ΑΝΑΛΥΣΗ ΠΟΙΟΤΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ. Γεράσιμος Παπαναστασάτος, Ph.D. Αθήνα, Σεπτέμβριος 2016

Σχετικά έγγραφα
ΑΝΑΛΥΣΗ ΠΟΙΟΤΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

ΑΝΑΛΥΣΗ ΠΟΙΟΤΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Ομαδικά Εστιασμένη Συνέντευξη (focus group interview)

Ανάλυση ποιοτικών δεδομένων

Ανάλυση ποιοτικών δεδομένων

Στόχος της ψυχολογικής έρευνας:

ΠΟΙΟΤΙΚΟΙ ΜΕΘΟΔΟΙ ΕΡΕΥΝΑΣ ΣΤΙΣ ΑΝΘΡΩΠΙΣΤΙΚΕΣ ΕΠΙΣΤΗΜΕΣ. Αναστασία Κ. Καδδά Δρ.Κοινωνιολογίας Υγείας Μsc Διοίκηση Μονάδων Υγείας

ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ. Ανάλυση Ποιότικών Δεδομένων. Καθηγητής Α. Καρασαββόγλου Επίκουρος Καθηγητής Π. Δελιάς

Ρετσινάς Σωτήριος ΠΕ 1703 Ηλεκτρολόγων ΑΣΕΤΕΜ

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ

Μεθοδολογία Έρευνας Διάλεξη 1 η : Εισαγωγή στη Μεθοδολογία Έρευνας

ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΗ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΤΟΥ ΧΩΡΟΥ

Εισαγωγή στη Μεθοδολογία της Έρευνας ΜΕΘΟ ΟΛΟΓΙΑ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΜΕΘΟ ΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΜΕΘΟ ΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ. Μορφή µαθήµατος.

ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΜΙΑΣ ΕΡΕΥΝΑΣ. ΜΑΝΟΥΣΟΣ ΕΜΜ. ΚΑΜΠΟΥΡΗΣ, ΒΙΟΛΟΓΟΣ, PhD ΙΑΤΡΙΚHΣ

Σοφία Αυγερινού-Κολώνια, Καθηγήτρια

Περιεχόμενα. Πρόλογος στην πέμπτη έκδοση... 13

Εκπαιδευτική Έρευνα: Μέθοδοι Συλλογής και Ανάλυσης εδομένων. Επιμέλεια: Άγγελος Μάρκος, Λέκτορας ΠΤ Ε, ΠΘ

Κεφάλαιο 9. Μέθοδοι ποιοτικής έρευνας

Πράσινο Πρόγραμμα Κατάρτισης Επιχειρηματικότητας (GET-UP) O3- Ανάπτυξη του αναλυτικού προγράμματος

ΔΕΣΜΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΙΠΕ

ΕΘΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΕΡΕΥΝΩΝ

Ερευνητική Εργασία Μέρος 3 ο

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΨΥΧΟΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ

Περιεχόμενα ΠΡΌΛΟΓΟΣ ΜΕΡΟΣ Ι. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Β.δ Επιλογή των κατάλληλων εμπειρικών ερευνητικών μεθόδων

Μεθοδολογικές Προσεγγίσεις στις Επικοινωνίες

24/4/19. Τύποι έρευνας ανάλογα με τη φύση του προβλήματος ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

Θεμελιώδεις αρχές επιστήμης και μέθοδοι έρευνας

ΑΝΑΛΥΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ. Δρ. Βασίλης Π. Αγγελίδης Τμήμα Μηχανικών Παραγωγής & Διοίκησης Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο Θράκης

Ίσως/ Παρατηρήσεις/σχόλια Ακαδημαϊκού λόγου. Υπάρ χουν αμφιβολί ες

ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ. 1 η ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ. Ι. Δημόπουλος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων και Οργανισμών. ΤΕΙ Πελοποννήσου

Ποιοτικοί μέθοδοι έρευνας. Μυλωνά Ιφιγένεια

Μεθοδολογία Εκπαιδευτικής Έρευνας στη ΜΕ

Μεθοδολογία ερευνητικής εργασίας

Ερωτηματολόγιο. Τρόποι χορήγησης: α) Με αλληλογραφία β) Με απευθείας χορήγηση γ) Τηλεφωνικά

Περιεχόμενα. ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Κατευθύνσεις στην έρευνα των επιστημών υγείας. ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 Έρευνα και θεωρία

Κασιμάτη Αικατερίνη Αναπληρώτρια Καθηγήτρια Παιδαγωγικού Τμήματος ΑΣΠΑΙΤΕ

H Συμβολή της Υπολογιστικής Σκέψης στην Προετοιμασία του Αυριανού Πολίτη

ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ (PROJECT)

ΔΙΔΑΚΤΙΚΗ ΤΗΣ ΧΗΜΕΙΑΣ

Λογιστική Θεωρία και Έρευνα

Έστω λοιπόν ότι το αντικείμενο ενδιαφέροντος είναι. Ας δούμε τι συνεπάγεται το κάθε. πριν από λίγο

25/6/2015. Ποιο το κατάλληλο πρόγραμμα εκπαίδευσης για τα στελέχη πρόληψης;

Τριγωνοποίηση: Σύντομη θεωρητική εισαγωγή και υποδειγματικές εφαρμογές. Μαρία Καλλέρη και Άννα Σπύρτου

ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ: ΜΙΑ ΤΕΛΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Μέγεθος: λέξεις (εξαιρούνται εξώφυλλο, πίνακες περιεχομένων, πίνακας βιβλιογραφίας, παραρτήματα κλπ)

Επιμέλεια: Ελισάβετ Λαζαράκου Σχολική Σύμβουλος, 28 η Περιφέρεια Δημοτικής Εκπαίδευσης Αττικής

Μεθοδολογία Εκπαιδευτικής Ερευνας στη ΜΕ

Sampling Tools (ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ) Του Σπουδαστή ΛΙΩΛΗ ΧΑΡΑΛΑΜΠΟΥ

ΟΔΗΓΟΣ ΧΡΗΣΗΣ ΣΧΕΔΙΟΥ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ

Συλλογή πρωτογενών δεδομένων μέσω παρατήρησης

Συγγραφή ερευνητικής πρότασης

DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων

12/11/16. Τι είναι «ερευνητικό πρόβλημα» 1/2. Τι είναι «ερευνητικό πρόβλημα» 2/2

το πλαίσιο της άσκησης των μαθητών στις διαδικασίες της επιστημονικής μεθόδου

Ποσοτική Έρευνα. Λογιστική Θεωρία και Έρευνα

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ. Προλογικό σημείωμα της Επιμελήτριας Εισαγωγή... 13

Α Φάση Δι.Με.Π.Α. 2ο μάθημα: Μέθοδοι Παρατήρησης της διδασκαλίας

710 -Μάθηση - Απόδοση. Κινητικής Συμπεριφοράς: Προετοιμασία

ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ «ΚΥΠΡΙΑΚΑ ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΑ ΧΡΟΝΙΚΑ» Αναλυτικές οδηγίες για τους συγγραφείς

ΜΕΘΟΔΟΙ ΕΡΥΕΝΑΣ ΔΙΑΛΕΞΗ 1: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΙΣ ΜΕΘΟΔΟΥΣ ΕΡΕΥΝΑΣ - ΠΕΡΙΓΡΑΜΜΑ

Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών Ετερότητα και Παιδαγωγική του Θεάτρου

Ιδιότητες και Τεχνικές Σύνταξης Επιστημονικού Κειμένου Σχολιασμός ερευνητικής πρότασης

1 ο Διεθνές Συνέδριο... για να ξαναφανταστούμε το σχολείο...

Περιγραφική αξιολόγηση Φιλοσοφία αρχές - μέθοδοι

Κωνσταντίνος Π. Χρήστου

ΔΕΠΠΣ. ΔΕΠΠΣ και ΝΕΑ ΒΙΒΛΙΑ

ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ (Ι.Ε.Π.)

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΜΕΡΟΣ Α ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΛΟΓΙΚΗ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΙΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ

Συνάφεια μεταξύ ποιοτικών μεταβλητών. Εκδ. #3,

21/10/16. Μεθοδολογία Έρευνας Προχωρημένου Επιπέδου. Θεματολογία. Ορισμός. Ορισμός. Ορισμός του όρου «έρευνα»

Μέθοδοι έρευνας και μεθοδολογικά προβλήματα της παιδαγωγικής επιστήμης

Επιστήμη και ερευνητικά σχέδια

ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑ ΓΝΩΣΤΙΚΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΝΟΗΣΗ Δρ. Ζαφειριάδης Κυριάκος Οι ικανοί αναγνώστες χρησιμοποιούν πολλές στρατηγικές (συνδυάζουν την

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ 1. ΜΕΡΟΣ Α - ΕΡΕΥΝΑ ΑΠΟΣΑΦΗΝΙΣΗ ΠΕΔΙΟΥ 2. ΜΕΡΟΣ Β ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ - ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ 3. ΜΕΡΟΣ Γ ΑΝΑΛΥΣΗ-ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥ

ΙΕΚ ΞΑΝΘΗΣ. Μάθημα : Στατιστική Ι. Υποενότητα : Κωδικοποίηση

Η ανάλυση της κριτικής διδασκαλίας. Περιεχόμενο ή διαδικασία? Βασικό δίλημμα κάθε εκπαιδευτικού. Περιεχόμενο - η γνώση ως μετάδοση πληροφορίας

Μέθοδοι Γεωργοοικονομικής & Κοινωνιολογικής Έρευνας

εισήγηση 8η Είδη Έρευνας ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΕΡΕΥΝΑΣ (#Ν151)

Σχεδιαςμόσ & Εκπόνηςη Εκπαιδευτικήσ Έρευνασ

Τα σχέδια μαθήματος 1 Εισαγωγή

Μέθοδοι Γεωργοοικονομικής & Κοινωνιολογικής Έρευνας

ΚΕΦΑΛΑΙΟ Εισαγωγή Μεθοδολογία της Έρευνας ΕΙΚΟΝΑ 1-1 Μεθοδολογία της έρευνας.

ΚΑΤΑΝΟΗΣΗ ΤΗΣ ΙΑΤΑΞΗΣ ΤΩΝ ΑΡΙΘΜΩΝ ΚΑΙ ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΑΠΟΛΥΤΗΣ ΤΙΜΗΣ ΣΤΟΝ ΑΞΟΝΑ ΤΩΝ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΩΝ ΑΡΙΘΜΩΝ ΠΕΡΙΛΗΨΗ. Εισαγωγή

Μέθοδοι Γεωργοοικονομικής & Κοινωνιολογικής Έρευνας

εργαλείο δυναμικής διαχείρισης γεωμετρικών σχημάτων και αλγεβρικών παραστάσεων δυνατότητα δυναμικής αλλαγής των αντικειμένων : είναι δυνατή η

Επιχειρησιακές Επικοινωνίες

Διάλεξη 5η: Έρευνα Μάρκετινγκ και Κατανόηση του Πελάτη Ξέρουμε τι Θέλουν οι Καταναλωτές;

Σκοπός του κεφαλαίου είναι η κατανόηση των βασικών στοιχείων μιας στατιστικής έρευνας.

Τα πρώιμα μοντέλα του Cummins. Α.Χατζηδάκη

Διάλεξη 4 η ( ) Έρευνα μάρκετινγκ & κατανόηση του πελάτη

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ ΣΧΕΔΙΟΥ ΔΟΜΗΜΕΝΗΣ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗΣ (1)

ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ 1 Καθηγητής: Δρ. Ανδρέας Χατζηχαμπής Ημερομηνία: Ιανουάριος 2011 Αρ. Μαθ. : Χρόνος: 1 x 80 (συνολικά 4 x 80 ) Τάξη: Α Γυμνασίου

ΔΙΔΑΚΤΙΚΗ της ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ

Θεμελιώδεις Αρχές Επιστήμης και Μέθοδοι Έρευνας

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ

3o Πανελλήνιο Συνέδριο: «Ένταξη των ΤΠΕ στην εκπαιδευτική διαδικασία»

Μεθοδολογία Έρευνας Διάλεξη 8 η : Ποιοτική Έρευνα

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗΣ. Επιστημονικός Υπεύθυνος Έρευνας : Καθηγητής Επαμεινώνδας Πανάς

Πολυπολιτισμικότητα και Εκπαίδευση

Φροντιστήρια "ΠΡΟΟΠΤΙΚΗ" 1. Οδηγίες για την αξιολόγηση των φιλολογικών μαθημάτων στο Γυμνάσιο

Transcript:

ΑΝΑΛΥΣΗ ΠΟΙΟΤΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Γεράσιμος Παπαναστασάτος, Ph.D. Αθήνα, Σεπτέμβριος 2016 ΚΕΘΕΑ Τομέας Έρευνας

Η ποιοτική έρευνα επιχειρεί να περιγράψει, αναλύσει, κατανοήσει, ερμηνεύσει κοινωνικά φαινόμενα, έννοιες ή συμπεριφορές επιχειρεί να απαντήσει το γιατί και να κατανοήσει σε βάθος στοχεύει να αναπτύξει μία πλήρη ή ολοκληρωμένη αντίληψη των καταστάσεων αυτών, τόσο στο επίπεδο της αντικειμενικής πραγματικότητας όσο και στο επίπεδο του υποκειμενικού νοήματος που αποδίδουν τα άτομα σε αυτήν. μελετά το υπό έρευνα αντικείμενο στο δεδομένο κοινωνικό -πολιτισμικό - φυσικό περιβάλλον που εδράζει

η συλλογή και η ανάλυση ποιοτικών δεδομένων αποτελούν παράλληλες διαδικασίες στόχος της ανάλυσης δεν είναι η γενικευμένη αναγωγή των συμπερασμάτων στον ευρύτερο πληθυσμό αλλά η βαθύτερη κατανόηση του υπό έρευνα θέματος υπάρχει μεγάλη εμπλοκή του ερευνητή και υποκειμενική επίδραση στη διαδικασία συλλογής και ανάλυσης των δεδομένων και τη μετάφρασή τους σε συμπεράσματα και θεωρία

Τύποι ανάλυσης Αριθμητική η μέτρηση αφορά στη συχνότητα εμφάνισης συγκεκριμένων κωδικών και κατηγοριών (ανάλυση περιεχομένου) Διερευνητική αποκάλυψη των θεμελιωδών νοημάτων και μηχανισμών που επιδρούν στις παρατηρούμενες πρακτικές (σημειολογία, ανάλυση του λόγου) Επαναληπτική η συλλογή δεδομένων και η ανάλυσή τους ως πεδίο ανατροφοδότησης για τη συνέχιση της έρευνας και την ανάπτυξη νέας στρατηγικής (έρευνα - δράση, μελέτη αξιολόγησης) Υποκειμενική - Αναστοχαστική μεγάλη εμπλοκή του ερευνητή ως υποκείμενο της έρευνας και αναστοχασμός στην ανάλυση (φεμινιστική έρευνα)

Βασικά χαρακτηριστικά της ποιοτικής ανάλυσης - συστηματική διαδικασία - περιεκτική και επαληθεύσιμη - συμβάλει στην κατανόηση και την ανάπτυξη θεωρίας - ευέλικτη και ανοικτή σε εναλλακτικές προσεγγίσεις - δυναμική, επιτρέπει την ανατροφοδότηση και αναθεώρηση - επιτρέπει συγκριτική ανάλυση περιπτώσεων

Στάδια ανάλυσης εργαλεία και στρατηγικές 1. Ταξινόμηση των δεδομένων - Ανάπτυξη θεματικού πλαισίου I. θεματική χαρτογράφηση, II. III. περιλήψεις, μαγνητόφωνο 2. Επεξεργασία, σύνοψη και σύνθεση I. ανάλυση περιεχομένου II. θεματική ανάλυση 3. Ερμηνεία και διατύπωση συμπερασμάτων

Στρατηγικές ανάλυσης: Ανάλυση Περιεχομένου «η ανάλυση περιεχομένου είναι μία τεχνική της έρευνας που χρησιμοποιείται για την αντικειμενική, συστηματική και ποσοτική καταγραφή του περιεχομένου στη γραπτή ή προφορική επικοινωνία» Τεχνικές για την Κατηγοριοποίηση των δεδομένων - καταμέτρηση λέξεων - κλειδιά / συχνότητας εμφάνισης - ανάλυση του λόγου (επεξεργασία της αφήγησης σε σχέση με το πλαίσιο αναφοράς) - ανάλυση εννοιών

Για την επεξεργασία του υλικού από ποιοτικές συνεντεύξεις κάθετος τρόπος ανάλυσης επεξεργασία της κάθε συνέντευξης ξεχωριστά, απόμονώνοντας τα αποσπάσματα λόγου του κάθε ερωτώμενου που αντιστοιχούν σε κάθε μία από τις θεματικές ενότητες του οδηγού συνέντευξης οριζόντιος τρόπος ανάλυσης επεξεργασία των αποσπασμάτων όλων των ερωτώμενων από κάθε θεματική ενότητα

Στάδια της ανάλυσης περιεχομένου καθορισμός των μεταβλητών με βάση τις οποίες θα γίνει η ανάλυση των κατηγοριών κωδικοποίηση περιπτώσεων μέχρι το σημείο που δεν βρίσκονται νέες παραλλαγές κατηγοριοποίηση και σύνδεση των κατηγοριών που μπορούν να ομαδοποιηθούν συνεχής αναζήτηση ομοιοτήτων και διαφορών μεταξύ των περιπτώσεων με σκοπό την ολοκληρωμένη διερεύνηση της πολυπλοκότητας και ποικιλίας των δεδομένων

Ανάλυση Δεδομένων από την Ομαδικά Εστιασμένη Συνέντευξη η στρατηγική της ανάλυσης αποτελεί συστηματική διαδικασία που διατρέχει όλα τα στάδια σχεδιασμός σύσταση των ομάδων συντονισμός της συνέντευξης ανάλυση και αναφοράς των αποτελεσμάτων

Βασικές αρχές της ανάλυσης η ανάλυση συνδυάζει στοιχεία της ποιοτικής έρευνας με την πολυπλοκότητα της ομαδικής αλληλεπίδρασης η ανάλυση καθορίζεται από το σχέδιο και τους στόχους της έρευνας η διαδικασία της ανάλυσης προϋποθέτει τη σωστή συλλογή δεδομένων δεν έχουν όλες οι ερωτήσεις τον ίδιο βαθμό σπουδαιότητας στην ανάλυση η αποτελεσματική ανάλυση προχωρεί πέρα από τις λέξεις η στρατηγική της ανάλυσης θα πρέπει να είναι ευέλικτη η ανάλυση θα πρέπει να έχει το κατάλληλο επίπεδο ερμηνείας Ή δομή στην παρουσίαση της ανάλυσης περιέχει πάντα: παρουσίαση δεδομένων συνοπτική περιγραφή Ερμηνεία προτάσεις

Βήματα στην ανάλυση 1. Απομαγνητοφώνηση και ταξινόμηση του υλικού 2. Ανασκόπηση των δεδομένων 3. Διερεύνηση υπο-θεμάτων (κωδικών ή τάξεων) 4. Εντοπισμός κατηγοριών που εμφανίζονται στις απαντήσεις της κεντρικής ερώτησης ή των αξόνων που επιλέγονται 5. Διερεύνηση ομοιοτήτων και διαφορών στις απόψεις της ομάδας 6. Παρατήρηση (κλίμα της συζήτησης, γλώσσα του σώματος, εσωτερική συνέπεια απαντήσεων)

Ενέργειες σε ακολουθία Διαβάζουμε το κείμενο και υπογραμμίζουμε τα σημαντικά σημεία που αναφέρονται σε κάθε ερώτηση (είναι ο πρώτος εντοπισμός) Εντοπίζουμε το νόημα και ονομάζουμε τους κωδικούς Συσχετίζουμε τα σημεία για να εντοπίσουμε τα κύρια θέματα που προκύπτουν Καταγράφουμε τις κατηγορίες που εντοπίζονται, ακόμη κι αν είναι ακραίες Προσπαθούμε να εντάξουμε στις κατηγορίες τα υποθέματα που τις περιγράφουν Περιγράφουμε τις ομοιότητες και διαφορές που αναδεικνύονται στις απόψεις συμμετεχόντων με όμοια χαρακτηριστικά Ανατρέχουμε στο κείμενο για να εντοπίσουμε αποσπάσματα λόγου που αποτυπώνουν το περιεχόμενο των κατηγοριών

Διατύπωση συμπερασμάτων σύνθεση των αποτελεσμάτων, όπως προκύπτουν από την ανάλυση των κατηγοριών σύνδεση με τη θεωρία διατύπωση συμπερασμάτων - προτάσεων που απαντούν στο κεντρικό ερώτημα