Η ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΩΝ ΜΕΛΩΝ ΤΟΥ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟΥ ΚΑΙ Η ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΗΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΣ ΦΑΤΟΥΡΟΣ Γ. ΙΩΑΝΝΗΣ, Ph.D.
ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ Η ΔΙΑΛΕΞΗ ΑΥΤΗ ΔΙΝΕΙ ΕΜΦΑΣΗ ΣΤΗΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΗΣ ΒΑΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΤΩΝ ΜΕΛΩΝ ΤΟΥ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟΥ ΚΑΙ Η ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΟΥ. ΑΝΑΠΤΥΣΣΟΝΤΑΙ ΤΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΤΗΣ ΒΑΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΚΑΙ Ο ΤΡΟΠΟΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΕΝΟΣ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΓΙΑ ΤΟ ΣΚΟΠΟ ΑΥΤΟ. ΕΝΑ ΑΠΟ ΤΑ ΟΦΕΛΗ ΤΗΣ ΣΩΣΤΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΤΗΣ ΒΑΣΗΣ ΑΥΤΗΣ ΕΙΝΑΙ Η ΑΥΞΗΣΗ ΤΗΣ ΔΙΑΤΗΡΗΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ Η ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟΥ. Η ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΗΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΤΟΥ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟΥ ΑΠΟΤΕΛΕΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΣΗΜΕΙΟ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΚΑΙ Η ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΗΣ ΑΝΑΛΥΕΤΑΙ ΔΙΕΞΟΔΙΚΑ.
ΒΑΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΜΕΛΩΝ ΠΕΡΙΕΧΕΙ ΖΩΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΠΟΛΛΑ ΑΠΟ ΤΑ ΤΜΗΜΑΤΑ ΤΟΥ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟΥ ΣΤΗΡΙΖΕΙ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΤΟΥ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟΥ ΣΤΗΡΙΖΕΙ ΤΗ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΟΥ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟΥ ΠΑΡΕΧΕΙ ΔΗΜΟΓΡΑΦΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΡΕΠΕΙ ΣΥΝΕΧΩΣ ΝΑ ΕΝΗΜΕΡΩΝΕΤΑΙ ΚΑΙ ΝΑ ΑΝΑΛΥΕΤΑΙ ΣΤΗΡΙΖΕΙ ΤΟΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟΥ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΞΑΣΦΑΛΙΖΕΤΑΙ Η ΣΩΣΤΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΤΗΣ Grantham W.C. et al. (1998). Member management. In: Grantham W.C., Patton R.W., York T.D., Winick, M.L. (eds) Health and Fitness Management. Human Kinetics, Champaign, IL, pp. 125-141
ΒΑΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΜΕΛΩΝ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΒΑΣΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΒΑΣΗΣ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΗΣ ΒΑΣΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗ & ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΤΗΣ ΒΑΣΗΣ Grantham W.C. et al. (1998). Member management. In: Grantham W.C., Patton R.W., York T.D., Winick, M.L. (eds) Health and Fitness Management. Human Kinetics, Champaign, IL, pp. 125-141
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΜΕΛΩΝ ΣΤΗΡΙΖΕΤΑΙ ΣΤΗ ΒΑΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΑΠΟΤΕΛΕΙ ΕΡΓΑΣΙΑ ΠΛΗΡΟΥΣ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ ΣΤΗΡΙΖΕΙ ΤΗΝ ΤΙΜΟΛΟΓΙΑΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΑΙ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟ ΤΟΥ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟΥ ΥΠΟΓΡΑΜΜΙΖΕΙ ΤΙΣ ΤΑΣΕΙΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΤΩΝ ΜΕΛΩΝ ΔΥΟ ΤΡΟΠΟΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ: 1. ΧΕΙΡΟΝΑΚΤΙΚΑ 2. ΜΕΣΩ Η/Υ
ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗΣ ΒΑΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Η ΒΑΣΗ ΣΤΗΡΙΖΕΤΑΙ ΣΕ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΟΥ ΚΑΤΑΓΡΑΦΟΝΤΑΙ ΣΕ ΕΤΟΙΜΑ ΕΝΤΥΠΑ ΠΟΥ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ ΤΟ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟ: ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΑΙΤΗΣΗ ΕΓΓΡΑΦΗΣ: ΤΥΠΟΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΑ ΜΕΡΗ ΚΑΙ ΥΠΟΓΡΑΦΕΣ ΔΗΜΟΓΡΑΦΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ (ΟΝΟΜΑ, ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΓΕΝΝΗΣΗΣ, ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ, ΤΗΛΕΦΩΝΑ Κ.ΛΠ. ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΔΙΑΚΟΠΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΟ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟ ΠΗΓΗ ΣΥΣΤΑΣΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΙΑΤΡΟΥ
ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗΣ ΒΑΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΡΤΕΛΑ: ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΟΠΩΣ ΤΡΑΠΕΖΑ, ΑΡΙΘΜΟΥΣ ΠΙΣΤΩΤΙΚΩΝ ΚΑΡΤΩΝ Κ.ΛΠ. ΕΙΝΑΙ ΦΡΟΝΙΜΟ ΝΑ ΓΝΩΡΙΖΟΥΜΕ ΤΟ ΝΟΜΟ ΠΕΡΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΤΡΟΠΟ ΕΞΟΦΛΗΣΗΣ
ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗΣ ΒΑΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΚΑΡΤΕΛΑ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗΣ ΝΕΟΥ ΜΕΛΟΥΣ: ΣΥΛΛΕΓΕΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟ ΝΕΟ ΜΕΛΟΣ ΩΣΤΕ ΑΥΤΟ ΝΑ ΒΟΗΘΗΘΕΙ ΝΑ ΕΠΙΛΕΞΕΙ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΚΑΙ ΕΚΔΗΛΩΣΕΙΣ ΠΟΥ ΤΟΝ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΥΝ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ ΓΙΝΕΤΑΙ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΑ ΤΟ ΝΕΟ ΜΕΛΟΣ ΝΑ ΣΧΕΤΙΣΤΕΙ ΜΕ ΑΛΛΑ ΜΕΛΗ ΤΟΥ ΙΔΙΟΥ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΩΣΤΕ ΝΑ ΜΗΝ ΝΟΙΩΘΕΙ ΞΕΝΟΣ ΣΤΗΝ ΑΡΧΗ Ο ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΤΟΝ ΚΑΛΟΣΩΡΙΖΕΙ ΣΤΗΝ ΠΡΩΤΗ ΤΟΥ ΕΠΙΣΚΕΨΗ ΓΙΝΕΤΑΙ ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΣΤΗΝ ΑΡΧΗ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣ ΤΟΥ ΩΣΤΕ ΝΑ ΒΕΒΑΙΩΘΕΙ Ο ΠΩΛΗΤΗΣ ΟΤΙ ΟΛΑ ΕΙΝΑΙ ΟΠΩΣ ΠΡΕΠΕΙ ΓΙΑ ΤΟ ΝΕΟ ΜΕΛΟΣ ΓΙΝΕΤΑΙ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΑ ΕΝΣΩΜΑΤΩΣΗΣ ΤΟΥ ΣΕ ΕΚΔΗΛΩΣΕΙΣ ΤΟΥ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟΥ ΑΚΟΜΗ ΚΑΙ ΜΕ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΕΣ Η ΜΗ ΠΡΟΣΚΛΗΣΕΙΣ ΟΙ ΠΡΟΤΙΜΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΤΑ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑ ΤΟΥ ΜΕΛΟΥΣ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΚΑΤΑΧΩΡΗΘΟΥΝ ΣΤΟΝ Η/Υ
ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗΣ ΒΑΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΑ ΣΥΣΤΑΣΗΣ ΝΕΩΝ ΜΕΛΩΝ: Ο ΠΩΛΗΤΗΣ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙ ΝΑ ΕΞΑΣΦΑΛΙΣΕΙ ΑΠΟ ΤΟ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΜΕΝΟ ΜΕΛΟΣ ΣΥΣΤΑΣΕΙΣ ΓΝΩΣΤΩΝ, ΦΙΛΩΝ Η ΣΥΓΓΕΝΩΝ ΠΟΥ ΘΑ ΗΘΕΛΑ ΝΑ ΓΡΑΦΤΟΥΝ ΣΤΟ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟ ΓΙΝΕΤΑΙ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΟΥ ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΤΟΥ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟΥ ΠΟΥ ΔΙΝΕΙ ΚΑΠΟΙΑ ΚΙΝΗΤΡΑ ΣΤΑ ΜΕΛΗ ΓΙΑ ΝΑ ΣΥΣΤΗΣΟΥΝ ΑΛΛΑ ΝΕΑ ΜΕΛΗ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΤΩΝ ΚΑΛΕΣΜΕΝΩΝ ΤΟΥ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟΥ: ΔΙΝΕΤΑΙ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΣΤΟ ΜΕΛΟΣ ΝΑ ΦΕΡΕΙ ΕΝΑ ΑΤΟΜΟ ΜΙΑ ΦΟΡΑ ΤΟ ΜΗΝΑ ΓΙΑ ΠΡΟΠΟΝΗΣΗ ΜΕ ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΟ ΚΟΥΠΟΝΙ Ο ΚΑΛΕΣΜΕΝΟΣ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΓΙΝΕΙ ΚΙ ΑΥΤΟΣ ΜΕΛΟΣ ΜΕ ΑΝΑΛΟΓΟΥΣ ΧΕΙΡΙΣΜΟΥΣ ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΠΩΛΗΤΕΣ ΓΙΝΕΤΑΙ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΤΩΝ ΚΑΛΕΣΜΕΝΩΝ ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΕΙΔΙΚΑ ΔΕΛΤΙΑ ΠΟΥ ΣΥΜΠΛΗΡΩΝΟΥΝ ΜΕΣΩ Η/Υ ΜΠΟΡΕΙ Ο ΠΩΛΗΤΗΣ ΝΑ ΜΑΘΕΙ ΠΟΙΟΙ ΚΑΛΕΣΜΕΝΟΙ ΗΡΘΑΝ, ΠΟΣΕΣ ΦΟΡΕΣ ΣΕ ΕΝΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΔΙΑΣΤΗΜΑ ΚΑΙ ΑΠΟ ΠΟΙΑ ΜΕΛΗ ΠΡΟΣΚΛΗΘΗΚΑΝ
ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗΣ ΒΑΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ ΛΙΣΤΑ: ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗΣ ΛΙΣΤΑΣ ΟΛΩΝ ΤΩΝ ΑΤΟΜΩΝ ΠΟΥ ΠΕΡΑΣΑΝ ΕΣΤΩ ΚΑΙ ΜΙΑ ΦΟΡΑ ΑΠΟ ΤΟ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟ ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΤΗ ΒΑΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΕΝΗΜΕΡΩΝΕΤΑΙ Η ΒΑΣΗ ΓΙΑ ΑΛΛΑΓΕΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΕΩΝ ΕΙΝΑΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΚΑΙ Η ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΤΩΝ ΜΕΛΩΝ ΣΥΝΤΕΥΞΗ ΔΙΑΚΟΠΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ: ΟΤΑΝ ΕΝΑ ΜΕΛΟΣ ΔΙΑΚΟΠΤΕΙ ΕΙΝΑΙ ΦΡΟΝΙΜΟ ΝΑ ΣΥΛΛΕΓΟΝΤΑΙ ΚΑΠΟΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΑΠΟ ΑΥΤΟ ΟΙ ΛΟΓΟΙ ΠΟΥ ΔΙΑΚΟΠΤΕΙ ΚΑΙ ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗ ΤΟΥΣ ΔΙΝΕΤΑΙ ΠΡΟΣΟΧΗ ΓΙΑ ΤΟ ΑΝ ΚΑΠΟΙΑ ΜΕΛΗ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΥΝ ΜΕΤΑ ΑΠΟ ΔΙΟΡΘΩΣΗ ΤΟΜΕΩΝ ΠΟΥ ΑΥΤΟΙ ΘΕΩΡΟΥΣΑΝ ΛΑΘΟΣ
ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗΣ ΒΑΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΔΙΑΤΗΡΗΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΜΕΛΩΝ: ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΓΙΑ ΤΟ ΜΕΓΕΘΟΣ ΔΙΑΤΗΡΗΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΑΝΑ ΜΗΝΑ, ΕΞΑΜΗΝΟ, ΕΤΟΣ ΛΟΓΟΙ ΔΙΑΚΟΠΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ ΠΟΥ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΕΛΕΓΧΘΟΥΝ ΚΑΙ ΚΑΤΑΓΡΑΦΗ ΤΟΥΣ: 1. ΑΝΙΑ Η ΑΠΩΛΕΙΑ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ ΑΠΟ ΤΟ ΜΕΛΟΣ 2. ΜΙΚΡΗ Ή ΜΗΔΑΜΙΝΗ ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟΥ 3. ΕΛΕΙΨΗ ΧΡΟΝΟΥ 4. ΚΑΚΗ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ 5. ΕΛΕΙΨΗ ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑΣ 6. ΕΛΕΙΨΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΜΕΝΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ 7. ΕΛΕΙΨΗ BABY PARKING Η ΠΑΙΔΙΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ 8. ΕΛΕΙΨΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ 9. ΕΛΕΙΨΗ ΚΙΝΗΤΡΟΥ 10. ΣΥΝΩΣΤΙΣΜΟΣ 11. ΔΕΝ ΕΝΟΙΩΘΕ ΑΝΕΤΑ ΣΤΟ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟ
ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗΣ ΒΑΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΔΙΑΤΗΡΗΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΜΕΛΩΝ: ΛΟΓΟΙ ΔΙΑΚΟΠΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ ΠΟΥ ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΕΛΕΓΧΘΟΥΝ ΚΑΙ ΚΑΤΑΓΡΑΦΗ ΤΟΥΣ: 1. ΜΕΤΑΚΟΜΙΣΗ ΣΕ ΑΛΛΗ ΓΕΩΓΡΑΦΙΚΗ ΠΕΡΙΟΧΗ 2. ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ 3. ΑΣΘΕΝΕΙΑ ΓΙΑ ΜΕΓΑΛΟ ΧΡΟΝΙΚΟ ΔΙΑΣΤΗΜΑ 4. ΔΕΙΚΟΨΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΟΥ ΣΤΗΡΙΖΕ ΤΗ ΣΥΝΔΡΟΜΗ ΤΟΥ 5. ΘΑΝΑΤΟΣ ΤΟΥ ΜΕΛΟΥΣ Ή ΜΕΛΟΥΣ ΤΗΣ ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΣ ΤΟΥ 6. ΔΕΝ ΠΛΗΡΩΣΕ ΤΗ ΣΥΝΔΡΟΜΗ ΤΟΥ 7. ΚΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΣΤΟ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟ ΚΑΙ ΤΟΥ ΖΗΤΗΘΗΚΕ ΝΑ ΦΥΓΕΙ
ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗΣ ΒΑΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΙΑΤΡΙΚΟ ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΜΕΛΩΝ: ΑΠΟΤΕΛΕΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΜΕΣΟ ΔΙΑΤΗΡΗΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΑΝΑΛΥΟΝΤΑΙ ΟΧΙ ΜΟΝΟ ΤΑ ΔΙΑΦΟΡΑ ΙΑΤΡΙΚΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΑΛΛΑ ΚΑΙ ΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ΤΟΥ ΜΕΛΟΥΣ ΣΤΟ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟ ΔΙΝΕΤΑΙ ΕΙΔΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΑΣΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΜΦΑΣΗ ΣΕ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΑΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΕΡΕΥΝΑ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ ΤΟΥ ΜΕΛΟΥΣ: ΒΟΗΘΑΕΙ ΣΤΗΝ ΑΥΞΗΣΗ ΤΗΣ ΔΙΑΤΗΡΗΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΓΙΝΕΤΑΙ ΤΟΣΟ ΣΤΑ ΝΕΑ ΟΣΟ ΚΑΙ ΣΤΑ ΠΑΛΑΙΑ ΜΕΛΗ ΠΡΟΣΠΑΘΟΥΜΕ ΝΑ ΒΡΟΥΜΕ ΤΙ ΕΝΔΙΑΦΕΡΕΙ ΤΑ ΜΕΛΗ ΑΠΟ ΠΛΕΥΡΑΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΤΗ ΣΥΝΕΧΕΙΑ ΤΟΥΣ ΠΡΟΣΚΑΛΟΥΜΕ ΣΕ ΑΝΑΛΟΓΕΣ ΕΚΔΗΛΩΣΕΙΣ ΤΟ ΜΕΛΟΣ ΤΟ ΑΝΑΛΑΜΒΑΝΕΙ ΕΝΑΣ ΓΥΜΝΑΣΤΗΣ ΚΑΙ ΤΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΕΙ ΣΥΝΕΧΩΣ ΓΙΑ ΘΕΜΑΤΑ ΠΟΥ ΑΠΤΟΝΤΑΙ ΤΟΥ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ ΤΟΥ
ΕΤΗΣΙΕΣ ΕΡΕΥΝΕΣ ΜΕΛΩΝ: ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗΣ ΒΑΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΡΩΤΟΥΝΤΑΙ ΓΙΑ ΟΛΟΥΣ ΤΟΥΣ ΤΟΜΕΙΣ ΤΟΥ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟΥ ΡΩΤΟΥΝΤΑΙ ΤΙ ΤΟΥΣ ΑΡΕΣΕΙ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ ΚΑΙ ΛΙΓΟΤΕΡΟ ΣΤΟ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟ ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΚΑΙ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΡΙΖΟΝΤΑΙ ΟΙ ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΕΣ ΑΛΛΑΓΕΣ ΑΝΑΡΤΥΟΥΜΕ ΤΙΣ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΕΣ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΩΝ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΩΝ ΣΤΟΥΣ ΠΙΝΑΚΕΣ ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΕΩΝ ΕΟΡΤΕΣ ΚΑΙ ΕΠΑΙΤΕΙΟΙ: ΓΙΝΕΤΑΙ ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΩΝ ΟΝΟΜΑΣΤΙΚΩΝ ΕΟΡΤΩΝ, ΓΕΝΕΘΛΙΩΝ ΚΑΙ ΕΠΑΙΤΕΙΩΝ ΤΩΝ ΜΕΛΩΝ ΔΙΝΕΤΑΙ ΚΑΡΤΑ ΜΕ ΕΥΧΕΣ Η ΠΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΤΗΝ ΕΙΣΟΔΟ ΚΑΙ ΕΞΟΔΟ ΤΟΥ ΜΕΛΟΥΣ ΣΕ ΕΠΙΛΕΚΤΑ ΜΕΛΗ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΠΡΟΣΦΕΡΘΕΙ ΚΑΙ ΕΝΑ ΔΩΡΟ ΟΠΩΣ ΔΕΙΠΝΟ Κ.ΛΠ. ΕΚΤΥΠΩΝΕΤΑΙ ΛΙΣΤΑ ΜΕ ΕΟΡΤΑΖΟΝΤΑ ΜΕΛΗ ΚΑΘΕ ΜΗΝΑ ΚΑΙ ΣΤΕΛΝΟΝΤΑΙ ΕΥΧΗΤΗΡΙΕΣ ΚΑΡΤΕΣ ΜΕ ΤΟ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΟ
ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗΣ ΒΑΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΕΙΔΙΚΑ ΕΠΙΤΕΥΓΜΑΤΑ ΤΩΝ ΜΕΛΩΝ: ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΕΠΙΤΥΧΙΑ ΤΩΝ ΜΕΛΩΝ ΚΑΤΑΓΡΑΦΕΤΑΙ: Π.Χ. ΠΡΩΤΙΑ ΣΕ ΕΝΑ ΑΘΛΗΤΙΚΟ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟ Η ΧΑΣΙΣΜΟ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΥ ΒΑΡΟΥΣ ΔΙΝΕΤΑΙ ΚΑΠΟΙΟ ΕΠΑΘΛΟ ΚΑΛΟ ΕΙΝΑΙ ΝΑ ΚΡΑΤΕΙΤΑΙ ΑΡΧΕΙ ΠΡΟΟΔΟΥ ΤΟΥ ΜΕΛΟΥΣ ΣΥΝΙΣΤΑΤΑΙ ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΜΕ ΤΑ ΜΕΛΗ ΠΟΥ ΠΕΤΥΧΑΝ ΚΑΤΙ ΞΕΧΩΡΙΣΤΟ ΣΤΟ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟ
ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΗ ΒΑΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Η ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΤΗΣ ΒΑΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΕΙΝΑΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΞΑΙΤΙΑΣ ΤΗΣ ΥΠΑΡΞΗΣ ΑΠΟΡΗΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΔΙΝΟΝΤΑΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΚΩΔΙΚΟΙ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΣΕ ΟΣΟΥΣ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ Η ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΗ ΒΑΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΟΙ ΚΩΔΙΚΟΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΡΡΗΤΟΙ ΤΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΤΗΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΣ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΕΧΕΙ ΕΠΙΛΕΚΤΙΚΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΕ ΚΑΠΟΙΑ ΜΕΡΗ ΤΗΣ ΒΑΣΗΣ ΟΧΙ ΟΜΩΣ ΚΑΙ ΣΤΑ ΕΥΑΙΣΘΗΤΑ ΜΕΡΗ ΤΗΣ ΟΙ ΓΥΜΝΑΣΤΕΣ ΜΠΟΡΟΥΝ ΕΠΙΣΗΣ ΝΑ ΕΧΟΥΝ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΑ ΙΑΤΡΙΚΑ ΙΣΤΟΡΙΚΑ ΤΩΝ ΜΕΛΩΝ ΜΕ ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΟΥΣ ΚΩΔΙΚΟΥΣ ΑΛΛΑ ΟΧΙ ΣΕ ΑΛΛΑ ΜΕΡΗ ΤΗΣ ΒΑΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΤΑ ΜΕΛΗ ΔΕΝ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΧΟΥΝ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΗ ΒΑΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΔΕΝ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΔΙΝΟΝΤΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΔΙΕΥΘΥΝΣΕΙΣ ΚΑΙ ΤΗΛΕΦΩΝΑ ΜΕΛΩΝ ΣΕ ΑΛΛΑ ΜΕΛΗ ΧΩΡΙΣ ΑΔΕΙΑ ΤΟΥ ΜΕΛΟΥΣ (ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΑ Η ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΠΑΡΕΙ Η ΙΔΙΑ ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΚΑΙ ΝΑ ΣΥΝΔΕΣΕΙ ΤΑ ΔΥΟ ΜΕΛΗ)
ΑΝΑΠΥΣΗ ΚΑΙ ΑΝΑΦΟΡΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΑΠΟ ΤΗ ΒΑΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΤΑ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ SOFTWARE ΕΧΟΥΝ ΤΗΝ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΕΚΤΥΠΩΣΗΣ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΩΝ ΚΑΡΤΕΛΩΝ ΟΠΩΣ: ΜΗΝΙΑΙΑ Ή ΕΤΗΣΙΑ ΔΙΑΤΗΡΗΣΙΜΟΤΗΤΑ ΜΗΝΙΑΙΑ Η ΕΤΗΣΙΑ ΑΠΩΛΕΙΑ ΜΕΛΩΝ ΣΤΑΣΤΙΚΑ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΣΕ ΕΒΔΟΜΑΔΙΑΙΑ, ΜΗΝΙΑΙΑ Ή ΕΤΗΣΙΑ ΒΑΣΗ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΣΥΣΤΑΣΕΩΝ ΑΠΟ ΜΕΛΗ ΑΙΤΙΕΣ ΔΙΑΚΟΠΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ ΑΠΟ ΤΑ ΜΕΛΗ ΔΗΜΟΓΡΑΦΙΚΑ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΜΕΛΗ ΑΝΑ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ
ΤΟ ΠΡΟΦΙΛ ΤΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΙΚΗΣ ΔΥΝΑΜΗΣ ΔΗΜΟΓΡΑΦΙΚΑ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ: ΗΛΙΚΙΑ ΦΥΛΟ ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΚΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΑΤΟΜΑ ΑΝΑ ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑ ΕΤΗΣΙΟ ΕΙΣΟΔΗΜΑ ΧΡΟΝΟΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ ΤΟΠΟΣ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ ΑΡΙΘΜΟΣ ΠΑΙΔΙΩΝ ΠΡΟΦΙΛ ΝΕΩΝ ΜΕΛΩΝ: ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΕ ΤΑΚΤΑ ΧΡΟΝΙΚΑ ΔΙΑΣΤΗΜΑΤΑ ΑΝΙΧΝΕΥΣΗ ΤΑΣΕΩΝ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΜΕ ΒΑΣΗ ΑΥΤΑ ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ
ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΚΙΝΗΣΗΣ ΤΟΥ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟΥ ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΟ ΤΟ ΠΕΡΑΣΜΑ ΚΑΡΤΑΣ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΕΙΣΟΔΟ ΚΑΙ ΕΞΟΔΟ ΤΩΝ ΜΕΛΩΝ ΜΕ ΣΥΣΤΗΜΑ BAR-CODE ΩΡΕΣ ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΗΣ ΧΡΗΣΗΣ ΑΡΙΘΜΟΣ ΑΤΟΜΩΝ ΗΜΕΡΗΣΙΩΣ, ΕΒΔΟΜΑΔΙΑΙΩΣ, ΜΗΝΙΑΙΩΣ, ΕΤΗΣΙΩΣ ΠΟΤΕ ΠΡΟΤΙΜΟΥΝ ΝΑ ΕΡΧΟΝΤΑΙ ΟΙ ΝΗΤΕΡΕΣ ΚΑΙ ΤΑ ΠΑΙΔΙΑ; ΠΟΙΟΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ ΣΥΧΝΟΤΕΡΑ ΤΟ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟ ΚΑΙ ΓΙΑΤΙ; ΠΟΙΕΣ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟΥ ΜΕΤΑΞΥ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΩΝ ΚΑΙ ΣΑΒΒΑΤΟΚΥΡΙΑΚΟΥ; ΠΟΙΟ ΟΜΑΔΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΑΡΟΥΣΙΑΖΕΙ ΤΗ ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΗ ΖΗΤΗΣΗ; ΟΙ ΠΑΡΑΠΑΝΩ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΒΟΗΘΟΥΝ ΣΤΟΝ ΚΑΛΥΤΕΡΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟΥ
ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΑΝΑΛΥΣΗ ΠΟΙΟΙ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΛΟΓΟΙ ΔΙΑΚΟΠΗΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΑΣΚΟΥΜΕΝΩΝ ΣΤΑ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΑ ΚΑΙ ΠΩΣ ΑΥΤΟΙ ΜΠΟΡΟΠΥΝ ΝΑ ΑΠΟΦΕΥΧΘΟΥΝ; ΠΟΙΑ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΕΡΙΓΡΑΦΟΥΝ ΚΑΛΥΤΕΡΑ ΤΗΝ ΚΙΝΗΣΗ ΤΟΥ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟΥ;
ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ (RECEPTION) ΠΟΤΕ ΔΕΝ ΘΑ ΕΧΕΙ ΚΑΠΟΙΟΣ ΜΙΑ ΕΥΚΑΙΡΙΑ ΝΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕΙ ΜΙΑ ΠΡΩΤΗ ΚΑΛΗ ΕΝΤΥΠΩΣΗ
RECEPTION ΕΙΝΑΙ ΦΙΛΙΚΗ ΚΑΙ ΕΞΥΠΗΡΕΤΙΚΗ; ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΚΑΙ ΤΑ ΚΑΘΗΚΟΝΤΑ ΤΗΣ ΛΕΠΤΟΜΕΡΩΣ ΟΡΙΣΜΕΝΑ; ΒΑΣΙΖΕΤΑΙ Η ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΙΝΗΣΗ (ΤΜΑΕΙΟ) ΠΑΝΩ ΤΗΣ; ΥΠΑΡΧΕΙ ΣΥΝΕΧΟΜΕΝΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΤΗΣ; ΠΡΩΤΟ ΣΗΜΕΙΟ ΥΠΟΔΟΧΗΣ ΤΟΥ ΜΕΛΟΥΣ ΚΑΙ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΕΝΤΥΠΩΣΕΩΝ
ΟΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΗΣ RECEPTION ΕΛΕΓΧΟΣ ΚΙΝΗΣΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΜΕΛΩΝ ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ RECEPTION ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ ΠΩΛΗΣΗΣ ΕΠΙΛΥΣΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ Grantham W.C. et al. (1998). Service desk management. In: Grantham W.C., Patton R.W., York T.D., Winick, M.L. (eds) Health and Fitness Management. Human Kinetics, Champaign, IL, pp. 143-163
ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ RECEPTION ΤΟ ΠΡΩΤΟ ΣΗΜΕΙΟ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΘΕΡΜΟ ΚΑΛΟΣΩΡΙΣΜΑ ΜΕΛΩΝ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΕΚΔΟΣΗ ΠΑΡΑΣΤΑΤΙΚΩΝ ΤΑΜΕΙΑΚΗ ΚΙΝΗΣΗ ΠΩΛΗΣΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΧΕΙΡΙΣΜΟΣ ΠΑΡΑΠΩΝΩΝ-ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΜΕΛΩΝ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΕΙΣΟΔΟΥ-ΕΞΟΔΟΥ ΜΕΛΩΝ ΡΑΝΤΕΒΟΥ ΕΝΟΙΚΙΑΣΗ & ΠΩΛΗΣΗ ΕΙΔΩΝ ΛΙΑΝΙΚΗΣ ΧΡΗΣΗ ΜΟΥΣΙΚΗΣ ΕΚΔΟΣΗ ΚΑΡΤΩΝ ΤΑΞΙΝΟΜΗΣΗ ΕΝΤΥΠΩΝ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟΥ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΜΕΛΩΝ ΤΗΡΗΣΗ ΒΙΒΛΙΟΥ ΠΕΛΑΤΩΝ ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ
ΟΡΓΑΝΩΣΗ RECEPTION ΕΠΙΛΟΓΗ ΥΠΑΛΛΗΛΩΝ: ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΤΥΧΙΑ ΤΟΥ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟΥ ΑΝΑΓΚΗ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΚΙΝΗΤΡΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΟΠΤΙΚΩΝ ΕΞΕΛΙΞΗΣ ΓΙΑ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΑΝΑΓΚΗ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΣΕ ΜΑΚΡΟΧΡΟΝΙΑ ΒΑΣΗ (ΜΙΚΡΗ ΑΝΑΚΥΚΛΩΣΗ) ΚΑΛΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΣΤΗ RECEPTION ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΚΑΙ ΥΨΗΛΟΤΕΡΟ ΠΟΣΟΣΤΟ ΔΙΑΤΗΡΗΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΣΚΕΙΤΑΙ ΕΛΕΓΧΟΣ ΣΤΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΗΣ RECEPTION ΑΝΑΓΚΗ ΣΥΝΕΧΟΜΕΝΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΑΝΑΓΚΗ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΤΗΣ RECEPTION ΜΕ ΟΛΑ ΤΑ ΤΜΗΜΑΤΑ ΤΟΥ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟΥ
ΤΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΗΣ ΚΑΛΗΣ/ΟΥ RECEPTIONIST ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΑΣ ΚΙΝΗΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΛΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΑΝΘΡΩΠΟΥ ΥΓΙΗΣ ΕΜΦΑΝΙΣΗ ΓΡΗΓΟΡΟ ΚΑΙ ΖΕΣΤΟ ΧΑΜΟΓΕΛΟ ΝΑ ΜΠΟΡΕΙΣ ΝΑ ΒΑΣΙΣΤΕΙΣ ΣΕ ΑΥΤΟΝ ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΣ ΚΑΙ ΕΥΚΟΛΟΣ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑΣ ΦΙΛΙΚΟΣ ΚΑΛΗ ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΘΕΤΙΚΗ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΤΗΣ ΖΩΗΣ ΠΟΙΚΙΛΙΑ ΗΛΙΚΙΩΝ ΩΣΤΕ ΝΑ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΥΟΝΤΑΙ ΗΛΙΚΙΑΚΑ ΟΛΑ ΤΑ ΜΕΛΗ ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΚΗ ΓΝΩΣΗ ΓΝΩΣΗ Η/Υ ΔΑΚΤΥΛΟΓΡΑΦΙΑΣ ΝΑ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΠΑΙΡΝΕΙ ΑΠΟΦΑΣΕΙΣ ΑΥΤΟΠΕΠΟΙΘΗΣΗ ΝΑ ΔΙΝΕΙ ΣΗΜΑΣΙΑ ΣΤΗΝ ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΑ ΝΑ ΜΗ ΦΟΒΑΤΑΙ ΤΗΝ ΑΝΤΙΠΑΡΑΘΕΣΗ ΚΑΛΗ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΝΑ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΧΕΙΡΙΖΕΤΑΙ ΠΟΛΛΑ ΠΡΑΓΜΑΤΑ ΤΑΥΤΟΧΡΟΝΑ ΝΑ ΘΥΜΑΤΑΙ ΟΝΟΜΑΤΑ Grantham W.C. et al. (1998). Service desk management. In: Grantham W.C., Patton R.W., York T.D., Winick, M.L. (eds) Health and Fitness Management. Human Kinetics, Champaign, IL, pp. 143-163
ΑΝΑΦΟΡΑ ΣΤΑ ΜΕΛΗ ΜΕ ΤΟ ΟΝΟΜΑ ΤΟΥΣ ΥΠΟΔΕΙΚΝΥΟΥΜΕ ΣΤΟΥΣ RECEPTIONIST ΝΑ ΑΠΕΥΘΥΝΟΝΤΑΙ ΣΤΑ ΜΕΛΗ ΜΕ ΤΟ ΟΝΟΜΑ ΤΟΥΣ ΑΙΣΘΑΝΟΝΤΑΙ ΠΟΛΥ ΠΙΟ ΕΥΧΑΡΙΣΤΑ ΤΑ ΜΕΛΗ ΕΠΙΒΑΛΛΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΔΑΣΚΕΤΑΙ ΜΕ ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΜΕΘΟΔΟΥΣ ΒΟΗΘΑ ΠΟΛΥ ΚΑΙ ΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΕΙΣΟΔΟΥ-ΕΞΟΔΟΥ ΜΕ ΚΑΡΤΑ ΚΙΝΗΤΡΑ ΣΤΟΥΣ ΥΠΑΛΛΗΛΟΥΣ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ ΣΤΗΝ ΜΝΗΜΗ ΤΟΥ Η/Υ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΩΝ ΤΩΝ ΜΕΛΩΝ ΕΙΝΑΙ ΚΑΛΟ ΝΑ ΑΥΤΟΣΥΣΤΗΝΟΝΤΑΙ ΣΤΑ ΜΕΛΗ ΝΑ ΜΑΘΑΙΝΟΥΝ ΤΟΥΛΑΧΙΣΤΟΝ 5 ΟΝΟΜΑΤΑ ΚΑΘΕ ΜΕΡΑ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΜΗ ΘΥΜΗΘΟΥΝ ΟΛΑ ΤΑ ΟΝΟΜΑΤΑ ΑΛΛΑ ΑΞΙΖΕΙ Η ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΑ Grantham W.C. et al. (1998). Service desk management. In: Grantham W.C., Patton R.W., York T.D., Winick, M.L. (eds) Health and Fitness Management. Human Kinetics, Champaign, IL, pp. 143-163
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΩΡΑΡΙΟΥ ΚΑΙ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΚΑΛΗ ΓΝΩΣΗ ΩΡΑΡΙΟΥ, ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ, ΕΚΔΗΛΩΣΕΩΝ. ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΑΠΑΝΤΟΥΝ ΠΟΥ ΚΑΙ ΠΟΤΕ ΓΙΑ ΟΤΙΔΗΠΟΤΕ ΡΩΤΗΘΟΥΝ ΝΑ ΓΝΩΡΙΖΟΥΝ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΚΤΑΚΤΕΣ ΑΛΛΑΓΕΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΝΑ ΥΠΑΡΧΕΙ ΦΑΚΕΛΟΣ ΜΕ ΟΛΑ ΤΑ ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΑ ΕΝΤΥΠΑ ΝΑ ΥΠΑΡΧΕΕ ΦΑΚΕΛΟΣ ΜΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΙΚΕΣ ΑΚΔΗΛΩΣΕΙΣ ΝΑ ΥΠΑΡΧΕΙ ΕΝΤΥΠΟ ΜΕ ΟΛΗ ΤΗΝ ΕΒΔΟΜΑΔΙΑΙΑ Η ΜΗΝΙΑΙΑ ΣΕΙΡΑ ΕΚΔΗΛΩΣΕΩΝ ΑΝΑ ΤΜΗΜΑ ΤΟΥ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟΥ ΝΑ ΥΠΑΡΧΕΙ ΒΙΒΛΙΟ ΓΕΝΙΚΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ Grantham W.C. et al. (1998). Service desk management. In: Grantham W.C., Patton R.W., York T.D., Winick, M.L. (eds) Health and Fitness Management. Human Kinetics, Champaign, IL, pp. 143-163
ΒΙΒΛΙΟ ΓΕΝΙΚΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ ΩΡΑΡΙΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟΥ ΤΗΛΕΦΩΝΑ, ΦΑΞ, ΙΣΤΙΟΣΕΛΙΔΑ, EMAIL ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΑ ΑΝΑΓΚΗΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΑ ΤΗΛΕΦΩΝΑ ΠΛΑΝΟ ΕΚΚΕΝΩΣΗΣ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟΥ ΣΕ ΕΚΤΑΚΤΕΣ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΛΙΣΤΑ ΤΗΛΕΦΩΝΩΝ ΠΟΥ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ ΠΟΛΥ ΣΥΧΝΑ ΤΗΛΕΦΩΝΑ ΒΑΣΙΚΩΝ ΥΠΑΛΛΗΛΩΝ ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΕΩΝ ΚΑΙ ΤΗΛΕΦΩΝΩΝ ΟΛΩΝ ΤΩΝ ΥΠΑΛΛΗΛΩΝ ΤΟΥ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟΥ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΑ, ΔΙΠΛΩΜΑΤΑ, ΠΤΥΧΙΑ ΑΔΕΙΕΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΤΩΝ ΥΠΑΛΛΗΛΩΝ ΩΡΑΡΙΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΥΠΑΛΛΗΛΩΝ ΑΝΑ ΤΜΗΜΑ ΚΑΛΕΝΤΑΡΙ ΕΚΔΗΛΩΣΕΩΝ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟΥ ΩΡΑΡΙΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΑΝΑ ΤΜΗΜΑ ΠΡΩΤΟΤΥΠΑ ΤΩΝ ΕΠΙΣΗΜΩΝ ΕΝΤΥΠΩΝ ΤΟΥ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟΥ ΜΕΝΟΥ ΤΟΥ ΜΠΑΡ/ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΟΥ ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΊΟΝΤΩΝ ΚΑΤΟΛΟΓΟΣ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ ΚΑΙ ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΘΕΡΜΟΚΡΑΣΙΑ ΠΙΣΙΝΑΣ ΓΕΝΙΚΟΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟΥ ΚΑΙ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΙ ΤΩΝ ΕΠΙΜΕΡΟΥΣ ΤΜΗΜΑΤΩΝ ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΣΥΝΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΟΜΑΔΙΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΑΣΚΗΣΗΣΚΑΙ INSTRUCTORS ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗ Η/Υ ΚΑΙ ΤΗΛΕΦΩΝΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΤΙΜΑΛΦΩΝ Grantham W.C. et al. (1998). Service desk management. In: Grantham W.C., Patton R.W., York T.D., Winick, M.L. (eds) Health and Fitness Management. Human Kinetics, Champaign, IL, pp. 143-163
ΟΡΓΑΝΩΣΗ RECEPTION ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΠΟΥ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΛΗΦΘΟΥΝ ΥΠΟΨΗΝ: ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ RECEPTION ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΣ ΕΛΕΓΧΟΣ ΕΙΣΟΔΟΥ-ΕΞΟΔΟΥ ΜΕΛΩΝ ΦΩΤΙΣΜΟΣ RECEPTION ΩΡΑΡΙΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΙΕΡΑΡΧΙΑ ΚΑΙ ΚΑΘΗΚΟΝΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΒΟΗΘΗΤΙΚΟΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ (ΕΚΔΟΣΗ ΚΑΡΤΩΝ, ΦΑΞ, ΦΩΤΟΤΥΠΙΚΟ Κ.ΛΠ.) ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΗ ΤΑΞΙΝΟΜΗΣΗ ΤΟΜΕΩΝ ΓΙΑ ΕΓΓΡΑΦΕΣ ΜΕΛΩΝ, ΡΑΝΤΕΒΟΥ, ΑΓΟΡΕΣ-ΕΝΟΙΚΙΑΣΕΙΣ, ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ Κ.ΛΠ. ΗΧΟΣΥΣΤΗΜΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΑΠΟΔΥΤΗΡΙΩΝ ΠΑΡΑΣΤΑΤΙΚΑ-ΤΑΜΕΙΟ ΚΛΕΙΔΟΘΗΚΗ
ΒΑΣΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΣΥΝΕΧΙΖΟΜΕΝΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΡΟΣΑΝΑΤΟΛΙΣΜΟΥ ΝΕΟΥ ΥΠΑΛΛΗΛΟΥ (ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟΥ, ΙΕΡΑΡΧΙΑ, ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΜΕΛΩΝ, ΚΑΘΗΚΟΝΤΑ, ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ, ΤΑΜΕΙΟ Κ.ΛΠ.) Η ΠΡΩΤΗ ΦΑΣΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΔΙΑΡΚΕΙ ΜΕΡΙΚΕΣ ΕΒΔΟΜΑΔΕΣ ΜΕ ΕΜΦΑΣΗ ΣΤΗΝ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΕΠΙΜΕΡΟΥΣ ΣΗΜΕΙΩΝ ΕΚΜΑΘΗΣΗ ΟΝΟΜΑΤΩΝ ΜΕΛΩΝ ΣΥΝΕΧΗΣ ΕΠΙΒΛΕΨΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΩΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΩΝ ΚΡΙΤΗΡΙΩΝ ΑΠΟΔΟΣΗΣ ΓΙΑ ΚΑΘΕ ΞΕΧΩΡΙΣΤΗ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΑ ΟΙ ΠΑΛΙΟΤΕΡΟΙ ΥΠΑΛΛΗΛΟΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΟΥΝ ΚΑΙ ΩΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΕΣ ΚΑΘΕ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΜΟΝΑΔΑ ΔΕΝ ΞΕΠΕΡΝΑ ΤΑ 15 ΛΕΠΤΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΔΙΝΕΤΑΙ Η ΕΥΚΑΡΙΑ ΠΡΑΚΤΙΚΗΣ ΑΠΟ ΤΟΝ ΥΠΑΛΛΗΛΟ ΟΙ ΕΚΠΑΙΔΕΥΟΜΕΝΟΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΚΑΝΟΥΝ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΙΝΑΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ Η ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΩΝ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ Ο ΥΠΑΛΛΗΛΟΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΙΣΘΑΝΕΙ ΟΤΙ ΠΕΤΥΧΑΙΝΕΙ ΣΥΝΕΧΗΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ Grantham W.C. et al. (1998). Service desk management. In: Grantham W.C., Patton R.W., York T.D., Winick, M.L. (eds) Health and Fitness Management. Human Kinetics, Champaign, IL, pp. 143-163
ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΜΕ ΜΕΛΗ, ΣΥΝΑΔΕΡΦΟΥΣ, ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ ΤΑ ΜΕΛΗ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΧΕΙ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΥΦΟΣ ΧΩΡΙΣ ΟΜΩΣ ΝΑ ΓΙΝΕΤΑΙ ΑΠΡΟΣΩΠΗ Ο ΥΠΑΛΛΗΛΟΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΓΝΩΡΙΖΕΙ ΛΕΞΕΙΣ Ή ΦΡΑΣΕΙΣ ΚΛΕΙΔΙΑ ΠΟΥ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΟΦΕΥΓΕΙ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ Ή ΠΟΥ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ ΣΗΜΕΙΑ ΚΛΕΙΔΙΑ: ΤΟΝΟΣ ΤΗΣ ΦΩΝΗΣ, ΕΠΙΛΟΓΗ ΛΕΞΕΩΝ, ΜΕΤΑΔΟΣΗ ΕΝΘΑΡΡΥΝΣΗΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΥΠΟΔΟΧΗΣ ΚΑΙ ΑΠΟΧΑΙΡΕΤΙΣΜΟΥ ΜΕΛΩΝ ΧΕΙΡΙΣΜΟΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΔΙΝΕΤΑΙ ΠΡΟΣΟΧΗ ΟΤΑΝ ΜΙΛΟΥΝ ΤΑ ΜΕΛΗ ΔΙΑΤΗΡΕΙΤΑΙ ΟΠΤΙΚΗ ΕΠΑΦΗ ΜΕ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΧΡΗΣΗ ΑΝΟΙΚΤΗΣ ΓΛΩΣΣΑΣ ΤΟΥ ΣΩΜΑΤΟΣ Grantham W.C. et al. (1998). Service desk management. In: Grantham W.C., Patton R.W., York T.D., Winick, M.L. (eds) Health and Fitness Management. Human Kinetics, Champaign, IL, pp. 143-163
ΕΠΙΛΥΣΗ ΚΑΙ ΧΕΙΡΙΣΜΟΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ Ο ΥΠΑΛΛΗΛΟΣ ΠΡΕΠΕΙ: ΝΑ ΠΕΙΣΕΙ ΤΟ ΜΕΛΟΣ ΟΤΙ ΕΝΔΙΑΦΕΡΕΤΑΙ ΓΙΑ ΑΥΤΑ ΠΟΥ ΛΕΕΙ ΝΑ ΣΥΜΦΩΝΗΣΕΙ ΣΤΟ ΟΤΙ ΥΠΑΡΧΕΙ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΝΑ ΠΕΙΣΕΙ ΤΟ ΜΕΛΟΣ ΟΤΙ ΘΑ ΔΙΕΡΕΥΝΗΘΕΙ ΤΟ ΖΗΤΗΜΑ ΝΑ ΣΥΛΛΕΞΕΙ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΚΑΝΟΝΤΑΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΝΑ ΠΡΟΤΕΙΝΕΙ ΜΙΑ ΠΡΩΤΗ ΛΥΣΗ ΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΕΙ ΜΕ ΤΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΚΑΙ ΑΛΛΟΥΣ ΥΠΑΛΛΗΛΟΥΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΗ ΛΥΣΗ ΝΑ ΕΠΑΝΕΡΘΕΙ ΣΤΟ ΜΕΛΟΣ ΚΑΙ ΝΑ ΕΞΕΤΑΣΕΙ ΑΝ ΕΧΕΙ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΘΕΙ ΜΕ ΤΗ ΛΥΣΗ Η ΝΑ ΔΩΣΕΙ ΚΑΠΟΙΕΣ ΕΞΗΓΗΣΕΙΣ Grantham W.C. et al. (1998). Service desk management. In: Grantham W.C., Patton R.W., York T.D., Winick, M.L. (eds) Health and Fitness Management. Human Kinetics, Champaign, IL, pp. 143-163
ΠΩΛΗΣΗ Ο/Η RECEPTIONIST ΠΡΕΠΕΙ: ΝΑ ΔΙΑΘΕΤΕΙ ΤΙΣ ΒΑΣΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ-ΓΝΩΣΕΙΣ ΠΩΛΗΣΗΣ ΝΑ ΛΑΜΒΑΝΕΙ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΠΩΛΗΤΗ ΝΑ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΚΑΤΑΛΑΒΑΙΝΕΙ ΤΙΣ ΑΝΑΓΚΕΣ ΤΟΥ ΜΕΛΟΥΣ ΚΑΙ Η ΝΑ ΟΛΟΚΛΗΡΩΝΕΙ ΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ Ή ΝΑ ΤΟ ΜΕΤΑΦΕΡΕΙ ΣΤΟΥΣ ΠΩΛΗΤΕΣ ΝΑ ΑΚΟΥΕΙ ΠΡΟΣΕΚΤΙΚΑ ΑΝΤΙΡΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΝΑ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΚΑΝΕΙ ΚΑΛΗ ΞΕΝΑΓΗΣΗ ΚΑΙ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΟΥ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟΥ ΝΑ ΠΡΟΣΠΑΘΗΣΕΙ ΝΑ ΚΑΝΙ ΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ ΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΕΙ ΜΕ ΤΟ ΝΕΟ ΜΕΛΟΣ ΚΑΙ ΝΑ ΤΟ ΚΑΛΟΣΩΡΙΣΕΙ ΣΤΟ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟ Grantham W.C. et al. (1998). Service desk management. In: Grantham W.C., Patton R.W., York T.D., Winick, M.L. (eds) Health and Fitness Management. Human Kinetics, Champaign, IL, pp. 143-163
ΑΝΟΙΓΜΑ ΤΟΥ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟΥ ΑΠΟΤΕΛΕΙ ΕΥΘΥΝΗ ΚΥΡΙΩΣ ΤΗΣ RECEPTION ΤΟ ΑΤΟΜΟ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΜΠΝΕΙ ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ ΤΟ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΕΤΟΙΜΟ ΝΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΗΣΕΙ ΠΛΗΡΩΣ ΤΗΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΕΝΗ ΩΡΑ ΝΑ ΓΙΝΕΙ ΛΙΣΤΑ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ ΚΑΤΑ ΤΟ ΑΝΟΙΓΜΑ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΔΙΑΡΚΕΙ ΣΥΝΗΘΩΣ 15-30 ΛΕΠΤΑ ΠΡΟΣΕΧΟΥΜΕ ΓΙΑ: ΣΥΝΑΓΕΡΜΟ, ΦΩΤΙΣΜΟ, ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ, ΕΝΑΡΞΗ Η/Υ, ΤΑΚΤΟΠΟΙΗΣΗ RECEPTION, ΗΧΟΣΥΣΤΗΜΑ, ΤΗΛΕΟΡΑΣΕΙΣ, ΕΛΕΓΧΟΣ ΤΑΜΕΙΟΥ, BAR CODE, ΕΛΕΓΧΟΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ, ΑΝΟΙΓΜΑ ΑΠΟΔΥΤΗΡΙΩΝ, ΕΛΕΓΧΟΣ ΡΑΝΤΕΒΟΥ, ΕΛΕΓΧΟΣ ΜΥΝΗΜΑΤΩΝ, ΕΛΕΓΧΟΣ ΠΑΡΑΣΤΑΤΙΚΩΝ, ΑΠΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ ΑΥΤΟΜΑΤΟΥ ΤΗΛΕΦΩΝΗΤΗ, ΞΕΚΛΕΙΔΩΜΑ ΠΟΡΤΑΣ
ΚΛΕΙΣΙΜΟ ΤΟΥ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟΥ ΑΠΟΤΕΛΕΙ ΕΥΘΥΝΗ ΚΥΡΙΩΣ ΤΗΣ RECEPTION ΤΟ ΑΤΟΜΟ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΜΠΝΕΙ ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ ΝΑ ΓΙΝΕΙ ΛΙΣΤΑ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ ΚΑΤΑ ΤΟ ΚΛΕΙΣΙΜΟ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΔΙΑΡΚΕΙ ΣΥΝΗΘΩΣ 15-30 ΛΕΠΤΑ ΠΡΟΣΕΧΟΥΜΕ ΓΙΑ: ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΕΙΣΟΔΩΝ-ΕΞΟΔΩΝ, ΣΥΝΑΓΕΡΜΟ, ΦΩΤΙΣΜΟ, ΕΛΕΓΧΟΣ ΛΩΝ ΤΩΝ ΧΩΡΩΝ ΤΟΥ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟΥ, ΚΛΕΙΣΙΜΟ Η/Υ, ΤΑΚΤΟΠΟΙΗΣΗ RECEPTION, ΗΧΟΣΥΣΤΗΜΑ, ΤΗΛΕΟΡΑΣΕΙΣ, ΚΛΕΙΣΙΜΟ ΤΑΜΕΙΟΥ, BAR CODE, ΕΛΕΓΧΟΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΚΑΙ ΜΕΛΩΝ,, ΕΛΕΓΧΟΣ ΡΑΝΤΕΒΟΥ, ΕΛΕΓΧΟΣ ΑΠΟΛΕΣΘΕΝΤΩΝ ΚΑΙ ΦΥΛΑΞΗ ΤΟΥΣ, ΕΛΕΓΧΟΣ ΠΑΡΑΣΤΑΤΙΚΩΝ, ΕΝΕΡΓΠΟΙΗΣΗ ΑΥΤΟΜΑΤΟΥ ΤΗΛΕΦΩΝΗΤΗ
ΕΠΙΠΛΗΞΗ ΜΕΛΟΥΣ ΔΕΝ ΠΡΟΣΒΑΛΟΥΜΕ ΤΟ ΜΕΛΟΣ ΠΟΤΕ Η ΣΥΖΗΤΗΣΗ ΔΕΝ ΓΙΝΕΤΑΙ ΜΠΡΟΣΤΑ ΣΕ ΑΛΛΟΥΣ ΜΕΤΑΤΡΕΠΕΤΑΙ Η ΑΡΝΗΤΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ ΣΕ ΘΕΤΙΚΗ ΔΕΝ ΑΝΑΙΡΕΙΤΑΙ ΠΟΤΕ Ο ΥΠΑΛΛΗΛΟΣ ΠΟΥ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙ ΝΑ ΕΠΙΒΑΛΕΙ ΤΟΝ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟ ΑΠΟ ΥΨΗΛΟΤΕΡΑ ΙΣΤΑΜΕΝΟ ΠΡΟΣΦΕΡΟΥΜΕ ΛΥΣΗ ΣΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΩΝΤΑΣ ΚΑΙ ΤΟ ΜΕΛΟΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΥΠΑΡΧΕΙ ΣΥΝΕΠΕΙΑ ΣΤΗΝ ΤΗΡΗΣΗ ΤΟΥ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ ΜΕ ΟΛΑ ΤΑ ΜΕΛΗ Grantham W.C. et al. (1998). Service desk management. In: Grantham W.C., Patton R.W., York T.D., Winick, M.L. (eds) Health and Fitness Management. Human Kinetics, Champaign, IL, pp. 143-163
ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΕΠΙΚΙΝΔΥΝΩΝ ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ ΦΩΤΙΑ, ΤΡΑΥΜΑΤΙΣΜΟΣ, ΑΛΛΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΥΓΕΙΑΣ, ΣΕΙΣΜΟΣ, ΜΛΑΚ-ΑΟΥΤ, ΑΙΜΟΡΡΑΓΙΑ Κ.ΛΠ. ΓΝΩΣΗ ΟΛΩΝ ΤΩΝ ΕΞΟΔΩΝ ΚΙΝΔΥΝΟΥ ΒΓΑΙΝΟΥΜΕ ΑΦΟΥ ΠΑΡΟΥΜΕ ΟΛΑ ΤΑ ΑΡΧΕΙΑ ΤΗΣ ΗΜΕΡΑΣ ΠΑΙΡΝΟΥΜΕ ΟΤΙ ΑΡΧΕΙΟ ΘΕΩΡΟΥΜΕ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΣΥΝΕΡΓΑΖΟΜΑΣΤΕ ΨΥΧΡΑΙΜΑ ΚΑΙ ΑΝΕΤΑ ΜΕ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΔΙΑΣΩΣΗΣ (ΠΥΡΟΣΒΕΣΤΙΚΗ, ΤΡΑΥΜΑΤΙΟΦΟΡΕΙΣ, ΑΣΤΥΝΟΜΙΑ Κ.ΛΠ.) ΓΝΩΡΙΖΟΥΜΕ ΖΩΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΑ ΜΕΛΗ (ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΙΑΤΡΙΚΟΥ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΟΣ) ΚΑΙ ΤΟ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟ Grantham W.C. et al. (1998). Service desk management. In: Grantham W.C., Patton R.W., York T.D., Winick, M.L. (eds) Health and Fitness Management. Human Kinetics, Champaign, IL, pp. 143-163
ΚΩΔΙΚΑΣ ΕΜΦΑΝΙΣΗΣ ΚΑΛΗ ΥΓΙΕΙΝΗ ΤΟΥ ΣΩΜΑΤΟΣ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΟ ΜΠΑΝΙΟ ΧΡΗΣΗ ΑΠΟΣΜΗΤΙΚΟΥ ΣΩΜΑΤΟΣ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΟ ΚΑΘΑΡΙΣΜΑ ΔΟΝΤΙΩΝ ΚΑΘΑΡΗΑΝΑΠΝΟΗ ΔΙΑΚΡΙΤΙΚΗ ΧΡΗΣΗ ΑΡΩΜΑΤΩΝ ΚΑΘΑΡΑ ΧΕΡΙΑ ΚΑΙ ΝΥΧΙΑ ΚΑΛΗ ΕΜΦΑΝΙΣΗ ΜΑΛΙΩΝ ΧΡΗΣΗ MAKE-UP ΣΕ ΛΟΓΙΚΗ ΚΑΙ ΣΥΝΤΗΡΗΤΙΚΗ ΒΑΣΗ ΔΕΝ ΠΕΦΤΟΥΝ ΤΑ ΜΑΛΙΑ ΣΤΟ ΠΡΟΣΩΠΟ ΑΠΑΓΟΡΕΥΕΤΑΙ ΤΟ ΚΑΠΝΙΣΜΑ ΠΑΝΤΑ ΦΕΡΟΥΝ ΚΑΡΤΕΛΑΚΙ ΜΕ ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ Grantham W.C. et al. (1998). Service desk management. In: Grantham W.C., Patton R.W., York T.D., Winick, M.L. (eds) Health and Fitness Management. Human Kinetics, Champaign, IL, pp. 143-163
ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΠΟΛΥ ΓΙΑ ΤΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΣΑΣ ΚΑΙ ΤΗΝ ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΑΣ