ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ Α ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2015 ΤΜΗΜΑ ΚΡΗΤΗΣ

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ Α ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2015 ΤΜΗΜΑ ΚΡΗΤΗΣ

ΤΙΤΛΟΣ ΩΡΕΣ ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ ΠΕΡΙΟΔΟΣ Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων- 19η σειρά Κρήτης (Ηράκλειο) Diploma in Sales Management (The Institute of Sales & Marketing Management UK) Certificate in Procurement Management (Διοίκηση Προμηθειών) ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ & ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 18 Μήνες Ομάδα εισηγητών 13/03/2015 (Έναρξη) Μάιος 2016 (Λήξη) 192 Ώρες Ομάδα εισηγητών 15/05/2015 (Έναρξη) 20/02/2016 (Λήξη) 60 Ώρες Ομάδα εισηγητών 15/05/2015 (Έναρξη) 11/07/2015 (Λήξη) Ηγεσία Αλλαγών & Εταιρικής Κουλτούρας Εργατικά Ρυθμίσεις από Ν.4046/2012 & τον πρόσφατο Ν.4225/2013 Πρακτική Μισθοδοσία ΔΙΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 12 Ιωάννης Καλογεράκης 12 Νικόλαος Φραγκιαδάκης Παρ. 06/03/15 ώρα: 17:00-21:00 Σαβ. 07/03/15 ώρα: 09:00-17:00 Παρ. 03/04/15 ώρα: 17:00-21:00 Σαβ. 04/04/15 ώρα: 09:00-17:00 Digital Business Strategy 8 Ρούλα Μπαχταλιά Σαβ. 25/04/15 ώρα: 09:00-17:00 Ολοκληρωμένο Σύστημα Πιστωτικής Πολιτικής και Ελέγχου Πιστώσεων Πώληση σε Αρνητικά Προδιατεθειμένους και Δυσαρεστημένους Πελάτες Υλοποίηση Σχεδίων Εταιρικής Αναδιάρθρωσης σε Περιόδους Κρίσης 12 Γεώργιος Νούλας Παρ. 08/05/15 ώρα: 17:00-21:00 Σαβ. 09/05/15 ώρα: 09:00-17:00 8 Ιφιγένεια Παπαρούση Σαβ. 23/05/15 ώρα: 09:00-17:00 12 Μάριος Μενεξιάδης Παρ. 12/06/15 ώρα: 17:00-21:00 Σαβ. 13/06/15 ώρα: 09:00-17:00 B2B Sales in Crisis 12 Πέτρος Ρούσης Παρ. 19/06/15 ώρα: 17:00-21:00 Σαβ. 20/06/15 ώρα: 09:00-17:00 Brand Management 12 Κατερίνα Τσάρα Παρ. 03/07/15 ώρα: 17:00-21:00 Σαβ. 04/07/15 ώρα: 09:00-17:00 Για πληροφορίες οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να απευθύνονται στην ΕΕΔΕ-Τμήμα Κρήτης στον κ. Γεώργιο Σαρρή ή στη κα Πηνελόπη Αλεξανδράκη, Κονδυλάκη 105 & Βάρνης, 713 05, Θέρισσος, Ηράκλειο Κρήτης. Τηλ: 2810 25 88 69, 263351, Fax: 2810 25 84 13, Web site: www.eede.gr, E-mail: creta@eede.gr Σημ.: Το κόστος όλων των παραπάνω προγραμμάτων της ΕΕΔΕ μπορεί να καλυφθεί με το 0,24% της επιπλέον εργοδοτικής εισφοράς που καταβάλλουν οι εταιρίες για την ενίσχυση των προγραμμάτων επαγγελματικής εκπαίδευσης του ΟΑΕΔ. 4

ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ, ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ & ΔΙΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 5

ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ 1 Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων 18 μήνες 13/03/15 (Έναρξη) Μάιος 2016 (Λήξη) Μέλη: 4600 Μη μέλη: 4900 Επιλεγμένη Ομάδα Εισηγητών του Προγράμματος είναι: - Η εκμάθηση των αρχών και της μεθοδολογίας του σύγχρονου επιστημονικού μάνατζμεντ - Η ανανέωση και ο εκσυγχρονισμός των επαγγελματικών γνώσεων των στελεχών - Η ανάπτυξη της ικανότητάς τους να συνεργάζονται αποτελεσματικά με άτομα διαφορετικής κοινωνικό εκπαιδευτικής συγκρότησης και επαγγελματικής κατάρτισης - Η συστηματική ενημέρωσή τους γύρω από τις τάσεις που αναπτύσσονται με τη δραστηριότητα των επιχειρήσεων σε Ευρωπαϊκή και παγκόσμια κλίμακα (Multinational Environment), αλλά και για τις επιπτώσεις αυτών των τάσεων στη λειτουργία των επιχειρήσεων και οργανισμών στον Ελληνικό χώρο Σε ποιους απευθύνεται - Σε όλα τα ανερχόμενα στελέχη επιχειρήσεων και οργανισμών, πτυχιούχους ΑΕΙ, ΤΕΙ με τουλάχιστον τρία χρόνια εργασιακή εμπειρία - Σε επιχειρήσεις και οργανισμούς που επιδιώκουν να είναι έτοιμες να ανταγωνιστούν επιτυχώς σε τοπικό και διεθνές επίπεδο Εισηγητές Το διδακτικό προσωπικό αποτελεί πετυχημένο συνδυασμό Καθηγητών με έμπειρους Μάνατζερ, διακεκριμένους εισηγητές και προσωπικότητες από τον κόσμο των επιχειρήσεων. Μέθοδοι Διδασκαλίας Χρησιμοποιούνται οι πλέον αποτελεσματικές μέθοδοι διδασκαλίας όπως, Simulation Games, Case Studies, Group Projects. Οι συμμετέχοντες, μπορούν να έλθουν σε επαφή με τα πλέον αποτελεσματικά εργαλεία διοίκησης, όπως το Personal Profile System, Time Management, Systems Theory, Market Modeling, κ.α. Εξετάσεις Με την ολοκλήρωση κάθε Φάσης του Προγράμματος οι συμμετέχοντες θα υποβάλλονται σε εξετάσεις όπου θα αξιολογείται η εμπέδωση της διδακτέας ύλης. Συνοπτικό πρόγραμμα Το πρόγραμμα ακολουθεί τρεις αλληλένδετες και μεθοδικά διαρθρωμένες φάσεις. Ανάλογα με τη σύνθεσή της ομάδας είναι δυνατόν να γίνουν μικρές αυξομειώσεις στις επιμέρους ενότητες, ώστε το πρόγραμμα να ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες των συμμετεχόντων. Α Φάση Βασικά Μαθήματα - Οργανωτική Συμπεριφορά Ι - Coaching Skills - Μάρκετινγκ Ι - Χρηματοοικονομική Λογιστική - Διοίκηση Κεφαλαίου Κινήσεως - Χρηματοοικονομική Ι - Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης - Διοίκηση & Οργάνωση Παραγωγής Β Φάση Μεσαία Μαθήματα - Οργανωτική Συμπεριφορά ΙΙ - Μάρκετινγκ ΙΙ - Διοίκηση Πωλήσεων - Ηλεκτρονικό Εμπόριο - Χρηματοοικονομική ΙΙ - Διοικητική Λογιστική - Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού - Διοίκηση Ολικής Ποιότητας - Business Logistics Management - Διοίκηση Έργου Γ Φάση Προχωρημένα Μαθήματα - Επιχειρησιακή Στρατηγική και Πολιτική - Business Plan - Επιχειρησιακό Παίγνιο - Επιχειρηματικότητα και Καινοτομία 6

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ 1 Diploma in Sales Management Σε συνεργασία με το Institute of Sales & Marketing Management της Μεγ. Βρετανίας Το Πρόγραμμα παρέχει τη δυνατότητα στους υποψηφίους: - Να αποκτήσουν ένα σύνολο βασικών θεωρητικών και πρακτικών γνώσεων που θα τους βοηθήσουν στην αναβάθμιση - επαγγελματικοποίηση της απασχόλησής τους. - Να ενισχύσουν την κατάρτισή τους ώστε να είναι ικανοί να επιλύουν δύσκολα προβλήματα που αντιμετωπίζουν καθημερινά. - Να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους σε θέματα που έμμεσα τους διευκολύνουν στη λήψη σωστών αποφάσεων. - Να γίνουν κάτοχοι, ύστερα από επιτυχείς εξετάσεις, ενός υψηλού κύρους πιστοποιητικού που να αποδεικνύει το πόσο επαγγελματίες είναι. Σε ποιους απευθύνεται Το πρόγραμμα απευθύνεται σε προϊσταμένους πωλήσεων, σε στελέχη τμημάτων που έρχονται σε επαφή με πελάτες (π.χ. εξυπηρέτηση πελατών, marketing, πωλητές με επαρκή εργασιακή εμπειρία κ.α.), που αναμένεται να προαχθούν σε καίριες θέσεις. Οι εκπαιδευτές του προγράμματος είναι άνθρωποι της πράξης, διακεκριμένα στελέχη της αγοράς στο χώρο των πωλήσεων, που έχουν ειδικά εκπαιδευτεί στη Μ. Βρετανία. Εκπαιδευτικό Υλικό Η διδασκόμενη ύλη περιλαμβάνει μεταφρασμένες και εμπλουτισμένες στα ελληνικά σημειώσεις. Η διδασκαλία γίνεται με τη χρησιμοποίηση των πλέον σύγχρονων μεθόδων διδασκαλίας: case studies, syndicate cases, role playing. μας είναι ο συνδυασμός της θεωρητικής εκπαίδευσης και της πρακτικής αξίας της πολυετούς πείρας των εισηγητών του προγράμματος, στο χώρο των επιχειρήσεων. Συνοπτικό πρόγραμμα - Τεχνικές Επικοινωνίας - Διοίκηση και Ανάπτυξη Ανθρώπινου Δυναμικού Διεύθυνσης Πωλήσεων - Τεχνικές Λήψης Αποφάσεων και Διαπραγματεύσεων - Βασικές Αρχές Μάρκετινγκ - Στρατηγικός Σχεδιασμός Πωλήσεων και Ανάλυση Αγοράς - Στοιχεία Εμπορικού Δικαίου - Διοίκηση Σημαντικών Πελατών - Οργάνωση και Διεύθυνση Τμήματος Πωλήσεων - Βασικές Αρχές Οικονομικών Μεγεθών της Επιχείρησης - Εξυπηρέτηση Πελατών - CRM Εξετάσεις Στο τέλος του προγράμματος θα διεξαχθούν γραπτές εξετάσεις σε όλη την ύλη. Η εξεταστική επιτροπή θα είναι 4μελής και θα έχει την ακόλουθη δομή: - Δύο ειηγητές του Προγράμματος - Δύο Ανώτατα Στελέχη από το χώρο των Πωλήσεων μεγάλων εταιριών Το Πιστοποιητικό χορηγείται από το INSTITUTE OF SALES & MARKET- ING MANAGEMENT μόνο σε όσους αποφοιτήσουν επιτυχώς. 192 ώρες 4η σειρά Κρήτης 15/5/15-20/2/16 Μέλη: 2400 Μη μέλη: 2600 Επιλεγμένη Ομάδα Εισηγητών 7

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ 2 Certificate in Procurement Management (Διοίκηση Προμηθειών) 60 ώρες 15/05/15 (Έναρξη) 11/07/15 (Λήξη) Μέλη: 820 Μη μέλη: 950 Επιλεγμένη Ομάδα Εισηγητών Ένα πρωτοποριακό πρόγραμμα το οποίο έρχεται να καλύψει την ανάγκη αναβάθμισης της Διοίκησης Προμηθειών σε Στρατηγική Δραστηριότητα, μείζονος σημασίας με πολλαπλές επιπτώσεις στην ανταγωνιστικότητα της επιχείρησης αλλά και στην συνεχή βελτίωση των αποτελεσμάτων της. Να αποτελέσει το τμήμα των προμηθειών ισχυρό κρίκο της εφοδιαστικής αλυσίδας της επιχείρησης, επιφέροντας οικονομίες κλίμακας. Στόχος Οι συμμετέχοντες να είναι σε θέση να προτείνουν οργανωτικές και διαδικαστικές αλλαγές επ ωφελεία της καλής λειτουργίας του τμήματος προμηθειών και συνολικότερα της επιχείρησης. Η ανάδειξη τεχνικών και πρακτικών που οδηγούν στη μείωση του κόστους και στην εξεύρεση εναλλακτικών πηγών προμήθειας. Σε ποιους απευθύνεται Σε στελέχη επιχειρήσεων που εργάζονται στο τμήμα προμηθειών, στην αποθήκη, στην οικονομική διεύθυνση ή το λογιστήριο, στην παραγωγή, στην πληροφορική. Εξειδικευμένα στελέχη προμηθειών θα αποτελούν το πολύτιμο κεφάλαιο καθώς εξασφαλίζουν σημαντικούς πόρους για την επιχείρηση. Διδακτικές μέθοδοι Ιδιαίτερη σημασία δίνεται στην πρακτική αξία του προγράμματος. Γενική φιλοσοφία του προγράμματος είναι να προσφέρονται μαθήματα που ενθαρρύνουν τη συμμετοχή και περιλαμβάνουν ομαδικές εργασίες και ασκήσεις, έτσι ώστε οι συμμετέχοντες να έρχονται σε επαφή με επιλεγμένα και αντιπροσωπευτικά case studies από ελληνικές και πολυεθνικές επιχειρήσεις, μεθοδολογίες, πρακτικές, αρχεία *xls. Συνοπτικό πρόγραμμα Ο ρόλος και οι στόχοι του τμήματος προμηθειών Η διαλειτουργικότητα του τμήματος προμηθειών Σύστημα διαχείρισης αναγκών Σχεδιασμός αγορών και προμηθειών Ανάπτυξη πολιτικής προμηθειών Αξιολόγηση προμηθευτών Τεχνικές διαπραγματεύσεων Διαπραγματευτική συμπεριφορά Ανάπτυξη RfI, RfQ, RfP Ανάπτυξη και τεχνική γραφή προδιαγραφών Οι 4 φάσεις του κύκλου παραγγελίας ελαχιστοποίηση του κόστους Κωδικοποίηση ειδών, Α υλών Ηλεκτρονικές προμήθειες e-procurement Ηλεκτρονικό εμπόριο e-commerce Συστήματα και δείκτες μέτρησης της αποδοτικότητας του τμήματος προμηθειών KPIs procurement metrics Κεφαλαιουχικός Εξοπλισμός Διοίκηση Αποθεμάτων Περιγραφές θέσεων εργασίας προσωπικού προμηθειών Cash to cash cycle Νομική υποστήριξη - Συμβάσεις Διεθνείς κατάλογοι αναζήτησης ειδών - προμηθευτών Outsourcing 8

ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 1 Ηγεσία Αλλαγών και Εταιρικής Κουλτούρας Ο σκοπός του προγράμματος είναι να βοηθηθεί το υπεύθυνο στέλεχος να επιφέρει την επιθυμητή αλλαγή στην προσωπική του νοοτροπία, στην ομάδα του και κατά συνέπεια στον τρόπο συνεργασίας αλλά και κουλτούρα ολόκληρης της εταιρείας του, με τον πλέον αποτελεσματικό τρόπο. Σε Ποιους Απευθύνεται Το σεμινάριο απευθύνεται σε διευθυντικά στελέχη μικρομεσαίων επιχειρήσεων Συνοπτικό Πρόγραμμα Εισαγωγή στη διοίκηση της αλλαγής Χτίζοντας διαχρονικότητα στην εργασία μας (εσωτερικοί - εξωτερικοί συνεργάτες) Η αποτελεσματική επικοινωνία 360ο TEAM BUILDING & TEAMWORKING Η ανάγκη για αλλαγή στις επιχειρήσεις & στους ανθρώπους Γιατί να αλλάξει κάποιος; Μπορεί να αλλάξει πραγματικά; Γεννιέται ή φτιάχνεται κάποιος & γιατί Οι ιδιαιτερότητες του νέου εργασιακού περιβάλλοντος Πως εφαρμόζονται, παρακολουθούνται και ισχυροποιούνται οι αρχές και οι αξίες της εταιρίας Υπερνίκηση καθημερινών θεμάτων που μας κάνουν να αποκλίνουμε από την πορεία μας Χειρισμός αρνητικών συναισθηματικών αντιδράσεων (εσωτερικών-εξωτερικών συνεργατών) Καθοδήγηση για ανάπτυξη συνεργάτη / εσωτερικού Πελάτη, Άτομο, Ομάδα, Τμήμα, Επιχείρηση. Διαχρονικότητα, Εμψύχωση και Ενδυνάμωση Τα επακόλουθα της συμπεριφοράς μας και χτίζοντας ποιότητα στη συνείδηση όλων Η σύνδεση του επαγγελματισμού με την προσωπική μας ευτυχία Δημιουργία κοινής εταιρικής κουλτούρας Εποικοδομητική επικοινωνία με δύσκολα άτομα σε δύσκολες εποχές Πώς μπορούμε να μάθουμε να ακούμε πραγματικά; Τεχνικές ερωτήσεων εκμαίευσης απαντήσεων Ερωτήσεις κατεύθυνσης έλεγχος και ανατροφοδότηση Τεχνικές επαγωγικής καθοδήγησης Παρακίνηση ή αυτοπαρακίνηση; - Προβλήματα ή ευκαιρίες; Οι αρχές και τα στάδια αλλαγής της εργασιακής κουλτούρας Χειρισμός αρνητικών συναισθηματικών αντιδράσεων Ενδείξεις αντίδρασης στην αλλαγή της εργασιακής κουλτούρας και χειρισμός αυτών Ήθος, Αρχές, Αξίες, Θετική σκέψη & συμπεριφορά Αξιολόγηση σεμιναρίου 12 ώρες Παρ. 20/03/15 17:00-21:00 Σαβ. 21/03/15 9:00-17:00 Μέλη: 200 Μη μέλη: 230 Ιωάννης Καλογεράκης 9

ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 2 Υλοποίηση Σχεδίων Εταιρικής Αναδιάρθρωσης σε Περιόδους Κρίσης Η αποτελεσματικότητα και βιωσιμότητα ενός οργανισμού, κρίνεται σε περιόδους όπου το οικονομικό περιβάλλον χαρακτηρίζεται από έντονο ανταγωνισμό, έλλειψη σταθερότητας, αβεβαιότητα, αδυναμία μακροχρόνιων προβλέψεων και λειτουργικούς κινδύνους, των οποίων η διαχείριση αποτελεί ζωτικής σημασίας προτεραιότητα. του σεμιναρίου είναι να δώσει, τη μεθοδολογία, την τεχνική και τα εργαλεία υλοποίησης της οργανικής και οικονομικής αναδιάρθρωσης Σε Ποιους Απευθύνεται Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη και ομάδες στελεχών που έχουν αναλάβει ή πρόκειται να αναλάβουν την υλοποίηση σχεδίων αναδιάρθρωσης. 12 ώρες Παρ. 12/06/15 17:00-21:00 Σαβ.13/06/15 9:00-17:00 Συνοπτικό Πρόγραμμα Α) Η ανάγκη για αναδιάρθρωση: Προβλήματα ρευστότητας, Πιστωτικές γραμμές, Εξαγορά / συγχώνευση, Γενικότερη οικονομική αδυναμία, Λειτουργική αναποτελεσματικότητα, Νέα μοντέλα δραστηριοποίησης, Εναλλακτικές στρατηγικές και προγραμματισμός. Β) Στόχοι αναδιάρθρωσης και επίδραση σε θέματα: Μείωσης κόστους, Χρηματοοικονομικής διαχείρισης, Αποτελεσματικότητας δραστηριοτήτων / διευθύνσεων, Προμηθευτές, Απλοποίησης διαδικασιών. Γ) Διαδικασία Αναδιάρθρωσης: Ελαφρές / βαριές αλλαγές, Βραχυπρόθεσμες / μακροπρόθεσμες διαδικασίες, Χρονική διάρκεια αναδιάρθρωσης και στάδια διάγνωσης, σχεδιασμού, υλοποίησης. Δ) Case study. Μέλη: 200 Μη μέλη: 230 Μάριος Μενεξιάδης 10

ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 1 Εργατικά, Ρυθμίσεις από Ν.4046/2012 & Ν.4225/2013 Πρακτική Μισθοδοσία H όσο το δυνατόν καλύτερη κατανόηση των βασικών εννοιών σε εργατικά και ασφαλιστικά θέματα και η προετοιμασία για θέματα υψηλότερου βαθμού δυσκολίας. Σε Ποιους Απευθύνεται Απευθύνεται σε στελέχη της Διεύθυνσης προσωπικού ή Λογιστές που ασχολούνται με την μισθοδοσία της εταιρίας και την εφαρμογή της εργατικής και ασφαλιστικής νομοθεσίας. Συνοπτικό Πρόγραμμα Βασικές εργατικές & ασφαλιστικές έννοιες Υποχρεώσεις υπαλλήλου μισθοδοσίας Πρόσληψη μισθωτού: Απογραφικό του νέου μισθωτού,αναγγελία πρόσληψης μέσω ηλεκτρονικής υποβολής ΣΕΠΕ, πίνακας προσωπικού, έντυπα συμβάσεων ΠΔ.156/94. Αναφορά στο ΣΕΠΕ (Σώμα επιθεώρησης εργασίας) Ετήσιες καταστάσεις προσωπικού, βιβλίο αδειών, βιβλίο υπερωριών, βιβλίο διαφοροποίησης προγράμματος εργασίας Υποχρεώσεις εργοδοτών :Υπολογισμός μισθοδοσίας, πληρωμή μισθοδοσίας, απόδειξη πληρωμής μισθοδοσίας, μηνιαία συμπλήρωση και υποβολή ΑΠΔ. Υποχρεώσεις εργοδοτών απέναντι στην επιθεώρηση εργασίας σε περιπτώσεις απόλυσης μισθωτού ή οικειοθελούς αποχώρησης Παρουσίαση υπολογισμού μισθοδοσίας σε μια πλήρη Εφαρμογή (excel,ή προγράμματος μισθοδοσίας Θέματα εργατικού δικαίου σχετικά με κατώτατες αμοιβές μισθωτών,άδειες μισθωτών, αργίες, λοιπές μορφές απασχόλησης Είδη Συμβάσεων Εργασίας και η ισχύς τους Συλλογικές Συμβάσεις Εργασίας & είδη αυτών Διαδικασίες με Ο.Α.Ε.Δ. - Επ. Εργασίας - Ι.Κ.Α. Μερική και εκ περιτροπής απασχόληση Άδεια, ερμηνεία, ανάλυση, τύποι αδείας Ασθένεια, Λοχεία, Προστασία Μητρότητας, Στράτευση Υπερεργασία, Υπερωρίες, Προσαυξήσεις, Πρόσθετες Αποδοχές Ωράρια εργασίας μεταβολές Νόμιμες & Καταβαλλόμενες Αποδοχές, Δώρα, Επιδόματα, Αποζημιώσεις, Υπολογισμός εμμίσθου, ημερομισθίου, ωρομισθίου Υπολογισμός μερικής & εκ περιτροπής απασχόλησης Υπολογισμός & Επιμερισμός Εισφορών, ΦΜΥ, Εκκαθάριση Αποδείξεις Πληρωμών, Βεβαιώσεις Αποδοχών Υπολογισμός ΑΠΔ, Προσωρινής & Οριστικής ΦΜΥ Έλεγχος Μισθοδοτικών Καταστάσεων & Λοιπές Εκτυπώσεις Ετεροχρονισμένη Ασθένεια, αφαίρεση επιδ. μητρότητας, βραχεία ασθένεια Μονοήμερες άδειες, άνευ αποδοχών, βιβλίο αδειών, μεταφορά αδείας Πλήρης σε μερική απασχόληση, διαδοχικές συμβάσεις, δανεισμός Bonus, Χειρισμός Υπερωριών, Μειωμένο Ωράριο 12 ώρες Παρ. 3/04/15 17:00-21:00 Σαβ. 4/04/15 9:00-17:00 Μέλη: 200 Μη μέλη: 230 Νικόλαος Φραγκιαδάκης 11

ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 2 Ολοκληρωμένο Σύστημα Πιστωτικής Πολιτικής και Ελέγχου Πιστώσεων Η παρουσίαση ενός συστήματος πιστωτικής πολιτικής και ελέγχου πιστώσεων με κύριους άξονες. Τις αρχές και τα όργανα που την ασκούν. Την μεθοδολογία προσδιορισμό της φερεγγυότητας του πελάτη στη θέσπιση των πιστωτικών ορίων και τη διαδικασία διασφάλισης των απαιτήσεων με την λήψη των απαραίτητων καλύψεων. Τις εκθέσεις προς τη Διοίκηση για ενημέρωση και λήψη αποφάσεων. Σε Ποιους Απευθύνεται Σε Διευθυντικά στελέχη και Προϊσταμένους των Δ/νσεων Πιστώσεων, Πωλήσεων, Marketing, Οικονομικών Υπηρεσιών, Λογιστηρίων Πελατών, Εσωτερικού Ελέγχου και γενικά σε στελέχη πού διαχειρίζονται άμεσα ή έμμεσα θέματα πιστώσεων και πωλήσεων. 12 ώρες Παρ. 08/05/15 17:00-21:00 Σαβ. 09/05/15 9:00-17:00 Μέλη: 200 Μη μέλη: 230 Γεώργιος Νούλας Συνοπτικό Πρόγραμμα Αρχές και όργανα Πιστωτικής Πολιτικής. Διαδικασία καθορισμού ορίων πιστώσεων. Έρευνα δυσμενών στοιχείων. Ανάλυση και μελέτη Οικονομικών καταστάσεων για μια σειρά ετών. Μελέτη των αριθμοδεικτών: Αποδοτικότητας, ROI,ROE,RONA,EBIT,EBT και NET INCOME MARGIN. Αποτελεσματικότητας, DSO,DII, DAP.Ρευστότητας current ratio, quick ratio, leverage, cash flow coverage. Δείκτης αφερεγγυότητας Zeta Score η Z- Score. Economic Value Added (EVA) Εκτίμηση πιστωτικού κινδύνου με τη χρήση πληροφοριών μη οικονομικού περιεχομένου. Εκτίμηση πιστωτικού κινδύνου με τη χρήση πληροφοριών οικονομικού περιεχομένου Προσδιορισμός πιστωτικού ορίου με βάση την έρευνα και ανάλυση των συγκεντρωθέντων στοιχείων. Ενοχικές και εμπράγματες εξασφαλίσεις. Έλεγχος παραγγελιών σε σχέση με: το όριο πίστωσης, τα ληξιπρόθεσμα ποσά, τα ακάλυπτα υπόλοιπα. Προσδιορισμός Τόκων καθυστερήσεων Εγχειρίδιο εγκρίσεων πιστώσεων(credit Authority Manual),διαφόρων βαθμίδων. Μέθοδοι τήρησης των λογαριασμών α) balance forward β) open items και ανάλυση των πλεονεκτημάτων και μειονεκτημάτων των δύο μεθόδων Έλεγχος και διακανονισμός καθυστερημένων απαιτήσεων Επισφαλείς απαιτήσεις, προσδιορισμός παρακολούθηση, έλεγχος και αποθεματικά για κάλυψη τους Εκθέσεις - Ενημέρωση Διοίκησης (MIS CREDIT)όπως: aging analysis, customer credit status Προσόντα - ικανότητες στελέχους Πιστώσεων. Πλήρες παράδειγμα θέσπισης ενός πιστωτικού ορίου Είσπραξη απαιτήσεων Προγραμματισμός Εισπράξεων Μέθοδοι Διασφάλισης των Εισπράξεων Ειδικός τύπος προσδιορισμού μέσης λήξης (μέσος σταθμικός) πολλών τιμολογίων. Ασφάλεια εισπράξεων Χειρισμός λευκών επιταγών. Συναλλαγματικές όψεως Αποδείξεις Εισπράξεως-Παραλαβής αξιόγραφων Νομικά θέματα σχετικά με πιστώσεις Ενοχικές και εμπράγματες εξασφαλίσεις. Παροχή εγγυήσεων. Προσημείωση και υποθήκη Αξιόγραφα (Επιταγή, Συναλλαγματική, Υποσχετική επιστολή κλπ).διαταγή πληρωμής, Πλειστηριασμοί Γενικά περί Εμπορικών Εταιριών με έμφαση στη νομική εκπροσώπηση Το σύστημα συνοδεύεται από μία σειρά εντύπων και φόρμες οικονομικών αναλύσεων. Οι ασκήσεις γίνονται ανά ομάδες με πραγματικά στοιχεία για πλήρη κατανόηση της διδακτέας ύλης. Η παρουσίαση γίνεται με όλα τα σύγχρονα οπτικοακουστικά μέσα 12

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 1 Digital Business Strategy Η κοινωνική δικτύωση μοχλός ανάπτυξης των επιχειρήσεων Το πρόγραμμα παρέχει στους υποψήφιους τη δυνατότητα να: Αντιληφθούν τις νέες τάσεις ανάπτυξης στρατηγικής επικοινωνιακής πολιτικής μέσω των Νέων Τεχνολογιών. Ενημερωθούν για τις υπηρεσίες και τις λύσεις που χρησιμοποιούν μεγάλες επιχειρήσεις όσον αφορά το ηλεκτρονικό επιχειρείν (e-business). Κατανοήσουν τα εργαλεία ελέγχου της επικοινωνιακής τους πολιτικής. Δημιουργήσουν πλάνο ελέγχου κρίσεων για την επικοινωνιακή τους πολιτική μέσα από τα ηλεκτρονικά δίκτυα. Σε Ποιους Απευθύνεται Στελέχη Επιχειρήσεων τον τομέα των Πωλήσεων & Marketing, ώστε να κατανοήσουν τον τρόπο με τον οποίο μπορούν να δράσουν μέσα από τα Social Media. Σε όλους όσοι ενδιαφέρονται να αναδιοργανώσουν την επιχείρησή τους ώστε να ανταγωνιστούν στα νέα επιχειρηματικά δεδομένα. Συνοπτικό Πρόγραμμα Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα χωρίζεται σε δύο (2) ενότητες: Α Ενότητα Εισαγωγή & εμβάθυνση στη Στρατηγική e-business Μελέτες και Τάσεις των Νέων Τεχνολογιών στην Ελλάδα σήμερα Η μεθοδολογία ACT (Attract-Convert-Transform) Επιχειρηματικά μοντέλα & οργανωτική δομή της επιχείρησης Business Policy & Social Media Καταρρίπτοντας μύθους (2B or not 2B in SM) Η δύναμη του περιεχομένου (content in SocMed) Β Ενότητα Παρουσίαση πλήθους επιτυχημένων και αποτυχημένων επιχειρηματικών παραδειγμάτων (business cases) σε διαφορετικούς επιχειρηματικούς κλάδους. Παρουσίαση και μεθοδολογία επιλογής εργαλείων μέτρησης αποτελεσματικότητας στην στρατηγική social networking. Δημιουργία πλάνου ενεργειών σε περίοδο κρίσης (crisis management). 8 ώρες Σαβ. 25/04/15 9:00-17:00 Μέλη: 160 Μη μέλη: 180 Ρούλα Μπαχταλιά 13

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 2 Brand Management Υπάρχει ο μύθος, ότι το μάρκετινγκ δεν είναι τίποτα παραπάνω από κοινή λογική. Τίποτα δεν θα μπορούσε να είναι πιο παραπλανητικό. Στο σεμινάριο αυτό, θα διερευνηθούν τα σημαντικότερα θέματα της σημερινής πρακτικής του μάρκετινγκ: Brands και τα ονόματά τους, χωροθετήσεις στην αγορά, επεκτάσεις προϊοντικής γραμμής, εισαγωγή δεύτερου brand, διεθνή brands, εμπορικά σήματα, παγκοσμιοποίηση, διαφήμιση, δημόσιες σχέσεις και πολλά άλλα θέματα. του προγράμματος είναι να ωθήσει τους συμμετέχοντες να επανεξετάσουν τη στρατηγική τους στο μάρκετινγκ, στη διαφήμιση και στις δημόσιες σχέσεις, ωθώντας τους να ξεκινήσουν να δείχνουν υψηλότερα επίπεδα ηγεσίας και δημιουργικότητας, στους τομείς δραστηριότητάς τους. Σε Ποιους Απευθύνεται Διαφημιστές, Επαγγελματίες των δημοσίων σχέσεων. Ανώτατα και ανώτερα διευθυντικά στελέχη. Γενικούς διευθυντές. Εμπορικούς διευθυντές. Διευθυντές και στελέχη των διευθύνσεων μάρκετινγκ και πωλήσεων. Διευθυντές του τομέα διαφήμισης. Διευθυντές και στελέχη των διευθύνσεων εταιρικής επικοινωνίας και δημοσίων σχέσεων. Διευθυντές και στελέχη διαφημιστικών εταιρειών. Διευθυντές και στελέχη εταιρειών δημοσίων σχέσεων. 12 ώρες Παρ. 03/07/15 17:00-21:00 Σαβ.04/07/15 9:00-17:00 Μέλη: 200 Μη μέλη: 230 Κατερίνα Τσάρα Συνοπτικό Πρόγραμμα Ενότητα 1: Η έννοια του branding. Ο ορισμός του branding Marketing vs Branding vs Advertising Πρώτος στο μυαλό του καταναλωτή ή πρώτος στην αγορά; Brand loyalty Ενότητα 2: Στρατηγικές ενδυνάμωσης των υφιστάμενων brands. Διαφημιστικές & προωθητικές ενέργειες ενδυνάμωσης brand image Τι πρέπει να κάνετε εάν το brand δεν είναι «ηγέτης»; Πότε πρέπει να λανσάρετε ένα δεύτερο brand (ανάπτυξη brand line); Brand strategy σε σχέση με marketing strategy. Ενότητα 3: Νέες τεχνικές στην εκτέλεση των στρατηγικών προώθησης ενός brand. Πως κερδίζουμε brand loyal customers; Πως κερδίζουμε τη μεγαλύτερη δυνατή brand ανάπτυξη; Αποτύπωση μιας λέξης στο μυαλό του καταναλωτή. Δημιουργώντας διαπιστευτήρια και ισχυρή εικόνα για τα brand σας. Ενότητα 4: Εργαλεία αποφυγής λαθών κατά τη διαδικασία μελέτης του σχεδιασμού και κτισίματος ενός brand. Marketing strategy vs Branding strategy. Ποια η σχέση και η διαφορά μεταξύ των εννοιών brand, logo & identity; Πως το marketing συνεισφέρει στο branding και αντίστροφα προς αποφυγή λανθασμένων σχεδιασμών και αποφάσεων σε σχέση με τα brands; Αποφυγή λαθών κατά το σχεδιασμό του λογοτύπου. 14

ΠΩΛΗΣΕΙΣ 1 Πώληση σε Αρνητικά Προδιατεθειμένους και Δυσαρεστημένους Πελάτες του προγράμματος είναι η ενίσχυση των δεξιοτήτων των καταρτιζομένων ώστε να επιτυγχάνουν: Καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών Αύξηση πωλήσεων Αύξηση ικανοποίησης πελάτη Εξοικονόμηση πόρων από παροχές που τυχόν δίνονται ως αντιστάθμισμα Αύξηση αφοσίωσης πελάτη Καλύτερη ποιότητα εργασιακής καθημερινότητας Αλλαγή της οπτικής της κατάστασης Μεγαλύτερη εργασιακή ικανοποίησης Σε Ποιους Απευθύνεται Το σεμινάριο απευθύνεται στα στελέχη Marketing και πωλήσεων που θέλουν να γνωρίσουν τεχνικές και μεθόδους άντλησης πελατών σε περίοδο κρίσης. Συνοπτικό Πρόγραμμα Σημαντικές Δεξιότητες μη λεκτικής Επικοινωνίας Λεκτική Επικοινωνία για Προχωρημένους Τα 6 +1 στάδια πώλησης σε αρνητικά προδιατεθειμένους και δυσαρεστημένους πελάτες 8 ώρες Σαβ. 23/05/15 9:00-17:00 Μέλη: 160 Μη μέλη: 180 Ιφιγένεια Παπαρούση 15

ΠΩΛΗΣΕΙΣ 2 B2B Sales in Crisis Στο σημερινό πελατοκεντρικό περιβάλλον των επιχειρήσεων, ο ανθρώπινος παράγοντας είναι καθοριστικής σημασίας καθώς επηρεάζει σημαντικά την πορεία της επιχείρησης. του προγράμματος είναι να αναβαθμίσει τις γνώσεις, ικανότητες και δεξιότητες των συμμετεχόντων, ώστε να ανταπεξέλθουν με αποτελεσματικότητα στις ιδιαίτερες απαιτήσεις που ενέχουν οι πωλήσεις σε περίοδο κρίσης. Σε Ποιους Απευθύνεται Το πρόγραμμα απευθύνεται σε εργαζομένους και στελέχη επιχειρήσεων που έρχονται σε επαφή με πελάτες, σε πωλητές, διευθυντές πωλήσεων, υπεύθυνους περιοχών καθώς και σε όλους όσοι ασχολούνται με την πώληση και επιθυμούν να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους. 12 ώρες Παρ. 19/06/15 17:00-21:00 Σαβ. 20/06/15 9:00-17:00 Συνοπτικό Πρόγραμμα Εγώ και ο Πελάτης Πώληση Step by Step Χειρισμός Πρώτης και Επόμενων επαφών Τα 7 βήματα για μια επιτυχημένη πώληση Τυποποίηση & Ευελιξία συμπεριφοράς για καλύτερες πωλήσεις Φροντίζω την πρώτη εντύπωση, Δημιουργώ τη Σχέση Διερεύνηση Συμπεριφορικών & Προϊοντικών αναγκών Το πρόβλημα της Προκατάληψης & του Ανταγωνισμού Προσοχή: Όλοι οι Πελάτες δεν είναι ίδιοι, τύποι Πελατών Έξυπνα δομημένη Παρουσίαση - Ευέλικτα προσαρμοσμένη παρουσίαση Παρουσιάζω με στόχο Αντιρρήσεις: ένδειξη ενδιαφέροντος Χειρισμός αντιρρήσεων Ενδιαφέρον, Ταχύτητα και Ευελιξία: Πάντα υπάρχουν λύσεις!! Αποφυγή και χειρισμός εντάσεων Προσέχω τα σινιάλα πώλησης Trial-closing questions Κλείσιμο πώλησης Από τη συναισθηματική ακαμψία στη θετική Σκέψη και Δράση Εναλλακτικοί τρόποι κλεισίματος πώλησης Αν χάσω την πώληση, δεν χάνω τον Πελάτη Αξιοποιώ τη γνωριμία Ενισχύω τη σχέση Διευρύνω το πελατολόγιο Μέλη: 200 Μη μέλη: 230 Πέτρος Ρούσης 16

ΔΗΛΩσΗ συμμετοχησ MEΛΟΣ ΕΕ Ε ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕ Ε ΑΡΙΘΜΟΣ ΑΠΑΣΧΟΛΟΥΜΕΝΩΝ: 0-9 10-49 50-249 >250 MEΛΟΣ ΕΕ Ε ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕ Ε ΕΠΙΠΕ Ο ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ: Β ΒΑΘΜΙΑ ΙΕΚ Γ ΒΑΘΜΙΑ ΜΕΤΑΠΤ/ΚΟ Ι ΑΚΤΟΡΙΚΟ ΘΕΣΗ-ΤΜΗΜΑ: MEΛΟΣ ΕΕ Ε ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕ Ε ΕΠΙΠΕ Ο ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ: Β ΒΑΘΜΙΑ ΙΕΚ Γ ΒΑΘΜΙΑ ΜΕΤΑΠΤ/ΚΟ Ι ΑΚΤΟΡΙΚΟ ΘΕΣΗ-ΤΜΗΜΑ: MEΛΟΣ ΕΕ Ε ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕ Ε ΕΠΙΠΕ Ο ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ: Β ΒΑΘΜΙΑ ΙΕΚ Γ ΒΑΘΜΙΑ ΜΕΤΑΠΤ/ΚΟ Ι ΑΚΤΟΡΙΚΟ ΘΕΣΗ-ΤΜΗΜΑ: Κατάθεση στην ALPHA BANK Aρ. Λογ. 813002002001992 ΙΒΑΝ GR2901408130813002002001992 ή στην ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ Aρ. Λογ. 104/48016104 ΙΒΑΝ GR24 0110 1040 0000 1044 8016 104 ή στην EUROBANK Aρ. Λογ. 0026.0277.71.0200028310 IBAN GR400 2602 77 000071 02000 28310

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ Α ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2015 ΤΜΗΜΑ ΚΡΗΤΗΣ Η ΕΕΔΕ στην Ελλάδα Αθήνα Λ. Iωνίας 200 & Iακωβάτων 61, Κ. Πατήσια, 111 44 Αθήνα Tηλ.:210 21 12 000 Fax: 210 21 12 024, 028 e-mail: eede@eede.gr Tμήμα Μακεδονίας Λέοντος Σοφού 3 546 26 Θεσσαλονίκη Τηλ.: 2310 52 23 14, 2310 51 66 39 Fax: 2310 54 62 18 e-mail: macedonia@eede.gr Tμήμα Πελοποννήσου και Δυτικής Ελλάδος Πλατεία Πίνδου 1, Γούναρη & Αγ. Ανδρέου 262 22 Πάτρα Tηλ.: 2610 31 85 73 Fax: 2610 36 15 17 e-mail: patra@eede.gr Tμήμα Κρήτης Κονδυλάκη 105 & Βάρνης 713 05 Θέρισσος, Ηράκλειο Τηλ.: 2810 25 88 69, 2810 26 33 51 Fax: 2810 25 84 13 e-mail: creta@eede.gr