ROMÂNIA JUDEŢUL PRAHOVA CONSILIUL LOCAL AL MUNICIPIULUI PLOIEŞTI

Transcript

1 ROMÂNIA JUDEŢUL PRAHOVA CONSILIUL LOCAL AL MUNICIPIULUI PLOIEŞTI HOTĂRÂREA NR.... privind aprobarea Raportului anual privind starea sistemului şi calitatea serviciului public de alimentare cu energie termică al S.C.Dalkia Termo Prahova S.R.L. Consiliul Local al Municipiului Ploieşti ; Văzând Expunerea de motive a d-lui Consilier Nicolae Oprea şi a d-lui Consilier Catalin Popescu precum şi raportul de specialitate al Regiei Autonome de Termoficare şi Servicii Publice Ploieşti, prin care se propune aprobarea Raportului anual privind starea sistemului şi calitatea Serviciului public de alimentare cu energie termică al S.C.Dalkia Termo Prahova S.R.L. ; Având în vedere prevederile Contractului de delegare prin concesiune a serviciului public al Judeţului Prahova de alimentare cu energie termică produsă în sistem centralizat producţie transport distribuţie; În temeiul Legii 215/2001 privind administraţia publică locală, modificată şi completată de Legea 141/2004; HOTĂRĂŞTE : ART.1. Aprobă Raportul anual privind starea sistemului şi calitatea serviciului public de alimentare cu energie termica al S.C.Dalkia Termo Prahova S.R.L., prezentat în anexa, ce face parte integrantă din prezenta hotărâre. ART. 2. Direcţia Administraţie Publică Juridic Contencios va aduce la cunosţintă celor interesaţi prevederile prezentei hotărâri. Dată în Ploieşti, astăzi... PREŞEDINTE DE ŞEDINŢĂ, CONTRASEMNEAZĂ SECRETAR, Maria Magdalena Mazâlu

2 ROMANIA JUDETUL PRAHOVA CONSILIUL LOCAL AL MUNICIPIULUI PLOIESTI EXPUNERE DE MOTIVE la proiectul de hotărâre privind aprobarea Raportului anual privind starea sistemului şi calitatea serviciului public de alimentare cu energie termică al S.C.Dalkia Termo Prahova S.R.L. In conformitate cu prevederile contractului de concesiune încheiat în anul 2004 cu operatorul S.C. Dalkia Termo Prahova S.R.L privind obligaţia de a exploata sistemul conform Regulamentului de organizare şi funcţionare a serviciului public de alimentare cu energie termică în municipiul Ploieşti, Comitetul de Coordonare a analizat, in şedinţa din luna martie, Raportul anual privind starea sistemului şi calitatea serviciului public de alimentare cu energie termică, prezentat şi susţinut de operator. Având în vedere, raportul prezentat de operator şi raportul de specialitate al R.A.T.S.P., propun spre aprobare Consiliului Local, următorul proiect de hotărâre. Consilier, Nicolae Oprea Consilier, Cătălin Popescu

3 REGIA AUTONOMA DE TERMOFICARE SI SERVICII PUBLICE - PLOIESTI Piata Victoriei 17 PLOIESTI 2000 PRAHOVA Telefon: / Fax: termo@rdslink.ro Vizat VICEPRIMAR Graţiela GAVRILESCU RAPORT DE SPECIALITATE Prin adresa D05044, operatorul Serviciului Public de alimentare cu energie termică în sistem centralizat producţie transport distribuţie, a înaintat către R.A.T.S.P. Ploieşti, raportul anual 2004 privind starea sistemului şi calitatea Serviciului public în Municipiul Ploieşti, raport însuşit de Comitetul de Coordonare, în şedinţa din În raport sunt prezentate principalele activităţi desfăşurate de operator în perioada 1 mai decembrie 2004, reprezentând primul an de concesiune a Serviciului public de alimentare cu energie termică şi modul de îndeplinire a obligaţiilor prevăzute în contract. Ca urmare a concesionării serviciului, preţul energiei termice a fost optimizat scăzând de la lei/gcal (din care Cota BERD lei/gcal) la lei/gcal. Unul din principalele obiective ale concesiunii realizate, pe lângă optimizarea preţului, a fost responsabilizarea unui singur operator pe întregul lanţ de producere transport distribuţie şi furnizare energie termică, fapt care a condus la asigurarea unui serviciu de calitate, continuu şi accesibil pentru cetăţenii Municipiului Ploieşti. Efectul principal al realizării acestor obiective a constat în faptul că operatorul a reuşit să asigure fondurile necesare achiziţionării

4 combustibilului necesar funcţionării în condiţii de siguranţă a sistemului iar agentul termic furnizat s-a încadrat în parametrii prevăzuţi în Regulamentul serviciului şi în Contract. În perioada raportată, prin asigurarea permanantă a mentenanţei sistemului, nu au fost semnalate incidente majore iar continuitatea serviciului a fost asigurata. Lucrările efectuate au fost axate în principal pe: eliminarea pierderilor masice şi de energie termică, pe reţeaua de agent termic primar; asigurarea parametrilor contractuali de furnizare a energiei termice la consumatorul final. Programul de investiţii al operatorului, aprobat prin HCL 180/2004, prevede efectuarea unor lucrări, în volum de 10 mil Euro în primii trei ani. În anul 2004 au fost realizate lucrări în volum de 748 mil lei, conform anexei. Aceste lucrări au vizat în principal: achiziţii contori; automatizări; achiziţii transformatoare curent; alimentare consumatori din CET Brazi; izolaţii termice rezervoare; dotări; Studiu de fezabilitate pentru racord gaz metan CET Brazi. În anul 2004, S.C. Dalkia Termo Prahova SRL, a menţinut pe parcursul anului numericul angajat la de 791 persoane excepţie făcând sectorul de distribuţie, unde din 391 persoane au rămas la persoane. La finele anului 2004, numericul de personal existent a fost de 775 persoane. În anul 2004, S.C. Dalkia Termo Prahova SRL, a reuşit să reducă numărul de reclamaţii primite din partea clienţilor, cu 46% faţă de anul 2003, ca urmare a eforturilor depuse în vederea asigurării unui serviciu de calitate pentru cei peste locuitori deserviţi, din Municipiul Ploieşti.

5 O problemă deosebită, cu care s-a confruntat operatorul, o reprezintă solicitările de debranşări. Din cele apartamente racordate la sistemul de distribuţie centralizat, apartamente sunt debranşate total. Acest număr mare de debranşări s-a datorat în principal instalării în apartamente de centrale termice. Un număr de apartamente au solicitat debranşarea parţială, datorită veniturilor reduse de care dispun cetăţenii. Suprafaţa echivalent termică rămasă în funcţiune, la data de , era de m 2 iar numărul de apartamente rămase în sistem, de Operatorul Serviciului public de alimentare cu energie termică a respectat prevederile Regulamentului de Organizare şi Funcţionare a serviciului, încadrându-se în termenele prevăzute pentru sezonul de încălzire, în funcţie de temperatura exterioară medie, respectiv 20 octombrie 10 aprilie. În anul 2004, a fost furnizată la consumatorii finali, o cantitate de Gcal, în scădere faţă de anul 2003, cu 14,5% iar energia electrică vândută MWh se înscrie în prevederile Contractului de Concesiune. Urmare a modernizărilor efectuate şi măsurilor luate de operator în sistemul de distribuţie, s-a înregistrat un consum tehnologic anual de 5,60%, care demonstrează performanţa sistemului. Datorită măsurilor intreprinse, întreruperile accidentale au scăzut, în anul 2004 faţă de anul 2003, cu 33,54% - de la 325 la 216 iar întreruperile programate, în număr de 60, au asigurat intervenţii pentru creşterea calităţii serviciului. Temperatura agentului termic primar s-a încadrat în diagrama de reglaj iar apa caldă de consum s-a situat în medie în jurul valorii de 51 0 C, încadrânduse în cotele prevăzute în Regulamentul serviciului, cuprinse între 45 0 C 60 0 C. Situaţia patrimoniului public nu a înregistrat variaţii faţă de , data preluării în concesiune, urmând să fie suplimentat cu investiţiile realizate de concesionar.

6 Pe toată perioada anului 2004, R.A.T.S.P. Ploieşti a monitorizat Contractul de Concesiune încheiat cu operatorul S.C. Dalkia Termo Prahova SRL, urmărind respectarea Regulamentului serviciului, creşterea calităţii acestuia, realizarea performanţelor de mediu, eficienţa sistemului de producere transport distribuţie, utilizarea fondurilor de reparaţii şi a cotei de retehnologizare conform prevederilor legale, ajustarea tarifelor. Având în vedere modul în care operatorul S.C. Dalkia Termo Prahova SRL, şi-a realizat obiectivele prevăzute în Contractul de Concesiune, propunem aprobarea Raportului anual privind activitatea desfăşurată de acesta în anul 2004, anexat la prezentul. DIRECTOR Ing. Cozeta SIMION Sef Birou Monitorizare Serviciu Public Incalzire Urbană ing. Mihai CROITORU

7 S.C. DALKIA TERMO PRAHOVA S.R.L. Str. Valeni, nr.1-3, bl.33ik Ploiesti, Prahova Tel.0244/ , , Fax 0244/ , ploiesti@dalkia.ro RAPORT ANUAL PRIVIND STAREA SISTEMULUI SI CALITATEA SERVICIULUI PUBLIC DE ALIMENTARE CU ENERGIE TERMICA A MUNICIPIULUI PLOIESTI ANUL DE RAPORTARE :

8 RAPORT DE ACTIVITATE ANUAL ANUL DE RAPORTARE : 2004 TITULAR DE LICENTA S.C. DALKIA TERMO PRAHOVA S.R.L. CUPRINS I) Prezentarea generala a activitatilor desfasurate de S.C. Dalkia Termo Prahova S.R.L. pentru producerea, distributia si furnizarea energiei termice (incalzire + apa calda de consum) II) Formulare si anexe de raportare a datelor privind activitatea desfasurata in sectorul energiei termice. 1. Anexa 1 - Lista unitatilor de producere a energiei termice aflate in exploatarea S.C. Dalkia Termo Prahova S.R.L. Putere instalata si lungimi retele secundare la Anexa 2 - Puterea instalata in punctele termice in vederea distributiei energiei termice si lungimi retele secundare la Anexa 3 - Schema sinoptica a obiectivelor exploatate de S.C. Dalkia Termo Prahova S.R.L. in municipiul Ploiesti. 4. Formular 23 - Caracteristicile retelelor termice de distributie. 5. Anexa 4 si 4A - Raportare program de asigurare a mentenantei (intretinere, revizii si reparatii) 6. Anexa 8A Structura programului de asigurare a mentenantei 2004 (mai-decembrie) 7. Anexa 8B Realizare program din fondul de reparatii constituit prin tarif si neutilizat de Dalkia Ploiesti pana la ; 8. Anexa nr. 9- realizarea programului de investitii 2004 ; 9. Anexa nr. 10- programul de investitii 2005 ; 10. Formular 1 - Reclamatii primite de catre titularul de licenta in anul 2004 ; Anexa F.1.a.- Sinteza reclamatii scrise in perioada ; Reclamatii scrise intemeiate in 2004 ; Anexa F.1.b. Reclamatii scrise privind calitatea serviciului 2004 ; 11. Formular 5 - Total clienti deserviti ; 12. Anexa 32a Situatia apartamentelor deconectate de la sistemul de alimentare centralizata cu energie termica al municipiului Ploiesti. 13. Formular 32 - Furnizarea energiei termice - conectari si deconectari. 14. Formular 34 - Modalitati de plata pentru consumatorii de energie termica 15. Formular 35 - Facturi emise. 16. Formular 36 - Frecventa facturarii consumatorilor de energie termica. 17. Anexa 7 Principalele rezultate ale sondajului de monitorizare a satisfactiei clientilor. 18. Formular 4 - Volum de activitate (energie termica) 19. Formular Evolutie cantitati vandute (distributie) - perioada Formular 4.2 Energie termica sub forma de abur (13 bar) vanduta in anul Formular 4.3 Energie termica si electrica vanduta in anul Formular 25 - Energie termica distribuita si pierderi de energie in retelele de distributie. 23. Anexa 5- Realizarea indicatorilor de performanta ai Sistemului ; 24. Formular 38 - Contoare de energie termica. 25. Formular 27 - Siguranta si continuitatea alimentarii din retelele termice de distributie. 26. Formular 29 - Indicatorii de performanta pentru activitatea de distributie a energiei termice. 27. Anexa F.29.a. - Calitatea energiei termice distribuite. 28. Formular 40 - Indicatorii de performanta pentru activitatea de furnizare a energiei termice. 29. Formular 41 Disponibilitate agregate de baza 1 mai 31 decembrie Anexa 6- Situatia patrimoniului public aflat in concesiune la

9 I) PREZENTAREA GENERALA A ACTIVITATILOR DESFASURATE DE S.C. DALKIA TERMO PRAHOVA S.R.L. PENTRU PRODUCEREA, DISTRIBUTIA SI FURNIZAREA ENERGIEI TERMICE (INCALZIRE + APA CALDA DE CONSUM) 1.EVOLUTIA SERVICIULUI IN ANUL 2004 La data de 1 ianuarie 2004, S.C. Dalkia Ploiesti S.R.L. avea in exploatare sistemul centralizat de alimentare cu energie termica a municipiului, ingloband activitatile de producere in 2 centrale termice de cvartal, distributie si furnizare prin cele 87 puncte termice si retele termice aferente. De la 1 mai 2004, S.C.Dalkia Termo Prahova S.R.L. a preluat in exploatare intregul lant de producere, transport, distributie si furnizare energie termica precum si producerea de energie electrica, in urma perfectarii,,contractului de delegare prin concesiune a gestiunii serviciului public al Judetului Prahova de alimentare cu energie termica produsa in mod centralizat in sistem productie transport distributie pentru Municipiul Ploiesti. Ca urmare a concesionarii acestui serviciu pretul energiei termice (inclusiv TVA) pentru populatie a scazut de la lei/gcal (din care cota BERD lei/gcal) la lei/gcal (din care cota BERD lei/gcal). Unul din pricipalele obiective ale concesiunii, pe langa optimizarea pretului a fost responsabilizarea unui singur operator pe intregul lant de producere, transport, distributie si furnizare energie termica, respectiv producere si furnizare energie electrica, avand ca principal obiectiv asigurarea unui serviciu de calitate, continuu si accesibil pentru cetatenii Ploiestiului. 2.GENERALITATI 2.1.Licente In conformitate cu H.G. 567/ prin care se aproba,,regulamentul pentru acordarea licentelor si a autorizatiilor in sectorul energiei electrice si termice, activitatea S.C. Dalkia Termo Prahova S.R.L. se desfasoara in baza celor 4 licente emise de,,autoritatea Nationala de Reglementare in domeniul Energiei'' dupa cum urmeaza: 1. Nr.1639/30.IV pentru producerea de energie termica. 2. Nr.1640/30.IV pentru distributia de energie termica. 3. Nr.1641/30.IV pentru furnizarea de energie termica. 4. Nr.1638/30.IV pentru producerea de energie electrica. 2.2.Furnizorii de utilitati Pentru desfasurarea in conditii corespunzatoare a activitatilor mai sus mentionate, in anul 2004, S.C. Dalkia Termo Prahova S.R.L. a avut ca furnizori principali : 1. S.C. DISTRIGAZ SUD S.A. Bucuresti Sucursala Ploiesti gaze naturale pentru CET si centralele termice. Cantitatea de energie termica vanduta consumatorilor racordati la cele 2 centrale termice de cartier reprezinta 0,7% din total. 2. S.C. F.D.F.E.E. Electrica Muntenia Nord S.A., S.D.F.E.E. Ploiesti energie electrica pentru PT /CT, in acelasi timp si clientul principal pentru energia electrica produsa in CET. 3. S.C. APA NOVA Ploiesti - apa rece utilizata pentru scopuri tehnologice si adaos la PT/CT. 4. S.C. APELE ROMANE S.A. apa bruta pentru scopuri tehnologice si adaos (in CET Brazi). 5. S.C. PETROBRAZI S.A. pacura pentru CET. 3

10 2.3.Descrierea sistemului de producere, transport si distributie (Anexele 1, 2, 3; Formular 23) Descrierea sistemului de producere energie electrica si termica (CET Brazi) CET Brazi este o centrala electrica de termoficare care produce energie electrica si termica in regim de cogenerare, folosind drept combustibili gazele naturale si/sau pacura cu continut redus de sulf. CET Brazi asigura alimentarea cu: - energie termica sub forma de apa fierbinte a consumatorilor urbani si a unor consumatori industriali din Municipiul Ploiesti; - energie termica sub forma de abur industrial pentru S.C. Petrobrazi S.A. si S.C. Energoconstructia S.A.; - energie electrica in Sistemul Energetic National si pentru consumul propriu. Puterea termica instalata este de 496 Gcal/h. Capacitatea maxima de stocare pentru pacura este de cca tone. Debitul instalat de gaze naturale este de cca Nm 3 /h Descrierea echipamentelor de producere de baza - 3 cazane de abur energetic, 420 t/h (nr. 5,6 tip TGM 84B ; nr.7 tip C4/PG). Cazanele de abur sunt cu circulatie naturala, acvatubulare, cu un singur tambur, avand suprafetele de schimb de caldura dispuse in Π (PIF , respectiv 1978) ; - 3 turbogeneratoare : 2 de 105 MW cu condensatie si prize de termoficare si 1 de 50 MW cu contrapresiune de 7 18 bar. Turbogeneratoarele TA5, TA6 (2x105MW) sunt turbine cu abur T-100/ , cu un singur ax si cu 3 corpuri. La trecerea din corpul de medie presiune in corpul de joasa presiune sunt prevazute 2 prize reglabile care asigura preluarea aburului in doua boilere destinate producerii apei fierbinti. TA7 (1x50MW) este o turbina cu abur tip R cu contrapresiune, cu un singur corp (PIF , respectiv 1978). - Generatoarele nr. 5, 6 (2x105MW) debiteaza energie electrica in sistem prin intermediul transformatoarelor de bloc de 160MVA, 10,5/110kV. - Generatorul nr. 7 (1x50MW) debiteaza energie electrica in sistem prin intermediul transformatorului de bloc de 65MVA, 10,5/110kV. - 3 cazane de apa fierbinte (tip CAF-4), 100 Gcal/h (nr. 1,2,6). Aceste cazane sunt utilizate pentru preluarea sarcinii termice de varf. - 2 cazane de abur industrial (13ata), nr. 5 si 6 de 105 t/h. Cazanele asigura aburul necesar : pornirii cazanelor de 420t/h,consumului intern si furnizarii consumatorilor. - Legatura cu Sistemul Energetic National este realizata prin 7 linii de 110kV. De asemenea la barele CET Brazi sunt racordate grupurile energetice nr. 1 si 2 ale PETROBRAZI (prin LES 1 si 2). - In statia de 35kV au mai ramas sub tensiune doar liniile nr. 1 si 2 pentru Rafinaria Astra Producerea de capacitate mica Cele doua centrale de cvartal - CT Bucov si CT 23August - amplasate izolat, la distante relativ mari de retelele existente de apa fierbinte, au puterea instalata de 3,4 Gcal/h si lungime traseu secundar de 0,5 km, realizat printr-un sistem de 4 conducte preizolate cu spuma poliuretanica. CT Bucov si CT 23August sunt modernizate si au in componenta lor urmatoarele: - cazane pentru apa calda 90/70 C, functionand pe gaze naturale drept combustibil. 4

11 - schimbatoare de caldura cu placi de otel inox pentru prepararea apei calde de consum. - vas de expansie a apei, vas inchis cu membrana si perna de azot, fara contact intre agentul termic si aer, solutia ducand la diminuarea proceselor de coroziune. - pompe cu protectie electronica (inclusiv pentru functionarea in 2 faze). Centralele termice sunt complet automatizate, iar reglajul este calitativ. Energia termica produsa este integral contorizata, inclusiv la consumatori Retelele de transport a energiei termice agentul termic primar Transportul energiei termice apa fierbinte intre CET Brazi si punctele termice se realizeaza printr-un circuit primar de tip bitubular inchis cu conducte de ducere si intoarcere avand diametre identice ce pot functiona in sistem radial sau buclat, in lungime totala de 58,31 km retea, respectiv 131,86 km conducta, cu amplasarea de cca. 38,54% aerian si 61,46 % subteran. Sistemul de transport al energie termice are in componenta sa : - magistrale transport CET Brazi Platforma F-25 (4 conducte 2 tur + 2retur, Dn 800 Dn 1000, L 4150 m) ; - magistrala I Vest Nord (Dn 200 Dn 900, L 6450 m) ; - magistrala II Sud (Dn 500 Dn 900, L 3800 m) ; - magistrala III Malu Rosu (Dn 500 Dn 600, L 4200 m) ; - magistrala IV Centru (Dn 400 Dn 500, L 3900 m) ; - magistrala V Mihai Bravu (Dn 350, L 1800 m investitie 2002 conducta preizolata) ; - magistrala VI Vest (Dn 600, L 2600 m) ; - ramificatii si racorduri puncte termice Dn 50 Dn 300. Sistemul de retele de transport energie termica a fost realizat si pus in functie esalonat in perioada si in anul 2002 utilizandu-se solutii clasice de executie cu izolatie termica de vata minerala, impaslitura bitumata si protectie mecanica cu tabla galvanizata (pentru retele aeriene) sau conducte preizolate (jonctiunea cu magistrala V M. Bravu). La sistemul de transport al energiei termice sunt racordate cele 87 puncte termice prin care se efectueaza distributia energiei termice si alte 32 de puncte termice racordate direct la sistemul de transport prin care sunt alimentati cei 29 de consumatori de tip industrial si urban (din care : 4 unitati de invatamant, 3 unitati militare, 2 spitale si 1 asociatie de proprietari) Retele de distributie a energiei termice agent termic secundar Sistemul de distributie a energiei termice are in componenta 87 puncte termice si retelele de distributie aferente. a) Puncte termice In cele 87 de puncte termice, situate pe teritoriul Municipiului Ploiesti, se prepara agent termic pentru incalzire cu parametrii nominali 90/70 C si apa calda de consum de C si se distribuie la consumatori prin retele secundare (sistem de 4 conducte) cu o lungime de traseu 90,84 km. Puterea instalata in punctele termice este de 407,56Gcal/h. Incepand cu anul 1997, prin aprobarea programului de investitii,,dezvoltarea utilitatilor municipale-sisteme de incalzire in Municipiul Ploiesti-TECP-THE02- (proiect de conservare a energiei termice in Municipiul Ploiesti) s-au reabilitat in perioada , 44 puncte termice la care se mai adauga PT.5 Sud reabilitat in Mentionam ca nu mai exista probleme de impurificare a agentului termic primar 5

12 sau secundar, deoarece majoritatea schimbatoarelor de caldura tubulare (SCT) au fost inlocuite cu schimbatoare de caldura cu placi (SCP). Gradul de acoperire a celor 87 puncte termice cu ''S.C.P.'' la se prezinta astfel : Apa calda de consum ''SCP'' (98,3%) ''SCT'' - 3 (1,7%) Incalzire ''SCP'' (84,2%) ''SCT'' - 29 (15,8%) In zona reabilitata (45 PT.) consumatorii sunt racordati indirect la incalzire si apa calda de consum prin intermediul schimbatoarelor cu placi montate intr-o singura treapta, in paralel si injectie de agent termic primar pentru acoperirea varfurilor de consum si fara acumulare. Punctele termice sunt complet automatizate, oferind un reglaj calitativ al functionarii instalatiilor. Puterea instalata in punctele termice din zona reabilitata este de 239,38 Gcal/h respectiv 58,7%. Energia termica distribuita este integral contorizata, inclusiv la consumatori. In zona nereabilitata (42 PT.) consumatorii sunt racordati indirect prin intermediul schimbatoarelor de caldura montate in doua trepte, in paralel sau in serie, circulatia agentului termic realizandu-se cu grupuri de pompe centrifugale monoetajate. Din aceste puncte termice sunt automatizate 14 respectiv 33%. Functie de tipul schimbatoarelor de caldura montate, situatia se prezinta astfel: - cu placi - apa calda de consum 40 PT. - incalzire 30 PT. - tubulare - apa calda de consum 2 PT. - incalzire 12 PT. Puterea instalata in punctele termice din zona nereabilitata este de 168,18 Gcal/h respectiv 41,3%. Energia termica distribuita este integral contorizata, inclusiv la consumatori. b)retele termice secundare In zona reabilitata retelele termice secundare sunt realizate cu conducte preizolate cu spuma poliuretanica (coeficient de conductivitate termica <0,027 W/m² C), sunt montate in sol au sistem de semnalizare a avariilor si o lungime de 52,76km respectiv 58% din lungimea totala. In zona nereabilitata retelele termice sunt realizate cu conducte de otel (pentru incalzire) si otel zincat (pentru apa calda de consum), izolate cu vata minerala 40 60mm grosime, sunt montate in canale de beton si au o lungime de 38,08 km respectiv 42% din lungimea totala Programul de asigurare a mentenantei (Anexele 4, 4A, 8A, 8B ) Pentru reteaua termica primara, punctele si retelele termice de distributie nereabilitate, pe baza observatiilor privind functionarea instalatiilor si a defectiunilor inregistrate in perioada noiembrie martie 2004, s-a intocmit,,programul de asigurare a mentenantei'' (intretinere, revizii si reparatii) pentru anul 2004 au avut o valoare de lei, conform anexei 4. Lucrarile efectuate au fost preponderent axate pe doua directii principale respectiv : a) eliminarea pierderilor masice si de energie termica pe reteaua de agent termic primar (inlocuiri de conducte si componente ale retelei care generau pierderi si refacerea termoizolatiei deteriorate) cu scopul asigurarii functionarii in conditii de siguranta a sistemului public de incalzire urbana ; Masurile luate au constat, in principal, in : -inlocuire teava = 689 ml -pierderi de apa eliminate cu personal propriu =20 -pierderi de apa eliminate cu subcontractanti = 45 6

13 -pierderi de apa la presetupele vanelor=32 -total pierderi eliminate prin inlocuirea componentelor generatoare = 97 - refaceri de termoizolatii in suprafata de 1123 mp - defrisare vegetatie in zona retelei primare-45 ha ; - curatare si securizare camine retea termica primara (35 buc) ; b) asigurarea parametrilor contractuali de furnizare a energiei termice la consumatorul final (inlocuiri de conducte care nu permiteau asigurarea parametrilor la consumator colmatari si extinderi ale recirculatiei acolo unde aceasta nu a fost prevazuta din proiectare). Referitor la programul de reparatii, aferent transportului, distributiei si furnizarii, din Anexa 4 rezulta urmatoarele : 1. a fost acordata o atentie deosebita retelei de agent termic primar = 51.1% 2. in zona de distributie, retelei de agent termic secundar ii revine = 28% 3. preocuparea noastra majora pentru corectitudinea si legalitatea stabilirii cantitatilor de energie termica facturata se reflecta in cota din programul de reparatii afectata verificarilor metrologice si reparatiilor contorilor. In cadrul fondului de reparatii alocat pentru anul 2004 a fost inclus si fondul de reparatii constituit prin tarif si neutilizat de Dalkia Ploiesti pana la data de in suma totala de mii lei ; modul de utilizare a acestuia este prezentat in Anexa 8B. In Anexa 4A sunt prezentate principalele lucrari de reparatii executate in zona de productie/sursa de energie termica si electrica (CET Brazi) ; 2.5 Programul de investitii In Anexa nr. 9 este prezentat stadiul realizarii programului de investitii pentru anul 2004, iar in Anexa nr. 10 programul de investitii pentru anul Conform protocolului incheiat pe data de cu aprobarea Primariei Municipiului Ploiesti, cota de dezvoltare, modernizare si retehnologizare a sistemului energetic de interes local, constituita in baza OG 73/2002 de SC Dalkia Ploiesti pana la data de in valoare de lei, a fost preluata de SC Dalkia Termo Prahova urmand a-si pastra destinatia pentru care a fost constituita. In perioada mai februarie 2005 Dalkia Termo Prahova a continuat constituirea cotei colectand lei, astfel incat cota de dezvoltare totala constituita este de lei. Se propune Consiliului Local, in vederea aprobarii, achizitia de schimbatoare de caldura cu placi pentru inlocuirea unei parti a parcului de schimbatoare tubulare ramase in functiune, care prezinta o uzura fizica ridicata si o eficienta tehnica scazuta, in limita unei valori de 775 mil. lei. 3.PERSONALUL ANGAJAT In vederea eficientizarii activitatii, pe parcursul anului 2004 a fost redus numarul personalului, evolutia numerica a acestuia fiind urmatoarea : 1. Producere : - nr. personal angajat la : 400 persoane ; - nr. personal angajat la : 396 persoane ; - nr. persoane plecate din societate : 4 (1%). 2. Distributie : - nr. personal angajat la : 391 persoane ; - nr. personal angajat la : 379 persoane ; - nr. persoane plecate din societate : 12 (3,06%). Pentru activitatea de distributie indicatorul numar personal/obiectiv gestionat a scazut de la 4,39 la 4,26 persoane /obiectiv in cursul anului 2004 ca urmare a reducerii numarului de personal. Indicatorii km retea/persoana angajata si Gcal vanduta/persoana angajata au avut urmatoarele valori la : 3. 0,393 km retea/angajat 7

14 4.CLIENTII ,385 Gcal vandute/angajat In anul 2004 nu s-au inregistrat accidente de munca la nivelul societatii. 4.1.Reclamatii primite de la clienti (Formular F1, F1a, F1b). Avand in vedere prevederile Deciziei ANRE nr.53/ prin care a fost aprobat,,standardul de performanta pentru serviciul de furnizare a energiei termice'', precum si cele din Licenta nr. 1641/30.IV.2004 acordata pentru furnizarea de energie termica, a fost intocmit,,regulamentul privind functionarea sistemului de inregistrare, investigare si solutionare a reclamatiilor si sesizarilor''. In anexa F.1.a si F.1.b este prezentata situatia reclamatiilor scrise in anul 2004 si comparatia cu anii precedenti. Pentru anul 2004 din Formularele F.1.a si F.1b. rezulta o diminuare a numarului de reclamatii scrise cu 46% fata de anul 2003, inregistrandu-se un indicator de 0,00238 (sau 0,238 %) reclamatii/apartament deservit. Aceasta diminuare este rezultanta modului in care S.C. Dalkia Termo Prahova S.R.L. a inteles sa raspunda clientilor sai precum si a preocuparilor, a masurilor luate pentru asigurarea unui serviciu de calitate (implementarea procedurilor Sistemului de Management al Calitatii documentate), intervenind gratuit nu de putine ori in zona de responsabilitate a clientilor pentru rezolvarea problemelor de functionare. Mentionam ca numarul de reclamatii justificate care s-au dovedit a fi din vina furnizorului, precum si termenele de rezolvare a acestora sunt prezentate in Formularul 40-,,Indicatori de performanta pentru activitatea de furnizare a energiei termice''. 4.2.Structura clientilor (Formular 5) S.C. Dalkia Termo Prahova S.R.L. opereaza in integralitatea sa sistemul de alimentare centralizata cu energie termica al Municipiului Ploiesti, sistem care deserveste apartamente, inclusiv agenti economici si institutii publice amplasate in zona blocurilor de locuinte. Numarul de locuitori deserviti este de aproximativ Daca ne raportam la populatia intregului municipiu, clientii sistemului reprezinta aproximativ 65% din populatia acestuia. 4.3.Deracordarile Din cele apartamente, 4379 apartamente s-au debransat total parasind sistemul de distributie centralizat. Acestea reprezinta 6,79%. Centralele termice individuale au fost instalate in 3074 apartamente reprezentand 4,77%, restul de apartamente deracordate total nu au alta sursa de incalzire, motivele acestui demers fiind pur financiare(formularul 32a). Cei care au optat pentru sisteme individuale de incalzire au avut ca motivatii independenta energetica si majoritatea sunt persoane cu posibilitati financiare care doresc punerea in functiune a incalzirii mai devreme decat restul locatarilor. In lunile de tranzitie octombrie si aprilie sunt inregistrate solicitari de amanare a punerii in functiune respectiv de oprire anticipata. Nu in toate cazurile aceste cereri venite din partea reprezentantilor imputerniciti ai asociatiilor de proprietari reflecta punctul de vedere al majoritatii, creand in acest fel nemultumiri si dorinta de deracordare. Un numar de 6491 apartamente au solicitat deracordarea partiala (numai in anumite incaperi) datorita puterii de cumparare scazute. Aceste apartamente se considera ramase in sistem chiar daca au renuntat partial la alimentarea cu energia termica. Puterea instalata in corpurile de incalzire s-a diminuat astfel cu 12,32%, din care numai 4,77% din cauza centralelor individuale instalate. Suprafata echivalenta termic ramasa in functiune la data de era de m², iar numarul de apartamente ramase in sistem de

15 Toate datele prezentate mai sus reflecta starea sistemului la data de , fiind rezultatul cumulativ al ultimilor ani. Daca ne referim strict la anul 2004, in privinta deracordarilor acesta a adus urmatoarele: Cresterea numarului de apartamente blindate total cu centrala termica de la 1682 la deci cu 1392 apartamente. Scaderea numarului de apartamente blindate total fara sursa de incalzire de la 1507 la deci cu 202 apartamente. Cresterea numarului de apartamente blindate partial de la 5696 la deci cu 795 apartamente. Scaderea numarului de intreruperi ale furnizarii energiei termice ca urmare a neachitarii facturilor de catre consumatorii finali (Formular 32). 4.4.Modalitati de plata pentru consumatorii de energie termica (Formular 34) a)termene de plata Asociatii de proprietari Conform Ordinului ANRE nr. 233/2004 privind acordarea de ajutoare pentru incalzirea locuintei, precum si a unor facilitati acordate populatiei pentru plata energiei termice art. 4 ''persoanele fizice si juridice beneficiare ale serviciului de furnizare a energiei termice produsa centralizat, sunt obligate sa achite contravaloarea facturilor reprezentand energia termica furnizata in termen de 15 zile lucratoare de la data facturarii ''. Pentru a veni in sprijinul consumatorilor Dalkia a oferit acestora un termen de plata a facturilor mai lung, respectiv 36 de zile de la emiterea facturilor. b) Modalitatea de plata este lasata la alegerea clientului, acesta avand oferite urmatoarele posibilitati de a efectua plata facturilor: 1. la casieria societatii 2. prin cont bancar 3. prin card (incepand cu septembrie 2003) In ultimii ani datorita situatiei financiare, clientii prefera efectuarea platilor la casieria societatii deoarece: - inregistrarea incasarii se face in momentul platii eliminandu-se astfel timpul de transmitere de la o banca la alta ; - nu se percepe comision - majoritatea clientilor care au probleme financiare deosebite, platesc la limita pentru evitarea intreruperii apei calde (acestia primesc instiintari privind suspendarea furnizarii cu 5 zile lucratoare inainte de inchidere). Cu agentii economici au fost practicate si operatiuni de compensare prin ''Ordin de compensare''. Bancile in care au fost efectuate plati in anul 2004 sunt: - BRD -GSG sucursala Prahova - ABN-AMRO BANK - sucursala Ploiesti In formularul 35 se prezinta centralizatorul facturilor emise, iar in Formularul 36 frecventa facturarii consumatorilor (formularele sunt anexate). 4.5 Satisfactia clientilor fata de serviciile oferite Cu scopul de a ramane fidela principiului mentinerii unei legaturi permanente cu consumatorii sai si incercand in permanenta sa raspunda nevoilor acestora, SC Dalkia Termo Prahova SRL a comandat realizarea unei cercetări de marketing in ceea ce priveste gradul de satisfactie al clientilor sai fata de serviciile furnizate. 9

16 Cercetarea a avut următoarele obiective: Identificarea avantajelor şi dezavantajelor pe care locatarii le asociază cu sistemul centralizat de termoficare; Evaluarea gradului de satisfacţie al locatarilor faţă de serviciile prestate de client; Determinarea nivelul intenţiei de trecere la centralele de apartament; Identificarea direcţiilor pentru îmbunătăţirea serviciilor. Volumul eşantionului: 651 gospodării. Tipul eşantionului: eşantion probabilist, tristadial. Colectivitatea cercetată: gospodăriile din cele de blocuri către care Dalkia Termo Prahova furnizează agent termic. Unitatea finală de selecţie: persoane în vârstă de cel putin 18 ani responsabile cu întreţinerea în gospodărie. Eşantionare: selecţie aleatoare a blocurilor (primul stadiu), a apartamentelor (al doilea stadiu) şi a respondenţilor (al treilea stadiu). Ancheta de teren: 22 ianuarie - 2 februarie Impartirea pe zone: Cu scopul de a analiza în profunzime satisfacţia faţă de S.C. Dalkia Termo Prahova S.R.L., eşantionul a fost împărţit în 8 zone: Nord - A. Mureşanu Republicii, Centru, Mihai Bravu, Bariera Bucureşti, 9 Mai Eroilor, Vest I - Vest II, Cantacuzino - Peneş Curcanul, Enachiţă Văcărescu - Malu Roşu. Principalele concluzii ale acestei cercetari sunt prezentate in Anexa nr VOLUM DE ACTIVITATE 5.1.Conditii climatice Conform standardului S.R.4839/1997 Municipiul Ploiesti este caracterizat de urmatoarele valori: 1. numar de grade zile durata sezonului de incalzire zile ( ) 3. temperatura exterioara medie in sezonul de incalzire : +2,4 C Din punct de vedere climatic anul 2004 s-a prezentat astfel: 1. numar de grade zile durata sezonului de incalzire zile 3. temperatura exterioara medie in sezonul de incalzire : + 5,09 C Daca privim numarul de grade zile, putem afirma ca anul 2004 a fost un an sub prevederile standardului, fapt ce a condus la vinzarea catre clienti a unei cantitati de ,71 Gcal (furnizare). Prin comparatie cu anii precedenti, din punct de vedere al numarului de grade zile, anul 2004 a fost mai cald, inregistrandu-se cu 18,18% mai putine grade zile decat in anul 2003, cu 5,56 % mai putine grade decat in 2001 si cu 1,15% mai putine grade zile decat in 2000, fiind cel mai calduros an din ultimii 14 ani. 5.2.Volum de activitate energie electrica si termica vanduta (Formular 4) Producere Cantitatile de energie electrica si termica (sub forma de abur si apa fierbinte ) sunt prezentate in Formularul 4.1 si 4.2. Distributie 10

17 Vanzarea in anul 2004 a unei cantitati de numai ,71 Gcal a fost posibila datorita temperaturilor exterioare medii ridicate, care au condus la un numar de 2736 grade zile, cu mult sub media anilor precedenti care a fost de 2987 grade zile. In aceste conditii climatice de exceptie, anul 2004 se incadreaza in tendinta continua de scadere a cantitatilor consumate, tendinta care are si urmatoarele cauze: deracordarea apartamentelor urmarirea atenta de catre operator a temperaturilor livrate astfel incat sa se evite supraincalzirea spatiilor de locuit. inceperea instalarii de repartitoare de consum pentru incalzire in apartamente instalarea masiva de alocatoare de costuri pentru apa calda de consum (~ 95%) in apartamente care a condus la diminuari importante ale cantitatilor de apa calda de consum. In Anexa F.4.a. este prezentata evolutia cantitatilor de energie termica vanduta in distributie pentru perioada Pentru 2005 se estimeaza scaderea in continuare a cantitatilor de energie termica furnizate, bugetul pentru anul 2005 situand distributia la Gcal (cu o prognoza optimista). 5.3.Eficienta sistemului de distributie si furnizare a energiei termice (Formular 25) Urmare modernizarilor efectuate si masurilor de exploatare luate in special in zona nemodernizata, sistemul de distributie a functionat cu un consum tehnologic anual de 5,60% (energie termica cumparata - energie termica vanduta/energie termica cumparata), valoare care demonstreaza performanta sistemului. Consideram ca acest consum se mentine la un nivel acceptabil, diminuandu-se treptat in valoare absoluta, dar crescand procentul datorita scaderii cantitatilor vandute. Pentru energie electrica s-au inregistrat urmatorii indici specifici: 4. distributie 10,41 kwhe/gcal vanduta 5. producere 25,32 kwhe/gcal vanduta Referitor la consumurile de apa tratata acestea sunt cauzate in marea majoritate de starea instalatiilor interioare ale consumatorilor. In aceste instalatii se produc numeroase si frecvente avarii soldate cu goliri si reumpleri, sustrageri din corpurile de incalzire, pentru fortarea circulatiei, pierderi in subsoluri prin neetanseitati la vane si conducte. Desi operatorul a luat masuri de eliminare a acestor pierderi, acest fenomen este greu de stapanit si imposibil de eliminat. Pentru intreg anul 2004, cantitatea medie de energie termica ce a revenit unui apartament in municipiul Ploiesti a fost de 5,728 Gcal/ap. pentru incalzire si 2,203 Gcal/ap. pentru apa calda de consum. 5.4 Realizarea indicatorilor de performanta ai Sistemului Modul de realizare a indicatorilor de performanta ai Sistemului prevazuti la art din contractul de concesiune sunt este prezentat in Anexa nr Realizarea performantei de mediu S.C. Dalkia Termo Prahova S.R.L. detine Autorizatia de mediu nr.ph- 279/ , revizuita in Deoarece, conform HG nr.573/2002 in cazul schimbarii titularului, denumirii sau formei juridice a comerciantului, cand sediul secundar ramane neschimbat, iar activitatile se desfasoara in aceleasi conditii pentru care a fost emisa autorizatia de mediu, noua societate poate functiona in baza autorizatiei susmentionate. In ceea ce priveste realizarea «Programului pentru conformare» care este anexa la aceasta autorizatie de mediu: 11

18 - Lucrarea nr.1 Colectarea si redirijarea apelor uzate in GIB 1 cu inchiderea canalului Brazi Pisculesti S-a elaborat Studiul de fezabilitate in anul 2004 de catre S.C. Termoelectrica S.A., de la care se va cumpara in acest an. - Lucrarea nr.2 Monitorizare cantitativa a apelor uzate evacuate din incinta in paralel cu executarea lucrarii de monitorizare cantitativa la intrarea in incinta a canalului de catre S.G.A. Prahova S-a elaborat Studiul de fezabilitate in anul Lucrarea nr.3 Amenajare rampe betonate pentru depozitarea temporara a deseurilor metalice Are termen de realizare trimestrul III Lucrarea nr.4 Monitorizarea continua a emisiilor poluante in atmosfera la cazanele nr.6 si t/h Are termen de realizare trimestrul IV In anul 2004, S.C. Dalkia Termo Prahova S.R.L. nu a inregistrat evenimente cu impact asupra mediului. 6.CONTORIZAREA (Formular 38) In toamna anului 2002 a fost finalizat ''Programul de contorizare la nivelul municipiului Ploiesti''. In vara anului 2003, s-a mai desfasurat o etapa de extindere program contorizare conform HCL nr. 259/ in cadrul caruia s-au instalat aparate de masura la consumatori, pentru apa calda de consum. La data de , situatia contorizarii se prezenta dupa cum urmeaza: A. Asociatii de proprietari/locatari din care 6. contoare energie termica pentru circuitul de incalzire buc. 7. contoare apa calda de consum buc. B. Agenti economici buc. din care: 8. contoare energie termica pentru circuitul de incalzire - 57 buc. 9. contoare apa calda de consum buc. C. Institutii publice - 70 buc. din care: 10. contoare energie termica pentru circuitul de incalzire - 40 buc. 11. contoare apa calda de consum - 30 buc. Total citiri lunare (A+B+C) buc. Contorizarea la baza blocurilor de locuinte a creat premizele continuarii montarii alocatoarelor de costuri in interiorul apartamentelor. Populatia a intuit rapid aceasta oportunitate defiintivand instalarea de alocatoare pentru apa calda de consum si incepand instalarea de alocatoare de costuri pentru incalzire. In ceea ce priveste continuarea programului de contorizare impus de necesitatea punerii in conformitate a modului de contorizare a apei calde de consum (completarea cu integratoare si termorezistente) conform HGR nr. 933/2004 (termen finalizare ), precizam ca actiunile prevazute pentru anul 2004 au fost finalizate, respectiv s-au inventariat toate pozitiile de masura si necesarul de echipament ce trebuie achizitionat. In acelasi timp s-au initiat consultari cu prestatorii pentru elaborarea unui set de reglementari locale in completarea normativului tehnic privind conditiile de montare si repartizare a costurilor pentru incalzire si apa calda de consum elaborat de ANRSC. 7.SIGURANTA SI CONTINUITATEA ALIMENTARII DIN RETELELE TERMICE DE DISTRIBUTIE (Formular 27, 29, 40, 41) Disponibilitatea agregatelor de baza din CET Brazi, in perioada este prezentata in formularul nr

19 7.1.Intreruperi accidentale Numarul de intreruperi accidentale in furnizarea energiei termice produse de evenimente pe conducte de distributie si in punctele termice reprezinta 40% din totalul de intreruperi, restul de 60% fiind cauzate de o terta parte, respectiv furnizorii de utilitati. Analizand datele prezentate, putem sublinia ca aspect pozitiv faptul ca in anul 2004 fata de 2003, numarul de intreruperi accidentale produse de evenimente pe reteaua de conducte de distributie si in punctele termice a scazut cu 30,02% (de la 393 la 275). Pe furnizori situatia interuperilor accidentale care au afectat distributia agentului termic secundar (incalzire si apa calda de consum) se prezinta astfel: FURNIZOR DE : Anul 2002 Anul 2003 Anul agent termic primar apa rece energie electrica TOTAL: Intreruperi programate, reparatii In anul 2004 s-au inregistrat 60 intreruperi programate din care: - 26 lucrari efectuate pe retelele de distributie si in punctele termice ; - 34 lucrari efectuate pe reteaua de agent termic primar. Din datele de mai sus rezulta ca intreruperile programate efectuate de S.C. Dalkia Termo Prahova S.R.L. sunt foarte putine ca numar si au o pondere relativ egala intre reteaua primara si cea secundara. 8.CONTROLUL CALITATII SERVICIULUI (Formular 29 si Anexa F.29.a) Din Anexa F.29.a. se observa ca temperatura agentului termic primar, in aproape toate lunile s-a situat foarte aproape de temperatura din diagrama de reglaj, conducand la atingerea valorilor din diagrama de reglaj pe circuitul secundar, cu implicatii majore asupra calitatii serviciului, fapt sustinut de numarul foarte mic de reclamatii scrise justificate ( 54 pe intregul an 2004). Referitor la apa calda de consum, temperatura acesteia s-a incadrat in prevederile contractuale, temperaturile medii situandu-se in jurul valorii de 51 C. Referitor la temperatura apei calde de consum, numerosi locatari reclama faptul ca la robinetul de apa calda din apartament nu curge imediat dupa deschiderea acestuia apa la temperatura cuprinsa intre C, aceasta imediat dupa deschidere fiind mai mica. Acest fenomen se datoreaza racirii apei in instalatiile interioare ale blocurilor, care in marea lor majoritate au izolatia termica deteriorata sau lipsa cat si datorita consumului mic si stagnarii in instalatia interioara. S.C.Dalkia Termo Prahova S.R.L., conform contractelor de furnizare are obligatia sa asigure in punctele de delimitare parametrii de calitate. Acolo unde recirculatiile in zona nemodernizata de-a lungul timpului au fost intrerupte, in anul 2004, s-au continuat actiune de reintregire si eventual prelungire astfel incat sa se poata asigura un serviciu de calitate. Mai raman in zona recent modernizata blocuri la care nu s-a prelungit conducta de recirculatie, in anumite momente ale zilei temperatura in punctul de delimitare scazand sub valoarea minima prevazuta in contract. Chiar si in conditiile in care in punctul de delimitare se asigura valorile contractuale, locatarii continua sa fie nemultumiti, datorita faptului ca la robinetii din apartamente trebuie sa lase sa curga apa, in asteptarea apei calde, pana ce se elimina zestrea de apa din instalatia interioara, zestre care se raceste ca urmare unei izolatii termice necorespunzatoare in zona de responsabilitate a clientilor. 13

20 Pentru rezolvarea acestei doleante a locatarilor S.C. Dalkia Termo Prahova S.R.L. a experimentat o solutie de extindere a recirculatiei in interiorul blocului apoi a facut asociatiilor de proprietari o oferta comerciala privind executia acestei lucrari. In cazul in care mai mult de jumatate din asociatiile de proprietari alimentate de un punct termic solicita modificarea diagramei de reglaj pentru agentul de incalzire, S.C.Dalkia Termo Prahova S.R.L. actioneaza imediat in acest sens. Mentionam ca temperatura agentului termic de incalzire se regleaza in functie de temperatura exterioara. Parametrii de livrare sunt monitorizati continuu si se urmareste incadrarea acestora in valorile prescrise. Calitatea serviciului prestat este asigurata si prin urmatoarele masuri : rezolvarea reclamatiilor primite in scris si telefonic in cel mai scurt timp posibil. In acest sens, putem afirma cu certitudine ca acestea sunt gestionate cu rigurozitate, conform,,regulamentului privind functionarea sistemului de inregistrare si solutionare a reclamatiilor si sesizarilor consumatorilor''. prin dispeceratul central si dispeceratele de sector, clientii au posibilitatea sa transmita si sa aduca la cunostinta salariatilor sesizarile. prin biroul de relatii cu clientii, S.C. Dalkia Termo Prahova S.R.L. sta la dispozitia clientilor cu informatii si lamuriri pe toata durata programului de lucru. Incepand cu noiembrie 2003, lunar se raporteaza la ANRSC - Directia pentru monitorizare contracte, datele cuprinse in ''FISA DE RAPORTARE''. 9.SISTEMUL CALITATII S.C. Dalkia Termo Prahova S.R.L. este puternic orientata catre client si in acest scop si-a propus ca obiectiv obtinerea certificarii ISO In cadrul acestui demers va fi definit si implementat si Planul de Asigurare al Calitatii. In anul 2004 s-a continuat elaborarea si implementarea documentelor aferente sistemului de management al calitatii, vizand obtinerea certificarii ISO SITUATIA PATRIMONIULUI PUBLIC Situatia patrimoniului public este prezentata in anexa nr. 6. Inventarul fizic si valoric preluat de la Primaria Municipiului Ploiesti este acelasi de la momentul preluarii in concesiune. Patrimoniul public aflat in concesiune a fost asigurat incepand cu data de

21 II) FORMULARE SI ANEXE DE RAPORTARE A DATELOR PRIVIND ACTIVITATEA DESFASURATA IN SECTORUL ENERGIEI TERMICE 15

22 S.C.DALKIA TERMO PRAHOVA S.R.L. Anexa nr.8b REALIZARE PROGRAM DE ASIGURARE A MENTENANTEI P3 / 2004 Nr.crt. Denumire lucrare UM Cantitate Program Cantitate realizata Programul P3 mai-dec.2004 Valoare [mii lei] Total realizari mai-decembrie 2004 mai iunie iulie august septembrie octombrie noiembrie decembrie Valoare Valoare Valoare Valoare Valoare Valoare Valoare Valoare [mii [mii lei] [mii lei] [mii lei] [mii lei] [mii lei] [mii lei] [mii lei] lei] Total realizari mai- Valoare [mii lei] Diferenta program - Valoare [mii lei] 1 Verificari ISCIR buc Verificare instalatii gaze buc Verificari metrologice si taxe PIF contoare 3.1 debitmetre buc calculatoare buc termorezistente[1per.=1buc] buc Total pct Taxe,avize si autorizatii 4.1 Taxe mediu buc Avize detinatori retele Autorizatii de construire (1%) Taxe I.S.C. (0,7%) Total pct TOTAL Intretinere (P3-1) 5.1 Carburanti si lubrifianti Intretinere PT/CT Reparatii auto Total pct Montaj contoare la consumatori si buc reparatii 6.1 Montaj contoare la consumatori buc Reparatii contoare la consumatori buc Total pct Reparatii in CT/PT/RT (P3-2 intern+terti) Reparatii in CT/PT (P3-2 intern+terti) Reparatii in CT/PT (P3-2 intern)) Instalatii termomecanice [IT] IT1 Reparatii/inlocuire vase expansie deschise buc IT2 Inlocuire vase expansie deschise cu buc siteme expansie inchis IT3 Inlocuire pompe adaos buc IT4 Inlocuire pompe recirculatie ACC buc IT5 Inlocuire piese pompe buc IT6 Inlocuit rulmenti pompe+motoare buc IT7 Inlocuit robineti+vane buc IT8 Inlocuit flanse+curbe buc IT9 Reparatii compresoare buc IT10 Inlocuit garnituri S.C.P-uri buc IT11 Spalari chimice+mecanice IT11.1 Spalari chimice buc 75 kg[substanta]

23 IT11.2 Spalari mecanice buc 410 IT12 Reparatii vane buc IT13 Reparatii si verificari supape siguranta buc IT14 Contoare apa adaos buc IT15 Inlocuire termometre buc IT16 Inlocuire manometre buc IT17 Inlocuire robineti manometre buc IT18 Inlocuirea termoizolatiei buc.pt IT19 Reparatie regulator presiune buc diferentiala IT20 Automatizare (alte cheltuieli) -siguranta buc carcasa ptr. Pompe aci diverse IT (teava,alte fitinguri) Total pct Instalatii electrice [IE] IE1 Inlocuire tuburi protectie, conductori si m cabluri IE2 Inlocuire actionari electrice (contactori, buc relee, demaroare) IE3 Inlocuit banda otel pentru legare la m pamant IE4 alte IE Total pct Constructii (amenajari interioare, terase, tencuieli, zugraveli, pardoseli,tamplarie metalica) [P3-2 intern] CT1 Reparatii CT/PT [diverse] CT2 Reaparatii terase m² Total pct Reparatii in CT/PT (P3-2 terti) Instalatii electrice [IET] IET1 Rebobinari motoare buc Constructii (amenajari interioare, terase, tencuieli, zugraveli, pardoseli,tamplarie metalica) [CT] CT1 Reparatii CT/PT [fatade] m² CT2 Reparatii partiale Total pct RIT1 RIT1.1 In subsol Reparatii la retele termice (P3-2 intern+terti) Reparatii RT (P3-2 intern) Instalatii termomecanice [RIT] Inlocuit conducte+termoizolatii m/tronson teava m/tronson izolatie m/tronson RIT1.2 In canale termice m/tronson teava m/tronson izolatie m/tronson RIT1.3 Conducte preizolate (OL+OLZn) m/tronson RIT1.4 Conducte preizolate tip PEX m/tronson RIT1.5 Inlocuit robineti+vane buc RIT1.6 Inlocuit flanse buc RIT1.7 Inlocuit curbe buc RIT1.8 Inlocuit termoizolatii (numai) m diverse(electrozi+sarma+vopsea+grund +suruburi) Total pct RCT3 Constructii - conducte preizolate tip PEX Reparatii RT (P3-2 terti) m

24 Constructii (sapatura, umplutura, m spargeri desfaceri, transporturi, refaceri spatii verzi, alei, trotoare si carosabil, etc) [RCT] Inchirieri utilaje Oxigen/Acetilena Program PM+PSI Reparatii grupuri sanitare buc/pt Alte materiale PM Total pct Total General Intocmit, ing. Eugen C. Petrescu

25 Anexa nr.8a STRUCTURA PROGRAMULUI DE ASIGURARE A MENTENANTEI 2004 (mai-decembrie) SI REALIZARILE ACELUIASI AN NR. LUCRARI PROGRAM REALIZARE DIFERENTA PROCENT DIN CRT. [mii lei] [mii lei] [mii lei] REALIZAT 1 VERIFICARI ISCIR ,10% 2 VERIFICARI METROLOGICE, REPARATII CONTOARE SI TAXE P.I.F (TERTI) ,94% 3 TAXE SI AVIZE ,24% 4 INTRETINERE (P3-1) 4,1 CARBURANTI SI LUBRIFIANTI ,90% 4,2 INTRETINERE PIESE AUTO+UTILAJE ,90% 4,3 INTERTINERE PT/CT ,77% TOTAL PCT ,58% 5 MONTAJ si REPARATII CONTOARE CONFORM PROGRAM (FORTE PROPRII) ,64% 6 REPARATII IN CT/PT/RT(P3-2 INTERN-TERTI) 6,1 REPARTII IN CT/PT/RT (P3-2INTERN) 6,1,1 REPARATII IN CT/PT/(P3-2 INTERN) ,65% 6,1,2 REPARATII IN CT/PT/(P3-2TERTI) INSTALATII ELECTRICE ,15% CONSTRUCTII-AMENAJARI ,24% TOTAL PCT ,38% 6.2 REPARATII RETELE (P3-2INTERN-TERTI) REPARATII RETELE (P3-2INTERN) ,37% REPARATII RETELE (P3-2TERTI) LUCRARI CONSTRUCTII ,81% TOTAL REPARATII RETELE INTERN+TERTI ,19% 7 INCHIRIERI UTILAJE ,65% 8 OXIGEN/ACETILENA ,37% 9 PROGRAM P.M+P.S.I ,26% TOTAL GENERAL ,00%

26 [lei] [%] 1 Verificari ISCIR ,05 2 Verificari metrologice, reparatii si taxe PIF contoare ,31 Repartizarea sumelor din programul de reparatii pe categorii de lucrari 0,05% 7,31% 0,12% 3,35% 10,12% 51,06% Verificari ISCIR Taxe si avize Peparatii in PT/CT Lucrari de constructii aferente retelelor secundare 6,76% 21,24% Verificari metrologice, reparatii si taxe PIF contoare Intretinere curenta Reparatii retele secundare Reparatii retele primare + lucrari de constructii aferente

27 REVIZII SI REPARATII P3/2sectoare(fara acetilena+oxigen,prestatii+inchiriei utilaje, avize retea) Anexa nr.9 Nr.crt. Sector Inst. Ter. Inst. San. Inst.elec. Spalari chim. Constr.arh. Automat. Contorizare Retele Termice 1 CENTRU mai 0 iunie iulie august septembrie octombrie noiembrie decembrie TOTAL M.BRAVU 0 mai 0 iunie iulie august septembrie octombrie noiembrie decembrie TOTAL SUD 0 mai iunie iulie august septembrie octombrie noiembrie decembrie TOTAL NORD 0 mai 0 iunie iulie august septembrie octombrie noiembrie decembrie TOTAL REPUBLICII 0 mai 0

28 iunie iulie august septembrie octombrie noiembrie decembrie TOTAL VEST 0 mai iunie iulie august septembrie octombrie noiembrie decembrie TOTAL M.ROSU 0 mai 0 iunie iulie august septembrie octombrie noiembrie decembrie TOTAL I.VACARESCU 0 mai 0 iunie iulie august septembrie octombrie noiembrie decembrie TOTAL MECANIZARE 0 mai iunie iulie august septembrie octombrie noiembrie

29 decembrie TOTAL AML 0 mai 0 iunie iulie august septembrie octombrie noiembrie decembrie TOTAL ECHIPA SERVICE 0 mai 0 iunie iulie august septembrie octombrie noiembrie decembrie TOTAL TOTAL GENERAL 0 mai iunie iulie august septembrie octombrie noiembrie decembrie TOTAL

30 LUCRARI REPARATII RETELE P3-2 (intern+terti) S.C. Dalkia Termo Prahova [intern] - lucrari instalatii S.C.Tincob Construct [terti] - lucrari constructii Anexa 10 Nr. crt. Lucrare Stadiu fizic Valoare lucrare instalatii Valoare lucrare constructii Indice lucrari constructii Valoare totala lucrari instalatii+ constructii Indice total (instalatii+c onstructii) Observatii I [sector/pt] [UM] [cantitate] [lei] [lei] [ valoare cantitate] [lei] [ valoare cantitate] M.Bravu PT.1M.Bravu/zona 1-bl.6B,10,13 - str.sabinelor 1 reparatii [1] m canal termic [2] m capac metalic etans - 2buc. [3] buc Total lucrare m PT.1M.Bravu/zona 2-bl.6 - PT.1 parcare 1 reparatii [1] m canal termic+dale [2] m 2, capac metalic etans - 1buc. [3] buc Total lucrare m PT.1M.Bravu/zona 3-bl.2 1 reparatii [1] buc canal termic [2] m 2, Total lucrare m PT.2M.Bravu, camin+canal -bl.2 - str.petrochimistilor 1 reparatii camin [3] buc placa canal termic [2] m Total lucrare [3] buc PT.3M.Bravu,camin+canal - bloc 1 reparatii [1] m capac metalic etans [3] buc Total lucrare m Casa Corpului Didactic 1 reparatii [1] m capac metalic etans [3] buc Total lucrare m Casa Corpului Didactic 1 reparatii [1] m Total lucrare m Total M.Bravu II Sud-zona 9Mai PT.3-9Mai,str.Prislop - bl.48,camin, bl.anl 1 reparatii [1] m canal termic tip CR1200 [2] m Total lucrare m PT.3-9Mai, bl.54,bl.52 1 reaparatii [1] m Total lucrare m PT.3-9Mai,str.Prislop - bl.4,bl.5 1 reparatii [1] m Total lucrare m PT.3-9Mai,str.Vornicei - bl.76,bl.77 1 reparatii [1] m Total lucrare m PT.3-9Mai,str.Domnisori - bl.55,bl.62, camin vane, bl.69 str.arnautilor 1 reparatii [1] m placi canal [2] m Total lucrare m PT.3-9Mai,str.Arnauti - bl.69, bl.68 1 reparatii [1] m canal termic [2] m Total lucrare m PT.4-9Mai,camin la camin, sc.20, bl.5b- 5D 1 reparatii [1] m Total lucrare m PT.2-9Mai,teren viran parcare Complex Profi, bl.20b 1 reparatii camin [3] buc Total lucrare buc PT.5-9Mai,teren viran parcare,bl.9d, camin spatiu verde 1 reparatii [1] m Total lucrare m zona 9Mai,str.Granitului, bl.15c-15d

31 1 reparatii [1] m Total lucrare m zona 9Mai,str.Domnisori, bl.55,56 1 reparatii camin [3] buc capac metalic [3] buc Total lucrare buc zona 9mai, str.granitului, bl.15f 1 reparatii [1] m Total lucrare m Total Sud -zona 9Mai III Republicii str.clementei,camin vane,bl.26n 1 reparatii [1] m Total lucrare m SC.14,bl.28D 1 reparatii [1] m capac metalic [3] buc Total lucrare m PT.12-23Aug.,apararea civila,bl.31h,31g,str.lapusna 1 reparatii [1] m Total lucrare m PT.12Rep.,bl reparatii [1] m placi prefabricate [2] m Total lucrare m PT.12-23Aug.bl.29C, parcare din Colinii 1 reparatii [1] m Total lucrare m str.aprodu Purice 1 reparatii [1] m Total lucrare m PT.2Rep.,bl.A6 - Cina 1 reparatii [1] m Total lucrare m Total Republicii IV I.Vacarescu PT.5M.Rosu,bl.109A,BL.109C 1 reparatii [1] m Total lucrare m PT.6M.Rosu,str.Cosmonautilor, bl.122a- 125A 1 reparatii [1] m capac metalic [3] buc Total lucrare m PT.6M.Rosu,camin si capac camin 1 reparatii camin [3] buc Total lucrare buc PT.5M.Rosu,str.Vitejilor, bl reparatii [1] m canal termic [2] m placi canal [2] m Total lucrare m str.curcubeului 1 reparati[1]i m Total lucrare m str.panduri,bl.2b 1 reparatii [1] m Total lucrare m PT.2-23August 1 reparatie [1] m Total lucrare m Total I.Vacarescu Total general Total din care Lucrari reparatii la canale termice si inlocuire cu cond.preizolate (total sau 1 partial) m Canale termice noi inclusiv placi m 48, Camine noi,reparatii camine si capace 3 camine buc Intocmit, ing. Eugen C. Petrescu

32 RAPORT DE ACTIVITATE ANUAL -ANUL DE RAPORTARE:2004 TITULAR DE LICENTA S.C.DALKIA TERMO PRAHOVA S.R.L. Anexa 3 10 Sector Nord Sector Republicii 4 SCHEMA SINOPTICA A OBIECTIVELOR EXPLOATATE DE S.C. DALKIA TERMO PRAHOVA S.R.L. IN MUNICIPIUL PLOIESTI C3N 12 C4N Aug 2 8 K LEGENDA : OBIECTIVE NEMODERNIZATE OBIECTIVE MODERNIZATE Mag.I Nord F42 F38 F Sector Vest 15 5 Modul Bloc 50C 7 Garsoniere Sector Ien. Vacarescu Scoala Soferi 1 16 Mag.III Vest Rec Grup scolar Sector 3 Malu Rosu Mag.VI Vest August 8-23 August 2 23August 13 CT 23 Aug Dem 5Sud 11 Palatul Culturii Uzuc Mag.IV Sector Centru 13Dem 7Dem 18Dem Sector Mihai Bravu CT Bucov 3MB 2MB 5 MB F25 F7 1 Tur 2 Sector 9 Mai 5 F20 3 Sud 14Dem F28 1MB Tur 1 Mag.II Sud F33 Sud 2C.Buc 5Dem Locomotiva 1C.Buc CET Brazi

33 Anexa 32a DATA Situatia apartamentelor deconectate de la sistemul de alimentare centralizata cu energie termica al Municipiului Ploiesti Nr. Total de apartamente Numar apartamente blindate partial Total apartamente blindate total Numar apartamente blindate total fara sursa de incalzire Numar apartamente blindate total cu centrale termice de apartament Numar apartamente blindate total cu centrale termice de scara Apartamente in functiune dec ,77% dec ,97% oct ,79% % DATA Nr. Total de Numar Total 2004 apartamente apartamente apartamente 89,93% 10,07% Procent blindate partial blindate total Procent 2003 dec ,16% ,76 6,65% 100% 8,84% 93,35% dec ,96 8,84% 100% 91,16% oct ,79 10,07% 100% 89,93% ,35% 6,65% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% 100,00%

34 Anexa nr. 7 Principalele rezultate ale sondajului de monitorizare a satisfactiei clientilor Un prim rezultat pozitiv este legat de notorietatea mare a companiei, 94% din respondenţi cunoscând faptul că Dalkia este furnizorul lor de agent termic. Avantajele şi dezavantajele sistemului centralizat de termoficare : Intrebaţi care sunt avantajele sistemului centralizat de termoficare, 34% din respondenţi consideră că sistemul centralizat de termoficare oferă căldură şi apă caldă într-un mod satisfăcător, în timp ce 22% consideră un avantaj faptul că aceste servicii sunt oferite în permanenţă, fără întrerupere. 8% din respondenţi menţionează spontan că acest sistem este mai ieftin întrucât nu necesită investiţii sau cheltuieli suplimentare. Alte avantaje identificate sunt : capacitatea de a regla consumul cu ajutorul repartitoarelor, comoditatea, siguranţa în exploatare şi faptul că este un sistem mai curat (nu lasă reziduuri în apartamente). Peste 70% din persoanele intervievate îşi exprimă acordul sau chiar acordul total cu faptul că sistemul centralizat de termoficare este nepoluant, sigur în funcţionare, confortabil şi uşor de întreţinut. În ceea ce priveşte caracterul economic al acestui sistem, părerile sunt împărţite. În timp ce 44% din respondenţi sunt de acord că sistemul centralizat este economic, o cincime îşi manifestă dezacordul în această privinţă. Principalele dezavantaje ale sistemului centralizat de termoficare par a fi costurile destul de mari (dezavantaj identificat de o cincime din respondenţi), insuficienţa agentului termic (17%) şi pierderile din sistem. Părerile sunt de asemenea împărţite în ceea ce priveşte preferinţa pentru un anumit sistem de asigurare a agentului termic. Sistemul centralizat de termoficare şi centrala de apartament sunt preferate fiecare de către 36% din respondenţi, în timp ce centrala de bloc/scară ocupă primul loc în preferinţele a 26% din subiecţi. 1

35 Evaluând separat serviciile furnizate de S.C. Dalkia Termo Prahova S.R.L., un aspect pozitiv îl reprezintă faptul că numărul persoanelor mulţumite (care au acordat note de 4 şi 5 pe o scală de la 1 la 5, unde 5 înseamnă extrem de mulţumit, iar 1 deloc mulţumit) îl depăşeşte pe cel al persoanelor nemulţumite (note de 1 şi 2) pentru fiecare serviciu luat în considerare. Astfel, cca. trei sferturi din subiecţi sunt mulţumiţi sau extrem de mulţumiţi de permanenţa agentului de încălzire, de confortul termic din apartamente, de permanenţa apei calde, de gradul de puritate a apei calde şi de temperatura apei calde de la robinet. Referitor la direcţiile de îmbunătăţire a serviciilor, exceptând factorul economic (scăderea preţurilor), cresterea temperaturii agentului termic si inlocuirea ţevilor/modernizarea infrastructurii au fost identificate ca fiind principalele prioritati pentru S.C. Dalkia Termo Prahova S.R.L. (menţionate de 16 %, respectiv 11% din respondenţi). 19% din respondenţi nu au putut face nici o sugestie de îmbunătăţire, în timp ce 14% afirmă că nu este cazul ca furnizorul de energie termică să îmbunătăţească ceva. 2

36 RAPORT DE ACTIVITATE ANUAL ANUL DE RAPORTARE: 2004 Formular 1 - Reclamaţii primite de către titularul de licenţă Titulari de licenţă Consumatori eligibili Consumatori diferiţi de cei casnici, alţii decât cei eligibili Consumatori casnici Total reclamaţii Categorii şi număr de reclamaţii primite de la: Total pe categorii Termene şi condiţii contractuale Încălcarea prevederilor din standarde Precizi e de măsură TITULAR DE LICENTA: S.C. DALKIA TERMO PRAHOVA S.R.L. Categorii de reclamaţii Calitatea furnizării serviciului Nivel de tensiune Debranşări utilizator/ consumator Servicii Sume în consumator dispută Altele Număr de reclamaţii nerezolvate în anul anterior (report) Număr total de reclamaţii primite în anul de raportare*, din care: rezolvate în termen de 1 lună 0 rezolvate în termen de 3 luni 0 rezolvate în termen de 6 luni 0 rezolvate într-o perioadă > 6 luni 0 nerezolvate la sfârşitul perioadei de raportare 0 Număr de reclamaţii nerezolvate în anul anterior (report) Număr total de reclamaţii primite în anul de raportare*, din care: rezolvate în termen de 1 lună 0 rezolvate în termen de 3 luni 0 rezolvate în termen de 6 luni 0 rezolvate într-o perioadă > 6 luni 0 nerezolvate la sfârşitul perioadei de raportare 0 Număr de reclamaţii nerezolvate în anul anterior (report) Număr total de reclamaţii primite in anul de raportare*, din care: rezolvate în termen de 1 lună 0 rezolvate în termen de 3 luni 0 rezolvate în termen de 6 luni 0 rezolvate într-o perioadă > 6 luni 0 nerezolvate la sfârşitul perioadei de raportare 0 Număr de reclamaţii nerezolvate în anul anterior (report) Număr total de reclamaţii primite în anul de raportare*, din care: rezolvate în termen de 1 lună rezolvate în termen de 3 luni 0 rezolvate în termen de 6 luni 0 rezolvate într-o perioadă > 6 luni 0 nerezolvate la sfârşitul perioadei de raportare 0 Număr de reclamaţii nerezolvate în anul anterior (report) Număr total de reclamaţii primite în anul de raportare*, din care: rezolvate în termen de 1 lună rezolvate în termen de 3 luni rezolvate în termen de 6 luni rezolvate într-o perioadă > 6 luni nerezolvate la sfârşitul perioadei de raportare * Numărul total de reclamaţii primite în anul de raportare = nr. reclamaţii rezolvate în termen de 1 lună + nr. reclamaţii rezolvate în termen de 3 luni + nr. reclamaţii rezolvate în termen de 6 luni + nr. reclamaţii rezolvate într-o perioadă > 6 luni + nr. reclamaţii nerezolvate

37 RAPORT DE ACTIVITATE ANUAL ANUL DE RAPORTARE: 2004 TITULAR DE LICENTA S.C. DALKIA TERMO PRAHOVA S.R.L. Formular 5 - Total clienţi serviţi Realizat Număr clienţi serviţi, din care: consumatori finali consumatori retea distributie consumatori retea transport consumatori la limita CET titulari de licenţă

38 RAPORT DE ACTIVITATE ANUAL ANUL DE RAPORTARE 2004 TITULAR DE LICENŢĂ: S.C. DALKIA TERMO PRAHOVA S.R.L. Formular 23 - Caracteristicile reţelelor termice de distribuţie U.M Aria geografică deservită [km2] 6,87 6,87 Număr consumatori branşaţi, din care - - apartamente fizice agenţi economici instituţii publice Lungime totală conducte [km] 90,84 90,84 Staţii termice - - Număr Putere termică totală instalată [Gcal/h] 407,56 407,56 [MW] 473,90 473,90

39 RAPORT DE ACTIVITATE ANUAL ANUL DE RAPORTARE: 2004 TITULAR DE LICENŢĂ: S.C. DALKIA TERMO PRAHOVA S.R.L. Formular 25 - Energie termică distribuită şi pierderi de energie în reţelele de distribuţie Energie termică distribuită şi livrată U.M Energie termică primită în sistemul de distributie : Energie termică total livrată [Gcal] [GJ] [Gcal] [GJ] utilizatori: Coeficientul de consum tehnologic în reţelele termice de distribuţie * % 5,26 5,60 6,49 6,75 6,88 *) Coeficientul de consum tehnologic în reţelele termice de distribuţie = (Energie termică primită în sistem - Energie termică total livrată furnizorilor) / Energie termică primită în sistem * 100; NOTA: Pentru a facilita compararea cu anii precedenti am introdus in tabelul de mai sus cantitatea de energie termica aferenta intregului an 2004 (4 luni S.C.Dalkia Ploiesti- a fost transmis raport la A.N.R.S.C.) + 8 luni S.C.Dalkia Termo Prahova

40 Anexa F.29.a RAPORT DE ACTIVITATE ANUAL ANUL DE RAPORTARE: 2004 TITULAR DAR DE LICENTA: S.C. DALKIA TERMO PRAHOVA S.R.L. Calitatea energiei termice distribuite Temperaturi medii exterioare de referinta, conform S.R.4839/ Instalatii de incalzire- Numarul anual de grade zile si realizate Numar zile de functionare Temperaturi medii de referinta si realizate pentru agenti termici (apa fierbinte, apa calda de consum, incalzire) Nr. crt. Luna Text. Medie Nr.zile functionare Tmed.AF Tmed.ACI Tmed.ACC referinta realizat ACI ACC referinta realizat referinta realizat referinta realizat 1 ianuarie -2,50-2, ,58 56, ,79 2 februarie -0,50 1, ,56 51, ,5 3 martie 4,20 6, ,47 45, ,07 4 aprilie (1) 10,60 10, , ,21 aprilie (2) 10,60 > mai 16,00 > , ,57 6 iunie 19,40 > , ,7 7 iulie 21,10 > , ,36 8 august 20,60 > , ,5 9 septembrie 16,60 > , ,28 10 octombrie (1) 10,50 > octombrie (2) 10,50 11, , ,6 11 noiembrie 4,90 7, ,00 72, , ,11 12 decembrie 0,00 1, ,00 83, , ,67

41 RAPORT DE ACTIVITATE ANUAL ANUL DE RAPORTARE: 2004 TITULAR DE LICENŢĂ: S.C. DALKIA TERMO PRAHOVA S.R.L. Formular 38 - Contoare de energie termică Număr contoare de energie termică Contoare de energie termică si de apa calda de consum, instalate la: Consumatori casnici Agenţi economici Instituţii publice Contoare de energie termică cu pre-plată, instalate la: Consumatori casnici Agenţi economici Instituţii publice Număr total de contoare de energie termică si de apa calda de consum Furnizare fără contoare de energie termică la: Consumatori casnici 0 0 Agenţi economici Instituţii publice 0 0 NOTA: APA CALDA DE CONSUM ESTE CONTORIZATA LA NIVEL DE BRANSAMENT CU CONTOARE DE DEBIT

42 RAPORT DE ACTIVITATE ANUAL TITULAR DE LICENŢĂ: UL DE RAPORTARE: 2004 S.C. DALKIA TERMO PRAHOVA S.R.L. Formular 4.1 Evolutie cantitati vandute in perioada AN Gcal Evolutie cantitati vandute - distributie- perioada Gcal