ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Έκδοση και ημερομηνία: Στοιχεία Οργανισμού Όνομα Οργανισμού / Επιχείρησης: (Διεύθυνση): (Τ.Κ.): Τηλέφωνο: (Ημερομηνία έναρξης Επιχείρησης): (Νομική Υπόσταση): (Κύριες Δραστηριότητες): Page 1 of 20
Μέρος 1- Περίληψη και δήλωση αποστολής 1.1 Συγγραφή Σχεδίου Μάρκετινγκ Το σχέδιο Μάρκετινγκ είναι συνυφασμένο με την στρατηγική μάρκετινγκ και το επιχειρηματικό σχέδιο. Μόλις γράψετε την στρατηγική μάρκετινγκ, θα σας βοηθήσει πολύ να σκεφτείτε όλες τις πτυχές του μάρκετινγκ και να ορίσετε ένα χάρτη για το πώς θα πετύχετε τους στόχους που θέσατε. Το σχέδιο μάρκετινγκ είναι ένα οργανικό έγγραφο στο οποίο μπορείτε να επιστρέψετε και να το αναθεωρήσετε όταν χρειαστεί. Page 2 of 20
1.2 Εκτελεστική Περίληψη- Τι έχει ως στόχο η επιχείρηση να πετύχει μέσα από το σχέδιο μάρκετινγκ; Μία εκτελεστική περίληψη είναι μια σύνοψη του σχεδίου μάρκετινγκ και χρειάζεται να είναι στην αρχή του σχεδίου μάρκετινγκ. Βεβαιωθείτε ότι: Καλύπτει τα κυριότερα σημεία του σχεδίου μάρκετινγκ Είναι σαφής, συνοπτική και to the point Να είναι καλογραμμένη και διεγείρει την προσοχή των αναγνωστών. Βεβαιωθείτε ότι περιέχει πάθος και το όραμα σας. Θυμηθείτε ότι η περίληψη πρέπει να δώσει στον αναγνώστη αρκετές πληροφορίες για να κατανοήσει το σκοπό του σχεδίου μάρκετινγκ. Page 3 of 20
1.3 Δήλωση Αποστολής Αξίες και Πεποιθήσεις της επιχείρησης σας: Η δήλωση αποστολής είναι σαφής δήλωση της επιχείρησης σας. Περιέχει το όραμα και τους στρατηγικούς στόχους σας για το μέλλον. Βεβαιωθείτε ότι: Καλύπτει τις αξίες και τους βασικούς στόχους της επιχείρησης Ευθυγραμμίζει τις αξίες της επιχείρησης με την αγορά-στόχο της επιχείρησης. Page 4 of 20
Μέρος 2- Ανάλυση παρούσας κατάστασης - Εσωτερικά Για να προωθήσετε την επιχείρηση σας θα πρέπει πρώτα να κατανοήσετε την παρούσα κατάσταση που διανύεται. Κατά την εξέταση της σημερινής κατάστασης θα πρέπει να λάβετε υπόψη: 2.1 Προϊόν ή Υπηρεσία Τι ανάγκες ικανοποιεί το προϊόν/υπερεσία σας; Έχετε μοναδική πρόταση πώλησης (USP); (Unique Selling Proposition) Page 5 of 20
Οι πελάτες μας: Η επιχείρηση θα πωλεί στους: Αριθμός πελατών που περιμένουμε να κερδίσουμε: Τάσεις στην στοχευόμενη αγορά: Πως το γνωρίζουμε αυτό: Page 6 of 20
2.2 Τιμές Ποια είναι η παρούσα στρατηγική της επιχείρησης για τις τιμές; Κάνετε εκπτώσεις σε συχνούς πελάτες; Πάνω σε τι βασίζονται οι εκπτώσεις που κάνετε; 2.3 Διανομή Που και πως πωλείτε το προϊόν/υπηρεσία σας; Έχετε ηλεκτρονικό κατάστημα ή έχετε κανονικό κατάστημα. Εξετάστε τη διανομή σας και τα κανάλια διανομή σας. Page 7 of 20
2.4 Προώθηση Ποιες είναι η παρούσες δραστηριότητες μάρκετινγκ που κάνετε; Τι μέσα χρησιμοποιείτε για να φτάσετε στους πελάτες σας; Πόσα ξοδεύετε σε αυτά τα μέσα ενημέρωσης και την απόδοση που λαμβάνετε από αυτές τις ενέργειες; 2.5 Προσωπικό Το προσωπικό που υπάρχει στην επιχείρηση γνωρίζει το προϊόν/υπηρεσία; Έχεις αρκετό προσωπικό για τον όγκο, δουλείας που κάνεις; Παρέχουν ποιότητα στις υπηρεσίες; Page 8 of 20
2.6 Διαδικασίες Οι διαδικασίες που ακολουθείτε είναι γραμμένες; Διασφαλίζουν συνοχή στις υπηρεσίες σας; Είναι up to date με τους στόχους σας και το σύστημα σας; Page 9 of 20
2.7 Φυσικές αποδείξεις Η ιστοσελίδα σας μεταφέρει το σωστό μήνυμα για την επιχείρηση σας; Μέρος 3- Ανάλυση παρούσας κατάστασης- εξωτερικά Τώρα που έχετε εξετάσει τους εσωτερικούς παράγοντες τις επιχείρησης σας, θα πρέπει να λάβετε υπόψη και τους εξωτερικούς παράγοντες. Στόχος του είναι να παρουσιάσει μια επισκόπηση των εξωτερικών αγορών και προσκλήσεων που αντιμετωπίζει η επιχείρηση. 3.1 Επισκόπηση Αγοράς Εξετάστε τις τρέχουσες εξελίξεις των προϊόντων/ υπηρεσιών. Υπάρχουν ευκαιρίες; Σημειώστε δημογραφικά στοιχεία των πελατών και των στοχευόμενων αγορών. Διέρχονται αλλαγές στο μέλλον; Page 10 of 20
3.2 Ανάλυση Ανταγωνισμού Οι περισσότερες επιχειρήσεις ανταγωνίζονται με άλλες επιχειρήσεις. Ακόμη και αν είναι σε εξειδικευμένη αγορά, είναι σίγουρο ότι ο ανταγωνισμός έρχεται. Γνωρίζοντας τον ανταγωνισμό, έχεις την δυνατότητα να δημιουργήσεις το δικό σου σχέδιο μάρκετινγκ, διαφορετικά. Είναι καλό να κάνετε SWOT analysis των ανταγωνιστών σας, ούτως ώστε να ξέρετε πώς να φερθείτε. Κύριοι Ανταγωνιστές Πως συγκρίνονται με Τα δυνατά και αδύνατα σημεία σας: εμάς Δυνατά σημεία Αδύνατα σημεία Page 11 of 20
Πως οι τιμές μας συγκρίνονται με τον ανταγωνισμό: Προϊόν / υπηρεσία Οι δικές σας τιμές Τιμές ανταγωνιστών 1 2 3 4 5 Page 12 of 20
Μέρος 4- SWOT Analysis Αφού έχετε εξετάσει την παρούσα εξωτερική και εσωτερική κατάσταση, τώρα είναι καλή στιγμή να κάνετε SWOT analysis για την επιχείρηση σας. Είναι μια λίστα με τα κύρια δυνατά, αδύνατα σημεία, ευκαιρίες και απειλές που παρουσιάζονται. 4.1 Δυνατά σημεία 4.2 Αδύνατα σημεία Page 13 of 20
Η προετοιμασία είναι ένα βασικό μέρος της λειτουργίας μίας επιτυχημένης επιχείρησης και σε βοηθάει να χειριστείς τις προκλήσεις που έρχονται. Σε αυτό το παράρτημα λάβετε υπόψη όλες τις εξωτερικές επιρροές και πως μπορούν να χρησιμοποιηθούν σας ευκαιρίες και απειλές. 4.3 Ευκαιρίες Σκεφτείτε νέες ευκαιρίες μάρκετινγκ, ανάπτυξη Καινούργιών προϊόντων ή υπηρεσιών κενά στις αγορές ή μεταβαλλόμενα δημογραφικά στοιχεία. 4.4 Απειλές Σκεφτείτε απρόοπτες καταστάσεις, όπως θέματα περιβάλλοντος ή επιχειρηματικές αντιλήψεις, νέος ανταγωνισμός, αλλαγές στην οικονομία ή αλλαγές νόμου/ τάσεων. Page 14 of 20
Μέρος 5- Στόχοι Η δήλωση στρατηγικής είναι μια περίληψη για το πώς οι στόχοι μάρκετινγκ θα υλοποιηθούν. Κοιτάξετε το SWOT analysis, τις ευκαιρίες και τις απειλές για να σας δείξει που θέλετε δουλεία. 5.1 Η στρατηγική σας Έτος 1 Page 15 of 20
Έτος 2 Έτος 3 Έτος 4 Έτος 5 Τακτική 5.2 Προϊόν/ υπηρεσία Η τακτική έχει ως στόχο να καλύψει την μακροπρόθεσμη στρατηγική. Αν διαθέτεται υπηρεσίες, λάβετε υπόψη προσθετά χαρακτηριστικά όπως άτομα, διαδικασία, φυσική εμφάνιση των χώρων της επιχείρησης σας. Page 16 of 20
5.3 Τιμή Όλες οι τιμές που καθορίζονται πρέπει να λαμβάνονται υπόψη το κόστος παραγωγής ή την παράδοση του προϊόντες/υπηρεσίας και το κέρδος. Υπάρχουν 4 σημεία κλειδιά που πρέπει να λάβεις υπόψη: 1. Κόστος- Η τιμή καλύπτει το κόστος παραγωγής ή παράδοσης του προϊόντος/ υπηρεσίας; 2. Ζήτηση- Αν υπάρχει ζήτηση; 3. Ανταγωνισμός- Τι χρεώνουν οι ανταγωνισμοί σας; 4. Ποια είναι η εικόνα/αντιλήψη του προϊόντος/υπηρεσίας σας; Page 17 of 20
5.4 Διανομή Λάβετε υπόψη τους διανομείς, χρησιμοποιώντας ειδικούς μεσολαβητές που πωλούν το προϊόν σου. 5.5 Προώθηση Ποια προωθητική ενέργεια ταιριάζει καλύτερα στην στρατηγική μάρκετινγκ που θέσατε; Εξετάστε όλες τις μορφές προώθησης, συμπεριλαμβανομένων των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, δημόσιες σχέσεις, διαφήμιση και συσκευασία. Page 18 of 20
5.6 Προσωπικό Το προσωπικό σας χρειάζεται περαιτέρω εκπαίδευση για εξυπηρέτηση πελατών σχετικά με το προϊόν/ υπηρεσία σας; 5.7 Διαδικασίες Ενθάρρυνση του προσωπικού για να ακολουθεί τις τακτικές ρουτίνες ούτως ώστε να διασφαλίζουν υψηλό επίπεδο υπηρεσιών. Page 19 of 20
Μέρος 6- Πόροι και αξιολόγηση 6.1 Πόροι Τι χρειαζόμαστε Πόροι Πότε Τρόπος Χρηματοδότησης Κόστος 6.2 Αξιολόγηση Το σχέδιο μάρκετινγκ πρέπει να είναι οργανωμένο έγγραφο, που μπορεί να αλλάξει ή να αυξηθεί ανάλογα με τις περιστάσεις. Είναι παρά πολύ καλό να επανεξετάζετε στο σχέδιο μάρκετινγκ μαζί με την στρατηγική σας μία φορά το χρόνο. Page 20 of 20