Διοίκηση ανθρωπίνων Πόρων. Ενότητα 7: Αξιολόγηση της απόδοσης Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Transcript

1 Διοίκηση ανθρωπίνων Πόρων Ενότητα 7: Αξιολόγηση της απόδοσης Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

2 Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό υλικό, όπως εικόνες, που υπόκειται σε άλλου τύπου άδειας χρήσης, η άδεια χρήσης αναφέρεται ρητώς. 2

3 Χρηματοδότηση Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό έχει αναπτυχθεί στα πλαίσια του εκπαιδευτικού έργου του διδάσκοντα. Το έργο «Ανοικτά Ακαδημαϊκά Μαθήματα στο TEI Δυτικής Μακεδονίας» έχει χρηματοδοτήσει μόνο τη αναδιαμόρφωση του εκπαιδευτικού υλικού. Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος «Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση» και συγχρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Ένωση (Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο) και από εθνικούς πόρους. 3

4 Σκοποί ενότητας Να κατανοήσει ο φοιτητής τα βασικά στοιχεία της αξιολόγησης της απόδοσης στη διαχείριση ανθρωπίνων πόρων. 4

5 Περιεχόμενα ενότητας Κύριοι λόγοι για την αξιολόγηση. Βασικές μέθοδοι αξιολόγησης. Συνέντευξη αξιολόγησης επαναπληροφόρησης. Προβλήματα κατά την αξιολόγηση. 5

6 Κύριοι λόγοι για την αξιολόγηση (1) Στήριξη αποφάσεων για προαγωγές αυξήσεις μισθών. Διόρθωση τυχόν ελλείψεων. Εντοπισμός δυνατών κ αδύνατων στοιχείων εργαζόμενων. Καθορισμός της μελλοντικής απασχόλησης των εργαζομένων. Εντοπισμός εκπαιδευτικών αναγκών. Εξακρίβωση εάν γίνεται σωστή χρήση δεξιοτήτων και ικανοτήτων. 6

7 Κύριοι λόγοι για την αξιολόγηση (2) Κίνητρα και ενθάρρυνση εργαζόμενων. Επικοινωνία υφισταμένων προϊσταμένων. Ανακάλυψη αφανούς δυναμικού. 7

8 Αξιολόγηση από ποιον; Αξιολόγηση από ομόβαθμους συναδέλφους. Αξιολόγηση από υφιστάμενους ή προϊσταμένους. Επιτροπές αξιολόγησης. Αυτοαξιολόγηση. Αξιολόγηση από τους πελάτες. Εποπτική αξιολόγηση. 8

9 Βασικές μέθοδοι αξιολόγησης Μέθοδοι Σύγκρισης (1) Γραφική κλίμακα βαθμολόγησης. Εναλλασσόμενη ταξινόμηση. Σύγκριση σε ζεύγη. Υποχρεωτική διασπορά. 9

10 Βασικές μέθοδοι αξιολόγησης (2) Ποιοτικές και ποσοτικές Μέθοδοι Μέθοδος των κρίσιμων περιστατικών. Κλίμακες βαθμολόγησης με βάση τη συμπεριφορά. Διοίκηση μέσω στόχων (καθορισμός στόχων, επίτευξη στόχων, αξιολόγηση, καθορισμός νέων στόχων). 10

11 Βασικές μέθοδοι αξιολόγησης (3) Ηλεκτρονικές διαδικασίες αξιολόγησης. Μέθοδοι άμεσης Μέτρησης. Μέτρηση παραγωγικότητας. Δείκτης απουσιών- αποχωρήσεων. 11

12 Βασικές μέθοδοι αξιολόγησης (4) Άλλοι δείκτες Αξία και όγκος πωλήσεων. Αριθμός νέων πελατών. Αύξηση μεριδίου αγοράς. Είσοδος σε νέες αγορές. Μείωση ατυχημάτων. Κλπ. 12

13 Συνέντευξη αξιολόγησης - επαναπληροφόρησης Σκοπός της συνέντευξης είναι η ενίσχυση της ικανοποιητικής απόδοσης και η διόρθωση των ανεπαρκειών μέσω κατάρτισης προγραμμάτων. Απαιτείται: Κατάλληλη προετοιμασία, χώρος και χρόνος. Ανασκόπηση περιγραφής θέσης κ προγενέστερων αποδόσεων. 13

14 Προβλήματα κατά την αξιολόγηση (1) Ασαφή πρότυπα. Επίδραση του φωτοστέφανου. Κεντρική τάση. Επιείκεια ή αυστηρότητα. Προκατάληψη. 14

15 Προβλήματα κατά την αξιολόγηση (2) Ασαφή πρότυπα. - Κλίμακα αξιολόγησης μη αντικειμενική. Επίδραση του φωτοστέφανου (επισκίαση). - Η βαθμολόγηση ενός υφιστάμενου ως προς ένα προσόν επηρεάζει τον τρόπο που τον βαθμολογείτε ως προς κάποιο άλλο προσόν. Κεντρική τάση. - Η τάση να βαθμολογούνται όλοι οι εργαζόμενοι κοντά στο μέσο όρο. 15

16 Προβλήματα κατά την αξιολόγηση (3) Επιείκεια ή αυστηρότητα. - Μερικοί προϊστάμενοι τείνουν να βαθμολογούν όλους τους υφιστάμενούς τους με υψηλό ή χαμηλό σκορ κατ εξακολούθηση. Προκατάληψη. - Προσωπικά χαρακτηριστικά αξιολογητών αξιολογούμενων. 16

17 Βιβλιογραφία Dessler, G. (2012), Διαχείριση ανθρώπινου Δυναμικού, Εκδόσεις Κριτική. Τερζίδης, Κ. και Τζωρτζάκης, Κ. (2004), Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων, Εκδόσεις Rosili, Γέρακας Αττικής. Ξυροτύρη-Κουφίδου, Σ. (2010)/Δ έκδοση, Διοίκηση ανθρωπίνων Πόρων-Κτίζοντας τα Θεμέλια για τη Στρατηγική Διοίκηση των Ανθρώπων. Εκδόσεις Ανικούλα, Θεσσαλονίκη. 17