4. Η ΨΗΦΙΑΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ.

4. Η ΨΗΦΙΑΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ. 4.1. Το περιβάλλον της νέας οικονοµίας 19. Κατά το πρόσφατο παρελθόν, οι επιχειρήσεις αγόραζαν και πωλούσαν προϊόντα και υπηρεσίες, µέσω διαδικασιών οι οποίες δηµιουργούσαν ελάχιστη προστιθέµενη αξία σε αυτές. Σήµερα, οι ευκαιρίες οι οποίες προσφέρονται στις επιχειρήσεις να αναπτύξουν ανταγωνιστικά πλεονεκτήµατα είναι τεράστιες, αφού η έλευση του ιαδικτύου και του φαινοµένου το οποίο ονοµάζεται e-business διαφοροποιεί τα επιχειρηµατικά µοντέλα µε την εισαγωγή νέων ιδιοτήτων όπως : 1. Οι διαδικασίες των εµπορικών συναλλαγών θα καταστούν, στο άµεσο µέλλον, πλήρως αυτοµατοποιηµένες, 2. οι σχέσεις µεταξύ των προµηθευτών θα διασφαλίζονται ηλεκτρονικά, 3. το επίπεδο των προσφερόµενων υπηρεσιών θα αυξηθεί και, ταυτόχρονα, 4. οι επιχειρήσεις θα καταστούν µάρτυρες της δραστικής µείωσης των λειτουργικών τους εξόδων. Ολες αυτές οι αλλαγές θα αποτελέσουν µέρος του νέου κόσµου της «ψηφιακής οικονοµίας». Η αγορά του e-business και ιδιαίτερα το κοµµάτι του «από επιχείρηση σε επιχείρηση» 20 αναµένεται, τα επόµενα χρόνια, να σηµειώσει ραγδαία ανάπτυξη και να ολοκληρώσει την ενοποίηση της εφοδιαστικής αλυσίδας µεταξύ πωλητών και αγοραστών. 19 Infoplus, Μάρτιος 2001, τεύχος 36, σελ.58, 76, 64 και 65.120 20 Βusiness to Business

Η αγορά µεταξύ επιχειρήσεων θα αποτελέσει ένα ανταγωνιστικό πεδίο, στο οποίο η επιτυχία µίας επιχείρησης θα εξαρτάται από τις συµφωνίες που θα κάνει µία επιχείρηση µε τους προµηθευτές της. Η ολοκλήρωση των αλυσίδων προµηθειών υπήρξε πάντοτε ένας δύσκολος αν όχι ανέφικτος- στόχος για τις εταιρείες. Η διαχείριση των υλικών, της πληροφορίας και των πόρων, από τον προµηθευτή µέχρι το τελικό καταναλωτή, ήταν και εξακολουθεί να παραµένει ένα κρίσιµο θέµα για την διοίκηση µίας εταιρίας. Οι περισσότερες βρίσκονται σε σηµαντική καµπή, και µόνο αυτές που κατανοούν τη δυναµική του ηλεκτρονικού επιχειρείν έχουν τη δυνατότητα να αποκτήσουν πλεονέκτηµα στο νέο ανταγωνιστικό περιβάλλον 21. Η δραστηριοποίηση των σύγχρονων επιχειρήσεων στο πλαίσιο της νέας οικονοµίας, επιβάλλει από µέρους τους τη συνεχή και ολοένα αυξανόµενη χρήση του διαδικτύου. Σήµερα, το Internet καλύπτει ένα ευρύτατο φάσµα επιχειρηµατικών διαδικασιών και η κατάσταση αυτή αναµένεται να συνεχισθεί µε αµείωτους ρυθµούς και τα επόµενα χρόνια. Οι µικροµεσαίες επιχειρήσεις έχουν ρόλο στη νέα οικονοµία, καθώς η ποιότητα, η διαφοροποίηση και η ευελιξία θα συνεχίσουν να αποτελούν σηµαντικά επιχειρηµατικά αγαθά. Με λογικές και άµεσες επενδύσεις έχουν τη δυνατότητα να ανταπεξέλθουν, πιθανά µοιραζόµενες το κόστος σε συνεργασία µε άλλες: Ο όρος Competition αντικαθίσταται από τον όρο co-operation. ραµατικές αλλαγές επέρχονται επίσης στους τοµείς που αλληλεπιδρούν µε τον εξωτερικό κόσµο: 1. Προµήθειες, 2. πωλήσεις, 3. σχέσεις µε πελάτες και προµηθευτές, 4. διαχείριση σχετικής πληροφορίας, και 5. διαπραγµατεύσεις εκτείνονται σε βάθος και αποκτούν µεγάλη αµεσότητα και ταχύτητα. ίνεται έτσι η δυνατότητα επεξεργασίας και εκπλήρωσης πολύ µεγαλύτερου αριθµού δοσοληψιών, µε οικονοµική ή άλλη υφή. Η Παγκοσµιοποίηση της οικονοµίας έχει ως κύρια χαρακτηριστικά : - ταχύτατη εξέλιξη των γεγονότων, - απελευθέρωση των αγορών, - ελεύθερη κίνηση κεφαλαίων. Κύριο χαρακτηριστικό της Νέας Οικονοµίας είναι : 21 Ηµερησία 13 Απριλίου 2001, σελ.18.

- η ψηφιοποίηση της τεχνολογίας - το Internet - τα δίκτυα που αλλάζουν τα δεδοµένα, όχι µόνον για τον κόσµο των επιχειρήσεων αλλά και την προσωπική ζωή και - οι συνήθειες του ευρύτερου κοινωνικού συνόλου. 4.1.1. Οι εταιρείες της Νέας Οικονοµίας 22. Ελάχιστες επιχειρήσεις έχουν πραγµατικά θέση στο υπόδειγµα των «αυξανόµενων αποδόσεων». ηλαδή, της πρόσφατης δηµοφιλούς ιδέας, στους οικονοµικούς κύκλους, ότι µια κορυφαία στον κλάδο της εταιρεία µπορεί να αυξάνει τις πωλήσεις πιο γρήγορα απ ό,τι συσσωρεύει έξοδα, δηµιουργώντας έτσι έναν πυραυλοκίνητο, αεικίνητο µηχανισµό κερδοφορίας. Η ικανότητα του διαδικτύου να διαβιβάζει πληροφορίες µε σχεδόν µηδενικό κόστος, έδινε αυτή τη µαγική υπόσχεση σε κάθε επιχείρηση που θα κατόρθωνε να ξεπεράσει έστω και λίγο τους ανταγωνιστές της. δηλ. ισχύει το αξίωµα «Αρκεί να φτάσεις πρώτος». Ουσιαστικά ο αριθµός τέτοιων επιχειρήσεων είναι ελάχιστος. Θα µπορούσαµε να πούµε την Microsoft, Intel, Oracle, Cisco Jupiter Networks. Πάντως εταιρείες κλάδων όπως αυτές του ΠΙΝΑΚΑ 1 έχουν µεγαλύτερη πιθανότητα να εξελιχθούν σε εταιρείες Αυξανοµένων Αποδόσεων. Αλλά η Νέα Οικονοµία θα εξακολουθήσει να υπάρχει. Για την ακρίβεια θα θριαµβεύσει. ίχως αµφιβολία το διαδίκτυο έχει επιταχύνει τα πράγµατα. Ο κύκλος στρέβλωση ανταγωνισµός µάθηση πρόοδος έχει γίνει βραχύτερος. Σήµερα τα κεφάλαια και το ταλέντο βρίσκονται διαθέσιµα σε µεγαλύτερες ποσότητες από ποτέ στον κόσµο. Και τα δύο έχουν τεράστια κινητικότητα, και είναι µέσα στο παιχνίδι. ΠΙΝΑΚΑΣ 1 ΚΛΑ ΟΙ ΜΕΤΟΧΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ Καλωδιακά ίκτυα Κατασκευαστή Επεξεργαστών Ηλ. Υπολογιστές INTERNET Εξοπλισµός ικτύων ορυφορικά 22 Ηµερησία Σαββατοκύριακο 10-11/3/2001 σελ.α11, Ξένες Αγορές.

Επιχειρήσεις Λογισµικού Blue Chips Τεχνολογία Μικρές Εταιρείες Τεχνολογίας Τηλεπικοινωνιακές Τηλεπικοινωνιακές (διεθνείς) Ασύρµατα ίκτυα Τεχνολογία 4.2. Το Εθνος των καταναλωτών. Το βασικό συστατικό της επιτυχίας στο ηλεκτρονικό λιανεµπόριο, µέσα στο υπό διαµόρφωση παγκοσµιοποιηµένο περιβάλλον των online καταναλωτών 23 συνοψίζεται στο αξίωµα «Εµφαση στον πελάτη και όχι στο προϊόν». Στην πραγµατικότητα, ζούµε σε έναν κόσµο, όπου πρωταγωνιστεί ο πελάτης, αφού σε παγκόσµιο επίπεδο 1 δισεκατοµµύριο online καταναλωτές έχουν πολλά περισσότερα κοινά µεταξύ τους, από ό,τι µε τους «µη καλωδιωµένους» γείτονές τους στην ίδια τους τη χώρα. Ο νέος αυτός κόσµος, που ονοµάζεται «Εθνος των Καταναλωτών» 24, δεν µοιάζει µε κανένα άλλο έθνος του πλανήτη. Τα σύνορα του ορίζονται από κοινά χαρακτηριστικά όπως : - κοινή άποψη για τον κόσµο, - την πρόσβαση στην τεχνολογία, - τις αξίες της µεσαίας τάξης, - το µέσο εισοδηµατικό επίπεδο και όχι γεωγραφικά χαρακτηριστικά όπως : - η παγκοσµιοποίηση, - ο εκδηµοκρατισµός της οικονοµικής ανάπτυξης, και - η χρήση της τεχνολογίας αποτελούν τις κινητήριες δυνάµεις για την επέκταση του Consumer Nation. Αυτή ακριβώς η αναµενόµενη ανάπτυξη του «Εθνους των Καταναλωτών» θα τροποποιήσει ριζικά κατά την ερχόµενη δεκαετία τον τρόπο λειτουργίας των εταιρειών, φέρνοντας στο προσκήνιο τον καταναλωτή. Οι αλλαγές «κλειδιά» που θα λάβουν χώρα είναι οι εξής: 1) Μετρήσεις µε βάση τον καταναλωτή και όχι το προϊόν. Ηδη, πολλές από τις εταιρείες που δραστηριοποιούνται µόνον µέσω του ιαδικτύου πραγµατοποιούν πελατοκεντρικές µετρήσεις. 23 έκθεση της Price Waterhouse Coopers 24 «Consumer Nation»

2) Εκµετάλλευση της γνώσης για τον καταναλωτή σε πραγµατικό χρόνο. Στον κόσµο της «άµεσης ικανοποίησης», οι εταιρείες πρέπει να πληροφορούνται σε πραγµατικό χρόνο τι επιθυµούν και τι όχι οι καταναλωτές και να λαµβάνουν τις ανάλογες αποφάσεις. 3) Μία ενιαία αγορά για το σύνολο των προϊόντων. Στο νέο αυτό περιβάλλον µεταβάλλονται οι παραδοσιακές σχέσεις µάρκετινγκ. Ανιχνεύοντας τις προτιµήσεις των καταναλωτών µέσω των αγορών, οι εταιρείες θα αναγκαστούν να αναπτύξουν δεξιότητες αντίστοιχες µε εκείνες ενός διαχειριστή χρηµατιστηριακού χαρτοφυλακίου, ο οποίος παρακολουθεί συνεχώς την πορεία των αγορών. Ήτοι: 1) Συναλλαγές λιανικού εµπορίου: Από το µοντέλο του «µοναχικού παίχτη» στο µοντέλο των «ανταγωνιστικών συνεργασιών». Καµία CPG δεν µπορεί να λειτουργήσει αποκοµµένη από τις υπόλοιπες. 2) Καµία CPG δεν έχει το σύνολο των δεξιοτήτων που απαιτούνται για την επιτυχία στον σηµερινό χώρο της παγκόσµιας αγοράς. Η συνεργασία µε τους ανταγωνιστές, τόσο στη δηµιουργία όσο και στη διεξαγωγή των συναλλαγών λιανικού εµπορίου, είναι εξαιρετικής σηµασίας για τη µείωση του κόστους και την κατανόηση της δυναµικής της αγοράς. 3) Η µετάβαση από το πρωτόκολλο EDI στο CDI. Χρησιµοποιώντας αντί του EDI (Electronic Data Interchange) το πρωτόκολλο CDI (Consumer Dedicated Interchange) οι εταιρείες CPG θα µπορέσουν να αποκτήσουν µια αφοσιωµένη δια βίου πελατεία. 4.3. Η θεµατική Τµηµατοποίηση της αγοράς Η γνώση των πελατών είναι απαραίτητη, προκειµένου να υπάρξει τµηµατοποίηση της αγοράς. Κανένα σχέδιο αξιοποίησης του ιαδικτύου και, πολύ περισσότερο, δηµιουργίας site δεν είναι συνετό να προχωρήσει πριν από την τµηµατοποίηση. Τι σηµαίνει, πρακτικά, «τµηµατοποίηση» ; Παρουσιάζουµε ως παράδειγµα µια τµηµατοποίηση αγοράς, στηριζόµενοι σε σχετική έρευνα που έχει γίνει στη υτική Ευρώπη, µε την πεποίθηση ότι αποτελεί καλή προσέγγιση της ελληνικής πραγµατικότητας. Απλουστεύοντας τα πράγµατα, χωρίζουµε την αγορά σε 3 τµήµατα µε κριτήριο το εισόδηµα και την ηλικία. Η παραπάνω τµηµατοποίηση βοηθά την επιχείρηση να γνωρίσει καλύτερα ορισµένες πλευρές της συµπεριφοράς των πελατών της και να αποφασίσει σε ποιο τµήµα ή σε ποια τµήµατά της θα απευθυνθεί, αλλά, φυσικά καµιά τµηµατοποίηση δεν είναι ποτέ τέλεια, ούτε µπορεί να δώσει πλήρη εικόνα.

Χρειάζεται να καταβάλλεται συνεχής προσπάθεια, ώστε να γνωρίζουµε ολοένα και καλύτερα τις πραγµατικές ανάγκες και επιθυµίες των πελατών. Ο εντοπισµός των πραγµατικών αναγκών είναι µία δύσκολη διαδικασία, αλλά οδηγεί µε µεγαλύτερες πιθανότητες στην κατάστρωση ενός πρακτικού σχεδίου και στην επιτυχία σε αντιδιαστολή µε τα µεγαλεπήβολα σχέδια τα οποία συχνά στηρίζονται σε αµφίβολες υποθέσεις και οδηγούν, το ίδιο συχνά, στην αποτυχία. Υπόδειγµα τµηµατοποίησης της αγοράς Τµήµα Χαρακτηριστικά Μέγεθος Ποιοτικές αγορές Εισόδηµα >600.000 Το 35%-40% της λιανικής αγοράς. Εστιάζει σε ποιοτικές προσφορές Ηλικία >40 των Προσδοκία υψηλής ποιότητας Απαίτηση για άνεση και ευκολία στην αναζήτηση Εµπιστοσύνη σε επώνυµα προϊόντα ηλεκτρονικών επιχειρήσεων Έξυπνες αγορές Εισόδηµα >600.000 Το 25%-35% της λιανικής αγοράς. Αγορές µε µικρές Ηλικία >40 Προσέγγιση µε βάση τη σχέση κόστους και οφέλους. Ενδιαφέρον για τις ηλεκτρονικές επιχειρήσεις. δαπάνες Εισόδηµα >600.000 Το 30%-35% της λιανικής αγοράς Ελαχιστο ως µηδαµινό ενδιαφέρον Ηλικία >40 για Εντατικές συγκρίσεις τιµών. Προσανατολισµός σε εκπτώσεις και προσφορές. Γνώση του επώνυµων προϊόντων τα οποία εµπιστεύονται. Μικρός βαθµός διακινδύνευσης. τις ηλεκτρονικές επιχειρήσεις. 4.4. Η Μεταλλαγή στη δοµή των επιχειρήσεων.

Στο πλαίσιο των τεχνολογικών εξελίξεων οι οποίες σε αλληλεπίδραση µε την παγκοσµιοποίηση των αγορών, έχουν οδηγήσει στην διαµόρφωση ενός ανταγωνιστικού επιχειρηµατικού περιβάλλοντος σε όλους τους τοµείς δραστηριοποίησης, προβάλλει ως επιτακτική ανάγκη η αξιοποίηση της πληροφορίας µε µέγιστο βαθµό. Κατ αυτόν τον τρόπο, τα οφέλη που παρέχουν τα πληροφοριακά συστήµατα θα µετατραπούν σε ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα για την λειτουργία της εταιρείας. Την δεκαετία του 90 γινόταν λόγος για αναθεώρηση του κλασικού µοντέλου λειτουργίας των επιχειρήσεων, αλλά αυτό δεν ήταν τίποτα µπροστά σε ό,τι προτάσσεται ως επιτακτική ανάγκη σήµερα. Το φαινόµενο καθοδηγείται καθαρά από την τεχνολογία της πληροφορικής, η οποία δεν αποτελεί µόνο το κλειδί της στρατηγικής των επιχειρήσεων αλλά την ίδια την στρατηγική. Ειδικότερα ο επιχειρηµατικός κόσµος χρήζει µιάς σειράς κινητοποιήσεων οι οποίες εστιάζονται στα ακόλουθα: 1) Επιτάχυνση της ανάπτυξης εφαρµογών. 2) Ενοποίηση των βασικών επιχειρηµατικών διαδικασιών. 4) Ευέλικτη ανταπόκριση στις αλλαγές της αγοράς. 5) Προβάδισµα από τον ανταγωνισµό. 6) Υλοποίηση επιχειρησιακής κλίµακας, εφαρµογές ηλεκτρονικού εµπορίου. 7) Επικοινωνία των εφαρµογών αυτών µε εκείνες των προµηθευτών τους. 8) ιαχείριση της συνεχούς διαδικασίας των αλλαγών. 9) Άµεση παράδοση των προϊόντων / υπηρεσιών τους στους πελάτες τους, όπου και όποτε τους ζητηθεί. Οι αλλαγές που συντελούνται στη δοµή των δραστηριοτήτων µιας επιχείρησης, µε την εφαρµογή πληροφοριακών λύσεων, είναι δραστικές. Το σχήµα που ακολουθεί απεικονίζει την διαχρονική εξέλιξη των δοµών αυτών. Οι αλλαγές που επέρχονται στους τοµείς αλληλεπιδρούν µε τον εξωτερικό κόσµο στις: 1) Προµήθειες, 2) Πωλήσεις 3) Σχέσεις µε πελάτες και προµηθευτές 4) ιαχείριση σχετικής πληροφορίας και διαπραγµατεύσεις εκτείνονται σε βάθος και αποκτούν µεγάλη αµεσότητα και ταχύτητα. ίνεται έτσι η δυνατότητα επεξεργασίας και εκπλήρωσης πολύ µεγαλύτερου αριθµού δοσοληψιών, µε οικονοµική ή άλλη υφή. Οσον αφορά στις µικροµεσαίες επιχειρήσεις έχουν επίσης ρόλο στη νέα οικονοµία, καθώς 1) ποιότητα 2) διαφοροποίηση, και 3) ευελιξία θα συνεχίσουν να αποτελούν σηµαντικά επιχειρηµατικά αγαθά.

4.5. Η Ευρωπαϊκή Ένωση-Τα πρέπει. 4.5.1 Γενικά Η Ευρωπαϊκή ένωση για την προσαρµογή της στην ψηφιακή οικονοµία επεξεργάζεται ήδη µια σειρά από σχετικές νοµοθετικές ρυθµίσεις. Το Συµβούλιο, όπου χρειάζεται µαζί µε το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, θα πρέπει να εγκρίνει το ταχύτερο και εντός του 2000, την εκκρεµούσα νοµοθεσία σχετικά µε 1). το νοµισµατικό πλαίσιο για το ηλεκτρονικό εµπόριο, 2). το δικαίωµα δηµιουργού και τα συγγενικά δικαιώµατα, 3). το ηλεκτρονικό χρήµα, 4). την εξ αποστάσεως πώληση χρηµατοοικονοµικών υπηρεσιών, 5). την αρµοδιότητα των δικαστηρίων και την εκτέλεση των δικαστικών αποφάσεων, και 6). το καθεστώς ελέγχου της εξαγωγής αγαθών διπλής χρήσης. Επίσης, η Επιτροπή και το Συµβούλιο θα εξετάσουν τον τρόπο µε τον οποίο θα αυξηθεί η εµπιστοσύνη του καταναλωτή στο ηλεκτρονικό εµπόριο, ιδίως µέσω των εναλλακτικών συστηµάτων επίλυσης διαφορών. Το Συµβούλιο και το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο θα ολοκληρώσουν µέχρι το 2001 τις εργασίες σχετικά µε τις νοµοθετικές προτάσεις που εξήγγειλε η Επιτροπή µετά την επανεξέταση του κανονιστικού πλαισίου για τις τηλεπικοινωνίες. Τα κράτη µέλη από την πλευρά τους θα πρέπει να διασφαλίσουν την έγκαιρη και αποτελεσµατική ανταπόκριση στις απαιτήσεις όσον αφορά τις συχνότητες των µελλοντικών συστηµάτων κινητών επικοινωνιών. Μέχρι το τέλος του 2001 θα πρέπει να έχει ολοκληρωθεί η πλήρης φιλελευθεροποίηση των αγορών τηλεπικοινωνιών. Τα κράτη µέλη, από κοινού µε την Επιτροπή, πρέπει να εργαστούν ώστε να τονώσουν τον ανταγωνισµό στον τοµέα των τοπικών δικτύων πρόσβασης πριν από το τέλος του 2000 και να εισάγουν χωριστή χρέωση για τον τοπικό βρόχο, µε σκοπό να συµβάλουν στην ουσιαστική µείωση των δαπανών χρήσης του διαδικτύου. Επίσης, τα κράτη µέλη θα πρέπει να εξασφαλίσουν ότι όλα τα σχολεία της Ενωσης θα έχουν πρόσβαση στο διαδίκτυο και τα πολυµέσα, έως το τέλος του 2001, καθώς και την εξοικείωση όλου του απαραίτητου διδακτικού και εκπαιδευτικού προσωπικού µε τα µέσα αυτά έως το τέλος του 2002. Μέχρι το 2003, τα κράτη µέλη θα πρέπει να έχουν διασφαλίσει τη γενικευµένη ηλεκτρονική πρόσβαση σε όλες τις βασικές δηµόσιες υπηρεσίες.

Η Κοινότητα και τα κράτη µέλη της θα πρέπει να ενθαρρύνουν σε όλες τις ευρωπαϊκές χώρες τη δηµιουργία φθηνών, διασυνδεδεµένων δικτύων υψηλής ταχύτητας για πρόσβαση στο Internet και να ενθαρρύνουν την ανάπτυξη της πλέον εξελιγµένης τεχνολογίας της πληροφορίας και των τηλεπικοινωνιακών δικτύων, καθώς και το περιεχόµενο αυτών των δικτύων. Για τον σκοπό αυτό, στο πρόγραµµα δράσης «e-europe» να περιλαµβάνονται ειδικοί στόχοι. 4.5.2 Νέοι άξονες Η έρευνα και η ανάπτυξη διαδραµατίζουν πρωταγωνιστικό ρόλο στην προαγωγή της οικονοµικής αύξησης, της απασχόλησης και της κοινωνικής συνοχής στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Για τον σκοπό αυτό, απαιτείται να βελτιωθούν α) η ολοκλήρωση και ο συντονισµός των εθνικών και κοινοτικών δραστηριοτήτων, ώστε να καθίστανται όσο το δυνατόν περισσότερο αποτελεσµατικές και καινοτόµες. β) Να διασφαλισθεί ότι η Ευρώπη παρέχει ελκυστικές προοπτικές στους καλύτερους «εγκεφάλους» που διαθέτει. Γ) Η καινοτοµία και οι ιδέες θα πρέπει να αµείβονται ικανοποιητικά στο πλαίσιο της νέας οικονοµίας που βασίζεται στη γνώση, ιδιαίτερα µε τη προστασία των διπλωµάτων ευρεσιτεχνίας. Το Ευρωπαϊκό Συµβούλιο, τονίζει την ανάγκη λήψης µέτρων για την δηµιουργία ενός ευρωπαϊκού χώρου έρευνας, που σκοπό θα έχει : 1) Την ανάπτυξη κατάλληλων µηχανισµών για την εθελοντική δικτύωση των εθνικών και κοινών προγραµµάτων έρευνας γύρω από ελεύθερα καθοριζόµενους στόχους, µε σκοπό να µεγιστοποιηθούν τα οφέλη από την συγκέντρωση των πόρων που αφιερώνονται στην ΕΕ & στα κράτη µέλη. Επίσης, θα πρέπει να διασφαλισθεί και η καταγραφή της αριστείας στους τοµείς αυτούς σε όλη την Ευρώπη µέχρι το 2001, µε σκοπό τη διάδοση της αριστείας. 2) Τη βελτίωση του περιβάλλοντος για τις ιδιωτικές επενδύσεις στην έρευνα, για τις εταιρικές σχέσεις και για τις νεοσύστατες επιχειρήσεις υψηλής τεχνολογίας, µε τη χρήση φορολογικών πολιτικών, επιχειρηµατικών κεφαλαίων. 3) Την ενθάρρυνση της ανάπτυξης µιας ανοικτής πολιτικής µεθόδου συντονισµού για τη συγκριτική αξιολόγηση των εθνικών πολιτικών έρευνας και ανάπτυξης και τον προσδιορισµό, δεικτών αξιολόγησης σε διάφορους τοµείς, ιδίως σε ό,τι αφορά την ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναµικού. Επίσης, προτείνεται η εισαγωγή ενός ευρωπαϊκού πίνακα επιδόσεων για την οικονοµία µέχρι τον Ιούνιο του 2001. 4) Τη διευκόλυνση της δηµιουργίας ενός διευρωπαϊκού δικτύου ιδιαίτερα µεγάλης ταχύτητας για ηλεκτρονική επιστηµονική επικοινωνία, το οποίο θα συνδέει ερευνητικά ιδρύµατα και πανεπιστήµια,

καθώς και επιστηµονικές βιβλιοθήκες, επιστηµονικά κέντρα και, σταδιακά, σχολεία. 5) Τη λήψη µέτρων για την άρση των εµποδίων στην κινητικότητα των ερευνητών στην Ευρώπη µέχρι το 2002 και την προσέλκυση και συγκράτηση ιδιαίτερα ταλαντούχων ερευνητών σε όλη την Ευρώπη.