ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΓΙΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΑ ΣΤΕΛΕΧΗ

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ανώτατο Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Πειραιά Τεχνολογικού Τομέα ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΓΙΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΑ ΣΤΕΛΕΧΗ Ενότητα: ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ 3 (ΚΑΤΑΣΚΕΥΗ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥ ΔΕΙΓΜΑΤΟΛΗΠΤΙΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ) ΧΑΛΙΚΙΑΣ ΜΙΛΤΙΑΔΗΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό υλικό, όπως εικόνες, που υπόκειται σε άλλου τύπου άδειας χρήσης, η άδεια χρήσης αναφέρεται ρητώς. Χρηματοδότηση Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό έχει αναπτυχθεί στα πλαίσια του εκπαιδευτικού έργου του διδάσκοντα. Το έργο «Ανοικτά Ακαδημαϊκά Μαθήματα στο Ανώτατο Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Πειραιά Τεχνολογικού Τομέα» έχει χρηματοδοτήσει μόνο την αναδιαμόρφωση του εκπαιδευτικού υλικού. Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος «Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση» και συγχρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Ένωση (Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο) και από εθνικούς πόρους. 2

1. Σκοποί ενότητας... 4 2. Περιεχόμενα ενότητας... 4 3. Μελέτη Περίπτωσης... 5 3.1 Θέμα Έρευνας... 5 3.2 1. Σκοπός και στόχοι μελέτης... 5 3.3 Θεωρητικοί στόχοι... 5 3.4 Ερευνητικοί στόχοι... 5 3.5 1.1 Διατύπωση ερευνητικών ερωτημάτων... 5 3.6 1.2 Διατύπωση ερευνητικών υποθέσεων... 6 3.7 ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ... 7 3

1. Σκοποί ενότητας Η ενότητα αυτή περιγράφει μια μελέτη περίπτωσης με θέμα: «Η Επίδραση της Οικονομικής Ύφεσης στα Συστήματα Αμοιβών και Ανταμοιβών σε Μεσαίες και Μεγάλες Επιχειρήσεις». 2. Περιεχόμενα ενότητας Η συγκεκριμένη μελέτη περίπτωσης περιλαμβάνει: Θέμα Έρευνας Σκοπός και στόχοι μελέτης Θεωρητικοί στόχοι Ερευνητικοί στόχοι Διατύπωση ερευνητικών ερωτημάτων Διατύπωση ερευνητικών υποθέσεων ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ 4

3. Μελέτη Περίπτωσης 3.1 Θέμα Έρευνας Η Επίδραση της Οικονομικής Ύφεσης στα Συστήματα Αμοιβών και Ανταμοιβών σε Μεσαίες και Μεγάλες Επιχειρήσεις Τριανταφύλλου Ευαγγελίας Επιβλέπων καθηγητής: Δρ. Χαλικιάς Μιλτιάδης 3.2 1. Σκοπός και στόχοι μελέτης Η παρούσα ερευνητική εργασία έχει ως σκοπό τη μελέτη και διερεύνηση της δομής και της φιλοσοφίας των συστημάτων αμοιβών και ανταμοιβών εργαζομένων, όπως εφαρμόζονται από τις ελληνικές μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις (με επικέντρωση στη γεωγραφική περιοχή της Αττικής) και την καταγραφή και διακρίβωση των συνεπειών της οικονομικής ύφεσης στις πολιτικές απασχόλησης και αμοιβών των παραπάνω επιχειρήσεων. Παράλληλα θα διερευνηθεί τόσο σε θεωρητικό, όσο και σε εμπειρικό επίπεδο, το φαινόμενο της ακαμψίας των μισθών και οι παράγοντες που οδηγούν σε αυτό, στο πλαίσιο των μεσαίων και μεγάλων επιχειρήσεων. Για την επίτευξη του παραπάνω σκοπού, η μελέτη θα εστιάσει στους ακόλουθους στόχους: 3.3 Θεωρητικοί στόχοι Θ.1. Θεωρητική μελέτη και ανάλυση της έννοιας της αμοιβής και των συστημάτων αμοιβών και ανταμοιβών, ως βασική λειτουργία της Διαχείρισης Ανθρώπινων Πόρων. Θ.2. Μελέτη των βασικών θεωριών, που ερμηνεύουν το φαινόμενο και τα αίτια της ακαμψίας των αμοιβών, σε περίοδο οικονομικής ύφεσης. 3.4 Ερευνητικοί στόχοι Ε.1. Να διερευνηθούν τα δομικά στοιχεία των συστημάτων αμοιβών, που εφαρμόζονται από τις μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις και να εξεταστεί η συσχέτισή τους με τα «δημογραφικά» τους χαρακτηριστικά (έτη δραστηριότητας, μέγεθος, σύνθεση ανθρώπινου δυναμικού κ.λπ.) Ε.2. Να διερευνηθούν οι επιπτώσεις της υφιστάμενης οικονομικής ύφεσης στα οικονομικά μεγέθη, των προς εξέταση εταιριών και να διακριβωθούν οι μεταβολές στις ακολουθούμενες από τις επιχειρήσεις πολιτικές εργασίας και αμοιβών. Ε.3. Να διερευνηθεί το φαινόμενο της ακαμψίας μισθών στις μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις και να διακριβωθούν τα αίτια που οδηγούν σε αυτό. 3.5 1.1 Διατύπωση ερευνητικών ερωτημάτων Μετά την παρουσίαση του σκοπού και των θεωρητικών και ερευνητικών στόχων της παρούσας μελέτης, ακολουθεί η διατύπωση των επιμέρους ερευνητικών ερωτημάτων, που ανακύπτουν από το θέμα. 1ος Στόχος (Θεωρητικός) Θεωρητική μελέτη και ανάλυση της έννοιας της αμοιβής και των συστημάτων αμοιβών και ανταμοιβών, ως βασική λειτουργία της Διαχείρισης Ανθρώπινων Πόρων. 5

Θ.1.1. Πώς ορίζεται η έννοια της αμοιβής; Θ.1.2. Πώς ορίζεται η έννοια του συστήματος αμοιβής και ανταμοιβής; Θ.1.3. Ποιος είναι ο στρατηγικός ρόλος του συστήματος αμοιβής και ανταμοιβής στα πλαίσια των οικονομικών οργανισμών; Θ.1.4. Ποια είναι τα συστατικά στοιχεία ενός συστήματος αμοιβής και ανταμοιβής; Θ.1.5. Ποιοι παράγοντες επηρεάζουν το σχεδιασμό ενός συστήματος αμοιβής και ανταμοιβής; Θ.1.6. Σε ποια θεωρητικά μοντέλα βασίζεται ο σχεδιασμός ενός συστήματος αμοιβής και ανταμοιβής; 2ος Στόχος (Θεωρητικός) Μελέτη των βασικών θεωριών, που ερμηνεύουν το φαινόμενο και τα αίτια της ακαμψίας των αμοιβών, σε περίοδο οικονομικής ύφεσης. Θ.2.1. Πώς ορίζεται η έννοια της ακαμψίας αμοιβών και γιατί είναι σημαντική για την επιχείρηση; Θ.2.2. Ποιες είναι οι θεωρητικές προσεγγίσεις που μελετούν το φαινόμενο της ακαμψίας; 1ος Στόχος (Ερευνητικός) Διερεύνηση των δομικών στοιχείων των συστημάτων αμοιβών, που εφαρμόζονται από τις μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις και της ενδεχόμενης συσχέτισής τους με τα «δημογραφικά» τους χαρακτηριστικά Ε.1. Τα «δημογραφικά» χαρακτηριστικά μιας επιχείρησης διαφοροποιούν τη δομή των εφαρμοζόμενων συστημάτων αμοιβής; 2ος Στόχος (Ερευνητικός) Διερεύνηση των επιπτώσεων της υφιστάμενης οικονομικής ύφεσης στις ακολουθούμενες από τις επιχειρήσεις πολιτικές εργασίας και αμοιβών. Ε.2.1. Έχουν μεταβάλλει οι επιχειρήσεις τις πολιτικές εργασίας και αμοιβών, κατά την περίοδο της οικονομικής κρίσης; Ε.2.2. Ποιοι παράγοντες επηρεάζουν τις πολιτικές εργασίας και αμοιβών; 3ος Στόχος (Ερευνητικός) Διερεύνηση του φαινομένου της ακαμψίας αμοιβών στις μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις και διακρίβωση των αιτίων που οδηγούν σε αυτό. Ε.3.1. Υπάρχει ακαμψία στους μισθούς των εργαζομένων στις ελληνικές μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις, σε περίοδο οικονομικής ύφεσης; Ε.3.2. Ποιοι μηχανισμοί-αίτια οδηγούν στην εμφάνιση φαινομένων ακαμψίας αμοιβών στις επιχειρήσεις; Ε.3.3. Υπάρχει συσχέτιση των αιτίων που οδηγούν σε φαινόμενα ακαμψίας με τα χαρακτηριστικά της επιχείρησης (μέγεθος, σύνθεση ανθρώπινου δυναμικού); 3.6 1.2 Διατύπωση ερευνητικών υποθέσεων Στην παρούσα ενότητα συνοψίζονται οι ερευνητικές υποθέσεις, όπως προέκυψαν από τη θεωρητική προσέγγιση, του υπό διερεύνηση προβλήματος, και αντιστοιχίζονται με τους ερευνητικούς στόχους της μελέτης (Πίνακας 8). 6

Ερευνητικός Στόχος 1ος Ερευνητικός Στόχος Διερεύνηση των δομικών στοιχείων των συστημάτων αμοιβών, σε μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις και της συσχέτισή τους με τα «δημογραφικά» χαρακτηριστικά των επιχειρήσεων 2ος Ερευνητικός Στόχος Διερεύνηση των επιπτώσεων της υφιστάμενης οικονομικής ύφεσης στις ακολουθούμενες από τις επιχειρήσεις πολιτικές εργασίας και αμοιβών 3ος Ερευνητικός Στόχος Διερεύνηση του φαινομένου της ακαμψίας μισθών στις υπό εξέταση επιχειρήσεις και διακρίβωση των αιτίων που οδηγούν σε αυτό Υποθέσεις Η1: Υπάρχει θετική συσχέτιση μεταξύ του μεγέθους της επιχείρησης και της χρήσης ευέλικτων μορφών αμοιβής Η2: Υπάρχει θετική συσχέτιση μεταξύ του μεγέθους της επιχείρησης και της χρήσης μημισθολογικών μεθόδων, για τον περιορισμό του εργατικού τους κόστους Η3: Η ένταση των επιπτώσεων της οικονομικής κρίσης στην επιχείρηση, σχετίζεται με την εφαρμογή των στρατηγικών περιορισμού του εργατικού της κόστους H4: Υπάρχει συσχέτιση μεταξύ της συνδικαλιστικής οργάνωσης των εργαζομένων και της εφαρμογής έμμεσων στρατηγικών περιορισμού του μημισθολογικού κόστους H5: Οι επιχειρήσεις αποφεύγουν να μειώσουν τους μισθούς τους ακόμη και όταν αντιμετωπίζουν πτώση της ζήτησης των προϊόντων τους Η6: Υπάρχει θετική συσχέτιση μεταξύ της ύπαρξης ακαμψίας των μισθών και της εφαρμογής αυστηρού θεσμικού πλαισίου λειτουργίας της αγοράς εργασίας και συλλογικών συμβάσεων καθορισμού των κατώτατων ορίων αμοιβών Η7: Υπάρχει συσχέτιση μεταξύ των μηχανισμών ακαμψίας και των δημογραφικών χαρακτηριστικών των επιχειρήσεων Πίνακας 8: Αντιστοίχιση Ερευνητικών Υποθέσεων και Ερευνητικών Στόχων Συμπεράσματα 1.1 Πρακτική εφαρμογή αποτελεσμάτων (managerial implications) 1.2 Συστάσεις για μελλοντική έρευνα 1.3 Περιορισμοί έρευνας ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΠΕΙΡΑΙΑ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ - ΔΙΕΘΝΗΣ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΜΕ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗ ΣΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ 3.7 ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ «Η ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΥΦΕΣΗΣ ΣΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΑΜΟΙΒΩΝ ΚΑΙ ΑΝΤΑΜΟΙΒΩΝ 7

ΣΕ ΜΕΣΑΙΕΣ ΚΑΙ ΜΕΓΑΛΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ, ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΟΧΗ ΑΤΤΙΚΗΣ» ΠΡΩΤΗ ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ 1.1 Εκτός του μισθού, ποια από τα ακόλουθα στοιχεία περιλαμβάνει η επιχείρησή σας, στο σύστημα αμοιβής που εφαρμόζει; Πρόγραμμα διανομής ή προνομιακής αγοράς μετοχών Συμμετοχή στα κέρδη Bonus βασισμένο στην ατομική απόδοση / Στόχους Bonus βασισμένο στην ομαδική απόδοση / Στόχους Υψηλόβαθμα διοικητικά στελέχη Ειδικευμένο τεχνικό προσωπικό Διοικητικοί υπάλληλοι 1.2 Η επιχείρηση σας παρέχει στους εργαζόμενους, κάποια από τα ακόλουθα προνόμια, πέραν των νόμιμων υποχρεώσεών της; Πρόγραμμα διακοπής εργασίας Άδεια μητρότητας/πατρότητας/γονική άδεια Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα Ανειδίκευτοι εργάτες Εκπαιδευτική άδεια Πρόγραμμα ιδιωτικής ασφάλειας υγείας Κανένα από τα παραπάνω ΔΕΥΤΕΡΗ ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ 2.1 Την τελευταία πενταετία έχετε μειώσει τους μισθούς των εργαζομένων της επιχείρησης και αν ναι σε τι ποσοστό του προσωπικού; Όχι Ναι Σε % του προσωπικού 8

2.2 Παρακαλώ δηλώστε κατά πόσο είναι αποτρεπτική, καθεμιά από τις παρακάτω προτάσεις στην απόφαση του οργανισμού σας, να μην μειώσει τους μισθούς του προσωπικού της. Δεν επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία (π.χ. συλλογικές συμβάσεις) Θα είχε αρνητικό αντίκτυπο στο ηθικό των εργαζομένων Θα οδηγούσε σε μείωση της έντασης και της ποιότητας της εργασίας των εργαζομένων Θα είχε αρνητικό αντίκτυπο στη φήμη της εταιρείας, ως εργοδότη Θα οδηγούσε σε ενδεχόμενη αποχώρηση των πιο παραγωγικών εργαζομένων Η αντικατάσταση παλαιών εργαζομένων, με νεότερους και χαμηλότερα αμειβόμενους εργαζόμενους, θα οδηγούσε τους εναπομείναντες παλαιούς σε άρνηση συνεργασίας με το νέο προσωπικό Λόγω της αποχώρησης εργαζομένων, θα δημιουργούνταν υψηλά κόστη πρόσληψης και εκπαίδευσης των νέων εργαζομένων Η αποχώρηση παλαιών εργαζομένων, θα σήμαινε και απώλεια τμήματος της τεχνογνωσίας της επιχείρησης Θα δημιουργούσε δυσκολίες στην προσέλκυση νέων εργαζομένων Στους εργαζόμενους δεν αρέσουν οι απρόβλεπτες μειώσεις αποδοχών. Προτιμούν να έχουν ένα σταθερό σύστημα αμοιβής Οι εργαζόμενοι συγκρίνουν τις αποδοχές που λαμβάνουν εργαζόμενοι των ίδιων προσόντων στο ίδιο κλάδο εργασίας Καθόλου Λίγο Αρκετά Πάρα πολύ 2.3 Παρακαλώ δηλώστε, κατά πόσο είναι σχετική καθεμιά από τις παρακάτω προτάσεις ως στρατηγική αντιμετώπισης, μιας απρόσμενης μείωσης της ζήτησης των προϊόντων της επιχείρησής σας. 9

Καθόλου Λίγο Αρκετά Πάρα πολύ Μείωση τιμών πώλησης προϊόντων και υπηρεσιών Μείωση περιθωρίου κέρδους Μείωση παραγωγής 1. Μείωση κόστους 2.3.1 Παρακαλώ αξιολογήστε τη σημαντικότητα καθενός από τα ακόλουθα μέτρα για τη μείωση του κόστους της επιχείρησης. Καθόλου Λίγο Αρκετά Πάρα πολύ Μείωση μισθών Απολύσεις μόνιμου προσωπικού Γενική μείωση του προσωπικού της επιχείρησης (συμπεριλαμβανομένων και των εργαζομένων με συμβάσεις ορισμένου χρόνου) Χρήση υπηρεσιών εταιρειών «προσωρινής απασχόλησης» Μετατροπή συμβάσεων πλήρους απασχόλησης σε μερικής (ευέλικτες μορφές απασχόλησης) Ενθάρρυνση αποχώρησης εργαζομένων, μέσω προγραμμάτων πρόωρης συνταξιοδότησης Πρόσληψη νέων εργαζομένων σε χαμηλότερα επίπεδα αμοιβής από αυτούς που αποχώρησαν οικειοθελώς Μείωση ή κατάργηση των ατομικών και ομαδικών βραβείων απόδοσης (bonus) Μείωση ή κατάργηση πρόσθετων παροχών (π.χ. πακέτα υγείας, διατακτικές κ.α.) 10

Αλλαγή προγραμμάτων εργασίας / εργασίας σε βάρδιες Πάγωμα ή επιβράδυνση προαγωγών Δεν θα προσπαθούσαμε να μειώσουμε το κόστος εργασίας 2.3.2 Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο/κάποια από τα παραπάνω μέτρα, την τελευταία πενταετία; 1. Μείωση μισθών 2. Απολύσεις μόνιμου προσωπικού 3. Γενική μείωση του προσωπικού της επιχείρησης (συμπεριλαμβανομένων και των εργαζομένων με συμβάσεις ορισμένου χρόνου) 4. Χρήση υπηρεσιών εταιρειών «προσωρινής απασχόλησης» 5. Μετατροπή συμβάσεων πλήρους απασχόλησης σε μερικής (ευέλικτες μορφές απασχόλησης) 6. Ενθάρρυνση αποχώρησης εργαζομένων, μέσω προγραμμάτων πρόωρης συνταξιοδότησης 7. Πρόσληψη νέων εργαζομένων σε χαμηλά επίπεδα αμοιβής, σε θέσεις ατόμων που αποχώρησαν οικειοθελώς 8. Μείωση ή κατάργηση των ατομικών και ομαδικών βραβείων απόδοσης (bonus) 9. Μείωση ή κατάργηση πρόσθετων παροχών (π.χ. πακέτα υγείας, διατακτικές κ.α.) 10. Αλλαγή προγραμμάτων εργασίας / εργασίας σε βάρδιες 11. Πάγωμα ή επιβράδυνση προαγωγών 12. Δεν προσπαθήσαμε να μειώσουμε το κόστος εργασίας 2.4 Λαμβάνοντας υπόψη τις αλλαγές στο ευρύτερο οικονομικό περιβάλλον και ειδικότερα στην αγορά εργασίας, τα τελευταία πέντε έτη, πιστεύετε ότι έχει γίνει ευκολότερη η προσαρμογή των μισθών, προκειμένου να μειωθεί το εργατικό κόστος; Ναι Όχι 2.4.1 Αν απαντήσατε ΝΑΙ, παρακαλώ υποδείξτε το λόγο που θεωρείτε σημαντικότερο 11

(επιλέξτε μόνο μια απάντηση) Εξαιτίας της αυξημένης ανεργίας, υπάρχουν περισσότεροι διαθέσιμοι υποψήφιοι, που είναι διαθέσιμοι να εργαστούν για λιγότερα χρήματα, από το μέσο μισθό στον οποίο αποτιμάται η αντίστοιχη θέση εργασίας Τα συνδικαλιστικά σωματεία είναι λιγότερο ισχυρά σε σχέση με το παρελθόν Οι διαρθρωτικές αλλαγές στην αγορά εργασίας, αφήνουν λιγότερο προστατευμένους τους εργαζόμενους από όσο στο παρελθόν ΤΡΙΤΗ ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ 3.1 Ποιο είναι το έτος ίδρυσης της επιχείρησής σας; 3.2 Ποιος είναι ο κύριος τομέας δραστηριότητας της επιχείρησής σας; Βιομηχανία Μεταποίηση Τομέας Ενέργειας Κατασκευή Χονδρικό Λιανικό Εμπόριο Μεταφορές - Αποθήκευση Παροχή υπηρεσιών Ενημέρωση επικοινωνία Άλλο (παρακαλώ προσδιορίστε) 2. 3.3 Η επιχείρησή σας είναι μέλος κάποιας εργοδοτικής οργάνωσης; Ναι Όχι 3.4 Πόσα άτομα απασχολεί συνολικά η επιχείρησή σας, κατά την περίοδο διενέργειας της έρευνας; (εξαιρούνται οι εργαζόμενοι με συμβάσεις ανεξαρτήτων υπηρεσιών και γενικότερα οι εξωτερικοί συνεργάτες της επιχείρησης) Αριθμός εργαζομένων 12

3. 3.5 Πώς κατανέμεται, κατά προσέγγιση, το προσωπικό της επιχείρησής σας, στις ακόλουθες ομάδες απασχόλησης; Χαμηλής ειδίκευσης προσωπικό (εργάτες παραγωγής, βοηθητικό προσωπικό κ.λ.π.) Διοικητικοί υπάλληλοι Ειδικευμένο τεχνικό προσωπικό και εργοδηγοί Υψηλά ειδικευμένοι υπάλληλοι και στελέχη διοίκησης 4. 3.6 Σε τι ποσοστό του συνολικού προσωπικού της επιχείρησης, ο μισθός/ημερομίσθιο (ονομαστικός) είναι στα όρια των κατώτατων νομοθετημένων ορίων (Ε.Γ.Σ.Σ.Ε. ή άλλης κλαδικής ή ομοιοεπαγγελματικής σύμβασης εργασίας) ή πλησίον αυτών (+/- 10%); 5. 3.7 Υπάρχει σωματείο εργαζομένων στην επιχείρησή σας; Ναι Όχι 3.7.1 Αν απαντήσατε ΝΑΙ, τι ποσοστό των εργαζομένων συμμετέχουν σε αυτό; Ποσοστό εργαζομένων στο σωματείο % 3.8 Συγκρίνοντας τον κύκλο εργασιών της επιχείρησής σας κατά το προηγούμενο οικονομικό έτος, θα λέγατε ότι σε σχέση με εκείνον του 2009 (αρχή κρίσης) είναι: Πολύ χαμηλότερος Χαμηλότερος Περίπου ο ίδιος Υψηλότερος 13

Πολύ Υψηλότερος 6. ΠΡΟΑΙΡΕΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ Όνομα του ατόμου που απαντά στην έρευνα: Θέση στην εταιρεία: Ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας: 14