Εσωτερικό Σηµείωµα Από : ιεύθυνση Πωλήσεων / ιεύθυνση Offer Σελίδες :1 ΑΧΑ Ασφαλιστική Α.Ε. Συνηµµένα έντυπα: 1 Προς : Όλους τους Συνεργάτες και τους Υπαλλήλους της Εταιρίας Tel : + 30 210 726 8000 Fax : + 33 210 726 8810 Email:. Αριθµός επιστολής : Κοινοποίηση : Ε. Μοάτσος Ηµεροµηνία : 29/05/2012. Χατζηστύλης Θ. Πουφινάς Τσεκάρετε την επιλογή : Ε. di Giorgio Απόρρητο [] Εµπιστευτικό [] Εσωτερική Χρήση [x] Εξωτερική Χρήση [] Θέµα : Κανόνες έκπτωσης Loyalty για το Mediσυν Αγαπητοί Συνεργάτες, Σε συνέχεια της εγκυκλίου µε αριθµό 1217 για την έναρξη πωλήσεων του νέου προγράµµατος υγείας Mediσυν και προκειµένου να γνωρίζετε όλες τις λεπτοµέρειες και τις προϋποθέσεις σχετικά µε την έκπτωση της Επιβράβευσης Συνεργασίας/Πιστού Πελάτη/Loyalty, σας επισυνάπτουµε τους αναλυτικούς κανόνες αλλά και διευκρινίσεις σχετικά µε την έκπτωση αυτή για το Mediσυν. Γνωρίζοντας τους κανόνες της έκπτωσης γίνεται ταχύτερη η εξυπηρέτησή σας. Παράλληλα, ιδιαίτερη προσοχή θα πρέπει να δοθεί στην επικοινωνία της έκπτωσης προς τους πελάτες του Mediσυν (προϋποθέσεις ισχύος, ετησίως µειούµενη έκπτωση κατά 1%). Με εκτίµηση, Αδαµάντιος Χατζηστύλης ιευθυντής ικτύων ιανοµής Θωµάς Πουφινάς Offer Director
Κανόνες έκπτωσης Επιβράβευσης Συνεργασίας/ Πιστού Πελάτη/Loyalty στο Mediσυν 1. Συµπλήρωση στοιχείων στην αίτηση ασφάλισης για να δοθεί η έκπτωση Για να δοθεί η έκπτωση θα πρέπει υποχρεωτικά να συµπληρωθεί η σχετική ερώτηση στην τελευταία σελίδα της νέας αίτησης ασφάλισης υγείας. Η ερώτηση αυτή στην αίτηση ασφάλισης είναι η εξής: Σηµείωση: Έχετε εσείς ή κάποιο µέλος της οικογένειάς σας εν ισχύει ασφαλιστήριο στην ΑΧΑ Ασφαλιστική στους κλάδους: Ζωής, Αυτοκινήτου, Κατοικίας ή Επιχείρησης; Εάν ναι, παρακαλούµε σηµειώστε τον κλάδο, τον αριθµό ασφαλιστηρίου και το όνοµα του προσώπου.. Εάν δεν υπάρχουν διαθέσιµοι οι αριθµοί των ασφαλιστηρίων συµβολαίων, µπορείτε να αναγράψετε το Α.Φ.Μ. και την ηµεροµηνία γέννησης του κατόχου των εν λόγω συµβολαίων, καθώς και τον τύπο συγγένειας µε τον συµβαλλόµενο του Mediσυν, ώστε να βρεθούν τα σχετικά ασφαλιστήρια συµβόλαια. 2. Η έκπτωση δίδεται µόνο κατά την έκδοση του ασφαλιστηρίου συµβολαίου/ σύναψη της ασφάλισης Η έκπτωση Επιβράβευσης Συνεργασίας/Πιστού Πελάτη/Loyalty είναι µια 'συνθήκη', η οποία δίδεται κατά τη στιγµή της έκδοσης του ασφαλιστηρίου συµβολαίου Mediσυν για να επιβραβεύσει τον πελάτη που ήδη έχει αυτός ή κάποιο µέλος της οικογένειάς του (λεπτοµέρειες παρακάτω) κάποιο άλλο ασφαλιστήριο στην Εταιρία µας στους κλάδους Ζωής, Αυτοκινήτου, Κατοικίας ή Επιχείρησης. Άρα, η έκπτωση αυτή στο Mediσυν δίδεται µόνο κατά την έκδοση του ασφαλιστηρίου συµβολαίου και δεν αλλάζει (προστίθεται ή αφαιρείται) σε καµία περίπτωση κατά τη διάρκεια του ασφαλιστηρίου συµβολαίου. 3. Το ποσοστό της έκπτωσης Το ποσοστό της έκπτωσης είναι 5% τον πρώτο χρόνο της έκδοσης του ασφαλιστηρίου συµβολαίου και µειώνεται 1% σε κάθε επόµενη ετήσια επέτειο του ασφαλιστηρίου συµβολαίου για τα επόµενα 5 χρόνια µέχρι να µηδενιστεί. Ο κανόνας αυτός θα πρέπει να επισηµανθεί στον πελάτη. 4. Ποιες είναι οι προϋποθέσεις προκειµένου να δοθεί η έκπτωση; Η έκπτωση δίδεται στο ασφαλιστήριο συµβόλαιο Mediσυν στο οποίο ο συµβαλλόµενός του (ή ο συµβαλλόµενος = ασφαλισµένος) έχει αυτός ή κάποιο µέλος της οικογένειάς του έως α βαθµού συγγένεια εν ισχύει ασφαλιστήριο συµβόλαιο στην AXA στους κλάδους Ζωής, Αυτοκινήτου, Κατοικίας ή Επιχείρησης. Ως α βαθµού συγγένεια θεωρούµε τους γονείς του (µητέρα, πατέρας), τα παιδιά του (γιος, κόρη) και τον/την σύζυγο του. Τα αδέρφια έχουν συγγένεια β βαθµού και δε θα παίρνουν έκπτωση Επιβράβευσης Συνεργασίας/Πιστού Πελάτη/Loyalty. 1
ιευκρίνιση: Θα πρέπει ο συγγενής α βαθµού να είναι ο συµβαλλόµενος (ή ο συµβαλλόµενος = ασφαλισµένος) του άλλου ασφαλιστηρίου συµβολαίου που θα χρησιµοποιηθεί για να δοθεί η έκπτωση στο Mediσυν κι όχι απλά ένα ασφαλισµένο µέλος. Παράδειγµα περίπτωσης σχετικά µε τον παραπάνω κανόνα που δε δίδεται η έκπτωση: Ένας νονός είναι συµβαλλόµενος σε ασφαλιστήριο συµβόλαιο Ζωής µε ασφαλισµένο το βαφτιστήρι του. Στη συνέχεια, ο πατέρας του παιδιού (βαφτιστήρι) έρχεται στην Εταιρία και κάνει αίτηση για Mediσυν µε συµβαλλόµενο και ασφαλισµένο τον ίδιο. Σε αυτή την περίπτωση ο πατέρας δε θα πάρει έκπτωση Επιβράβευσης Συνεργασίας/Πιστού Πελάτη/Loyalty στο Mediσυν, γιατί: o Έχει α βαθµού συγγένεια µε το παιδί του, το οποίο όµως είναι µόνο ασφαλισµένο στο υπάρχον ασφαλιστήριο συµβόλαιο Ζωής και o εν έχει καµία συγγένεια µε το νονό του παιδιού του. Ειδικές περιπτώσεις για Νοµικά Πρόσωπα: Σε περίπτωση που ο συµβαλλόµενος στο υπάρχον ασφαλιστήριο συµβόλαιο στους κλάδους Ζωής, Αυτοκινήτου, Κατοικίας ή Επιχείρησης είναι νοµικό πρόσωπο, το οποίο έρχεται στη συνέχεια να αποκτήσει Mediσυν σαν συµβαλλόµενος, τότε θα του δίδεται η έκπτωση Επιβράβευσης Συνεργασίας/Πιστού Πελάτη/Loyalty στο Mediσυν. Έστω ένα νοµικό πρόσωπο είναι συµβαλλόµενος σε ένα ασφαλιστήριο συµβόλαιο στους κλάδους Ζωής, Αυτοκινήτου, Κατοικίας ή Επιχείρησης µε ασφαλισµένο ένα φυσικό πρόσωπο Χ. Εάν το φυσικό πρόσωπο του υπάρχοντος ασφαλιστηρίου συµβολαίου (ή πρόσωπο που έχει συγγένεια α βαθµού µαζί του) κάνει αίτηση για Mediσυν, δε θα πάρει έκπτωση Επιβράβευσης Συνεργασίας/Πιστού Πελάτη/Loyalty στο Mediσυν, καθώς δεν υπάρχει συγγένεια µεταξύ ενός συµβαλλόµενου νοµικού προσώπου και ενός φυσικού προσώπου ασφαλισµένου. Επιπρόσθετες συνθήκες στις οποίες δε δίδεται η έκπτωση Επιβράβευσης Συνεργασίας/Πιστού Πελάτη/Loyalty στο Mediσυν: Όταν το νέο ασφαλιστήριο συµβόλαιο Mediσυν προέρχεται από µεταφορά (νοσοκοµειακό ΑΧΑ) και ο ασφαλισµένος δεν έχει κανένα άλλο εν ισχύει ασφαλιστήριο συµβόλαιο Ζωής, Κατοικίας, Επιχείρησης ή Αυτοκινήτου (παρά µόνο το ασφαλιστήριο ζωής µε το παλαιό του νοσοκοµειακό), δε θα λαµβάνει έκπτωση Επιβράβευσης Συνεργασίας/Πιστού Πελάτη/Loyalty. Αυτό σηµαίνει ότι αν το µοναδικό ασφαλιστήριο συµβόλαιο του πελάτη είναι αυτό που χρησιµοποιείται για τη µεταφορά σε Mediσυν δε θα δίνεται η έκπτωση, παρόλο που ο πελάτης µπορεί να διατηρήσει τη βασική ασφάλιση ζωής ή το αποταµιευτικό του πρόγραµµα στο παλαιό του ασφαλιστήριο συµβόλαιο. Οι πελάτες µε Bancassurance ασφαλιστήρια συµβόλαια (ασφαλίσεις Ζωής µέσω οµαδικών συµβολαίων και ασφαλίσεις ενυπόθηκων Κατοικιών και Επιχειρήσεων µέσω δανείων που χορηγήθηκαν από την Τράπεζα) ή µε οµαδικά ασφαλιστήρια µέσω των εργοδοτών τους δε συµµετέχουν στον κανόνα για την απόκτηση της έκπτωσης Επιβράβευσης Συνεργασίας/Πιστού Πελάτη/Loyalty στο Mediσυν. 2
5. Που εµφανίζεται η έκπτωση; Limis: Η έκπτωση αναφέρεται ως έκπτωση Επιβράβευσης Συνεργασίας µε ΑΧΑ και πρέπει να την επιλέξετε εάν ο πελάτης σας πληρεί τις παραπάνω προϋποθέσεις προκειµένου να υπολογιστεί στο τελικό ασφάλιστρο της προσφοράς. Σώµα ασφαλιστηρίου συµβολαίου: Η έκπτωση αναγράφεται στην εκτύπωση του σώµατος του ασφαλιστηρίου συµβολαίου στον Πίνακα Καλύψεων και Ασφαλίστρων µε την ένδειξη Γ. Π.χ.: Στο µηχανογραφικό µας σύστηµα (AS400): Η έκπτωση αναφέρεται ως Πιστού Πελάτη ή Loyalty, τόσο στην πρόταση όσο και στο συµβόλαιο. 3
Στην Πρόταση: Κεντρικό Μενού Πληροφοριών 1. Με Αριθµό Πρότασης Επιλογή F9: Εκπτώσεις, αναφέρεται ως έκπτωση Loyalty: Στο Συµβόλαιο: Κεντρικό Μενού Πληροφοριών 10. Με Αριθµό Συµβολαίου Στην κεντρική οθόνη, αλλά και στην επιλογή F5=Εκπτώσεις: 4