμενων υπηρεσιών (e-services) οι οποίες υλοποιούν επιλεγμένες διαδικασίες αποκλειστικά μέσω της αυτόματης συνεργασίας πληροφοριακών συστημάτων. Σχήμα 7 : Η Αρχιτεκτονική του UK-eGIF Η απαιτούμενη οργάνωση για την κατάρτιση και εφαρμογή του σχεδίου διαλειτουργικότητας περιλαμβάνει, σε αντιστοιχία με το μοντέλο της Μ. Βρεταννίας: Κεντρικό φορέα διαλειτουργικότητας της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, όπου καθορίζονται οι προτεραιότητες, συντονίζονται οι ομάδες εργασίας, εκδίδονται και συντηρούνται τα πρότυπα, συντονίζονται οι δράσεις με την ΕΕ και τους διεθνείς οργανισμούς προτυποποίησης. Ομάδες εργασίας για τους βασικούς άξονες διαλειτουργικότητας (ομάδα διαδικασιών, ομάδα δεδομένων, ομάδα τεχνικών προδιαγραφών συστημάτων) που συντίθενται από στελέχη των οργανισμών και κρατικών φορέων. Ομάδες διαβούλευσης με τους συλλογικούς φορείς επιχειρήσεων, τους ενδιάμεσους φορείς, τους οργανισμούς αλλά και συλλογικούς φορείς πολιτών. Επιστροφή