Στόχος οµάδας. Αναλυτικοί στόχοι. Μεθοδολογία. Στόχοι της πρώτης διαβούλευσης

Transcript

1 Στόχος οµάδας Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες και Εφαρµογές στον Τουρισµό: Ισχύουσα Κατάσταση & Προοπτικές ρ Μαριάννα Σιγάλα Πανεπιστήµιο Αιγαίου Η οµάδα εργασίας αποβλέπει στην µελέτη, καταγραφή και αξιολόγηση της υιοθέτησης, αξιοποίησης και ανάπτυξης των ηλεκτρονικών εφαρµογών και λύσεων e-tourism στην Ελλάδα έτσι ώστε να ενισχυθεί : η υιοθέτηση των υπαρχουσών υπηρεσιών από τις τουριστικές επιχειρήσεις και η περαιτέρω εξέλιξη και ανάπτυξη των ίδιων και νέων υπηρεσιών. Αναλυτικοί στόχοι µελέτη της υφιστάµενης κατάστασης χρήσης ηλεκτρονικών υπηρεσιών και εφαρµογών στην ευρύτερη ελληνική τουριστική βιοµηχανία εντοπισµός και καταγραφή των προβληµάτων που εµποδίζουν την επιτάχυνση του e-tourism στην Ελλάδα αποτύπωση-καταγραφή των χαρακτηριστικών των τεχνολογικών λύσεων του e-tourism που προτείνονται στον ελληνικό και διεθνή χώρο και των δυνατοτήτων περαιτέρω ανάπτυξης αυτών των συστηµάτων µε βάση τις διεθνείς πρακτικές ενηµέρωση ελληνικών τουριστικών επιχειρήσεων και φορέων για τη χρησιµότητα, εφαρµογή και τα πλεονεκτήµατα των τεχνολογικών εφαρµογών e-tourism µελέτη των αναγκαίων επιχειρηµατικών δραστηριοτήτων και των εξειδικευµένων δράσεων που απαιτούνται καθώς και των µηχανισµών ευρύτερης διάδοσης και προώθησης των τεχνολογιών και εφαρµογών e-tourism. Μεθοδολογία 4 διαβουλεύσεις µε διαφορετική θεµατολογία - τεχνολογική εφαρµογή 1 ηµερίδα 1 παραδοτέο report Ενηµερωτικό φυλλάδιο Στόχοι της πρώτης διαβούλευσης Παρούσα κατάσταση και χρήση ηλεκτρονικών υπηρεσιών και εφαρµογών για την ηλεκτρονική διανοµή και πώληση τουριστικών προϊόντων (από πλευράς τουριστικής ζήτησης και προσφοράς). Η αγορά και τα ηλεκτρονικά επιχειρησιακά µοντέλα ηλεκτρονικών υπηρεσιών και εφαρµογών διανοµής και πώλησης τουριστικών προϊόντων και υπηρεσιών στην Ελλάδα και στον κόσµο (σηµερινά µεγέθη και µελλοντικές εξελίξεις). Τεχνολογικές λύσεις ηλεκτρονικής διανοµής και πώλησης που προτείνονται ειδικά για την ελληνική τουριστική βιοµηχανία. Κρίσιµοι παράγοντες επιτυχίας για την περαιτέρω ανάπτυξη των ηλεκτρονικών συστηµάτων διανοµής και πώλησης Online sales and e-distribution e in tourism and hospitality: net-working or not-working? Dr Marianna Sigala University of the Aegean, Greece 1

2 The aim of e-distribution e is to deliver: the right product SUPPLY At the right price At the right place At the right time E-distribution models in tourism: players and competitive analysis to the right customer - DEMAND Types of Online Pricing strategies TYPE I: TYPE II TYPE III Set price Negotiated price A class of mechanisms mechanism mechanism on relying on competition the internet between buyers and whereby prices Volume buying sellers to produce are set by the or a buying- prices seller power based Traditional auctions Static price negotiation is a Reversed auctions variant of (Requests for catalogues negotiation proposals) Dynamic pricing Yield management 2

3 Price wars? More complex e-business e models The infomediary model or shop bot model! 3

4 The co-opetition opetition model 4

5 5

6 Technologies have changed the economy and competition rules Global competition Demand sophistication: information, empowerment and personalisation Experience and dream society We live in the My Economy Product personalisation 6

7 7

8 Social bonds in Wyndham The personalised experience is extended also at home and becomes a lifestyle experience! 8

9 9

10 Personalisation dynamic tour customisation SMEs need to Think Outside the Box MySwitzerland.com strategy 10

11 Eternal Egypt Website 11

12 Personalised tours or souvenirs community participation Scenario planning for community based content creation Students describe their own city People create and participate in communities The Old city of Chania reveals itself Castello on the move! 1. Dario Pinton, art critic and director of the guided tours inside of the Biennale Art Exposition; 2. Marco Forieri, called Furio, ex-flour mill representative and saxophonist of the Venetian popular music group Pitura Freska; 3. Fabio Fornasier, second-generation glass blower and youngest master of the Murano School of Glass; 4. Alberto Garbizza. a fisherman who practices small, traditional fishing and is also a folklorist. He is a gifted tenor and loves to sing around his neighborhood. 5.Gianfranco Vianello, called Il Crea, gondola builder, winner of twelve Historic Regattas, and potential rebuilder of the Bucintoro, the majestic boat of the Doge of Venice. 12

13 Travellers seek and want to create personalised experiences Internet impact on tourism demand: Tourists: To summarise want better service have access to more information and can easily switch between providers want better information are becoming more mobile, critical and less loyal are more price sensitive tend to make more but shorter vacations decide on a last minute basis Travelers from product and price takers to product and price makers! Charles Darwin ( ) It is not the strongest of the species that survive, nor the most intelligent, but the one most adaptable to change 13

14 Need to change? New tourist generation Thank you! Dr Marianna Sigala University of the Aegean, Chios 14