SportCamp. Μελέτη Στρατηγικού Σχεδιασµού Web-Marketing

Transcript

1 SportCamp Μελέτη Στρατηγικού Σχεδιασµού Web-Marketing

2 Για ν αποτελέσει η ΜΕΛΕΤΗ µας χρήσιµο εργαλείο για την Επιχείρησή σας, έπρεπε να δούµε την Online Παρουσία σας σφαιρικά, να δούµε µ αλλα λόγια το «άσος» κι όχι µεµονωµένα «έντρα». Επίσης, για να σας διευκολύνουµε στην εφαρµογή των όσων προτείνουµε, θα έπρεπε να σας εφοδιάσουµε µε «Εύληπτες οµές» και απλούς «Σκελετούς» όσων αφορά το κεντρικό σύστηµα Αρχών που πρέπει να διέπει τη Λειτουργία του Online Business Model σας. Το Σύστηµά µας είναι ένα «υβριδικό» σχέδιο που προέκυψε από συνδυασµούς κι αναγωγές µερικών από τα πιο επιτυχηµένα στις ΗΠΑ, τα οποία ενστερνίστηκαν Κολοσσοί όπως η MICROSOFT κ.α. Πατώντας λοιπόν στην ΒΑΣΙΚΗ ΑΡΧΗ ότι µια Επιχείρηση είναι ένας Αυτόνοµος Οργανισµός, και στην Παραδοχή ότι ο πυρήνας του είναι ΤΕΤΡΑ ΙΑΣΤΑΤΟΣ έχοντας µια ΦΥΣΙΚΗ, µια ΙΑΝΟΗΤΙΚΗ, µια ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ και µια ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ- ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ διάσταση, θέλουµε να σας βοηθήσουµε να δείτε αυτές τις ΤΕΣΣΕΡΙΣ ΙΑΣΤΑΣΕΙΣ στην Online µορφή της Επιχείρησής σας. Έτσι, σας υποδείκνύουµε τις 7 ΑΡΧΕΣ που θα πρέπει να διέπουν τις ενέργειές σας ώστε όλες οι ΙΑΣΤΑΣΕΙΣ να αναπτύσσονται αρµονικά, κάτι που είναι συνώνυµο µε την ΕΠΙΤΥΧΙΑ. Εισαγωγή Για κάθε επιµέρους Αντικείµενο ραστηριότητας της Επιχείρησής σας, θα πρέπει να έχετε κατά νου τις ΤΕΣΣΕΡΙΣ ΙΑΣΤΑΣΕΙΣ και τις 7 ΑΡΧΕΣ. ΦΥΣΙΚΗ ΙΑΣΤΑΣΗ: Το Ανθρώπινο υναµικό σας, Οι Εγκαταστάσεις σας, η Τεχνική Υποδοµή σας, ΙΑΝΟΗΤΙΚΗ ΙΑΣΤΑΣΗ: Το Όραµά σας, Ο Σχεδιασµός σας, Η Εκτέλεση των σχεδίων σας ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ-ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΙΑΣΤΑΣΗ: Το Customer Service, Οι Σχέσεις σας µε τους Πελάτες, τους Συνδροµητές-Μέλη σας, οι Συνέργιες µε Εξωτερικούς Συνεργάτες και JV Partners, και οι ηµόσιες Σχέσεις σας. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΑΣΤΑΣΗ: Οι Αξίες σας, Η Αποστολή σας, Οι Απώτεροι Στόχοι σας, Η έσµευση που αποτυπώνεται στο BRAND σας και πηγάζει από τη Μοναδικότητά σας σε σχέση µε τον Ανταγωνισµό, η ιαρκής Μελέτη και Πορεία Αυτό-βελτίωσης του Οργανισµού σας. Οι 7 ΑΡΧΕΣ συνοπτικά : 1. Η Προ-Νοητικότητα 2. Ξεκινήστε έχοντας το Τέλος στο Μυαλό σας 3. ώστε Προτεραιότητα στα Πρωτεύοντα 4. Να σκέφτεστε πάντα Win/Win 5. Πρώτα Κατανοήστε, και µετά ζητήστε Κατανόηση 6. ηµιουργήστε Συνέργιες 7. Ακονίστε το «ΠΡΙΟΝΙ» σας

3 1. Επιδίωξη Το τρίπτυχο του Marketing Αθλητική Παιδική Κατασκήνωση Αθλητικές Προετοιµασίες και ιοργανώσεις Health and Fitness Club Paintball Εταιρικά Προγράµµατα Παιδικές Εκδηλώσεις Πάρτυ Adventure Camp Σχολικές Εκδροµές Spy Games Ypanema

4 1.1. Το Τρίπτυχο του Marketing Το τρίπτυχο του MARKETING ισχύει απολύτως και στο Web. Υπό την προϋπόθεση ότι έχουµε διαµορφώσει την ΠΡΟΣΦΟΡΑ µας έτσι ώστε να πυροδοτεί την υποσυνείδητη ΕΠΙΘΥΜΙΑ και να καλύπτει την ενσυνείδητη ΑΝΑΓΚΗ οι τρεις στόχοι του Web- Marketing είναι : 1. Περισσότεροι Πελάτες, δηλ. TRAFFIC+CONVERSIONS 2. Περισσότερες Αγορές, δηλ. σωστά στηµένο SALES FUNNEL+FOLLOW UP+BACKEND SALES 3. Πιο Συχνά, δηλ. STICKING RATE +FOLLOW UP+BONDING Το τρίπτυχο της παρούσας ΜΕΛΕΤΗΣ αφορά στο να σας βοηθήσει να δείτε 1. Πως θα καθιερώσετε το BRAND σας ONLINE, µε σειρά ενεργειών οι οποίες θα έχουν µακροπρόθεσµη διάρκεια και σταθερή επαναληψιµότητα 2. Πως σχεδιάζουµε κι εκτελούµε µια βραχυπρόθεσµη επίθεση µε το χαµηλότερο δυνατό κόστος και το καλύτερο δυνατό αποτέλεσµα 3. Πως ελέγχουµε κι εξασφαλίζουµε την Κερδοφορία των Campaigns µας

5 1.2. Αθλητική Παιδική Κατασκήνωση Θα πρέπει από την αρχή να γνωρίζουµε το Στόχο µας και να µπορούµε να τον εκφράσουµε σε αριθµητικά µεγέθη. Επειδή το αποτελεσµατικό Web-Marketing δεν στηρίζεται σε υποθέσεις, αλλά σε δεδοµένα, για να ακολουθηθεί διαδικασία REVERSE ENGINEERING η οποία θα είναι ο Οδηγός Ανάπτυξης των Ενεργειών µας, καλό είναι να γνωρίζουµε από την αρχή : 1. Ποια είναι η επιθυµητή απόλυτη αριθµητική αύξηση παιδικών συµµετοχών στα Προγράµµατα Παιδικής Κατασκήνωσης που προσφέρουµε? 2. Ποια είναι η ποσοστιαία αύξηση που επιδιώκουµε? 3. Ποια είναι η επιθυµητή χρονική κατανοµή των κατασκηνωτικών οµάδων? Μπορούµε να παρακάµψουµε τον παράγοντα «ΕΠΟΧΙΚΟΤΗΤΑ»? 4. Αν δεν µπορούµε να παρακάµψουµε τον παράγοντα «ΕΠΟΧΙΚΟΤΗΤΑ» µήπως θα µας ενδιέφερε να εντάξουµε στις επιδιώξεις µας την παροχή υπηρεσιών σε Παιδιά µε Ειδικές Ανάγκες από ιάφορες Χώρες τα οποία µπορούν να φιλοξενούνται στις εγκαταστάσεις µας εκτός Καλοκαιρινής Σεζόν? 5. Ποιο είναι το κατά Μ.Ο. Καθαρό µας Κέρδος ανά άτοµο σε σχέση µε τα κατασκηνωτικά µας Προγράµµατα?

6 1.3. Αθλητικές Προετοιµασίες και ιοργανώσεις Πόσους Αθλητές ή Οµάδες Αθλητών µπορούµε να φιλοξενήσουµε στις εγκαταστάσεις µας ανά Άθληµα και 3µηνο? Θα χρειαστεί να καταρτίσουµε έναν Επιχειρησιακό Χάρτη στον οποίο θα συµβολίσουµε µε χρώµατα όλα τα Αθλήµατα που υποστηρίζουµε. Κατόπιν θα αναπτύξουµε ένα Ετήσιο Πλάνο Υποδοχής Αθλητών και Οµάδων ανά άθληµα σηµειώνοντας ποια Αθλήµατα παρουσιάζουν εποχικότητα. Κι εδώ θα πρέπει να γνωρίζουµε το κατά Μ.Ο. Καθαρό µας Κέρδος ανά «Μονάδα» η οποία µπορεί να είναι ατοµικά ο Αθλητής ή µια Οµάδα. Πόσο θέλουµε ν αυξήσουµε τον αριθµό των Αθλητών που προπονούνται στις εγκαταστάσεις µας, σε συνάρτηση µε τις δυνατότητες που µας παρέχει η υπάρχουσα υποδοµή µας? (Αριθµητικά και Ποσοστιαία) Επιδιώκουµε κυρίως την προσέλκυση Αθλητών από το Εξωτερικό ή µας αρκεί η Εγχώρια Αγορά? Για τις ιοργανώσεις µας τι βλέψεις έχουµε? Σε ποιον επιπλέον «χώρο» θα θέλαµε να επεκταθούµε?

7 1.4. Health and Fitness Club Ποιος είναι ο Αριθµητικός και ο Ποσοστιαίος Στόχος Αύξησης των εγγεγραµµένων µελών στο Fitness Club µας? Ποια είναι τα Γεωγραφικά όρια της Ζώνης όπου θέλουµε να προωθήσουµε το Club µας? Ποιο είναι το ηµογραφικό Προφίλ της Οµάδας- Στόχου µας? Φύλο, ηλικίες, κοινωνικό-οικονοµικό επίπεδο? Ποιο είναι το CAPACITY των Εγκαταστάσεών µας? Τι ΕΛΕΑΡΣ είµαστε διατεθειµένοι να δώσουµε για να γίνει η ΠΡΟΣΦΟΡΑ µας πιο ελκυστική? Έχουµε σκεφτεί µε ποιο τρόπο µπορούµε να δηµιουργήσουµε Συνέργιες µε Επιχειρήσεις των οποίων οι υποψήφιοι πελάτες µας είναι ήδη πελάτες ή εργαζόµενοι? Έχουµε σκεφτεί να προσεγγίσουµε Επαγγελµατικούς Συλλόγους, Σωµατεία, Σχολές, ηµόσιους Οργανισµούς, µε ειδικές τιµές προς τα µέλη τους? Είναι στις επιδιώξεις µας η Αυτοµατοποίηση της διαδικασίας Εγγραφής Νέου Μέλους και της Μηνιαίας καταβολής της Συνδροµής του αποκλειστικά από το Site µας? Μ αυτόν τον τρόπο µπορούµε να διατηρούµε την «επαφή» µέσω των campaigns µας κλπ

8 1.5. Paintball Ποιος είναι ο Αριθµητικός και Ποσοστιαίος Ετήσιος Στόχος µας για το PAINTBALL? Έχουµε σκιαγραφήσει το ΗΜΟΓΡΑΦΙΚΟ ΠΡΟΦΙΛ της Αγοράς-Στόχου µας? Ποια η Συχνότητα των Marketing Campaigns µας προς την Αγορά-Στόχο και πως είναι δοµηµένη η ΠΡΟΣΦΟΡΑ µας? Έχουµε σκεφτεί να χρησιµοποιήσουµε το Μοντέλο «θέλετε και πατάτες µε το hamburger σας?» κι έχουµε εντάξει το PAINTBALL στα Εταιρικά µας Προγράµµατα. Πόση βαρύτητα δίνουµε όµως στις προωθητικές µας Καµπάνιες γι αυτό? Όταν κανείς διασκεδάζει οµαδικά, είναι περισσότερο θετικά προδιατεθειµένος σε ασκήσεις επιχειρησιακής οµαδικότητας. Έχουµε σκεφτεί να «παντρέψουµε» την παρουσίαση του PAINTBALL στο Site, µε Ραδιοφωνικά Spots ή άλλη µορφή Προβολής που θα ενθαρρύνουν για συµµετοχή µε έπαθλα ΩΡΕΑΝ Πακέτα άλλων υπηρεσιών µας? Το PAINTBALL προσφέρεται για «κράχτης» µιας και κεντρίζει το «παιδί» µέσα µας. Το έχουµε εκµεταλλευτεί αυτό και ποια είναι η κύρια επιδίωξή µας για τη δραστηριότητα?

9 1.6. Εταιρικά Προγράµµατα Ποιος είναι ο Αριθµητικός και Ποσοστιαίος Ετήσιος Στόχος µας για τα Εταιρικά µας Προγράµµατα? Ποιο είναι το Positioning που έχουµε επιλέξει για τις Ελληνικές Επιχειρήσεις και στο πλαίσιο της Οικονοµικής Κρίσης? Γύρω από ποιες φλέγουσες Επιδιώξεις των Ελληνικών Επιχειρήσεων περιστρέφεται το προωθητικό µας υλικό? Ποια η Συχνότητα των Campaigns µας? Ποιο είναι το ΠΡΟΦΙΛ της Αγορά-Στόχου µας εκτός Ελλάδος? Που επιδιώκουµε να ΣΤΟΧΕΥΣΟΥΜΕ Γεωγραφικά για την προσέλκυση νέων Πελατών? ΕΥΡΩΠΗ, Μ.ΑΝΑΤΟΛΗ, ΑΣΙΑ, ΡΩΣΣΙΑ, ΗΠΑ, ΚΑΝΑ Α, Ν.ΑΦΡΙΚΗ, ΩΚΕΑΝΙΑ? Ποιο είναι αυτή τη στιγµή το Maximum Capacity των υποδοµών µας? Ποιο είναι το ΚΑΘΑΡΟ ΚΕΡ ΟΣ ανά πελάτη και ποιο το ACQUISITION COST µέχρι στιγµής? Είναι στις Επιδιώξεις µας ο Αυτοµατισµός της Πώλησης µέσω του site, αντιγράφοντας έναν εξαιρετικό Πωλητή µας και µεταφέροντας την τακτική του στη Landing Page του Αντικειµένου?

10 1.7. Παιδικές Εκδηλώσεις Πάρτυ Ποια είναι η Απόλυτη Αριθµητική και η Ποσοστιαία Ετήσια Επιδίωξή µας σχετικά µε την αύξηση των Παιδικών Events? Ποια είναι τα Γεωγραφικά όρια της Αγοράς Στόχου µας? Εδώ η ΑΓΟΡΑ-ΣΤΟΧΟΣ είναι οι Γονείς. Σε τι βαθµό έχουµε προσεγγίσει τους γονείς των ηµοσίων Σχολείων (µέσω των Συλλόγων Γονέων και Κηδεµόνων) και σε τι βαθµό έχουµε συνεργαστεί µε τα Ιδιωτικά Σχολεία της Περιοχής? Ποια είναι η συχνότητα των Campaigns µας στις ΑΓΟΡΕΣ-ΣΤΟΧΟΥΣ? Υπάρχει Ετήσιος Προγραµµατισµός των Ενεργειών µας σε σχέση µε την Επίτευξη των Στόχων µας? Αν στην ΑΓΟΡΑ-ΣΤΟΧΟ µας ανήκει γεωγραφικά και το λεκανοπέδιο της Αττικής, έχουµε εντάξει στις επιδιώξεις µας την Προβολή του Site µας µέσα από εφηµερίδες ευρείας κυκλοφορίας?

11 1.8. Adventure Camp 1. Ποια είναι η Απόλυτη Αριθµητική και Ποσοστιαία Αύξηση που Επιδιώκουµε για το ADVENTURE CAMP σε ετήσια βάση? 2. Ποια είναι η Πολιτική µας για την Προσέγγιση της εσωτερικής ΑΓΟΡΑΣ? 3. Ποια είναι η Πολιτική µας για την Προσέγγιση της ιεθνούς Αγοράς? 4. Είναι η ιείσδυση στην ιεθνή Αγορά του Αθλοτουρισµού στις Επιδιώξεις µας? 5. Ποιο είναι το ΚΑΘΑΡΟ ΚΕΡ ΟΣ ανά πελάτη? 6. Προτείνουµε µπαράζ ενεργειών για την προσέλκυση FREE TRAFFIC και PAID TRAFFIC. 7. Ποιο είναι το ANNUAL CAPACITY των εγκαταστάσεών µας?

12 1.9. Σχολικές Εκδροµές Ποια η Απόλυτη Αριθµητική και ποια η Ποσοστιαία Ετήσια Επιδίωξή µας για τις ΣΧΟΛΙΚΕΣ ΕΚ ΡΟΜΕΣ? Έχουµε καταρτίσει Πίνακα Κατανοµής των επιδιωκόµενων µεγεθών ανά ΟΜΑ ΕΣ- ΣΤΟΧΟΥΣ της Εσωτερικής και ιεθνούς Αγοράς? Ποια η Συχνότητα των Marketing Campaigns µας σε ηµόσια Σχολεία, Ιδιωτικά Σχολεία, Κολλέγια και Σχολές της Εσωτερικής Αγοράς? Ποια η Συχνότητα των Marketing Campaigns µας σε Κολλέγια και Πανεπιστήµια του εξωτερικού? Υπό την προϋπόθεση ότι η το ΚΑΘΑΡΟ ΚΕΡ ΟΣ ανά άτοµο και το CAPACITY των εγκαταστάσεών µας το επιτρέπει, κι εδώ προτείνουµε µπαράζ ενεργειών για προσέλκυση FREE TRAFFIC + PAID TRAFFIC.

13 1.10. Spy Games Κατ αρχήν κι εδώ θα πρέπει να είµαστε ξεκάθαροι όσον αφορά στις ΕΠΙ ΙΩΞΕΙΣ µας, και να τις εκφράσουµε µε ΑΡΙΘΜΗΤΙΚΑ ΜΕΓΕΘΗ. Πεποίθησή µας είναι ότι το WEB-MARKETING εδώ θα πρέπει να είναι επικουρικό του OFFLINE MARKETING για λόγους αµεσότητας και αποτελεσµατικότητας. Οι ΕΠΙ ΙΩΞΕΙΣ µας θα πρέπει να πάρουν µορφή και να κατηγοριοποιηθούν κατά ΓΕΩΓΡΑΦΙΚΕΣ ΖΩΝΕΣ- ΣΤΟΧΟΥΣ, ΤΥΠΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ κλπ Κατόπιν θα πρέπει να χρησιµοποιήσουµε το GOOGLE Search για να εντοπίσουµε τις Επιχειρήσεις που αποτελούν καλούς υποψήφιους Πελάτες, από τις χώρες που αποτελούν Γεωγραφικό µας στόχο. Στον εντοπισµό Επιχειρήσεων θα βοηθήσει το Linkedin, το FACEBOOK, ο TWITTER και τα GOOGLE Alerts επίσης. Το επόµενο βήµα θα είναι να συγκεντρώσουµε υλικό για την καθεµία, που θα µας επιτρέψει να «υφάνουµε» την ΠΡΟΣΦΟΡΑ µας στα µέτρα της, και κατόπιν να επικοινωνήσουµε µε το υπεύθυνο πρόσωπο στο οποίο θα απευθύνουµε την ΠΡΟΤΑΣΗ µας. Το Site θα λειτουργήσει επικουρικά και υποβοηθητικά στην Καµπάνια µας, και µπορούµε να Αυτοµατοποιήσουµε το κοµµάτι των Πακέτων και των Πληρωµών, εφόσον όµως το ΚΛΕΙΣΙΜΟ της Συµφωνίας γίνει µέσω προσωπικής επικοινωνίας.

14 Επικοινωνία SIOLEENO INV. CO LTD Web-Marketing Consulting, Web-Publishing Trading and Brokering Company 21, Pandoras Street, Hadjimattheou-Yiannouri Crt, Suite 10, 6042 Larnaca, CYPRUS Agia Anna-Leivadaki, 20300, Loutraki, GREECE Τ: F: M: E: URL :