1. Στατιστική Στοιχεία

Στην παρούσα ενότητα γίνεται µια ανάλυση-σύγκριση των στοιχείων που προέκυψαν από την ανά τµήµα ανάλυση, ώστε να εξαχθεί µια σφαιρική εικόνα, σε σχέση µε τις οµοιότητες και διαφορές που διαπιστώνονται ανά τµήµα, όσον αφορά την ικανοποίηση των φοιτητών του ΤΕΙ Λάρισας. Επίσης, θα γίνει προσπάθεια να διατυπωθούν τα συµπεράσµατα που προέκυψαν από την ανάλυση ικανοποίησης, καθώς επίσης και οι προτάσεις βελτίωσης που απορρέουν, ώστε να προκύψει µια γενική βελτίωση του θεσµού της πρακτικής άσκησης, όπως αυτή πραγµατοποιείται στα πλαίσια του προγράµµατος Πρακτική Άσκηση Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας Γ Φάση ΕΠΕΑΕΚ ΙΙ. 1. Στατιστική Στοιχεία 1.1 Συµµετοχή στο Πρόγραµµα Π.Α ανά Τµήµα Το παρακάτω γράφηµα εµφανίζει την κατηγοριοποίηση ανά τµήµα, δείχνοντας το ποσοστό συµµετοχής του κάθε τµήµατος στο πρόγραµµα της πρακτικής άσκησης. Βέβαια, η συµµετοχή αυτή, εκτός των άλλων παραγόντων, εξαρτάται και από τον αριθµό φοιτητών ανά τµήµα. 10% 2% 2% 5% 16% 7% 6% Τµήµα 4% 6% 6% 12% 5% 7% 12% ΓΜΑ Ε ΑΣ Ε ΖΠ ΗΛΕ ΙΕΡ ΛΟΓ ΜΗΧ ΝΟΣ ΠΛΗ ΠΕΥ ΣΤΞ TE Σχήµα 1.1: Συµµετοχή στο Πρόγραµµα Π.Α - Τµήµα Το τµήµα µε τη µεγαλύτερη συµµετοχή είναι το τµήµα Νοσηλευτικής (16%) και ακολουθούν τα τµήµατα Ιατρικών Εργαστηρίων (12%) και ιοίκησης Επιχειρήσεων (12%). Τη µικρότερη συµµετοχή στο πρόγραµµα έχουν τα τµήµατα Πολιτικών Έργων Υποδοµής (2%), Σχεδιασµού & Τεχνολογίας Ξύλου & Επίπλου (2%) και Γεωργικών Μηχανών & Αρδεύσεων (4%). 247

1.2 Προοπτικές Απασχόλησης Πίνακας 1.1: Προοπτικές Απασχόλησης - Τµήµα Προοπτικές Απασχόλησης : ΤΜΗΜΑ Όχι Προσωρινά Μόνιµα Προς.+Μον. Σύνολο 69% 8% 23% 31% ΓΜΑ 85% 3% 12% 15% Ε 68% 20% 12% 32% ΑΣ 69% 11% 20% 31% Ε 87% 4% 9% 13% ΖΠ 78% 10% 12% 22% ΗΛΕ 71% 6% 23% 29% ΙΕΡ 57% 4% 39% 43% ΛΟΓ 63% 11% 26% 37% ΜΗΧ 59% 13% 28% 41% ΝΟΣ 60% 1% 39% 40% ΠΛΗ 77% 18% 5% 23% ΠΕΥ 74% 9% 17% 26% ΣΤΞ 83% 4% 13% 17% ΤΕ 60% 18% 22% 40% Το µεγαλύτερο ποσοστό άµεσης µόνιµης επαγγελµατικής απασχόλησης εµφανίζουν τα τµήµατα Ιατρικών Εργαστηρίων (39%) και Νοσηλευτικής (39%). Ακολουθούν τα τµήµατα Μηχανολογίας (28%) και Λογιστικής (26%). Το µικρότερο ποσοστό εµφανίζουν τα τµήµατα Πληροφορικής (5%) και ιοίκησης Επιχειρήσεων (9%). Εάν εξετάσουµε τις συνολικές προοπτικές άµεσης επαγγελµατικής απασχόλησης (Μόνιµα+Προσωρινά), παρατηρούµε ότι, πάλι, το τµήµα Ιατρικών εργαστηρίων κατέχει το µεγαλύτερο ποσοστό (43%: 39%+4%). Ακολουθούν τα τµήµατα Νοσηλευτικής (40%: 39%+1%) και Τουριστικών Επιχειρήσεων (40%: 22%+18%), αλλά, το τελευταίο, µε µεγάλο ποσοστό προσωρινής απασχόλησης (18%). Το µικρότερο ποσοστό άµεσης µόνιµης ή προσωρινής επαγγελµατικής απασχόλησης εµφανίζουν τα τµήµατα ιοίκησης Επιχειρήσεων (13%:9%+4%), Γεωργικών Μηχανών & Αρδεύσεων (15%: 12%+3%) και Σχεδιασµού & Τεχνολογίας Ξύλου & Επίπλου (17%: 13%+4%). Μια πιο γλαφυρή εικόνα των παραπάνω στοιχείων δίνεται µε την παρακάτω γραφική απεικόνιση. 248

Προοπτικές Απασχόλησης : ΤΜΗΜΑ 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Προσωρινά Μόνιµα Προς.+Μον. Σχήµα 1.2: Προοπτικές Απασχόλησης Τµήµα 1.3 Ποσοστά Ικανοποίησης Στον πίνακα που ακολουθεί φαίνονται συγκεντρωτικά τα ποσοστά ικανοποίησης ανά τµήµα. Πίνακας 1.2: Ποσοστά Ικανοποίησης - Τµήµα Ποσοστά Ικανοποίησης : ΤΜΗΜΑ Απόλυτα Μέτρια Ούτε Ικαν/µένος Λίγο Ικανοποιηµένος Ικανοποιηµένος Ούτε υσ/µένος Ικανοποιηµένος Καθόλου Ικανοποιηµένος Συνολικά 58.4% 35.2% 4.4% 1.8% 0.2% ΓΜΑ 73.5% 23.5% 0.0% 2.9% 0.0% Ε 50.0% 39.3% 5.4% 3.6% 1.8% ΑΣ 37.3% 52.5% 5.1% 5.1% 0.0% Ε 64.0% 31.6% 0.9% 3.5% 0.0% ΖΠ 74.0% 22.0% 2.0% 2.0% 0.0% ΗΛΕ 66.1% 29.0% 3.2% 1.6% 0.0% ΙΕΡ 50.0% 40.9% 7.3% 1.8% 0.0% ΛΟΓ 74.1% 22.2% 3.7% 0.0% 0.0% ΜΗΧ 59.4% 28.1% 12.5% 0.0% 0.0% ΝΟΣ 60.1% 35.8% 2.7% 1.4% 0.0% ΠΛΗ 54.5% 43.2% 2.3% 0.0% 0.0% ΠΕΥ 69.6% 13.0% 17.4% 0.0% 0.0% ΣΤΞ 60.9% 34.8% 4.3% 0.0% 0.0% ΤΕ 46.1% 48.3% 3.4% 1.1% 1.1% 249

Το µεγαλύτερο ποσοστό απόλυτης ικανοποίησης εµφανίζουν τα τµήµατα Λογιστικής (74,1%) και Ζωϊκής Παραγωγής (74,0%), ενώ το µικρότερο ποσοστό απόλυτης ικανοποίησης εµφανίζεται στο τµήµα ασοπονίας (37,3%). Μια πιο λειτουργική παρουσίαση των παραπάνω ποσοστών ικανοποίησης είναι σε µια συγκεντρωτική παρουσίαση, όπου: Μάλλον Ικανοποιηµένος : Απόλυτα Ικανοποιηµένος + Ικανοποιηµένος Μάλλον υσαρεστηµένος : Απόλυτα υσαρεστηµένος + υσαρεστηµένος Πίνακας 1.3: Συγκεντρωτικά Ποσοστά Ικανοποίησης - Τµήµα Ποσοστά Ικανοποίησης : ΤΜΗΜΑ Μάλλον Μάλλον Ικανοποιηµένος υσαρεστηµένος Συνολικά 93.6% 2.0% ΓΜΑ 97.0% 2.9% Ε 89.3% 5.4% ΑΣ 89.8% 5.1% Ε 95.6% 3.5% ΖΠ 96.0% 2.0% ΗΛΕ 95.1% 1.6% ΙΕΡ 90.9% 1.8% ΛΟΓ 96.3% 0.0% ΜΗΧ 87.5% 0.0% ΝΟΣ 95.9% 1.4% ΠΛΗ 97.7% 0.0% ΠΕΥ 82.6% 0.0% ΣΤΞ 95.7% 0.0% ΤΕ 94.4% 2.2% Το µεγαλύτερο ποσοστό ικανοποίησης (µάλλον ικανοποιηµένος) εµ φανίζει το τµήµα Πληροφορικής (96,3%) και ακολουθεί το τµήµα Γεωργικών Μηχανών & Αρδεύσεων (97,0%). Το µικρότερο ποσοστό ικανοποίησης (µάλλον ικανοποιηµένος) εµφανίζει το τµήµα Πολιτικών Έργων Υποδοµής (82,6%) και ακολουθεί το τµήµα Μηχανολογίας (87,5%). Το µεγαλύτερο ποσοστό δυσαρέσκειας (µάλλον δυσαρεστηµένος) εµφανίζει το τµήµα ιοίκησης & ιαχείρισης Έργων (5,4%).και ακολουθεί το τµήµα ασοπονίας (5,1%). Μηδενικό ποσοστό δυσαρέσκειας (0,0%) (µάλλον δυσαρεστηµένος) εµφανίζουν τα 250

τµήµατα Λογιστικής, Μηχανολογίας, Πληροφορικής, Πολιτικών Έργων Υποδοµής και Σχεδιασµού & Τεχνολογίας Ξύλου & Επίπλου. Μια πιο γλαφυρή εικόνα των παραπάνω ποσοστών ικανοποίησης δίνεται στο γράφηµα που ακολουθεί. Μάλλον Ικανοποιηµένος 100.0% 98.0% 96.0% 94.0% 92.0% 90.0% 88.0% 86.0% 84.0% 82.0% Σχήµα 1.3: Ποσοστά Ικανοποίησης Τµήµα Μάλλον υσαρεστηµένος 6.0% 5.0% 4.0% 3.0% 2.0% 1.0% 0.0% Σχήµα 1.4: Ποσοστά υσαρέσκειας Τµήµα 251

2. Ανάλυση Ικανοποίησης 2.1 Ολική Ικανοποίηση Φοιτητών Ο δείκτης ολικής ικανοποίησης δείχνει το βαθµό ικανοποίησης που αποκόµισαν οι φοιτητές του ΤΕΙ Λάρισας από την πραγµατοποίηση της πρακτικής τους άσκησης, στα πλαίσια του προγράµµατος Πρακτική Άσκηση Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας Γ Φάση ΕΠΕΑΕΚ ΙΙ. Πίνακας 2.1: είκτης Ολικής Ικανοποίησης - Τµήµα είκτης Ολικής Ικανοποίησης Σύνολο ΓΜΑ Ε ΑΣ Ε ΖΠ ΗΛΕ ΙΕΡ ΛΟΓ ΜΗΧ ΝΟΣ ΠΛΗ ΠΕΥ ΣΤΞ ΤΕ 97.3% 98.3% 91.7% 95.3% 98.8% 97.6% 98.3% 96.8% 98.8% 97.2% 97.5% 96.8% 97.1% 97.6% 94.7% Τα τµήµατα, των οποίων οι φοιτητές εµφανίζουν τη µ εγαλύτερη ικανοποίηση (98,8%), είναι το τµήµ α ιοίκησης Επιχειρήσεων και το τµήµα Λογιστικής. Ακολουθούν τα τµήµατα Ηλεκτρολογίας και Ζωϊκής Παραγωγής. Το τµήµα µε τη µ ικρότερη ικανοποίηση των φοιτητών είναι εκείνο της ιοίκησης & ιαχείρισης Έργων. Ακολουθούν τα τµ ήµατα Τουριστικών Επιχειρήσεων (94,7%) και ασοπονίας (95,3%). Πρόκειται, πάντως, για πολύ υψηλούς δείκτες ικανοποίησης οι οποίοι, όµως, αποδυναµώνονται από την πολύ χαµηλή απαιτητικότητα των ερωτώµενων φοιτητών. Τα στοιχεία του παραπάνω πίνακα παριστάνονται γραφικά στο γράφηµα που ακολουθεί. 252

είκτης Ολικής Ικανοποίησης : ΤΜΗΜΑ 100.0% 99.0% 98.0% 97.0% 96.0% 95.0% 94.0% 93.0% 92.0% 91.0% 90.0% Σύνολο ΓΜΑ Ε ΑΣ Ε ΖΠ ΗΛΕ ΙΕΡ ΛΟΓ ΜΗΧ ΝΟΣ ΠΛΗ ΠΕΥ ΣΤΞ ΤΕ Σχήµα 2.1: είκτης Ολικής Ικανοποίησης - Τµήµα 2.2 Απαιτητικότητα Φοιτητών Ο δείκτης απαιτητικότητας δείχνει το πόσο απαιτητικοί εµφανίζονται οι ερωτώµενοι φοιτητές, έναντι όλων των κριτηρίων συνολικά. Υπενθυµίζεται ότι η τιµή 100% αντιστοιχεί σε έναν απόλυτα απαιτητικό φοιτητή, ενώ η τιµή 100% αντιστοιχεί σε έναν απόλυτα µη-απαιτητικό φοιτητή. Η ενδιάµεση τιµή 0% αντιστοιχεί σε έναν ουδέτερο ερωτώµενο. Πίνακας 2.2: είκτης Απαιτητικότητας - Τµήµα είκτης Απαιτητικότητας Σύνολο -78.7% ΓΜΑ Ε ΑΣ Ε ΖΠ ΗΛΕ ΙΕΡ ΛΟΓ ΜΗΧ ΝΟΣ ΠΛΗ ΠΕΥ ΣΤΞ ΤΕ 253-84.0% -36.1% -70.7% -90.0% -67.3% -77.3% -80.6% -77.8% -80.6% -82.7% -82.0% -78.7% -84.0% -68.2%

είκτης Απαιτητικότητας : ΤΜΗΜΑ 0.0% -10.0% -20.0% Σύνολο ΓΜΑ Ε ΑΣ Ε ΖΠ ΗΛΕ ΙΕΡ ΛΟΓ ΜΗΧ ΝΟΣ ΠΛΗ ΠΕΥ ΣΤΞ ΤΕ -30.0% -40.0% -50.0% -60.0% -70.0% -80.0% -90.0% -100.0% Σχήµα 2.2: είκτης Απαιτητικότητας - Τµ ήµα Από τα παραπάνω στοιχεία συµπεραίνουµε ότι οι φοιτητές που πραγµατοποίησαν πρακτική άσκηση, εκδηλώνουν χαµηλή απαιτητικότητα. Το τµήµα ιοίκησης Επιχειρήσεων εµφανίζει τη µικρότερη απαιτητικότητα (-90,0%), ενώ το τµήµα ιοίκησης & ιαχείρισης Έργων εµφανίζει την υψηλότερη απαιτητικότητα (-36,1%). 2.3 Ανάλυση Ικανοποίησης Κριτηρίων 2.3.1 Βάρη Κριτηρίων Το βάρος του κάθε κριτηρίου δείχνει το βαθµό σηµαντικότητας που αποδίδει ο ερωτώµενος φοιτητής σε κάθε κριτήριο. Τα βάρη, συνήθως, είναι κανονικοποιηµένα στο 100%. Ο παρακάτω πίνακας περιλαµβάνει τα βάρη των βασικών κριτηρίων, όπως αυτά τα εκτιµούν οι φοιτητές του κάθε τµήµατος ξεχωριστά. Από τα στοιχεία του πίνακα προκύπτουν ότι τα τµήµατα, στα οποία τα βασικ ά κριτήρια της έρευν ας παίρνουν τις µέγιστες και ελάχιστες τιµές βαρών, είναι τα ακόλουθα: Α. ιαδικασία Π.Α o MAX : Τµήµα Τηλεπικοινωνιών & Πληροφορικής (60,0%) o ΜΙΝ : Τµήµα Πολιτικών Έργων Υποδοµής (9,5%) Β. Συνάφεια - Επάρκεια o MAX : Τµήµα Ιατρικών Εργαστηρίων (49,6%) 254

o ΜΙΝ : Τµήµα ιοίκησης Επιχειρήσεων (10,4%) Γ. Περιβάλλον Απασχόλησης o MAX : Τµήµα ιοίκησης Επιχειρήσεων (49,6%) o ΜΙΝ : Τµήµα Σχεδιασµού & Τεχνολογίας Ξύλου & Επίπλου (9,8%). Προοπτικές - Αµοιβές o MAX : Τµήµα Μηχανολογίας (51,2%) o ΜΙΝ : Τµήµα Νοσηλευτικής (9,2%) Πίνακας 2.3: Βάρη Κριτηρίων - Τµήµα Βάρη Κριτηρίων Α. ιαδικασία Β. Συνάφεια - Γ. Περιβάλλον Π.Α Επάρκεια Απασχόλησης. Προοπτικές - Αµοιβές Σύνο λο 29.1% 25.0% 32.8% 13.1% ΓΜΑ 25.0% 25.0% 25.0% 25.0% Ε 46.0% 20.9% 13.7% 19.4% ΑΣ 25.0% 25.0% 32.1% 17.9% Ε 15.5% 10.4% 49.6% 25.0% ΖΠ 25.0% 25.0% 25.0% 25.0% ΗΛΕ 25.0% 25.0% 25.0% 25.0% ΙΕΡ 16.0% 49.6% 25.0% 9.5% ΛΟΓ 39.1% 25.0% 10.9% 25.0% ΜΗΧ 11.9% 11.9% 25.0% 51.2% ΝΟΣ 52.2% 25.0% 13.6% 9.2% ΠΛΗ 60.0% 25.0% 12.0% 12.0% ΠΕΥ 9.5% 40.0% 25.5% 25.0% ΣΤΞ 55.4% 25.0% 9.8% 9.8% ΤΕ 37.6% 16.7% 25.0% 20.7% Στο γράφηµα που ακολουθεί, δίνεται η διακύµανση του βάρους του κάθε κριτηρίου ανά τµήµα. 255

Βάρη Κριτηρίων : ΤΜΗΜΑ 70.0% 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% Α. ιαδικασία Π.Α Β. Συνάφεια - Επάρκεια Γ. Περιβάλλον Απασχόλησης. Προοπτικές - Αµοιβές Σχήµα 2.3: ιακύµανση Βαρών Κριτηρίων ανά Τµήµα Παρατηρούµε ότι τη µεγαλύτερη διακύµανση, στις τιµές των βαρών, παρουσιάζει το κριτήριο Α. ιαδικασία Π.Α. Η σχετική βαρύτητα των κριτηρίων ανά τµήµα, δίνεται στο παρακάτω σωρευτικό γράφηµα. Βάρη Κριτηρίων : ΤΜΗΜΑ 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Α. ιαδικασία Π.Α Β. Συνάφεια - Επ άρκεια Γ. Περιβάλλον Απασχόλησης. Προοπ τικές - Αµοιβές Σχήµα 2.4: Σχετική Βαρύτητα Κριτηρίων ανά Τµήµα 256

2.3.2 Ικανοποίηση Φοιτητών Στον πίνακα που ακολουθεί δίνονται οι δείκτες ικανοποίησης, ανά τµήµα, για κάθε βασικό κριτήριο, αλλά και η συνολική ικανοποίηση. Οι δείκτες ικανοποίησης δείχνουν το πόσο ικανοποιηµένοι αισθάνονται οι ερωτώµενοι φοιτητές, τόσο από κάθε κριτήριο χωριστά, αλλά και συνολικά, στο επίπεδο όλων των κριτηρίων µαζί. Πίνακας 2.4: είκτες Ικανοποίησης Κριτηρίων Τµήµα είκτες Ικανοποίησης Κριτηρίων Α. ιαδικασία Π.Α Β. Συνάφεια - Επάρκεια Γ. Περιβάλλον Απασχόλησης. Προοπτικές - Αµοιβές Ολική Ικανοποίηση Σύνολο 96.7% 94.5% 97.2% 84.3% 97.3% ΓΜΑ 90.4% 97.6% 90.4% 93.4% 98.3% Ε 93.6% 88.2% 94.0% 89.6% 91.7% ΑΣ 95.5% 94.2% 97.4% 85.8% 95.3% Ε 94.3% 87.0% 90.0% 97.6% 98.8% ΖΠ 95.9% 97.0% 90.7% 94.3% 97.6% ΗΛΕ 97.7% 95.2% 97.8% 93.9% 98.3% ΙΕΡ 95.0% 97.3% 96.3% 74.0% 96.8% ΛΟΓ 99.0% 96.4% 92.7% 94.7% 98.8% ΜΗΧ 91.6% 88.7% 97.2% 96.2% 97.2% ΝΟΣ 98.9% 96.4% 91.3% 74.9% 97.5% ΠΛΗ 97.5% 92.9% 92.8% 81.9% 96.8% ΠΕΥ 85.6% 96.1% 97.9% 93.0% 97.1% ΣΤΞ 99.1% 95.5% 91.2% 77.0% 97.6% ΤΕ 97.2% 90.4% 96.3% 86.6% 94.7% Από τα στοιχεία του πίνακα προκύπτουν ότι τα τµ ήµατα, στα ο ποία οι δείκτες ικανοποίησης των βασικών κριτηρίων της έρευνας, παίρνουν τις µέγιστες και ελάχιστες τιµές, είναι τα ακόλουθα: Α. ιαδικασία Π.Α o MAX : Τµήµα Σχεδιασµού & Τεχνολογίας Ξύλου & Επίπλου (99,1%) o ΜΙΝ : Τµήµα Πολιτικών Έργων Υποδοµής (85,6%) Β. Συνάφεια - Επάρκεια 257

o MAX : Τµήµα Γεωργικών Μηχανών & Αρδεύσεων (97,6%) o ΜΙΝ : Τµήµα ιοίκησης Επιχειρήσεων (87,0%) Γ. Περιβάλλον Απασχόλησης o MAX : Τµήµα Πολιτικών Έργων Υποδοµής (97,9%) o ΜΙΝ : Τµήµα ιοίκησης Επιχειρήσεων (90,0%). Προοπτικές - Αµοιβές o MAX : Τµήµα ιοίκησης Επιχειρήσεων (97,6%) o ΜΙΝ : Τµήµα Ιατρικών Εργαστηρίων (74,0%) Ολική Ικανοποίηση o MAX : Τµήµα ιοίκησης Επιχειρήσεων (98,8%) Τµήµα Λογιστικής (98,8%) o ΜΙΝ : Τµήµα ιοίκησης & ιαχείρισης Έργων (91,7%) Στο γράφηµα που ακολουθεί, δίνεται η διακύµανση του δείκτη ικανοποίησης του κάθε κριτηρίου ανά τµήµα. είκτες Ικανοποίησης Κριτηρίων : ΤΜΗΜΑ 100.0% 95.0% 90.0% 85.0% 80.0% 75.0% 70.0% Α. ιαδικασία Π.Α Β. Συνάφεια - Επάρκεια Γ. Περιβάλλον Απασχόλησης. Προοπτικές - Αµοιβές Ολική Ικανοποίηση Σχήµα 2.5: ιακύµανση Ικανοποίησης Κριτηρίων ανά Τµήµα 258

Παρατηρούµε ότι τη µεγαλύτερη διακύµανση, στις τιµές του δείκτη ικανοποίησης, παρουσιάζει το κριτήριο. Προοπτικές Αµοιβές. 2.3.3 Απαιτητικότητα Φοιτητών Οι δείκτες απαιτητικότητας δείχνουν το πόσο απαιτητικοί είναι οι ερωτώµενοι φοιτητές, τόσο για κάθε κριτήριο χωριστά, αλλά και συνολικά, στο επίπεδο όλων των κριτηρίων µαζί. Υπενθυµίζεται ότι η τιµή 100% αντιστοιχεί σε έναν απόλυτα απαιτητικό φοιτητή, ενώ η τιµή 100% αντιστοιχεί σε έναν απόλυτα µη-απαιτητικό φοιτητή. Η ενδιάµεση τιµή 0% αντιστοιχεί σε έναν ουδέτερο ερωτώµενο. Πίνακας 2.5: είκτες Απαιτητικότητας Κριτηρίων Τµήµα είκτες Απαιτητικότητας Κριτηρίων Α. ιαδικασία Π.Α Β. Συνάφεια - Επάρκεια Γ. Περιβάλλον Απασχόλησης. Προοπτικές - Αµοιβές Ολική Ικανοποίηση Σύνολο -72.5% -68.0% -75.6% -38.9% -78.7% ΓΜΑ -68.0% -68.0% -68.0% -68.0% -84.0% Ε -24.8% -61.7% -11.4% -58.8% -36.1% ΑΣ -68.0% -68.0% -59.3% -55.2% -70.7% Ε -46.8% -22.7% -82.2% -68.0% -90.0% ΖΠ -66.9% -60.7% -68.0% -66.9% -67.3% ΗΛΕ -68.0% -68.0% -68.0% -68.0% -77.3% ΙΕΡ -49.8% -83.9% -68.0% -15.7% -80.6% ΛΟΓ -79.5% -68.0% -26.9% -68.0% -77.8% ΜΗΧ -10.9% -32.8% -68.0% -84.3% -80.6% ΝΟΣ -84.7% -68.0% -41.2% -13.5% -82.7% ΠΛΗ -84.3% -68.0% -33.6% -33.6% -82.0% ΠΕΥ -15.8% -80.0% -55.6% -68.0% -78.7% ΣΤΞ -85.6% -68.0% -18.4% -18.4% -84.0% ΤΕ -71.5% -52.1% -46.1% -61.4% -68.2% Από τα στοιχε ία του πίνακα προκύπτουν ότ ι τα τ µήµατα, στα οποία οι δείκτες απαιτητικότητας των βασικών κριτηρίων της έρευνας, παίρνουν τις µέγιστες και ελάχιστες τιµές, είναι τα ακόλουθα: Α. ιαδικασία Π.Α o MAX : Τµήµα Μηχανολογίας (-10,9%) o ΜΙΝ : Τµήµα Σχεδιασµού & Τεχνολογίας Ξύλου & Επίπλου (-85,6%) 259

Β. Συνάφεια - Επάρκεια o MAX : Τµήµα ιοίκησης Επιχειρήσεων (-22,7%) o ΜΙΝ : Τµήµα Ιατρικών Εργαστηρίων (-83,9%) Γ. Περιβάλλον Απασχόλησης o MAX : Τµήµα ιοίκησης & ιαχείρισης Έργων (-11,4%) o ΜΙΝ : Τµήµα ιοίκησης Επιχειρήσεων (-82,2%). Προοπτικές - Αµοιβές o MAX : Τµήµα Νοσηλευτικής (-13,5%) o ΜΙΝ : Τµήµα Μηχανολογίας (-84,3%) Ολική Ικανοποίηση o MAX : Τµήµα ιοίκησης & ιαχείρισης Έργων (-36,1%) o ΜΙΝ : Τµήµα ιοίκησης Επιχειρήσεων (-90,0%) Στ ο γράφηµα που ακολουθεί, κάθε κριτηρίου ανά τµήµα. δίνεται η διακύµανση του δείκτη απαιτητικότητας του είκτες Απαιτητικότητας Κριτηρίων : ΤΜΗΜΑ 0.0% -10.0% -20.0% -30.0% -40.0% -50.0% -60.0% -70.0% -80.0% -90.0% -100.0% Α. ιαδικασία Π.Α Β. Συνάφεια - Επάρκεια Γ. Περιβάλλον Απασχόλησης. Προοπτικές - Αµοιβές Ολική Ικανοποίηση Σχήµα 2.6: ιακύµανση Απαιτητικότητας Κριτηρίων ανά Τµήµα Παρατηρούµε ότι τη µεγαλύτερη διακύµανση, στις τιµές του δείκτη απαιτητικότητας, παρουσιάζει το κριτήριο Α. ιαδικασία Π.Α. 260

2.3.4 Αποτελεσµατικότητα Ενεργειών Βελτίωσης Οι δείκτες αποτελεσµατικότητας δείχνουν το πόσο αποτελεσµατικές είναι οι ενέργειες βελτίωσης. ηλαδή, τι περιθώρια βελτίωσης της ολικής ικανοποίησης εµφανίζει το κάθε κριτήριο. Τα περιθώρια αυτά βελτίωσης αποτελούν έναν οδηγό για το πού πρέπει να στραφούν οι ενέργειες βελτίωσης, προκειµένου να βελτιωθεί η ολική ικανοποίηση. Πίνακας 2.6: είκτες Αποτελεσµατικότητας Κριτηρίων Τµήµα Α. ιαδικασία Π.Α Β. Συνάφεια - Επάρκεια Γ. Περιβάλλον Απασχόλησης. Προοπτικές - Αµοιβές Σύνολο 1.0% 1.4% 0.9% 2.1% ΓΜΑ 0.4% 0.6% 0.4% 1.6% Ε 3.0% 2.5% 0.8% 2.0% ΑΣ 1.1% 1.5% 0.8% 2.5% Ε 0.9% 1.3% 0.6% 0.6% ΖΠ 1.0% 0.7% 0. 3% 1.4% ΗΛΕ 0.6% 1.2% 0.5% 1.5% ΙΕΡ 0.8% 1.3% 0.9% 2.5% ΛΟΓ 0.4% 0.9% 0.8% 1.3% ΜΗΧ 1.0% 1.3% 0.7% 2.0% ΝΟΣ ΠΛΗ ΠΕΥ 0.6% 0.9% 1.2% 2.3% 1.3% 1.8% 0.9% 2.2% 1.4% 1.6% 0.5% 1.7% ΣΤΞ 0.5% 1.1% 0.9% 2.3% ΤΕ 1.1% 1.6% 0.9% 2.8% Από τα στοιχεία του πίνακα προκύπτουν ότι τα τµήµατα, στα οποία οι αποτελεσµατικότητας των βασικών κριτηρίων της έρευνας, παίρνουν τις µ έγιστες και ελάχιστες τιµές, είναι τα ακόλουθα: Α. ιαδικασία Π.Α o MAX : Τµήµα ιοίκησης & ιαχείρισης Έργων (3,0%) o ΜΙΝ : Τµήµα Λογιστικής (0,4%) Β. Συνάφεια - Επάρκεια o MAX : Τµήµα ιοίκησης & ιαχείρισης Έργων (2,5%) δείκτες 261

o ΜΙΝ : Τµήµα Γεωργικών Μηχανών & Αρδεύσεων (0,6%) Γ. Περιβάλλον Απασχόλησης o MAX : Τµήµα Νοσηλευτικής (1,2%) o ΜΙΝ : Τµήµα Ζωϊκής Παραγωγής (0,3%). Προοπτικές - Αµοιβές o MAX : Τµήµα Τουριστικών Επιχειρήσεων (2,8%) o ΜΙΝ : Τµήµα ιοίκησης Επιχειρήσεων (0,6%) Στο γράφηµα που ακολουθεί, δίνεται η διακύµανση του δείκτη αποτελεσµατικότητας του κάθε κριτηρίου ανά τµήµα. είκτες Αποτελεσµατικότητας Κριτηρίων : ΤΜΗΜΑ 3.5% 3.0% 2.5% 2.0% 1.5% 1.0% 0.5% 0.0% Α. ιαδικασία Π.Α Β. Συνάφεια - Επάρκεια Γ. Περιβάλλον Απασχόλησης. Προοπτικές - Αµοιβές Σχήµα 2.7: ιακύµανση Αποτελεσµατικότητας Κριτηρίων ανά Τµήµα Παρατηρούµε ότι τη µεγαλύτερη διακύµανση, στις τιµές του δείκτη απαιτητικότητας, παρουσιάζει το κριτήριο Α. ιαδικασία Π.Α. 262

3. Συµπεράσµατα - Προτάσεις Στον πίνακα που ακολουθεί παρουσιάζονται συγκεντρωτικά, για κάθε τµήµα και για κάθε κριτήριο, τα εξής σηµαντικά στοιχεία: Ισχυρά Σηµεία Ασθενή Σηµεία Ενέργειες Βελτίωσης Πίνακας 3.1: Ισχυρά/Ασθενή Σηµεία Τµήµα Τµήµα Α Β Γ Α Β Γ Α Β Γ ΓΜΑ x 1,6% Ε x 3,0% 2,5% 2,0% ΑΣ x 1,1% 1,5% 2,5% Ε ΖΠ ΗΛΕ x x 1,2% 1,5% ΙΕΡ x 1,3% x x 1,0% 1,4% x 1,3% 2,5% ΛΟΓ x x 0,9% 1,3% ΜΗΧ x 1,3% 2,0% ΝΟΣ x x 1,2% 2,3% ΠΛΗ x x 1,3% 1,8% 2,2% ΠΕΥ x 1,4% 1,6% 1,7% ΣΤΞ 1,1% 2,3% ΤΕ Ισχυρά Σηµεία Ικανοποίησης Ασθενή Σηµεία Ικανοποίησης 1,1% 2,3% x x Ενέργειες Βελτίωσης Υπενθυµίζονται τα κριτήρια: Α. ιαδικασία Π.Α Β. Συνάφεια Επάρκεια Γ. Περιβάλλον Απασχόλησης. Προοπτικές Αµοιβές Ισχυρά Σηµεία Το κριτήριο Α. ιαδικασία Π.Α εµφανίζεται ως ισχυρό σηµείο ικανοποίησης (οι φοιτητές έχουν αποκοµίσει υψηλή ικανοποίηση), για έξι (6) τµήµατα και ακολουθεί το κριτήριο Γ. Περιβάλλον Απασχόλησης για τρία ( 3) τµήµατα. Το κριτήριο. Προοπτικές Αµοιβές εµφανίζεται, ως ισχυρό σηµείο, µ όνο για ένα (1) τµήµα. 263

Ασθενή Σηµεία Το πιο συχνά εµφανιζόµενο ως ασθενές σηµείο (οι φοιτητές έχουν αποκοµίσει χαµ ηλή ικανοποίηση), είναι το κριτήριο. Προοπτικές Αµοιβές. Το κριτήριο αυτό, εµφανίζεται ως ασθενές σηµείο, για τα δέκα (10) από τα δεκατέσσερα (14) τµήµατα του ΤΕΙ Λάρισας. Ακολουθεί το κριτήριο Β. Συνάφεια Επάρκεια, για επτά (7) από τα δεκατέσσερα (14) τµήµατα. Άρα, είναι τα δύο κριτήρια στα οποία πρέπει να εστιάσουµε τις ενέργειες βελτίωσης. Ενέργειες Βελτίωσης Τα δεκατρία (13) από τα δεκατέσσερα (14) τµήµατα του ΤΕΙ Λάρισας πρέπει να βελτιώσουν το κριτήριο. Προοπτικές Αµοιβές. Τα αντίστοιχα ποσοστά δείχνουν τα περιθώρια βελτίωσης της ολικής ικανοποίησης, σε κάθε περίπτωση. Το δεύτερο κριτήριο που χρήζει βελτίωσης, είναι το κριτήριο Β. Συνάφεια Επάρκεια, το οποίο πρέπει να βελτιωθεί για δέκα (10) από τα δεκατέσσερα (14) τµήµατα. Επίσης, περιθώρια βελτίωσης για έξι (6) τµήµατα εµφανίζει και το κριτήριο Α. ιαδικασία Π.Α. Τέλος, το κριτήριο Γ. Περιβάλλον Απασχόλησης πρέπει να βελτιωθεί µόνο για ένα (1) τµήµα του ΤΕΙ Λάρισας. 264

1. Στατιστική Ανάλυση της Έρευνας 1.1 Προοπτικές Απασχόλησης Προοπτικές Απασχόλησης - ΤΕ 22% 18% 60% Όχι Προσωρινά Μόνιµα Σχήµα 1.1: Προοπτικές Απασχόλησης ΤΕ Προοπτικές Απασχόλησης : ΤΜΗΜΑ Όχι Προσωρινά Μόνιµα Προς.+Μον. Σύνολο 69% 8% 23% 31% ΤΕ 60% 18% 22% 40% Παρατηρούµε ότι το 22% (έναντι 23% του Μ.Ο) των φοιτητών του τµήµατος Τουριστικών Επιχειρήσεων του ΤΕΙ Λάρισας εκτιµούν ότι υπάρχουν προοπτικές άµεσης επαγγελµατικής απασχόλησης στο φορέα στον οποίο πραγµατοποίησαν την πρακτική τους άσκηση. Το ποσοστό για προσωρινή επαγγελµατική απασχόληση ανέρχεται στο 8% (έναντι 8% του Μ.Ο). Τέλος, για τους ασκούµενους φοιτητές του τµήµατος Τουριστικών Επιχειρήσεων, οι εκτιµήσεις για µόνιµη ή προσωρινή απασχόληση, ανέρχονται στο 40% (έναντι 31% του Μ.Ο) και η υψηλή τιµή του οφείλεται στο αυξηµένο ποσοστό των προοπτικών προσωρινής απασχόλησης. 234

1.2 Ολική Ικανοποίηση Τα αποτελέσµατα της στατιστικής επεξεργασίας των δεδοµένων της έρευνας, για την ολική ικανοποίηση, καθώς και για τις τέσσερις βασικές διαστάσεις ικανοποίησης (κριτήρια) παρουσιάζονται στα παρακάτω γραφήµατα. Σχήµα 1.2: Ολική Ικανοποίηση ΤΕ Στο παραπάνω γράφηµα βλέπουµε τα ποσοστά για την ολική ικανοποίηση για τους φοιτητές του τµήµατος Τουριστικών Επιχειρήσεων, ανά επίπεδο ικανοποίησης. Παρατηρούµε ότι: Απόλυτα Ικανοποιηµένοι: 46,1% Ικανοποιηµένοι: 48,3% Κάπως Ικανοποιηµένοι: 3,4% υσαρεστηµένοι: 1,1% Απόλυτα υσαρεστηµένοι: 1,1% Το πρώτο σχόλιο που θα µπορούσαµε να κάνουµε είναι ότι, σε επίπεδο ολικής ικανοποίησης, παρατηρούνται πάρα πολύ υψηλά ποσοστά ικανοποίησης. 235

1.3 Ικανοποίηση Βασικών Κριτηρίων Στη συνέχεια, θα παραθέσουµε τα ποσοστά ικανοποίησης για τα τέσσερα βασικά κριτήρια της έρευνας. Σχήµα 1.3: ιαδικασία Πρακτικής Άσκησης - ΤΕ Σχήµα 1.4: Συνάφεια Επάρκεια - ΤΕ 236

Σχήµα 1.5: Περιβάλλον Απασχόλησης ΤΕ Σχήµα 1.6: Προοπτικές Αµοιβές ΤΕ 237

Ο πίνακας που ακολουθεί, περιλαµβάνει σε συγκεντρωτική µορφή τα παραπάνω ποσοστά ικανοποίησης ανά κριτήριο. Πίνακας 1.1: Ποσοστά Ικανοποίησης ανά Κριτήριο - ΤΕ Ολική Ικανοποίηση Απόλυτα Ικανοποιηµένος Ποσοστά Ικανοποίησης : ΤΕ Μέτρια Ικανοποιηµένος Ούτε Ικαν/µένος Ούτε υσ/µένος Λίγο Ικανοποιηµένος Καθόλου Ικανοποιηµένος 46.1% 48.3% 3.4% 1.1% 1.1% Α. ιαδικασία Π.Α 60.7% 32.6% 4.5% 2.2% 0.0% Β. Συνάφεια - Επάρκεια Γ. Περιβάλλον Απασχόλησης. Προοπτικές - Αµοιβές 41.6% 47.2% 6.7% 3.4% 1.1% 64.0% 31.5% 3.4% 1.1% 0.0% 32.6% 40.4% 15.7% 6.7% 4.5% Παρατηρούµε υψηλά ποσοστά ικανοποίησης, τόσο σε επίπεδο ολικής ικανοποίησης, όσο και σε επίπεδο βασικών κριτηρίων. Εξαίρεση αποτελούν τα κριτήρια. Προοπτικές Αµοιβές και Β. Συνάφεια Επάρκεια, όπου το ποσοστό της απόλυτης ικανοποίησης είναι σηµαντικά µειωµένο, σε σχέση µε τα υπόλοιπα κριτήρια. Ο παραπάνω πίνακας µπορεί να εµφανισθεί µε την παρακάτω συνεπτυγµένη µορφή: Μάλλον Ικανοποιηµένος : Απόλυτα Ικανοποιηµένος + Ικανοποιηµένος Μάλλον υσαρεστηµένος : Απόλυτα υσαρεστηµένος + υσαρεστηµένος Πίνακας 1.2: Συνεπτυγµένα Ποσοστά Ικανοποίησης ανά Κριτήριο - ΤΕ Ολική Ικανοποίηση Μάλλον Ικανοποιηµένος Μάλλον υσαρεστηµένος 94.4% 2.2% Α. ιαδικασία Π.Α 93.3% 2.2% Β. Συνάφεια - Επάρκεια Γ. Περιβάλλον Απασχόλησης. Προοπτικές - Αµοιβές 88.8% 4.5% 95.5% 1.1% 73.0% 11.2% 238

Από τον παραπάνω πίνακα παρατηρούµε ότι το µεγαλύτερο ποσοστό ικανοποίησης εµφανίζει το κριτήριο Γ. Περιβάλλον Απασχόλησης. Ακολουθούν τα κριτήρια Α. ιαδικασία Π.Α και Β. Συνάφεια Επάρκεια. Τέλος, το κριτήριο. Προοπτικές- Αµοιβές έχει τη µικρότερη συνεισφορά στη διαµόρφωση της ικανοποίησης των φοιτητών του τµήµατος Τουριστικών Επιχειρήσεων του ΤΕΙ Λάρισας. 2. Ανάλυση Ικανοποίησης 2.1 Ανάλυση Ολικής Ικανοποίησης Τα αποτελέσµατα της έρευνας, για την ολική ικανοποίηση, στο σύνολο των ερωτηθέντων φοιτητών του τµήµατος Τουριστικών Επιχειρήσεων, είναι πάρα πολύ ικανοποιητικά, µε ένα µέσο δείκτη ολικής ικανοποίησης 94,7%, ελαφρά µειωµένο, σε σχέση µε το δείκτη του Μ.Ο (97,3%). Σχήµα 2.1: Συνάρτηση Αξιών για την Ολική Ικανοποίηση - ΤΕ Η µορφή της συνάρτησης ολικής ικανοποίησης δείχνει ότι οι ερωτώµενοι εκδηλώνουν χαµηλή απαιτητικότητα (-68,2%), καθώς δηλώνουν ότι ένα αρκετά µεγάλο µέρος των προσδοκιών τους εκπληρώνεται (κατά 74,3%), παρόλο που έχουν αποκοµίσει ένα πολύ χαµηλό επίπεδο ικανοποίησης (λίγο ικανοποιηµένος). Αναλύοντας την ολική ικανοποίηση στα βασικά κριτήρια έχουµε τα παρακάτω αποτελέσµατα, για τα στοιχεία ικανοποίησης των βασικών κριτηρίων: 239

βάρη κριτηρίων δείκτες ικανοποίησης, δείκτες απαιτητικότητας και δείκτες αποτελεσµατικότητας. Σχήµα 2.2: Βάρη είκτες Ικανοποίησης Βασικών Κριτηρίων - ΤΕ Σχήµα 2.3: είκτες Απαιτητικότητας - Αποτελεσµατικότητας Βασικών Κριτηρίων - ΤΕ 240

2.2 Ανάλυση Ικανοποίησης Βασικών Κριτηρίων Με βάση τα παραπάνω στοιχεία καταρτίζεται ο συγκεντρωτικός πίνακας µε τα αποτελέσµατα ικανοποίησης των βασικών κριτηρίων, όπου εµφανίζονται οι σηµαντικότεροι δείκτες για κάθε κριτήριο. Πίνακας 2.1: είκτες Βασικών Κριτηρίων - ΤΕ Αποτελέσµατα Ικανοποίησης των Βασικών Κριτηρίων : Κριτήριο Βάρος Μέσος είκτης Ικανοποίησης Μέσος είκτης Απαιτητικότητας Μέσος είκτης Αποτελεσµατικότητας Α. ιαδικασία Π.Α 37.6% 97.2% -71.5% 1.1% ΤΕ Β. Συνάφεια - Επάρκεια 16.7% 90.4% -52.1% 1.6% Γ. Περιβάλλον Απασχόλησης 25.0% 96.3% -46.1% 0.9%. Προοπτικές - Αµοιβές 20.7% 86.6% -61.4% 2.8% Ολική Ικανοποίηση 94.7% -68.2% Με βάση τον παραπάνω πίνακα, µπορούµε να κάνουµε τα εξής σχόλια: Βάρος Κριτηρίων : Το κριτήριο που έχει το µεγαλύτερο βάρος είναι Α. ιαδικασία Π.Α (37,6%). Ακολουθούν τα κριτήρια Γ. Περιβάλλον Απασχόλησης (25,0%) και. Προοπτικές - Αµοιβές (20,7%). Τέλος, το κριτήριο µε το µικρότερο βάρος είναι Β. Συνάφεια - Επάρκεια (16,7%). Μέσος είκτης Ικανοποίησης: Ο δείκτης ολικής ικανοποίησης είναι πάρα πολύ υψηλός (94,7%). Τη µεγαλύτερη συνεισφορά, στη διαµόρφωση του δείκτη, έχει το κριτήριο Α. ιαδικασία Π.Α (97,2%) µε βάρος 37,6%. Ακολουθούν τα κριτήρια Γ. Περιβάλλον Απασχόλησης (96,3%) µε βάρος 25,0%. και Β. Συνάφεια - Επάρκεια (90,4%) µε βάρος 16,7%. Τέλος, τη µικρότερη συνεισφορά έχει το κριτήριο. Προοπτικές Αµοιβές (86,6%) µε βάρος 20,7%. Πρέπει, πάντως, να σηµειωθεί ότι πρόκειται για ολική ικανοποίηση χαµηλής ποιότητας, αφού η απαιτητικότητα των ερωτώµενων είναι πολύ χαµηλή (-68,2%). Μέσος είκτης Απαιτητικότητας: Τη µεγαλύτερη απαιτητικότητα (χαµηλή πάντως) εµφανίζει το κριτήριο Γ. Περιβάλλον Απασχόλησης (-46,1%). Ακολουθούν τα κριτήρια Β. Συνάφεια Επάρκεια (-52,1%). και. Προοπτικές Αµοιβές (- 61,4%). Τέλος, το κριτήριο Α. ιαδικασία Π.Α (-71,5%) εµφανίζει τη χαµηλότερη απαιτητικότητα.. 241

Μέσος είκτης Αποτελεσµατικότητας: Τη µεγαλύτερη αποτελεσµατικότητα (χαµηλή πάντως) εµφανίζει το κριτήριο. Προοπτικές Αµοιβές (2,8%). Ακολουθούν τα κριτήρια Β. Συνάφεια Επάρκεια (1,6%) και Α. ιαδικασία Π.Α (1,1%). Τέλος, το κριτήριο Γ. Περιβάλλον Απασχόλησης (0,9%) εµφανίζει πολύ χαµηλή αποτελεσµατικότητα σε τυχόν ενέργειες βελτίωσης. 2.3 ιαγράµµατα ράσης και Βελτίωσης για την Ολική Ικανοποίηση ιάγραµµα ράσης για την Ολική Ικανοποίηση Τα διαγράµµατα δράσης προσπαθούν να προσδιορίσουν ποια είναι τα αδύνατα και τα ισχυρά σηµεία ικανοποίησης των ερωτώµενων, καθώς και το πού πρέπει να στραφούν οι προσπάθειες βελτίωσης. Σχήµα 2.4: ιάγραµµα ράσης για την Ολική Ικανοποίηση - ΤΕ Από το παραπάνω διάγραµµα δράσης, παρατηρούµε ότι κανένα κριτήριο δεν βρίσκεται στην περιοχή δράσης (χαµηλή επίδοση και υψηλή σηµαντικότητα), οπότε κανένα κριτήριο δεν αποτελεί κρίσιµο χαρακτηριστικό προς άµεση βελτίωση. Το κριτήριο Α. ιαδικασία ΠΑ βρίσκεται στην περιοχή ισχύος (υψηλή επίδοση και υψηλή σηµαντικότητα) και αποτελεί το ισχυρό σηµείο στη διαµόρφωση της ολικής ικανοποίησης, καθώς απολαµβάνει πολύ µεγάλη ικανοποίηση και έχει τη µεγαλύτερη σηµαντικότητα. Το κριτήριο Γ. Περιβάλλον Απασχόλησης βρίσκεται στο µεταίχµιο 242

µεταξύ περιοχής ισχύος και περιοχής µεταφοράς πόρων (υψηλή επίδοση και χαµηλή σηµαντικότητα). Τέλος, τα κριτήρια Β. Συνάφεια Επάρκεια και. Προοπτικές - Αµοιβές βρίσκονται στην περιοχή ισχύουσας κατάστασης (χαµηλή επίδοση και χαµηλή σηµαντικότητα). ιάγραµµα Βελτίωσης για την Ολική Ικανοποίηση Τα διαγράµµατα βελτίωσης, µπορούν να βοηθήσουν στον προσδιορισµό των προτεραιοτήτων για τη βελτίωση της ολικής ικανοποίησης και, µαζί µε τα διαγράµµατα δράσης, αποτελούν ισχυρά βοηθήµατα στη διατύπωση των τελικών προτάσεων βελτίωσης. Σχήµα 2.5: ιάγραµµα Βελτίωσης για την Ολική Ικανοποίηση - ΤΕ Από το διάγραµµα βελτίωσης παρατηρούµε ότι στην περιοχή 1 ης προτεραιότητας για ενέργειες βελτίωσης βρίσκεται το κριτήριο. Προοπτικές Αµοιβές, µε περιθώριο βελτίωσης (2,8%). Το κριτήριο Β. Συνάφεια Επάρκεια ευρισκόµενο στο µεταίχµιο µε την περιοχή 1 ης προτεραιότητας έχει ένα περιθώριο βελτίωσης 1,6%. Τα υπόλοιπα κριτήρια Α. ιαδικασία Π.Α (1,1%) και Γ. Περιβάλλον Απασχόλησης (0,9%) δεν αναµένεται να προσφέρουν καµία ουσιαστική βελτίωση στην ολική ικανοποίηση, καθώς τα περιθώρια βελτίωσής τους είναι πολύ µικρά. Παρατηρούµε ότι τα περιθώρια βελτίωσης, που προσφέρουν συνολικά τα κριτήρια, είναι πολύ χαµηλά. 243

3. Συµπεράσµατα Με βάση τα όσα περιγράφηκαν παραπάνω, στην ανάλυση ικανοποίησης, θα µπορούσαν να διατυπωθούν τα παρακάτω συµπεράσµατα: Τα αποτελέσµατα για την ικανοποίηση των φοιτητών του τµήµατος Τουριστικών Επιχειρήσεων του ΤΕΙ Λάρισας που πραγµατοποίησαν την πρακτική τους άσκηση είναι πάρα πολύ ικανοποιητικά. Τα ποσοστά ικανοποίησης, τόσο για την ολική ικανοποίηση, όσο και για την ικανοποίηση των κριτηρίων είναι πάρα πολύ υψηλά. Ολική Ικανοποίηση Μάλλον Ικανοποιηµένοι : 94% Μάλλον υσαρεστηµένοι : 2% Βασικά Κριτήρια Μάλλον Ικανοποιηµένοι : 73% ~ 96% Μάλλον υσαρεστηµένοι : 1% ~11% Σχήµα 2.6: Ποσοστά Ικανοποίησης - ΤΕ Ο µέσος δείκτης ολικής ικανοποίησης είναι πολύ υψηλός 94,7%.. Η µορφή της συνάρτησης ικανοποίησης δείχνει ότι οι ερωτώµενοι έχουν εκδηλώσει πολύ χαµηλή απαιτητικότητα (-68,2%). Έτσι, ο υψηλός δείκτης ολικής ικανοποίησης αποδυναµώνεται από τη χαµηλή απαιτητικότητα των ερωτώµενων. Στην διαµόρφωση της ολικής ικανοποίησης συνεισφέρουν µε σειρά σηµαντικότητας τα κριτήρια: Α. ιαδικασία Π.Α (97,2%) µε βάρος 37,6%, Γ. Περιβάλλον Απασχόλησης (96,3%) µε βάρος 25,0%. και Β. Συνάφεια - Επάρκεια (90,4%) µε βάρος 16,7%. Τέλος, τη µικρότερη συνεισφορά έχει το κριτήριο. Προοπτικές Αµοιβές (86,6%) µε βάρος 20,7%. 244

Η απαιτητικότητα των ερωτηθέντων φοιτητών του τµήµατος Τουριστικών Επιχειρήσεων είναι χαµηλή και κυµαίνεται από 71,5% έως 46,1%. Το ισχυρό σηµείο για την ικανοποίηση των φοιτητών του Τουριστικών Επιχειρήσεων του ΤΕΙ Λάρισας είναι το κριτήριο Α. ιαδικασία Π.Α, ενώ τα ασθενή σηµεία είναι τα κριτήρια. Προοπτικές Αµοιβές και Β. Συνάφεια - Επάρκεια. Όσον αφορά την αποτελεσµατικότητα των ενεργειών βελτίωσης των βασικών κριτηρίων, τη µεγαλύτερη αποτελεσµατικότητα (χαµηλή πάντως) εµφανίζουν τα κριτήρια. Προοπτικές Αµοιβές (2,8%) και Β. Συνάφεια Επάρκεια (1,6%). Τέλος, τα κριτήρια Α. ιαδικασία Π.Α (1,1%) και Γ. Περιβάλλον Απασχόλησης (0,9%) εµφανίζουν πολύ χαµηλή αποτελεσµατικότητα σε τυχόν ενέργειες βελτίωσης. Με βάση τα παραπάνω στοιχεία, τα περιθώρια βελτίωσης, είναι πολύ περιορισµένα. Παρόλα αυτά, θα γίνει προσπάθεια να εντοπισθούν εκείνα τα σηµεία, τα οποία θα µπορούσαν να βελτιώσουν, έστω και περιορισµένα, την ολική ικανοποίηση των φοιτητών και να διατυπωθούν προτάσεις για τις ενδεδειγµένες ενέργειες βελτίωσης. 4. Προτάσεις Βελτίωσης Το κριτήρια των οποίων η βελτίωση θα µπορούσε να επιφέρει βελτίωση στην ολική ικανοποίηση των ερωτώµενων φοιτητών του τµήµατος Τουριστικών Επιχειρήσεων του ΤΕΙ Λάρισας, είναι:. Προοπτικές Αµοιβές (µε δείκτη αποτελεσµατικότητας 2,8%), και το κριτήριο Β. Συνάφεια - Επάρκεια (µε δείκτη αποτελεσµατικότητας 1,6%). Από τα υπόλοιπα κριτήρια δεν αναµένεται καµιά σηµαντική βελτίωση. 245