ΣΚΟΠΟΣ ΜΑΘΗΣΙΑΚΗΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ 2 Ο σκοπός της συγκεκριµένης µαθησιακής ενότητας είναι να κατανοήσουν οι σπουδαστές τα διαφορετικά επιχειρηµατικά µοντέλα (business models) παροχής υπηρεσιών cloud computing και τις οικονοµικές επιπτώσεις που αυτά έχουν σε έναν δηµόσιο οργανισµό.
ΕΠΙ ΡΑΣΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ ΜΟΝΤΕΛΟΥ ΚΑΙ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΙΚΟΥ ΝΕΦΟΥΣ Κεφάλαιο 2: Εκτέλεση επιχειρησιακού µοντέλου
ΕΠΙ ΡΑΣΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ ΜΟΝΤΕΛΟΥ ΚΑΙ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΙΚΟΥ ΝΕΦΟΥΣ Τι πρέπει να συµπεριλαµβάνεται σε ένα επιχειρησιακό µοντέλο υπηρεσιών cloud computing? Υπάρχουν κίνδυνοι που σχετίζονται µε την στρατηγική εξωτερικής ανάθεσης? Πως διαµορφώνεται η τιµολογιακή πολιτική ενός παρόχου και για τι πληρώνει ο πελάτης?
ΕΠΙ ΡΑΣΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ ΜΟΝΤΕΛΟΥ ΚΑΙ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΙΚΟΥ ΝΕΦΟΥΣ Στο κεφάλαιο 2, θα µάθετε Τι χρειάζεται για να αναπτύξετε µια προσφορά υπηρεσιών cloud computing Πώς διαµορφώνεται το µέγεθος του πληροφοριακού συστήµατος Να καθορίζετε συγκεκριµένους στόχους που σχετίζονται µε την επιλογή εξωτερικής ανάθεσης και να αναγνωρίζετε τους κινδύνους που ελλοχεύουν Πώς διαµορφώνεται η τιµολογιακή πολιτική των παρόχων
ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ 1. Χαρακτηριστικά επιχειρησιακού µοντέλου 2. Ανάπτυξη ψηφιακών υπηρεσιών 3. Επιπτώσεις στο επιχειρησιακό µοντέλο
1. ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΜΟΝΤΕΛΟΥ
ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΜΟΝΤΕΛΟΥ Πως διαφοροποιούνται οι πλατφόρµες cloud computing από τις πρώτες εικονικοποιηµένες εφαρµογές? Γνωρίζετε κάποια ενδιάµεσα λογισµικά cloud? Πως συνδέονται οι στρατηγικοί στόχοι του οργανισµού µε το µέγεθος του πληροφοριακού συστήµατος? Πως καθορίζεται το επιθυµητό µέγεθος ενός πληροφοριακού συστήµατος?
ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΜΟΝΤΕΛΟΥ Περιεχόµενο υποενότητας Εργαλεία ανάπτυξης και ενδιάµεσο λογισµικό υπηρεσιών cloud computing Χαρακτηριστικά προσφοράς υπηρεσιών Υπολογισµός µεγέθους Βασικά χαρακτηριστικά επιχειρησιακού µοντέλου
ΑΝΑΠΤΥΣΣΟΝΤΑΣ ΕΝΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ Εκτίµηση αξίας Για τον πελάτη, για τον πάροχο υπηρεσιών «Κληρονοµική» αξία Καθορισµός αντικειµένου πώλησης Αντικείµενο πώλησης Επίπεδο υπηρεσίας Υποχρέωση υπηρεσίας Καθορισµός τρόπου εκτέλεσης Επιλογή τεχνολογιών Καθορισµός του µεγέθους των απαιτούµενων µέσων
ΕΙΚΟΝΙΚΟΠΟΙΗΣΗ Αναδυόµενα προβλήµατα Κατανοµή πόρων Αυτοµατοποιηµένη πρόσβαση στο λειτουργικό σύστηµα του εξυπηρετητή Προσδοκώµενα κέρδη Εξορθολογισµός εξοπλισµού Εύκολη ανάπτυξη Βελτιωµένη λειτουργία ασφάλειας σε σχέση µε την οργάνωση των πόρων Εικονικοποίηση: Η/Υ ικτύου Ένα λογισµικό σύστηµα διαχειρίζεται τους πόρους «Τρέχει» στην κορυφή του λειτουργικού συστήµατος ιαφορετικοί τύποι ανάλογα µε τρόπο οργάνωσης και αποθήκευσης της στοίβας δεδοµένων Αποµονωτής (isolator) Χώρος χρήστη, χώρος πυρήνα (kernel) Hypervisor (στρώµα λογισµικού) ιαφορετικά επίπεδα απόδοσης Πρώτη ανάπτυξη υπολογιστικού νέφους (IBM, 1964)
ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΙΚΟΝΙΚΟΠΟΙΗΣΗ ΣΤΗΝ ΠΡΩΤΗ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ ΝΕΦΟΥΣ Πεδίο εφαρµογής ιαχείριση υποδοµών για ενίσχυση της ελαστικότητας Αφαίρεση πόρων ιαχείριση κατανοµής πόρων ιαχείριση εικονικών µηχανών ιαχείριση αποθηκευτικού χώρου ιαχείριση εικονικών δικτύων Επιτρέπει την αποµόνωση πόρων και την διαχείριση της ασφάλειας Πλατφόρµες υπολογιστικού νέφους Οργανώνονται πάνω σε ένα εικονικοποιηµένο περιβάλλον Χρήση διαφορετικών µοντέλων ανάπτυξης νέφους (ιδιωτικό ή δηµόσιο) Συµπληρώνονται από άλλα εργαλεία ανάπτυξης
ΜΕΡΙΚΑ ΠΑΡΑ ΕΙΓΜΑΤΑ Πρώιµες εφαρµογές cloud computing (2005), οι οποίες στη συνέχεια εξορθολογίστηκαν και µετατράπηκαν σε πλατφόρµες νέφους. Ενδεικτικά παραδείγµατα Cloud Stack Μοντέλο υπηρεσίας IaaS Περίπλοκη διαχείριση υποδοµών OpenStack Αφηρηµένο µοντέλο δεδοµένων/πόρων Freemium λύση για υποστήριξη της υπηρεσίας Open Nebula Ευρωπαϊκό έργο ηµιουργία ενός οικοσυστήµατος Συγκριτική ανάλυση: http://en.wikipedia.org/wiki/cloud_computing_comparison
ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ Κίνητρα ιευκολύνει την ρύθµιση και την συνεπή διαχείριση των υποδοµών πληροφορικής (συστήµατα, διακοµιστές) Επιτρέπει την ρύθµιση της ανάπτυξης συστηµάτων ιαφορετικές οικογένειες εργαλείων Στο ξεκίνηµα δηµιουργήθηκαν για να διευκολύνουν τη ζωή του διαχειριστή Περιγραφή των ρυθµίσεων (χρήστες, υπηρεσίες,, πακέτα) ) «Συνταγές» για την ρύθµιση των υποδοµών και την ανάπτυξη των συστηµάτων ιαχείριση σχέσης µεταξύ υπηρεσιών Επωφελούνται όλοι από την εµπειρία των µεγάλων «παικτών» στο χώρο Μάθε περισσότερα: http://en.wikipedia.org/wiki/comparison_of_opensource_configuration_management_software
ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΑ ΣΥΣΤΑΤΙΚΑ Ύλικά στοιχεία Κέντρα δεδοµένων Η/Υ ίκτυα Στοιχεία λογισµικού Hypervisor Cloud Middleware ιαχείριση πόρων ιαχείριση κατανοµής Παρακολούθηση και αξιοποίηση Ταµπλό (dashboards) Λειτουργία και εξειδίκευση
ΤΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΗΣ Φιλοξενία του εξοπλισµού (hosting) Μοντέλο υπηρεσίας IaaS ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ Απλές εικονικές µηχανές ή πολλαπλές (nested) εικονικές µηχανές (για την δηµιουργία υπό-νέφων) Περιορισµένη απόδοση και δυνατότητες Πρόσθετες λειτουργίες ασφάλειας Μοντέλο υπηρεσίας PaaS Συνεργατική λειτουργία Βάση δεδοµένων, ενδιάµεσο λογισµικό Μοντέλο υπηρεσίας SaaS Προσφορά πακέτου Υπηρεσίες µε προστιθέµενη αξία (ανάκτηση δεδοµένων, διαµόρφωση) Υποστήριξη και λειτουργία
ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΜΕΛΕΤΗΣ Για την εγκατάσταση ενός web portal στην ΧΧ ηλεκτρονική υπηρεσία, καθορίστε τα βασικά χαρακτηριστικά της µετάβασης σε περιβάλλον νέφους και πιο συγκεκριµένα: Σε ένα µοντέλο υπηρεσίας IaaS Σε ένα µοντέλο υπηρεσίας PaaS Σε ένα µοντέλο υπηρεσίας SaaS
ΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΜΕΓΕΘΟΥΣ (SIZING) (1) Σχεδιασµός v.s. Βελτιστοποίηση αρχιτεκτονικής Σχεδιασµός => Άπειρη χωρητικότητα Υλοποίηση => Πεπερασµένη χωρητικότητα Επιλογές Προσφορά που σχετίζεται µε την διάρκεια απόσβεσης της επένδυσης (5 χρόνια) Παραλλαγές Μέγεθος δεδοµένων για επεξεργασία Νέα επεξεργασία οµή αποφάσεων Ενσωµατωµένος παροπλισµός (decommissioning) Για τον πελάτη: στρατηγικοί στόχοι της εταιρείας Κύκλος εργασιών, δίκτυο πωλήσεων, νέες υπηρεσίες Βάση για τον υπολογισµό του µεγέθους εδοµένα / επεξεργασία Ποσοτικοποίηση πόρων Υπολογισµός κατά προσέγγιση (extrapolation)
ΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΜΕΓΕΘΟΥΣ (SIZING) (2) Τι πρέπει να υπολογιστεί ως προς το µέγεθος Αριθµός σταθµών εργασίας => ποιος έχει πρόσβαση σε τι Προσωπικό Αναµονές για µια online ζήτηση Θεωρία σειρών Συνολικός χρόνος επεξεργασίας µιας batch διαδικασίας εκτέλεσης Φρόντισε ο πελάτης να είναι ικανοποιηµένος Χωρητικότητα πληροφοριακού συστήµατος Χωρητικότητα αποθηκευτικού χώρου Αριθµός παράλληλων συναλλαγών Συνδεσιµότητα Υποδοµές επικοινωνίας Λάβε υπ όψιν τον µέσο όρο και τις ακραίες τιµές των αναγκών Πεπερασµένη χωρητικότητα σε οικονοµικούς όρους Συνολική προσέγγιση
ΠΑΡΑ ΕΙΓΜΑΤΑ: ΠΩΣ Ο ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΕΠΗΡΕΑΖΕΙ ΤΟ ΜΕΓΕΘΟΣ Οι στόχοι ακολουθούν τον στρατηγικό σχεδιασµό της εταιρείας Αύξηση 25% του κύκλου εργασιών Πώς να επιτυχείς τους στόχους Ανέπτυξε προϊόντα µεγαλύτερης προστιθέµενης αξίας Σχεδίασε την ανάπτυξη των υπηρεσιών Έρευνας & Καινοτοµίας Πόσοι άνθρωποι χρειάζονται? Τι λογισµικό σύστηµα χρειάζεται? Αύξηση των πελατών Ανάπτυξη της διαδικασίας επεξεργασίας παραγγελιών Ποιότητα υπηρεσιών Μέσος χρόνος επεξεργασίας µιας παραγγελίας» Αριθµός γραµµών υποστήριξης και προσωπικό ανά γραµµή υποστήριξης Αύξηση των παραγγελιών Ίδιες επιδράσεις Αύξηση των γραµµών παραγγελιών ιαφοροποίηση καταλόγου Επίπτωση στην υποστήριξη των υπηρεσιών Έρευνας & Καινοτοµίας, στην διαχείριση της παραγωγής και στον εφοδιασµό Αύξηση των παραγγελθέντων ποσοτήτων Αλλαγή του στρατηγικού στόχου της επιχείρησης Επιπτώσεις στην οργάνωση της αποθήκης (logistics) Άλλα? Καθόρισε πως θα µετρήσεις τους αναµενόµενους αναγκαίους πόρους
ΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΜΕΓΕΘΟΥΣ ΑΠΟ ΙΑΦΟΡΕΤΙΚΕΣ ΟΠΤΙΚΕΣ ΓΩΝΙΕΣ Τι απασχολεί τους πελάτες ιαθεσιµότητα Μέγιστη απόδοση του συστήµατος Τι απασχολεί τον σχεδιαστή Τυχαιότητα Ρυθµός Ακολουθίες πληροφοριών Μέση απόδοση Σχετικότητα του υπολογισµού µέσης τιµής Τι απασχολεί αυτόν που λαµβάνει την απόφαση Μοντέλο τιµολόγησης Χρήση: χρήστης ή πελάτης?
ΧΡΟΝΟΣ ΑΠΟΚΡΙΣΗΣ Σηµαντικός παράγοντας για τον χρήστη Εξαρτάται από το επίπεδο επιβάρυνσης του συστήµατος Μείωση απόδοσης Προοδευτική Εύκολα αντιληπτή από τους χρήστες που προσαρµόζονται στις νέες συνθήκες Αυτό-ρύθµιση Υψηλή µεταβλητότητα Απότοµη κατάρρευση εν γίνεται αντιληπτή Υποβάθµιση εικόνας Χαµηλή µεταβλητότητα 20 18 16 14 12 10 8 Low Average High 6 4 2 0 0 0,05 0,1 0,15 0,2 0,25 0,3 0,35 0,4 0,45 0,5 0,55 0,6 0,65 0,7 0,75 0,8 0,85 0,9 0,95 1
ΠΑΡΑ ΕΙΓΜΑ: ΠΡΟΣ ΙΟΡΙΣΕ ΤΟ ΜΕΓΕΘΟΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΚΑΙ ΤΗΝ ΠΕΡΙΟ Ο ΑΙΧΜΗΣ Εφάρµοσε την θεωρία των σειρών για να εκτιµήσεις τον αριθµό των συναλλαγών που τρέχουν παράλληλα. Το δηµαρχείο της πόλης Cloudville δέχεται 485 αιτήσεις την εβδοµάδα (39h) Ποια είναι η πιθανότητα να δεχθεί 8 αιτήσεις σε µια περίοδο µικρότερη από 30 λεπτά? Περίοδος αιχµής = έντονη κινητικότητα στο: 10% της συνολικής διάρκειας της λειτουργίας του δηµαρχείου (case A) 5% της συνολικής διάρκειας της λειτουργίας του δηµαρχείου (case B) Βρες τον ελάχιστο αριθµό αιτήσεων σε µια περίοδο χρόνου µισής ώρας που ταιριάζει σε αυτό το κριτήριο χρησιµοποιώντας τους πίνακες της θεωρίας των σειρών.
ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΛΥΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΟΣ Υπολογίστε τις παραµέτρους για το χρονικό διάστηµα που µας ενδιαφέρει. Άβακας Συνάρτηση E(n) Πιθανότητα p(n >= a) Exploitation Υπολόγισε p(n<=8) p(n>=x) < 0,05 p(n>=x) < 0,1 Subsidiary question p(x>=2*e(n)) <?
ΟΙ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΣΑΣ... E(n) = p(n<=8)= p(n>=x) < 0,05 => X= p(n>=x) < 0,1 => X= p(x>=2*e(n)) <
ΒΑΣΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΕΝΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΜΟΝΤΕΛΟΥ Στοιχεία της αλυσίδας αξίας: άδειες, εξοπλισµός, πρόσβαση, υποστήριξη Υπολογισµός µεγέθους Για όλα τα στοιχεία Πρόβλεψη περιόδων αιχµής Ρυθµός επέκτασης ιαχείριση κόστους Μετέτρεψε το επενδυτικό κόστος σε λειτουργικά κόστη (απόσβεση / διαχείριση παροχών) ιάρκεια εγγραφής ιαφορετικά επιχειρησιακά µοντέλα Πάγιο κόστος Τιµολόγηση ανάλογα την χρήση
ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΜΕΛΕΤΗΣ Βρες τις παραµέτρους που είναι απαραίτητες για την αποτελεσµατική µετάβαση της ηλεκτρονικής υπηρεσίας ενός δηµαρχείου σε ένα PaaS µοντέλο υπηρεσίας νέφους. Ζήτηση, χρόνος επεξεργασίας, περίοδος αιχµής Αναγκαίοι πόροι Επιπτώσεις
2. ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
ΕΞΩΤΕΡΙΚΗ ΑΝΑΘΕΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Θεωρείτε πως το cloud computing θα επιλύσει το παράδοξο της τεχνολογίας της πληροφορίας? Τι πρέπει να συµπεριληφθεί στο οικοσύστηµα παροχής υπηρεσιών cloud computing? Ποιοι θα µπορούσε να είναι οι στόχοι της εξωτερικής ανάθεσης υπηρεσιών? Ποιοι είναι οι κίνδυνοι που ελλοχεύουν από την επιλογή της εξωτερικής ανάθεσης των υπηρεσιών?
ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Περιεχόµενο υποενότητας Βασικά χαρακτηριστικά της διαδικασίας ανάπτυξης υπηρεσιών cloud computing Οικοσύστηµα των υπηρεσιών cloud computing Καθορισµός των στόχων και ανάλυση των κινδύνων που σχετίζονται µε την επιλογή της εξωτερικής ανάθεσης Περίπτωση µελέτης
ΠΑΡΑ ΟΞΑ ΤΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ Επένδυση v.s. Χρήση Το 90% της χρήσης ανταποκρίνεται στο 10% της προσπάθειας για την ανάπτυξη µιας υπηρεσίας Κόστος της τεχνολογίας της πληροφορίας Μη υλική προστιθέµενη αξία Οργάνωση δαπανών v.s αξία που γίνεται αντιληπτή Υλικό (hardware) / Λογισµικό (software) / Υπηρεσίες (services) Εκθετική µείωση των δαπανών για υλικό Πληρωµή ανάλογα την χρήση και συστήµατα ανοικτών πηγών (open source systems) Μειωµένες δαπάνες για λογισµικό Εκθετικά αυξανόµενο κόστος υπηρεσιών Οργάνωση του συστήµατος πληροφοριών v.s. Λήψη απόφασης Το κεντρικό σύστηµα πληροφοριών υποστηρίζει την αποκεντρωµένη λήψη αποφάσεων Ευελιξία της εταιρείας v.s. Aδράνεια του συστήµατος πληροφοριών
ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΟΠΟΙΗΣΗ Αλλαγές στα µοντέλα τιµολόγησης Φάση 1: Υλικό (hardware) v.s. Λογισµικό (software) Αγορά υπολογιστικού χρόνου Φάση 2: Υλικό (hardware) + Λογισµικό (software) vs Εκµετάλλευση Ιδιόκτητο Τάσεις προς την λειτουργία εξωτερίκευσης (TMA και συντήρηση) Φάση 3: Υλικό (hardware) + Λογισµικό (software) vs Παρεχόµενες υπηρεσίες Ανάπτυξη µοντέλων σε λογισµικά ανοικτής πηγής ίνεται προσοχή στις GPL άδειες Βιοµηχανικές πολιτικές επιλογές Φάση 3 +: Πληρωµή ανάλογα µε την χρήση? Πίσω στο µοντέλο των 70s Αγορά της χρήσης εικονικών µηχανών και λογισµικού Είναι δυνατή η εξατοµίκευση χάρη στην αρχιτεκτονική ν- βαθµίδων
ΝΕΦΟΣ Ή ΠΟΛΥ-ΝΕΦΟΣ? Στόχος του παρόχου Να προσφέρει στον πελάτη την δυνατότητα να επικεντρώνεται στις κατ εξοχήν βασικές επιχειρηµατικές του δραστηριότητες. Να κάνει τους υπάρχοντες πόρους κερδοφόρους χωρίς περιττές επενδύσεις. Στόχος του πελάτη Να επιλέγει τις καλύτερες προσφορές Να αποφεύγει την δέσµευση σε µια υπηρεσία Να διασφαλίζει διαλειτουργικότητα (interoperability) Συµπέρασµα De facto πολύ-νέφος ιαχείριση κινδύνου ιαχείριση ποιότητας υπηρεσιών
ΤΟ ΟΙΚΟΣΥΣΤΗΜΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ CLOUD Μια σύνθετη προσφορά Υπηρεσίες / πόροι προστιθέµενης αξίας Πρόσθετες υπηρεσίες Ασφάλεια ιαχείριση απόδοσης / διαχείριση συµβολαίων ιαλειτουργικότητα (interoperability) Υπηρεσίες λειτουργίας που σχετίζονται µε την εκµετάλλευση του νέφους Παροχή / τροφοδοσία Παρακολούθηση Παραδοσιακές υπηρεσίες υποστήριξης ιαχείριση καταναλώσεων
ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΜΕΛΕΤΗΣ Βρείτε τα εµπλεκόµενα µέρη και την στρατηγική ανάπτυξης υπηρεσιών για την υποστήριξη της µετάβασης µιας ηλεκτρονικής υπηρεσίας σε ένα PaaS µοντέλο υπηρεσίας νέφους Εξετάστε την συνολική διαδικασία µετάβασης Από τον πελάτη στο cloud Από το πρόγραµµα περιήγησης (browser) στην εφαρµογή (κατά τον χρόνο εκτέλεσης και για την ανάπτυξη )
ΕΞΩΤΕΡΙΚΗ ΑΝΑΘΕΣΗ (OUTSOURCING): ΣΤΟΧΟΙ Εστιάζουµε στις βασικές επιχειρηµατικές δραστηριότητες Τοµέας υπεροχής και προστιθέµενης αξίας Εξωτερική ανάθεση των περιφερειακών δραστηριοτήτων Πληροφοριακό σύστηµα Μισθολόγιο Χρεώσεις και ανάκτηση Στόχοι: Μείωση κόστους ιαχείριση ικανοτήτων Καθορισµός κεντρικών διαδικασιών (target processes) Συγκέντρωση πόρων ηµιουργία νέων οικονοµικών µοντέλων (XaaS)
ΕΞΩΤΕΡΙΚΗ ΑΝΑΘΕΣΗ (OUTSOURCING) (1) ιαφορετικά χαρακτηριστικά ανάλογα το επίπεδο της υπηρεσίας IaaS PaaS Μείωση δαπανών Επενδύσεις στα κέντρα δεδοµένων Λειτουργία: µεγαλύτερη διαθεσιµότητα σε σταθερή τιµή Εξωτερικοποίηση του κινδύνου που σχετίζεται µε την δηµιουργία αντιγράφων ασφαλείας IT ιαχείριση ανάκτησης ιαχείριση αντιγράφων ασφαλείας Πρόσβαση στις υπηρεσίες ανάλογα µε το project Πρόσβαση στις πλατφόρµες και συνεργατική ανάπτυξη
ΕΞΩΤΕΡΙΚΗ ΑΝΑΘΕΣΗ (OUTSOURCING) (2) Εξαρτάται από την υπηρεσία SaaS Νέο λογισµικό κατανάλωσης Αποφυγή διαχείρισης αναβάθµισης Μείωση των επενδύσεων Αποθηκευτικός χώρος Προσβασιµότητα ιαχείριση αντιγράφων ασφάλειας Εξαρτάται από το µοντέλο ανάπτυξης Μεικτές λύσεις Εξωτερική ανάθεση της φιλοξενίας (hosting) αλλά έλεγχος των υποδοµών για παράδειγµα.
ΝΕΦΟΣ Η ΠΟΛΥ-ΝΕΦΟΣ? Πληθώρα προσφορών Προσφορές ανά τοµέα Επιλογή των καλύτερων προσφορών Καταναλωτική προσέγγιση ιαλειτουργικότητα Περιβάλλον ανοικτής πηγής Αναστρεψιµότητα Ανάπτυξη υπηρεσιών web Κοινά στοιχεία Ενδιάµεσο λογισµικό Hypervisor Μέσο πρόσβασης (Web)
ΚΙΝ ΥΝΟΙ ΑΠΟΤΥΧΙΑΣ ΕΝΟΣ ΣΧΕ ΙΟΥ ΕΞΩΤΕΡΙΚΗΣ ΑΝΑΘΕΣΗΣ Από την πλευρά του πελάτη «Υποτιθέµενη» µείωση δαπανών Έλλειψη ωριµότητας διαδικασιών Έλλειψη κατανόησης του βασικού επιχειρησιακού µοντέλου Από την πλευρά του παρόχου Πραγµατογνωµοσύνη Εναλλαγή προσωπικού (αποχωρήσεις / προσλήψεις) ) Μικρή εµπειρία που αφορά στην ασφάλεια (και στην καταγραφή των αναγκών) Από την οπτική της σχέσης πελάτη παρόχου Έλλειψη συγκεκριµένων προδιαγραφών Προβλήµατα κατανόησης: γλωσσικά εµπόδια, διαφορετική κουλτούρα υσκολία στην µεταφορά γνώσης υσκολία στην προσαρµογή των διαδικασιών Ασύµβατες αρχιτεκτονικές ιαχείριση της συνέχειας των υπηρεσιών λόγω πολλών εναλλαγών Ασύµβατη διαχείριση αλλαγών
ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΜΕΛΕΤΗΣ Βρείτε τους κινδύνους εξωτερικής ανάθεσης µιας ηλεκτρονικής υπηρεσίας σε ένα PaaS µοντέλο υπηρεσίας νέφους
ΚΙΝ ΥΝΟΙ ΕΞΩΤΕΡΙΚΗΣ ΑΝΑΘΕΣΗΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΛΕΥΡΑ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ (1) Βραχυπρόθεσµα Σχετικά µε την αγορά και την απόδοση Αύξηση δαπανών Μείωση της ποιότητας των υπηρεσιών Μικρότερη ικανοποίηση του πελάτη Παύση λειτουργιών Σχετικά µε τον οργανισµό Απώλεια πληροφοριών Απώλεια ικανού και έµπιστου προσωπικού Μείωση παραγωγικότητας (χειροτέρευση κοινωνικών σχέσεων) Απώλεια εµπιστευτικών πληροφοριών
ΚΙΝ ΥΝΟΙ ΕΞΩΤΕΡΙΚΗΣ ΑΝΑΘΕΣΗΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΛΕΥΡΑ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ (2) Μακροπρόθεσµα Σχετικά µε την αγορά και την απόδοση Αύξηση δαπανών / δηµιουργία συµβάσεων Μειωµένη καινοτοµία Σχετικά µε τον οργανισµό Επιχειρησιακή εξάρτηση Απώλεια ελέγχου νευραλγικών διαδικασιών Κλείδωµα διαδικασιών (lockup) Υιοθέτηση ασύµβατων αρχιτεκτονικών Εµπόδια στην ανάπτυξη καινοτοµίας Απώλεια στρατηγικής ευελιξίας Προβλήµατα ανταγωνιστικότητας
3. ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΣΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ
ΤΙ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΤΑΙ ΣΤΗ ΤΙΜΗ? Μπορείτε να προσδιορίσετε ποια επιµέρους κόστη διαµορφώνουν τη συνολική τιµή χρέωσης? Ποιο είναι το περιεχόµενο του µοντέλου χρέωσης ανάλογα τη χρήση?? Πως µπορούµε να υπολογίσουµε την τιµή χρέωσης στα διάφορα µοντέλα υπηρεσιών (SaaS \ PaaS \ IaaS)?
ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΣΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ Περιεχόµενο υποενότητας Στοιχεία χρέωσης Βασικά χαρακτηριστικά τιµολόγησης Ανάλυση και σύγκριση διαφορετικών µοντέλων υπηρεσιών cloud computing Φιλοξενία (hosting) IaaS PaaS SaaS Αποθήκευση δεδοµένων (storage)
ΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΜΟΝΤΕΛΟΥ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ (1) Στοιχεία χρέωσης Επένδυση Εξοπλισµός (hardware και κτίρια) Άδειες Κόστος λογισµικού συστήµατος Λειτουργία ίκτυο Συντήρηση Προσωπικό Κίνδυνοι Λειτουργία Συµβουλές Πρόστιµα
ΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΜΟΝΤΕΛΟΥ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ (2) Σηµεία κλειδιά στην κατανοµή των χρεώσεων Εξαρτάται από την διάρκεια της υπηρεσίας Κόστη αναχρηµατοδότησης 3 5 χρόνια Αξιολόγηση αναστρεψιµότητας Αξιοπιστία Κατανάλωση πόρων Μέση κατανάλωση Υπολόγισε τις µέγιστες τιµές χρέωσης (peak charges) Εκτίµησε το κόστος για τον πελάτη Κόστος υλοποίησης Μεταφορά δεδοµένων Επαναλαµβανόµενες δαπάνες Cloud και πρόσβαση
ωρεάν? ΒΑΣΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ Η έννοια της «ανταλλαγής» Προσωπικά δεδοµένα Προβολή της πλατφόρµας, η οποία πουλάει κι άλλα προϊόντα Μοίρασε τον κίνδυνο Κάνε δυνατή την έναρξη µιας δραστηριότητας Κερδοφορία σε περίπτωση επίτευξης στόχου Πληρωµή ανάλογα την χρήση Επανέλαβε το µοντέλο των τηλεπικοινωνιών Εγγραφή Καταναλώσιµοι πόροι: CPU, IO, storage Εξέλιξη κατανάλωσης
ΠΑΡΑ ΕΙΓΜΑ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ ΣΤΟ CLOUD (1) Έκδοση µικρού µεγέθους: Ikoula Τι πωλείται? IaaS ιαχείριση ΙΤ εγκαταστάσεων 24/7/365 Βασικό επίπεδο εκµετάλλευσης των υπηρεσιών του cloud: ειδοποίηση σε περίπτωση συµβάντος Λειτουργία: ιαχείριση τυπικών ή προσαρµοσµένων υπηρεσιών ιαχείριση αντιγράφων ασφαλείας (backup) Πλήρης διαχείριση λογισµικού Ιδιωτικό κέντρο δεδοµένων Φιλοξενία ιδιωτικού εξοπλισµού Ιδιωτικό ή δηµόσιο µοντέλο ανάπτυξης cloud ιαχείριση ΙaaS µοντέλου υπηρεσιών cloud
ΠΑΡΑ ΕΙΓΜΑ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ ΣΤΟ CLOUD (2) Έκδοση µεγάλου µεγέθους : OVH ιαχρονικά: Φιλοξενία υπηρεσιών τηλεπικοινωνίας Τι πωλείται Κέντρα δεδοµένων Φιλοξενία εικονικών µηχανών Αποθηκευτικός χώρος Έκδοση δηµόσιου cloud IaaS: ανά αγορά εικονικής µηχανής Αποθηκευτικός χώρος Έκδοση ιδιωτικού cloud Φιλοξενία µε VMWare Vsphere άδειες
ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ ΑΠΟ ΠΑΙΚΤΕΣ ΤΟΥ Gandi ΙΑ ΙΚΤΥΟΥ ιαχρονικά προσφέρει domain names Προσφορά cloud IaaS PaaS ιαµόρφωση διακοµιστή (server configuration) Προ-ρύθµιση των διακοµιστών που συµπεριλαµβάνει γλώσσες προγραµµατισµού και βάσεις δεδοµένων Αυτοµατοποιηµένη δηµιουργία δικτυακού τόπου Πρότυπα
ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ ΑΠΟ IT ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ (1) ATOS: Canopy Ιδιωτικό Cloud IaaS PaaS VMWare vsphere Πύλη για την κατασκευή στοιχείων των υποδοµών Περιβάλλον ανάπτυξης ιακοµιστής Βασικά εργαλεία ανοικτού κώδικα : Subversion (έλεγχος κώδικα), Jenkins (test), Trac (test project), Sonar (ποιότητα ελέγχου) Virtual desktop type windows 7 Επιχειρησιακές Αρχιτεκτονικές ιαχείριση διακοµιστή SGBD επιλογή και ενδιάµεσο λογισµικό οκιµές ολοκλήρωσης
ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ ΑΠΟ IT ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ (2) ATOS: Canopy SaaS Κατάστηµα εφαρµογών Υπηρεσίες «εµπορίου» CRM PLM ECM και καταγραφή ιαχείριση οικονοµικών ιαχείριση συµβολαίων ιαχείριση έργου Πιο ΙΤ υπηρεσίες Αρχειοθέτηση ιαχείριση αντιγράφων ασφάλειας Ανάπτυξη περιβάλλοντος
ΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΤΙΜΗΣ Αρχή της χρέωσης ανάλογα την χρήση Τι αγοράζεις? Χώρος φιλοξενίας Εικονικές µηχανές Αποθηκευτικός χώρος Πλατφόρµα Χρήση εφαρµογών ίκτυο Τι µέγεθος αγοράζεις? Κερδοφορία υποδοµών Όσο µεγαλύτερο τόσο πιο ακριβό? Παροχή υπηρεσιών εγγυηµένης ποιότητας ή όχι?
ΠΑΡΑ ΕΙΓΜΑ ΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΥ ΤΙΜΗΣ ΓΙΑ ΕΝΑ IAAS ΜΟΝΤΕΛΟ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ Τι αγοράζεις: Φιλοξενία Ασφαλής χώρος Εκµετάλλευση υπηρεσιών cloud IT πόροι Τι χρεώνεται? 24/24 7/7 Υποστήριξη Επεξεργαστής, Μνήµη, Αποθηκευτικός χώρος, ίκτυο Οι εικονικές µηχανές ανάλογα τον/την: Επεξεργαστή, Μνήµη, Ισχύ Άδεια λειτουργικού συστήµατος Αποθηκευτικός χώρος (Volume / IO) Ποιότητα υπηρεσίας Χρέωση: Σταθερή ή ανάλογα τον χρόνο χρήσης (CPU ώρες κατανάλωσης)
ΠΑΡΑ ΕΙΓΜΑ ΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΥ ΤΙΜΗΣ ΓΙΑ ΕΝΑ ΡAAS ΜΟΝΤΕΛΟ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ Τι αγοράζεις? Φιλοξενία IT πόροι Επεξεργαστής, µνήµη, αποθηκευτικός χώρος, δίκτυο Πλατφόρµα ανάπτυξης Τι χρεώνεται? Εικονικές µηχανές ή διακοµιστής (CPU, µνήµη ) Άδειες Ποιότητα υπηρεσίας Τρόπος χρέωσης Την ώρα Με πάγιο κόστος
ΠΑΡΑ ΕΙΓΜΑ ΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΥ ΤΙΜΗΣ ΓΙΑ ΕΝΑ SAAS ΜΟΝΤΕΛΟ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ Τι αγοράζεις? Φιλοξενία Αποθήκευση προσωπικών δεδοµένων Χρήση εφαρµογής Εγκαταστάσεις πρόσβασης ίκτυο Κινητικότητα Τι χρεώνεται? Πρόσβαση στην εφαρµογή Αριθµός χρηστών Αριθµός ηµερήσιων προσβάσεων Αποθηκευµένος όγκος
Τι αγοράζεις? ΠΑΡΑ ΕΙΓΜΑ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ ΑΠΟΘΗΚΕΥΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Χώρο στον σκληρό δίσκο Τι αγοράζεται? Αποθηκευτικός χώρος I/O ιαχείριση ασφάλειας Χρέωση Πάγια Ανάλογα την χρήση Πρόσβαση Όγκος
ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑ ΕΙΓΜΑΤΑ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ Google App Engine https://cloud.google.com/products/app-engine/ Numergy https://www.numergy.com/tarifs-cloud-grille-tarifaire Ikoula http://express.ikoula.com/serveur-virtuel http://www.ikeepincloud.com/fr/offres http://express.ikoula.com/cloud-public
ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΜΕΛΕΤΗΣ Ανέλυσε και σχολίασε τις παρακάτω προσφορές που βρίσκονται στο διαδίκτυο.
ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ CLOUD COMPUTING: ΣΗΜΕΙΑ ΠΟΥ ΑΠΑΙΤΟΥΝ ΠΡΟΣΟΧΗ (1) Επιθυµητό επίπεδο απόδοσης Κόστος εικονικοποίησης (virtualisation) υνατότητες σύνδεσης Ευκολία ανάπτυξης του µοντέλου ιαχείριση εµπιστευτικότητας Θέµατα ιδιοκτησίας των δεδοµένων Προστασία πρόσβασης ιαφορετικά είδη προστασίας ανάλογα την φυσική τοποθεσία Αναστρεψιµότητα ιαλειτουργικότητα δεδοµένων Αναλαµβάνοντας πάλι την διαχείριση
ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ CLOUD COMPUTING: ΣΗΜΕΙΑ ΠΟΥ ΑΠΑΙΤΟΥΝ ΠΡΟΣΟΧΗ (2) ιαχείριση δαπανών Σχετίζεται µε τα συγκεκριµένα χαρακτηριστικά της εκάστοτε υπηρεσίας Μοντέλο χρέωσης ανάλογα την χρήση ιάρκεια εγγραφής Συνθήκες τιµολόγησης Κρυφά κόστη Ανάκτηση δεδοµένων I/O vs αποθηκευτικός χώρος Περιορισµοί στον αριθµό των χρηστών, περιορισµοί ως προς το εύρος ζώνης, κτλ Εξέλιξη των συµβολαίων Συµφωνηµένου Επίπεδου Υπηρεσιών (SLAs) Σύνδεση µε τους πόρους ιαχείριση εγγραφών Περιορισµοί ως προς το εύρος ζώνης