Περιεχόμενα. Κεφάλαιο 1 ΙΑ ΙΚΤΥΟ ΚΑΙ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΑΓΟΡΕΣ: ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΚΑΙ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ. Κεφάλαιο 2 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΜΟΝΤΕΛΑ ΣΤΟ ΙΑ ΙΚΤΥΟ

Transcript

1 Περιεχόμενα Κεφάλαιο 1 ΙΑ ΙΚΤΥΟ ΚΑΙ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΑΓΟΡΕΣ: ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΚΑΙ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ 1.1 Στατιστικά εδομένα Βαθμός ικτυακής Ετοιμότητας Υποδομή για Εμπορική ραστηριότητα στο Ψηφιακό Περιβάλλον Μάρκετινγκ στο ιαδίκτυο...35 ΠΕΡΙΛΗΨΗ...38 ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ...38 ΑΝΑΦΟΡΕΣ...39 Κεφάλαιο 2 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΜΟΝΤΕΛΑ ΣΤΟ ΙΑ ΙΚΤΥΟ 2.1 Ηλεκτρονικό Επιχειρείν και Ηλεκτρονικό Εμπόριο Η Aλλαγή ως Oδηγός Eξέλιξης του Hλεκτρονικού Eπιχειρείν Η Επιρροή του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν στο Μάρκετινγκ ραστηριότητες ΜΚΤ στο ιαδίκτυο Ζητούμενος Σκοπός Ηλεκτρονικής ραστηριότητας Επίκεντρο Hλεκτρονικής ραστηριότητας Αναγκαίες Eπιπρόσθετες Yποδομές Ολοκλήρωση Ηλεκτρονικής Έκφανσης με Υφιστάμενες Επιχειρησιακές ραστηριότητες Ανεπηρέαστο (Προ)Σχέδιο ΜΚΤ από το Ευμετάβλητο των Ηλεκτρονικών Αγορών Ο υϊσμός της Επιχείρησης με την Ηλεκτρονική Έκφανσή της Η Αρχιτεκτονική της Ηλεκτρονικής Επιχείρησης Στοιχεία των Μοντέλων Ηλεκτρονικού Επιχειρείν Παρουσίαση Επιχειρηματικών Μοντέλων Ηλεκτρονικό Κατάστημα Λιανικής (e-shop) Ηλεκτρονικό Κατάστημα για Βιομηχανικούς Πελάτες (e-procurement) Ηλεκτρονικές Αγορές ημοπρασιών (e- auction) Ηλεκτρονικό Εμπορικό Κέντρο (e-mall) Αγορές Τρίτων (Third Party Marketplaces) Εικονικές Κοινότητες (Virtual Communities)

2 2.7.7 Πάροχοι Υπηρεσιών στην Αλυσίδα Αξίας (Value Chain Service Providers) Ολοκληρωτές Αλυσίδας Αξίας (Value Chain Integrators) Συνεργατικές Πλατφόρμες (Collaboration Platforms) Πληροφοριο-ενδιάμεσοι (Information Brokerage, Trust and Other Services) Άλλα Επιχειρηματικά Μοντέλα Ταξινόμηση Επιχειρηματικών Μοντέλων ΠΕΡΙΛΗΨΗ...68 ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ...68 ΑΝΑΦΟΡΕΣ...69 Κεφάλαιο 3 ΨΗΦΙΑΚΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΑ ΚΑΙ ΙΚΤΥΑ 3.1 Το ιαδίκτυο (Internet) Ο Ψηφιακός Κόσμος Ο Νόμος του Moore Το Ψηφιακό Περιβάλλον Η Ψηφιακή Σύγκλιση ίκτυα: Χαρακτηριστικά, Τοπολογία και Ταξινόμηση Χαρακτηριστικά ικτυακών Βιομηχανιών (Network Industries Characteristics) Τοπολογία των ικτύων Ταξινόμηση των ικτύων ίκτυα Κοινής Ωφέλειας/Χρήσης ίκτυα Μεταφοράς και ιανομής ίκτυα Πληροφορίας και Πληροφόρησης Το ιαδίκτυο Πρότυπα Εξέλιξης των ικτύων Κύκλος Ζωής του ικτύου Φάσεις Υιοθέτησης Εξέλιξη της Αγοράς Συμπληρωματικότητες Mεταξύ ικτύων Η Εξέλιξη της Τιμολογιακής Πρακτικής Οι Αλλαγές στην Αποδιδόμενη Αξία του Προϊόντος Οι Kύκλοι Aλλαγής στο Nομικό Πλαίσιο Ο Κοινωνικο-Οικονομικός Αντίκτυπος Η Αξία των ικτύων στο ΜΚΤ ιαρκής υνατότητα Πρόσβασης ιαρκής υνατότητα Πρόσβασης υπό Όρους Προσδοκίες Κοινή Πρόσβαση Εξειδίκευση ραστηριότητες Εικονικής Αξίας

3 ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ ΑΝΑΦΟΡΕΣ Κεφάλαιο 4 ΓΕΝΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ 4.1 Πλαίσιο Ανάπτυξης Ηλεκτρονικής Έκφανσης από Επιχειρήσεις Τ&Τ Ενσωματώνοντας την Επιχειρησιακή Αρχιτεκτονική στο Ψηφιακό Περιβάλλον Ηλεκτρονικό Εμπόριο Συναλλαγές στο Περιβάλλον του Ηλεκτρονικού Εμπορίου Ο Ρόλος του Ενδιάμεσου στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο Αντίστροφο Μάρκετινγκ (Reverse Marketing) ιεπιχειρησιακό Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Business-to-Business B2B) Ιστορικό και Εξέλιξη του Ηλεκτρονικού ιεπιχειρησιακού Εμπορίου Ανάλυση της Αξίας του ιεπιχειρησιακού Εμπορίου στη ιεξαγωγή Συναλλαγών Ηλεκτρονικό Λιανεμπόριο (E-Tailing, E-Retailing, Business-to-Consumer B2C) Οι Προκλήσεις στο Ηλεκτρονικό Λιανεμπόριο ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ ΑΝΑΦΟΡΕΣ Κεφάλαιο 5 ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΤΟ ΙΑ ΙΚΤΥΟ 5.1 Παράγοντες Επιρροής του ιαδικτύου στο Περιβάλλον ΜΚΤ Αίτια ιαδικτυακής ραστηριότητας Επιμέρους Κύρια Αίτια ιαδικτυακής ραστηριότητας Καταναλωτές ιοίκηση Προϊόντος ίκτυα ιανομής Τιμολόγηση Επικοινωνία Μοναδικά Χαρακτηριστικά του ιαδικτύου υνατότητα Αλληλεπίδρασης Μονόδρομες Επικοινωνίες Μερική Αλληλεπίδραση Ολική Αλληλεπίδραση Ποικιλία και Προσαρμογή

4 Ποικιλία Προσαρμογή Παγκόσμια Πρόσβαση Χρονική Ανεξαρτησία Καθοδηγούμενο από το Ενδιαφέρον Επίδραση του ιαδικτύου στις Αγορές Λειτουργίες της Αγοράς Επίδραση στο Επίπεδο των Προϊοντικών Προσφορών Επίδραση στο Επίπεδο του Κόστους Αναζήτησης Επίδραση στο Επίπεδο της Εξακρίβωσης της Τιμής Επίδραση στο Επίπεδο της ιευκόλυνσης των Συναλλαγών ιαχείριση Αξίας και «Ευφυΐας» (Συνδημιουργία Αξίας) Ο ιαχωρισμός της «Ευφυΐας» Η Κινητικότητα της «Ευφυΐας» Αρμπιτράζ Πόρων Συνάθροιση Ανασύνδεση Ανασυναρμολόγηση ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ ΑΝΑΦΟΡΕΣ Κεφάλαιο 6 ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗΣ: Ο ΣΥΝ ΗΜΙΟΥΡΓΟΣ ΑΞΙΑΣ 6.1 Κατανοώντας τη Συμπεριφορά του Ηλεκτρονικού Καταναλωτή Σύγχρονες Τάσεις Συμπεριφοράς του Καταναλωτή Αυξημένη Ετερογένεια Ανάγκη για Εξατομίκευση (Customization) Πρόσβαση σε Αντικειμενικές Πληροφορίες Ενδυνάμωση (Empowerment) Πελατών Ψώνια Μιας Στάσης (One-Stop Shopping) Η ιαδικασία Λήψης Καταναλωτικών Αποφάσεων Κατηγορίες Αγοραστών ιάχυση Χρήσης (Καινοτομίας) ιαδικτύου Η Φύση και τα Σημαντικά Χαρακτηριστικά των Καινοτομιών Η ιαδικασία ιάχυσης των Καινοτομιών Η Καμπύλη ιάδοσης Η Kαμπύλη Τελικού Σίγμα (S-Curve) Η Πολυγωνική Καμπύλη ιάδοσης Η Πολλαπλή Καμπύλη Τελικού Σίγμα (Multiple S Curve) Ο Κύκλος Ζωής Υιοθέτησης Καινοτομίας Εκπαιδεύοντας τον Καταναλωτή στο Ρόλο του Συνδημιουργού

5 6.4 Λόγοι Χρήσης του ιαδικτύου Ανασταλτικοί Παράγοντες στη Χρήση του ιαδικτύου Κατηγορίες Χρηστών ιαδικτύου Οι Εμπειρίες των Καταναλωτών στο ιαδίκτυο ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ ΑΝΑΦΟΡΕΣ Κεφάλαιο 7 ΕΙΚΟΝΙΚΕΣ ΚΟΙΝΟΤΗΤΕΣ 7.1 Εισαγωγή στις Εικονικές Κοινότητες: Ορισμός, Προέλευση, Χαρακτηριστικά, Σημασία Σχηματισμός Εικονικών Κοινοτήτων ημιουργία Αξίας από τις Εικονικές Κοινότητες Επιχειρηματικά Μοντέλα Εικονικών Κοινοτήτων Κοινότητες Πύλης Κοινότητες ιασκέδασης Κοινωνικο-δημογραφικές Κοινότητες Κοινότητες Υποστήριξης Κοινότητες Ευρέων και Εξειδικευμένων Θεματικών Ενδιαφερόντων Εμπορικές Κοινότητες H Αξία των Εικονικών Κοινοτήτων στις Επιχειρήσεις Η Σχέση των Εικονικών Κοινοτήτων με το Ηλεκτρονικό Εμπόριο Σύγκλιση Eικονικών Κοινοτήτων και Ηλεκτρονικού Εμπορίου ημιουργία Οικονομικής Αξίας από τις Εικονικές Κοινότητες Οδηγοί-Κλειδιά της Ανάπτυξης των Εικονικών Κοινοτήτων Λήψη Αυξανόμενων Εσόδων από τις Εικονικές Κοινότητες Παράγοντες Επιτυχούς ημιουργίας και όμησης Εικονικών Κοινοτήτων Μέτρηση Αποτελεσματικότητας Εικονικών Κοινοτήτων Εικονικές Κοινότητες: Τάσεις και Εξελίξεις ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ ΑΝΑΦΟΡΕΣ

6 Κεφάλαιο 8 ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΤΟ ΙΑ ΙΚΤΥΟ 8.1 Εισαγωγικά Τύποι ιαδικτυακής Έρευνας Μάρκετινγκ Στόχος της Έρευνας Μέθοδος της Έρευνας Επισκόπηση της Έρευνας Μάρκετινγκ Πλεονεκτήματα και Περιορισμοί της Έρευνας Μάρκετινγκ Πλεονεκτήματα της ιαδικτυακής Έρευνας ΜΚΤ Περιορισμοί της ιαδικτυακής Έρευνας ΜKT Συλλογή Στοιχείων Πρωτογενή Στοιχεία Ηλεκτρονικές Ομάδες Εστίασης (online focus groups) Ηλεκτρονικά Ερωτηματολόγια (online surveys) Ηλεκτρονικές Συνεντεύξεις σε Βάθος (on line IDI) Ηλεκτρονικά Πειράματα (online experiments) Ηλεκτρονικές Ομάδες Ειδικών (online panels) ευτερογενή Στοιχεία Άλλες Προσεγγίσεις της Έρευνας ΜΚΤ ιακριτική Παρατήρηση (unobtrusive observation) Καταγραφή Επιλογών ρομολόγησης (click tracking) Αυτοματοποιημένη Συλλογή Στοιχείων (automated data gathering) Καταγραφή Προφίλ Ηλεκτρονικών Καταναλωτών ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ ΑΝΑΦΟΡΕΣ Κεφάλαιο 9 ΙΟΙΚΩΝΤΑΣ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΣΤΟ ΙΑ ΙΚΤΥΑΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ 9.1 Εισαγωγή Φυσικά Προϊόντα Υπηρεσίες και Ψηφιακά Προϊόντα Υπηρεσίες Ψηφιακά Προϊόντα Προϊόντα που Αφορούν Αποκλειστικά το ιαδικτυακό Περιβάλλον (Υλικό-Λογισμικό) Υλικό Λογισμικό

7 9.5 Από το Προϊόν στην Προσφορά Αξίας Το ιαδίκτυο ως Αληθινά Νέο Προϊόν (Really New Product) Ανάπτυξη Νέων Προϊόντων στο ιαδικτυακό Περιβάλλον Η Αξία του Χρόνου στο ιαδίκτυο Ταχύτητα και Καινοτομία Ανάπτυξη Νέου Προϊόντος και ιαδίκτυο Επιτάχυνση της Πληροφοριακής Ροής Ευέλικτη Ανάπτυξη Νέου Προϊόντος Περιπτώσεις Χρήσης Ευέλικτης Ανάπτυξης Νέου Προϊόντος Παράγοντες-Κλειδιά στη ιαμόρφωση του Ηλεκτρονικού Προϊόντος Κατηγοριοποίηση Προϊόντων ιαθέσιμων στις Ηλεκτρονικές Αγορές Επιλογή Aγοράς και Aπόκτηση Aνταγωνιστικού Πλεονεκτήματος Στρατηγικές Μάρκετινγκ για τις Ηλεκτρονικές Αγορές Commodity Προϊόντων Στρατηγικές Μάρκετινγκ για τις Ηλεκτρονικές Αγορές Commodity Προϊόντων Στρατηγικές Μάρκετινγκ για τις Ηλεκτρονικές Αγορές Προϊόντων οκιμής Στρατηγικές Μάρκετινγκ για τις Ηλεκτρονικές Αγορές Προϊόντων οκιμής με Μεταβαλλόμενη Ποιότητα ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ ΑΝΑΦΟΡΕΣ Κεφάλαιο 10 ΑΝΑΠΤΥΣΣΟΝΤΑΣ ΕΜΠΟΡΙΚΕΣ ΕΠΩΝΥΜΙΕΣ ΣΤΟ ΙΑ ΙΚΤΥΑΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ 10.1 Η ιαδικασία Ανάπτυξης και «Χτισίματος» μιας Εμπορικής Επωνυμίας: Εισαγωγικές Έννοιες Οι ιακριτές Λειτουργίες της Μάρκας Η Ταυτότητα της Μάρκας «Χτίσιμο» μιας Ισχυρής Μάρκας Η Εμπορική Επωνυμία στο ιαδίκτυο Προσήλωση Καταναλωτή στη Μάρκα στο ιαδικτυακό Περιβάλλον Το πλαίσιο των 7 Cs Στρατηγικές για την Ανάπτυξη Κίνησης Μοντέλο Ανάπτυξης Εμπορικής Επωνυμίας στο ιαδίκτυο Επεκτείνοντας τη Μάρκα στο ιαδικτυακό Περιβάλλον Παράγοντες-Κλειδιά στο «Χτίσιμο» Επιτυχημένων Εμπορικών Επωνυμιών στο ιαδίκτυο

8 ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ ΑΝΑΦΟΡΕΣ Κεφάλαιο 11 ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΑΞΙΑ ΣΤΟ ΨΗΦΙΑΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ 11.1 Το ιαδίκτυο ως Εργαλείο Επικοινωνιών ΜΚΤ Το Επικοινωνιακό Μοντέλο AIDA στις Ηλεκτρονικές Καταναλωτικές Αγορές Επικοινωνίες ΜΚΤ στις Ηλεκτρονικές Βιομηχανικές Αγορές Οι Tρεις ιαστάσεις της Προβολής στο ιαδίκτυο Ο Ρόλος της ιαδικτυακής ιαφήμισης Θέματα ιαφήμισης στο ιαδίκτυο Αποτελεσματικότητα της ιαδικτυακής ιαφήμισης ραστηριότητες ημοσίων Σχέσεων στο ιαδίκτυο ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ ΑΝΑΦΟΡΕΣ Κεφάλαιο 12 ΘΕΜΑΤΑ ΙΑΝΟΜΗΣ ΣΤΙΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΑΓΟΡΕΣ 12.1 Εισαγωγή Οι Λειτουργίες των ικτύων ιανομής Συστήματα ιανομής στις Ηλεκτρονικές Αγορές Τα Κρίσιμα Ζητήματα της ιανομής στις Ηλεκτρονικές Αγορές Αποδόμηση (Disintermediation) και Αναδόμηση (Reintermediation) Ενδιαμέσων Φυσική Κατοχή ιαπραγματευτική ύναμη Καταναλωτών Υβριδικό ΜΚΤ Καθορισμός του Μείγματος ιανομής ΜΚΤ Πραγματικού Χρόνου (Real Time Marketing) Το Νέο ίκτυο ιανομής Η Αξία στα Αγοραστικά Τοπία του ιαδικτύου ιοίκηση Αλυσίδας ιανομής στις Ηλεκτρονικές Αγορές Επιπτώσεις από τη Χρήση του ιαδικτύου στο Σύστημα ιανομής Επιπτώσεις στην Τιμή

9 Επιπτώσεις στο Προϊόν Επιπτώσεις στην Επικοινωνία ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ ΑΝΑΦΟΡΕΣ Κεφάλαιο 13 ΤΙΜΟΛΟΓΩΝΤΑΣ ΣΤΟ ΙΑ ΙΚΤΥΟ 13.1 ιαδίκτυο: Νέοι Κανόνες Τιμολόγησης Η Αναδιαμόρφωση των Κανόνων Τιμολόγησης στο ιαδίκτυο Εντοπισμός και Αναμόρφωση της Κοστολογικής ιάρθρωσης Λήψη Γρήγορων και Έγκυρων Τιμολογιακών Αποφάσεων Βηματική ιαχείριση & ημιουργία Προϊοντικών εσμίδων Βασικά Ζητήματα στην Τιμολόγηση των ιαδικτυακών ραστηριοτήτων Η Φύση του Προϊόντος Συνολικό Κόστος για τον Καταναλωτή ιεθνείς Συναλλαγές Ευαισθησία Τιμών και ιαδίκτυο Ο Τυπικός Τρόπος Τιμολόγησης Η Ευαισθησία Τιμών και η ιαδικτυακή Πληροφορία Η Έννοια της Συνολικής Τιμής Η Αντίληψη του Καταναλωτή Κόπος Τρόπος Ζωής Ψυχή Σύγκριση Φυσικών και Ηλεκτρονικών Αγορών Χαρακτηρίζοντας την Αποδοτικότητα των Τιμών στις Ηλεκτρονικές Αγορές Επίπεδα Τιμών Ελαστικότητα Τιμών Κόστη Καταλόγου ιασπορά Τιμής Λόγοι Ύπαρξης ιασποράς Τιμών στις Ηλεκτρονικές Αγορές Έξυπνη Τιμολόγηση στο ιαδίκτυο Η Πραγματικότητα της Τιμολόγησης στις Ηλεκτρονικές Αγορές Κερδοφορία από την Ευελιξία της Τιμολόγησης στις Ηλεκτρονικές Αγορές Ακρίβεια (Precision)

10 Προσαρμοστικότητα (Adaptability) Τμηματοποίηση (Segmentation) Πιέσεις στη ιαδικτυακή Τιμολόγηση Χαμηλότερο Κόστος για τον Προμηθευτή Θέματα Φορολογίας Φιλοσοφία Επενδύσεων Κουλτούρα ιαδικτύου Κυβερνοχώρου Γνώση της Τιμιλόγησης σε Παγκόσμια Κλίμακα Οι Στόχοι της Τιμολογιακής Πολιτικής ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ ΑΝΑΦΟΡΕΣ Κεφάλαιο 14 ΑΝΑΠΤΥΣΣΟΝΤΑΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΤΟ ΙΑ ΙΚΤΥΟ 14.1 Η Οικονομική Αξία του ιαδικτύου για την Ηλεκτρονική Επιχείρηση Η ομή της Βιομηχανίας Κόστος Αλλαγής Εξωτερικότητες ικτύου Συνεργασίες και Συμμαχίες Το ιαδίκτυο και το Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα Λειτουργική Αποτελεσματικότητα Στόχοι ΜΚΤ στις Ηλεκτρονικές Αγορές Στρατηγική Τοποθέτησης Στρατηγικές Ανάπτυξης Βάσης Πελατών στο ιαδίκτυο Επικέντρωση στη ικτυακή Περιοχή Μάρκετινγκ Συμβίωσης Το Στρατηγικό ΜΚΤ στο ιαδίκτυο Η Αλυσίδα Αξίας στο Χώρο του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν Μέθοδοι ιαφοροποίησης Το Μέλλον του Ανταγωνισμού στο ιαδίκτυο Σύγχρονες Στρατηγικές Απαιτήσεις για τις Ηλεκτρονικές Επιχειρήσεις ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ ΑΝΑΦΟΡΕΣ

11 Κεφάλαιο 15 ΕΙ ΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 15.1 Είναι το Ηλεκτρονικό ΜΚΤ και ιεθνές ΜΚΤ; ΜΚΤ Σχέσεων στο ιαδίκτυο ραστηριότητες ΜΚΤ Προσαρμογής και Εξατομίκευσης Υλοποίηση Προσαρμογής και Εξατομίκευσης στο Ηλεκτρονικό Περιβάλλον Μεθοδολογίες Προσαρμογής και Εξατομίκευσης Ευφυείς Πράκτορες Λογισμικού (intelligent agents) Στοιχεία των Ευφυών Πρακτόρων Ιδιότητες των Eυφυών Πρακτόρων Επιπτώσεις των Ευφυών Πρακτόρων στις Ηλεκτρονικές Αγορές Συστήματα Σύστασης (recommendation systems) Εξόρυξη εδομένων (Data Mining) Θέματα Πολιτικού και Νομικού Περιβάλλοντος Πολιτικό Περιβάλλον Νομικό Περιβάλλον Θέματα Ηθικής στο Στρατηγικό Ηλεκτρονικό ΜΚΤ ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ ΑΝΑΦΟΡΕΣ ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ