ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΗ ΠΡΟΤΥΠΩΝ ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015 ΚΑΙ ΟΦΕΛΗ ΑΠΟ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ



Σχετικά έγγραφα
ΔΙΑΣΥΝΔΕΔΕΜΕΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΟΦΕΛΗ ΚΑΙ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ

Οι αλλαγές του νέου προτύπου ISO 14001:2015

Η νέα έκδοση του ISO 14001:2015

ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 14001:2015

«Νέες εκδόσεις προτύπων διαχείρισης ποιότητας και περιβάλλοντος»,

ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9000 και 9001

Η ΕΚΔΟΣΗ ΤΟΥ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΡΟΤΥΠΟΥ ISO 45001:2018 ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΚΑΙ ΥΓΕΙΑΣ ΣΤΗΝ ΕΡΓΑΣΙΑ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΜΕ ΚΑΘΟΔΗΓΗΣΗ ΓΙΑ ΧΡΗΣΗ

Οι 10 αλλαγές που επιφέρει στον κλάδο των Κατασκευών η νέα έκδοση του προτύπου ISO 9001 για τα Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας

ΗΜΕΡΙΔΑ ELQA ΣΥΣΤΗΜΑTA ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ISO9001:2008

ISO 9001: Τι αλλάζει. στο νέο Πρότυπο; Τι είναι το ISO 9001; Οι βασικές Αρχές της Ποιότητας: Πως εφαρμόζεται το ISO 9001;

1. Γενικές Προδιαγραφές Πιστοποίησης ΣΔΠ

Διοίκηση Οργανισμών και Πιστοποίηση Ποιότητας. Ελένη Αντωνιάδου, Μάγδα Τσολάκη

ΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ. Εισηγήτρια: Γκαβέλα Σταματία Δρ. Χημικός Μηχανικός ΕΜΠ

ΕΞΕΤΑΣΤΕΑ ΥΛΗ (SYLLABUS) ΣΕΚ η διοίκηση ολικής ποιότητας και η ελληνική μικρομεσαία επιχείρηση ανάλυση του προτύπου 9001: εφαρμογές

Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας Το πρότυπο ISO9001:2015 και οι εφαρμογές του

Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας Το πρότυπο ISO9001:2015 και οι εφαρμογές του

Σειρά ISO 9000: Συνοπτική παρουσίαση

Η ΣΕΙΡΑ ΠΡΟΤΥΠΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ISO Τμήμα Σχεδιασμού και Τεχνολογίας ένδυσης- Κιλκίς

Νέα πρότυπα & Αειφορία

Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας Το πρότυπο ISO9001:2015 και οι εφαρμογές του

«ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΤΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΗΣ ΑΡΙΣΤΕΙΑΣ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΣΥΛΛΟΓΩΝ (ΕΧΕDRAMark 776)» v2f

«Διαχείριση Ποιότητας»

Νέες εκδόσεις προτύπων συστημάτων διαχείρισης Νέες εκδόσεις προτύπων για συστήματα διαχείρισης της ποιότητας και περιβαλλοντικής διαχείρισης

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

Μετάβαση στις νέες εκδόσεις

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ AMAZE A.E. ΕΚΔΟΣΗ 02

ÂÚÈÂ fiìâó ΠΡΟΛΟΓΟΣ...15

Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας Γενική επισκόποηση και Επεκτάσεις- Διάλεξη 8

Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας ISO Διεργασιακή Προσέγγιση Διάλεξη 3

Ερωτηµατολόγιο Εσωτερικής Επιθεώρησης

ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΙSO 9001 : 2008

Το ΠΡΟΤΥΠΟ ISO 9001:2015. Δρ. Ν.Μ. Βαξεβανίδης Καθηγητής ΑΣΠΑΙΤΕ

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΠΡΟΤΥΠΩΝ

Μετάβαση στις νέες εκδόσεις

Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας ISO Διεργασιακή Προσέγγιση Διάλεξη 4

Εισηγητής : Γαλατσάνος Χ.

ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΕΣ ΜΕΛΕΤΕΣ

Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας ISO Διάλεξη 2

Εγχειρίδιο Ποιότητας

Πρότυπα Συστημάτων Διαχείρισης :

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΕΝΙΑΙΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΩΔΙΚΟΣ ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΗ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΕΣΔ/ΠΠΔ-Η/ /01/2018 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2018.

Η νέα έκδοση του ISO 9001:2015. Παρουσίαση για την TUV AUSTRIA HELLAS Βασισμένη στο ISO/DIS 9001, έκδοση Μαΐου-Ιουνίου 2014.

ΟΡΟΛΟΓΙΑ. απαιτήσεις αξιοπιστίας, στις απαιτήσεις ασφάλειας, στις απαιτήσεις λειτουργίας κλπ.

Επικεφαλής επιθεωρητής Κ.Ε.Π

Πρότυπα και Επιχειρηματικότητα Τρίτη, 19 Μάϊου 2014

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ (ΕΔΠ)

Μοντέλο συστήματος διαχείρισης της ποιότητας

ΜΕΤΑΒΑΣΗ ΣΤΑ ΠΡΟΤΥΠΑ ISO 9001:2015 ΚΑΙ ISO 14001:2015 ΕΙΣΤΕ ΕΤΟΙΜΟΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΕΡΧΟΜΕΝΗ ΜΕΤΑΒΑΣΗ; ISO 9001:2015 AND ISO 14001:2015

Ελληνική Εταιρεία Πιστοποιημένων Απεντομωτών (Ε.Ε.Π.Α.)

ΕΝΤΥΠΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗΣ ΟΡΙΖΟΝΤΙΑΣ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗΣ

Taseis Management Total Accomplishment & Efficient Integrated Strategies

Οδηγός επιβίωσης και ανάπτυξης μεταφορικών επιχειρήσεων Best practices

ιοίκηση Ποιότητας (quality management)

Η νέα έκδοση του ISO 9001:2015. Παρουσίαση για την TUV AUSTRIA HELLAS Βασισμένη στο ISO/DIS 9001, έκδοση Μαΐου-Ιουνίου 2014.

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ISO 9001

Εισηγήτρια: Κατερίνα Γρυμπογιάννη, Επικεφαλής Επιθεωρήτρια της TUV Rheinland Α.Ε. 1 13/7/2012 ΗΜΕΡΙΔΑ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ

ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ISO. Διαχείριση της Ποιότητας των Υπηρεσιών Φύλαξης

Απαιτήσεις του ISO9001:2000

Μοντέλο επιχειρηματικής αριστείας

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ Τ.Ε. ΛΑΡΙΣΑ ΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ

Πιστοποίηση ποιότητας ISO σε σχολεία

Οδηγός για το Πρότυπο ISO 9001:2015

Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Γενική Επισκόπηση Επισηµάνσεις Διάλεξη 9

ΓΚΠΠ - Παράρτηµα 1 Όροι και ορισµοί

ΓΕΝΙΚΟΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΡΟΣΩΠΩΝ Παράρτηµα 1 Όροι και ορισµοί

Πανεπιστήμιο Πειραιώς. «Πρότυπο διαχείρισης ποιότητας ISO 9001:2015: από το risk assessment στο risk management»

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΗΓΕΣΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ

Συστήματα Διαχείρισης της Ποιότητας με Βάση το Πρότυπο ISO 9001

Πνευµατικά ικαιώµατα

Διαβιβάζεται συνημμένως στις αντιπροσωπίες το έγγραφο D047857/02 - Παραρτήματα.

ΠΡΟΛΟΓΟΣ...1 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1: ΕΙΣΑΓΩΓΗ Γενικά Το πρόγραμμα «Εκπαίδευση σε συστήματα διαχείρισης ποιότητας για μικρομεσαίες

Βασικές τεχνικές στατιστικού ελέγχου ποιότητας

ΤΕΙ Κρήτης Σχολή Τεχνολογικών Εφαρμογών Τμήμα Μηχανολόγων Μηχανικών Τ.Ε.

ISO ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ

Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας Το πρότυπο ISO9001:2015 και οι εφαρμογές του

Πολιτική Ποιότητας. Αρμοδιότητες

«Εισαγωγή στα Συστήµατα ιαχείρισης: Ποιότητα Περιβάλλον Ασφάλεια Τροφίµων»

Committed to Excellence

greekcode.sustainablegreece2020.com

ΠΟΙΟΤΗΤΑ στην Αιμοδοσία

Μοντέλο συστήματος διαχείρισης της ποιότητας

Ανάθεση του ΥΠΟΙΟ στον ΕΛΟΤ τον Αύγ. 07 για την ανάπτυξη Ελληνικών Προτύπων ιαχείρισης Έργων µέχρι το τέλος του Τα πρότυπα & οι προδιαγραφές θα

Έλεγχος και Διασφάλιση Ποιότητας Ενότητα 4: Μελέτη ISO Κουππάρης Μιχαήλ Τμήμα Χημείας Εργαστήριο Αναλυτικής Χημείας

ΕΝΟΤΗΤΑ 10β. ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ. Κατερίνα Αδάμ, Μ. Sc., PhD Eπίκουρος Καθηγήτρια

ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

ΟΡΙΣΜΟΙ. Σύστηµα: το σύνολο αλληλοσχετιζόµενων ή αλληλεπιδρώντων στοιχείων

Διοίκηση Ποιότητας Έργων 4 η Διάλεξη. Δηµήτρης Τσέλιος Μεταπτυχιακό πρόγραµµα στη Διαχείριση Έργων και Προγραµµάτων

ΠΕΙΡΑΙΩΣ 226, ΤΑΥΡΟΣ , ΑΘΗΝΑ, ΤΗΛ , ΦΑΞ ,

ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΤΡΟΦΙΜΩΝ ISO 22000, BRC κτλ Aθηνά Παναγιώτου Επικεφαλής Επιθεωρητής Κυπριακή Εταιρεία Πιστοποίησης

Τα πρότυπα στην υπηρεσία της βιώσιμης ανάπτυξης. Νέες απαιτήσεις για τις επιχειρήσεις και ευκαιρίες που αναδεικνύονται.

Π Ε Ρ Ι Ε Χ Ο Μ Ε Ν A. Η Δέσμευση της Διοίκησης...3. Κυρίαρχος Στόχος του Ομίλου ΤΙΤΑΝ και Κώδικας Δεοντολογίας...4. Εταιρικές Αξίες Ομίλου ΤΙΤΑΝ...

Εγχειρίδιο Ποιότητας

Case Study. Η διαδικασία μέτρησης ικανοποίησης πελατών στο πρότυπο ISO 9001: Εφαρμογή σε εταιρεία Πληροφορικής I

ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΚΔΗΛΩΣΗΣ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ Η ΔΗΜΟΤΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΥΔΡΕΥΣΗΣ ΑΠΟΧΕΤΕΥΣΗΣ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ

1. Γενικές Προδιαγραφές Πιστοποίησης ΣΔΑΠ

ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001 HELLENIC STANDARD. Συστήµατα διαχείρισης της ποιότητας - Απαιτήσεις ICS:

Οργανωσιακός Σχεδιασμός και Ανάπτυξη Ανθρωπίνου Δυναμικού

1

Σύστημα Ποιότητας (ΣΠ)

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΑΕΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΚΑΙΡΟΠΟΙΗΣΗ ΓΝΩΣΕΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ ΑΕΙ (ΠΕΓΑ)

Transcript:

ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΗ ΠΡΟΤΥΠΩΝ ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015 ΚΑΙ ΟΦΕΛΗ ΑΠΟ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ Παρουσίαση: Βάσος Βασιλείου Αναπληρωτής Διευθυντής Πιστοποίησης Εκπρόσωπος CYS στην Διεθνή Τεχνική Επιτροπή ISO/TC 176/SC 2 Quality Systems

Στόχοι Παρουσίασης Γενική ενημέρωση για τις αναμενόμενες αναθεωρήσεις των προτύπων ISO 9001 και ISO 14001 τα οποία αναμένεται να εκδοθούν τον Σεπτέμβριο (9001) και τον Οκτώβριο (14001) του 2015 Ενημέρωση για περίοδο μετάβασης Οφέλη από Πιστοποίηση

Λόγοι Αλλαγών Προσαρμογή σε ένα συνεχόμενα μεταβαλλόμενο περιβάλλον (νέες συνθήκες και εξελίξεις) Ενίσχυση της ικανότητας των οργανισμών να ικανοποιούν τις απαιτήσεις των πελατών και άλλων ενδιαφερομένων μερών Παρέχει ένα σταθερό υπόβαθρο για το μέλλον Αντικατοπτρίζουν το ολοένα και πιο περίπλοκο περιβάλλον που λειτουργούν οι οργανισμοί Διασφάλιση ότι τα νέα πρότυπα αντανακλούν τις απαιτήσεις όλων των ενδιαφερομένων μερών Διασύνδεση με άλλα συστήματα διαχείρισης

Κύριες Αλλαγές (9001 και 14001) Νέα Δομή Επιπρόσθετές παραγράφοι με νέες απαιτήσεις Νέα αρίθμηση και αναδιάταξη των παραγράφων Νέες στρατηγικές, υψηλού επιπέδου απαιτήσεις (high level requirements) - Ηγεσία - Εμπλοκή ενδιαφερομένων μερών - Πλαίσιο λειτουργίας οργανισμού (Context) - Ρίσκα και Ευκαιρίες Αυτό σημαίνει ότι και για τα 2 πρότυπα (9001 & 14001) υπάρχουν σημαντικές τροποποιήσεις (και επιμήκυνση) στη μορφή τους. Παρ όλα αυτά πολλές από τις υφιστάμενες απαιτήσεις απλά έχουν αντικατασταθεί και αναδιατάσσονται με πολλά «cut and paste» (π.χ Παράγραφος 8 του ISO DIS 9001)

Κύριες Αλλαγές (Νέα Δομή Προτύπων - High level structure (HLS)) Έχει αναπτυχθεί μία νέα κοινή δομή η οποία θα εφαρμοστεί σε όλα τα πρότυπα συστημάτων διαχείρισης: Τυποποίηση βασικής δομής και κειμένου για την διασύνδεση πολλαπλών συστημάτων διαχείρισης. Τυποποίηση βασικών ορισμών Οργανισμοί οι οποίοι εφαρμόζουν πολλαπλά συστήματα διαχείρισης (π.χ ποιότητας, περιβάλλοντος, ασφάλειας πληροφοριών) μπορούν να πετύχουν καλύτερη διασύνδεση και εφαρμογή. Η κοινή δομή (high level structure and common text) είναι δημόσια πληροφορία και μπορεί να βρεθεί στο παράρτημα SL της οδηγίας ISO/IEC Directives, Part 1 Consolidated ISO Supplement Procedures specific το ISO www.iso.org/directives

Πλεονεκτήματα της Νέας Δομής (HLS) Όλα τα Πρότυπα Συστημάτων Διαχείρισης ISO θα έχουν την ίδια εμφάνιση και δομή. Πιο αποδοτική διαχείριση κοινών απαιτήσεων μεταξύ προτύπων. Διευκολύνει την εφαρμογή ενός διασυνδεδεμένου Συστήματος Διαχείρισης. Τυποποίηση βασικών όρων και ορισμών.

Υψηλού Επιπέδου Δομή ISO για Συστήματα Διαχείρισης 4. Πλαίσιο λειτουργίας οργανισμού 4.1 Κατανόηση οργανισμού και του πλαισίου λειτουργίας του 4.2 Κατανόηση αναγκών και προσδοκιών ενδιαφερομένων μερών 4.3 Προσδιορισμός αντικειμένου του XXX συστήματος διαχείρισης 4.4 XXX σύστημα διαχείρισης 5. Ηγεσία 5.1 Ηγεσία και δέσμευση 5.2 Πολιτική 5.3 Οργανωτικοί ρόλοι, υπευθυνότητες και αρμοδιότητες 6. Σχεδιασμός 6.1 Ενέργειες αντιμετώπισης ρίσκων και ευκαιριών 6.2 XXX στόχοι και σχεδιασμός επίτευξης τους 7. Υποστήριξη 7.1 Πόροι 7.2 Ικανότητα 7.3 Ενημέρωση 7.4 Επικοινωνία 7.5 Τεκμηριωμένη πληροφορία 8. Λειτουργία 8.1 Σχεδιασμός και έλεγχος λειτουργίας 9. Αξιολόγηση απόδοσης 9.1 Παρακολούθηση, μέτρηση, ανάλυση και αξιολόγηση 9.2 Εσωτερική επιθεώρηση 9.3 Ανασκόπηση από τη διοίκηση 10. Βελτίωση 10.1 Μη συμμορφώσεις και διορθωτικές ενέργειες 10.2 Συνεχής βελτίωση

Αναθεώρηση ISO 9001 Κύριες Αλλαγές

Κύριες Αλλαγές (Εννοιολογικές αλλαγές - Conceptual Changes) ISO/DIS 9001 Δίνεται μεγαλύτερη έμφαση στα πιο κάτω: Πελάτης Ρίσκα και ευκαιρίες (risk-based thinking) Ευθυγράμμιση της Πολιτικής ΣΔΠ και των Στόχων με την εταιρική στρατηγική. Μεγαλύτερη ευελιξία στις απαιτήσεις τεκμηρίωσης (π.χ. δεν υπάρχει πλέον απαίτηση για Εγχειρίδιο Ποιότητας και τις 6 τεκμηριωμένες διαδικασίες) Συνεπής παροχή συμμορφούμενων προϊόντων και υπηρεσιών.

Κύριες Αλλαγές ISO/DIS 9001 Πλαίσιο λειτουργίας οργανισμού (organizational context) και ανάγκες ενδιαφερομένων μερών. Η διεργασιακή προσέγγιση ενδυναμώνεται και γίνεται πιο σαφής Οι αναθεωρήσεις επιτρέπουν στο Πρότυπο να έχει ευρύτερη εφαρμογή σε εταιρείες παροχής υπηρεσιών. Η έννοια της προληπτικής ενέργειας εμφανίζεται γενικότερα μέσα στο πρότυπο μέσω της αναγνώρισης και ελαχιστοποίησης των ρίσκων (risks). Ο όρος «τεκμηριωμένες πληροφορίες» αντικαθιστά τους όρους «έγγραφα» και «αρχεία»

Κύριες Αλλαγές - ISO/DIS 9001 Αυξημένες απαιτήσεις για την ηγεσία ενός οργανισμού. Σαφείς αναφορές στην έννοια «γνώση οργανισμού (organisational knowledge)». Στους στόχους ποιότητας πρέπει να γίνεται αναφορά στο ποιος εμπλέκεται, τι πρέπει να γίνει και τι πόροι χρειάζονται και το χρονοδιάγραμμα υλοποίησης. Ανασκόπηση από την Διοίκηση έχει επεκταθεί η θεματολογία.

Μοντέλο Προτύπου ISO/DIS 9001:2015 Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας (4) Ο Οργανισμός και το πλαίσιο λειτουργίας του (4) Σχεδιάζω Υποστήριξη & Λειτουργία (7,8) Εκτελώ Ικανοποίηση Πελατών Απαιτήσεις Πελατών Σχεδιασμός (6) Ηγεσία (5) Αξιολόγηση της Απόδοσης (9) Αποτελέσματα Του ΣΔΠ Ενεργώ Ελέγχω Προϊόντα και Υπηρεσίες Ανάγκες και Προσδοκίες από σχετικά Ενδιαφερόμενα μέρη (4) Βελτίωση (10) Σημείωση: Οι αριθμός στην παρένθεση αναφέρεται στην αντίστοιχη παράγραφο του προτύπου

Δομή Προτύπου ISO/DIS 9001 1 Αντικείμενο 2 Τυποποιητικές Παραπομπές 3 Όροι και Ορισμοί 4 Πλαίσιο λειτουργίας του οργανισμού (Context of the organization) 4.1 Κατανόηση του οργανισμού και του πλαισίου λειτουργίας του 4.2 Κατανόηση των αναγκών και των προσδοκιών των ενδιαφερομένων μερών 4.3 Καθορισμός του πεδίου εφαρμογής του ΣΔΠ 4.4 ΣΔΠ και οι διεργασίες του 5 Ηγεσία 5.1 Ηγεσία και δέσμευση 5.2 Εστίαση στον πελάτη 5.3 Πολιτική ποιότητας 5.3.1 Ανάπτυξη Πολιτικής Ποιότητας 5.3.2 Επικοινωνία για την Πολιτική Ποιότητας 5.4 Οργανωτικοί ρόλοι, υπευθυνότητες και αρμοδιότητες 6 Σχεδιασμός του ΣΔΠ 6.1 Ενέργειες αντιμετώπισης ρίσκων και ευκαιριών (Actions to address risks and opportunities) 6.2 Στόχοι Ποιότητας και ο σχεδιασμός επίτευξης τους 6.3 Σχεδιασμός αλλαγών

Δομή Προτύπου ISO/DIS 9001 7 Υποστήριξη 7.1 Πόροι 7.1.1 Γενικά 7.1.2 Προσωπικό 7.1.3 Υποδομή 7.1.4 Περιβάλλον λειτουργίας διεργασιών 7.1.5 Πόροι παρακολούθησης και μέτρησης 7.1.6 Γνώση Οργανισμού 7.2 Επαγγελματική Επάρκεια (competence) 7.3 Ενημέρωση (awareness) 7.4 Επικοινωνία 7.5 Τεκμηρίωση Πληροφοριών

Δομή Προτύπου ISO/DIS 9001 8 Λειτουργία 8.1 Σχεδιασμός και έλεγχος λειτουργίας 8.2 Απαιτήσεις για προϊόντα και υπηρεσίες 8.2.1 Επικοινωνία με τους πελάτες 8.2.2 Προσδιορισμός απαιτήσεων που σχετίζονται με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες 8.2.3 Ανασκόπηση των απαιτήσεων που σχετίζονται με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες 8.2.4 Αλλαγές στις απαιτήσεις για προϊόντα και υπηρεσίες 8.3 Σχεδιασμός και ανάπτυξη προϊόντων και υπηρεσιών 8.3.1 Γενικά 8.3.2 Προγραμματισμός Σχεδιασμού και Ανάπτυξης 8.3.3 Δεδομένα Σχεδιασμού και Ανάπτυξης 8.3.4 Έλεγχοι Σχεδιασμού και Ανάπτυξης 8.3.5 Εξερχόμενα Σχεδιασμού και Ανάπτυξης 8.3.6 Αλλαγές Σχεδιασμού και Ανάπτυξης

Δομή Προτύπου ISO/DIS 9001 8.4 Έλεγχος των εξωτερικά παρεχόμενων διεργασιών, προϊόντων και υπηρεσιών 8.4.1 Γενικά 8.4.2 Είδος και έκταση ελέγχου 8.4.3 Πληροφορίες για εξωτερικούς προμηθευτές (external providers) 8.5 Παραγωγή και παροχή υπηρεσιών 8.5.1 Έλεγχος της παραγωγής και της παροχής υπηρεσιών 8.5.2 Ταυτοποίηση και ιχνηλασιμότητα 8.5.3 Ιδιοκτησία που ανήκει σε πελάτες ή εξωτερικούς προμηθευτές 8.5.4 Διατήρηση 8.5.5 Δραστηριότητες μετά την παράδοση 8.5.6 Έλεγχος Αλλαγών 8.6 Αποδέσμευση προϊόντων και υπηρεσιών 8.7 Έλεγχος μη συμμορφούμενων εξερχομένων (προϊόντων, υπηρεσιών και άλλων εξερχομένων από την εφαρμογή διεργασιών).

Δομή Προτύπου ISO/DIS 9001 9 Αξιολόγηση της απόδοσης 9.1 Παρακολούθηση, μέτρηση, ανάλυση και αξιολόγηση 9.1.1 Γενικά 9.1.2 Ικανοποίηση πελατών 9.1.3 Ανάλυση και αξιολόγηση 9.2 Εσωτερικές επιθεωρήσεις 9.3 Ανασκόπηση από την διοίκηση 9.3.1 Γενικά 9.3.2 Εισερχόμενα ανασκόπησης από τη διοίκηση 9.3.3 Εξερχόμενα ανασκόπησης από τη διοίκηση 10 Βελτίωση 10.1 Γενικά 10.2 Μη συμμορφώσεις και διορθωτικές ενέργειες 10.3 Συνεχής βελτίωση

Αναθεώρηση ISO 14001 Κύριες Αλλαγές

ISO/DIS 14001 - Κύριες Αλλαγές Πλαίσιο λειτουργίας οργανισμού (organizational context) και ανάγκες ενδιαφερομένων μερών. Ρίσκα που συνδέονται με απειλές και ευκαιρίες (risks associated with threats and opportunities). Έλεγχος και επιρροή στην αλυσίδα αξίας (Control and influence over value chain). Συμβατότητα με την Εταιρική στρατηγική. Περιβαλλοντική αειφορία (Environmental sustainability)

ISO/DIS 14001 - Κύριες Αλλαγές Αυξημένες απαιτήσεις για την Ηγεσία ενός οργανισμού. Μεγαλύτερη έμφαση στην επαγγελματική επάρκεια (competence). Υποχρεώσεις συμμόρφωσης και επίδειξη της κατάστασης συμμόρφωσης (Compliance obligations and demonstration of compliance status). Μεγαλύτερη έμφαση στην εσωτερική και εξωτερική επικοινωνία. Μεγαλύτερη έμφαση στην περιβαλλοντική επίδοση του οργανισμού. Ανασκόπηση από την Διοίκηση έχει επεκταθεί η θεματολογία.

Μοντέλο Προτύπου ISO/DIS 14001:2015 Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας (4) Εσωτερικά και εξωτερικά ζητήματα (4.1) Υποστήριξη & Λειτουργία (7,8) Σχεδιάζω Εκτελώ Σχεδιασμός (6) Ηγεσία (5) Αξιολόγηση της Απόδοσης (9) Επιδιωκόμενα Αποτελέσματα Του ΣΠΔ Ενεργώ Ελέγχω Ανάγκες και Προσδοκίες από σχετικά Ενδιαφερόμενα μέρη (4) Βελτίωση (10) Σημείωση: Οι αριθμός στην παρένθεση αναφέρεται στην αντίστοιχη παράγραφο του προτύπου

Δομή Προτύπου ISO/DIS 14001 1 Αντικείμενο 2 Τυποποιητικές Παραπομπές 3 Όροι και Ορισμοί 4 Πλαίσιο λειτουργίας του οργανισμού (Context of the organization) 4.1 Κατανόηση του οργανισμού και του πλαισίου λειτουργίας του 4.2 Κατανόηση των αναγκών και των προσδοκιών των ενδιαφερομένων μερών 4.3 Καθορισμός του πεδίου εφαρμογής του ΣΔΠ 4.4 ΣΠΔ 5 Ηγεσία 5.1 Ηγεσία και δέσμευση 5.2 Περιβαλλοντική Πολιτική 5.3 Οργανωτικοί ρόλοι, υπευθυνότητες και αρμοδιότητες

Δομή Προτύπου ISO/DIS 14001 6 Σχεδιασμός 6.1 Ενέργειες αντιμετώπισης ρίσκων που συνδέονται με απειλές και ευκαιρίες (Actions to address risks associated with threats and opportunities) 6.1.1 Γενικά 6.1.2 Σημαντικές Περιβαλλοντικές Πλευρές 6.1.3 Υποχρεώσεις συμμόρφωσης 6.1.4 Ρίσκα που συνδέονται με απειλές και ευκαιρίες 6.1.5 Σχεδιασμός για ανάληψη δράσης 6.2 Περιβαλλοντικοί Στόχοι και ο σχεδιασμός επίτευξης τους 6.2.1 Περιβαλλοντικοί στόχοι 6.2.2 Σχεδιασμός ενέργειων για επίτευξη των περιβαλλοντικών στόχων

Δομή Προτύπου ISO/DIS 14001 7 Υποστήριξη 7.1 Πόροι 7.2 Επαγγελματική Επάρκεια (competence) 7.3 Ενημέρωση (awareness) 7.4 Επικοινωνία 7.4.1 Γενικά 7.4.2 Εσωτερική επικοινωνία 7.4.3 Εξωτερική επικοινωνία 7.5 Τεκμηρίωση Πληροφοριών 7.5.1 Γενικά 7.5.2 Δημιουργία και επικαιροποίηση (Creating and updating) 7.5.3 Έλεγχος τεκμηριωμένων πληροφοριών 8 Λειτουργία 8.1 Σχεδιασμός και έλεγχος λειτουργίας 8.2 Ετοιμότητα και ανταπόκρισή σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης

Δομή Προτύπου ISO/DIS 14001 9 Αξιολόγηση της απόδοσης 9.1 Παρακολούθηση, μέτρηση, ανάλυση και αξιολόγηση 9.1.1 Γενικά 9.1.2 Αξιολόγηση συμμόρφωσης 9.2 Εσωτερικές επιθεωρήσεις 9.3 Ανασκόπηση από την διοίκηση 10 Βελτίωση 10.1 Μη συμμορφώσεις και διορθωτικές ενέργειες 10.2 Συνεχής βελτίωση

Αναθεωρήσεις ISO 9001 και ISO 14001 Η αντιστροφή μέτρηση ξεκίνησε!

ISO 9001:2015 Χρονοδιάγραμμα Αναθεώρησης Μάιος 2014 Ιούλιος 2015 (2 μήνες) Σεπτ. 2015 Ιούνιος 2013 Ιαν. 2013 1 ο Έγγραφο Αρχικό προσχέδιο) 1 η ψηφοφορία και περίοδος σχολίων CD ISO 9001 2 η ψηφοφορία και περίοδος σχολίων ISO 9001 (DIS) 3 η ψηφοφορία και περίοδος σχολίων ISO 9001 (FDIS) Δημοσίευση της νέας αναθεώρησης του ISO 9001 IQNet Seminar - April 2015

ISO 14001:2015 Χρονοδιάγραμμα Αναθεώρησης Ιούλιος 2015? Οκτ. 2015 Ιούνιος 2014 Φεβ. 2013 1 η περίοδος ψηφοφορίας και σχολιασμού CD1 ISO 14001) Οκτ. 2013 2 η περίοδος ψηφοφορίας και σχολιασμού CD2 ISO 14001 3 η περίοδος ψηφοφορίας και σχολιασμού ISO 14001 (DIS) 4 η περίοδος ψηφοφορίας ISO 14001 (FDIS) Δημοσίευση της νέας έκδοσης του ISO 14001 IQNet Seminar - April 2015

ISO 9001:2015 Χρονοδιάγραμμα μετάβασης πιστοποιήσεων 2015 2016 2017 2018 Σεπτέμβριος 2015 Δημοσίευση Διεθνούς Προτύπου Σεπτέμβριος 2015: έναρξη των 3 χρόνων μεταβατικής περιόδου μέχρι τον Σεπτέμβριο του 2018 Πιστοποιήσεις κατά ISO 9001:2008 δεν θα ισχύουν μετά τον Σεπτέμβριο 2018

ISO 14001:2015 Χρονοδιάγραμμα μετάβασης πιστοποιήσεων 2015 2016 2017 2018 Οκτώβριος 2015 Δημοσίευση Διεθνούς Προτύπου Οκτώβριος 2015: έναρξη των 3 χρόνων μεταβατικής περιόδου μέχρι τον Οκτώβριο του 2018 Πιστοποιήσεις κατά ISO 14001:2004 δεν θα ισχύουν μετά τον Οκτώβριο 2018

Πλεονεκτήματα από την εφαρμογή Συστήματος Διαχείρισης Οφέλη από Πιστοποίηση

Πλεονεκτήματα από την εφαρμογή Συστημάτων Διαχείρισης Βελτίωση της Εσωτερικής οργάνωσης του οργανισμού Αναβάθμιση της εικόνας και του οργανισμού και του ονόματος της Επιχείρησης / διαφοροποίηση από τον ανταγωνισμό Αναγνώριση της αξιοπιστίας του οργανισμού σε διεθνές επίπεδο και ευρύτερη αποδοχή της ποιότητας των προϊόντων / υπηρεσιών της. Απόκτηση σημαντικού εργαλείου marketing και διαφήμισης Δημιουργία ευκαιριών για επέκταση σε νέες αγορές Δημιουργία ευκαιριών για συναγωνισμό σε προσφορές/παραγγελίες όπου απαιτείται

Πλεονεκτήματα από την εφαρμογή Συστημάτων Διαχείρισης Ικανοποίηση ανθρώπινου δυναμικού της Επιχείρησης / διαμόρφωση καλύτερων συνθηκών εργασίας Βάση αναγνώρισης σημαντικών αναγκών για εκπαίδευση προσωπικού / βελτίωση ικανοτήτων προσωπικού / περισσότερη εμπλοκή του προσωπικού σε βελτιώσεις Διευκολύνει την αλλαγή κουλτούρας στον οργανισμό

Πλεονεκτήματα από την εφαρμογή Συστημάτων Διαχείρισης Μεγαλύτερη επικέντρωση στην επίτευξη των στόχων και στις προσδοκίες των πελατών Βελτίωση της ποιότητας των προσφερόμενων υπηρεσιών Βελτίωση της επίδοσης και της παραγωγικότητας Αύξηση της ικανοποίησης των πελατών. Δημιουργία εμπιστοσύνης προς τους πελάτες ότι η επιδιωκόμενη ποιότητα επιτυγχάνεται και διατηρείται.

Πλεονεκτήματα από την εφαρμογή Συστημάτων Διαχείρισης Μείωση των Περιβαλλοντικών Επιπτώσεων / Κινδύνων στους χώρους εργασίας. Βελτίωση των υποδομών και συνθηκών ασφάλειας και υγείας στην εργασία Εξοικονόμηση κόστους Διασφάλιση της συνεχούς συμμόρφωσης με τη νομοθεσία Βελτιωμένες σχέσεις με φορείς ελέγχου Εφαρμογή περιβαλλοντικών κριτηρίων σε αποφάσεις, διαδικασίες και διαχείριση υλικών στον οργανισμό Εφαρμογή προγραμμάτων πρόληψης περιβαλλοντικών ατυχημάτων και πρόληψης ατυχημάτων που σχετίζονται με την ασφάλεια και υγεία

Βασικοί παράγοντες επιτυχίας Δέσμευση της Διοίκησης Το Σύστημα θα πρέπει να σχεδιασθεί ώστε να ανταποκρίνεται στις συγκεκριμένες συνθήκες του οργανισμού και να καλύπτει τις ιδιαίτερες της ανάγκες Η έγγραφη τεκμηρίωση του Συστήματος να μην αποτελεί περιττή γραφειοκρατία και να μην επιβαρύνει άσκοπα το προσωπικό με περιττές υποχρεώσεις Πρέπει να δοθεί έμφαση στην εκπαίδευση και ενεργό συμμετοχή όλων των εμπλεκομένων για την αποτελεσματικότερη εφαρμογή και ανάπτυξη του συστήματος. Πρέπει να γίνει άμεσος συσχετισμός του Συστήματος με τη στρατηγική, τους επιχειρηματικούς στόχους και τις επιδιώξεις της επιχείρησης ούτως ώστε να συμβάλει στην ανάπτυξη της επιχειρηματικότητας και ανταγωνιστικότητας της επιχείρησης και στην ευημερία του προσωπικού και να αποτελεί χρήσιμο εργαλείο διοίκησης και βελτίωσης.

Ευχαριστώ για την προσοχή σας!!!