Περιεχόμενα Ευχαριστίες... 15 Εισαγωγή... 17 1 Η δημιουργία ενός Πιλότου-Ηγέτη... 23 2 Η Ματιά του Πιλότου... 33 3 Η επίγνωση της κατάστασης... 43 4 Η δύναμη του σχεδιασμού... 59 5 Στο απόγειο της τεχνολογίας... 75 6 Η διάδοση του οράματος... 87 7 Η δύναμη της γνώσης... 95 8 Η πτήση με εμπιστοσύνη... 107 9 Όλα μαζί... 115 Ο συγγραφέας... 125 13
1 Η δημιουργία ενός Πιλότου-Ηγέτη 23
1 Η δημιουργία ενός Πιλότου-Ηγέτη Σε ένα πρόσφατο επιχειρηματικό συνέδριο στο Ινστιτούτο Τεχνολογίας της Μασαχουσέτης (ΜΙΤ), μόλις οι συμμετέχοντες κάθισαν στις θέσεις τους και συστήθηκαν, προέκυψε ότι είχαν κάτι κοινό. Πολλοί από τους επιτυχημένους επιχειρηματίες είχαν ένα κοινό ενδιαφέρον, το οποίο δεν είχε σχέση με τις επιχειρήσεις: πετούσαν αεροπλάνα. Ένα μεγάλο ποσοστό των συμμετεχόντων του συνεδρίου όχι μόνο είχαν άδεια πιλότου ή ήταν πρώην πιλότοι της πολεμικής αεροπορίας, αλλά είχαν και το δικό τους αεροπλάνο. Γιατί η ε- λίτ των επιχειρηματικών ηγετών να ενδιαφέρεται και, πολύ περισσότερο, γιατί να έχει πάθος με τα αεροπλάνα; Μήπως οι πιλότοι και οι επιτυχημένοι ηγέτες έχουν κοινά χαρακτηριστικά; Ναι! Και θα σας αποκαλύψω άλλο ένα μυστικό: οι περισσότεροι διευθύνουν τις επιχειρήσεις τους με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο κυβερνούν τα αεροσκάφη τους. 25
JOHN MICHAEL MAGNESS Τι είναι αυτό που γνωρίζουν αυτοί οι Πιλότοι-Ηγέτες και όλοι οι πρωταθλητές των ουρανών; Τι είδους διορατικότητα αποκτούν οι πιλότοι όταν μαθαίνουν να πετούν και να είναι κυβερνήτες στον αέρα, που τους βοηθάει να είναι επιτυχημένοι στο έδαφος; Ενώ πετούσα δοκιμαστικά ένα πειραματικό αεροσκάφος για λογαριασμό ενός πελάτη, άρχισα να βλέπω εντυπωσιακές ομοιότητες ανάμεσα στην πτήση και σε αυτά τα καυτά ερωτήματα. Η λύση είναι να δούμε τι μπορούμε να μάθουμε από τις ικανότητες και τη διορατικότητα ενός άρτια εκπαιδευμένου πιλότου, και πώς μπορεί αυτό να μεταφραστεί σε επιτυχία στον επιχειρηματικό κόσμο. Ας αρχίσουμε εξετάζοντας τη διαδικασία που απαιτείται για να γίνει κανείς πιλότος. Πώς γίνεται κανείς πιλότος Έχουμε πολλά να μάθουμε από τη διαδικασία της δημιουργίας ενός πιλότου. Πολλά από τα χαρακτηριστικά που αναπτύσσει και αργότερα καλλιεργεί ένας πιλότος είναι απαραίτητα για να πετύχουμε στον κόσμο μας, που βασίζεται στις πληροφορίες και κινείται με τεράστιες ταχύτητες. Κάθε πιλότος αναπτύσσει τις απαιτούμενες ικανότητες με πολλή σκληρή δουλειά και με ένα πρόγραμμα εκπαίδευσης μεγάλης διάρκειας. Εντάξει, σε ένα χαρακτηριστικό στην καλή όραση μπορούν να παίξουν ρόλο και τα γονίδια. Αλλά ακόμα και χωρίς τη μυθική όραση των πιλότων, πολλοί εξαιρετικοί πιλότοι πέταξαν με γυαλιά παχιά σαν πατομπούκαλα. Έχω γνωρίσει 26
ΜΕ ΤΗ ΜΑΤΙΑ ΤΟΥ ΠΙΛΟΤΟΥ όμως και ανθρώπους με όραση 20/10 που απέτυχαν στα τεστ καταλληλότητας. Έτσι, η άποψή μου είναι πως τα γονίδια παίζουν πολύ μικρό ρόλο στη δημιουργία ενός πιλότου. Από πού προέρχονται οι υπόλοιπες ικανότητες ενός πιλότου; Πρώτον, από την εκπαίδευση στις πτήσεις. Ας εξετάσουμε τη σκληρή εκπαίδευση ενός πιλότου ελικοπτέρου, την οποία μπορώ να περιγράψω από προσωπική πείρα. Κάθε πρωί, στο Φορτ Ράκερ, ένα μεγάλο στρατόπεδο, περίπου 250 χιλιόμετρα νοτιοδυτικά της Ατλάντα, 300 ελικόπτερα ανεβαίνουν στον ουρανό, γύρω από το Εντερπράιζ της Αλαμπάμα, μια νυσταγμένη πόλη του νότου. Εκεί, οι καλύτεροι πιλότοι στρατιωτικών ελικοπτέρων μαθαίνουν τα μυστικά ενός μοναδικού επαγγέλματος. Κάθε μέρα επί εννέα μήνες, οι μαθητές μελετούν τις διαδικασίες πτήσης, τους χάρτες και τα αεροσκάφη, προσπαθώντας να κερδίσουν τον τίτλο του "στρατιωτικού πιλότου" και την ευκαιρία να φορέσουν τα πολυπόθητα ασημένια φτερά. Οι εκπαιδευτές στο Φορτ Ράκερ πρέπει να κάνουν καλά τη δουλειά τους. Η πολεμική αεροπορία, το ναυτικό και οι πεζοναύτες των Η.Π.Α, καθώς και πολλοί σύμμαχοί τους στέλνουν τους καλύτερους και εξυπνότερους υποψηφίους σε αυτό το κέντρο εκπαίδευσης πιλότων. Η εκπαίδευση πιλότων στο Φορτ Ράκερ είναι μια ζωντανή απόδειξη για το γεγονός ότι οι πιλότοι γίνονται, δε γεννιούνται. 27
JOHN MICHAEL MAGNESS Μια πραγματική αλλαγή ζωής Όταν κάποιος μπαίνει στη σχολή πιλότων ελικοπτέρων του α- μερικανικού στρατού (ή σε οποιαδήποτε σχολή εκπαίδευσης πιλότων), ανεξάρτητα από το ρόλο που είχε στην κοινωνία πριν, θα βγει από τη σχολή πιλότος. Από την ημέρα που αρχίζει η εκπαίδευση στις πτήσεις, γίνεται μια αλλαγή: ο εκπαιδευόμενος αρχίζει να βλέπει τον εαυτό του ως αεροπόρο. Αυτή η αλλαγή δεν είναι τίποτα λιγότερο από μια φυσική και νοητική μεταμόρφωση. Ήμουν αναρίθμητες φορές μάρτυρας σε τέτοιες αλλαγές, και κάθε φορά μένω κατάπληκτος. Πώς να το αποφύγει αυτό ένας νέος πιλότος; Επί εννέα μήνες, ο νέος πιλότος τρώει, πίνει, αναπνέει, και μελετά σαν πιλότος. Η αποκλειστική συναναστροφή του με πιλότους και η πλήρης απορρόφησή του από τη συγκεκριμένη κουλτούρα αφήνει τα απομεινάρια του παλιού εαυτού του στην πύλη του αεροδρομίου. Η πτήση αντιπροσωπεύει τις μέγιστες δυνατότητες μάθησης του ανθρώπου. Αν μπορούμε να μάθουμε να πετάμε, μπορούμε να μάθουμε τα πάντα. Σίγουρα, μπορούμε να μάθουμε να διαπρέπουμε και να σημειώνουμε επιτυχία στις επιχειρήσεις. Αυτό το βιβλίο θα σας δείξει το δρόμο για να γίνετε "Πιλότοι-Ηγέτες", δηλαδή ηγέτες με το ίδιο είδος εξαιρετικών ικανοτήτων που διαθέτουν οι πιλότοι. 28
ΜΕ ΤΗ ΜΑΤΙΑ ΤΟΥ ΠΙΛΟΤΟΥ Ο παραλληλισμός του Πιλότου-Ηγέτη Στο βιβλίο αυτό χρησιμοποιώ τον παραλληλισμό του Πιλότου- Ηγέτη ως βάση για την ανάπτυξη ικανοτήτων με σκοπό την επιτυχία στον επιχειρηματικό κόσμο. Σε αυτό τον παραλληλισμό, ο ηγέτης της επιχείρησης είναι ο πιλότος, η ομάδα του είναι το πλήρωμα, το προσωπικό εδάφους είναι οι προμηθευτές, οι πελάτες είναι οι επιβάτες, και η επιχείρηση είναι το αεροσκάφος, η οποία δε διοικείται ούτε "πετάει" από μόνη της, αλλά εξαρτάται από τον Πιλότο-Ηγέτη, την ομάδα, και τους πελάτες. Δε χρειάζεται να μάθετε να πετάτε για να αποκομίσετε τα οφέλη ενός Πιλότου-Ηγέτη αρκεί να έχετε την ίδια άσβεστη επιθυμία να οδηγήσετε την ομάδα σας, τους πελάτες και την επιχείρησή σας σε νέα ύψη και σε σίγουρη επιτυχία. "In Summitatem Nisus" ο αγώνας για την κορυφή Αυτή η λατινική φράση υπήρξε το σύνθημα της οικογένειας Μάγκνες για περισσότερα από εκατό χρόνια. Είναι, επίσης, ένα πολύ καλό σύνθημα για όλους αυτούς που θέλουν να είναι Πιλότοι-Ηγέτες σε μια επιχείρηση ή σε έναν οργανισμό και να πετάξουν ψηλά με την ομάδα και τους πελάτες τους. Οι ανταγωνιστές σας λειτουργούν σε δύο διαστάσεις, αναζητώντας γραμμικές λύσεις. Ως Πιλότοι-Ηγέτες, θα ανακαλύψετε μια τρίτη διάσταση σκέψης και δημιουργικότητας. Όπως ένας πιλότος σκέφτεται και πετάει επάνω και γύρω από τα εμπόδια, το 29
JOHN MICHAEL MAGNESS ίδιο μπορείτε να κάνετε και εσείς. Ένας Πιλότος-Ηγέτης έχει την ικανότητα να χρησιμοποιεί τις ικανότητές του για να μετακινεί την ομάδα του σε τρεις διαστάσεις. Ηγείται με την αυτοπεποίθηση, την ικανότητα, την τόλμη, και τη διορατικότητα ε- νός άρτια εκπαιδευμένου πιλότου. Ο κόσμος διψάει για ηγέτες αυτού του είδους. Τα επτά μυστικά των Πιλότων-Ηγετών Τα επτά μυστικά των Πιλότων-Ηγετών προέκυψαν από τα χρόνια της εμπειρίας μου ως επιτυχημένου πιλότου και ηγέτη. Έχω πετάξει με μερικούς από τους καλύτερους πιλότους του κόσμου και έχω μελετήσει τη συμπεριφορά τους. Αυτοί οι πιλότοι διαχειρίζονται το θάλαμο διακυβέρνησης όπως ένας γενικός διευθυντής διευθύνει μια επιχείρηση. Καταλαβαίνουν και εφαρμόζουν συνεχώς τα εξής επτά μυστικά των Πιλότων-Ηγετών: 1. Η Ματιά του Πιλότου 2. Η επίγνωση της κατάστασης 3. Η δύναμη του σχεδιασμού 4. Στο απόγειο της τεχνολογίας 5. Η διάδοση του οράματος 6. Η δύναμη της γνώσης 7. Η πτήση με εμπιστοσύνη 30
ΜΕ ΤΗ ΜΑΤΙΑ ΤΟΥ ΠΙΛΟΤΟΥ Οι πλέον επιτυχημένοι σήμερα ηγέτες των επιχειρήσεων, των αθλημάτων, της αυτοδιοίκησης και της πολιτικής επιδεικνύουν βαθιά γνώση πολλών από αυτά τα θέματα και οδηγούν τους α- ντίστοιχους οργανισμούς σε στρατοσφαιρικά ύψη επιτυχίας. Θα δούμε καθένα από αυτά τα βασικά θέματα με λεπτομέρειες στα επόμενα κεφάλαια και θα εξετάσουμε τις αξιοσημείωτες ομοιότητες ανάμεσα στους επιτυχημένους πιλότους και τους επιτυχημένους ηγέτες. Μπορείτε να εφαρμόσετε αυτά τα μυστικά στο ρόλο σας στις επιχειρήσεις. Τότε θα αρχίσετε και εσείς να σκέφτεστε, να συμπεριφέρεστε, και να ηγείστε σαν κυβερνήτες αεροσκαφών. Ενθαρρυντικές ερωτήσεις για Πιλότους-Ηγέτες Μήπως βλέπετε με δέος τους ηγέτες υψηλού κύρους και αποδίδετε την επιτυχία τους στην τύχη; Είστε πρόθυμοι να καταβάλλετε το χρόνο και την προσπάθεια που χρειάζεται για να μάθετε τα μυστικά της ηγεσίας; Έχετε δεσμευτεί απέναντι στον εαυτό σας και την ομάδα σας να βρίσκεστε πιο ψηλά από τους άλλους; 31