رابطه کنترل سازمانی ادراکشده و ترس از مجازات با وقتگذرانی اینترنتی کارکنان در محیط کار

Transcript

1 فصلنامه مطالعات مدیریت فناری اطالعات سال سم شماره 21 تابستان 49 صفحات 12 تا 21 رابطه کنترل سازمانی ادراکشده ترس از مجازات با قتگذرانی اینترنتی کارکنان در محیط کار چکیده یسف محمدی شادان امیرحسین تقی مقدم هابزاده قاسمآباد جاد معدنی فعالیتهایی از قبیل استفاده از شبکههای اجتماعی استفاده از بالگها پادکستها دانلد آپلد محتا خرید آنالین... در محیط کار را میتان تحت عنان "قتگذرانی اینترنتی" مفهمسازی کرد. اینگنه رفتارها پیامدهای منفی از قبیل کاهش سطح بهرهری زیانهای مالی را برای سازمانها در پی دارد. از همین ر هدف ما از انجام این پژهش تعیین نقش ادراک از حضر فیزیکی سرپرست کنترل سازمانی ادراکشده ترس از مجازات بر قتگذرانی اینترنتی کارکنان در محیط کار است. مدل پژهش کننی بر اساس دادههای گردآریشده از 513 پرسشنامه که بهصرت تصادفی میان کارکنان گره صنعتی ایرانخدر تزیع جمعآری شده بر اساس رش مدلسازی معادالت ساختاری )SEM( از طریق نرمافزار لیزرل مرد آزمن قرار گرفته است. نتایج بهدستآمده از تحلیل دادهها نشان میدهد میان ادراک از عض هیئت علمی دانشگاه علم انتظامی امین تهران ایران عض هیئت علمی دانشگاه آزاد اسالمی احد تهران شمال تهران ایران کارشناسی ارشد مدیریت دلتی دانشگاه آزاد اسالمی احد تهران شمال تهران ایران دانشجی دکتری مدیریت دلتی دانشکده مدیریت حسابداری دانشگاه عالمه طباطبائی تهران ایران نیسنده مسئل تاریخ دریافت: 49/6/19 کد مقاله: تاریخ : 49/8/12

2 22 مطالعات مدیریت فناری اطالعات سال سم شماره 22 تابستان 49 حضر فیزیکی سرپرست کنترل سازمانی ادراکشده (0/35=β 15/01=t) همچنین میان ادراک از حضر فیزیکی سرپرست ترس از مجازات( β=0/76 4/50=t) رابطه مستقیم معناداری جد دارد. همچنین نتایج نشان میدهد میان کنترل سازمانی ادراکشده قتگذرانی اینترنتی (0/35- =β 4/00-=t) همچنین میان ترس از مجازات قتگذرانی اینترنتی (0/55- =β 0/38-=t) رابطه معکس جد دارد. در این زمینه رابطه میان کنترل سازمانی ادراکشده ترس از مجازات تأیید نشد. با تجه به نتایج بهدستآمده به نظر میرسد افزایش ادراک از حضر فیزیکی سرپرست بهاسطهی افزایش کنترل سازمانی ادراکشده ترس از مجازات میتاند در کاهش قتگذرانی اینترنتی کارکنان مؤثر اقع شد. کلیداژگان: ادراک از حضر فیزیکی سرپرست کنترل سازمانی ترس از مجازات قتگذرانی اینترنتی.

3 رابطه کنترل سازمانی ادراکشده 22 مقدمه یکی از مضعات بحثبرانگیز در دهههای اخیر که ذهن بسیاری از مدیران پژهشگران علم رفتاری را به خد جلب کرده است بحث رفتارهای انحرافی در سازمان چگنگی مدیریت اینگنه رفتارها بده است. رفتارهای انحرافی در سازمان به آن دسته از رفتارهای داطلبانه ارادی کارکنان اطالق میشد که هنجارهای سازمان را نادیده میگیرند برای سازمان اعضای آن ایجاد مزاحمت تهدید میکنند 1 )رابینسن بنت 1883(. قتگذرانی اینترنتی یکی از رفتارهای انحرافی در سازمان به شمار میآید که عبارت است از استفاده کارکنان از اینترنت در دسترس سازمان بهمنظر انجام امر شخصی در طل ساعات کاری. به نظر میرسد که اغلب کارفرمایان در ماجهه با پدیدهی قتگذرانی اینترنتی تشدید استراتژیهای اجباری را مدنظر قرار میدهند که کارکرد آن هم از طریق افزایش ادراک از کنترل سازمانی در میان کارکنان است هم بهسیله افزایش محددیتهای انضباطی ایجاد ترس از مجازات رسمی هدایت کارکنان به استفاده از اینترنت با باالترین سطح انطباق با هنجارهای سازمان را 2 دنبال مینماید )دالرا همکاران 0007(. قتگذرانی اینترنتی بهعنان استفادههای شخصی از اینترنت جدا از ظایف کارکنان در محیط کار تعریف شده است )یاشار یدگل 0015 رنینگ سایتری 0010 چن راس یانگ 0011 بالنچارد هلن 0003 فیلیپس ردیه 0006 لیم 0000(. به بیانی دیگر کارکنان مشغل قتگذرانی در اینترنت هستند هنگامیکه باید مشغل انجام ظایفشان باشند. در این رابطه فعالیتهایی از قبیل استفاده از شبکههای اجتماعی استفاده از بالگها پادکستها دانلد آپلد محتا خرید آنالین استفاده از بازیهای رایانهای تحت ب بررسی قیمت سهام برس جستجی اطالعات غیر مرتبط با کار بررسی ارسال ایمیلهای شخصی را میتان تحت عنان "قتگذرانی اینترنتی" مفهمسازی 9 نمد )شریف رایشانکار 0010( که در سالهای اخیر مردتجه پژهشگران علم 1. Robinson & Bennett. 2. De Lara. 3. Yasar & YURDUGÜL 4. RuningSawitri. 5. Chen, Ross & Yang. 6. Blanchard & Henle. 7. Philips, & Reddie. 8. Lim. 9. Sheriff & Ravishankar.

4 ( 29 مطالعات مدیریت فناری اطالعات سال سم شماره 22 تابستان 49 رفتاری بده 1 است )دالرا مسا 0010(. بیان مسئله ضررت اغلب ا شکال قتگذرانی در محل کار از قبیل طل دادن زمان نهار معاشرت با همکاران استفاده شخصی از تلفن مانند اینها بهآسانی تسط سرپرستان قابلتشخیص است اما به دلیل ماهیت اینترنت تشخیص قتگذرانی اینترنتی برای ناظران بسیار دشارتر است. کارکنان میتانند انمد کنند که سخت مشغل کار هستند درحالیکه از طریق فضای مجازی در حال بازدید از بسایتهایی غیر مرتبط با کار بهمنظر تأمین عالقهمندیها منافع شخصی خد هستند )اگنر همکاران 0010(. پژهشها نشان میدهد 53 تا 73 درصد استفاده از اینترنت در محل کار غیر 2 مرتبط با شغل است )رستبگ همکاران 0011(. از سی دیگر یک پژهش در بریتانیا نشان داده است که قتگذرانی کارکنان در ب برای کارفرمایان ساالنه 700 میلین دالر هزینه در بر دارد بنابراین ازآنجاکه اینگنه رفتار پیامدهای منفی از قبیل کاهش سطح بهرهری افزایش زیانهای مالی قرار گرفتن در معرض ریسک را به 3 سازمانها تحمیل میکند )لیبرمن همکاران 0011( از سی دیگر آمارها نشان میدهد تعداد کاربران اینترنت در ایران بالغ بر نفر است که نشاندهندهی ضریب نفذ اینترنت %38/3 است )مرکز مدیریت تسعه ملی اینترنت 1580 بنابراین در بیان ضررت اهمیت این پژهش میتان گفت که با تجه به گسترش استفاده از اینترنت در کشر آگاهی از خسارتها هزینههایی که قتگذرانی اینترنتی بر سازمانها تحمیل میکند بسیار مهم تلقی میشد کماطالعی از عامل تشدیدکننده کنترلکنندهی این رفتارها مجب برز خسارتهای ناشی از آن برای سازمانها میگردد بنابراین در این پژهش سعی بر آن است که نقش کنترل سازمانی ترس از مجازات بر کنترل قتگذرانی اینترنتی در محیط کار مرد سنجش قرار گیرد. از سی دیگر به دلیل جدید بدن مضع کمبد مطالعات در این حزه در داخل کشر بهطر عام علیالخصص در صنایع مادر از قبیل صنایع خدرسازی مطالعه کننی حائز اهمیت به نظر میرسد. همچنین نتایج تحقیق کننی قادر است به ایجاد درک بهتر 1. De Lara & Mesa. 2. Restubog et al. 3. Liberman et al.

5 ینامزاس لرتنک هطبار هدشکاردا 22 زا لکشم ینارذگتق یتنرتنیا شهاک یاهبیسآ یشان زا نآ رجنم.دش اب هجت بلاطم هب هدشرکذ شهژپ یننک نآرب تسا ات هطبار نایم کاردا نانکراک زا لرتنک ینامزاس سرت اهنآ زا تازاجم ار اب ینارذگتق یتنرتنیا رد طیحم راک درم هعلاطم رارق.دهد زا یس رگید نیا شهژپ یهطبار نایم کاردا زا رضح یکیزیف تسرپرس کاردا زا لرتنک ینامزاس سرت هدشکاردا ار زین درم هعلاطم رارق.دهدیم نینچمه رد نیا هعلاطم تکرش یزاسردخ ردخناریا نیرتگرزب تکرش زاسردخ ناریا اب دیلت شیب زا 630 رازه ردخ رد لاس نانعهب درم" "هعلاطم رد رظن هتفرگ هدش.تسا نیا رما نادب ببس تسا هک اب هجت هب دادعت نانکراک هدرتسگ یاهشخب یرادا لغاش رد نیا تکرش یاهبیسآ یشان زا ینارذگتق یتنرتنیا نانکراک رد نیا تکرش ترصهب هقلاب حرطم هجتلباق بترتم تسا نیاربانب شسرپ یلصا شهژپ یننک نیا هب لکش حرطلباق ایآ هک تسا نایم کاردا نانکراک زا رضح یکیزیف تسرپرس لرتنک ینامزاس کرد هدش زین سرت نانکراک تکرش یزاسردخ ردخناریا زا تازاجم تیاهنرد ینارذگتق اهنآ رد تنرتنیا هطبار دج دراد رنیازا شهژپ یننک نآرب تسا ات یهطبار نایم کاردا نانکراک زا لرتنک ینامزاس سرت اهنآ زا تازاجم اب ینارذگتق یتنرتنیا رد طیحم راک ار هعلاطم درم رارق هئارا ار ییاهداهنشیپ نایاپ رد دهد.دهدیم یرظن ینابم ینامزاس لرتنک هدشکاردا 2 لاصا مهفم ظفل نامزاس احیلت هب لرتنک هراشا.دنکیم نامزاس یعامتجا یعن بیترت مظنم دنمهدعاق زا تلاماعت کتکت اهناسنا.تسا یاهدنیآرف لرتنک هب ددحم ندرک یاهراتفر ای ههقیلس یصخش کمک دنکیم اهنآ ار بسانتم اب تینلاقع ینامزاس قبطنم هگن درادیم یعشاخ( ناراکمه.)1581 رد عقا لرتنک ترابع تسا زا یبایزرا هنافاکشم هناداقن اهحرط اهتیلاعف جیاتن یاهنگهب هک یتاعلاطا ار یارب تامادقا یتآ مهارف نمنیتسا گیرچسا( دنک 2 رد.)1863 یفیرعت رگید ینابیتشپ زا مهف هچنآ رد نامزاس طیحم[ ]ینرد رازاب طیحم[ ]ینریب خر دهدیم کمک هب ذفن رب یتامادقا تکراشم هنایج رثا[ ]هناراذگ رب طیحم نریب نرد لرتنک فیرعت 1. perceptions of organizational control (POC) 2. Schreyogg and Steinman.

6 22 مطالعات مدیریت فناری اطالعات سال سم شماره 22 تابستان میشد )کنسنسکی 1885(. داگالس شرین مفهم کنترل را در این عبارت خالصه میکند: جهره کنترل اقدام به تنظیم عملیات بر اساس استانداردهای از قبل تعیین شده است که مبتنی بر اطالعات مدیران است )دفت 0010(. همچنین برخی از اندیشمندان کنترل را اینگنه تعریف میکنند: میزان ادراک ذهنی یک کارمند از درجه کنترل رفتارش تسط سازمان )دالرا همکاران 0007(. نتیجه مهمی که از این تعاریف میگیریم این است که تعاریف کنترل بهصرت پنهان آشکار کارکرد کنترل را مشخص میکند پیندی ناگسستنی با کارکرد کنترل دارد. در ادبیات مدیریت به مفهم کارکرد کنترل با اصطالحات اژههای متفاتی همچن هدف کنترل مقصد کنترل... اشاره شده است. در این زمینه جدل شماره 1 شامل برخی از نظریههای مختلف کنترل سازمانی است. جدل 2. اناع کارکردهای کنترل در مدلها نظریههای مختلف ظریهپردازان / نام الگ اناع کنترل / کارکردهای کنترل مدیریت اطالعات مدیریت مدیر حل تعارض تازن سد رشد کنترل تازن نتایج کتاهمدت رشد بلندمدت تازن میان انتظارات ذینفعان مختلف تقیت بازده مدیریت مدیریت انگیزههای رفتار انسانی خرجی رفتاری اجتماعی )خانادگی( اداری بین فردی کنترل از طریق مدیریت جهره تصمیم کنترل از طریق مدیریت زمینه تصمیم کنترل از طریق مدیریت ائتالف مقت محددیتهای رفتاری بازبینی پیشینی مسئلیتپذیری شخصی اجتماعی فرهنگ ریکرد ساختاری ریکرد رفتاری اداری اجتماعی 3 دز پراهاالد 1834 سیمنز اچی برنز اترهاس بارتلت مرچنت انصاری هپ د Konsynski. 2. Douglas Sherwin. 3. Doz and Prahalad. 4. SIMONS 5. Ouchi 6. Bruns & Waterhouse 7. Bartelt 8. Merchant 9. Ansari 10. Hopwood

7 رابطه کنترل سازمانی ادراکشده 22 ظریهپردازان / 1 دالتن 1861 نام الگ اناع کنترل / کارکردهای کنترل سازمانی شخصی اجتماعی رسمی )ردی فرآیند خرجی( غیررسمی )خیشتن اجتماعی فرهنگی( برکراتیک )رسمی( کنترل فرهنگی سازمانی )غیررسمی( ن نتیجه مبنا: مقادیر عینی رشهای ساده رفتار مبنا: ذهنی رشهای پیچیده اجتماعی شدن فادار کردن نسبت به اصل اهداف سازمان کنترل ردی )مثال: کنترل ارزشها( کنترل فرآیند کنترل فرآیند تصمیمگیری کنترل خرجی کنترل اهداف بهرهری کنترل اجرای راهبرد کنترل محتای راهبرد: شکل دادن به محتای راهبرد در طل دره اجرا نظارت سیع راهبردی کنترل مفرضات کنترل اجرا سیستم سنتی )باال به پایین گزارش دهی درهای متمرکز بر معیارهای مالی( سیستم نین )همکارانه با حضر تمامی ذینفعان گزارش دهی زمان اقعی تجه به معیارهای مالی غیرمالی( 2 جارسکی چایلد اندرسن الیر مرالیدهاران همیلتن مرالیدهاران اسشریگ استینمان کلت مارتین 0000 منبع: خاشعی همکاران ظیفه کنترل شامل تعیین مکانیزم های کنترلی است که از اجرای اقعی برنامه استراتژیک بازخر بدهد بگنه ای که در هر مرحله بتاند مرد تحلیل ارزیابی قرار گیرد. سیستم نظارتی باید همچنین انحراف از انتظارات اقعی را نشان دهد عاله بر آن دالیل این انحرافات را مرد بررسی قرار داده معیارهای مناسب برای اصالح انحرافات را بکار بندد )مقیمی 316(. 1585: 1. Dalton 2. Jaworski 3. Child 4. Anderson & Oliver 5. Muralidharan and Hamilton 6. Muralidharan 7. Schreyogg & Steinmann 8. Kloot and Martin

8 22 مطالعات مدیریت فناری اطالعات سال سم شماره 22 تابستان 49 2 ادراک از حضر فیزیکی سرپرست به نظر میرسد تأثیر ادراک از حضر فیزیکی سرپرست در محیط کار بهعنان یک عامل در کنترل رفتار کارکنان بهطر گستردهای پذیرفته شده است ازآنجاییکه حضر فیزیکی سرپرست ظرفیت تعامل بین سرپرست با کارکنان را افزایش میدهد ادراک از حضر فیزیکی نیز میتاند منجر به آن شد که احساس در مرد ناظر بدن مقام باالتر در مرتکبان به قتگذرانی اینترنتی افزایش یافته که به نظر میرسد این امر میتاند در جلگیری از ارتکاب به قتگذرانی اینترنتی مؤثر باشد. دراقع پنهان نگهداشتن قتگذرانی اینترنتی در چنین حالتی بسیار دشار خاهد بد زیرا استفاده از رایانه عملی نسبتا آشکار قابلمشاهده تسط دیگران است. از سی دیگر ادراک از حضر فیزیکی سرپرست میتاند منجر به کاهش قتگذرانی اینترنتی شد به این دلیل که در مرتکبان به این رفتار احساس معافیت از مجازات را کاهش میدهد )دالرا 0007(. به عبارتی ادراک از حضر فیزیکی سرپرست احساس رانی در مرد حضر سرپرست که تداعیکننده این مطلب است که سرپرست ناظر هماره بر کارمند است دالرا همکاران 0007(. پژهشهای گذشته نشان میدهد که رفتارهای انحرافی کارکنان از ادراکات 3 2 نگرشهای آنها تأثیر میپذیرد )ردی 0001 ردی ینر 1887(. بهیژه ادراک کارکنان از عدالت سازمانی با برخی از خرجیها از قبیل رضایت شغلی )دیلی کیرک 1880 تپر 0000( تعهد سازمانی )فلگر کنفسکی 1838 کنفسکی 8 7 کرپانزان 1881(. رفتار شهرندی )مسترسن همکاران 0000 مرمن همکاران 1883( سء رفتار )گرینبرگ 1880 گرینبرگ اسکات اسکارلیکی فلگر 1886( مرتبط است. بعاله پژهشها در مرد عدالت 1. Leader physical proximity (LPP) 2. Vardi 3. Vardi and Weiner 4. Dailey and Kirk 5. Tepper 6. Folger and Konovsky 7. Konovsky and Cropanzano 8. Masterson et al 9. Moorman et al 10. Greenberg 11. Greenberg and Scott 12. Skarlicki and Folger

9 رابطه کنترل سازمانی ادراکشده 24 سازمانی نشان میدهد که نهتنها قضات در مرد عدالت ادراکشده در مرد منصفانه بدن پاداش ریههای سازمانی بلکه عدالت ادراکشده در مرد زیاد یا کم بدن احترام مدیر صداقت در تعامالت رفتاری نیز با نگرش رفتار افراد رابطه دارد )آکنی همکاران 0004 گرینبرگ 1880 لیند تایلر 1883 تایلر بیز 1880(. در این زمینه نظریهپردازان مبادالت اجتماعی استدالل میکنند که تعامالت انسانی بهسیله اقتصاد اجتماعی یعنی سنخیت درن دادهایی که افراد ارد یک مبادلهی اجتماعی میکنند با برن دادهایی که از این مبادله دریافت میکنند تعیین میشند 4 )آدامز 1873(. در مبادالت اجتماعی مبادالت تنها به پل کاالی مادی محدد نمیشند بلکه کاالهای اجتماعی مانند اطالعات احترام برخرداری از جایگاه اجتماعی نیز ردبدل میشد. با مالحظه انصاف ماهیت آن در فرایند مبادله تعامالتی که بین اعضای سازمان رخ میدهد یک بحث مهم بهعنان عدالت سازمانی مطرح میشد میتان گفت که عدالت سازمانی بر انصاف در مبادالت تعامالت در سازمان داللت دارد )مشبکی همکاران 1580(. قتگذرانی اینترنتی 5 به گفتهی لیم )0000( که برای نخستین بار از اژه قتگذرانی اینترنتی استفاده نمد قتگذرانی اینترنتی عبارت است از هرگنه استفادهی داطلبانه کارکنان از اینترنت در دسترس سازمان طی ساعات اداری بهمنظر گشتگذار در بسایتهای غیر مرتبط با شغل همچنین چک کردن ایمیل )شامل دریافت ارسال( برای مقاصد شخصی )لیم 0000(. در تعریفی دیگر قتگذرانی اینترنتی استفادهی داطلبانه کارکنان از اینترنت ایمیل تأمینشده تسط شرکت در طل کار بهمنظر مقاصد شخصی تعریف 6 شده است )بالنچارد هنله 0003(. اغلب تعاریف از مفهم قتگذرانی اینترنتی بر د مؤلفه تأکید دارند. نخست اینکه قتگذرانی اینترنتی رفتاری ارادی داطلبانه است دم اینکه رفتار مذکر طی ساعات اداری بهمنظر تأمین اهداف شخصی صرت میپذیرد. بک ه )0008( 1. Aquino et al. 2. Lind and Tyler 3. Tyler and Bies 4. Adams 5. Cyber loafing 6. Blanchard & Henle

10 23 مطالعات مدیریت فناری اطالعات سال سم شماره 22 تابستان 49 استفاده از اینترنت در محل کار برای مقاصد شخصی را تحت عنان "رایانش نامرتبط با 1 کار" مفهمسازی نمدند. از منظر این نیسندگان رایانش نامرتبط با کار عبارتی است ترکیبی که متشکل از د مفهم "رایانش بیمحتا" "قتگذرانی اینترنتی" است. در تعریف آنان رایانش بیمحتا عبارت است از "استفادهی کارکنان از منابع سامانهه یا اطالعاتی سازمان بهمنظر تأمین مقاصد شخصی غیر مرتبط با اهداف سازمانی". همچنین قتگذرانی اینترنتی عبارت است از "استفادهی عامدانهی کارکنان 2 از ایمیل اینترنت فراهمشده تسط سازمان در حین کار" )بک ه 0008(. در اقع هردی این مفاهیم به استفاده از منابع سازمان جهت تأمین اهداف شخصی اشاره دارند اما با این تفات که قتگذرانی اینترنتی بهطر خاص به استفاده شخصی از اینترنت اشاره دارد. اغلب ا شکال قتگذرانی در محل کار از قبیل طل دادن زمان نهار معاشرت با همکاران استفاده شخصی از تلفن مانند اینها بهآسانی تسط سرپرستان قابلتشخیص است اما به دلیل ماهیت اینترنت تشخیص قتگذرانی اینترنتی برای ناظران بسیار دشارتر است. کارکنان میتانند انمد کنند که سخت مشغل کار هستند درحالیکه از طریق فضای مجازی در حال بازدید از بسایتهایی غیر مرتبط با کار بهمنظر تأمین عالقهمندیها منافع شخصی خد هستند )اگنر همکاران.) ترس از مجازات قاننی بهطرکلی ترس از مجازات قاننی یعنی احساس یک کارمند در مرد اینکه باید از قانین سازمان پیری کند به دلیل هراس از تنبیه ا بهسیله سازمان )دالرا همکاران 0007(. یکی از مهمترین مفاهیم مربط در این مقله ترس از مجازات کنترل رفتار است که در ادامه به آن اشاره میکنیم. ترس از مجازات کنترل رفتار: استراتژی اجبار در سازمانها مرتبط است با مجبر کردن کارکنان به انجام کاری از طریق تهدید به اشکال متفاتی از آسیبهایی که میتاند متجه آنها گردد )باس 1880(. در این زمینه مجازات بهعنان مهمترین 1. Non-Work Related Computing (NWRC) 2. Bock & Ho 3. Fear of formal punishment (FFP)

11 رابطه کنترل سازمانی ادراکشده 22 ابزار استراتژیه یا اجباری بهمنظر کنترل اجتماعی در سازمانها شناخته شده است )دالرا همکاران 0007(. طرفداران این دیدگاه معتقدند بار عممی در این مرد جد دارد که اغلب سء رفتارها در سازمان به شکل منطقی آگاهانه انجام میپذیرد بنابراین اگر کارکنان با تهدید مجازات ربر شند احساس نمایند که میزان هزینهی سء رفتار بیش از منفعت آن است از انجام این رفتار صرفنظر خاهند کرد )ملم 1884 آیرس بریتثایت 1880 اریلی پفر 1838(. از سی دیگر با جد استفاده سازمانها از سایر ریکردها ترس از مجازات سازمانی ابزاری قاننی اداری جهت اعمال کنترله یا اجتماعی به شمار میآید )دالرا همکاران 0007(. 1 ازآنجاییکه استفاده از مجازات بهطرمعمل از طریق ایجاد ترس از اثرات تهدید 0 شکل میگیرد نه از طریق اثرات آمزشی آن اثرات بازدارنده ترس از مجازات هماره سؤالبرانگیز بده است. در این زمینه تحقیقات نشان میدهد که ترس از مجازات شدید میتاند منجر به آشفتگیهای ناخاسته از قبیل افسردگی اضطراب کاهش سطح تالش گردد )دئتسچ 1833 مرگان 1866 گرگپلس دچارمز همبلین 1870(. بااینجد تحقیقات متعددی جد دارد که بیان میدارد که تهدید به مجازات مجب میشد که افراد بر مبنای الگهای رفتاری عقالیی رفتار 7 نمایند )تنبراسل مسیک 1888(. در این زمینه ممکن است که تهدید به مجازات 3 منجر به نعی مقامت رانی در کارکنان شد به ابن صرت که آنها معتقد شند که انتظار است از آنها رفتارهای سء دیده شد که این امر بهنبهی خد میتاند 9 انگیزه درنی کارکنان برای انجام رفتارهای اخالقی را کاهش دهد )کیالدینی 1883(. 10 در این زمینه هزینه مرد انتظار کارکنان از اهمیت یژهای برخردار است. هزینهی 11 مرد انتظار عبارت است از: هزینهی کشف رفتار خالف ضرب در احتمال کشف 10 عمل خالف )دالرا همکاران 0007(. در اقع سامانههای کنترل مجازات 1. threatening effects 2. pedagogical effects 3. Deutsch. 4. Morgan. 5. Georgopoulos 6. Decharms & Hamblin 7. Tenbrunsel & Messick. 8. psychological reactance 9. Cialdini 10. expected cost 11. cost of detection 12. probably of detection

12 22 مطالعات مدیریت فناری اطالعات سال سم شماره 22 تابستان 49 هرکدام بهتنهایی قادر نیستند تا "هزینهی مرد انتظار" را در نزد مرتکبان رفتار انحرافی در سازمان باال ببرند به این دلیل که مجازات بهتنهایی منجر به ارزیابی کارکنان از "هزینهی کشف رفتار خالف" اگر که گرفتار شند میشد از جانب دیگر سامانههای کنترلی تنها قادر به افزایش "احتمال کشف رفتار خالف" خاهند بد بنابراین در زمینهی جلگیری مرتکبان از ادامهی رفتارهای انحرافی خد در سازمان 0 1 ازجمله قتگذرانی در اینترنت به نظر میرسد که حضر سرپرست پایش 5 مجازات هر سه بهصرت متعامل میتاند بهگنهای اثربخش مؤثر اقع شد )همان(. 4 در این پژهش سعی بر آن است که سازه "ترس از مجازات" احساس کارکنان در مرد مطابقت رفتارهایشان با قانین سازمانی به جهت ترس از مجازات تسط سازمان را مرد سنجش قرار دهد. از سی دیگر همانگنه که پیشتر نیز بیان شد انتظار از کنترل سازمانی ممکن است منجر به افزایش ترس از مجازات گردد زیرا کارکنان تصر خاهند کرد که فرایندهای کنترل سازمانی سء رفتار آنها را در سازمان مشخص خاهد کرد. در اقع کنترل سازمانی منجر به کاهش شانس مرتکبان به رفتارهای سء در مرد فرار از مجازات خاهد بد که منجر به افزایش احساس آنها 6 5 از آسیبپذیری در مقابل مجازات میگردد )دایس 1873 کرکندا هانت لکنبیل.)1830 پیشینه پژهش در ساله یا اخیر پژهشهایی در مرد قتگذرانی اینترنتی رابطهی ادراک از کنترل سازمانی ترس از مجازات با قتگذرانی اینترنتی صرت گرفته است. نتایج یک پژهش که بر ری 146 نفر از کارکنان دانشگاه ملی اسپانیا انجام پذیرفت نشان داد که ادراک از کنترل سازمانی قتگذرانی اینترنتی را کاهش میدهد. همچنین این مطالعه تصریح نمد که میان ادراک از حضر فیزیکی سرپرست با ادراک از کنترل سازمانی ترس از مجازات رابطهی مستقیم معنادار جد دارد )دالرا همکاران 0007(. نتایج 1. proximity 2. monitoring 3. punishment 4. fear of punishment 5. Davis. 6. Korukonda & Hunt. 7. Luckenbill.

13 رابطه کنترل سازمانی ادراکشده 22 یک مطالعه دیگر نشاندهندهی این امر بد که تنها با افزایش تأمان تنبیه کنترل است که میتان قتگذرانی اینترنتی کارکنان را کاهش داد )دالرا مسا 0010(. از سی دیگر نتایج پژهشی دیگر نشان میدهد که میان عدالت مرادهای با ترس از مجازات رابطهی معکس معنیدار جد دارد ترس از مجازات بهعنان متغیر میانجی مابین عدالت مرادهای رفتارهای انحرافی اینترنتی نقش ایفا میکند )دالرا همکاران 0007(. همچنین رستبگ همکاران )0011( در مطالعهی خد نشان دادند که میان درک از عدالت سازمانی قتگذرانی اینترنتی رابطهی معکس معنیداری جد دارد )رستبگ همکاران 0011(. در زمینهی پژهشه یا داخلی بر ری مفهم قتگذرانی اینترنتی هاشمی شیخ شبانی )1536( در مقالهای تحت عنان "طفرهری اینترنتی یکی از مظاهر رفتار کجری ضد شهرندی در محیط کار" تالش نمده است این پدیده را در چارچب مفهم ک یل تر رفتار ضد شهرندی سازمانی یا کجری در محیط کار مفهمپردازی نماید اناع مختلف آن برخی عامل مؤثر بر آن نحه سنجش آن را مرد بررسی قرار دهد. افزن بر این در خصص میزان شیع ضررت بررسی آن تضیحاتی عرضه کرده است. در پژهشی دیگر که تسط مشبکی همکاران )1580( بر ری 130 نفر از کارمندان یک شرکت فعال در زمینهی خدرسازی صرت پذیرفته است نتایج بیانگر این امر است که میان عدالت سازمانی )عدالت تزیعی عدالت ریهای عدالت مرادهای( میزان قتگذرانی اینترنتی رابطهی معکس معنیداری جد دارد. همچنین مسی ارفع )1580( در پایاننامه خد تحت عنان "بررسی علل پیامدهای قتگذرانی اینترنتی در آژانس هاپیمایی تندر در تهران در سال 1580" به بررسی عامل پیامدهای قتگذرانی اینترنتی میپردازد بیان میکند که در این خصص میتان به خسارته یا ارد آمده حاصل از پرسه زنی اینترنتی به شرکتها سازمانها همچنین بهرهری اشاره داشت. از طرفی انجام قتگذرانی اینترنتی باعث شده که سازمانها در معرض مسائل غیراخالقی قرار بگیرند در ضمن هزینهه یا هنگفتی را نیز بابت آن متحمل شدهاند. مدل مفهمی پژهش با تجه به مبانی نظری مطرحشده مدل مفهمی پژهش به شکل زیر قابل ارائه است.

14 29 مطالعات مدیریت فناری اطالعات سال سم شماره 22 تابستان 49 کنترل سازمانی ادراکشده H4 H1 ترس از مجازات قتگذرانی اینترنتی H5 H3 H2 ادراک از حضر فیزیکی سرپرست نمدار 2. مدل مفهمی پژهش (Sources: de Lara & Olivares Mesa, 2010; de Lara, et al. 2006) فرضیات پژهش با تجه به مطالب پیشتر عنانشده فرضیات پژهش کننی عبارتاند از. H1. میان ادراک از حضر فیزیکی سرپرست کنترل سازمانی ادراکشده کارکنان شرکت خدرسازی ایرانخدر رابطهی معناداری جد دارد. H2. میان ادراک از حضر فیزیکی سرپرست ترس از مجازات کارکنان شرکت خدرسازی ایرانخدر رابطهی معناداری جد دارد. H3. میان کنترل سازمانی ادراکشده ترس از مجازات کارکنان شرکت خدرسازی ایرانخدر رابطهی معناداری جد دارد. H4. میان کنترل سازمانی ادراکشده قتگذرانی اینترنتی کارکنان شرکت خدرسازی ایرانخدر رابطهی معناداری جد دارد. H5. میان ترس از مجازات قتگذرانی اینترنتی کارکنان شرکت خدرسازی ایرانخدر رابطهی معناداری جد دارد. رششناسی تحقیق ازآنجاییکه نتایج این پژهش بهمنظر ماجهه با بازار استفاده میشد این پژهش برحسب هدف از نع کاربردی تلقی میشد درعینحال این پژهش بر اساس مسیر از نع تصیفی است زیرا متغیرهای پژهش دستکاری نمیشند. همچنین رش

15 رابطه کنترل سازمانی ادراکشده 22 تحقیق در این پژهش پیمایشی نیز است زیرا ابزار گردآری دادهها )پرسشنامه( در جامعه مردبررسی تزیع سپس جمعآری میشد. ضمنا از رش همبستگی در این پژهش استفاده میگردد زیرا رابط بین متغیرها مرد بررسی است )میرزایی 1533(. رش گردآری دادهها در این تحقیق تلفیقی از رش کتابخانهای پرسشنامه است که از مطالعات کتابخانهای جهت تبیین مبانی نظری ادبیات مضع تحقیق از پرسشنامهها برای جمعآری دادهها از آزمدنیها استفاده شده است. دادهه یا تحقیق با استفاده از پرسشنامه گردآری میشد. همچنین در این پژهش بهمنظر سنجش متغیرها در پرسشنامه از گیه هایی با طیف پنج گزینهای لیکرت استفاده شده است. بهمنظر سنجش 1 اعتبار ابزار گردآری دادهها از رشه یا سنجش اعتبار سازه بر مبنای تحلیل عاملی سنجش اعتبار محتا بر مبنای رش الشه سنجش اعتبار صری استفاده شده 3 همچنین بهمنظر سنجش میزان پایایی از رش پایایی باز آزمایی همچنین سنجش 7 پایایی همسانی درنی بر مبنای رش آلفای کرنباخ رش د نیمه کردن استفاده شده است. اعتبار محتا: برای تعیین اعتبار پرسشنامه رشه یا متعددی جد دارد که یکی از این رشها اعتبار محتا است. اعتبار محتا نعی اعتبار است که برای بررسی اجزای تشکیل دهندة یک ابزار اندازهگیری به کار برده میشد. اعتبار محتای یک ابزار اندازهگیری به سؤاله یا تشکیلدهنده آن بستگی دارد. اگر سؤاله یا پرسشنامه معرف یژگیها مهارته یا یژهای باشد که محقق قصد اندازهگیری آنها را داشته باشد آزمن دارای اعتبار محتا است. برای اطمینان از اعتبار محتا باید در مقع ساختن ابزار چنان عمل کرد که سؤاله یا تشکیلدهنده ابزار اندازهگیری معرف قسمته یا محتای انتخاب شده باشد. بنابراین اعتبار محتا یژگی ساختاری ابزار اندازهگیری است که همزمان با تدین آزمن در آن تنیده میشد. اعتبار محتای یک آزمن معمال تسط افرادی متخصص در مضع مردمطالعه تعیین میشد. اعتبار محتای این پرسشنامه تسط ضریب الشه بنا به اظهار نظر 13 نفر خبره مرد تأیید قرار گرفته است. با تجه به ضریب 1. Construct validity 2. Content validity 3. Lawshe 4. Face validity 5. Test-retest relialbility 6. Internal consistency

16 22 مطالعات مدیریت فناری اطالعات سال سم شماره 22 تابستان 49 الشه قابلقبل برای اعتبار محتا با 13 ارزیاب که برابر با 0/48 است )میرزایی 35( 1533: ضریب الشه برای کلیهی گیه ها )هر 16 مرد( در پژهش کننی آنچنانکه در جدل 0 نمایش داده شده است بیش از این مقدار را ثبت نمد بنابراین ابزار گردآری اطالعات در این پژهش دارای اعتبار محتا است. جدل 1. محاسبه ضریب الشه گیهها )حد قابلقبل برای ضریب الشه: 1494(. متغیر گیه ها مافق مخالف ضریب الشه 0/65 0/7 0/ ادراک از حضر فیزیکی سرپرست احساس میکنم در محل کار رئیسم خیلی اطراف محل کارم در رفتآمد است میتانم بگیم که رئیسم از طریق حضر فیزیکی خد بهطر مناسب حریم خصصی شغلی من را رعایت نمیکند. رئیسم آنقدر نزدیک به محل کار من در رفت آمد است که اغلب احساس میکنم کامال به من احاطه دارد 0/7 0/65 0/7 0/7 0/65 0/36 0/7 0/36 0/7 0/65 ترس از مجازات رسمی قانین مقررات را در محل کار رعایت میکنم زیرا... میترسم از رئیسم اخطارهای کالمی دریافت کنم از تبیخ کتبی تسط رئیسم حشت دارم میترسم رئیسم از نزدیک رفتارم را مشاهده کنترل کند از این نگران هستم که سازمان اقدامات انضباطی که منجر به اخراج من شد انجام دهد کنترل سازمانی ادراکشده احساس میکنم رابطم با سایر همکاران مشتریان شرکت تسط شرکت کنترل میشد. احساس میکنم که تحتفشار هستم تا اهداف شغلیم را محقق سازم. احساس میکنم اینکه از ابزار کاری در شرکت بهطر صحیح استفاده میکنم یا نه ممکن است تسط شرکت کنترل شد. ممکن است هرلحظه متهم شم که به تعهدات کاریم عمل نمیکنم. قتگذرانی اینترنتی من از اینترنت شرکت استفاده میکنم بهمنظر... بازدید از بسایتها خبرگزاریها برای دنبال کردن اطالعاتی که شخصا به آن عالقه دارم دانلد نرمافزار فایلها برای استفاده خد دستان

17 رابطه کنترل سازمانی ادراکشده 22 متغیر گیه ها مافق مخالف ضریب الشه 0/36 خانادهام بازدید از بسایت بانک برای چک کردن حسابم 14 1/00 خاندن فرستادن ایمیلهای شخصی )غیر مرتبط با کار( 13 0/7 گشتگذار اینترنتی کمی استراحت 17 0/36 چک کردن شبکههای اجتماعی )فیسبک تئیتر گگل پالس...( 16 یافتههای تحقیق در این پژهش برای نمنهگیری از رش نمنهگیری تصادفی ساده استفاده میشد. جامعه آماری این پژهش کارکنان شرکت ساپک یکی از شرکتهای زیرمجمعه گره صنعتی ایرانخدر خاهند بد. برای محاسبه حجم نمنه از فرمل حجم نمنهی یامانی )میرزایی 35( 1533: استفاده شده است با تجه به حجم جامعه )1441=N: تعداد پرسنل ساپک( حجم نمنه در سطح دقت ±%3 به شکل زیر محاسبه میگردد. = 515 / بنابراین تعداد 513 پرسشنامه میان کارکنان این شرکت تزیع جمعآری گردید. بدین منظر یک نمنه الیه شامل 40 پرسشنامه پیشآزمن گردید سپس با استفاده از دادههای بهدستآمده از این پرسشنامهها به کمک نرمافزار آماری Spss میزان ضریب اعتماد با رش آلفای کرنباخ محاسبه شد که برای کل سؤاالت عدد 0/3001 به دست آمد برای تکتک متغیرها ادراک از حضر فیزیکی سرپرست کنترل سازمانی ادراکشده ترس از مجازات قتگذرانی اینترنتی اعداد 0/3653 0/3174 0/3447 0/6541 به دست آمد. این اعداد نشاندهنده آن است که پرسشنامه مرداستفاده از قابلیت اعتماد یا بهعبارتدیگر از پایایی الزم برخردار است.

18 22 مطالعات مدیریت فناری اطالعات سال سم شماره 22 تابستان 49 جدل 9. نتایج آلفای کرنباخ پیشآزمن متغیر تعداد پاسخدهندگان تعداد سؤاالت ضریب آلفا 0/ کل پرسشنامه 0/ ادراک از حضر فیزیکی سرپرست 40 0/ کنترل سازمانی ادراکشده 0/ ترس از مجازات 0/ قتگذرانی اینترنتی با تجه به اینکه اطالعات فردی جمعیت شناختی گره نمنهبا مقیاس مقلهای شامل مقیاسهای اسمی ترتیبی گردآری شده است بنابراین برای بیان شاخصه یا آنها از شاخصه یا فراانی درصد فراانی نما استفاده شده نتایجبهدستآمده در جدل 4 به نمایش درآمده است. جدل 9. فراانی درصد فراانی نمای یژگیهای فردی جمعیت شناختی گره نمنه متغیر متغیر فرعی تعداد درصد نما %64 % جنسیت مرد زن مرد % % %51 % سن %15 45 بیشتر از 40 %0 0 زیر دیپلم %00 74 دیپلم میزان تحصیالت کارشناسی %35 کارشناسی 178 %07 کارشناسی ارشد 34 %1 5 دکتری %43 % ضعیت تأهل مجرد متأهل متأهل %50 کمتر از 3 سال تا 10 سال %53 % تا 10 سال 11 سابقه کار تا 13 سال %15 بیش از 13 سال 40

19 رابطه کنترل سازمانی ادراکشده 24 بررسی ضعیت نرمال بدن تک متغیره بعد از مشخص شدن آمارهه یا تصیفی متغیرهای اندازهپذیر مدل در این فاز از تحقیق الزم است تا ضعیت نرمال بدن تزیع متغیرها مشخص شد. جهت نشان دادن این مضع که متغیرهای مردمطالعه شرایط نرمال بدن تزیع را دارند از آزمن کلمگرف اسمیرنف استفاده شده است. در این آزمن فرض صفر مبنی بر نرمال بدن تزیع دارد درصرتیکه سطح معنیداری کمتر از 0/03 باشد نشان از نرمال نبدن متغیرهای مردمطالعه تائید فرض مخالف است. نتایج حاصل از این آزمن در جدل 3 نمایش داده شده است. جدل 2. نتایج آزمن کلمگرف اسمیرنف متغیر سطح معنیداری مقدار خطا تائید فرضیه نتیجهگیری H 0 0/03 0/060 ادراک از حضر فیزیکی سرپرست نرمال است H 0 0/03 0/141 کنترل سازمانی ادراکشده نرمال است H 0 0/03 ترس از مجازات 0/035 نرمال است H 0 0/03 گذرانی اینترنتی 0/103 نرمال است بنابراین با تجه به اینکه تمام سطح معنیداری باالی 0/03 است فرض صفر مبنی بر نرمال بدن تزیع پذیرفته میشد. لذا شرایط نرمال بدن متغیرهای مردمطالعه جهت برآرد پارامترهای مجهل قابلاتکا است. دیاگرام )1( )0( ضریب استاندارد عدد معناداری مدل پژهش حاضر را نشان میدهد. شاخصهای برازش مناسب مدل شامل GFI X2 )شاخص نیکیی برازش( AGFI )شاخص تعدیلشده نیکیی برازش( CFI )شاخص برازش مقایسهای( RMR )ریشه میانگین تان دم باقیمانده( است. بدینصرت مدل از برازش مناسب برخردار است که نسبت X2 به درجه آزادی )df( کمتر از 5 باشد مقدار CFI بیشتر از 80 درصد مقدار GFI AGFI بیشتر از 30 درصد مقدار RMSEA کمتر از 0/03 باشد )کالنتری 103(. 1533: PX= leader physical proximity OC= perceptions of organizational control FP= fear of formal punishment CYL= Cyberloafing

20 93 مطالعات مدیریت فناری اطالعات سال سم شماره 22 تابستان 49 دیاگرام 2. مدل کلی در حالت تخمین ضرایب استاندارد PX= leader physical proximity OC= perceptions of organizational control FP= fear of formal punishment CYL= Cyber loafing

21 رابطه کنترل سازمانی ادراکشده 92 دیاگرام 0. مدل کلی تحقیق در حالت تخمین معناداری ضرایب کنترل سازمانی ادراکشده ترس از مجازات قتگذرانی اینترنتی )-9/11( -1/29 )-1/84( -1/99 1/22 )2/29( )29/12( 1/89 )9/91( 1/67 ادراک از حضر فیزیکی نمدار 1. مدل ساختاری در حالت تخمین ضرایب استاندارد معناداری همانطر که دیاگرامهای 1 0 نشان میدهند مقدار RMSEA برابر 0/0353 مقدار X2 به درجه آزادی )df( برابر با 0/716 است. مقدار شاخص AGFI CFI GFI به ترتیب برابر با 0/83 0/847 0/817 است که نشان از برازش مناسب مدل ساختاری دارند. بررسی نتایج فرضیات تحقیق همانطر که در قبل تضیح داده شد بهمنظر بررسی تحلیل فرضیات تحقیق از نرمافزارهای لیزرل SPSS استفاده کردیم که در ادامه نتایج هریک از آنها را بیان میکنیم. جدل 6. نتایج فرضیات تحقیق فرضیات تحقیق ضریب استاندارد )β( آماره t نتیجه فرضیه محقق ** 15/01 0/35 ادراک از حضر فیزیکی سرپرست کنترل سازمانی ادراکشده تأیید میشد ** 4/50 ادراک از حضر فیزیکی سرپرست ترس از مجازات 0/76 تأیید میشد 1/05 کنترل سازمانی ادراکشده ترس از مجازات 0/13 تأیید نمیشد -4/00 ** کنترل سازمانی ادراکشده قتگذرانی اینترنتی 0/35- تأیید میشد ** -0/38-0/55 ترس از مجازات قتگذرانی اینترنتی تأیید میشد ** معناداری در سطح اطمینان 44 درصد

22 92 مطالعات مدیریت فناری اطالعات سال سم شماره 22 تابستان 49 فرضیه ال: ادراک از حضر فیزیکی سرپرست رابطه معناداری با کنترل سازمانی ادراکشده دارد H: 0 بین ادراک از حضر فیزیکی سرپرست کنترل سازمانی ادراکشده رابطه جد ندارد. H: 1 بین ادراک از حضر فیزیکی سرپرست کنترل سازمانی ادراکشده رابطه جد دارد. بر طبق نتایج بهدستآمده از ضریب مسیر آماره t که در جدل 7 همچنین دیاگرام 1 0 نشان داده شده است بین ادراک از حضر فیزیکی سرپرست کنترل سازمانی ادراکشده در سطح اطمینان %88 رابطه معناداری جد دارد )آماره t خارج بازه 0/33- تا 0/33+ قرار گرفته است(. با تجه به مثبت بدن ضریب بتا میتان گفت که نع رابطهی د متغیر مستقیم همجهت است بنابراین هر چه قدر ادراک از حضر فیزیکی سرپرست در جهت مثبت افزایش پیدا کند ادراک از کنترل سازمانی نیز در جهت مثبت افزایش پیدا میکند. فرضیه دم: ادراک از حضر فیزیکی سرپرست رابطه معناداری با ترس از مجازات دارد H: 0 بین ادراک از حضر فیزیکی سرپرست ترس از مجازات رابطه جد ندارد. H: 1 بین ادراک از حضر فیزیکی سرپرست ترس از مجازات رابطه جد دارد. بر طبق نتایج بهدستآمده از ضریب مسیر آماره t که در جدل 7 همچنین دیاگرام 1 0 نشان داده شده است بین ادراک از حضر فیزیکی سرپرست ترس از مجازات در سطح اطمینان %88 رابطه معناداری جد دارد )آماره t خارج بازه 0/33- تا 0/33+ قرار گرفته است(. با تجه به مثبت بدن ضریب بتا میتان گفت که نع رابطهی د متغیر مستقیم همجهت است بنابراین هر چه قدر ادراک از حضر فیزیکی سرپرست در جهت مثبت افزایش پیدا کند ترس از مجازات نیز در جهت مثبت افزایش پیدا میکند. فرضیه سم: کنترل سازمانی ادراکشده رابطه معناداری با ترس از مجازات دارد. H: 0 بین کنترل سازمانی ادراکشده ترس از مجازات رابطه جد ندارد. H: 1 بین کنترل سازمانی ادراکشده ترس از مجازات رابطه جد دارد. بر طبق نتایج بهدستآمده از ضریب مسیر آماره t که در جدل 7 همچنین دیاگرام 1 0 نشان داده شده است بین کنترل سازمانی ادراکشده ترس از مجازات در سطح

23 رابطه کنترل سازمانی ادراکشده 92 اطمینان %83 رابطه معناداری جد ندارد )آماره t داخل بازه 1/87- تا 1/87+ قرار گرفته است( بنابراین فرضیهی صفر رد نمیشد یعنی میتان بیان نمد که بر پایهی یافتههای پژهش میان کنترل سازمانی ادراکشده ترس از مجازات رابطهی معناداری یافت نشده است. فرضیه چهارم: کنترل سازمانی ادراکشده رابطه معناداری با قتگذرانی اینترنتی دارد. H: 0 بین کنترل سازمانی ادراکشده قتگذرانی اینترنتی رابطه جد ندارد. H: 1 بین کنترل سازمانی ادراکشده قتگذرانی اینترنتی رابطه جد دارد. بر طبق نتایج بهدستآمده از ضریب مسیر آماره t که در جدل 7 همچنین دیاگرام 1 0 نشان داده شده است بین کنترل سازمانی ادراکشده قتگذرانی اینترنتی در سطح اطمینان %88 رابطه معناداری جد دارد )آماره t خارج بازه 0/33- تا 0/33+ قرار گرفته است(. با تجه به منفی بدن ضریب بتا میتان گفت که نع رابطهی د متغیر معکس خالف جهت است بنابراین هر چه قدر ادراک از کنترل سازمانی در جهت مثبت افزایش پیدا کند قتگذرانی اینترنتی نیز در جهت منفی کاهش پیدا میکند. فرضیه پنجم: ترس از مجازات رابطه معناداری با قتگذرانی اینترنتی دارد. H: 0 بین ترس از مجازات قتگذرانی اینترنتی رابطه معنادار جد ندارد. H: 1 بین ترس از مجازات قتگذرانی اینترنتی رابطه معنادار جد دارد. بر طبق نتایج بهدستآمده از ضریب مسیر آماره t که در جدل 7 همچنین دیاگرام 1 0 نشان داده شده است بین ترس از مجازات قتگذرانی اینترنتی رابطه معکس معنادار در سطح اطمینان %88 یافت شد )آماره t خارج بازه 0/33- تا 0/33+ قرار گرفته است(. با تجه به منفی بدن ضریب بتا میتان گفت که نع رابطهی د متغیر معکس خالف جهت است بنابراین هر چه قدر ترس از مجازات در جهت مثبت افزایش پیدا کند قتگذرانی اینترنتی در جهت منفی کاهش خاهد یافت. نتیجهگیری با تجه به افزایش استفاده از فناری اطالعات ارتباطات در سازمانها عاله بر مزایایی که این رند در پی داشته راههای تازهای را نیز جهت رفتارهای انحرافی کارکنان در محیط کار گشده است. استفاده کارکنان از اینترنت فراهم شده تسط سازمان برای مقاصدی غیر مرتبط با شغل یکی از این آفتها است. نتایج یک پژهش نشان میدهد که قتگذرانی اینترنتی کارکنان در انگلستان زیانی معادل 134 میلین

24 99 مطالعات مدیریت فناری اطالعات سال سم شماره 22 تابستان 49 1 پند در سال را در پی دارد )لیم چن 0008(. نتایج تحقیق کننی در پی آن بده است که درک بهتر از مشکل قتگذرانی اینترنتی در سازمانهای ایرانی به دست دهد. ازاینر در این پژهش نقش ادراک از حضر فیزیکی سرپرست کنترل سازمانی ترس از مجازات بر کنترل قتگذرانی اینترنتی در محیط کار مرد بررسی قرار گرفته است. با تجه به حجم نمنه محاسبه شده )513 نفر( تعداد 500 پرسشنامه میان آزمدنیها تزیع جمعآری گردید. از میان 513 نفر پاسخدهندگان 056 نفر )معادل %64( مرد 35 نفر )معادل %07( زن در پژهش مشارکت نمدهاند. همچنین در فرایند تجزیهتحلیل آماری از بستههای نرمافزارهای آماری SPSS "لیزرل" استفاده شده است. با تجه به نتایج حاصل از فرضیه ال پژهش میتان بیان نمد که به دلیل جد رابطه مستقیم معنادار میان ادراک از حضر فیزیکی سرپرست کنترل سازمانی ادراکشده هرچقدر ادراک از حضر فیزیکی سرپرست در جهت مثبت افزایش یابد کنترل سازمانی ادراکشده نیز در جهت مثبت افزایش خاهد یافت. این فرضیه با پژهش انجامگرفته تسط دالرا همکاران )0007( همس است آنان در پژهش خد معناداری رابطهی میان ادراک از حضر فیزیکی سرپرست کنترل سازمانی ادراکشده را مرد تأیید قرار دادهاند. در این پژهش میزان آمارهی β برابر با 0/06 بهدستآمده که با تجه به مقدار آماره t در سطح اطمینان %83 معنادار است. همچنین دالرا مسا )0010( در پژهش خد با استفاده از تکنیک رگرسین چندگانهی سلسله مراتبی نشان دادند که حضر فیزیکی سرپرست پایش تنها هنگامی قتگذرانی اینترنتی را کاهش میدهد که همراه با هم باشند همچنین با مجازات همراه باشند )دالرا مسا 0010(. همچنین این نتیجه همس با نتایج تحقیق مسی ارفع )1580( است. ازاینر میتان بیان نمد که نتیجه آزمن فرضیهی 1 پژهش کننی منطبق بر پژهشه یا مرد اشاره بده است. با تجه به نتایج فرضیه 0 همچنین با تجه به مثبت بدن ضریب بتا میتان گفت که نع رابطهی د متغیر مستقیم همجهت است بنابراین هر چه قدر ادراک از حضر فیزیکی سرپرست در جهت مثبت افزایش یابد ترس از مجازات در میان کارکنان نیز در جهت مثبت افزایش پیدا میکند بالعکس. پژهش انجامگرفته تسط دالرا همکاران )0007( معناداری رابطهی میان ادراک از حضر فیزیکی سرپرست ترس از مجازات 1. Lim & Chen.

25 رابطه کنترل سازمانی ادراکشده 92 را در سطح اطمینان %88 مرد تأیید قرار داده است. در این پژهش میزان آمارهی β برابر با 0/03 محاسبه شده که رابطهی مستقیم بین این د متغیر را مرد تأیید قرار میدهد بنابراین نتایج حاصل از پژهش کننی )آماره t برابر با 4/50 آمارهیβ برابر با 0/76( با پژهش ذکرشده همراستا است در این مرد هر د پژهش به نتایجی مشابه دست یافتهاند. با تجه به نتایج فرضیه 5 که بیان میکند میان کنترل سازمانی ادراکشده ترس از مجازات کارکنان شرکت خدرسازی ایرانخدر رابطهی معناداری جد دارد. طبق تحلیلهای آماری این فرضیه مرد تأیید قرار نگرفت. با تجه به عدم معناداری رابطه با تجه به آماره t محاسبهشده میتان گفت که در این پژهش رابطهی معناداری میان کنترل سازمانی ادراکشده ترس از مجازات کارکنان یافت نشد. پژهش انجامگرفته تسط دالرا همکاران )0007( معناداری رابطه میان کنترل سازمانی ادراکشده ترس از مجازات کارکنان را مرد تأیید قرار داده است. این پژهش میزان آمارهی β را 0/56 محاسبه نمده است بنابراین این پژهش رابطهی مستقیم بین این د متغیر را مرد تأیید قرار میدهد بنابراین نتایج حاصل از پژهش کننی با پژهش ذکرشده متفات است در این مرد د پژهش به نتایجی مشابه دست نیافتهاند. در این میان دالرا )0007( در پژهش دیگری نشان داد میان ادراک از عدالت مرادهای ترس از مجازات رسمی رابطه معکس جد دارد همچنین ترس کارکنان از مجازات رسمی نقش میانجی را در رابطهی میان ادراک از عدالت مرادهای رفتارهای انحرافی اینترنتی در محیط کار ایفا میکند. این در خالی است که دالرا مسا )0010( در پژهش خد با استفاده از تکنیک رگرسین چندگانهی سلسله مراتبی نشان دادند که حضر فیزیکی سرپرست پایش تنها هنگامی قتگذرانی اینترنتی را کاهش میدهد که همراه با هم باشند همچنین با مجازات همراه باشند اما نتیجه این فرضیه با نتایج تحقیق مشبکی همکاران )1580( همس است. آنان در تحقیق خد به این نتیجه رسیدند که نتایج آزمن فرضیه دم پژهش نشان میدهد که درک کنترل سازمانی نقش تعدیلکننده در رابطه بین عدالت سازمانی طفرهری اینترنتی ایفا نمیکند. با تجه به نتایج فرضیه 4 که بیان میکند میان کنترل سازمانی ادراکشده قتگذرانی اینترنتی کارکنان شرکت خدرسازی ایرانخدر رابطهی معناداری جد دارد. با تجه به منفی بدن ضریب بتا میتان گفت که نع رابطهی د متغیر معکس خالف جهت است بنابراین هر چه کنترل سازمانی ادراکشده در جهت مثبت

26 92 مطالعات مدیریت فناری اطالعات سال سم شماره 22 تابستان 49 افزایش پیدا کند قتگذرانی اینترنتی کارکنان در جهت عکس کاهش خاهد یافت. پژهش انجامگرفته تسط دالرا همکاران )0007( معناداری رابطهی میان کنترل سازمانی ادراکشده قتگذرانی اینترنتی کارکنان را در سطح اطمینان %83 مرد تأیید قرار داده است. در این پژهش میزان آمارهی β برابر با 0/03- محاسبه شده که رابطهی معکس بین این د متغیر را مرد تأیید قرار میدهد بنابراین نتایج حاصل از پژهش کننی )آمارهی t برابر با 4/00- ضریب بتا برابر با 0/35-( با پژهش ذکرشده همراستا است در این مرد نتایج این پژهش با پژهش ذکرشده همراستا است. با تجه به فرضیه 3 که بیان میکند میان ترس از مجازات قتگذرانی اینترنتی کارکنان شرکت خدرسازی ایرانخدر رابطهی معناداری جد دارد. بر اساس تحلیل دادههای گردآریشده با استناد بر نتایج آماری حاصل از رش معادالت ساختاری نتایج بهدستآمده از ضریب مسیر آماره t بین ترس از مجازات قتگذرانی اینترنتی کارکنان رابطه معکس معنادار در سطح اطمینان %88 یافت شد )آمارهی t برابر با 0/38- ضریب بتا برابر با 0/55- همچنین آماره t خارج بازه 0/33- تا 0/33+ قرار گرفته است(. با تجه به منفی بدن ضریب بتا میتان گفت که نع رابطهی د متغیر معکس خالف جهت است بنابراین هر چه قدر ترس از مجازات در جهت مثبت افزایش پیدا کند قتگذرانی اینترنتی کارکنان در جهت منفی کاهش خاهد یافت. پژهش انجامگرفته تسط دالرا همکاران )0007( معناداری رابطه میان ترس از مجازات قتگذرانی اینترنتی کارکنان را در سطح اطمینان %88 مرد تأیید قرار داده است بنابراین نتایج حاصل از پژهش کننی )آمارهی t برابر با 0/38- ضریب بتا برابر با 0/55-( با پژهش ذکرشده همراستا است در این مرد نتایج این پژهش با پژهش ذکرشده همراستا است. همچنین این نتیجه همس با نتایج تحقیق مسی ارفع )1580( است. با تجه به نتایج بهدستآمده به نظر میرسد افزایش ادراک از حضر فیزیکی سرپرست بهاسطه افزایش کنترل سازمانی ادراکشده ترس از مجازات میتاند در کاهش قتگذرانی اینترنتی کارکنان مؤثر اقع شد. همانطر که در قبل اشاره شد هدف این تحقیق بررسی رابطه کنترل سازمانی ادراکشده ترس از مجازات با قتگذرانی اینترنتی کارکنان در محیط کار در گره صنعتی ایرانخدر است. نتایج بهدستآمده از تحلیل دادهها نشان میدهد میان ادراک از حضر فیزیکی سرپرست کنترل سازمانی ادراکشده همچنین میان ادراک از

27 رابطه کنترل سازمانی ادراکشده 92 حضر فیزیکی سرپرست ترس از مجازات رابطه مستقیم معناداری جد دارد. همچنین نتایج نشان میدهد میان کنترل سازمانی ادراکشده قتگذرانی اینترنتی همچنین میان ترس از مجازات قتگذرانی اینترنتی رابطه معکس جد دارد. در این زمینه رابطه میان کنترل سازمانی ادراکشده ترس از مجازات تأیید نشد. با تجه به نتایج بهدستآمده به نظر میرسد افزایش ادراک از حضر فیزیکی سرپرست بهاسطهی افزایش کنترل سازمانی ادراکشده ترس از مجازات میتاند در کاهش قتگذرانی اینترنتی کارکنان مؤثر اقع شد بنابراین فرضیهی پژهشی تأیید میشد. ازجمله کاربردهای عملی نتایج این پژهش این است که مدیران نیاز دارند بهطر فعال اقداماتی را در جهت اثربخش استفادهی کارکنان از اینترنت در محیط کار فراهم نمایند که این مهم میسر نمیشد مگر با ایجاد فضا امکانات مطلبی برای کارکنان سازمان. کارکنان بهعنان سرمایههای اصلی سازمانها نیازمند چنین فضایی هستند تا مجبات اثربخشی سازمان را باعث شند. پیشنهادها با تجه به نتایج حاصل از فرضیه ال پژهش که نشان میدهد میان ادراک از حضر فیزیکی سرپرست کنترل سازمانی ادراکشده رابطهی مستقیم جد دارد میتان پیشنهاد نمد که در صرت نیاز بهمنظر افزایش ادراک کارکنان از تحت کنترل بدن سرپرستان باید حضر فیزیکی خد را در حریم کاری کارکنان افزایش دهند از سی دیگر با تجه به نتایج حاصل از فرضیه دم پژهش که نشان میدهد میان ادراک از حضر فیزیکی سرپرست ترس از مجازات کارکنان رابطهی مستقیم جد دارد میتان پیشنهاد نمد که با حضر سرپرست میتان ت سر ادراکشده کارکنان از مجازات رسمی را افزایش داد. همچنین با تجه به نتایج حاصل از چهارم پنجم پژهش که نشان میدهد کنترل سازمانی ادراکشده قتگذرانی اینترنتی کارکنان همچنین میان ترس از مجازات قتگذرانی اینترنتی کارکنان رابطه معکس جد دارد میتان پیشنهاد نمد که بهمنظر کاهش تمایل کارکنان به قتگذرانی اینترنتی باید از طریق افزایش حضر سرپرست بهاسطهی افزایش ادراک از کنترل سازمانی افزایش حس ترس از مجازات رسمی در کارکنان اقدام نمد بنابراین با تجه به نتایج پژهش افزایش ادراک از کنترل سازمانی ترس از مجازات ارتکاب به قتگذرانی اینترنتی را کاهش میدهد.

28 92 مطالعات مدیریت فناری اطالعات سال سم شماره 22 تابستان 49 با تجه به فراهم شدن بستر مناسب در کشر برای تسعه استفاده از فنآری ارتباطات اطالعات برای سازمانها حرکت به سمت استفاده از این فناری در سازمانها میتاند بهعنان یک بدیل استراتژیک مدنظر قرار گیرد. بااینجد بهمنظر افزایش بهرهری عامل مؤثر بر کاهش آسیبهای ناشی از آن نیز باید در نظر گرفته شد. به این سبب نتایج حاصل از پژهش کننی پیشنهاد میکند که بهمنظر کاهش قتگذرانی اینترنتی که یکی از آسیبهای رد فنآری اطالعات به سازمانها است افزایش حضر فیزیکی سرپرست ادراک از کنترل سازمانی ترس از مجازات رسمی میتاند به کار گرفته شد. دراقع به زبان ساده حضر فیزیکی سرپرست پایش تنها هنگامی قتگذرانی اینترنتی را کاهش میدهد که همراه با هم باشند همچنین با ترس مجازات همراه باشند.

29 94 رابطه کنترل سازمانی ادراکشده منابع خاشعی حید حسینی سیدمحمد حاجی کریمی عباسعلی رضائیان علی لشکربلکی مجتبی. )1581(. کاشی بر الگی کنترل راهبردی سازمانی ریکردی کارکردگرایانه 11 نمنهای آرمانی. صص اندیشه مدیریت راهبردی سال ششم شماره ال شماره پیاپی کالنتری خلیل. )1533(. مدلسازی معادالت ساختاری در تحقیقات اجتماعی اقتصادی. )چاپ ال( تهران: انتشارات فرهنگ صبا. قیمی سید محمد. )1585(. مبانی سازمان مدیریت. تهران انتشارات راه دان. مشبکی اصغر ابراهیمی سیدعباس دبیری افشین. )1580(. طفرهری اینترنتی در سازمان: تبیین نقش تعدیلکننده درک کنترل سازمانی در رابطه بین عدالت سازمانی طفرهری مرکز اینترنتی. پژهشه یا تسعه مدیریت مدیریت منابع انسانی )0( 1 ص اینترنت ملی )1580( قابلدسترسی در 3 خرداد "مدیریت اینترنت نفذ ضریب کشر" میرزایی خلیل. )1533( پژهش پژهشگری پژهشنامه نیسی تهران: جامعه شناسان. هاشمی شیخ شبانی سید اسماعیل )1536(. طفرهری اینترنتی یکی از مظاهر رفتار کجری ضد شهرندی سازمانی. رفتار مدیریت ملی کنفرانس الین تهران کار. محیط در شهرندی Adams J. S. Inequity in social exchange; In L. Berkowitz (Ed.), Advances in Experimental Social Psychology; New York: Academic Press, Anderson, J.C. and Gerbing, D.W. (1988), Structural equation modelling in practice: a review and recommended two-step-approach,psychological Bulletin, Vol. 103, pp Aquino, K. Lewis, M.U. and Bradfield, M. (1999), Justice constructs, negative affectivity, and employee deviance: a proposed model and empirical test, Journal of Organization Behavior, Vol. 20, pp Ayres, I. and Braithwaite, J. (1992),Responsive Regulation: Transcending the Deregulation Debate, Oxford University Press, New York, NY. Bardach, E. and Kagan, R.A. (1982), Going by the Book, the Problem of Regulatory Unreasonableness, Temple University Press, Philadelphia, PA. Bass, B. (1990),Bass & Stogdill s Handbook of Leadership: Theory, Research, and Managerial Applications, Free Press, New York, NY. Bennett, R.J. and Robinson, S.L. (2000), The development of a measure of workplace deviance, Journal of Applied Psychology, Vol. 85, pp Bies, R.J. and Tripp, T.M. (1998), Revenge in organizations: the good, the

30 23 مطالعات مدیریت فناری اطالعات سال سم شماره 22 تابستان 49 bad, and the ugly, in Griffin, R.W. O Leary-Kelly, A. and Collins, J.M. (Eds),Dysfunctional Behavior in Organizations: Non-Violent Dysfunctional Behavior, Jai Press Inc. Stamford, CN, pp Blanchard, A. & Henle, C. (2008). Correlates of Different Forms of Cyberloafing: The Role of Norms and External Locus of Control. Computers in Human Behavior, 24(3), Chen, J.V. Ross, W.H. & Yang, H.H. (2011). Personality and Motivational Factors Predicting Internet Abuse at Work. Cyberpsychology: Journal of Psychosocial Research on Cyberspace, 5(1), article 5. Clinard, M.B. and Yeager, P.C. (1980),Corporate Crime, The Free Press, New York, NY. Daft Richard. (2010). Organization theory and design, Mason: cengage Learning. Dailey, R.C. and Kirk, D.J. (1992), Distributive and procedural justice as antecedents of job dissatisfaction and intent to turnover, Human Relation, Vol. 45 No. 3, pp Davis, K. (1968), Success of chain of command oral communications in a manufacturing management group,academy of Management Journal, Vol. 11, pp De Lara, P. & Olivares Mesa, A Bringing cyber loafers back on the right track. Industrial Management & Data Systems, 110(7), pp De Lara, P. Verano Tacoronte, D. & Ting Ding, J.M Do current anticyberloafing disciplinary practices have a replica in research findings? Internet Research, 16(4), pp DeCharms, R. and Hamblin, R.L. (1960),Structural Factors and Individual Needs in Group Behavior, Washington University, St Louis, MO. Deutsch, M. (1985),Distributive Justice, Yale University Press, New Haven, CT. Folger, R. and Konovsky, M.A. (1989), Effects of procedural and distributive justice on reactions to pay decisions,academy of Management Journal, Vol. 32, pp Georgopoulos, B.S. (1965), Normative structure variables and organizational behavior,human Relations, Vol. 18, pp Greenberg, J. (1990), Employee theft as a reaction to underpayment inequity: the hidden cost of pay cuts,journal of Applied Psychology, Vol. 75, pp Greenberg, J. and Scott, K.S. (1996), Why do employees bite the hands that feed them? Employee theft as a social exchange process, in Staw, B.M. and Cummings, L.L. (Eds), Research in Organizational Behavior,Vol. 18, JAI Press, Greenwich, CT, pp Konovsky, M.A. and Cropanzano, R. (1991), Perceived fairness of employee drug testing as a predictor of employee attitudes and job performance,journal of Applied Psychology, Vol. 76, pp Konovsky, M.A. and Pugh, S.D. (1994), Citizenship behavior and social exchange,academy of Management Journal, Vol. 37, pp Korukonda, A. and Hunt, J.G. (1989), Pat on the back versus kick in the pants: an application of cognitive inference to the study of leader reward and punishment behaviors,group & Organization Studies, Vol. 14,

31 22 رابطه کنترل سازمانی ادراکشده pp Liberman, B. Seidman, G. McKenna, K. Y. & Buffardi, L. E Employee job attitudes and organizational characteristics as predictors of cyberloafing. Computers in Human Behavior, Volume 27, p Lim, V. K. G The IT way of loafing on the job: cyberloafing, neutralizing and organizational justice. Journal of Organizational Behavior, Volume 23, p Lind, E.A. and Tyler, T.R. (1988),The Social Psychology of Procedural Justice, Plenum, New York, NY. Luckenbill, D.F. (1982), Compliance under threat of severe punishment,social Forces, Vol. 60 No. 3, pp Masterson, S.S. Lewis-McClear, K. Goldman, B.M. and Taylor, M.S. (2000), Integrating justice and social exchange: the differing effects of fair procedures and treatment on work relationships,academy of Management Journal, Vol. 67, pp Mastrangelo, P.M. Everton, W.J. and Jolton, J.A. (2003), Deviant computer use: distinguishing nonproductivity from counterproductivity, paper presented at the 18th Annual Conference of the Society for Industrial and Organizational Psychology, Orlando, FL, April. Molm, L.D. (1994), Is punishment effective? Coercive strategies in social exchange,social Psychology Quarterly, Vol. 57, pp Morgan, P.M. (1977),Deterrence: A Conceptual Analysis, Sage, Beverly Hills, CA. O Reilly, C.O. III and Puffer, S. (1989), The impact of rewards and punishments in a social context: a laboratory and field experiment,journal of Occupational Psychology, Vol. 62, pp Phillips, J. G. & Reddie, L. (2007). Decisional style and self-reported use in the workplace. Computers in Human Behavior, 23(5), Restubog, S. L. D. et al Yielding to (cyber)-temptation: Exploring the buffering role of self-control in the relationship between organizational justice and cyberloafing behavior in the workplace. Journal of Research in Personality, Volume 45, p Robinson, S. L. & Bennett, R. J A Typology of Deviant Workplace Behaviors: A Multidimensional Scaling Study. The Academy of Management Journal, 38(2), pp RuningSawitri, H. S. (2012). Role of Internet Experience in Moderating Influence of Work Stressor on Cyberloafing. International Conference on Asia Pacific Business Innovation and Technology Management. Pp Sheriff, A. & Ravishankar, G The Techniques and Rationale of E- Surveillance Practices in Organizations. International Journal of Multidisciplinary Research, 2(2), pp Simons, R. (1995),Levels of Control, Harvard Business School Press, Boston, MA. Skarlicki, D.P. and Folger, R. (1997), Retaliation in the workplace: the roles of distributive, procedural, and interactional justice,journal of Applied Psychology, Vol. 82, pp Tepper, B.J. (2000), Consequences of abusive supervision,academy of

32 22 مطالعات مدیریت فناری اطالعات سال سم شماره 22 تابستان 49 Management Journal, Vol. 43, pp Tyler, T.R. and Bies, R.J. (1990), Beyond formal procedures: the interpersonal context of procedural justice, in Carroll, J.S. (Ed.),Applied Social Psychology in Business Settings, Erlbaum, Hillsdale, NJ. Vardi, Y. (2001), The effects of organizational and ethical climates on misconduct at work, Journal of Business Ethics, Vol. 29, pp Vardi, Y. and Weiner, Y. (1996), Misbehavior in organizations: a motivational framework, Organizational Science, Vol. 7 No. 2, pp Wagner, D. T. Barnes, C. M. Lim, V. K. G. & Ferris, D. L Lost Sleep and Cyberloafing: Evidence From the Laboratory and a Daylight Saving Time Quasi-Experiment. Journal of Applied Psychology, 97(5), p Yasar, S. & YURDUGÜL, H. (2013). The Investigation Of Relation Between Cyberloafing Activities And Cyberloafing Behaviors In Higher Education, 2nd World Conference on Educational Technology Researches WCETR2012. Pp