Αρχές Ηλεκτρονικού Εμπορίου

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Αρχές Ηλεκτρονικού Εμπορίου"

Transcript

1 Αρχές Ηλεκτρονικού Εμπορίου 1.1 Υποστήριξη διεπιχειρησιακών διαδικασιών ή δημιουργία νέας επιχείρησης (2 case studies) 1.2 Ορισμοί και Περιεχόμενο του Ηλ. Εμπορίου 1.3 Ηλεκτρονικές Αγορές Vs Διεπιχειρησιακά Π.Σ. 1.4 Πλεονεκτήματα και Περιορισμοί 1.5 Επιχειρηματική Αξία του Ηλ. Εμπορίου 1.6 Τα Επιχειρηματικά Μοντέλα του Ηλ. Εμπορίου 1

2 Η περίπτωση της INTEL από Αυτοματοποίηση στην Αναδιοργάνωση των Διεπιχειρησιακών Διαδικασιών Tο Πρόβλημα (ανταγωνισμός και προσωποποιημένες υπηρεσίες) Ο μεγαλύτερος παραγωγός chips παγκοσμίως, που πουλούσε σε χιλιάδες κατασκευαστές υπολογιστών στα πλαίσια έντονου ανταγωνισμού Δημιούργησε προσαρμοσμένους καταλόγους (με πληροφορίες και διαθεσιμότητα προϊόντος) για να προσφέρει σωστές υπηρεσίες στους μεγάλους πελάτες Ως το 1998 τα πάντα χειρόγραφα: διαδικασία διανομής αργή και ακριβή, όχι επίκαιρη (not up-to-date) Η λύση του Ηλεκτρονικού Εμπορίου ( Αυτοματοποίηση αλλά και Νέος Τρόπος να εκτελούνται οι εργασίες ) Ένα site εστιασμένο στις πωλήσεις και την υποστήριξη του πελάτη (αυτοματοποίηση υπαρχόντων διαδικασιών) Δυνατότητες: Προσωποποιημένος κατάλογος, παραγγελιοληψία, παρακολούθηση παραγγελίας, βιβλιοθήκη τεκμηρίωσης προϊόντων κ.λ.π. Re-engineering: ηλεκτρονική διασύνδεση με τα εργοστάσια 11 μεγάλων πελατών με ακανόνιστες παραγγελίες, για να εντοπίζει την ζήτηση και να διαχειρίζεται την παραγγελιοληψία (Προσοχή στην νέα ισορροπία της σχέσης) Tα Αποτελέσματα (παραγωγικότητα και ανταγωνισμός) Εξάλειψη εκατοντάδων χιλιάδων fax / μήνα (μείωση λειτουργικών εξόδων) Από απλή αυτοματοποίηση απλών συναλλαγών στην αναδιοργάνωση βασικών λειτουργιών (ο προμηθευτής είναι υπεύθυνος για την παραγγελιοληψία) 1.1 Υποστήριξη Διεπιχειρησιακών Διαδικασιών ή Νέα Επιχείρηση 2

3 Happy Puppy Νέα Επιχείρηση με βάση το Διαδίκτυο σε Ψηφιακά Προϊόντα Tο Πρόβλημα (fragmented αγορά) Η δημιουργία κέρδους από ηλεκτρονικά παιχνίδια είναι δύσκολο έργο για τους ανεξάρτητους δημιουργούς παιχνιδιών Τα ισχυρά κανάλια διανομών απορροφούν το μεγαλύτερο μέρος του κέρδους Η Λύση (Το Internet ως κανάλι διανομής) Ξεκίνησε την απευθείας πώληση δικών τους παιχνιδιών ή/και άλλων Περιορισμένα έσοδα, άρα πώληση διαφήμισης λόγω μεγάλης προσέλευσης Demos για παιχνίδια για να αυξηθεί η επισκεψιμότητα στο site Προσφορά υπηρεσιών όπως πίνακας ανακοινώσεων, chat room, εβδομαδιαίο newsletter (για δημιουργία εικονικής κοινότητας για τα 4 εκ. επισκέπτες / μήνα) Tα Αποτελέσματα (παράδειγμα B-C και νέας επιχείρησης) Οριακή κερδοφορία γιατί οι νεαροί καταναλωτές δεν έχουν πιστωτική κάρτα Νέο Επιχειρηματικό Μοντέλο: Χρήση των αποτελεσμάτων του ερωτηματολογίου (τα οποία συμπληρώνονται από όσους «κατεβάζουν» τα demos) ανάλυσή τους, και ανάπτυξη γνώσης την οποία πωλούν σε παραγωγούς και διανομείς ηλ. παιχνιδιών Ανάγκη για συνεχή αλλαγή του επιχειρηματικού μοντέλου 1.1 Υποστήριξη Διεπιχειρησιακών Διαδικασιών ή Νέα Επιχείρηση Ηλεκτρονικό Εμπόριο : Ένας νέος Τρόπος Διεξαγωγής του Επιχειρείν Οι μελέτες περίπτωσης επισημαίνουν σημαντικά θέματα: Η πώληση σε καταναλωτές, σε αντιπαραβολή με την πώληση σε επιχειρήσεις Η απλή αυτοματοποίηση των συναλλαγών επιφέρει σημαντικά πλεονεκτήματα Το Η.Ε. μπορεί να αναδιοργανώσει διαδικασίες και κλάδους Το Η.Ε. μπορεί να δημιουργήσει νέες επιχειρήσεις Ο ρόλος των ενδιαμέσων και η δημιουργία νέων ενδιαμέσων Η αλληλεπίδραση του ΗΕ με τη διοίκηση εφοδιαστικής αλυσίδας Βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών μέσω Η.Ε. Διαφήμιση σε ιστοσελίδες ως παράγοντας εσόδων Ένα παγκόσμιο δικτυακό περιβάλλον είναι γνωστό ως INTERNET Ένα τμήμα του, που χρησιμοποιείται αποκλειστικά από τα μέλη ενός οργανισμού, καλείται INTRANET Ένα EXTRANET επεκτείνει τα Intranets, ώστε να έχουν πρόσβαση σ αυτά οι συνεργαζόμενες επιχειρήσεις 1.2 Ορισμοί & Περιεχόμενο 3

4 Εικονικό Προϊόν 2/3/2012 Ορισμοί του Ηλεκτρονικού Εμπορίου Από την άποψη των επικοινωνιών, το ΗΕ είναι η παράδοση πληροφοριών, προϊόντων/υπηρεσιών ή πληρωμών μέσω τηλεπικοινωνιακών, δικτύων ή οποιουδήποτε άλλου ηλεκτρονικού μέσου. Από την άποψη των επιχειρηματικών διαδικασιών, το ΗΕ είναι η εφαρμογή της πληροφορικής με στόχο την αυτοματοποίηση επιχειρησιακών συναλλαγών και ροών εργασίας μεταξύ διαφορετικών επιχειρήσεων. Από την άποψη της εξυπηρέτησης, το ΗΕ είναι ένα εργαλείο το οποίο απευθύνεται στις απαιτήσεις των εταιρειών και καταναλωτών για να μειώσουν τα κόστη προώθησης και εξυπηρέτησης ενόσω αυξάνουν την ταχύτητα και ποιότητα παροχής των υπηρεσιών αυτών. Από την άποψη των on-line αγορών, το ΗΕ παρέχει την υποστήριξη για την αγορά και πώληση προϊόντων, πληροφοριών και υπηρεσιών στο Διαδίκτυο. Το Ηλεκτρονικό Επιχειρείν (E-Business) αποτελεί έναν ευρύτερο ορισμό για το ΗΕ. Περιλαμβάνει εξυπηρέτηση πελατών, και αυτοματοποίηση των ενδοεπιχειρησιακών διαδικασιών που υποστηρίζουν τις διεπιχειρησιακές διαδικασίες 1.2 Ορισμοί & Περιεχόμενο Οι τρεις Διαστάσεις του Ηλ. Εμπορίου Περιοχές ηλεκτρονικού εμπορίου Ο πυρήνας του ηλεκτρονικού εμπορίου Ολικό ΗΕ Ψηφιακό Προϊόν Φυσικό Προϊόν Παραδοσιακό Εμπόριο Φυσικός ενδιάμεσ. Ψηφιακός ενδιάμεσ. Εικονική Διαδικασία Ψηφιακή Διαδικασία Φυσική Διαδικασία Εικονικός ενδιάμεσος παράδοσης 1.2 Ορισμοί & Περιεχόμενο 4

5 Το Ηλεκτρονικό Εμπόριο είναι Πολυδιάστατο Πωλήσεις και Μάρκετινγκ Συμπεριφορά και ψυχολογία καταναλωτή Χρηματοοικονομικά Προμήθειες και Εφοδιαστική Αλυσίδα Διοίκηση πληροφοριακών συστημάτων Επιστήμη Υπολογιστών Μάνατζμεντ και Στρατηγική Επιχειρησιακοί νόμοι και Ηθική 1.2 Ορισμοί & Περιεχόμενο 5

6 Κατηγοριοποίηση του Η.Ε. σύμφωνα με τη Φύση των Συναλλαγών Επιχείρηση προς Καταναλωτή (Business-toconsumer-B2C). Πρόκειται για συναλλαγές λιανικού εμπορίου, με μεμονωμένους αγοραστές (π.χ. Amazon.com). Επιχείρηση προς Επιχείρηση (Business-tobusiness-B2B). Ή πλειοψηφία του ΗΕ σήμερα ανήκει σ αυτόν τον τύπο/. Περιλαμβάνει τις συναλλαγές IOS που περιγράφηκαν παραπάνω και συναλλαγές ηλεκτρονικής αγοράς μεταξύ οργανισμών. Καταναλωτής προς Καταναλωτή (Consumerto-consumer-C2C). Παραδείγματα είναι άτομα που σε ταξινομημένες αγγελίες πωλούν ακίνητη περιουσία, αυτοκίνητα κ.ό.κ. Αρκετές ιστοσελίδες δημοπρασιών επιτρέπουν στους ιδιώτες να προσφέρουν αντικείμενα προς δημοπράτηση. 1.2 Ορισμοί & Περιεχόμενο Ηλεκτρονικές Αγορές: Ευκαιριακό Εμπόριο (Παζάρι) Γιατί να συμμετέχουν οι αγοραστές και οι προμηθευτές σε μια αγορά (παζάρι)? Η αγορά διεκπεραιώνει τις απαραίτητες συναλλαγές (μερικώς για απλή συνάντηση και ολικώς που περιλαμβάνει και την πληρωμή). Μια ηλεκτρονική αγορά είναι ο τόπος όπου αγοραστές και πωλητές «συναντώνται ηλεκτρονικά» (αρκετές φορές αναζητούν ευκαιρίες και πιθανόν να μην γνωρίζονται μεταξύ τους). Στις ηλεκτρονικές αγορές, οι πωλητές και οι αγοραστές διαπραγματεύονται, καταθέτουν προσφορές, συμφωνούν για την παραγγελία, και την ολοκληρώνουν on- ή off-line. Μια aγορά είναι ένα δίκτυο αλληλεπιδράσεων και σχέσεων όπου ανταλλάσσονται πληροφορίες, προϊόντα και υπηρεσίες. Ποιος είναι ο ρόλος και τα έσοδα για τον ενδιάμεσο που διαχειρίζεται την Ηλ. Αγορά και τι προϊόντα διαχειρίζεται; Οι ηλεκτρονικοί ενδιάμεσοι θα πρέπει να δημιουργούν περιβάλλον εμπιστοσύνης (ανεξάρτητος ενδιάμεσος) στους συμμετέχοντες, ειδικά όταν είναι εικονικοί και δεν γνωρίζονται μεταξύ τους 1.3 Ηλεκτ. Αγορές Vs Διεπιχειρησιακά Π.Σ. 6

7 Πως Λειτουργούν οι Ηλεκτρονικές Αγορές Αγοραστής Δίκτυο ηλεκτρονικού εμπορίου (Υποδομή) Πωλητής/Προμηθευτής Αίτηση για πληροφορίες για προϊόν/υπηρεσία Αίτηση για αγορά Πληρωμή Απάντηση στην αίτηση για πληροφορίες Ενημέρωση για αγορά Ενημέρωση για αποστολή Παράδοση αγορασμένων/υπηρεσιών (αν online) Ενημέρωση για πληρωμή Ηλεκτρονική Αγορά (Ρυθμιστής συναλλαγών) Αίτηση για εκτέλεση παραγγελίας Αίτηση για αλλαγή παραγγελίας Απάντηση στην εκτέλεση παραγγελίας Ενημέρωση για αποστολή Γιατί συμμετέχουν οι Αγοραστές και Προμηθευτές Τι προϊόντα / υπηρεσίες αγοράζονται / πουλιούνται Ποιος είναι ο ρόλος των ενδιαμεσων 1.3 Ηλεκτ. Αγορές Vs Διεπιχειρησιακά Π.Σ. 7

8 Διεπιχειρησιακά Π.Σ.: Αυτοματοποίηση Συναλλαγών μεταξύ Εταίρων Ένα διεπιχειρησιακό πληροφοριακό σύστημα (inter-organizational information system-ios) έχει ευθύνη τη αυτοματοποίηση της ροής πληροφορίας ανάμεσα σε δύο ή περισσότερους οργανισμούς. Ο βασικός στόχος είναι η αποτελεσματική προώθηση καθημερινών επιχειρηματικών συναλλαγών, όπως η μετάδοση παραγγελιών, λογαριασμών και πληροφοριών χρησιμοποιώντας EDI ή extranets. Ένα τυπικό IOS συνήθως υποστηρίζει μια επιχείρηση και τους προμηθευτές ή/και τους πελάτες της (Οι επιχειρηματικοί εταίροι συνήθως γνωρίζονται καλά μεταξύ τους και δεν στοχεύουν σε ευκαιριακές συναλλαγές). Πλεονεκτήματα: κόστος, ταχύτητα, λάθη, ροή πληροφορίας, συνεργασία κλπ Παράδειγμα: Συστήματα Διοίκησης Εφοδιαστικής Αλυσίδας για συνεργασία ανάμεσα σε μία επιχείρηση και τους προμηθευτές ή/και τους πελάτες της σχετικά με την πρόβλεψη της ζήτησης, τη διαχείριση αποθεμάτων και την εκτέλεση των παραγγελιών, η οποία μπορεί να μειώσει τα κόστη και τα αποθέματα, να επιταχύνει τις αποστολές και να καταστήσει δυνατή την παραγωγή just-in-time 1.3 Ηλεκτ. Αγορές Vs Διεπιχειρησιακά Π.Σ. Ηλεκτρονική Ανταλλαγή Δεδομένων Electronic Data Interchange (EDI) Αγοραστής Παραγγελία Τιμολόγιο Ενημέρωση Συναλλαγής Πωλητής Εντολή πληρωμής Ενημέρωση για χρέωση Εντολή Πίστωσης Οικονομική Αναφορά Τράπεζα Αγοραστή Διατραπεζικό Σύστημα Τράπεζα Πωλητή 1.3 Ηλεκτ. Αγορές Vs Διεπιχειρησιακά Π.Σ. 8

9 Παραστατικά που Ανταλλάσσονται Ηλεκτρονικά Ηλεκτρονική, ασφαλής και αυτόματη ανταλλαγή παραστατικών με απευθείας εισαγωγή τους στα μηχανογραφικά/erp συστήματα των επιχειρηματικών συνεργατών 1.3 Ηλεκτ. Αγορές Vs Διεπιχειρησιακά Π.Σ. Ενδιάμεσος για Ηλεκτρονική Ανταλλαγή Παραστατικών orders orders invoices invoices Ηλεκτρονική Ανταλλαγή Παραστατικών 1. Αυτοματοποίηση υφιστάμενων διαδικασιών: Ηλεκτρονική παραγγελιοδοσία (π.χ. Praktiker προς NEOSET) Ηλεκτρονική τιμολόγηση (π.χ. ΦΑΓΕ προς CARREFOUR) 2. Ηλεκτρονική ανταλλαγή κρίσιμων επιχειρηματικών πληροφοριών π.χ. στοιχεία πωλήσεων, στοιχεία αποθεμάτων καταστήματος ή αποθήκης 3. Μετάφραση παραστατικών από σύστημα (ERP) σε σύστημα (ERP) 4. Έξυπνοι έλεγχοι και αντιστοίχιση κωδικών προϊόντων 5. Δυνατότητα αρχειοθέτησης 1.3 Ηλεκτ. Αγορές Vs Διεπιχειρησιακά Π.Σ. 9

10 Η Wal-Mart Αξιοποιεί Διεπιχειρησιακά Π.Σ. για Συνεργασία με Προμηθευτές Data Warehouse Retail-Link System Manugistics Manufacturing Planning System SAP Applications Wal-Mart CFAR Server Warner-Lambert CFAR Server Wal-Mart Warner-Lambert CFAR Workbench CFAR Workbench Σε ένα πιλοτικό έργο, η Wal-Mart (ο μεγαλύτερος λιανέμπορος με $100 δις το 1997) συνδέθηκε με ένας από τους προμηθευτές-κλειδιά της τη Warner-Lambert, κατασκευαστή καταναλωτικών προϊόντων όπως το Listerine με τη χρήση του προτύπου Συνεργατικής Πρόβλεψης και Ανεφοδιασμού (Collaborative Forecasting and Replenishing-CFAR). Μέσα από την ανταλλαγή των CFAR αρχείων (αρχεία σε μορφή spreadsheet με αρκετό χώρο για σχόλια), οι υπεύθυνοι προμηθειών της Wal-Mart και οι υπεύθυνοι πωλήσεων της Warner-Lambert μπορούν να συνεργασθούν και να πάρουν κοινές αποφάσεις για τα προϊόντα (π.χ. ζήτηση, τιμή, στρατηγικές προώθησης, κλπ). 1.3 Ηλεκτ. Αγορές Vs Διεπιχειρησιακά Π.Σ. 10

11 Πλεονεκτήματα για τους Οργανισμούς Επεκτείνει εύκολα τις πωλήσεις σε εθνικές και διεθνείς αγορές Μειώνει το κόστος δημιουργίας, επεξεργασίας, διανομής αποθήκευσης και ανάκτησης πληροφοριών Διασφαλίζει μειωμένα αποθέματα και περισσότερες πωλήσεις με την εγκαθίδρυση στενότερης συνεργασίας με προμηθευτές και αγοραστές Επιτρέπει την προσαρμογή των προϊόντων και υπηρεσιών, και γενικά την 1:1 σχέση με τους πελάτες Υποστηρίζει τον ανασχεδιασμό επιχειρησιακών διαδικασιών (business processes reengineering-bpr) που σχετίζονται με τις πωλήσεις, εξυπηρέτηση πελατών, διανομή, αποθήκευση κλπ. Βοηθάει στην δημιουργία νέων επιχειρηματικών μοντέλων στο Internet (πχ. Amazon) 1.4 Πλεονεκτήματα & Περιορισμοί Πλεονεκτήματα για τους Πελάτες Επιτρέπει στους πελάτες να ψωνίσουν ή να κάνουν οποιαδήποτε συναλλαγή 24 ώρες το 24ωρο, καθ όλη τη διάρκεια του χρόνου, από σχεδόν οποιαδήποτε τοποθεσία Δίνει στους πελάτες περισσότερες επιλογές Παρέχει στους πελάτες φθηνότερα προϊόντα και υπηρεσίες επιτρέποντάς τους να ψωνίζουν από πολλά μέρη και να κάνουν γρήγορες συγκρίσεις Επιτρέπει την ταχεία αποστολή προϊόντων και υπηρεσιών, ειδικά στα ψηφιοποιημένα προϊόντα Οι πελάτες μπορούν να λάβουν σχετικές και λεπτομερείς πληροφορίες σε δευτερόλεπτα, κι όχι σε μέρες ή εβδομάδες Επιτρέπει στους πελάτες να αλληλεπιδρούν με άλλους πελάτες σε ηλεκτρονικές κοινότητες, ανταλλάσσοντας ιδέες και συγκρίνοντας τις εμπειρίες τους 1.4 Πλεονεκτήματα & Περιορισμοί 11

12 Μη-τεχνικοί Περιορισμοί Κόστος και αιτιολόγηση Το κόστος ανάπτυξης υπηρεσιών ΗΕ «in house» μπορεί να είναι πολύ υψηλό, και λάθη που οφείλονται στην έλλειψη εμπειρίας μπορεί να οδηγήσουν σε καθυστερήσεις. Υπάρχουν πολλές ευκαιρίες για εξωτερική ανάθεση (outsourcing), άλλα το πώς και σε ποιόν δεν είναι απλό ζήτημα. Επίσης, για να αξιολογήσει κανείς το σύστημα πρέπει να αντιμετωπίσει μη χειροπιαστά πλεονεκτήματα τα οποία είναι δύσκολο να ποσοτικοποιηθούν. Ασφάλεια και Ιδιωτικά Δεδομένα Τα μέτρα για την ασφάλεια και την προστασία ιδιωτικών δεδομένων βελτιώνονται συνεχώς. Ωστόσο, οι πελάτες θεωρούν αυτά τα θέματα ιδιαίτερα σημαντικά, και συνεπώς ο κλάδος του ΗΕ έχει το δύσκολο έργο να πείσει τους καταναλωτές ότι οι online συναλλαγές και τα προσωπικά τους δεδομένα είναι ασφαλή. Έλλειψη εμπιστοσύνης και αντίσταση χρηστών Οι καταναλωτές δύσκολα εμπιστεύονται έναν άγνωστο απρόσωπο πωλητή, μη χειρόγραφες συναλλαγές, ηλεκτρονικό χρήμα ή έναν εικονικό ενδιάμεσο. Έτσι η μετάβαση από ένα φυσικό σε ένα εικονικό περιβάλλον αγορών και πωλήσεων μπορεί να είναι δύσκολη. 1.4 Πλεονεκτήματα & Περιορισμοί Το Μοντέλο Επιχειρηματικής Αξίας του Ηλεκτρονικού Εμπορίου Ο Οργανισμός Βελτιώνει οργανισμούς Μεταμορφώνει οργανισμούς Επαναπροσδιορίζει Οργανισμούς Πηγές Επιχειρησιακής Αξίας - προώθηση προϊόντων - νέο κανάλι πωλήσεων - άμεσες εξοικονομήσεις - χρόνος ως την αγορά - εξυπηρέτηση πελάτη - ιδέα για τη μάρκα (brand image) - τεχνολογική και οργανωσιακή μάθηση - σχέσεις με πελάτες (1:1 σχέση) -νέες δυνατότητες προϊόντος (σχεδίαση προσοποιημένου) - νέα επιχειρηματικά μοντέλα (ηλεκτρ. αγορές) 1.5 Η Επιχειρηματική Αξία του Η.Ε. 12

13 Τι Βελτιώνει το Ηλεκτρονικό Εμπόριο Προώθηση προϊόντος. Το ηλεκτρονικό εμπόριο επαυξάνει την προώθηση των προιόντων και υπηρεσιών μέσα από την άμεση, πλούσια σε πληροφορίες και διαδραστική επαφή με τους πελάτες. Νέα κανάλια πωλήσεων. Το ηλεκτρονικό εμπόριο δημιουργεί ένα νέο κανάλι διανομής για υπάρχοντα προϊόντα, λόγω της άμεσής πρόσβασή του σε πελάτες και της αμφίδρομης φύσης της επικοινωνίας. Άμεσες εξοικονομήσεις. Tο κόστος της παράδοσης πληροφορίας στους πελάτες μέσω Διαδικτύου έχει ως αποτέλεσμα ουσιαστικές εξοικονομήσεις στους αποστολείς (σε σύγκριση με τη μηηλεκτρονική παράδοση ή την παράδοση μέσω VAN συστημάτων). Σημαντικές εξοικονομήσεις υπάρχουν και στην παράδοση ψηφιοποιημένων προϊόντων (όπως μουσικής και λογισμικού) σε σύγκριση με τη φυσική παράδοση. Χρόνος ως την αγορά (μειωμένος χρόνος κύκλου). Η παράδοση ψηφιοποιημένων προϊόντων και υπηρεσιών μειώνεται σε δευτερόλεπτα. Επίσης, το διοικητικό έργο σε σχέση με τη φυσική παράδοση, ειδικά μέσω διεθνών συνόρων, μπορεί να μειωθεί σημαντικά μειώνοντας το χρόνο κύκλου περισσότερο από 90%.. Ένα παράδειγμα είναι η TradeNet στη Σιγκαπούρη, η οποία μειώνει το χρόνο των σχετικών με το λιμάνι συναλλαγών από ημέρες σε λεπτά.. Εξυπηρέτηση Πελατών. Η εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να ενισχυθεί σημαντικά επιτρέποντας στους πελάτες να βρίσκουν λεπτομερείς πληροφορίες online (για παράδειγμα, η FedEx επιτρέπει στους πελάτες να εντοπίζουν την κατάσταση των δεμάτων τους). Επίσης, έξυπνοι μεσάζοντες μπορούν να απαντούν τυπικές ερωτήσεις σε δευτερόλεπτα. Τέλος, οι υπηρεσίες των ειδικών μπορούν να βοηθηθούν, για παράδειγμα με τη χρήση λογισμικού βοήθειας. Εικόνα για τη μάρκα ή την εταιρεία. Στο Διαδίκτυο, οι νεοεισερχόμενοι μπορούν να δημιουργήσουν την εικόνα της εταιρείας τους πολύ γρήγορα. Αυτό που κατάφερε το Amazon.com σε τρία χρόνια, το πέτυχαν παραδοσιακές εταιρείες μετά από γενιές ολόκληρες. Η εταιρική εικόνα συνεπάγεται εμπιστοσύνη, που είναι απαραίτητη για τις άμεσες πωλήσεις. Οι παραδοσιακές εταιρείες όπως οι Intel, Disney, Wal-Mart, Dell, και Cisco χρησιμοποιούν τις δραστηριότητες μέσω Διαδικτύου για να ενισχύσουν την εταιρική ταυτότητα και το brand image τους. 1.5 Η Επιχειρηματική Αξία του Η.Ε. Άλλες Επιδράσεις σχετικές με Μάρκετινγκ και Διανομές Προσαρμογή (Customisation) Το ΗΕ παρέχει τη δυνατότητα προσαρμογής προϊόντων και υπηρεσιών, σε αντιπαραβολή με την αγορά από κατάστημα ή την παραγγελία από την τηλεόραση, τα οποία συνήθως περιορίζονται σε τυποποιημένα προϊόντα. Σήμερα, μπορεί κανείς να προσωπικοποιήσει όχι μόνο τον υπολογιστή του, αλλά και αυτοκίνητα, κοσμήματα, δώρα και εκατοντάδες άλλα προϊόντα και υπηρεσίες (ταξιδιωτικές, ασφάλειες). Διαφήμιση Με το άμεσο μάρκετινγκ και την προσαρμογή, προκύπτει διαφήμιση ένας-προς-έναν η οποία είναι πολύ πιο αποτελεσματική από τη μαζική διαφήμιση. Αυτό δημιουργεί μια θεμελιώδη αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο διεξάγεται η διαφήμιση, όχι μόνο για τις online συναλλαγές αλλά και για προϊόντα και υπηρεσίες που παραγγέλνονται και αποστέλλονται με παραδοσιακούς τρόπους. Συστήματα Παραγγελιοληψίας Η λήψη παραγγελίας από πελάτες μπορεί να βελτιωθεί σημαντικά αν γίνεται online. Σημειώνονται λιγότερα λάθη. Όταν γίνονται ηλεκτρονικά, οι παραγγελίες μπορούν να δρομολογηθούν γρήγορα στον κατάλληλο τόπο επεξεργασίας παραγγελίας. Αυτό εξοικονομεί χρόνο και μειώνει τα έξοδα, έτσι ώστε οι πωλητές να έχουν χρόνο να ασχοληθούν με το έργο τους. Αγορές (Markets) Σε μια ηλεκτρονική αγορά, τα αγαθά παραδίδονται άμεσα στους αγοραστές όταν αυτοί αγοράζουν, κάνοντας έτσι την αγορά πολύ πιο αποτελεσματική Για τα προϊόντα με ψηφιακή βάση, οι αλλαγές είναι δραματικές γιατί παραδίδονται άμεσα με ελάχιστο κόστος. 1.5 Η Επιχειρηματική Αξία του Η.Ε. 13

14 Ανάλυση Ανταγωνισμού του Porter Το μοντέλο των ανταγωνιστικών δυνάμεων του Porter εφαρμόζεται σε έναν κλάδο και θεωρεί 5 βασικές δυνάμεις του ανταγωνισμού που καθορίζουν τη δομική ελκυστικότητα του κλάδου Οι δυνάμεις αυτές, σε συνδυασμό, καθορίζουν πώς η οικονομική αξία που δημιουργείται σε έναν κλάδο επιμερίζεται ανάμεσα στους παίκτες του κλάδου Τέτοια ανάλυση κλάδου βοηθά τις επιχειρήσεις να αναπτύξουν τη στρατηγική ανταγωνισμού τους Ο Porter διαχώρισε τις επιδράσεις του Διαδικτύου σε είτε θετικές είτε αρνητικές για τον κλάδο. Αρνητική επίδραση σημαίνει ότι ο ανταγωνισμός θα ενταθεί στις περισσότερες βιομηχανίες καθώς εισάγεται η χρήση του Διαδικτύου. Ο ανταγωνισμός δε λαμβάνει χώρα μόνο ανάμεσα σε online και off-line εταιρείες, αλλά και ανάμεσα στους online νεοεισελθέντες (η μεγάλη αποτυχία των dot-com εταιριών) 1.5 Η Επιχειρηματική Αξία του Η.Ε. Οι 5 Ανταγωνιστικές Δυνάμεις του Porter 1.5 Η Επιχειρηματική Αξία του Η.Ε. 14

15 Στο Internet ο Ανταγωνισμός Μεγαλώνει (+) Κάνοντας τον κλάδο περισσότερο αποδοτικο, το Διαδίκτυο μπορεί να επεκτείνει το μέγεθος της αγοράς (-) Ο πολλαπλασιασμός των δυνατοτήτων του Διαδικτύου (π.χ. μαζική προσαρμογή, διανομή ψηφιακών προϊόντων δημιουργεί νέες απειλές αντικατάστασης (Γ) Διαπραγματευτική δύναμη των προμηθευτών Απειλή από υποκατάστατα προϊόντα ή υπηρεσίες Άμιλλα μεταξύ των υπαρχόντων ανταγωνιστών (+) Αποκλείει δυναμικά (-) Αλλάζει τη κανάλια ή βελτιώνει διαπραγματευτι την κή δύναμη υπέρ διαπραγματευτική των τελικών δύναμη σε σχέση με πελατών (Α) τα παραδοσιακά (-) Μειώνει τα κανάλια κόστη αλλαγής Αγοραστές Διαπραγματευτική Διαπραγματευτική δύναμη των δύναμη των τελικών καναλιών χρηστών (+/-) Προμήθειες μέσω Διαδικτύου ενδυναμώνουν την διαπραγματευτική δύναμη κατά των προμηθευτών, μολονότι μπορεί επίσης να δώσει στους προμηθευτές πρόσβαση σε περισσότερους πελάτες (-) Το Διαδίκτυο παρέχει ένα κανάλι για τους προμηθευτές για να φτάσουν στους τελικούς χρήστες, ελαττώνοντας την ισχύ των μεσολαβούντων επιχειρήσεων (-) Προμήθειες μέσω Διαδικτύου και οι ψηφιακές αγορές τείνουν να δώσουν σε όλες τις επιχειρήσεις ίση πρόσβαση στους προμηθευτές και να ελκύσουν την προμήθεια σε τυποποιημένα προϊόντα που μειώνουν τη διάκριση (-) Μειωμένα εμπόδια στην είσοδο και η εξάπλωση των ανταγωνιστών μεταφέρει τη δύναμη στους προμηθευτές (-) Μειώνει τις διαφορές μεταξύ των ανταγωνιστών καθώς οι προσφορές είναι δύσκολο να κρατηθούν πολύ εξειδικευμένες (Δ) (-) Μεταφέρει τον ανταγωνισμό στην τιμή (Ζ) (-) Διευρύνει την γεωγραφική αγορά, αυξάνοντας τον αριθμό των ανταγωνιστών (Ε) (-) Μειώνει τα μεταβλητά κόστη σχετικά με τα σταθερά κόστη, αυξάνοντας τις πιέσεις για εκπτώσεις τιμών Εμπόδια στην είσοδο (-) Μειώνει τα εμπόδια στην είσοδο όπως την ανάγκη για πωλητές, πρόσβαση στα κανάλια διανομών και φυσικούς πόρους (Β) (-) Οι εφαρμογές του Διαδικτύου είναι δύσκολο να κρατηθούν πολύ εξειδικευμένες από τους νεοεισερχόμενους (-) Ο κατακλυσμός νεοεισερχόμενων έχει παρατηρηθεί σε πολλούς κλάδους 1.5 Η Επιχειρηματική Αξία του Η.Ε. Εξάλειψη των Ενδιαμεσων ή Δημιουργία Νέων Ψηφιακών Ενδιαμεσων Μεταφορά Μεταφορά Μεταφορά Παραγωγός Διανομέας (Wholesaler) Λιανέμπορος Καταναλωτής Δυνατότητα για άμεση πώληση μέσω Internet Γιατί διάθεση για απ ευθείας πώληση μέσω Internet Σύγκρουση με υπάρχοντα φυσικά κανάλια συνεργατών Αντί για εξάλειψη εμφανίζονται νέοι ενδιάμεσοι (πχ. Skroutz, Yassas) 1.5 Η Επιχειρηματική Αξία του Η.Ε. 15

16 1.5 Η Επιχειρηματική Αξία του Η.Ε. Η Δικτυακή Επιχείρηση που Αυτοματοποιεί τις Συναλλαγές με τους Εταίρους της Διανομείς Καταναλωτές Εταίροι, Σύμβουλοι, Εργολάβοι Δικτυακή επιχείρηση Κοινωνία Προμηθευτές και Διανομείς 1.5 Η Επιχειρηματική Αξία του Η.Ε. Άλλες επιχειρήσεις Πελάτες επιχείρησης 16

17 Τα Βασικά Συστατικά του Επιχειρηματικού Μοντέλου Components Value proposition Revenue model Market opportunity Competitive environment Competitive advantage Market strategy Organizational development Management team Key Questions Why should the customer buy from you? How will you earn money? What marketspace do you intend to serve, and what is its size? Who else occupies your intended marketspace? What special advantaged does your firm bring to the marketspace How do you plan to promote your products or services to attract your target audience? What types of organizational structure within the firm are necessary to carry out the business plan? What kind of experiences and background are important for the company s leaders to have? 1.6 Τα Επιχ. Μοντέλα του Η.Ε. Επιχειρηματικά Μοντέλα Ηλεκτρ. Εμπορίου: ΔΙΑΝΟΜΕΑΣ Seller Buyer Distributor Διανομή προϊόντων που αγοράζονται από διάφορους προμηθευτές, πωλούνται στον πελάτη σε χαμηλότερη τιμή και διανέμονται είτε απ ευθείας (π.χ. με μεταφορική εταιρεία) ή μέσω φυσικών καταστημάτων [ΤΙΜΗ, ΤΑΧΥΤΗΤΑ, ΚΟΙΝΟΤΗΤΑ ΧΡΗΣΤΩΝ] 1.6 Τα Επιχ. Μοντέλα του Η.Ε. 17

18 Επιχειρηματικά Μοντέλα Ηλεκτρ. Εμπορίου: ΔΗΜΙΟΥΡΓΟΣ Supplier Buyer Supplier Creator Άμεση αγορά στοιχειωδών προϊόντων (π.χ. μερών προϊόντων) και πώληση αυτών ως ολοκληρωμένα προϊόντα τα οποία, είτε είναι προκαθορισμένα, είτε τα διαμορφώνει ο πελάτης σύμφωνα με τις προτιμήσεις του [ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ, BUILD TO ORDER] 1.6 Τα Επιχ. Μοντέλα του Η.Ε. 18

19 Επιχειρηματικά Μοντέλα Ηλεκτρ. Εμπορίου: ΑΠΟΣΠΑΣΤΗΣ sites internet company Extractor Δημιουργία web site το οποίο ελκύει το κοινό, μέσω δωρεάν υπηρεσιών (π.χ. Πληροφορίες, μηχανές αναζήτησης) και κινήτρων (π.χ. κουπόνια έκπτωσης) που κερδίζει από την διαφήμιση και από την ενοικίαση χώρου σε πιθανούς πωλητές [ΜΗΧΑΝΕΣ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗΣ, ΚΑΘΕΤΑ PORTALS] 1.6 Τα Επιχ. Μοντέλα του Η.Ε. 19

20 20

21 1.6 Τα Επιχ. Μοντέλα του Η.Ε. Επιχειρηματικά Μοντέλα Ηλεκτρ. Εμπορίου: ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΗΣ Buyer Seller Buyer Sellers broker Buyers broker Διαμεσολάβηση μεταξύ αγοραστών και πωλητών, ή ώστε να γίνει μια συνδιαλλαγή που αφορά προϊόντα ή υπηρεσίες και ο διαμεσολαβητής πληρώνεται από αυτόν για τον οποίο ανέλαβε να προσδιορίσει πωλητή ή αγοραστή [ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ, ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗΣ] 1.6 Τα Επιχ. Μοντέλα του Η.Ε. 21

22 Έλληνες on-line Καταναλωτές: Αυξάνονται και Αγοράζουν Περισσότερο 22

23 Online Καταναλωτές: Επαγγελματίες στο Internet και στις Αγορές On-line Αγορές: Ποικιλία Προϊόντων και Αύξηση Συχνότητας 23

24 Σημαντικές Αυξήσεις Κατηγοριών Άλλες Δημοφιλείς Διαδικτυακές Συναλλαγές των On-line Αγοραστών 24

25 Πηγές Πληροφόρησης για On-line Αγορές: Ισχυροποίηση των On-line Μέσων Περισσότερες Αγορές με Λιγότερα Χρήματα και Τάσεις Μερικής Μείωσης το Β Εξάμηνο 25

26 Ένα Ηλεκτρ. Κατάστημα το Εμπιστεύομαι και με Κερδίζει ως Πελάτη όταν Αύξηση Χρήσης και Αγορών από Sites Προσφορών 26

27 Λόγοι που οι Internet Χρήστες ΔΕΝ Πραγματοποιούν On-line Αγορές 27

28 28

29 Skroutz.gr: Αναζήτηση και Σύγκριση Προϊόντων Ιδρύθηκε το 2004 από απόφοιτους του ΕΜΠ: Β. Δήμος, Γ. Χατζηγεωργίου, Γ. Αυγουστίδης Ξεκίνησε με 15 ηλεκτρ. Καταστήματα και προϊόντα Τώρα έχει πάνω από 4εκ. προϊόντα από 750+ καταστήματα (ηλεκτρονικά και φυσικά) μοναδικοί επισκέπτες ημερησίως με αναζητήσεις e-shop.gr: Ολοκληρωμένο Ηλεκτρονικό Κατάστημα Ιδρύθηκε το 2000 από αποφοίτους ΕΜΠ και ΟΠΑ 15 διαφορετικές κατηγορίες προϊόντων Δίκτυο 70 καταστημάτων (eshop points) Ημερησίως μοναδικοί επισκέπτες ενώ έχουν εξυπηρετήσει διαφορετικούς καταναλωτές μέχρι τώρα Πάνω από παραγγελίες εξυπηρετούνται καθημερινά με 90% παράδοση την επόμενη ημέρα 29

30 e-volution awards: Βέλτιστες Πρακτικές στο Ηλεκτρ. Επιχειρείν στην Ελλάδα ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΒΡΑΒΕΙΟ ΕΠΑΙΝΟΙ Συνδυασμός Ψηφιακού & Φυσικού Καναλιού Πλαίσιο Computers Public World Χρυσή Ευκαιρία Εμπειρία Πελατών getitnow.gr Winbank (Τράπεζα Πειραιώς) Social Media & Interactive Multirama Pitsos Marketing Usability travelplanet24.com Χρυσή Ευκαιρία Design - Aesthetics Πλαίσιο Computers Zoo Bytes Ασφάλεια / Πληρωμές Eurobank EFG Κινητό Ηλεκτρονικό Εμπόριο Airtickets Eurobank EFG ΔΕΗ Καινοτομία (Υπηρεσία - Προϊόν) Winbank (Τράπεζα Πειραιώς) SoftOne Technologies Καινοτομία (Επιχειρηματικό Zoo Bytes Galoocom Services Μοντέλο) Νέα Ηλεκτρονική Επιχείρηση z-mall.gr Tool - Cartecoshop.gr Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες προς Επιχειρήσεις Βραβείο Δημοπρασιών: CosmoOne Eurobank EFG - Business Exchanges Πλαίσιο Computers Βραβείο Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης: Information Systems Impact Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες προς Καταναλωτές Χρυσή Ευκαιρία Winbank (Τράπεζα Πειραιώς) Sendeasy.gr Ολοκληρωμένη Στρατηγική Olive Shop Διεθνοποιημένη Επιχείρηση Apivita Linakis + Associates (Aegean Rent a Car) Aerial.net 30

κώστας βεργίδης εισαγωγή στις βασικές έννοιες των επιχειρησιακών διεργασιών γραφείο 322 κτίριο Γ kvergidis@uom.gr 2310 891 637

κώστας βεργίδης εισαγωγή στις βασικές έννοιες των επιχειρησιακών διεργασιών γραφείο 322 κτίριο Γ kvergidis@uom.gr 2310 891 637 εισαγωγή στις βασικές έννοιες των επιχειρησιακών διεργασιών κώστας βεργίδης λέκτορας τμ. Εφαρμοσμένης Πληροφορικής γραφείο 322 κτίριο Γ kvergidis@uom.gr 2310 891 637 συστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου εισαγωγή

Διαβάστε περισσότερα

1 Καθ. Γ. ουκίδης, ELTRUN / ΟΠΑ

1 Καθ. Γ. ουκίδης, ELTRUN / ΟΠΑ . Η Στρατηγική Σηµασία του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν για την Ελλάδα της Κρίσης Καθ. Γεώργιος Ι. ουκίδης, ιευθυντής Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Επιχειρείν (ELTRUN) OIKONOMIKO ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ 1 Καθ. Γ. ουκίδης,

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν

Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΧΑΝΙΩΝ Σειρά Σεμιναρίων 2013 «Ηλεκτρονικό εμπόριο η επιχείρηση στη νέα ψηφιακή εποχή» Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν Δρ. Μάρκος Κουργιαντάκης Διδάκτορας Τμ. Οικονομικών Επιστημών Πανεπιστημίου

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 1: Εισαγωγικές Έννοιες. Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 1: Εισαγωγικές Έννοιες. Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 1: Εισαγωγικές Έννοιες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Ψηφιακό Περιεχόμενο & Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Δ εξάμηνο) Διάλεξη # 7η: Marketing και Διαδίκτυο Το «προϊόν» της

Διαβάστε περισσότερα

Οι Β2Β Ηλεκτρονικές Αγορές µε απλά λόγια

Οι Β2Β Ηλεκτρονικές Αγορές µε απλά λόγια Οι Β2Β Ηλεκτρονικές Αγορές µε απλά λόγια Κουργιαντάκης Μάρκος Υποψήφιος ιδάκτορας Τµήµατος Οικονοµικών Πανεπιστηµίου Κρήτης- Συνεργάτης του Επιµελητηρίου για τη δηµιουργία του Ηλεκτρονικού Κέντρου Εµπορίου

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ. Ηλεκτρονικό Εμπόριο

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ. Ηλεκτρονικό Εμπόριο ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ Ηλεκτρονικό Εμπόριο Αναπτύσσοντας ένα Ηλεκτρονικό Κατάστημα Ηλεκτρονικό Εμπόριο Θέματα Προσδιορισμός επιχειρηματικού μοντέλου

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Ανάπτυξη νέων προϊόντων Τμηματοποίηση της αγοράς ΚΑΝΑΛΙΑ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τιμολόγηση

Διαβάστε περισσότερα

e-market: Παρουσίαση του μοντέλου των Ηλεκτρονικών Αγορών B2B βήμα προς βήμα Σπανού Σοφία

e-market: Παρουσίαση του μοντέλου των Ηλεκτρονικών Αγορών B2B βήμα προς βήμα Σπανού Σοφία e-market: Παρουσίαση του μοντέλου των Ηλεκτρονικών Αγορών B2B βήμα προς βήμα Σπανού Σοφία Internet & Επιχειρήσεις Internet & Επιχειρήσεις Παλαιότερα: Η αγορά αγαθών από την οθόνη του υπολογιστή έμοιαζε

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα για τις Ηλεκτρονικές Αγορές στην Ελλάδα

Έρευνα για τις Ηλεκτρονικές Αγορές στην Ελλάδα Έρευνα για τις Ηλεκτρονικές Αγορές στην Ελλάδα Αποτελέσματα της ομάδας Ιβ3 του e-business Forum Λευτέρης Κιοσές, Υποψήφιος Διδάκτωρ, Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας, ΟΠΑ Κατερίνα Πραματάρη,

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα για τις Ηλεκτρονικές Αγορές στην Ελλάδα. Επιστήμης και Τεχνολογίας, ΟΠΑ Λευτέρης Κιοσές, Υποψήφιος Διδάκτωρ, Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης

Έρευνα για τις Ηλεκτρονικές Αγορές στην Ελλάδα. Επιστήμης και Τεχνολογίας, ΟΠΑ Λευτέρης Κιοσές, Υποψήφιος Διδάκτωρ, Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης Έρευνα για τις Ηλεκτρονικές Αγορές στην Ελλάδα Αποτελέσματα της ομάδας Ιβ3 του e Business Forum Κατερίνα α Πραματάρη, Επίκουρη Καθηγήτρια, α, Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας, ΟΠΑ Λευτέρης Κιοσές,

Διαβάστε περισσότερα

ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων

ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων ιάλεξη 4 η 4.1 Αρχιτεκτονική Επιχειρησιακών Εφαρµογών 4.2 1 Επιχειρησιακά Συστήµατα ή Επιχειρησιακά Συστήµατα ιαχείρισης Πόρων(ERPs) Συστήµατα ιαχείρισης Εφοδιαστικής Αλυσίδας

Διαβάστε περισσότερα

B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ

B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ Ο τομέας του ηλεκτρονικού εμπορίου που ονομάζουμε δι-επιχειρησιακό ηλεκτρονικό εμπόριο (business-to-business electronic commerce B2B B E.C), E ή πιο απλά δι- επιχειρησιακές συναλλαγές,

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 7: Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 7: Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 7: Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

Η επιχείρηση μετά τα e

Η επιχείρηση μετά τα e ΕΜΠΟΡΙΚΟ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ Η επιχείρηση μετά τα e Εισαγωγή στο ηλεκτρονικό εμπόριο e-commerce Παρουσίαση στα πλαίσια των κύκλων εκπαίδευσης του ΕΒΕΘ Θεσσαλονίκη, Απρίλιος 2006 Σπύρογλου

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονική Επιχειρηματικότητα

Ηλεκτρονική Επιχειρηματικότητα Πανεπιστήμιο Αιγαίου Ηλεκτρονική Επιχειρηματικότητα Επανάληψη ΔΡ. ΔΗΜΗΤΡΗΣ ΔΡΟΣΟΣ ddrosos@aegean.gr Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικές Αγορές στην Ελλάδα: Προχωρηµένες Τηλεπικοινωνιακές Υπηρεσίες για το Επιχειρηµατικό Εµπόριο και Συναλλαγές

Ηλεκτρονικές Αγορές στην Ελλάδα: Προχωρηµένες Τηλεπικοινωνιακές Υπηρεσίες για το Επιχειρηµατικό Εµπόριο και Συναλλαγές Ηλεκτρονικές Αγορές στην Ελλάδα: Προχωρηµένες Τηλεπικοινωνιακές Υπηρεσίες για το Επιχειρηµατικό Εµπόριο και Συναλλαγές Καθ. Γεώργιος ουκίδης και Λευτέρης Κιοσές Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Επιχειρείν ELTRUN

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ ΛΙΑΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΣΤΟ Η.Ε.

ΤΟ ΛΙΑΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΣΤΟ Η.Ε. ΤΟ ΛΙΑΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΣΤΟ Η.Ε. Πρoβλέψεις γιά το μέγεθος της Ηλεκτρονικής Αγοράς -B2C Ερευνητικό Ίδρυμα IDC VSAComm VeriFone ActifMedia Killen&Assoc 1997 ($εκατ εκατ.) 1.000 48 350 436 2000 ($εκατ εκατ) 117.000

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Alexandros Socratous Λύκειο Αγίου Νεοφύτου Εμπορικά Β Λυκείου. Alexandros Socratous Economics

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Alexandros Socratous Λύκειο Αγίου Νεοφύτου Εμπορικά Β Λυκείου. Alexandros Socratous Economics Ηλεκτρονικό Εμπόριο Alexandros Socratous Λύκειο Αγίου Νεοφύτου Εμπορικά Β Λυκείου 1 Διάγραμμα ύλης 1. Στοιχεία ορισμού του η/ε 2. Απαραίτητη τεχνική υποδομή 3. Οφέλη από το η/ε 4. Περιορισμοί στην εξάπλωση

Διαβάστε περισσότερα

E-SHOP.GR Η ΑΝΑΤΡΟΠΗ ΜΙΑΣ ΚΛΑΣΣΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΧΑΡΗ ΣΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

E-SHOP.GR Η ΑΝΑΤΡΟΠΗ ΜΙΑΣ ΚΛΑΣΣΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΧΑΡΗ ΣΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ E-SHOP.GR Η ΑΝΑΤΡΟΠΗ ΜΙΑΣ ΚΛΑΣΣΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΧΑΡΗ ΣΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ Ιανουάριος 2006-1 - AGENDA E-shop.gr με μια ματιά Πληροφορική:μια κλασσική αγορά Καινοτομία στην e-shop.gr Αποτελέσματα/Συμπεράσματα - 2

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ. Πρόλογος... 13

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ. Πρόλογος... 13 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Πρόλογος............................................. 13 Εισαγωγή Τρεις πραγματικές ιστορίες............................17 Πρώτη ιστορία....................................17 Δεύτερη ιστορία..................................

Διαβάστε περισσότερα

ΛΥΣΕΙΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ

ΛΥΣΕΙΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ ΛΥΣΕΙΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ E-INVOICING 1 η Υπηρεσία Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης στην Ελλάδα 1 η Ολοκληρωμένη εφαρμογή Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης βασισμένη στην Ελληνική Νομοθεσία και το Φορολογικό Πλαίσιο

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηματικά Μοντέλα στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο. ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Πάτρα Κουτσονίκος Γιάννης

Επιχειρηματικά Μοντέλα στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο. ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Πάτρα Κουτσονίκος Γιάννης Επιχειρηματικά Μοντέλα στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Πάτρα Κουτσονίκος Γιάννης 1 Επιχειρηματικό Μοντέλο - Ορισμός Για τη διαδικασία του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν,

Διαβάστε περισσότερα

B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΕΡΟΣ Β

B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΕΡΟΣ Β B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΕΡΟΣ Β Ηλεκτρονική Αγορά Προσανατολισμένη σς Ενδιάμεσους : Η περίπτωση PART της BOEING Η Boeing στην προκειμένη περίπτωση, παίζει το ρόλο ενδιάμεσου στην παροχή ανταλλακτικών συντήρησης

Διαβάστε περισσότερα

ΜΟΝΤΕΛΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΜΟΝΤΕΛΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ΜΟΝΤΕΛΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Στο παρόν κεφάλαιο παρουσιάζουμε επιγραμματικά τα σημαντικότερα μοντέλα ηλεκτρονικών επιχειρήσεων. Στα επόμενα κεφάλαια αναλύουμε διεξοδικότερα κάθε ένα από

Διαβάστε περισσότερα

οικονομικές τάσεις Εκτεταμένη συνεργασία της εφοδιαστικής αλυσίδας. έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Παγκόσμιες

οικονομικές τάσεις Εκτεταμένη συνεργασία της εφοδιαστικής αλυσίδας. έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Παγκόσμιες Συνοπτική παρουσίαση του ευνητικού έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Ενοποίηση τρίτων παρόχων υπηρεσιών με ολόκληρη την εφοδιαστική αλυσίδα σε πολυλειτουργικές πλατφόρμες

Διαβάστε περισσότερα

συναλλαγής μεταξύ εμπορικών εταίρων ο όρος «ηλεκτρονικό «ηλεκτρονικό οργανισμού

συναλλαγής μεταξύ εμπορικών εταίρων ο όρος «ηλεκτρονικό «ηλεκτρονικό οργανισμού ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ «εμπόριο» θεωρείται από κάποιους η διεξαγωγή συναλλαγής μεταξύ εμπορικών εταίρων ο όρος «ηλεκτρονικό εμπόριο» φαίνεται αρκετά στενός για κάποιους άλλους, οι οποίοι προτιμούν αντ αυτού

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ Ηλεκτρονικό Εµπόριο e-commerce ανταλλαγή επιχειρηµατικής ή εµπορικής

Διαβάστε περισσότερα

Τ.Ε.Ι. Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Μεσολόγγι. 8 η Διάλεξη. Μάθημα: Τεχνολογίες Διαδικτύου

Τ.Ε.Ι. Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Μεσολόγγι. 8 η Διάλεξη. Μάθημα: Τεχνολογίες Διαδικτύου Τ.Ε.Ι. Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Μεσολόγγι 8 η Διάλεξη Μάθημα: Τεχνολογίες Διαδικτύου Περιεχόμενα 8 η διάλεξη Ηλεκτρονικό εμπόριο Ορισμός Ως Ηλεκτρονικό Εμπόριο, ή ευρέως γνωστό ως e-commerce

Διαβάστε περισσότερα

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης Γενικές αρχές διοίκησης μιας μικρής επιχείρησης Η επιχείρηση αποτελεί μια παραγωγική - οικονομική μονάδα, με την έννοια ότι συνδυάζει και αξιοποιεί τους συντελεστές παραγωγής (εργασία, κεφάλαιο, γνώση,

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας

Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας 1 η Διάλεξη: Βασικές Έννοιες στην Εφοδιαστική Αλυσίδα - Εξυπηρέτηση Πελατών 2015 Εργαστήριο Συστημάτων Σχεδιασμού, Παραγωγής και Λειτουργιών Ατζέντα Εισαγωγή στη Διοίκηση

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ και Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα μέσω Διαδικτύου στο Κλάδο της Πληροφορικής: εμπειρική έρευνα. Ρούλα Δημοτροπούλου

Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ και Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα μέσω Διαδικτύου στο Κλάδο της Πληροφορικής: εμπειρική έρευνα. Ρούλα Δημοτροπούλου Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ και Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα μέσω Διαδικτύου στο Κλάδο της Πληροφορικής: εμπειρική έρευνα Ρούλα Δημοτροπούλου Στόχος της μελέτης Στόχος της συγκεκριμένης μελέτης είναι

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ σελ. 1 Κατανοώντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο Τι είναι; Ο όρος ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce) αφορά στις επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ

ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΜΕΡΟΣ 5-6 ΙΩΑΝΝΗΣ Λ. ΣΟΥΦΛΗΣ Δρ ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΟΣ ΜΗΧΑΝΙΚΟΣ (isouflis@otenet.gr) ΜΑΙΟΣ 2013 ΔΟΜΗ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ ΑΡΧΕΣ, ΟΡΟΛΟΓΙΑ, ΟΡΙΣΜΟΙ ΙΣΤΟΡΙΚΟ, ΤΑΣΕΙΣ, ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηματική Στρατηγική & Επιχειρηματικό Μοντέλο

Επιχειρηματική Στρατηγική & Επιχειρηματικό Μοντέλο Επιχειρηματική Στρατηγική & Επιχειρηματικό Μοντέλο Γ. Σταμπουλής Εισαγωγή στην Επιχειρηματικότητα Ο σκοπός της επιχείρησης Παραγωγή αξίας Αξιοποιώντας πόρους (υλικούς και άυλους, εσωτερικούς και εξωτερικούς),

Διαβάστε περισσότερα

GoDigital.Store E-Commerce Platform

GoDigital.Store E-Commerce Platform GoDigital.Store E-Commerce Platform Πλήρης διαχείριση καταλόγου και καταστήματος banet Α.Ε. Βαλαωρίτου 20 54625 Θεσσαλονίκη Τ.2310253999 F.2310253998 www.banet.gr info@banet.gr GoDigital.Store Γενική περιγραφή

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Ψηφιακό Περιεχόμενο & Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Δ εξάμηνο) Διάλεξη # 8η: Έρευνα αγοράς στο Διαδίκτυο Χαρίκλεια

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative

Διαβάστε περισσότερα

ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας. Ηλεκτρονικό Εμπόριο (E-Commerce) Εισαγωγικές Έννοιες

ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας. Ηλεκτρονικό Εμπόριο (E-Commerce) Εισαγωγικές Έννοιες ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Ηλεκτρονικό Εμπόριο (E-Commerce) Εισαγωγικές Έννοιες Νικόλαος Α. Παναγιώτου Αθήνα, 2004 Ιστορική Αναδρομή 1. Εισαγωγή

Διαβάστε περισσότερα

Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων. e-commerce Project Manager

Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων. e-commerce Project Manager Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων e-commerce Project Manager Ακαδημαϊκό Έτος 2015 2016 1. Intro to e-commerce Μάθετε σε αυτή την ενότητα τις βασικές έννοιες και αρχές του e-commerce και αποκτήστε

Διαβάστε περισσότερα

Σύστημα Διαχείρισης Παραστατικών Executive Summary

Σύστημα Διαχείρισης Παραστατικών Executive Summary Σύστημα Διαχείρισης Παραστατικών Executive Summary Ολοκληρωμένο Σύστημα Διαχείρισης Παραστατικών To λογισμικό Διαχείρισης & Επεξεργασίας Εγγράφων DocuClass παρέχει σε οργανισμούς και επιχειρήσεις την δυνατότητα

Διαβάστε περισσότερα

Δρ. Δημήτριος Α. Κουτσομητρόπουλος. Τμήμα Επιχειρηματικού Σχεδιασμού και Πληροφοριακών Συστημάτων Α.Τ.Ε.Ι. Πάτρας 2012-2013

Δρ. Δημήτριος Α. Κουτσομητρόπουλος. Τμήμα Επιχειρηματικού Σχεδιασμού και Πληροφοριακών Συστημάτων Α.Τ.Ε.Ι. Πάτρας 2012-2013 e-επιχειρείν Δρ. Δημήτριος Α. Κουτσομητρόπουλος Τμήμα Επιχειρηματικού Σχεδιασμού και Πληροφοριακών Συστημάτων Α.Τ.Ε.Ι. Πάτρας 2012-2013 Σκοπός του Μαθήματος Να μελετηθούν: Τι είναι το e-εμπόριο και το

Διαβάστε περισσότερα

Θέμα ομιλίας: Ευκαιρίες και Δυνατότητες Ανάπτυξης στο Περιβάλλον του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν και της Ψηφιακής Οικονομίας

Θέμα ομιλίας: Ευκαιρίες και Δυνατότητες Ανάπτυξης στο Περιβάλλον του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν και της Ψηφιακής Οικονομίας Θέμα ομιλίας: Ευκαιρίες και Δυνατότητες Ανάπτυξης στο Περιβάλλον του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν και της Ψηφιακής Οικονομίας Εισηγητής: Γιάννης Νάνος Εκπρόσωπος Οικονομικού Επιμελητηρίου της Ελλάδος, Περιφερειακό

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ.

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ. Χ. ΑΠ. ΛΑΔΙΑΣ Το ERP είναι ένα ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων. Διαχειρίζεται και συντονίζει όλες τις λειτουργίες και διαδικασίες που λαμβάνουν χώρα σε μια επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό εμπόριο Απρίλιος 2011

Ηλεκτρονικό εμπόριο Απρίλιος 2011 Ηλεκτρονικό εμπόριο Απρίλιος 2011 Ηλεκτρονικό Εμπόριο 3 Ηλεκτρονικό Εμπόριο τύπου Επιχείρησης - Πελάτη 4 Οργάνωση του ηλεκτρονικού εμπορίου 5 Ιστοσελίδα του Ηλεκτρονικού Καταστήματος 6 Ηλεκτρονικές Πληρωμές

Διαβάστε περισσότερα

Η λ ε κ τ ρ ο ν ι κ ό κ α τ ά σ τ η μ α. Γενικά χαρακτηριστικά της εφαρμογής για κατασκευή eshop

Η λ ε κ τ ρ ο ν ι κ ό κ α τ ά σ τ η μ α. Γενικά χαρακτηριστικά της εφαρμογής για κατασκευή eshop WEB AGENCY ALBATROS Διαφημιστικές Υπηρεσίες & Σχεδιασμός ιστοσελίδων www.webagencyalbatros.com Τηλ 6939052115 Η λ ε κ τ ρ ο ν ι κ ό κ α τ ά σ τ η μ α Γενικά χαρακτηριστικά της εφαρμογής για κατασκευή eshop

Διαβάστε περισσότερα

DIGI - RETAIL ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΔΕΛΤΙΟ

DIGI - RETAIL ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΔΕΛΤΙΟ DIGI - RETAIL ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΔΕΛΤΙΟ Σας ενημερώνουμε ότι προκηρύχθηκε το πρόγραμμα «Digi - Retail» στα πλαίσια του επιχειρησιακού προγράμματος Ανταγωνιστικότητα και Επιχειρηματικότητα για τις επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Logistics Way H Logistics Way εξειδικεύεται στο να παρέχει προϊόντα Λογισμικού και Υπηρεσιών που καλύπτουν και εξυπηρετούν τις ιδιαίτερες ανάγκες και

Logistics Way H Logistics Way εξειδικεύεται στο να παρέχει προϊόντα Λογισμικού και Υπηρεσιών που καλύπτουν και εξυπηρετούν τις ιδιαίτερες ανάγκες και Logistics Way H Logistics Way εξειδικεύεται στο να παρέχει προϊόντα Λογισμικού και Υπηρεσιών που καλύπτουν και εξυπηρετούν τις ιδιαίτερες ανάγκες και απαιτήσεις των εταιρειών οι οποίες συμπεριλαμβάνουν

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Τµήµα ιοίκησης ΙΑΝΟΜΗ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΪΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ Λειτουργίες ιανοµής Η διανοµή αναφέρεται

Διαβάστε περισσότερα

ΗΔΙΑΝΟΜΗ (distribution channels) Η ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ

ΗΔΙΑΝΟΜΗ (distribution channels) Η ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΗΔΙΑΝΟΜΗ (distribution channels) Η ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ Λειτουργίες ΜΚΤ και Διανομή Η διανομή αναφέρεται σε όλες τις δραστηριότητες που πρέπει να γίνουν για να μεταβιβασθεί το προϊόν από τον αρχικό πωλητή (π.χ.

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρο-μεσαίες Επιχειρήσεις»

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρο-μεσαίες Επιχειρήσεις» ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρο-μεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στο ηλεκτρονικο εμποριο. Εισαγωγή στο η-εμπόριο

Εισαγωγή στο ηλεκτρονικο εμποριο. Εισαγωγή στο η-εμπόριο Εισαγωγή στο ηλεκτρονικο εμποριο ΕDI Διαδικτυακές Υπηρεσίες Προγενέστερες Μορφές Ηλεκτρονικού Εμπορίου Basic e-commerce Communities of Commerce Collaborative Commerce EDI To ΕDI σχεδιάστηκε ως σύστημα

Διαβάστε περισσότερα

Cloud ERP. Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας

Cloud ERP. Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας Cloud ERP Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας για µια ανοικτή επιχείρηση... Με τις προκλήσεις της αγοράς να αυξάνονται διαρκώς, κάθε επιχείρηση, ανεξαρτήτως μεγέθους και κλάδου δραστηριοποίησης,

Διαβάστε περισσότερα

Ετήσια πανελλήνια έρευνα Ελλήνων on-line καταναλωτών

Ετήσια πανελλήνια έρευνα Ελλήνων on-line καταναλωτών Ετήσια πανελλήνια έρευνα Ελλήνων on-line καταναλωτών Καινοτομία στις Πωλήσεις μέσω Internet Social Media Καθ. Γεώργιος Ι. Δουκίδης, Διευθυντής Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου-ELTRUN Τμήμα Διοικητικής

Διαβάστε περισσότερα

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management CRM Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης Customer Relationship Management Το Customer Relationship Management ή Marketing είναι µια συνολική πελατοκεντρική προσέγγιση που επιτρέπει τον εντοπισµό,

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικά Πληροφοριακά Συστήµατα. Κεφάλαιο 2. Ο στρατηγικός ρόλος των Πληροφοριακών Συστηµάτων ιοίκησης στην επιχείρηση. Ευαγγελάτος Ανδρέας

Στρατηγικά Πληροφοριακά Συστήµατα. Κεφάλαιο 2. Ο στρατηγικός ρόλος των Πληροφοριακών Συστηµάτων ιοίκησης στην επιχείρηση. Ευαγγελάτος Ανδρέας Κεφάλαιο 2 Στρατηγικά Πληροφοριακά Συστήµατα Ο στρατηγικός ρόλος των Πληροφοριακών Συστηµάτων ιοίκησης στην επιχείρηση Ευαγγελάτος Ανδρέας Εργαστήριο Πολυµέσων Επικοινωνίας 1. Εκπαιδευτικοί στόχοι του

Διαβάστε περισσότερα

AΤΕΙ Θεσσαλονίκης - Παράρτημα Κατερίνης Τμήμα Τυποποίησης και Διακίνησης Προϊόντων (Logistics)

AΤΕΙ Θεσσαλονίκης - Παράρτημα Κατερίνης Τμήμα Τυποποίησης και Διακίνησης Προϊόντων (Logistics) AΤΕΙ Θεσσαλονίκης - Διακίνησης Προϊόντων (Logistics) www.logistics.teithe.gr Επίκουρος Καθηγητής dfolinas@gmail.com Στόχοι Θέματα παρουσίασης παρουσίασης Επιστήμη των Logistics Επιχειρηματικό ενδιαφέρον

Διαβάστε περισσότερα

Πρόλογος... xi Ευχαριστίες... xiii. Κεφάλαιο 1ο Γενικές έννοιες Ηλεκτρονικών Υπολογιστών

Πρόλογος... xi Ευχαριστίες... xiii. Κεφάλαιο 1ο Γενικές έννοιες Ηλεκτρονικών Υπολογιστών Περιεχόμενα Πρόλογος.................................................... xi Ευχαριστίες.................................................. xiii Κεφάλαιο 1ο Γενικές έννοιες Ηλεκτρονικών Υπολογιστών 1 Γενικά

Διαβάστε περισσότερα

καταναλωτών Αξιολόγηση

καταναλωτών Αξιολόγηση Το Ηλεκτρονικό Εµπόριο στην Ελλάδα Καταγραφή των Ελλήνων on-line καταναλωτών Αξιολόγηση των Ελληνικών ηλεκτρ. καταστηµάτων Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εµπορίου & Επιχειρείν (ELTRUN) Οικονοµικό Πανεπιστήµιο

Διαβάστε περισσότερα

Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων

Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων Γεωπονικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Αγρίνιο, 17-18 Ιανουαρίου 2004 1 Ερευνητικές Ερωτήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Τα logistics και οι επιχειρηματικές ευκαιρίες που προσφέρουν

Τα logistics και οι επιχειρηματικές ευκαιρίες που προσφέρουν Πανεπιστήμιο Πειραιά Τα logistics και οι επιχειρηματικές ευκαιρίες που προσφέρουν Κουκουράκης Δημήτρης MSc Logistics ΕΜΠ-Πανεπιστήμιο Πειραιά Μάϊος 2012 Logistics (business) Είναι το τμήμα της επιχείρησης

Διαβάστε περισσότερα

DO Y O Y U S PEAK K F U F TURE R?

DO Y O Y U S PEAK K F U F TURE R? GALAXY είναι Τεχνολογία αιχμής που αξιοποιεί τις πλέον σύγχρονες διεθνείς τάσεις, συνδυάζοντας τo Microsoft.NET Framework 3.5 και τα εξελιγμένα εργαλεία ανάπτυξης εφαρμογών της SingularLogic. Εξασφαλίζει

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Κοινωνία της Πληροφορίας» (ΕΠ ΚτΠ) Δράση e-services

Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Κοινωνία της Πληροφορίας» (ΕΠ ΚτΠ) Δράση e-services Η ΑΞΙΑ ΣΤΗΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Κοινωνία της Πληροφορίας» (ΕΠ ΚτΠ) Δράση e-services BYTE COMPUTER ΑΒΕΕ ΚΑΛΛΙΡΡΟΗΣ 98 & ΤΡΙΒΟΛΗ, 117 41 ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ.: 210 900 2000, FAX.: 210 924 4084 E-MAIL:

Διαβάστε περισσότερα

Η ηλεκτρονική Τιμολόγηση στην Ελλάδα σήμερα

Η ηλεκτρονική Τιμολόγηση στην Ελλάδα σήμερα Ετοιμότητα των Ελληνικών Επιχειρήσεων για το Ηλεκτρονικό Τιμολόγιο Ερευνητικό Κέντρο Ηλεκτρονικού Επιχειρείν ELTRUN Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών www.eltrun.gr,

Διαβάστε περισσότερα

Καταγραφή του Ηλεκτρονικού Εμπορίου B-C στην Ελλάδα: Αντιλήψεις και συμπεριφορά των on-line καταναλωτών

Καταγραφή του Ηλεκτρονικού Εμπορίου B-C στην Ελλάδα: Αντιλήψεις και συμπεριφορά των on-line καταναλωτών Καταγραφή του Ηλεκτρονικού Εμπορίου B-C στην Ελλάδα: Αντιλήψεις και συμπεριφορά των on-line καταναλωτών Υπ. Διδ. Κ. Φραϊδάκη Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου-ELTRUN Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας

Διαβάστε περισσότερα

Η Συμπεριφορά του Έλληνα Online Καταναλωτή

Η Συμπεριφορά του Έλληνα Online Καταναλωτή . Η Συμπεριφορά του Έλληνα Online Καταναλωτή Καθ. Γεώργιος Ι. Δουκίδης, * Διευθυντής Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου (ELTRUN) Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών *Αντιπρόεδρος του GRECA 1 Καθ. Γ. Δουκίδης,

Διαβάστε περισσότερα

υπηρεσιες προστιθέμενης αξίας Υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας

υπηρεσιες προστιθέμενης αξίας Υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας υπηρεσιες προστιθέμενης αξίας Η σημασία των υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας η ανταγωνιστικότητα της οικονομίας, εφευρετική, να καινοτομεί περισσότερο και να αντιδρά καλύτερα στις ανάγκες και τις προτιμήσεις

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ & ΨΗΦΙΑΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ. Εφοδιαστική Αλυσίδα: Νέες Θέσεις Εργασίας Καλύτερες Υπηρεσίες. Τεκµηρίωση. Υποστήριξη

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ & ΨΗΦΙΑΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ. Εφοδιαστική Αλυσίδα: Νέες Θέσεις Εργασίας Καλύτερες Υπηρεσίες. Τεκµηρίωση. Υποστήριξη ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ & ΨΗΦΙΑΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ Εφοδιαστική Αλυσίδα: Νέες Θέσεις Εργασίας Καλύτερες Υπηρεσίες Υποστήριξη Τεκµηρίωση // Ψηφιακή Οικονοµία Η εµβάθυνση της Ψηφιακής Οικονοµίας στον τοµέα της εφοδιαστικής

Διαβάστε περισσότερα

4 ο Συνέδριο e Business και Social Media World

4 ο Συνέδριο e Business και Social Media World 4 ο Συνέδριο e Business και Social Media World Του Παναγιώτη Πιέρρου, Διευθύνοντα Συμβούλου της My Call Center Οι περισσότεροι ειδικοί θα σας πουν: 1. SEO 2. Ευκολία στην χρήση για τον πελάτη 3. Corporate

Διαβάστε περισσότερα

Τα τελευταία χρόνια, έχουμε βιώσει ένα κλίμα αβεβαιότητας που όπως ξέρετε, είναι ό,τι χειρότερο για τις επιχειρήσεις. Το μόνο σταθερό δεδομένο που

Τα τελευταία χρόνια, έχουμε βιώσει ένα κλίμα αβεβαιότητας που όπως ξέρετε, είναι ό,τι χειρότερο για τις επιχειρήσεις. Το μόνο σταθερό δεδομένο που 1 Τα τελευταία χρόνια, έχουμε βιώσει ένα κλίμα αβεβαιότητας που όπως ξέρετε, είναι ό,τι χειρότερο για τις επιχειρήσεις. Το μόνο σταθερό δεδομένο που έχουμε, είναι ότι ζούμε σε μία εποχή μεγάλων αλλαγών.

Διαβάστε περισσότερα

± ² ² ² Đ ā ĉ Ĕ Ė ĉ ę Đ Ē ď Ē ć ă ĉ Ĕ ö ìñéòöëöù ėēę îđċďėĕēđďďēġ ìó öøðöû 134 1)"3."$: NBOBHFNFOU,"* & i ² ³ ] ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2014

± ² ² ² Đ ā ĉ Ĕ Ė ĉ ę Đ Ē ď Ē ć ă ĉ Ĕ ö ìñéòöëöù ėēę îđċďėĕēđďďēġ ìó öøðöû 134 1)3.$: NBOBHFNFOU,* & i ² ³ ] ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2014 134 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2014 Όσα περισσότερα e-shop δημιουργούνται, τόσο μεγαλώνει ο ανταγωνισμός στο ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς και οι απαιτήσεις για πιο καταστήματα. κατευθύνσεις που μπορούν να σας βοηθήσουν,

Διαβάστε περισσότερα

Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας

Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας Web & Mobile apps Για µια ανοικτή επιχείρηση Σήµερα περισσότερο από ποτέ, µια επιχείρηση που θέλει να ανοίξει νέους δρόµους ανάπτυξης

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 2: Ηλεκτρονικά Επιχειρηματικά Μοντέλα Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 2: Ηλεκτρονικά Επιχειρηματικά Μοντέλα Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 2: Ηλεκτρονικά Επιχειρηματικά Μοντέλα Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Ψηφιακό Περιεχόμενο & Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Δ εξάμηνο) Διάλεξη # 3η: Πυραμίδα και Κύκλος Ηλεκτρονικού Εμπορίου

Διαβάστε περισσότερα

Το Ηλεκτρονικό Εμπόριο στην Ελλάδα: Προκλήσεις και Προοπτικές

Το Ηλεκτρονικό Εμπόριο στην Ελλάδα: Προκλήσεις και Προοπτικές . Το Ηλεκτρονικό Εμπόριο στην Ελλάδα: Προκλήσεις και Προοπτικές Καθ. Γεώργιος Ι. Δουκίδης*, Διευθυντής Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου (ELTRUN) * Αντιπρόεδρος Δ.Σ. του GRECΑ 1 Καθ. Γ. Δουκίδης, ELTRUN

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

e-επιχειρείν e-επιχειρείν

e-επιχειρείν e-επιχειρείν Σκοπός Παρουσίασης Κατανόηση των εννοιών του (ebusiness) καθώς και του e-εμπορίου (ecommerce) Τα σημαντικότερα επιχειρηματικά μοντέλα (Business Models) Τα πιο χαρακτηριστικά παραδείγματα εφαρμογών Μελέτες

Διαβάστε περισσότερα

Ελευθέριος Αθ. Παπαθανασίου Καθηγητής Επιχειρηματικής Πληροφορικής. Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών

Ελευθέριος Αθ. Παπαθανασίου Καθηγητής Επιχειρηματικής Πληροφορικής. Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Ελευθέριος Αθ. Παπαθανασίου Καθηγητής Επιχειρηματικής Πληροφορικής. Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών ΕΛΛΑΔΑ 2008 νάηζυζη πανχοΰ. Ανάττννζη νια όχονς. ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ

Διαβάστε περισσότερα

Internet Marketing Plan

Internet Marketing Plan Internet Marketing Plan ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΙΑ ΙΚΤΥΑΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Μάρω Βλαχοπούλου Καθηγήτρια Εφ. Πληροφορικής Βασικά βήματα σχεδιασμού Internet μάρκετινγκ: Έρευνα / αναζήτηση πρακτικών στο εξωτερικό και Ελλάδα

Διαβάστε περισσότερα

Business Model Canvas. Οδηγός Χρήσης

Business Model Canvas. Οδηγός Χρήσης Business Model Canvas Οδηγός Χρήσης Οι Alexander Osterwalder και Yve spigneur στο βιβλίο τους με τίτλο Business Mode lgeneration: A Handbook forvisionaries, Game Changers and Challengers (2010) ανέπτυξαν

Διαβάστε περισσότερα

ΛΥΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΑΡΧΕΙΟΘΕΤΗΣΗΣ ARCHIVING@CONNECT ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΥΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ PAPERLESS@CONNECT CASE STUDY PHARMATHEN SA

ΛΥΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΑΡΧΕΙΟΘΕΤΗΣΗΣ ARCHIVING@CONNECT ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΥΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ PAPERLESS@CONNECT CASE STUDY PHARMATHEN SA ΛΥΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΑΡΧΕΙΟΘΕΤΗΣΗΣ ARCHIVING@CONNECT ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΥΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ PAPERLESS@CONNECT CASE STUDY PHARMATHEN SA ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ PHARMATHEN ΑΒΕΕ... 3 2. ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

Πηγές Ανταγωνιστικού Πλεονεκτήματος

Πηγές Ανταγωνιστικού Πλεονεκτήματος Θεματική Ενότητα 5 Αντώνης Λιβιεράτος Επιχειρησιακή Πολιτική και Στρατηγική Παν/μιο Αθηνών, Τμήμα Οικονομικών Επιστημών, Χειμερινό Εξάμηνο 2013 2014 Όμοια Προϊόντα Χαμηλότερο Κόστος Πλεονέκτημα Κόστους

Διαβάστε περισσότερα

paysafecard: Online ασφαλείς πληρωμές

paysafecard: Online ασφαλείς πληρωμές Η ασφάλεια στο διαδίκτυο είναι ένα σημαντικό θέμα - για κάθε χρήστη, καθώς και για την paysafecard. Οι αναφορές για περιστατικά απάτης κλονίζουν πολλούς πελάτες. Με το παρόν Δελτίο Ασφάλειας, θέλουμε να

Διαβάστε περισσότερα

Νέες Τεχνολογίες και. Επιχειρηματικές Ευκαιρίες: Σχεδιάζοντας το μέλλον με αξιοπιστία. Έλενα Ταβλάκη Μηχ. Ε.Μ.Π., ΜΒΑ ΟΤΕ Α.Ε. etavlaki@aegean.

Νέες Τεχνολογίες και. Επιχειρηματικές Ευκαιρίες: Σχεδιάζοντας το μέλλον με αξιοπιστία. Έλενα Ταβλάκη Μηχ. Ε.Μ.Π., ΜΒΑ ΟΤΕ Α.Ε. etavlaki@aegean. Νέες Τεχνολογίες και Επιχειρηματικές Ευκαιρίες: Σχεδιάζοντας το μέλλον με αξιοπιστία Μηχ. Ε.Μ.Π., ΜΒΑ ΟΤΕ Α.Ε. etavlaki@aegean.gr Νέα οικονομία: επιτυχίες αλλά και αποτυχίες Νέα οικονομία υπάρχουν πολλά

Διαβάστε περισσότερα

Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης

Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης Ενότητα 2: Διανομή Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων & Τροφίμων (Δ.Ε.Α.Π.Τ.) Σκοποί

Διαβάστε περισσότερα

ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. mobile CRM ΔΩΣΤΕ ΝΕΑ ΠΝΟΗ ΣΤΙΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ

ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. mobile CRM ΔΩΣΤΕ ΝΕΑ ΠΝΟΗ ΣΤΙΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ mobile CRM ΔΩΣΤΕ ΝΕΑ ΠΝΟΗ ΣΤΙΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ Για µια ανοικτή επιχείρηση Σήµερα περισσότερο από ποτέ, µια επιχείρηση που θέλει να ανοίξει νέους δρόµους ανάπτυξης

Διαβάστε περισσότερα

Σύμφωνα με τις έρευνες

Σύμφωνα με τις έρευνες Το Διαδίκτυο αλλάζει τις δυνατότητες για πληροφορίες υγείας Σύμφωνα με τις έρευνες Οι ασθενείς: επιθυμούν να έχουν οι ίδιοι περισσότερο έλεγχο και ρόλο - 80% των χρηστών του Internet, ψάχνουν πληροφορίες

Διαβάστε περισσότερα

Shopping Robots Shopbots. Παρουσίασητων. Μάθηµα: Τεχνολογία ιαδικτύου & Ηλεκτρονικό Εµπόριο. ΜΠΣ ιοίκηση & Οικονοµική Τηλεπικοινωνιακών ικτύων

Shopping Robots Shopbots. Παρουσίασητων. Μάθηµα: Τεχνολογία ιαδικτύου & Ηλεκτρονικό Εµπόριο. ΜΠΣ ιοίκηση & Οικονοµική Τηλεπικοινωνιακών ικτύων Παρουσίασητων Shopping Robots Shopbots Κώστας Κολοµβάτσος (kostasks@di.uoa.gr) Pervasive Computing Research Group (p-comp.di.uoa.gr) Μάθηµα: Τεχνολογία ιαδικτύου & Ηλεκτρονικό Εµπόριο ΜΠΣ ιοίκηση & Οικονοµική

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 10/6/2014

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 10/6/2014 ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 1. Εισαγωγή στο μάρκετινγκ 2. Συμπεριφορά καταναλωτή / αγοραστή 3. Η αγορά 4. Έρευνα αγοράς 5. Στρατηγική μάρκετινγκ 6. Το μίγμα του μάρκετινγκ 7. Προϊόντα και υπηρεσίες 8. Τιμολογιακή

Διαβάστε περισσότερα

Διεθνές εξαγωγικό Μάρκετινγκ Ενότητα 1η: Εισαγωγή

Διεθνές εξαγωγικό Μάρκετινγκ Ενότητα 1η: Εισαγωγή Διεθνές εξαγωγικό Μάρκετινγκ Ενότητα 1η: Εισαγωγή Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων & Τροφίμων (Δ.Ε.Α.Π.Τ.) 1 Σκοπός Σκοπός

Διαβάστε περισσότερα

Παράθυρο στη γνώση. Ευρυζωνικότητα για όλους. Συνδέσου ασύρματα και δωρεάν στο Εθνικό Ίδρυμα Ερευνών Βασ. Κωνσταντίνου 48, Αθήνα www.broadbandcity.

Παράθυρο στη γνώση. Ευρυζωνικότητα για όλους. Συνδέσου ασύρματα και δωρεάν στο Εθνικό Ίδρυμα Ερευνών Βασ. Κωνσταντίνου 48, Αθήνα www.broadbandcity. Παράθυρο στη γνώση Ευρυζωνικότητα για όλους Συνδέσου ασύρματα και δωρεάν στο Εθνικό Ίδρυμα Ερευνών Βασ. Κωνσταντίνου 48, Αθήνα www.broadbandcity.gr 0101011011101010000000010101010101 010000101010000101010101010101011111111111010101010101010000001010101010101011111111111110101010101010

Διαβάστε περισσότερα

Η Εφοδιαστική Αλυσίδα και οι αλλαγές που έρχονται. Τα Mega Trends και οι νέοι όροι του παιχνιδιού

Η Εφοδιαστική Αλυσίδα και οι αλλαγές που έρχονται. Τα Mega Trends και οι νέοι όροι του παιχνιδιού Η Εφοδιαστική Αλυσίδα και οι αλλαγές που έρχονται Τα Mega Trends και οι νέοι όροι του παιχνιδιού Αργύρης Παπαντωνόπουλος Business Development Manager Mantis Hellas Τα Logistics λίγα χρόνια πριν Τα δεδομένα

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικές ηµοπρασίες

Ηλεκτρονικές ηµοπρασίες Ηλεκτρονικές ηµοπρασίες Του Ιωάννη Βάρδα Υποψήφιου ιδάκτορα Οικονοµικών Πανεπιστηµίου Κρήτης Συνεργάτη του Επιµελητηρίου για τη δηµιουργία του Ηλεκτρονικού Κέντρου Εµπορίου Κρήτης α. Εισαγωγή Η εκρηκτική

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΓΙΑ ΝΕΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΓΙΑ ΝΕΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΓΙΑ ΝΕΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ε.δ. αδαμίδης ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ-ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ-ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ Τι είναι «Επιχειρηματικό Σχέδιο»; Ορισμός (;) Το επιχειρηματικό σχέδιο περιγράφει πως θα διοικηθεί

Διαβάστε περισσότερα

Οι λειτουργίες του Μάρκετινγκ, η διανομή& οι μεσάζοντες

Οι λειτουργίες του Μάρκετινγκ, η διανομή& οι μεσάζοντες Η Διανομή 1. Οι λειτουργίες του Μάρκετινγκ, η διανομή & οι μεσάζοντες 2. Ο δίαυλος Μάρκετινγκ 3. Βασικοί τύποι διαύλων 4. Παράγοντες που επηρεάζουν την επιλογή διαύλων 5. Η διαδικασία επιλογής διαύλων

Διαβάστε περισσότερα

«καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο. «διαμόρφωση αποστολής, στόχων, σκοπών και πολιτικών»

«καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο. «διαμόρφωση αποστολής, στόχων, σκοπών και πολιτικών» ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ε.ΜΙΧΑΗΛΙΔΟΥ - 1 ΤΟΜΟΣ A ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Τι είναι η στρατηγική; «καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο προσδιορισμός των μέσων για την επίτευξη τους»

Διαβάστε περισσότερα

Ομάδα 10: Δαρατζίκης Ιωάννης 47/11 Μπάκας Βασίλειος 48/11

Ομάδα 10: Δαρατζίκης Ιωάννης 47/11 Μπάκας Βασίλειος 48/11 1 Πανεπιστήµιο Μακεδονίας Τµήµα Εφ.Πληροφορικής E εξάµηνο Πληροφοριακά Συστήµατα Marketing(Case Study) Ομάδα 10: Δαρατζίκης Ιωάννης 47/11 Μπάκας Βασίλειος 48/11 2 Internet Marketing: Ορισµός Το Internet

Διαβάστε περισσότερα

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Προσέλκυση πελατών Marketing Προώθηση πωλήσεων Εισηγητής: Μανώλης Τσαντάκης, Οικονοµολόγος, TEAM EUROPE Ελλάδα Τετάρτη, 31 Οκτωβρίου

Διαβάστε περισσότερα

Ψηφιακό Περιεχόμενο και Συμπεριφορά Καταναλωτή στον Τομέα της Ψυχαγωγίας

Ψηφιακό Περιεχόμενο και Συμπεριφορά Καταναλωτή στον Τομέα της Ψυχαγωγίας Ψηφιακό Περιεχόμενο και Συμπεριφορά Καταναλωτή στον Τομέα της Ψυχαγωγίας Ονοματεπώνυμο: Μαγδαληνή Βασιλάκη Σειρά: MSM 8 Επιβλέπων Καθηγητής: Α. Βρεχόπουλος Δεκέμβριος 2011 Σκοπός Έρευνας και Ερευνητικά

Διαβάστε περισσότερα