Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας Γενική επισκόποηση και Επεκτάσεις- Διάλεξη 8 Τµήµα Διοίκησης Επιχειρήσεων Τει Δυτικής Ελλάδας Μεσολόγγι Δρ. Α. Στεφανή
Βασικές αρχές στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Σκοπός της λειτουργίας µιας επιχείρησης πρέπει να είναι: ο προσδιορισµός και η ικανοποίηση των αναγκών και των προσδοκιών Ø των πελατών Ø του προσωπικού Ø των ιδιοκτητών Ø των προµηθευτών Ø της κοινωνίας 1. η επίτευξη ανταγωνιστικού πλεονεκτήµατος 2. η αποτελεσµατική και αποδοτική διαχείριση του κόστους 3. η επίτευξη, η διατήρηση και η βελτίωση της συνολικής 4. οργανωτικής δοµής της και των δυνατοτήτων της
Λειτουργίες στη διοίκηση επιχειρησεων Ηγεσία (στρατηγικός/ επιχειρησιακός σχεδιασµός, διαχείριση απόδοσης) Προµήθειες - έλεγχος ΑΎλών - αξιολόγηση προµ/τών Παραγωγή - σχεδιασµός - υλοποίηση - έλεγχος - υποστήριξη Πωλήσεις - Marketing - εξυπηρέτηση µετά την πώληση Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναµικού εκπαίδευση, αξιολόγηση) (υποκίνηση, Διαχείριση Πόρων (εκαταστάσεις, εξοπλισµός, λογισµικό) Χρηµατοοικονοµική διαχείριση
Βασικές αρχές ποιότητας στη Διοίκηση Επιχειρήσεων
Αναγκαιότητα υιοθέτησης της ποιότητας στη διοίκηση Η έννοια της συνεχούς βελτίωσης αποτελεί µια από τις κεντρικές ιδέες της φιλοσοφίας της Διασφάλισης Ποιότητας. Τα διοικητικά στελέχη είναι απαραίτητο να αναζητούν συνεχώς νέους τρόπους και µεθόδους για τη µείωση της σπατάλης σε όλους τους τοµείς (χρόνου, χρήµατος, ανθρώπινου δυναµικού, κλπ.), όπως επίσης και για τη βελτίωση όλων των λειτουργιών της επιχείρησης. Μ αυτόν τον τρόπο επιτυγχάνεται υψηλότερη ποιότητα.
Σχεδιασµός και εφαρµογή του στρατηγικού ποιοτικού µάνατζµεντ Η στρατηγική ποιοτικού µάνατζµεντ υλοποιείται µε τα ακόλουθα: 1. Κατανόηση των διάφορων διαστάσεων της ποιότητας. Οι διαστάσεις αυτές είναι η απόδοση, η αξιοπιστία η ανταπόκριση σε προδιαγραφές, η ανθεκτικότητα, η ευκολία επισκευής, η αισθητική κ.α. 2. Παροχή ποιότητας σύµφωνα µε την αντίληψη των πελατών. Να διεξάγονται τακτικά έρευνες µάρκετινγκ για τον προσδιορισµό των προτιµήσεων και αναγκών των πελατών.
Σχεδιασµός και εφαρµογή του στρατηγικού ποιοτικού µάνατζµεντ 3. Συνεχής βελτίωση των διαδικασιών και διεργασιών της επιχείρησης. Νέες τεχνολογίες δηµιουργούνται, νέες αξίες και συµπεριφορές υιοθετούνται. 4. Καθολική συµµετοχή των εργαζοµένων. Η µετάβαση όµως στη συµµετοχική διοίκηση δεν είναι εύκολη υπόθεση. Συγκρότηση οµάδων εργασίας. Μερική αποκέντρωση στη λήψη αποφάσεων. Εκπαίδευση σε θέµατα ποιότητας και συµµετοχικών διαδικασιών..
Σχεδιασµός και εφαρµογή του στρατηγικού ποιοτικού µάνατζµεντ 5. Η συµµετοχή των προµηθευτών / δίκτυο συνεργατών. Οι προµηθευτές/ συνεργάτες δε θα πρέπει να αξιολογούνται µόνο µε βάση το χαµηλό κόστος αλλά κυρίως µε βάση την ποιότητα, εφ όσον αυτή επιδρά στην ποιότητα των τελικών προϊόντων και υπηρεσιών. 6. Το τµήµα ποιοτικού ελέγχου αποκτά νέο ρόλο. Ο ρόλος του τµήµατος ποιοτικού ελέγχου αναβαθµίζεται και συνίσταται σε ανάληψη της ευθύνης για το συντονισµό και τη γενικότερη οργάνωση της συνολικής προσπάθειας ποιοτικής αναβάθµισης, η οποία λαµβάνει χώρα σε όλη την επιχείρηση.
Σχεδιασµός και εφαρµογή του στρατηγικού ποιοτικού µάνατζµεντ 7. Η ανώτατη διεύθυνση της επιχείρησης διαδραµατίζει ηγετικό ρόλο. Σωστός σχεδιασµός ενός προγράµµατος Διοίκησης Ολικής Ποιότητας., η εξαγγελία του και εφαρµογή του. Ανάγκη/Υποχρέωση η υιοθέτηση και εφαρµογή Προτύπων Διοίκησης Ποιότητας στην Επιχείρηση.
Δοµή του ISO 9001 Η δοµή του ISO 9001 ακολουθεί τη θεµελιώδη προσέγγιση για την διαχείριση ποιότητας: Σχεδιάζω Ενεργώ Ελέγχω Βελτιώνω
Δοµή του ISO 9001: 2015
Διαχείριση Πόρων Υποδοµή (6.3) ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ Στρατηγικός/επιχειρησιακός σχεδιασµός Γενικές απαιτησεις ISO 9001 Ευθύνη της Διοίκησης (5) Διαχείριση Απόδοσης Παρακολούθηση & µέτρηση (8.2) Ανάλυση Δεδοµένων (8.4) Προµήθειες Αγορές (7.4) Παραγωγή Σχεδιασµός της Υλοποίησης (7.1) Σχεδιασµός και Ανάπτυξη (7.3) Παραγωγή και παροχή υπηρεσιών (7.5) Ελεγχος συσκευών µέτρησης (7.6) Περιβάλλον εργασίας (6.4) Πωλήσεις Διεργασίες που σχετίζονται µε Πελάτες (7.2) - Ανάλυση Δεδοµένων (8.4) Διαχ/ση Ανθρωπίνων Πόρων Ανθρώπινοι Πόροι (6.2)
Βασικό χαρακτηριστικό ISO 9001
Ενισχυµένος ρόλος της ηγεσίας
Έλεγχος του εξωτερικού και εσωτερικού περιβάλλοντος του οργανισµού
Πιστοποίηση Συστηµάτων ποιότητας
Διεργασία πιστοποίησης του ΕΛΟΤ
Πρότυπα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης: Το Πρότυπο ISO 14001
ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ (ΣΠΔ)ISO 14001 Περιβαλλοντική Πλευρά: Στοιχείο των δραστηριοτήτων ή προϊόντων ή υπηρεσιών ενός οργανισµού, το οποίο µπορεί να αλληλεπιδράσει µε το περιβάλλον. Περιβαλλοντική Επίπτωση: Κάθε µεταβολή στο περιβάλλον, αρνητική ή θετική, η οποία προκύπτει, εν όλω ή εν µέρει, από τις περιβαλλοντικές πλευρές ενός οργανισµού. Περιβαλλοντική Επίδοση: Μετρήσιµα αποτελέσµατα της διαχείρισης των περιβαλλοντικών πλευρών.
ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Τι είναι ένα ΣΠΔ; Το ΣΠ στην ουσία είναι εργαλείο διαχείρισης & βοηθά τις επιχειρήσεις: στη συµµόρφωση µε τη νοµοθεσία, στον έλεγχο των περιβαλλοντικών επιπτώσεων των δραστηριοτήτων τους, στη βελτίωση της περιβαλλοντικής τους επίδοσης, µέσω ελέγχων & περιοδικών αξιολογήσεων. Βασική παραδοχή: Η καλύτερη περιβαλλοντική διαχείριση οδηγεί έµµεσα & σε καλύτερες περιβαλλοντικές επιδόσεις.
ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Ενδιαφερόµενα µέρη Ποιους απασχολεί η περιβαλλοντική διαχείριση µιας επιχείρησης; Επενδυτές, Μέτοχοι Προσωπικό Πελάτες Συνεργάτες Προµηθευτές Τοπική κοινωνία Οικολογικές οργανώσεις Μέσα Ενηµέρωσης Ασφαλιστές Αρχές (δηµόσιοι οργανισµοί, εποπτικοί & ελεγκτικοί φορείς κλπ)
ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Οφέλη (1) Αλληλεπίδραση Επιχείρησης µε τρίτα µέρη: Εργαλείο marketing: ενίσχυση της επιχειρηµατικής στρατηγικής. Θετική εικόνα της επιχείρησης: µέριµνα για το περιβάλλον & κοινωνική ευθύνη. Νοµικά πλεονεκτήµατα: δοµηµένη, συστηµατική & τεκµηριωµένη τήρηση των θεσµοθετηµένων περιβαλλοντικών απαιτήσεων. Βελτίωση σχέσεων µεταξύ τοπικής κοινωνίας & οργανισµού. Βελτίωση συνεργασίας µε τις τοπικές & λοιπές αρµόδιες αρχές. Ανταπόκριση στην περιβαλλοντική ευαισθησία των καταναλωτών.
ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Οφέλη (2) Οφέλη στο εσωτερικό της επιχείρησης: Περιβαλλοντικά οφέλη: Καλύτερη διαχείριση περιβαλλοντικών θεµάτων & βελτίωση περιβαλλοντικής επίδοσης Μείωση περιβαλλοντικών επιπτώσεων Επιχειρησιακά οφέλη: Σύνδεση περιβαλλοντικών και επιχειρηµατικών στόχων Βελτίωση οργανωτικού τοµέα & αποδοτικότητας λειτουργιών. Ανάπτυξη ανθρώπινου δυναµικού: βελτίωση κατάρτισης προσωπικού, ενίσχυση ευαισθητοποίησης & υπευθυνότητας. Μείωση κινδύνου πρόκλησης ατυχηµάτων. Οικονοµικά οφέλη: Μείωση δαπανών από τυχόν επιβολή περιβαλλοντικών προστίµων. Δυνατότητα µείωσης δαπανών: ορθολογική διαχείριση πόρων & εξοικονόµηση ενέργειας κατά την παραγωγή. Χαµηλότερα ασφάλιστρα
ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Πιστοποίηση Έλεγχος από εξωτερικό εγκεκριµένο φορέα πιστοποίησης σύµφωνα µε το πρότυπο του ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 14001, όπου ελέγχεται: Συµµόρφωση µε την νοµοθεσία Τεκµηρίωση του ΣΠΔ Εφαρµογή των Οδηγιών Εργασίας Παρακολούθηση των Περιβαλλοντικών Σκοπών & Στόχων Υλοποίηση των Προγραµµάτων Περιβαλλοντικής Διαχείρισης
ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Τι περιλαµβάνει ένα ΣΠΔ; Περιβαλλοντική Πολιτική Δέσµευση Διοίκησης Σύστηµα Σχεδιασµού Περιβαλλοντικές πλευρές Αξιολόγηση επιπτώσεων Περιβαλλοντική Βελτίωση Καθορισµός σκοπών & στόχων Σύστηµα Εφαρµογής & Λειτουργίας Εκπαίδευση Επικοινωνία Τεκµηρίωση Ετοιµότητα σε επείγοντα περιστατικά Σύστηµα Ελέγχου Διορθωτικές & Προληπτικές Ενέργειες Σύστηµα Ανασκόπησης
ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Τι είναι το ISO 14001; (1) EN ISO 14001:2004 «Συστήµατα περιβαλλοντικής διαχείρισης - Απαιτήσεις & καθοδήγηση για τη χρήση του προτύπου» Εθελοντικό Πρότυπο του Διεθνή Οργανισµού Τυποποίησης (ISO: International Organization for Standardization). Πρότυπο σύστηµα διαχείρισης µε αντικείµενο την περιβαλλοντική επίδοση ενός οργανισµού. Έχει πολλές οµοιότητες µε το Πρότυπο Διαχείρισης Ποιότητας ISO 9001.
ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Πρότυπα ΣΠΔ (1) Τι είναι; Ένα δοµηµένο σύνολο κατευθυντήριων οδηγιών & γενικών απαιτήσεων για την εφαρµογή ΣΠΔ Είναι υποχρεωτικά; Εθελοντικός χαρακτήρας Προκειµένου να πιστοποιηθεί η εφαρµογή τους, οι κανόνες που περιγράφουν πρέπει να τηρούνται. Γενικά χαρακτηριστικά; Γενική εφαρµογή Πρόληψη Ανάπτυξη Συµβατότητα προτύπων ανεξάρτητα τοµέα ή κλάδου πρόληψη ρύπανσης & όχι εκ των υστέρων αντιµετώπιση διαρκής βελτίωση
ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ Προστασία περιβάλλοντος & πρόληψη ρύπανσης. Καθιέρωση Περιβαλλοντικής Πολιτικής. Αναγνώριση Περιβαλλοντικών Πλευρών. Εντοπισµός Σηµαντικών Περιβαλλοντικών Επιπτώσεων. Συµµόρφωση µε νοµικές & άλλες απαιτήσεις. Καθορισµός προτεραιοτήτων, σκοπών & στόχων. Καθιέρωση οργανωτικής δοµής & προγραµµάτων για την υλοποίηση της πολιτικής & την επίτευξη σκοπών & στόχων. Διασφάλιση συνεχούς καταλληλότητας του ΣΠΔ. Προσαρµοστικότητα στις αλλαγές.
ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Πρότυπα ΣΠΔ (2) Πρότυπα διαδικασιών & όχι επιδόσεων, δηλαδή: δεν υποδεικνύουν ποσοτικά τις περιβαλλοντικές επιδόσεις που πρέπει να επιτευχθούν, Υποδεικνύουν την ύπαρξη τεκµηριωµένων µηχανισµών (διαδικασίες) για τον έλεγχο των επιδόσεων υποχρεώνουν µόνο σε συµµόρφωση µε νοµοθεσία & κανονισµούς.
ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Βασικές αρχές ISO 14001 Μεθοδολογία «Σχεδιάζω Υλοποιώ Ελέγχω Βελτιώνω» Αναλαµβάνω ενέργειες για τη συνεχή βελτίωση της επίδοσης του ΣΠΔ. Σχεδιασµός Καθιερώνω στόχους & διεργασίες για την επίτευξη αποτελεσµάτων σύµφωνα µε µια περιβαλλοντική πολιτική Βελτίωση Υλοποίηση Έλεγχος Λειτουργώ τις διεργασίες Παρακολουθώ & µετράω την αποτελεσµατικότητα των διεργασιών, ως προς την πολιτική, τους στόχους, τις νοµικές & άλλες απαιτήσεις
ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΒΑΣΙΚΑ ΣΗΜΕΙΑ ΠΡΟΤΥΠΟΥ ISO 14001:2004 - CONCEPT ΣΤΟΙΧΕΙΑ & ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑΣ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΑΠΟ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΕΝΑ ΜΕΡΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΑ ΚΑΙ ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ - ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΕΣ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΤΟΠΙΚΗ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ ΔΙΕΘΝΗΣ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ ΠΕΛΑΤΕΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΜΕΤΟΧΟΙ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗ ΑΛΥΣΙΔΑ STANDARDS ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ IT ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ (ΚΥΡΙΕΣ ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ) ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ & ΑΝΑΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ (ΠΑΡΑΜΕΤΡΩΝ) ΣΚΟΠΟΣ ΚΥΚΛΟΥ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΣΥΝΕΧΗΣ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΕΣΩΤΕΡΙΚΕΣ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΕΙΣ ΑΝΑΣΚΟΠΗΣΕΙΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΕΣ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΕΙΣ ΔΙΟΡΘΩΤΙΚΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΟΥ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ ΤΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ISO 14001 ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΙ ΔΥΟ ΚΥΡΙΕΣ ΕΝΟΤΗΤΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΑΛΓΟΡΙΘΜΟΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΩΝ ΕΠΙΠΤΩΣΕΩΝ ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΣ - ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΩΝ ΕΠΙΠΤΩΣΕΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ Π.Δ. ΑΠΑΞ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ - ΟΔΗΓΙΕΣ ΣΥΝΕΧΩΣ ΣΥΝΕΧΗΣ & ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΗ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ ΤΟΥ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ ΤΩΝ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΩΝ ΠΑΡΑΜΕΤΡΩΝ
ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Αναγνώριση περιβαλλοντικών πλευρών: Περιβαλλοντικές Πλευρές (2) Βήµα 1: Επιλογή δραστηριότητας/διεργασίας Βήµα 2: Προσδιορισµός περιβαλλοντικών πλευρών Κανονικές συνθήκες λειτουργίας Δυνητικές καταστάσεις εκτάκτου ανάγκης Βήµα 3: Αναγνώριση αντίστοιχων περιβαλλοντικών επιπτώσεων Βήµα 4: Αξιολόγηση και ιεράρχηση περιβαλλοντικών επιπτώσεων
ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Εισροές Φυσικοί Πόροι, Υλικά Διεργασία παραγωγής Περιβαλλοντικές Πλευρές (4) Διεργασία παραγωγής Διεργασία παραγωγής Βήµα 1 Βήµα 2 Βήµα 3 Εκροές Αέριες, υγρά, στερεά απόβλητα (οµαλή λειτουργία) Αέριες, υγρά, στερεά απόβλητα (µη-οµαλή λειτουργία) Περιβαλλοντικά Κριτήρια Μέγεθος επίπτωσης Σοβαρότητα επίπτωσης Πιθανότητα εµφάνισης συµβάντος Διάρκεια επίπτωσης Επιχειρηµατικά Κριτήρια Μη-συµµόρφωση µε περιβαλλοντική νοµοθεσία Κόστος αντιµετώπισης της επίπτωσης Δυσκολίες τροποποίησης της διεργασίας Επίπτωση της τροποποίησης της διεργασίας Αντίκτυπος επίπτωσης στην εικόνα της επιχείρησης Σηµαντικές Περιβαλλοντικές Επιπτώσεις
ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Υλοποίηση ΣΠΔ ΑΛΓΟΡΙΘΜΟΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΩΝ ΕΠΙΠΤΩΣΕΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΩΝ ΕΠΙΠΤΩΣΕΩΝ ΠΑΓΙΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΣΥΝΕΧΟΥΣ ΔΙΑΧΕΡΙΣΗΣ Π.Ε. ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΒΕΛΤΙΩΣΗΣ Π.Ε. ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΒΕΛΤΙΩΣΗΣ - ΔΙΕΚΠΕΡΑΙΩΣΗΣ ΜΕ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΣΥΝΟΛΙΚΟΤΕΡΟΥ ΣΥΝΤΟΝΙΣΜΟΥ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ & ΟΔΗΓΙΕΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗ (ΕΓΓΡΑΦΑ) Η ΟΠΟΙΑ ΑΝΑΦΕΡΕΙ: ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ (ΠΩΣ) ΧΡΟΝΙΚΗ ΣΕΙΡΑ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ (ΠΟΤΕ) ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ - ΚΑΘΗΚΟΝΤΑ (ΠΟΙΟΣ) ΑΡΧΕΙΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ
Τεκµηρίωση (1) ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΣΠΔ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΕΣ, ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΟΔΗΓΙΕΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΑΡΧΕΙΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ
ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Τεκµηρίωση (2) Τι σηµαίνει τεκµηρίωση του ΣΠΔ; Διατήρηση πληροφοριών σε έντυπη ή ηλεκτρονική µορφή: εγχειρίδιο, διαδικασίες, οδηγίες εργασίας, έντυπα και αρχεία. Εγχειρίδιο ΣΠΔ Δεν είναι υποχρεωτική η σύνταξή του, αλλά έχει επικρατήσει να πραγµατοποιείται. περιγράφει συνοπτικά τη λειτουργία του ΣΠΔ περιλαµβάνει το πεδίο εφαρµογής του συστήµατος και την περιβαλλοντική πολιτική συνδέει όλα τα στοιχεία του ΣΠΔ παρουσιάζει συνοπτικά την τεκµηρίωση του ΣΠΔ Συνηθίζεται να έχει τη δοµή του προτύπου ISO 14001 (κεφάλαια, παραγραφοποίηση κλπ) Διαδικασίες παρέχουν τεκµηριωµένη περιγραφή του τρόπου εκτέλεσης των εργασιών. περιγράφουν βήµα-βήµα τη λειτουργία των τµηµάτων του ΣΠΔ. έχουν συγκεκριµένη & κοινή δοµή (σκοπός, πεδίο εφαρµογής, υπεύθυνοι, αρχεία, ιστορικό κ.λπ.).