ΤΕΥΧΟΣ 2 ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015 1. ΔΙΑΔΡΟΜΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ... ΣΕΛ.1 2. ΑΝΑΛΥΣΗ ΔΥΝΑΜΙΚΗΣ ΠΡΑΚΤΟΡΕΙΟΥ... ΣΕΛ.2 3. ΤΟ ΣΚΡΑΤΣ ΑΝΑΠΤΥΣΣΕΤΑΙ ΑΚΟΜΑ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ!... ΣΕΛ.2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 4. ΛΑΝΣΑΡΙΣΜΑ ΣΚΡΑΤΣ... ΣΕΛ.3 5. ΣΚΡΑΤΣ - ΜΕΓΑΛΟΙ ΝΙΚΗΤΕΣ... ΣΕΛ.3 6. KINO ΜΕΓΑΛΟΙ ΝΙΚΗΤΕΣ... ΣΕΛ.3 7. ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΚΛΗΡΩΣΕΙΣ ΤΖΟΚΕΡ... ΣΕΛ.4 8. ΤΟ ΠΑΙΧΝΙΔΙ ΣΩΣΕ ΤΟ ΘΕΙΟ ΕΠΑΝΕΡΧΕΤΑΙ... ΣΕΛ.5 9. ΚΕΡΔΙΣΕ ΜΙΑ ΘΕΣΗ ΣΤΟ EL CLASSICO... ΣΕΛ.5 10. ΝΕΑ ΚΑΜΠΑΝΙΑ ΠΑΜΕ ΣΤΟΙΧΗΜΑ... ΣΕΛ.5 ΔΙΑΔΡΟΜΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ Με αφετηρία την ανακαίνιση των δυο (2) Παιδιατρικών Νοσοκομείων «Αγία Σοφία» και «Παν. και Αγλαΐα Κυριακού», η ΟΠΑΠ για δεύτερη συνεχή χρονιά, υλοποιεί τη δράση «Διαδρομή Προσφοράς» στο πλαίσιο της χορηγίας του 33 ου Μαραθωνίου της Αθήνας. Η «Διαδρομή Προσφοράς» υλοποιήθηκε για πρώτη φορά το 2014 και αγκαλιάστηκε από το κοινό. Περισσότεροι από 60.000 άνθρωποι κατέβασαν την αντίστοιχη εφαρμογή στο κινητό τους, επισκέφτηκαν τη σελίδα της δράσης www.diadromiprosforas.gr και μετρησαν τα βήματα τους, συμμετέχοντας στην πρωτοβουλία της ΟΠΑΠ. Το αποτέλεσμα ήταν να συγκεντρωθούν συνολικά 240.000 βήματα, ξεπερνώντας κάθε αρχική πρόβλεψη. Η ΟΠΑΠ στη συνέχεια μετέφρασε τα βήματα των χρηστών σε χρηματική αξία και διπλασίασε το ποσό φτάνοντας την τελική της προσφορά στα 250.000 Ευρώ, που αποτελεί μόνο μέρος της συνολικής της επένδυσης για την ανακαίνιση των δυο (2) Παιδιατρικών Νοσοκομείων. Με το ποσό αυτό, η ΟΠΑΠ έχει ήδη προχωρήσει στις βελτιωτικές εργασίες ανακαίνισης των δύο νοσοκομείων. Σήμερα έχουν ολοκληρωθεί οι τεχνικές μελέτες για τις επισκευαστικές εργασίες στον 5 ο όροφο του Νοσοκομείου Παίδων «Αγία Σοφία» και στον 3 ο όροφο του Περιφερειακού Γενικού Νοσοκομείου Παίδων «Παν. & Αγλαΐα Κυριακού». Επίσης, έχει τοποθετηθεί νέος ανελκυστήρας στο Περιφερειακό Γενικό Νοσοκομείο Παίδων «Παν. & Αγλαΐα Κυριακού», ενώ σε λίγο καιρό ολοκληρώνεται η ανακαίνιση (κτιριακές εργασίες και διακόσμηση) στον 5 ο όροφο του Νοσοκομείου Παίδων «Αγία Σοφία» και τον 3 ο όροφο του Περιφερειακού Γενικού Νοσοκομείου Παίδων «Παν. & Αγλαΐα Κυριακού». Η προσπάθεια της ΟΠΑΠ συνεχίζεται και φέτος, με στόχο να ευαισθητοποιήσει ακόμη περισσότερο κόσμο για να συμβάλει στη μοναδική αυτή προσπάθεια για το μέλλον των παιδιών. Συγκεκριμένα, η εταιρεία προσκαλεί το κοινό να κατεβάσει την εφαρμογή «Διαδρομή Προσφοράς» για να «Παίξει», να «Τρέξει» και να «Προσφέρει» για τα παιδιά. Η ΟΠΑΠ θα μεταφράσει για ακόμη μια χρονιά την προσπάθεια του κοινού σε χρήματα για να συνεχίσει το μεγαλόπνοο έργο της ανακαίνισης, ώστε με την ολοκλήρωσή τους τα δύο δημόσια εξειδικευμένα Νοσοκομεία Παίδων να προσφέρουν υπηρεσίες υγείας με τις καλύτερες δυνατές συνθήκες. 1
ΑΝΑΛΥΣΗ ΔΥΝΑΜΙΚΗΣ ΠΡΑΚΤΟΡΕΙΟΥ Για πρώτη φορά έχεις στα χέρια σου ένα πολύ σημαντικό και αξιόπιστο εργαλείο, το οποίο με σωστή χρήση και μεθοδολογία θα σε βοηθήσει να κάνεις τη διαφορά! Η καινούρια και αναβαθμισμένη Διαδικτυακή Πύλη, το Opapnet, σου δίνει την επιλογή, μέσω του πεδίου «Αναφορές», να έχεις πλήρη εικόνα της απόδοσης του πρακτορείου σου. Πιο συγκεκριμένα, θα μπορείς να συγκρίνεις τα αποτελέσματά σου, με αντίστοιχα αποτελέσματα άλλων πρακτορείων σε όλη την Ελλάδα, ίδιας δυναμικής. Τα συγκεκριμένα πρακτορεία δηλαδή, θα έχουν τα ίδια χαρακτηριστικά με το δικό σου, όπως μέγεθος, τοποθεσία κλπ. Η σύγκριση μπορεί να γίνεται ανά παιχνίδι, άρα θα μπορείς να αξιολογείς σε ποια παιχνίδια βρίσκεσαι σε καλό στάδιο και σε ποια έχεις περιθώρια βελτίωσης, ώστε να χτίσεις την αντίστοιχη τακτική αντιμετώπισης. H αναφορά ωστόσο, θα περιλαμβάνει και τις πωλήσεις του ΣΚΡΑΤΣ, επομένως θα έχεις μία ολοκληρωμένη εικόνα των πωλήσεων σου. ΤΟ ΣΚΡΑΤΣ ΑΝΑΠΤΥΣΣΕΤΑΙ ΑΚΟΜΑ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ! Η νέα πιστωτική πολιτική, η οποία είναι βασισμένη στην πληρωμή των πακέτων μετά την πώλησή τους, αλλά και με τη νέα διαδικασία τροφοδοσίας και υποστήριξης από το Τηλεφωνικό Κέντρο, καταφέραμε μαζί: Α. Να αυξήσουμε 20% τις πωλήσεις στο δίκτυο των Πρακτόρων. Β. Να τοποθετήσουμε παραγγελία με τη νέα πολιτική, στα 9 από τα 10 ενεργά Πρακτορεία! Γ. Να αυξήσουμε την γκάμα των κωδικών στα 8 από τα 10 ενεργά Πρακτορεία! Αξιοποιώντας περισσότερο τη νέα πιστωτική πολιτική και τη νέα διαδικασία τροφοδοσίας και υποστήριξης, στοχεύουμε σε ακόμα υψηλότερες πωλήσεις και σε αντιστοίχως υψηλότερα κέρδη για τους συνεργάτες μας. 2
Ο ΣΕΠΤΕΜΒΡΗΣ ΑΠΟΔΕΙΧΤΗΚΕ ΜΗΝΑΣ ΚΕΡΔΩΝ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΠΑΙΚΤΕΣ ΣΚΡΑΤΣ! Μια μεγάλη νικήτρια από την Πάτρα κέρδισε το ποσό των 100.000 στο παιχνίδι «ΜΑΓΙΚΑ ΚΕΡΑΣΙΑ», ενώ 5 τυχεροί κέρδισαν, με μόλις 1, το μεγάλο έπαθλο των 10.000 ο καθένας, στα παιχνίδια «ΤΥΧΗ ΣΤΟ ΑΨΕ ΞΥΣΕ», «ΧΡΗΜΑΤΑ ΣΤΟ ΦΤΕΡΟ» και «ΤΥΧΕΡΑ ΦΛΟΥΡΙΑ». Ήρθαν τα νέα παιχνίδια ΣΚΡΑΤΣ! ΜΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟΥΣ ΝΙΚΗΤΕΣ ΜΕΣΑΙΩΝ ΕΠΑΘΛΩΝ! ΤΑ ΚΕΡΔΗ ΠΟΥ ΜΟΙΡΑΣΕ ΤΟ ΣΚΡΑΤΣ ΟΜΩΣ ΔΕΝ ΤΕΛΕΙΩΝΟΥΝ ΕΔΩ Γιατί σε χρονικό διάστημα ενός μόλις μήνα, το ΣΚΡΑΤΣ μοίρασε συνολικά 9.770.000 μέσα από 1.600.000 κερδισμένα δελτία! Τα παιχνίδια «Άλλος για το 50» (αξίας 1 ) και «Άλλος για το 100» (αξίας 2 ) κυκλοφορούν και προσφέρουν: 3 φορές περισσότερες πιθανότητες να κερδίσει κάποιος 50 ή 100 αντίστοιχα! Την υψηλότερη απόδοση κέρδους ανά πακέτο έναντι οποιουδήποτε άλλου παιχνιδιού! Συγκεκριμένα, με το παιχνίδι «Άλλος για το 50» εξασφαλίζουμε τουλάχιστον ένα νικητή αξίας 50 ευρώ ανά πακέτο! Ενώ με το παιχνίδι «Άλλος για το 100» εξασφαλίζουμε κέρδη αξίας τουλάχιστον 188 ανά πακέτο! Μη περιμένεις λοιπόν... Παράγγειλε άμεσα τα δύο νέα παιχνίδια και ανέδειξε ακόμη περισσότερους νικητές στο πρακτορείο σου! Για τα νέα παιχνίδια υπάρχει ολοκληρωμένο πλάνο υποστήριξης σε όλα τα διαθέσιμα μέσα επικοινωνίας (Τηλεόραση - Ραδιόφωνο - Internet). Τα νέα από το ΣΚΡΑΤΣ όμως δεν τελειώνουν εδώ Μείνετε συντονισμένοι με το ΣΚΡΑΤΣ και μια Χριστουγεννιάτικη έκπληξη σας περιμένει! ΔΥΟ ΜΕΓΑΛΕΣ ΕΠΙΤΥΧΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ ΚΙΝΟ ΤΟΝ ΣΕΠΤΕΜΒΡΗ Στις 07/09 και στην κλήρωση των 17:45 (516706) είχαμε μία από τις πολύ δυνατές στιγμές του ΚΙΝΟ. Ένας τυχερός έπιασε 11 στα 11 με μία απλή στήλη των 0,5 και κέρδισε 250.000! Η νικήτρια στήλη ήταν παιγμένη με βάση τους λήγοντες του 4 και του 7. Μάλιστα η έμπνευση του τυχερού ήταν τόσο μεγάλη που βάζοντας πολλά από τα ίδια νούμερα και σε δεύτερη περιοχή κατάφερε να βρει στο ίδιο δελτίο και ένα 10 στα 12 που του απέδωσε 1.250! Το δελτίο είχε συμπληρωμένες συνολικά 5 περιοχές, με συνολικό κόστος 2,5! Περίπου δύο εβδομάδες αργότερα, το Σάββατο 19/9 και ώρα 19:05 (κλήρωση 518606) το ΚΙΝΟ χάρισε ένα ακόμα πολύ μεγάλο ποσό. Σε πρακτορείο στο Τυμπάκι Ηρακλείου Κρήτης ένας τυχερός κέρδισε 160.000 με 9 στα 9! Ο νικητής ρίσκαρε και κέρδισε, καθώς επέλεξε να παίξει με πολλαπλασιαστή 8 στη νικητήρια στήλη του. Το αποτέλεσμα ήταν να απογειώσει την απόδοσή του στις 160.000 καθώς με μία απλή στήλη (0,5 ) για 9 στα 9 θα κέρδιζε μόλις 20.000. 3
Το ΤΖΟΚΕΡ είναι το δημοφιλέστερο παιχνίδι της ΟΠΑΠ στην Ελλάδα και στην αντίληψη των παικτών είναι το παιχνίδι που μοιράζει εκατομμύρια ευρώ. Τα φώτα της δημοσιότητας πολύ συχνά είναι πάνω του, ειδικά σε περιόδους ΤΖΑΚΠΟΤ και γίνεται το καθημερινό θέμα συζητήσεων στις παρέες εντός και εκτός πρακτορείου. Ένα συχνά εμφανιζόμενο θέμα συζήτησης είναι η αξιοπιστία και η διαφάνεια του παιχνιδιού και σε κάποιους πελάτες δημιουργούνται σχετικές απορίες και ερωτήματα. Αρκετά από αυτά τα ερωτήματα φθάνουν στην ΟΠΑΠ και απαντώνται από την εταιρία, αλλά πολλά έρχονται και στον πράκτορα από τους πελάτες του, ή ακόμη και το κοινωνικό του περιβάλλον εκτός πρακτορείου. Είναι σημαντικό να απαντάμε στους πελάτες μας με σωστή, ενιαία και ολοκληρωμένη πληροφόρηση για το ΤΖΟΚΕΡ και για το πώς εξασφαλίζεται η αξιοπιστία, η διαφάνεια και το αδιάβλητο των διαδικασιών και κληρώσεων του παιχνιδιού. Για το λόγο αυτό δημιουργήσαμε τον ακόλουθο οδηγό με τα πιο συχνά εμφανιζόμενα ερωτήματα των πελατών και σας δίνουμε τις ενδεδειγμένες απαντήσεις που προτείνουμε να τις χρησιμοποιείτε στις επαφές σας με τους πελάτες. Μην ξεχνάτε ότι η αξιοπιστία και η διαφάνεια είναι από τα βασικά ζητούμενα για τον πελάτη του ΤΖΟΚΕΡ και η συμβολή σας είναι σημαντική στην προστασία της εικόνας του παιχνιδιού. Εάν έχετε επιπλέον ερωτήματα για το ΤΖΟΚΕΡ και τη διαδικασία κλήρωσης, μπoρείτε να απευθύνεστε στο υπεύθυνο πωλήσεων της περιοχής σας και φυσικά στο τηλέφωνο Εξυπηρέτησης Συνεργατών ΟΠΑΠ 210 57 98 800 (ή 801 110 6727). Τα νέα σας ερωτήματα θα συμπεριληφθούν σε κάποιο από τα επόμενα Newsletters. ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ/ ΑΠΟΡΙΕΣ ΤΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΓΙΑ ΤΖΟΚΕΡ & ΟΙ ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΕΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΕΡΩΤΗΣΗ:" Η διαδικασία κληρώσεων ελέγχεται; Πώς ξέρω ότι δεν είναι στημένες οι κληρώσεις; Μήπως τα μπαλάκια έχουν μαγνήτες;" ΑΠΑΝΤΗΣΗ: Για να διασφαλιστεί η αξιοπιστία και το αδιάβλητο των κληρώσεων, πραγματοποιούνται μια σειρά από διαδικασίες: 1. Οι κληρώσεις γίνονται παρουσία ανεξάρτητης Επιτροπής Κληρώσεων που αποτελείται από μέλη που ορίζονται από το Υπουργείο Πολιτισμού, τα οποία πιστοποιούν ότι έχουν τηρηθεί όλες οι απαραίτητες διαδικασίες (α. τελική έγκριση από την Επιτροπή Ελέγχου, β. η διαδικασία δοκιμαστικών κληρώσεων) για το αδιάβλητο της κλήρωσης. 2. Πριν ξεκινήσει η διαδικασία της κάθε κλήρωσης, πραγματοποιούνται έλεγχοι στις κληρωτίδες και στα σφαιρίδια από την Επιτροπή Κληρώσεων. Πιο συγκεκριμένα, γίνονται δοκιμαστικές κληρώσεις για τον έλεγχο των κληρωτίδων και επιλέγεται τυχαία από την ΕΚ μια από τις τρεις διαθέσιμες σειρές σφαιριδίων. Στη συνέχεια, τα σφαιρίδια ζυγίζονται με ζυγαριά ακριβείας, ώστε να πιστοποιείται ότι οι αποκλίσεις στο βάρους τους είναι εντός των πλαισίων που ορίζει ο κατασκευαστής. 3. Οι ζυγαριές ακριβείας, οι μηχανικές κληρωτίδες και τα σφαιρίδια είναι πιστοποιημένα από διεθνώς πιστοποιημένους κατασκευαστές. 4. Η διαδικασία ελέγχου των κληρωτίδων και των σφαιριδίων, καθώς και η ζωντανή κλήρωση, είναι ανοικτές και μπορεί να τις παρακολουθήσει οποιοσδήποτε εκδηλώσει ενδιαφέρον. 5. Η μετάδοση των κληρώσεων γίνεται ζωντανά από τηλεοπτικό κανάλι πανελλήνιας εμβέλειας διασφαλίζοντας και με αυτό τον τρόπο το αδιάβλητο της διαδικασίας. ΕΡΩΤΗΣΗ: "Γιατί μεσολαβούν 30 λεπτά από τη στιγμή που κλείνει η κατάθεση δελτίων (21:30) μέχρι την έναρξη της κλήρωσης (22:00); Πώς ξέρω ότι αυτά τα 30 λεπτά δεν γίνεται κάποια νοθεία στα αποτελέσματα;" ΑΠΑΝΤΗΣΗ: Το 30λεπτο που μεσολαβεί από το κλείσιμο των συμμετοχών (21:30) μέχρι την έναρξη της κλήρωσης (22:00) είναι απαραίτητο για να διασφαλίζεται το αδιάβλητο της διαδικασίας. Συγκεκριμένα, μόλις ολοκληρωθεί η κατάθεση δελτίων στις 21:30, μέσω ενός κλειδαρίθμου ασφαλίζεται το αρχείο με όλες τις συμμετοχές. Αμέσως μετά, το συγκεκριμένο αρχείο αποστέλλεται ηλεκτρονικά στην Ανεξάρτητη Επιτροπή Ελέγχου του Υπουργείου Πολιτισμού και όλες οι συμμετοχές φορτώνονται στο ανεξάρτητο σύστημα της Επιτροπής, η οποία πιστοποιεί την εγκυρότητα του αρχείου. Μόνο μετά τη διασφάλιση των στοιχείων, η Επιτροπή Ελέγχου δίνει το τελικό ΟΚ για την έναρξη της κλήρωσης. ΕΡΩΤΗΣΗ: "Γιατί δεν μαθαίνουμε ποτέ ποιος ήταν ο μεγάλος νικητής του ΤΖΟΚΕΡ; Γιατί δεν λένε ποτέ σε ποιο μέρος βρέθηκε ο μεγάλος νικητής του ΤΖΟΚΕΡ;" ΑΠΑΝΤΗΣΗ: Η ΟΠΑΠ σέβεται το δικαίωμα που έχουν οι παίκτες να μη δημοσιοποιούν τα προσωπικά τους στοιχεία, και για το λόγο αυτό δεν μπορεί να μοιραστεί δημόσια οποιοδήποτε στοιχείο αφορά το μεγάλο νικητή. Το τυχερό πρακτορείο, το κόστος και ο τρόπος συμμετοχής του δελτίου επικοινωνούνται με Δελτίο Τύπου. Γενικά, το θεσμικό πλαίσιο της προστασίας των προσωπικών δεδομένων είναι διαφορετικό μεταξύ χωρών. Σύμφωνα με την Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, δεν επιτρέπεται η δημοσιοποίηση οποιουδήποτε στοιχείου αφορά στο μεγάλο νικητή χωρίς προηγουμένως ο νικητής να έχει δώσει τη συγκατάθεσή του. 4
«Σώσε τον Θείο» Ο ΔΕΥΤΕΡΟΣ ΓΥΡΟΣ ΤΟΥ ΠΑΙΧΝΙΔΙΟΥ ΞΕΚΊΝΗΣΕ! Το συναρπαστικό παιχνίδι του ΤΖΟΚΕΡ «Σώσε τον Θείο» συνεχίζει με μεγάλη επιτυχία τον δεύτερο κύκλο του, χαρίζοντας διασκέδαση και πλούσια δώρα στους συμμετέχοντες! Στο νέο κύκλο του παιχνιδιού, μπορούν να συμμετέχουν όλοι διεκδικώντας πλούσια δώρα αξίας έως 1.500. Το μόνο που χρειάζεται να κάνουν είναι να μπουν στο www.savetheio.gr να εγγραφούν και να βοηθήσουν τον Θείο να γλιτώσει από τους ανιψιούς που τον κυνηγάνε. Κάθε φορά που ο παίκτης ολοκληρώνει μία πίστα, κερδίζει και μία συμμετοχή στην κλήρωση για τα μεγάλα δώρα. Ο νέος κύκλος του παιχνιδιού θα διαρκέσει μέχρι και την Τετάρτη 28 Οκτωβρίου 2015. ΜΕΓΑΛΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ Διεκδίκησε μία θέση στο Μπερναμπέου για να δεις το El Classico! Μεγάλος διαδικτυακός διαγωνισμός για όλους τους φίλους του ποδοσφαίρου από τον ΟΠΑΠ: Οι fans του ποδοσφαίρου & του Πάμε Στοίχημα θα έχουν την ευκαιρία να κερδίσουν ένα ταξίδι για δύο (2) άτομα στη Μαδρίτη, για να παρακολουθήσουν από κοντά το Εl Classico στις 22 Νοεμβρίου, καθώς και πλούσιο αθλητικό εξοπλισμό της αγαπημένης τους ομάδας! Οι συμμετέχοντες που θα έχουν την ευκαιρία να διεκδικήσουν τα παραπάνω δώρα, καλούνται να μπουν στο www.wemakethegame.gr και να μοιραστούν τη δική τους ιστορία πάθους για την ομάδα τους έως και τις 4 Νοεμβρίου 2015, οπότε θα γίνει και η κλήρωση για τα μεγάλα δώρα. Νέα καμπάνια «Πάμε ΣΤΟΙΧΗΜΑ» Ξεκίνησε η νέα διαφημιστική καμπάνια του «Πάμε ΣΤΟΙΧΗΜΑ» η οποία αποτελεί συνέχεια της επιτυχημένης καμπάνιας «Εμείς κάνουμε το παιχνίδι». Στόχος της αυτή τη φορά είναι να επικεντρωθεί στη προβολή της πλούσιας στοιχηματικής δράσης που προσφέρεται μέσα από το νέο κουπόνι του «Πάμε ΣΤΟΙΧΗΜΑ». Με χιουμοριστικό τρόπο αναδεικνύει το πλήθος των στοιχηματικών επιλογών τόσο σε επίπεδο εύρους πρωταθλημάτων/αγώνων, όσο και σε επίπεδο ειδικών στοιχημάτων μέσα από τα οποία μπορεί να επιλέξει ο πελάτης στο πρακτορείο. Το επικοινωνιακό πλάνο είναι ευρύ και εκτός από τα 3 τηλεοπτικά σποτ «Πρωταθλήματα», «Κόρνερ» και «Under» συνεχίζεται και με παρουσία στο ραδιόφωνο, στον τύπο, στο διαδίκτυο αλλά και στα σημεία πώλησης.