Το λογισμικό ISOPRO 9001 καλύπτει όλες τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 9001:2008 και δίνει την δυνατότητα σε μια επιχείρηση ή οργανισμό να εφαρμόσει

Transcript

1 Το λογισμικό ISOPRO 9001 καλύπτει όλες τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 9001:2008 και δίνει την δυνατότητα σε μια επιχείρηση ή οργανισμό να εφαρμόσει το σύστημα ποιότητας πλήρως απαλλαγμένο από έγγραφα και αρχεία σε έντυπη μορφή. Επιτρέπει την εφαρμογή ηλεκτρονικού Συστήματος (Paperless ) Διοίκησης Ποιότητας. Το ISOPRO 9001 είναι μέρος της πλατφορμας ISOPRO στην οποία ανήκουν επίσης το ISOPRO 14001και ISOPRO Το σύνολο της εφαρμογής είναι στην Ελληνική γλώσσα και περιλαμβάνει εγχειρίδιο λειτουργίας και χρήσης. Το ISOPRO 9001 δίνει την δυνατότητα ταυτόχρονης πρόσβασης όλων των εργαζομένων με πλήρη παραμετροποίηση των δικαιωμάτων προσβασής τους. Η πρόσβαση σε αυτό γίνεται μέσω του εσωτερικού δικτύου αλλά υπάρχει και δυνατότητα απομακρυσμένης πρόσβασης. Στις σελίδες που ακολουθούν παρουσιάζονται επιλεγμένες οθόνες του ISOPRO 9001 με σύντομη περιγραφή των λειτουργιών του. Για περισσότερες πληροφορίες και πλήρη ανάπτυξη των δυνατοτήτων του, είναι δυνατή η επιτόπια παρουσίαση του λογισμικού

2 Η πρόσβαση στο ISOPRO 9001 ελέγχεται μέσω μοναδικού user name και password. Τα δικαιώματα είναι ορισμένα βάση των τυποποιημένων απαιτήσεων του ISO 9001 αλλά παραμετροποιούνται ανάλογα με τις υπευθυνότητες και αρμοδιότητες κάθε οργανισμού Όλες οι οθόνες έχουν αναπτυχθεί με τρόπο ώστε να είναι απλές στους χρήστες ενώ όλα τα κουμπιά επιλογών παρέχουν οδηγίες για τις λειτουργίες τους.

3 Οι λειτουργίες (modules) του ISOPRO 9001 είναι χωρισμένες σε ενότητες ακρίβως αντίστοιχες με τις απαιτήσεις του Διεθνούς προτύπου Διοίκησης Ποιότητας ISO 9001:2008. Με τον τρόπο αυτό επιτυγχάνεται αμεσότερη εξοικείωση των χρηστών με τις έννοιες και τις απαιτήσεις του προτύπου. Σε κάθε ενότητα υπάρχει υπο-μενού για όλες τις λειτουργίες της κατηγορίας(βλέπε επόμενες σελίδες). Συνολικά το ISOPRO 9001 έχει πέντε (5) βασικές ενότητες με είκοσι εννέα (29) λειτουργίες που καλύπτουν όλες τις απαιτήσεις του προτύπου. Σε όλα τα μενού επιλογών υπάρχει σύστημα ενημέρωσεις για τα νέα και τις διάφορες εσωτερικές ανακοινώσεις. Με τον τρόπο αυτό διευκολύνεται η εσωτερική επικοινωνία, η οποία δεν είναι απαραίτητο να αφορά μόνο θέματα ποιότητας αλλά και γενικού ενδιαφέροντος

4 Με το ISOPRO δεν υπάρχει πια η ανάγκη για έντυπη διανομή εγγράφων και αρχείων καθώς αυτό επιτυγχάνεται με την ηλεκτρονική διανομή αυτών. Όλα τα έγγραφα ελέγχονται ως την έκδοση και διανομήν τους ενώ το σύστημα υποστηρίζει και την παρακολούθηση και έντυπων (μη ηλεκτρονικών) εγγράφων. Επίσης το ISOPRO κάνει σαφή διάκριση μεταξύ των αρχείων και των Εντύπων/Φορμών διευκολύντας την ηλεκτρονική τήρηση. Η οργανωτική δομή αποτυπώνεται πλήρως μέσα στο ISOPRO και όλες οι αρμοδιότητες και υπευθυνότητες στα πλαίσια των Περιγραφών Θέσεων Εργασίας αποτυπώνονται και είναι διαθέσιμες στους κατόχους των θέσεων, ηλεκτρονικά. Επίσης όλες οι αποφάσεις των συμβουλίων που διενεργούνται στον οργανισμό τηρούνται και παρακολουθούνται ηλεκτρονικά. Οι Δείκτες απόδοσης και οι αντίστοιχοι στόχοι παρακολουθούνται και ανά τμήμα αλλά και χρονολογικά μέσσω του ISOPRO.

5 Η εκπαίδευση του προσωπικού και η αξιολόγηση αυτής καθώς και όλα τα αποδεικτικά ικανότητας του προσωπικού τηρούνται ηλεκτρονικά. Κάθε εργαζόμενος έχει πρόσβαση μόνο στα πληροφορικά στοιχεία που τον αφορούν διασφαλίζοντας παράλληλα την εμπιστευτικότητα των προσωπικών δεδομένων. Βασικές λειτουργίες του ISOPRO είναι η συντήρηση και η διακρίβωση του εξοπλισμού των οργάνων και των συσκευών. Όλες οι εργασίες συντήρησης και όλες οι παράμετροι διακρίβωσης εισάγονται στο ISOPRO το οποίο αναλαμβάνει να παρακολουθεί και ενημερώνει για το πρόγραμμα συντήρησης και διακρίβωσης κρατώντας παράλληλα πλήρη ιστορικό των συντηρήσεων, των επισκευών, των βλαβών και των διακριβώσεων των παγίων. Τα παράπονα των πελατών αποτελούν μια σημαντική πηγή πληροφόρησης (επανατροφοδότησης) για κάθε οργανισμό και η αποτελεσματική τους αντιμετώπιση δημιουργεί μακροχρόνια οφέλη. Το ISOPRO διαχειρίζεται ηλεκτρονικά τα παράπονα των πελατών και παρακολουθεί το Status ως προς την αντιμετώπισή τους. Ο σχεδιασμός και η ανάπτυξη νέων υπηρεσιών, αν και αποτελούν την δυσκολότερη απαίτηση του ISO 9001, με το ISOPRO αυτοματοποιούνται περιορίζοντας δραστικά την γραφειοκρατία της απαίτησης Η διαχείριση των προμηθευτών και υπεργολάβων και η συστηματική τους αξιολόγηση καθώς και όλες οι ενέργειες που προκύπτουν από αυτή, διενεργούνται και παρακολουθούνται μέσω του ISOPRO. Το λογισμικό δίνει την δυνατότητα ανάπτυξη διαφορετικών κριτηρίων για κάθε κατηγορία προμηθευτών και υπεργολάβων επιτρέποντας την στοχευμένη και αποτελεσματικότερη αξιολόγηση αυτών.

6 Η ενότητα Μέτρηση, Ανάλυση και Βελτίωση περιλαμβάνει την διαχείριση των εσωτερικών επιθεωρήσεων του συστήματος ποιότητας, την διαχείριση των ακατάλληλων προϊόντων και υπηρεσιών, την παρακολούθηση και αξιολόγηση των ποιοτικών ελέγχων των προϊόντων και υπηρεσιών, τις μετρήσεις που πραγματοποιούνται και τέλος τα αποτελέσματα όλων των ανωτέρων μέσα από τις διορθωτικές και προληπτικές ενέργειες. Οι διορθωτικές και οι προληπτικές ενέργειες αποτελούν κεντρικό σημείο του ISOPRO καθώς συνδέονται με σχεδόν όλες τις επιμέρους ενότητες της εφαρμογής, δίνοντας την δυνατότητα κεντρικού ελέγχου όλων των ενεργειών βελτίωσης του οργανισμού.

7 Στις σελίδες που ακολουθούν παρουσιάζονται ενδεικτικές οθόνες από επιλεγμένες λειτουργίες, ως υπόδειγμα της εσωτερικής εμφάνισης του ISOPRO 9001

8 Διαχείριση και Έλεγχος Εγγράφων και Αρχείων

9 Καρτέλλα στοιχείων εργαζομένου, Περιγραφές καθηκόντων και αρμοδιοτήτων Διαχείριση Εκπαιδευτικών Προγραμμάτων

10 Διακριβώσεις Συντηρήσεις, βλάβες και επισκευές

11 Διαχείριση Παραπόνων Σχεδιασμός και Ανάπτυξη νέων προϊόντων και υπηρεσιών