ΣΔΥΝΟΛΟΓΙΚΟ ΔΚΠΑΙΓΔΤΣΙΚΟ ΙΓΡΤΜΑ ΚΑΒΑΛΑ ΥΟΛΗ ΓΙΟΙΚΗΗ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΣΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΙΚΗ. Θέκα πηπρηαθή εξγαζίαο:

Transcript

1 ΣΔΥΝΟΛΟΓΙΚΟ ΔΚΠΑΙΓΔΤΣΙΚΟ ΙΓΡΤΜΑ ΚΑΒΑΛΑ ΥΟΛΗ ΓΙΟΙΚΗΗ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΣΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΙΚΗ Θέκα πηπρηαθή εξγαζίαο: Καηαγξαθή θαη ζπγθξηηηθή αλάιπζε ζχγρξνλσλ θνηλσληθψλ δηθηχσλ. Τπνβιεζείζα ζηνλ Καζεγεηή Γξ. Θενδνζίνπ Θενδφζην απφ ηελ ζπνπδάζηξηα ΣΑΜΑΣΟΠΟΤΛΟΤ ΑΓΓΔΛΗΚΖ (ΟΦΗΚΟ, Γηδπκφηεηρν) Καβάια 2011

2 Δγθξίλεηαη γηα παξνπζίαζε Γξ. Θενδνζίνπ Θενδφζηνο

3 ΔΤΥΑΡΙΣΙΔ Δπραξηζηψ ζεξκά φινπο φζνπο βνήζεζαλ γηα ηε δεκηνπξγία απηήο ηεο εξγαζίαο. Δίκαη επγλψκνλ ζηνλ επηβιέπνληα θαζεγεηή θ. Θενδνζίνπ Θενδφζην γηα ηελ θαηαλφεζε, ηελ εκπηζηνζχλε, ηελ θαζνδήγεζε, ηελ θαζνξηζηηθή θαη πνιχηηκε ηνπ βνήζεηα θαζψο θαη ηελ απνδνηηθή ηνπ ζπλεξγαζία κε ζθνπφ λα θέξσ εηο πέξαο ηελ παξνχζα πηπρηαθή εξγαζία. Δπραξηζηψ φινπο ηνπο θνηηεηέο πνπ ζπλέβαιαλ κε ηελ ζπγθαηάζεζε ηνπο ζηελ δηεθπεξαίσζε ηνπ ηκήκαηνο ηεο εξεπλεηηθήο κειέηεο. Σέινο, επραξηζηψ φινπο ηνπο θαζεγεηέο γηα ηα πνιχηηκεο γλψζεηο πνπ καο πξνζέθεξαλ θαηά ηελ δηάξθεηα ηεο ηεηξαεηνχο θνίηεζεο καο ζην Σ.Δ.Η Καβάιαο θαη ηελ νηθνγέλεηα κνπ γηα ηελ αγάπε ηεο θαη ηελ ςπρνινγηθή αιιά θαη νηθνλνκηθή ηεο ππνζηήξημε.

4 ΠΔΡΙΔΥΟΜΔΝΑ ΔΤΥΑΡΗΣΗΔ ΠΔΡΗΔΥΟΜΔΝΑ ΠΡΟΛΟΓΟ ΠΔΡΗΛΖΦΖ... ΔΛ 1 ABSTRACT... ΔΛ 3 ΚΑΣΑΛΟΓΟ ΤΝΣΜΖΔΧΝ... ΔΛ 4 ΚΑΣΑΛΟΓΟ ΓΗΑΓΡΑΜΜΑΣΧΝ ΚΑΗ ΣΑΣΗΣΗΚΧΝ ΠΗΝΑΚΧΝ... ΔΛ 6 ΚΔΦΑΛΑΙΟ ΠΡΧΣΟ 1. ΔΗΑΓΧΓΖ... ΔΛ Κνηλσληθή δηθηχσζε... ΔΛ Web ΔΛ Ηζηνξηθά ζηνηρεία... ΔΛ Υαξαθηεξηζηηθά... ΔΛ Σερλνινγίεο Web 2... ΔΛ Δπηπηψζεηο ηνπ Web 2.0 ζηνπο ρξήζηεο... ΔΛ 16 ΚΔΦΑΛΑΙΟ ΓΔΤΣΔΡΟ 2. FACEBOOK... ΔΛ Γεληθά ζηνηρεία... ΔΛ Ζ ηζηνξία θαη ε δεκηνπξγία... ΔΛ Οηθνλνκηθά ζηνηρεία... ΔΛ Δηαηξεία... ΔΛ ηαηηζηηθά ζηνηρεία... ΔΛ Κνηλσληθή δχλακε... ΔΛ 24

5 ΚΔΦΑΛΑΙΟ ΣΡΙΣΟ 3. TWITTER... ΔΛ Γεληθά ζηνηρεία... ΔΛ Γεκηνπξγία ηεο εηαηξείαο θαη εγεζία... ΔΛ Αληίδξαζε ησλ ρξεζηψλ ζην λέν θαηλφκελν... ΔΛ Αλάπηπμε θαη ξεθφξ ηνπ Twitter... ΔΛ Πεξηερφκελν... ΔΛ Καηάηαμε θαη δεκνγξαθηθά ζηνηρεία... ΔΛ Οηθνλνκηθά ζηνηρεία... ΔΛ Σερλνινγία... ΔΛ 33 ΚΔΦΑΛΑΙΟ ΣΔΣΑΡΣΟ 4. MY SPACE... ΔΛ Γεληθά ζηνηρεία... ΔΛ Ηζηνξηθά ζηνηρεία... ΔΛ Ύθεζε θαη ε πξνζπάζεηα επαλαπξνζδηνξηζκνχ... ΔΛ Έζνδα... ΔΛ Υαξαθηεξηζηηθά... ΔΛ Πνιηηηθφ αληίθηππν... ΔΛ Πξνζβαζηκφηεηα θαη αμηνπηζηία... ΔΛ Αζθάιεηα... ΔΛ 42 ΚΔΦΑΛΑΙΟ ΠΔΜΠΣΟ 5. SKYPE... ΔΛ Γεληθά ζηνηρεία... ΔΛ Ηζηνξηθά ζηνηρεία... ΔΛ Υαξαθηεξηζηηθά... ΔΛ Ζ εμέιημε ηνπ Skype... ΔΛ Αζθάιεηα... ΔΛ 49

6 ΚΔΦΑΛΑΙΟ ΔΚΣΟ 6. HI5 LINKEDIN NING FRIENDSTER... ΔΛ HI5... ΔΛ Γεληθά ζηνηρεία... ΔΛ Υαξαθηεξηζηηθά... ΔΛ Μεξίδην αγνξάο... ΔΛ LINKEDIN... ΔΛ Γεληθά ζηνηρεία... ΔΛ Φφλην εηαηξείαο... ΔΛ χλζεζε ησλ ρξεζηψλ... ΔΛ Υαξαθηεξηζηηθά... ΔΛ Οκάδεο... ΔΛ NING... ΔΛ Γεληθά ζηνηρεία... ΔΛ Ηζηνξηθά θαη νηθνλνκηθά ζηνηρεία... ΔΛ Υαξαθηεξηζηηθά... ΔΛ FRIENDSTER... ΔΛ Γεληθά ζηνηρεία... ΔΛ Ηζηνξηθά ζηνηρεία... ΔΛ Φφλην εηαηξείαο... ΔΛ 61 ΚΔΦΑΛΑΙΟ ΔΒΓΟΜΟ 7. ΑΡΥΔ ΚΑΗ ΜΔΘΟΓΟΛΟΓΗΑ ΔΡΔΤΝΑ... ΔΛ θνπφο... ΔΛ ηφρνη... ΔΛ Δίδνο κειέηεο... ΔΛ Δξεπλεηηθφ πεδίν Υξφλνο δηεμαγσγήο ηεο κειέηεο... ΔΛ Δξεπλεηηθφ εξγαιείν... ΔΛ Γενληνινγία ηεο έξεπλαο... ΔΛ Μέζνδνο ζηαηηζηηθήο αλάιπζεο... ΔΛ Πηινηηθή κειέηε... ΔΛ 65

7 ΚΔΦΑΛΑΙΟ ΟΓΓΟΟ 8. ΑΠΟΣΔΛΔΜΑΣΑ... ΔΛ 66 ΚΔΦΑΛΑΙΟ ΔΝΑΣΟ 9. ΤΥΔΣΗΔΗ... ΔΛ 101 ΤΜΠΔΡΑΜΑΣΑ... ΔΛ 106 ΠΑΡΑΡΣΖΜΑ... ΔΛ 109 ΒΗΒΛΗΟΓΡΑΦΗΚΔ ΑΝΑΦΟΡΔ... ΔΛ 137

8 ΠΡΟΛΟΓΟ Αλακθίβνια αλαγλσξίδνπκε ηελ κεγάιε αμία πνπ έρεη απνθηήζεη κε ην πέξαζκα ησλ ρξφλσλ ην Γηαδίθηπν ζηελ δσή καο, θαζψο κέζσ απηνχ βξίζθνπκε ηξφπν λα ςπραγσγνχκαζηε, λα ελεκεξσλφκαζηε αιιά θαη λα επηθνηλσλνχκε. Πην ζπγθεθξηκέλα ηε δπλαηφηεηα απηή καο πξνζθέξνπλ ηα κέζα θνηλσληθήο δηθηχσζεο. Με ηε δεκηνπξγία «κηθξψλ - ειεθηξνληθψλ θνηλνηήησλ», φπσο ηα πνιχ δεκνθηιή ζηε ρψξα καο Facebook, My space, Twitter, κπνξνχκε λα εξρφκαζηε ζε επαθή κε αλζξψπνπο απφ φινλ ηνλ θφζκν, λα δεκνζηεχνπκε θσηνγξαθίεο θαη βίληεν, λα γηλφκαζηε κέιε ζε νκάδεο θνηλψλ ελδηαθεξφλησλ, λα δεκνζηεχνπκε θαη λα αληαιιάζνπκε θαιιηηερληθέο δεκηνπξγίεο, αιιά θαη λα επηζθεπηφκαζηε ζειίδεο άιισλ ρξεζηψλ θαη λα θάλνπκε ρξήζε κεγάινπ πιήζνπο εθαξκνγψλ, ρσξίο λα απαηηνχληαη εμεηδηθεπκέλεο γλψζεηο. ην πιαίζην ηεο εξγαζίαο απηήο θχξην ζηφρν έρνπκε λα δηεξεπλήζνπκε ζηνηρεία πνπ αθνξνχλ ζηελ θνηλσληθή δηθηχσζε ησλ Διιήλσλ θνηηεηψλ. Ο ιφγνο πνπ αζρνιεζήθακε κε ηα ζπγθεθξηκέλα κέζα θνηλσληθήο δηθηχσζεο είλαη ε δεκνηηθφηεηά ηνπο ζε φιεο ηηο ειηθηαθέο νκάδεο αιιά θαη ε επηθαηξφηεηα ηνπ ζέκαηνο ζηηο κέξεο καο.

9 ΠΔΡΙΛΗΦΗ Ζ παξνχζα εξγαζία απνηειείηαη απφ δχν κέξε. Σν πξψην κέξνο αλαθέξεηαη ζηελ πεξηγξαθή ησλ δεκνθηιέζηεξσλ κέζσλ θνηλσληθήο δηθηχσζεο, ηα νπνία γηα ην ζπγθεθξηκέλν target group είλαη θαηά αχμνπζα ζεηξά ην Facebook, Twitter, My Space, Skype θαη αθνινπζνχλ ζρεδφλ ζηελ ίδηα ζέζε ην Hi5, Linkedin, Ning θαη Friendster. ε απηφ ην ηκήκα ηεο εξγαζίαο αλαθέξνληαη ε ηζηνξία, ηα ραξαθηεξηζηηθά θαη ην κέγεζνο ησλ δηθηχσλ. Δπίζεο ε ίδξπζε θαη ε ζχλζεζε ησλ εηαηξεηψλ ηνπο θαζψο θαη νηθνλνκηθά, πνιηηηθά θαη θνηλσληθά ζηνηρεία πνπ αθνξνχλ ζηε ιεηηνπξγία ηνπο. Δπηπιένλ, επηζεκαίλεηαη ε ζέζε ηελ νπνία θαηαιακβάλνπλ ζε ζηαηηζηηθέο αιιά θαη ην κεξίδην αγνξάο ηνπο. Σν δεχηεξν κέξνο αλαθέξεηαη ζηελ έξεπλα πνπ πξαγκαηνπνηήζακε κε εξσηεκαηνιφγηα ζε 250 θνηηεηέο, νη νπνίνη θαηά θχξην ιφγν θαηάγνληαη απφ ηελ Αλαηνιηθή Μαθεδνλία θαη Θξάθε θαη αζρνινχληαη κε ζεηηθέο επηζηήκεο. Ζ πιεηνςεθία ησλ θνηηεηψλ έπαηξλε έλα κέζν ραξηδηιίθη ην νπνίν θπκαηλφηαλ απφ 200 σο 400 επξψ. Οη γλψζεηο ηνπο πάλσ ζηνπο ειεθηξνληθνχο ππνινγηζηέο ραξαθηεξίζηεθαλ κεηαμχ θαιψλ θαη πνιχ θαιψλ γη απηφ θαη ε δεκηνπξγία ησλ ζειίδσλ δελ ηνπο πξνθάιεζε ηδηαίηεξε δπζθνιία. Οη εξσηεζέληεο έδεημαλ κεγάιν ελδηαθέξνλ γηα ην ζέκα, δηφηη φπσο δήισζαλ νη πεξηζζφηεξνη έρνπλ θαζεκεξηλή πξφζβαζε ζην Γηαδίθηπν απφ ην ζπίηη ηνπο ή απφ θάπνην internet cafe. Ζ πιεηνςεθία απηψλ έρεη πεξηζζφηεξνπο απφ έλαλ ινγαξηαζκνχο θνηλσληθήο δηθηχσζεο γηα ρξνληθφ δηάζηεκα κεγαιχηεξν απφ έλαλ ρξφλν. Όπσο ππνζηεξίδνπλ, ε δηθηχσζε ηνπο ήηαλ ην απνηέιεζκα ηεο ελεκέξσζεο πνπ δέρηεθαλ απφ θίινπο θαη ζπγγελείο. Τςειφ θίλεηξν γηα ηελ δεκηνπξγία ησλ ζειίδσλ ήηαλ ε επηζπκία επηθνηλσλίαο κε γλσζηνχο ελψ αληίζεηα ην θίλεηξν ηνπ θιεξη ζπγθέληξσζε έλα κηθξφ ζρεηηθά πνζνζηφ, απνηέιεζκα κε αλακελφκελν. Οη θνηηεηέο θαίλεηαη λα πεξλάλε ηνπιάρηζηνλ 2 ψξεο ηελ εκέξα θαη ζπλήζσο απφγεπκα ρακέλνη ζηα κέζα θνηλσληθήο δηθηχσζεο κε πξψην ηνπο κέιεκα ηνλ έιεγρν ησλ λέσλ ελεκεξψζεσλ θαη ζηελ ζπλέρεηα ηελ ζπκπιήξσζε quiz θαη ην αλέβαζκα ηξαγνπδηψλ θαη θσηνγξαθηψλ. Ζ ζπληξηπηηθή πιεηνςεθία ησλ εξσηεζέλησλ ππνζηεξίδεη πσο ζα δηέθνπηε ηελ ρξήζε ηεο ηζηνζειίδαο αλ απαηηνχζε ζπλδξνκή. Σέινο ε γεληθή εηθφλα γηα ηα κέζα θνηλσληθήο 1

10 δηθηχσζεο είλαη φηη ελψ βειηηψλνπλ ηηο ζρέζεηο ησλ αλζξψπσλ ηαπηφρξνλα ηνπο απνκνλψλνπλ ζην ζπίηη θαη ηνπο εζίδνπλ ζε απηήλ ηελ ζπλήζεηα ηελ νπνία ραξαθηεξίδνπλ θαιή- επράξηζηε αιιά ηαπηφρξνλα θαη αλφεηε-επηδήκηα! 2

11 ABSTRACT This present paper consists of two parts. First part refers in description of the most popular social networks which, regarding the specific target group, are in ascending order Facebook, Twitter, My Space, Skype and rise almost in the same place Hi5, Linkedin, Ning and Friendster. The history, characteristics and the size of networks are mentioned in this part of the paper. Moreover the foundation and composition of the companies as well as the economical, political and social elements relate to their operation are presented. Furthermore, the position they hold in statistics and their market share is specified. The second part relates to the survey that was conducted using questionnaires that was submitted to 250 Physical Science students whose majority comes from the areas of East Macedonia and Thrace. Most of the students raise an average monthly pocket money ranging from 200 to 400 euro. Their knowledge on computers can be classified as either good or very good and therefore they did not face any particular hurdles with the creation of the pages profiles. The respondents showed great interest in the subject, as, according to their statements, most of them have a daily access to the Internet either at home or an internet café. Most of them have more than one account in social networks for a time period of more than a year. As they indicate the information they received from friends and family resulted in their social networking. An important motive in the creation of the pages is their need to interact with acquaintances, while flirting as a motive gets a relatively insignificant percentage, something unexpected. Students seem to spend at least two hours daily and usually in the afternoon in social networks. Their main concern is check on new updates, fill out quiz and uploading photographs and songs. The overriding majority of the respondents declare they would stop using the site if a fee was charged. Finally, the general picture for social networks is that they improve social relationships but at the same time they isolate them in their homes and they get addicted to this pleasant but rather harmful, as they characterize it, habit. 3

12 ΚΑΣΑΛΟΓΟ ΤΝΣΜΗΔΧΝ APΗ... Application Programming Interface ACLU... American Civil Liberties Union CSS... Cascading Style Sheets CTO... Chief Technology Officer CTR... Click through rate FCC... Federal Communications Commission FIFA... Federation Internationale de Football Association GB... Giga bites HTTP... HyperText Transfer Protocol HTML... HyperText Markup Language ID... Identity Inc.... Incorporation IWGDPT... International Working Group on Data Protection in Telecommunications Mac... Macintosh MIT... Massachusetts Institute of Technology NASA... National Aeronautics and Space Administration NATs... Network Address Translation NBA... National Basketball Association PDA... Personal Digital Assistant PC... Personal Computer 4

13 PHP... Hypertext preprocessor PSP... play station portable P2P... Peer to Peer RSS... Really Simple Syndication SaaS... Software as a Service SIP... Session Initiation Protocol SMS... Short Message Service SOA... Service Oriented Architecture SxSw... South by Southwest USD... United States Dollar VoiP... Voice over Internet Protocol XCC... Cross-Site Scripting Γηο.... δηζεθαηνκκχξηα Δθαη.... εθαηνκκχξηα Ζ/Τ... Ζιεθηξνληθφο Τπνινγηζηήο ΖΠΑ... Ζλσκέλεο Πνιηηείεο Ακεξηθήο ΜΜΔ... Μέζα Μαδηθήο Δλεκέξσζεο Μ.Ο... Μέζνο Όξνο ΣΔΗ... Σερλνινγηθφ Δθπαηδεπηηθφ Ίδξπκα 5

14 ΚΑΣΑΛΟΓΟ ΓΙΑΓΡΑΜΜΑΣΧΝ ΚΑΙ ΣΑΣΙΣΙΚΧΝ ΠΙΝΑΚΧΝ ΓΙΑΓΡΑΜΜΑΣΑ / ΓΡΑΦΗΜΑΣΑ 1. πλνιηθνί κνλαδηθνί επηζθέπηεο Facebook... ΔΛ Πεξηερφκελν ηνπ Twitter, ζχκθσλα κε ηελ Pear Analytics... ΔΛ Μέξνο Ζ/Τ... ΔΛ Υξφλνο πνπ έρεηε ινγαξηαζκφ... ΔΛ Υξήζε Γηαδηθηχνπ... ΔΛ Υξήζε ινγαξηαζκνχ... ΔΛ Δλεκέξσζε γηα ηζηνζειίδα... ΔΛ Δχθνιε δεκηνπξγία ηζηνζειίδαο... ΔΛ Κίλεηξν θίινο... ΔΛ Κίλεηξν επηθνηλσλία... ΔΛ Κίλεηξν απφθηεζε θίισλ... ΔΛ Κίλεηξν δεκνηηθφηεηα... ΔΛ Κίλεηξν πεξηέξγεηα... ΔΛ Κίλεηξν πιάθα... ΔΛ Κίλεηξν παηρλίδηα... ΔΛ Κίλεηξν θιεξη... ΔΛ Μ.Ο σξψλ ρξήζεο ινγαξηαζκνχ θαζεκεξηλά... ΔΛ Πνηεο είλαη νη ψξεο ζχλδεζεο... ΔΛ Πξψηε ελέξγεηα... ΔΛ Κνηλσληθνπνίεζε λέσλ... ΔΛ Δπεξεάδνπλ ηελ θαζεκεξηλφηεηα... ΔΛ Αζρνιία παηρλίδηα... ΔΛ Αζρνιία chat... ΔΛ Αζρνιία quiz... ΔΛ Αζρνιία θιεξη... ΔΛ Αζρνιία ηξαγνχδηα... ΔΛ Αζρνιία θσηνγξαθίεο... ΔΛ Αζρνιία αλαδήηεζε παιηψλ θίισλ... ΔΛ Αζρνιία αλαδήηεζε λέσλ θίισλ... ΔΛ Αζρνιία βιέπσ ηνπο άιινπο... ΔΛ 87 6

15 31. Δχρξεζηε ηζηνζειίδα... ΔΛ Δλεκέξσζε πξνθίι... ΔΛ Κνηλσληθφηεηα... ΔΛ Δζηζκφο... ΔΛ Δκθάληζε απεηιεηηθψλ κελπκάησλ... ΔΛ Έιιεηςε ελδηαθέξνληνο... ΔΛ Γηαξξνή πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ... ΔΛ Πλεπκαηηθή ππεξθφπσζε... ΔΛ σκαηηθή ππεξθφπσζε... ΔΛ Πεξηπαηρηηθφο ζρνιηαζκφο... ΔΛ Κακία αιιαγή λέσλ θίισλ... ΔΛ πάληα ρξήζε θίισλ... ΔΛ Γεκηνπξγία ζρέζεο... ΔΛ Φίινπο πνπ γλσξίδεηαη πξνζσπηθά... ΔΛ Αιεζή πξνζσπηθά ζηνηρεία... ΔΛ Δπραξηζηεκέλνη απφ γξαθηθά... ΔΛ Βειηίσζε γξαθηθψλ... ΔΛ Γεληθή ηθαλνπνίεζε... ΔΛ 99 ΣΑΣΙΣΙΚΟΙ ΠΙΝΑΚΔ 1. χλνιν ελεξγψλ ρξεζηψλ Facebook... ΔΛ Έζνδα Facebook θαη εθηίκεζε ζε εθαηνκκχξηα δνιάξηα ΖΠΑ... ΔΛ Πνζνζηφ αχμεζεο ησλ TOP5 παγθφζκησλ αγνξψλ ηνπ Twitter... ΔΛ Υξήζε θαη θηλήζεηο ηνπ Skype... ΔΛ Γηεζλήο κεξίδην αγνξάο θιήζεσλ Skype αλά έηνο... ΔΛ Γπλαηφηεηεο ρξήζεο Ζ/Τ... ΔΛ Λνγαξηαζκφο ζε ηζηνζειίδα θνηλσληθήο δηθηχσζεο... ΔΛ Λνγαξηαζκφο πνπ έρεηε... ΔΛ Πφζν ζπρλά Facebook... ΔΛ Πφζν ζπρλά Twitter... ΔΛ Πφζν ζπρλά MySpace... ΔΛ Υξεκαηηθή θαηαβνιή... ΔΛ 87 7

16 13. Βειηίσζε ζρέζεσλ... ΔΛ Καιή θαθή... ΔΛ Έμππλε αλφεηε... ΔΛ Δπράξηζηε δπζάξεζηε... ΔΛ Χθέιηκε επηδήκηα... ΔΛ πζρέηηζε επθνιίαο δεκηνπξγίαο ηζηνζειίδαο - δπλαηφηεηεο ρξήζεο Ζ/Τ ΔΛ πζρέηηζε ρξήζεο ινγαξηαζκνχ - κέξνο πνπ βξίζθεηαη ν Ζ/Τ... ΔΛ πζρέηηζε βειηίσζεο ζρέζεσλ - αχμεζε ηεο θνηλσληθφηεηαο... ΔΛ πζρέηηζε ζπρλφηεηαο ρξήζεο Γηαδηθηχνπ - κέξνο πνπ βξίζθεηαη ν Ζ/Τ ΔΛ 104 8

17 1. EΙΑΓΧΓΗ 1.1 Κνηλσληθή δηθηύσζε ηηο κέξεο καο ε αλζξψπηλε επαθή, ε επηθνηλσλία κε ην ζπλάλζξσπν, ε αλάγθε γηα ζπκκεηνρή θαη ε αίζζεζε ηεο αλαγλψξηζεο απφ ηελ θνηλσλία έρνπλ επεξεαζηεί ζεκαληηθά απφ ηελ αλάπηπμε ηνπ Γηαδηθηχνπ, ην νπνίν έρεη εμειηρζεί απφ απιφ κέζν δεκνζίεπζεο θαη αλαδήηεζεο πιεξνθνξηψλ ζε κέζν ακθίδξνκεο επηθνηλσλίαο θαη ζπκκεηνρήο. Ζ θνηλσληθή δηθηχσζε είλαη κηα ζρεηηθά λέα ηάζε ζην δηαδίθηπν. Ζ αλάπηπμε ησλ θνηλσληθψλ δηθηχσλ (social networks) ζηεξίδεηαη ζηηο ζεσξίεο ησλ θνηλνηήησλ πξαθηηθήο. Οη Lave θαη Wenger ην 1998 ζην έξγν ηνπο «Κνηλφηεηεο Πξαθηηθήο» (Communities of Practice) νξίδνπλ ηελ θνηλφηεηα πξαθηηθήο σο κία νξγαληθή θνηλφηεηα αηφκσλ, πνπ ηελ ελψλνπλ θνηλνί ζηφρνη, θνηλά ελδηαθέξνληα θαη πξαθηηθέο. Με ηε ζπκκεηνρή ζε κία θνηλφηεηα πξαθηηθήο, επηηπγράλεηαη ε ηφζν πνιππφζεηε επηθνηλσλία, ε θνηλσληθνπνίεζε, ε δηακφξθσζε ηεο ηαπηφηεηαο θαζψο θαη ζε πνιιέο πεξηπηψζεηο ε κάζεζε. Σνλίδνπλ αθφκα φηη νη άλζξσπνη επηζπκνχλ λα εληαρζνχλ ζε κηα ηέηνηα θνηλφηεηα γηα ιφγνπο θνηλσληθήο απνδνρήο αιιά ηαπηφρξνλα θαη απηνεθηίκεζεο θαη δηεχξπλζεο ησλ ελδηαθεξφλησλ ηνπο. Κχξηνο ζηφρνο ηνπο φκσο είλαη ε ζπκκεηνρή γηα πεξαηηέξσ κάζεζε θαη γλψζε. Οη «Γηαδηθηπαθέο Κνηλφηεηεο Πξαθηηθήο» δεκηνπξγνχληαη απφ ρξήζηεο πνπ κνηξάδνληαη θνηλά ελδηαθέξνληα θαη ρξεζηκνπνηνχλ αληί γηα ηε δηα δψζεο επηθνηλσλία, ε νπνία γηα πνηθίινπο ιφγνπο είλαη δχζθνιε ή αδχλαηε, έλαλ ελαιιαθηηθφ ηξφπν πνπ ηνπο πξνζθέξεηαη κέζσ ηνπ Γηαδηθηχνπ. (Παπαδεκεηξίνπ, 2010) Οη ηζηνζειίδεο θνηλσληθήο δηθηχσζεο (social networking sites), φπσο ηα πνιχ δεκνθηιή ζηε ρψξα καο Facebook, Hi5 θαη Myspace, απνηεινχλ κέξνο ηεο θαζεκεξηλφηεηαο φισλ θαη θπξηφηεξα ησλ λεαξψλ κειψλ ηεο νηθνγέλεηαο. ηηο ηζηνζειίδεο απηέο, παηδηά, λένη, αιιά θαη κεγαιχηεξνη ζε ειηθία ρξήζηεο κέζα απφ ηα εηθνληθά ηνπο πξνθίι επηθνηλσλνχλ ακθίδξνκα κε άιινπο ρξήζηεο. Μπνξνχλ δειαδή λα δεκνζηεχζνπλ ηηο θσηνγξαθίεο θαη ηα βίληεφ ηνπο, λα γίλνπλ κέιε ζε νκάδεο θνηλψλ ελδηαθεξφλησλ (groups), λα δεκνζηεχζνπλ θαη λα αληαιιάμνπλ ηηο θαιιηηερληθέο ηνπο δεκηνπξγίεο (κνπζηθή, εηθαζηηθά έξγα θ.ιπ.), λα ζπδεηήζνπλ κε αλζξψπνπο απφ ηελ άιιε άθξε ηεο γεο θαη λα επηζθεθηνχλ ζειίδεο άιισλ ρξεζηψλ κε ζθνπφ λα δνπλ ηα ελδηαθέξνληά ηνπο αιιά θαη δηάθνξα ζηνηρεία πνπ ηνπο αθνξνχλ. Αθφκε λα ρξεζηκνπνηήζνπλ πιήζνο εθαξκνγψλ φπσο θνπίδ, παηρλίδηα, ζεκεηψζεηο, ζπλδέζκνπο, εξσηήζεηο αιιά 9

18 θαη πνιιέο αθφκε εθαξκνγέο πνπ εκθαλίδνληαη θαζεκεξηλά. Δπηπιένλ, ην «social networking» σο λένο ηξφπνο ακθίδξνκεο επηθνηλσλίαο θαη ζπκκεηνρήο επηηξέπεη ζηνπο ρξήζηεο λα δεκηνπξγνχλ νη ίδηνη πεξηερφκελν ζην Γηαδίθηπν θαη λα ην κνηξάδνληαη κε άιινπο ρξήζηεο, ρσξίο λα έρνπλ εμεηδηθεπκέλεο ηερληθέο γλψζεηο. 2011) ε κηα έξεπλα πνπ δηεμήγαγε ην Ηλζηηηνχην Δπηθνηλσλίαο ζε ζπλεξγαζία κε ην Σκήκα Δπηθνηλσλίαο Μέζσλ θαη Πνιηηηζκνχ, ηνπ Παληείνπ Παλεπηζηεκίνπ, ην ηκήκα Μάξθεηηλγθ θαη Δπηθνηλσλίαο ηνπ Οηθνλνκηθνχ Παλεπηζηεκίνπ Αζελψλ θαη ηελ MRB Hellas θαηέιεμαλ ζην ζπκπέξαζκα φηη αγαπεκέλε ελαζρφιεζε ησλ πεξηζζφηεξσλ Διιήλσλ ρξεζηψλ ηνπ δηαδηθηχνπ (88,2%) απνηεινχλ ηα θνηλσληθά κέζα δηθηχσζεο. Οη θχξηεο δξαζηεξηφηεηεο ησλ ρξεζηψλ εζηηάδνληαη ζην λα κνηξάδνληαη αξρεία (63,1%), λα δηαβάδνπλ blogs (55,7%) θαη λα επηζθέπηνληαη εθαξκνγέο θνηλσληθήο δηθηχσζεο (50,2%) αθφκε θαη αλ δελ γλσξίδνπλ ηνλ φξν social media (77,9%). Ζ κεγάιε πιεηνςεθία ησλ ρξεζηψλ ηνπ Γηαδηθηχνπ ζεσξεί φηη απηά πνπ πξνζθέξνληαη απφ ηα κέζα θνηλσληθήο δηθηχσζεο είλαη ζεηηθά θαη ζε απηά πεξηιακβάλνληαη κε ην κεγαιχηεξν πνζνζηφ ε ελεκέξσζε/πιεξνθφξεζε (50,1%), αθνινπζεί ε επηθνηλσλία (25,9%) θαη ηέινο ε δηαζθέδαζε/ςπραγσγία (23,0%). (Σζαθαξέζηνπ, 2009) Καλείο δελ κπνξεί λα αξλεζεί φηη νη ππεξεζίεο θνηλσληθήο δηθηχσζεο δελ απνηεινχλ κία λέα κνξθή εθθνηλψληζεο θαη επηθνηλσλίαο, ηδηαηηέξσο αλάκεζα ζηνπο λένπο αιιά φρη κφλν. Σαπηφρξνλα φκσο, νη ππεξεζίεο απηέο πξνζδίδνπλ θαη κηα θαηλνχξγηα δηάζηαζε ζηελ έλλνηα ηνπ πξνζσπηθνχ ρψξνπ θαζψο παξεκβαίλνπλ ζε απηφλ δεκηνπξγψληαο ζνβαξέο αλεζπρίεο γηα παξαβίαζε ηεο ειεπζεξίαο ηεο ηδησηηθήο δσήο ησλ ρξεζηψλ ηνπο, ησλ νπνίσλ ηα πξνζσπηθά δεδνκέλα δεκνζηνπνηνχληαη ζην Γηαδίθηπν κε πξσηνθαλή ηξφπν θαη πνζφηεηα. Σν ζέκα απηφ έρεη απαζρνιήζεη θαη ηηο Αξρέο Πξνζηαζίαο Γεδνκέλσλ ηεο Δπξσπατθήο Έλσζεο. Σν Μάξηην ηνπ 2008 ε Γηεζλήο Οκάδα γηα ηελ Πξνζηαζία ησλ Πξνζσπηθψλ Γεδνκέλσλ ζηηο Σειεπηθνηλσλίεο (IWGDPT) εμέδσζε έλα έγγξαθν ζπζηάζεσλ γηα ηηο ππεξεζίεο θνηλσληθήο δηθηχσζεο. ηε δηακφξθσζε ηνπ εγγξάθνπ απηνχ ζπκκεηείρε ελεξγψο θαη ε ειιεληθή Αξρή, απεπζπλφκελε ζηνπο παξφρνπο θαη ζηνπο ρξήζηεο ησλ ππεξεζηψλ απηψλ, πξνηείλνληάο ηνπο θάπνηα ελδεηθηηθά κέηξα γηα ηελ πξνζηαζία ησλ δηθαησκάησλ ηνπο. 10

19 Κάπνηα απφ ηα κέηξα πνπ πξνηείλνληαη πξνο ηνπο παξφρνπο, πεξηιακβάλνπλ: Σελ δηαθαλή θαη πιήξε πιεξνθφξεζε ησλ ρξεζηψλ ζρεηηθά κε ηελ επεμεξγαζία θαη ηε ρξήζε ησλ πξνζσπηθψλ ηνπο δεδνκέλσλ. Δπίζεο, πξέπεη λα παξέρεηαη ζηνπο ρξήζηεο ε δπλαηφηεηα άζθεζεο ησλ δηθαησκάησλ ηνπο γηα πξφζβαζε θαη αληίξξεζε, γηα παξάδεηγκα ηελ δηφξζσζε ή δηαγξαθή νξηζκέλσλ πξνζσπηθψλ ηνπο δεδνκέλσλ. Δπηπξφζζεηα, πξέπεη λα ελεκεξψλνληαη νη ρξήζηεο γηα ηνπο θηλδχλνπο δεκνζηνπνίεζεο ησλ δεδνκέλσλ απηψλ ζην Γηαδίθηπν, θαζψο θαη γηα ην γεγνλφο φηη είλαη παξάλνκν λα δεκνζηεχνπλ πξνζσπηθά δεδνκέλα ηξίησλ ρσξίο ηελ ζπγθαηάζεζε ησλ ηειεπηαίσλ. Σέινο, πξέπεη λα ελεκεξψλνληαη φηαλ ηα πξνζσπηθά ηνπο πξνθίι ρξεζηκνπνηνχληαη γηα ζθνπνχο ζηνρεπφκελεο δηαθήκηζεο. Σελ παξνρή δπλαηφηεηαο ειέγρνπ ησλ πξνθίι ησλ ρξεζηψλ απφ ηνπο ίδηνπο ηνπο ρξήζηεο, φπσο γηα παξάδεηγκα λα έρνπλ νη ρξήζηεο ηε δπλαηφηεηα λα πεξηνξίδνπλ ηε δεκνζηνπνίεζε κέξνπο ηνπ πξνθίι ηνπο ζε ζπγθεθξηκέλεο νκάδεο άιισλ ρξεζηψλ ή λα κελ επηηξέπνπλ ηε ρξήζε ησλ πξνζσπηθψλ ηνπο δεδνκέλσλ απφ ηξίηνπο ή γηα άιινπο ζθνπνχο (φπσο π.ρ. δηαθεκηζηηθνχο). Σελ ελεξγνπνίεζε κεραληζκψλ γηα ηε δηαρείξηζε παξαπφλσλ πνπ ππνβάιινληαη απφ ηνπο ρξήζηεο, πξνβιέπνληαο θαη κέηξα φπσο είλαη ε θαηάξγεζε ινγαξηαζκψλ ρξεζηψλ πνπ δελ ζπκκνξθψλνληαη κε ηηο απαηηήζεηο γηα ηελ πξνζηαζία ησλ πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ ησλ ίδησλ ε ηξίησλ. Σελ παξνρή δπλαηφηεηαο δεκηνπξγίαο θαη ρξήζεο αλψλπκσλ πξνθίι. Δπίζεο, πξνο ηνπο ρξήζηεο ησλ ππεξεζηψλ θνηλσληθήο δηθηχσζεο ελδεηθηηθά ζπλίζηαηαη λα: Δίλαη πξνζεθηηθνί φηαλ δεκνζηεχνπλ πξνζσπηθά δεδνκέλα, θαζψο φια φζα δεκνζηεχνληαη γίλνληαη απηφκαηα δηαζέζηκα ζε άγλσζην αξηζκφ αηφκσλ ζην Γηαδίθηπν. έβνληαη ηελ ειεπζεξία ηεο ηδησηηθήο δσήο ησλ άιισλ θαη λα κελ δεκνζηεχνπλ πξνζσπηθά δεδνκέλα ηξίησλ ρσξίο ηελ ζπγθαηάζεζε ηνπο. Αθφκε λα ρξεζηκνπνηνχλ ξπζκίζεηο θηιηθέο πξνο ηελ απηήλ, φπσο είλαη ν πεξηνξηζκφο ηεο δηαζεζηκφηεηαο ησλ πξνζσπηθψλ ηνπο δεδνκέλσλ ζε κεραλέο αλαδήηεζεο. Υξεζηκνπνηνχλ δηαθνξεηηθά αλαγλσξηζηηθά θαη θσδηθνχο πξφζβαζεο απφ απηά πνπ ρξεζηκνπνηνχλ ζε άιινπο δηαδηθηπαθνχο ηφπνπο πνπ επηζθέπηνληαη φπσο νη 11

20 ππεξεζίεο internet-banking ή ειεθηξνληθνχ ηαρπδξνκείνπ πνπ κπνξνχλ λα ζέζνπλ ζε θίλδπλν θαη νηθνλνκηθά ζηνηρεία ηνπο. Πξνζέρνπλ ψζηε λα κε δίλνπλ θαηά ιάζνο ηε ζπγθαηάζεζε ηνπο γηα δηάζεζε ησλ πξνζσπηθψλ ηνπο δεδνκέλσλ γηα δηαθεκηζηηθνχο ζθνπνχο. Να πξνηηκνχλ ηε ρξήζε αλψλπκσλ πξνθίι. (Αξρή Πξνζηαζίαο Γεδνκέλσλ Πξνζσπηθνχ Υαξαθηήξα, 2011) 1.2. Web 2.0 Ο φξνο Web 2.0 (Ηζηφο 2.0), ρξεζηκνπνηείηαη γηα λα πεξηγξάςεη κηα λέα γεληά ηνπ Παγθφζκηνπ Ηζηνχ ε νπνία βαζίδεηαη ζηελ απμαλφκελε δπλαηφηεηα ησλ ρξεζηψλ ηνπ Γηαδηθηχνπ λα κνηξάδνληαη πιεξνθνξίεο θαη λα ζπλεξγάδνληαη online. Απηή ε λέα γεληά είλαη κηα δπλακηθή δηαδηθηπαθή πιαηθφξκα ζηελ νπνία κπνξνχλ λα αιιειεπηδξνχλ ρξήζηεο ρσξίο εμεηδηθεπκέλεο γλψζεηο ζε ζέκαηα ππνινγηζηψλ θαη δηθηχσλ Ιζηνξηθά ζηνηρεία Ζ θξάζε Web 2.0 εηπψζεθε γηα πξψηε θνξά ην 2004 θαηά ηε δηάξθεηα ελφο ζπλεδξίνπ κεηαμχ ηεο O'Reilly Media θαη ηεο MediaLive International φπνπ πξνηείλνληαλ ηδέεο γηα ηελ αλαβάζκηζε ηνπ παγθφζκηνπ ηζηνχ. Ο Dale Dougherty, web pioneer θαη O'Reilly VP, παξαηήξεζαλ φηη ην δηαδίθηπν είρε αξρίζεη λα γίλεηαη πνιχ δεκνθηιέο θαη ζεκαληηθφ γηα ηελ θαζεκεξηλφηεηά φιν θαη κεγαιχηεξνπ πνζνζηνχ αλζξψπσλ. Ο ξπζκφο εκθάληζεο λέσλ εθαξκνγψλ θαη ηζηνζειίδσλ νη νπνίεο αλαγλσξίδνληαλ απφ ην επξχ θνηλφ ζε ζχληνκν ρξνληθφ δηάζηεκα είρε αξρίζεη λα απμάλεηαη. Δπηπιένλ νη πεξηζζφηεξεο εηαηξείεο άξρηζαλ λα ζηξέθνπλ ηελ επηρεηξεκαηηθή ηνπο δξάζε ζην δηαδίθηπν θαη λα πξνζπαζνχλ λα πξνζειθχζνπλ ηνπο θαηαλαισηέο ηνπο ζε απηφ. 12

21 Έρνληαο φια απηά σο δεδνκέλα εμέηαζαλ ην Web 2.0 σο κηα δεχηεξε γεληά ππεξεζηψλ βαζηζκέλσλ ζην Γηαδίθηπν. Με βάζε ηα δεδνκέλα απηά ρξεζηκνπνίεζαλ απηή ηελ θξάζε ζαλ ηίηιν γηα κηα ζεηξά απφ ζπλέδξηα κε ηνλ ηίηιν Web 2.0 Summit. Σν Web 2.0 ινηπφλ είλαη κηα θξάζε πνπ εθεπξέζεθε γηα λα πεξηγξάςεη κηα πξνηεηλφκελε δεχηεξε γεληά ππεξεζηψλ νη νπνίεο βαζίδνληαη ζην δηαδίθηπν. Κάπνηεο απφ απηέο είλαη νη ηζηνζειίδεο θνηλσληθήο δηθηχσζεο, wiki, εξγαιεία επηθνηλσλίαο, πνπ δίλνπλ έκθαζε ζηελ ειεθηξνληθή ζπλέξγεηα θαη αληαιιαγή κεηαμχ ησλ ρξεζηψλ. Αλ θαη ν φξνο Web 2.0 δίλεη ηελ αίζζεζε φηη απνηειεί κηα θαηλνχξγηα έθδνζε θαη εμέιημε ηνπ Web, ζηελ πξαγκαηηθφηεηα δελ πξφθεηηαη γηα θάπνην θαηλνχξγην πξσηφθνιιν αιιά αλαθέξεηαη ζηηο αιιαγέο ηνπ ηξφπνπ πνπ αμηνπνηνχληαη νη ήδε ππάξρνπζεο ηερλνινγίεο θαη ζηνλ ηξφπν πνπ νη ζρεδηαζηέο πιεξνθνξηαθψλ ζπζηεκάησλ θαζψο θαη νη ρξήζηεο ρξεζηκνπνηνχλ ην Γηαδίθηπν. Ο φξνο απηφο ινηπφλ ρξεζηκνπνηείηαη γηα λα πεξηγξάςεη ηελ δεχηεξε γεληά ππεξεζηψλ δηαδηθηχνπ πνπ εζηηάδεη ζηελ δπλαηφηεηα ησλ ρξεζηψλ λα δηακνηξάδνληαη πιεξνθνξίεο θαη λα ζπλεξγάδνληαη online ψζηε ν ρξήζηεο λα κελ ζεσξείηαη απιά σο έλαο ζεαηήο, έλαο πειάηεο, έλαο θαηαλαισηήο αιιά λα ζπκκεηέρεη ελεξγά, θαη ζπρλά αιηξνπηζηηθά ζηελ δηακφξθσζε θαη δηαρείξηζε ησλ πιεξνθνξηψλ ηνπ παγθφζκηνπ ηζηνχ. Ζ κεγαιχηεξε θαη ζεκαληηθφηεξε θαηλνηνκία πνπ πξνζέθεξε ην Web 2.0 ήηαλ ε δηαθνξνπνίεζε ηνπ target group, ηφζν ησλ δεκηνπξγψλ ινγηζκηθνχ αιιά θπξίσο ησλ ρξεζηψλ. Ζ ζπλεηδεηνπνίεζε θαη πηνζέηεζε ηεο ζπιινγηθφηεηαο ζην δηαδίθηπν έθεξε επαλαζηαηηθέο αιιαγέο ζηελ αληηκεηψπηζε ηνπ δηαδηθηχνπ, απφ νπνηαδήπνηε ζθνπηά βιέςεο. Απφ ηελ κία πιεπξά νη δεκηνπξγνί ινγηζκηθνχ, άξρηζαλ λα πξνζπαζνχλ λα ηθαλνπνηήζνπλ επηζπκίεο φρη πηα ελφο ρξήζηε, αιιά θπξίσο αλάγθεο θαη επηζπκίεο πνπ δεκηνπξγνχληαη κέζσ ηεο αιιειεπίδξαζεο ησλ ρξεζηψλ. Απφ ηελ πιεπξά νη ρξήζηεο αγθάιηαζαλ κε πξσηνθαλή ηξφπν ηε λέα απηή κνξθή ηνπ δηαδηθηχνπ, αλαγθάδνληαο κε ηε ζεηξά ηνπο αθφκε θαη ηηο επηρεηξήζεηο λα ζηξαθνχλ ζ απηή ηε «θιέβα ρξπζνχ». Αθφκε κεγαιχηεξε εθαξκνγή ηεο ζπιινγηθφηεηαο κεηαμχ ησλ ρξεζηψλ έθεξαλ ηα Wikis. Πιένλ, ν δεκηνπξγφο κηαο ζειίδαο, δελ ήηαλ κφλν έλαο άλζξσπνο, αιιά κηα νιφθιεξε νκάδα. Ζ ζειίδα κπνξεί λα ήηαλ νπνηνπδήπνηε κεγέζνπο θαη πεξηερνκέλνπ. Εσληαλφ παξάδεηγκα ε Wikipedia, ε κεγαιχηεξε πηα πεγή γλψζεο ζην δηαδίθηπν. 13

22 ηαδηαθά έγηλε απαξαίηεηε ζηάζε αλαδήηεζεο αθφκε θαη ηεο πην πεξίεξγεο πιεξνθνξίαο. Σα ηζηνιφγηα ήηαλ κηα ηδαληθή επθαηξία γηα φζνπο ήζειαλ λα μεδηπιψζνπλ ην ζπγγξαθηθφ ηνπο ηαιέλην, λα πιεξνθνξήζνπλ, λα ελεκεξψζνπλ, ή αθφκε θαη λα ζίμνπλ ζέκαηα πνπ ηα παξαδνζηαθά κέζα απνθξχπηνπλ, ελ γλψζεη ηνπο ή φρη. Ζ άκεζε εθηφμεπζε ηεο δεκνηηθφηεηαο ηνπο απφ πνιχ λσξίο, απέδεημε φηη θάηη ηέηνην ήηαλ αλαγθαίν. Παξεκθεξήο ήηαλ θαη ε αλάγθε γηα «θνξεηφηεηα» ηεο πιεξνθνξίαο, πνπ έθεξαλ ηα podcasts, άκεζα εθκεηαιιεχζηκε. Σν πιήζνο θνξεηψλ mp3 players επλφεζε αιιά θαη επλνήζεθε απφ ηελ ηδέα. πκπεξαζκαηηθά ινηπφλ ην Web 2.0 κπνξεί λα νδεγήζεη ζε πξσηνθαλείο εκπεηξίεο, φζνλ αθνξά ηε δηαζθέδαζε, ηελ ελεκέξσζε, ηελ εθπαίδεπζε πζηεξεί φκσο αθφκα ζην ηκήκα πνπ αθνξά ηελ επηρεηξεκαηηθφηεηα. Πέξα απφ ηελ αδηακθηζβήηεηε εκπνξηθή εθκεηάιιεπζε ηνπ Web 2.0, δεηνχκελν είλαη πηα θαη ε ρξήζε εξγαιείσλ ηνπ ζηνλ εξγαζηαθφ ρψξν. Κάπνηεο πξνζπάζεηεο έρνπλ ήδε γίλεη (πρ. ρξήζε wiki κεηαμχ νκάδαο πξνγξακκαηηζηψλ), σζηφζν είλαη ζίγνπξν πσο πεξαηηέξσ αλάπηπμε ηνπ ηνκέα είλαη αλαγθαία θαη επηζπκεηή Υαξαθηεξηζηηθά Όπσο έρεη ήδε ηνληζηεί ην Web 2.0 μεπεξλά ηα φξηα κίαο πεξηνξηζκέλεο πιαηθφξκαο ελφο ππνινγηζηή, θαζψο ν ρξήζηεο ζα κπνξεί λα δξα ζην Γηαδίθηπν ζρεδφλ κε ηνλ ίδην ηξφπν πνπ δξνχζε κέρξη ηψξα ζηνλ ππνινγηζηή ηνπ. Οη πην εηδηθνί κηινχλ αθφκε γηα έλαλ λέν ηξφπν ζρεδίαζεο ησλ ηζηνζειίδσλ ν νπνίνο ζα βαζίδεηαη ζηελ ακθίδξνκε ζπκκεηνρή ηνπ ρξήζηε. Θα επηηξέπεηαη δειαδή ζηνλ ρξήζηε λα αιιάμεη ηφζν ην πεξηβάιινλ ηεο ζειίδαο φζν θαη λα παξέκβεη ζην πεξηερφκελφ ηεο. Υαξαθηεξηζηηθέο εθαξκνγέο ηνπ Web 2.0 είλαη ηα θνηλσληθά κέζα (social media), ηα wikis, ηα blogs, ηα Podcasting, ηα Social Networks, ηα Micro-blogging αιιά θαη αξθεηά αθφκα. Αξθεηέο απφ ηηο εληνιέο απηέο ακθίδξνκεο επηθνηλσλίαο ηνπ Web 2.0 καο είλαη ήδε γλσζηέο απφ δηάθνξεο ηζηνζειίδεο social media φπσο ην Facebook ή ην Τoutube γηα παξάδεηγκα πνπ είλαη πνιχ δεκνθηιή ζηελ ρψξα καο. Σέηνηεο εθθξάζεηο είλαη ε αλαδήηεζε (search), ην tag, ε παξάζεζε links ή ην authoring φπσο ιεηηνπξγεί ζε πνιιά 14

23 wiki φπνπ νη ρξήζηεο κπνξνχλ λα δεκηνπξγήζνπλ άξζξα αιιά θαη λα αλαλεψζνπλ ή λα δηαγξάςνπλ ήδε ππάξρνληα. Έλα αθφκε ραξαθηεξηζηηθφ είλαη ε ρξήζε θπξίσο ειαθξηάο ηερλνινγίαο ζε φ, ηη αθνξά ηα πξσηφθνιια, ηηο γιψζζεο πξνγξακκαηηζκνχ, ηηο δηεπαθέο ρξήζηε, θαη απιφηεηα ζηνλ πξνγξακκαηηζηηθφ ζρεδηαζκφ ηνπο, αιιά θαη ε ζπλερήο θαη άκεζε αλαλέσζε ησλ δεδνκέλσλ θαη ηνπ ινγηζκηθνχ πνπ πξέπεη λα πξνζαξκφδεηαη δηαξθψο ζηηο αλάγθεο ησλ ρξεζηψλ. Μεγάιν ξφιν έπαημε ζηελ πξνψζεζε ηνπ δεκνθξαηηθνχ ραξαθηήξα ηνπ δηαδηθηχνπ, κε ηνπο ρξήζηεο λα έρνπλ ηνλ πξσηαγσληζηηθφ ξφιν αιιά θαη ηελ πηνζέηεζε ηεο ηάζεο γηα απνθέληξσζε ησλ δεδνκέλσλ, ππεξεζηψλ θαη πξνηχπσλ. Γπλαηφηεηεο δεκηνπξγήζεθαλ γηα ηελ θαηεγνξηνπνίεζε ηνπ πεξηερνκέλνπ απφ ην ρξήζηε κε ζεκαζηνινγηθέο έλλνηεο γηα επθνιφηεξε αλαδήηεζε ηεο πιεξνθνξίαο, θαη γηα αλνηρηή επηθνηλσλία, αλάδξαζε, δηάρπζε πιεξνθνξηψλ, άκεζε ζπγθέληξσζε θαη εθκεηάιιεπζε ηεο γλψζεο ησλ ρξεζηψλ γηα δηάθνξα δεηήκαηα. Σέινο ε ακθίδξνκε επηθνηλσλία ηνπ ρξήζηε κε επηρεηξήζεηο ή νξγαληζκνχο πνπ κπνξεί λα έρεη ζαλ απνηέιεζκα ηελ πηνζέηεζε θαηεπζχλζεσλ θαη ηε ιήςε απνθάζεσλ Σερλνινγίεο Web 2.0 Παξαθάησ αλαθέξνληαη νη ζεκαληηθφηεξεο ηερλνινγίεο πνπ ρξεζηκνπνηνχληαη απφ ην Web 2.0 θαη ην θάλνπλ λα δηαθέξεη σο πξνο ηνλ ηξφπν ιεηηνπξγίαο θαη παξνπζίαζεο ησλ ηζηνζειίδσλ ζε ζρέζε κε ην παξαδνζηαθφ Web: Πινχζηα θαη δηαδξαζηηθά interfaces ρξεζηψλ πνπ ρξεζηκνπνηνχλ ηερλνινγία Flash, Javascript, θιπ θαη ηελ Ajax, πνπ αληηπξνζσπεχεη ηελ ηάζε ηνπ Web 2.0 γηα φζν ην δπλαηφλ θαιχηεξε εθκεηάιιεπζε ηνπ δηθηχνπ. Υξήζε CSS γηα λα δηαρσξηζηνχλ ηα δεδνκέλα πιεξνθνξίαο απφ ηα δεδνκέλα κνξθνπνίεζεο ζε κηα ηζηνζειίδα. Υξήζε RSS feeds ή θαη Atom, θαζψο θαη ρξήζε αλνηθηνχ ινγηζκηθνχ. Διαθξά πξσηφθνιια δηθηχνπ REST θαη SOAP πνπ ρξεζηκνπνηνχλ απιέο ΖΣΣΡ εληνιέο (get, post, put, θιπ) γηα αλάθηεζε δεδνκέλσλ απφ ηνπο servers. 15

24 Αξρηηεθηνληθέο SOA πνπ επηηξέπνπλ ην δηακνηξαζκφ θαη ηελ επαλαρξεζηκνπνίεζε ππεξεζηψλ-εθαξκνγψλ απφ δηαθνξεηηθά πξνγξάκκαηα ινγηζκηθνχ θαη SaaS φπνπ νη εθαξκνγέο είλαη εγθαηεζηεκέλεο ζε θεληξηθφ server ηνπ δηθηχνπ ψζηε νη ρξήζηεο λα ηηο ρξεζηκνπνηνχλ κέζσ browser, αλεμαξηήησο Ζ/Τ, ηφπνπ, θαη ρξνληθήο ζηηγκήο Δπηπηώζεηο ηνπ Web 2.0 ζηνπο ρξήζηεο Υξήζε εθαξκνγψλ πνπ εμππεξεηνχλ ηα ζπκθέξνληα-αλάγθεο ησλ ρξεζηψλ. Νέεο δηαζηάζεηο ζηελ επηθνηλσλία κεηαμχ ησλ ρξεζηψλ. Διεχζεξε δεκνζηνπνίεζε δεμηνηήησλ, έθθξαζεο δεκηνπξγηθφηεηαο, επθαηξίεο αλάδεημεο θαη αληηθεηκεληθφηεξε ελεκέξσζε. Γεκνθξαηηθφηεηα, αίζζεζε έληαμεο ζε θνηλφηεηα, ζπλεξγαζία θαη ζπλεηζθνξά. Δλίζρπζε ηεο δηαπξαγκαηεπηηθήο δχλακεο ησλ ρξεζηψλ ζηηο εκπνξηθέο ζπλαιιαγέο. Καιχηεξε εμππεξέηεζε ησλ πνιηηψλ απφ ππεξεζίεο, νξγαληζκνχο. (wikispaces, 2011) / (Wikipedia, 2011) Ζ παξνχζα εξγαζία επηθεληξψζεθε ζηελ αλάιπζε ζπγθεθξηκέλσλ κέζσλ θνηλσληθήο δηθηχσζεο πνπ απεπζχλνληαη ζε άηνκα λεαξήο ειηθίαο, θπξίσο θνηηεηέο. Σα θχξηα κέζα θνηλσληθήο δηθηχσζεο ζηα νπνία επηθεληξσζήθακε είλαη ην Facebook, ην Twitter, ην MySpace θαη ην Skype θαη ν ιφγνο πνπ επηθεληξσζήθακε ζηα κέζα απηά είλαη ην ελδηαθέξνλ πνπ έδεημαλ νη εξσηεζέληεο θαζψο θαη νη απαληήζεηο ηνπο γχξσ απφ ην ζέκα. Πεξηιεπηηθά αλαθέξζεθαλ θαη άιια θνηλσληθά δίθηπα ηα νπνία νκαδνπνηήζεθαλ θαη παξνπζηάζηεθαλ κε βάζε ηηο πεγέο. Δπεηδή ην ζέκα ηεο εξγαζίαο έρεη ζπλερφκελεο εμειίμεηο θαη ε πξφζβαζε ζε κεγάια θέληξα πιεξνθφξεζεο ζε ειάρηζην ρξφλν είλαη δχζθνιε ε βηβιηνγξαθία ηεο εξγαζίαο ζηεξίρηεθε ζε θάπνηα βηβιία, πεγέο ηνπ δηαδηθηχνπ, εθεκεξίδεο, πεξηνδηθά θαη εγθπθινπαίδεηεο θαζψο θαη απφ κηα έξεπλα πνπ πξαγκαηνπνηήζεθε κε εξσηεκαηνιφγηα, ηα νπνία πεξηειάκβαλαλ 35 εξσηήζεηο ψζηε λα ζρεκαηηζηεί κηα νινθιεξσκέλε εηθφλα γηα ηηο απφςεηο ησλ εξσηεζέλησλ. πλνιηθά ζπγθεληξψζεθαλ 250 εξσηεκαηνιφγηα. Ζ παξνχζα εξγαζία έρεη θαιχςεη ηηο εμειίμεηο κέρξη ζήκεξα θαη απνηειεί έλα θαιφ ππφβαζξν γηα κειινληηθή έξεπλα. 16

25 2. FACEBOOK 2.1. Γεληθά ζηνηρεία Σν Facebook είλαη κηα ππεξεζία θνηλσληθήο δηθηχσζεο θαη ηζηνζειίδα πνπ μεθίλεζε ην Φεβξνπάξην ηνπ 2004, θαη ιεηηνπξγεί ζαλ ηδηνθηεζία ηεο εηαηξείαο Facebook, Inc. ηε ζπγθεθξηκέλε ηζηνζειίδα νη ρξήζηεο κπνξνχλ λα δεκηνπξγήζνπλ έλα πξνζσπηθφ πξνθίι, λα πξνζζέζνπλ άιινπο ρξήζηεο, πνπ νλνκάδνληαη «θίινη» θαη λα αληαιιάζζνπλ κελχκαηα, ζπκπεξηιακβαλνκέλσλ ησλ απηφκαησλ ελεκεξψζεσλ, φηαλ ελεκεξψλεηε ην πξνθίι ηνπο. Δπηπιένλ, νη ρξήζηεο κπνξνχλ λα ζπκκεηάζρνπλ ζε νκάδεο θνηλψλ ελδηαθεξφλησλ, πνπ ζρεηίδνληαη κε ην ρψξν εξγαζίαο, ην ζρνιείν ή ην θνιέγην, λα επηθνηλσλνχλ κε ηηο επαθέο ηνπο κέζσ κελπκάησλ ή δηαθφξσλ εθαξκνγψλ (ζπκκεηνρή ζε νκάδεο κε θάπνην θνηλφ ζηφρν, forum ζπδεηήζεσλ, ηνπηθέο θαη δηεζλείο νκάδεο δηακαξηπξίαο), πιεζψξαο εθαξκνγψλ ςπραγσγίαο θαη λα αλεβάδνπλ θσηνγξαθίεο, βίληεν θαη ηξαγνχδηα ησλ αγαπεκέλσλ ηνπο θαιιηηερλψλ. Σν φλνκα ηεο ππεξεζίαο πεγάδεη απφ ηελ θνηλή νλνκαζία γηα ην βηβιίν πνπ δίλεηαη ζηνπο ζπνπδαζηέο θαηά ηελ έλαξμε ηνπ αθαδεκατθνχ έηνπο απφ ηηο δηνηθήζεηο ησλ παλεπηζηεκίσλ ζηηο Ζλσκέλεο Πνιηηείεο κε ζθνπφ λα βνεζήζνπλ ηνπο καζεηέο λα 17

26 γλσξηζηνχλ κεηαμχ ηνπο θαιχηεξα θαη πην γξήγνξα. Σν Facebook επηηξέπεη ζε φπνηνλ δειψλεη φηη είλαη ηνπιάρηζηνλ 13 ρξνλψλ λα εγγξαθεί σο ρξήζηεο. Ζ παξνχζα ηζηνζειίδα ηδξχζεθε απφ ηνλ Mark Zuckerberg ζε ζπλεξγαζία κε ηνπο ζπγθαηνίθνπο ηνπ θνιιεγίνπ ηνπ θαη ηνπο ζπκθνηηεηέο ηνπ ζηελ επηζηήκε ησλ ππνινγηζηψλ Eduardo Saverin, Dustin Moskovitz θαη Chris Hughes. Σα κέιε ηεο ηζηνζειίδαο πεξηνξηδφηαλ αξρηθά ζηνπο ηδξπηέο θαη θνηηεηέο ηνπ Υάξβαξλη, αιιά ζχληνκα επεθηάζεθε θαη ζε άιιεο αλψηεξεο ζρνιέο ηεο πεξηνρήο ηεο Βνζηψλεο, ηελ Ivy League, θαη ηνπ Παλεπηζηεκίνπ ηνπ ηάλθνξλη. ηαδηαθά δέρηεθε ηελ ζηήξημε ησλ θνηηεηψλ ζε δηάθνξα άιια παλεπηζηήκηα πξηλ απφ ην άλνηγκα ζε καζεηέο ιπθείνπ, θαη ηέινο, ζε νπνηνλδήπνηε ειηθίαο 13 εηψλ θαη άλσ. Απφ ηνλ Ηνχιην ηνπ 2011, ην Facebook έρεη πάλσ απφ 750 εθαη. ελεξγνχο ρξήζηεο. Σνλ Ηαλνπάξην ηνπ 2009 ε κειέηε ηεο Compete.com θαηέηαμε ην Facebook σο ηελ πιένλ ρξεζηκνπνηνχκελε ππεξεζία θνηλσληθήο δηθηχσζεο ζε φιν ηνλ θφζκν ζχκθσλα κε ηνπο θάζε κήλα ελεξγνχο ρξήζηεο, αθνινπζνχκελε απφ ην My Space. Σν Entertainment Weekly ην θαηέηαμε ζην ηέινο ηεο δεθαεηίαο ζηελ "best-of" ιίζηα, ζρνιηάδνληαο πσο ρσξίο ην Facebook δελ ήηαλ εχθνιν λα ζπκφκαζηε ηα γελέζιηα ησλ ζπλαδέιθσλ, λα ελνρινχκε ηνπο θίινπο καο θαη λα παίδνπκε παηρλίδηα. Δθηηκήζεηο Quantcast δείρλνπλ γηα ην Facebook φηη είρε 138,9 εθαη. κνλαδηθνχο επηζθέπηεο κεληαίσο ζηηο ΖΠΑ, ηνλ Μάην ηνπ χκθσλα κε ην Social Media, ηνλ Απξίιην ηνπ 2010 εθηηκάηαη φηη ην 41,6% ηνπ πιεζπζκνχ ησλ ΖΠΑ είρε έλα ινγαξηαζκφ ζην Facebook Η ηζηνξία θαη ε δεκηνπξγία. Ο ηδξπηήο ηνπ Facebook Mark Zuckerberg μεθίλεζε γξάθνληαο ην Facemash, ηνλ πξνθάηνρν ηνπ, ζηηο 28 Οθηψβξε ηνπ 2003, ελψ ζπνχδαδε ζην Υάξβαξλη σο δεπηεξνεηήο θνηηεηήο. χκθσλα κε ην άξζξν «The Harvard Crimson», ρξεζηκνπνηήζεθαλ θσηνγξαθίεο ελλέα ζπηηηψλ πνπ ζπγθεληξψζεθαλ απφ ην Γηαδίθηπν ψζηε νη ρξήζηεο λα κπνξνχλ λα ηηο ζπγθξίλνπλ αλά δχν θαη λα επηιέγνπλ πνην ηνπο αξέζεη πεξηζζφηεξν. Γηα λα επηηεπρζεί απηφ φκσο ν Zuckerber «εηζέβαιιε» ζηηο πξνζηαηεπφκελεο πεξηνρέο ηνπ δηθηχνπ ππνινγηζηψλ ηνπ Υάξβαξλη θαη αληέγξαςε ηηο ID εηθφλεο απφ ηα ηδησηηθά 18

27 ζπίηηα ηνπ Harvard. Σν Facemash πξνζέιθπζε 450 επηζθέπηεο θαη θσηνγξαθίεο-απφςεηο ζηηο πξψηεο ηέζζεξηο ψξεο πνπ βξηζθφηαλ ζε απεπζείαο ζχλδεζε. Ζ ηνπνζεζία γξήγνξα δηαβηβάζηεθε ζε δηάθνξεο παλεπηζηεκηνππφιεηο, αιιά έθιεηζε ιίγεο εκέξεο αξγφηεξα απφ ηε δηνίθεζε ηνπ Υάξβαξλη. Ο Zuckerberg γηα ηελ θίλεζή ηνπ απηή ρξεψζεθε απφ ηε δηνίθεζε κε ηελ παξαβίαζε ηεο αζθάιεηαο, ησλ πλεπκαηηθψλ δηθαησκάησλ, ησλ πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ θαη αληηκεηψπηζε απέιαζε. Σειηθά, φκσο, νη θαηεγνξίεο απνζχξζεθαλ. Ο Zuckerberg επεθηάζεθε ζε απηφ ην αξρηθφ ζρέδην εθείλν ην εμάκελν κε ηε δεκηνπξγία ελφο θνηλσληθνχ εξγαιείνπ κειέηεο ελφςεη ελφο καζήκαηνο ηζηνξίαο ηεο ηέρλεο, αλεβάδνληαο 500 εηθφλεο ηνλ Αχγνπζην ζε έλα δηθηπαθφ ηφπν, κε κία εηθφλα αλά ζειίδα καδί κε έλα ηκήκα γηα ζρφιηα. Άλνημε ην site γηα ηνπο ζπκκαζεηέο ηνπ, θαη εθείλνη άξρηζαλ λα κνηξάδνληαη ηηο ζεκεηψζεηο ηνπο. Σν επφκελν εμάκελν, ν Zuckerberg άξρηζε λα γξάθεη θψδηθα γηα έλα λέν δηθηπαθφ ηφπν ηνλ Ηαλνπάξην ηνπ Ο ίδηνο ππνζηεξίδεη πσο εκπλεχζηεθε απφ έλα θχξην άξζξν, ην «The Harvard Crimson» ζρεηηθά κε ην πεξηζηαηηθφ Facemash. ηηο 4 Φεβξνπαξίνπ ηνπ 2004, ν Zuckerberg μεθίλεζε ην "Thefacebook», πνπ αξρηθά βξηζθφηαλ ζην thefacebook.com. Έμη εκέξεο κεηά ηελ ηνπνζέηεζε ηνπ site, ηξεηο κεγαιχηεξνη θνηηεηέο ηνπ Υάξβαξλη,νη Cameron Winklevoss, Tyler Winklevoss θαη Divya Narendra, θαηεγφξεζαλ ηνλ Zuckerberg φηη ζθφπηκα ηνπο παξαπιάλεζε ζην λα πηζηεχνπλ φηη ζα ηνπο βνεζήζεη λα νηθνδνκήζνπλ έλα θνηλσληθφ δίθηπν πνπ νλνκάδεηαη HarvardConnection.com, ελψ ν ίδηνο ρξεζηκνπνηνχζε ηηο ηδέεο ηνπο γηα λα νηθνδνκήζεη έλα αληαγσληζηηθφ πξντφλ. Οη ηξεηο ηνπο απεπζχλζεθαλ ζην «The Harvard Crimson» θαη ε εθεκεξίδα άξρηζε έξεπλα. Αξγφηεξα ππέβαιιαλ κήλπζε ελαληίνλ ηνπ Zuckerberg ε νπνία ζην ηέινο δηεπζεηήζεθε. Ζ ζχλζεζε ησλ κειψλ ηεο ηζηνζειίδαο αξρηθά πεξηνξηδφηαλ ζηνπο θνηηεηέο ηνπ Harvard College, θαη εληφο ηνπ πξψηνπ κήλα, πάλσ απφ ην ήκηζπ ηνπ πξνπηπρηαθνχ πιεζπζκνχ ζην Υάξβαξλη έρεη θαηαρσξεζεί ζηελ ππεξεζία. Ο Eduardo Saverin (επηρεηξεζηαθέο πηπρέο), ν Dustin Moskovitz (πξνγξακκαηηζηήο), ν Andrew McCollum (θαιιηηέρλεο γξαθηζηηθήο) θαη ν Chris Hughes πιεζίαζαλ ζχληνκα ηνλ Zuckerberg ψζηε λα βνεζήζνπλ ζηελ πξνψζεζε ηνπ δηθηπαθνχ ηφπνπ. Σνλ Μάξηην ηνπ 2004, ην 19

28 Facebook επεθηάζεθε ζε ηάλθνξλη, Κνινχκπηα θαη Yale. χληνκα άλνημε γηα ηα άιια Ivy League ζρνιεία, Boston University, New York University, ην MIT θαη ζηαδηαθά ζηα πεξηζζφηεξα παλεπηζηήκηα ζηνλ Καλαδά θαη ηηο Ζλσκέλεο Πνιηηείεο. (Nguyen 2004, Phillips 2007 θαη Facebook 2007) Σν Facebook ελζσκαηψζεθε σο λφκηκε εηαηξεία ην θαινθαίξη ηνπ 2004, θαη ν επηρεηξεκαηίαο Sean Parker, ν νπνίνο παξείρε αλεπίζεκα ζπκβνπιέο ζηνλ Zuckerberg, έγηλε πξφεδξνο ηεο εηαηξείαο. Σνλ Ηνχλην ηνπ 2004, ην Facebook κεηαθφκηζε ηελ βάζε ησλ επηρεηξήζεψλ ηνπ ζην Palo Alto ηεο Καιηθφξληα. Ζ Δπηηξνπή έιαβε επηπιένλ επέλδπζε απφ ηνλ ζπληδξπηή ηνπ PayPal, Peter Thiel. Ζ εηαηξεία αθαίξεζε ην «The» απφ ην φλνκά ηεο κεηά ηελ αγνξά ηνπ domain name facebook.com ην 2005 γηα δνιάξηα. (Rosen, 2005) Πίλαθαο 1: ύλνιν ελεξγώλ ρξεζηώλ Facebook Ηκεξνκελία Υξήζηεο (ε εθαη.) Μέξεο αξγόηεξα Μεληαία αύμεζε 26 Απγ ,38% 8 Απξ ,33% 15 επ % 5 Φεβ ,99% 21 Ηνπι ,52% 5 Ηαλ ,57% Σν Facebook μεθίλεζε κηα high school version ηνλ επηέκβξην ηνπ 2005, ηελ νπνία ν Zuckerberg νλφκαζε «ην επφκελν ινγηθφ βήκα». Σελ επνρή εθείλε ην high school network απαηηνχζε πξφζθιεζε γηα έληαμε. Σν Facebook επεθηάζεθε αξγφηεξα κε ηελ επηιεμηκφηεηα έληαμεο ζηνπο ππαιιήινπο δηαθφξσλ εηαηξεηψλ, ζπκπεξηιακβαλνκέλσλ ηεο Apple Inc θαη Microsoft. ηε ζπλέρεηα άλνημε ζηηο 26 επηεκβξίνπ ηνπ 2006, ζε φινπο ειηθίαο 13 θαη άλσ, κε απαηηνχκελε κηα έγθπξε δηεχζπλζε ειεθηξνληθνχ ηαρπδξνκείνπ. Ζ θπθινθνξία ζην Facebook αξρίδεη λα απμάλεηαη ζηαζεξά κεηά ην Πεξηζζφηεξνη άλζξσπνη επηζθέθζεθαλ ην Facebook απφ φηη ηελ Google γηα ηελ εβδνκάδα πνπ έιεμε ζηηο 13 Μαξηίνπ Σν Facebook, επίζεο, έγηλε ην θνξπθαίν θνηλσληθφ δίθηπν, κέζα 20

29 ζε νθηψ επηκέξνπο αγνξέο ζηελ Απζηξαιία, ηηο Φηιηππίλεο, ηελ Ηλδνλεζία, ηε Μαιαηζία, ηε ηγθαπνχξε, ηε Νέα Εειαλδία, ην Υνλγθ Κνλγθ θαη ην Βηεηλάκ. (Carlson, 2010) 2.3. Οηθνλνκηθά ζηνηρεία. Σα πεξηζζφηεξα απφ ηα έζνδα ηνπ Facebook πξνέξρνληαη απφ ηε δηαθήκηζε. Ζ Microsoft είλαη απνθιεηζηηθφο ζπλεξγάηεο ηνπ Facebook γηα ηελ εμππεξέηεζε ησλ δηαθεκηζηηθψλ banner θαη έηζη ην Facebook ρξεζηκεχεη κφλν γηα ηηο δηαθεκίζεηο πνπ ππάξρνπλ ζηνλ θαηάινγν απνγξαθήο δηαθεκίζεσλ ηεο Microsoft. χκθσλα κε ηελ comscore, κηα δηαδηθηπαθή έξεπλα κάξθεηηλγθ ηεο εηαηξείαο, ην Facebook ζπιιέγεη πεξηζζφηεξα δεδνκέλα απφ ηνπο επηζθέπηεο ηνπ, φπσο ην Google θαη ε Microsoft, αιιά πνιχ ιηγφηεξν απφ φ, ηη ην Yahoo. ηηο 6 Ννέκβξε 2007, ην Facebook μεθίλεζε ην Facebook Beacon, ην νπνίν ηειηθά ήηαλ κηα απνηπρεκέλε πξνζπάζεηα λα δηαθεκίζνπλ ζε θίινπο ησλ ρξεζηψλ ηε γλψζε ηνπ ηη αγνξάδνπλ νη θίινη ηνπο απφ ην Γηαδίθηπν. Σν Facebook έρεη γεληθά ρακειφηεξε αλαινγία θιηθ (CTR) γηα ηηο δηαθεκίζεηο απφ ηηο πεξηζζφηεξεο κεγάιεο ηζηνζειίδεο. Γηα δηαθεκίζεηο banner, έρνπλ ιάβεη γεληθά ην έλα πέκπην ησλ αξηζκψλ ησλ θιηθ ζην Facebook ζε ζρέζε κε ην Web σο ζχλνιν. Απηφ ζεκαίλεη φηη έλα κηθξφηεξν πνζνζηφ ησλ ρξεζηψλ ηνπ Facebook θάλεη θιηθ ζε δηαθεκίζεηο απφ πνιιέο άιιεο κεγάιεο ηζηνζειίδεο. Γηα παξάδεηγκα, ελψ ζηελ Google νη ρξήζηεο θάλνπλ θιηθ ζηελ πξψηε δηαθήκηζε γηα ηα απνηειέζκαηα αλαδήηεζεο θαηά κέζν φξν 8% ηνπ ρξφλνπ ( θιηθ γηα θάζε εθαηνκκχξην αλαδεηήζεηο), νη ρξήζηεο θάλνπλ θιηθ ζην Facebook γηα δηαθεκίζεηο θαηά κέζν φξν 0,04% ηνπ ρξφλνπ (400 θιηθ γηα θάζε εθαη. ζειίδεο). Ο Sarah Smith, ν νπνίνο ήηαλ ν Sales Operations Manager ηνπ facebook, επηβεβαίσζε φηη ε επηηπρείο δηαθεκηζηηθέο θακπάληεο κπνξνχλ λα έρνπλ αλαινγίεο θιηθ ηφζν ρακειέο, απφ 0,05% έσο 0,04%. Σν CTR γηα ην αληαγσληζηηθφ θνηλσληθφ δίθηπν MySpace, ζπγθξηηηθά, είλαη πεξίπνπ 0,1%, 2,5 θνξέο δειαδή θαιχηεξν απφ ην Facebook, αιιά εμαθνινπζεί λα είλαη ρακειά ζε ζχγθξηζε κε πνιιέο άιιεο ηζηνζειίδεο. Δμεγήζεηο γηα ην ρακειφ CTR ηνπ Facebook πεξηιακβάλνπλ ην γεγνλφο φηη νη ρξήζηεο ηνπ Facebook θαηαιαβαίλνπλ θαιχηεξα ηελ ηερλνινγία θαη επνκέλσο ρξεζηκνπνηνχλ ηελ ηδηφηεηα απνθιεηζκνχ δηαθεκίζεσλ ηνπ ινγηζκηθνχ γηα λα θξχςνπλ ηηο δηαθεκίζεηο. Οη ρξήζηεο είλαη λεφηεξνη θαη επνκέλσο είλαη θαιχηεξνη ζην λα αγλννχλ δηαθεκηζηηθά κελχκαηα θαη ελψ ζην MySpace, νη ρξήζηεο αθηεξψλνπλ πεξηζζφηεξν 21

30 ρξφλν ζηελ πεξηήγεζε κέζσ ηνπ πεξηερνκέλνπ ζην Facebook, νη ρξήζηεο πεξλνχλ ην ρξφλν ηνπο επηθνηλσλψληαο κε θίινπο θαη σο εθ ηνχηνπ έρνπλ ηελ πξνζνρή ηνπο καθξηά απφ ηηο δηαθεκίζεηο. (TechPulse 360, 2009) Πίλαθαο 2: Έζνδα Facebook (Καη 'εθηίκεζε, ζε εθαηνκκύξηα δνιάξηα ΗΠΑ) Έηνο Έζνδα Αλάπηπμεο % % % % ηηο ζειίδεο γηα κάξθεο θαη πξντφληα, φκσο, νη εηαηξείεο έρνπλ αλαθέξεη CTR ηφζν πςειά φζν 6,49% γηα ηα Wall posts. Ζ Involver, κηα θνηλσληθή πιαηθφξκα κάξθεηηλγθ, αλαθνίλσζε ηνλ Ηνχιην ηνπ 2008 φηη θαηάθεξε λα επηηχρεη CTR 0,7% ζην Facebook (πάλσ απφ 10 θνξέο ην ηππηθφ CTR Facebook γηα δηαθεκηζηηθέο θακπάληεο) γηα ηνλ πξψην πειάηε ηεο Serena Software, θαηαθέξλνληαο λα κεηαηξέςεη 1,1 εθαη. απφςεηο ζε επηζθέπηεο ζηελ ηζηνζειίδα ηνπο. Μηα κειέηε δηαπίζησζε φηη, γηα δηαθεκίζεηο βίληεν ζην Facebook, πάλσ απφ ην 40% ησλ ρξεζηψλ είδαλ νιφθιεξν ην βίληεν, ελψ ν κέζνο φξνο ηνπ θιάδνπ ήηαλ 25% γηα κηα banner δηαθήκηζε βίληεν Δηαηξεία. Σν Facebook έρεη πάλσ απφ εξγαδφκελνπο, θαη γξαθεία ζε 12 ρψξεο. Όζνλ αθνξά ηελ θπξηφηεηά ηνπ έρνπλ, ν Mark Zuckerberg θαηά ην 24% ηεο εηαηξείαο, ν Accel Partners κε ην 10%, ν Digital Sky Technologies κε 10%, ν Dustin Moskovitz κε 6%, ν Eduardo Saverin 5%, ν Sean Parker 4%, ν Peter Thiel θαηέρεη ην 3%, νη Greylock Partners θαη Meritech Capital Partners έρνπλ κεηαμχ 1-2% ε θάζε κία, ε Microsoft θαηέρεη ην 1,3%, Li Ka-shing θαηέρεη ην 0,75%, ην Interpublic Group θαηέρεη ιηγφηεξν απφ 0,5%, θαη κηα κηθξή νκάδα λπλ θαη πξψελ ππαιιήισλ θαη δηαζεκνηήησλ θαηέρνπλ ιηγφηεξν απφ 1% εθάζηε, ζπκπεξηιακβαλνκέλσλ ησλ Mat Cohler, Jeff Rothschild, Adam D'Angelo, Chris Hughes θαη Owen Van Natta, ελψ ν Reid Hoffman θαη ν Mark 22

31 Pincus έρνπλ ζνβαξή εθκεηάιιεπζε ηεο εηαηξείαο. Σν ππφινηπν 30% πεξίπνπ είλαη ηδηνθηεζία ησλ εξγαδνκέλσλ, ελφο άγλσζηνπ αξηζκνχ δηαζεκνηήησλ θαη εμσηεξηθψλ επελδπηψλ. Ο Adam D'Angelo, πξντζηάκελνο ηερλνινγίαο θαη θίινο ηνπ Zuckerberg, παξαηηήζεθε ην Μάην ηνπ Δθζέζεηο ππνζηεξίδνπλ φηη ν ίδηνο θαη o Zuckerberg άξρηζαλ ηηο δηακάρεο θαη φηη ν D Angelo δελ ελδηαθεξφηαλ πιένλ γηα κεξηθή ηδηνθηεζία ηεο εηαηξείαο. (Kirkpatrick, 2010) 2.5. ηαηηζηηθά ζηνηρεία. Σν Facebook, μεπέξαζε ζε επηζθεςηκφηεηα ην Yahoo θαη αλαδείρηεθε ζε ηξίην κεγαιχηεξν site ζε επηζθεςηκφηεηα ζηνλ θφζκν, ζχκθσλα κε ζηαηηζηηθά ζηνηρεία απφ ηελ εηαηξεία Comscore ηνλ Ννέκβξην ηνπ Σν Facebook νξηαθά μεπέξαζε ηo Yahoo έρνληαο 648 εθαη. επηζθέπηεο ζε ζχγθξηζε κε ηo Yahoo πνπ ζπγθέληξσζε 630 εθαη. ην ρξνληθφ απηφ δηάζηεκα. Σελ πξσηηά θξαηνχλ ε Google θαη ε Microsoft κε 970 θαη 869 εθαη. επηζθέπηεο αληίζηνηρα, ελψ αθνινπζεί απεηιεηηθά ην Facebook. Δίλαη γεγνλφο φηη ε Microsoft αλαπηχζζεηαη ζηαζεξά ηνπο ηειεπηαίνπο κήλεο, ζε αληίζεζε κε ηελ επηζθεςηκφηεηα ηεο Google πνπ θαίλεηαη λα παξακέλεη ζηα ίδηα επίπεδα. Αλακθίβνια ην Facebook εμειίζζεηαη κε ηαρχηαηνπο ξπζκνχο ζε ζχγθξηζε κε ην Yahoo πνπ παξνπζηάδεη κηα ζηάζηκε θαηάζηαζε ηελ ζπγθεθξηκέλε πεξίνδν. Γηάγξακκα 1: πλνιηθνί κνλαδηθνί επηζθέπηεο Facebook Αλαιπηηθφο πίλαθαο πνπ παξνπζηάδεη ηνλ αξηζκφ ησλ επηζθεπηψλ ζε ζρέζε κε ηα δηάθνξα ρξνληθά δηαζηήκαηα. (insomnia, 2010) 23

32 2.6. Κνηλσληθή δύλακε. Ζ ηζηνζειίδα έρεη θαηεγνξεζεί αξθεηέο θνξέο φηη πξνάγεη ζπδεηήζεηο γηα δεηήκαηα φπσο νη δηαηξνθηθέο δηαηαξαρέο ή ζξεζθεπηηθέο βιαζθεκίεο. Σν ζέκα ηεο ινγνθξηζίαο επίζεο ηέζεθε πνιιέο θνξέο εληφο θαη εθηφο ζειίδαο ηδηαίηεξα κεηά ηελ απαγφξεπζε ηεο πξφζβαζεο απφ ην θηλεδηθφ δίθηπν ην Καλείο δελ κπνξεί άιισζηε λα αξλεζεί ηελ ηεξάζηηα πνιηηηθή θαη θνηλσληθή δχλακε πνπ έρεη ζήκεξα ε ηζηνζειίδα. Αξθεί λα αλαινγηζηεί θαλείο φηη ην Facebook ήηαλ ε ζπίζα πνπ ππξνδφηεζε ηελ εμάπισζε ησλ ηδεψλ θαη βνήζεζε ζηελ νξγάλσζε ησλ λέσλ πνπ ππνθίλεζαλ ηηο πξφζθαηεο καδηθέο εμεγέξζεηο ζηελ Σπλεζία, ζηελ Αίγππην, ζηελ Τεκέλε θαη ζηελ Ληβχε. Ζ αξρή γηα ηε ρξήζε ησλ social media σο εξγαιείν γηα ην ζπληνληζκφ επαλαζηαηηθψλ θηλήζεσλ θαη ελεκέξσζεο ηνπ ππφινηπνπ θφζκνπ έγηλε κε ην «Πξάζηλν Κίλεκα» ζην Ηξάλ ηελ πεξίνδν ησλ εθινγψλ, ηνλ Ηνχλην ηνπ Μεηά ηηο εθινγέο ρηιηάδεο πνιίηεο θαηέβεθαλ ζηνπο δξφκνπο, θαηεγνξψληαο ηνλ Mahmoud Ahmadinejad γηα αιινίσζε ηνπ εθινγηθνχ απνηειέζκαηνο, δεηψληαο ηελ αθχξσζε ησλ εθινγψλ. Αξθεηνί πνιίηεο ηφηε ζθνηψζεθαλ θαηά ηε δηάξθεηα ησλ δηαδειψζεσλ. Παξφιν πνπ ε λέα θπβέξλεζε πξνζπάζεζε λα παξεκπνδίζεη ηελ πξφζβαζε ζηηο ζειίδεο θνηλσληθήο δηθηχσζεο, εηθφλεο θαη αληαπνθξίζεηο απφ ηα γεγνλφηα πιεκκχξηζαλ ηα κέζα θνηλσληθήο δηθηχσζεο θαη ηξνθνδφηεζαλ ηα δηεζλή κέζα ελεκέξσζεο. Ζ θακπάληα πνπ δηνξγαλψζεθε κέζσ ηνπ Facebook ήηαλ ηφζν επηηπρεκέλε πνπ δεθάδεο ρηιηάδεο ρξήζηεο άιιαμαλ ηελ θχξηα εηθφλα ηνπο, εθείλεο ηηο εκέξεο, ζ έλα πξάζηλν θφλην πνπ ππνδήισλε ηε ζπκπαξάζηαζε ηνπο ζην θίλεκα. Γηα αξθεηνχο Ηξαλνχο bloggers, ε ρξήζε ησλ social media ζηελ πεξίπησζε ηεο Σπλεζίαο θαη ηεο Αηγχπηνπ απνηειεί δσληαλή αλάκλεζε ηνπ «Πξάζηλνπ Κηλήκαηνο». Δθαηνκκχξηα posts γξάθνληαη θαη εθαηνληάδεο videos αλεβαίλνπλ ζην δηαδίθηπν κε έλαπζκα θαζεηί πνπ ζπκβαίλεη ζηνπο δξφκνπο ηεο Αηγχπηνπ θαη ηεο Σπλεζίαο ζηε δηάξθεηα ησλ ηειεπηαίσλ εμεγέξζεσλ. Ζ ξνή ησλ εηδήζεσλ ζηηο ζειίδεο θνηλσληθήο δηθηχσζεο, εηδηθά ζηελ πεξίπησζε ηεο Αηγχπηνπ, είλαη ηφζν κεγάιε πνπ πνιιά απφ απηά ηα sites, δεκηνχξγεζαλ ππνζειίδεο πνπ αλαθέξνληαη απνθιεηζηηθά ζηελ Αίγππην. Απφ κφλε ηεο ε πξσηνθαλήο ελέξγεηα 24

33 ηνπ αηγππηηαθνχ θαζεζηψηνο λα δηαθφςεη ηελ πξφζβαζε ζην δηαδίθηπν ζηηο 28 Ηαλνπαξίνπ, απνδεηθλχεη ην ζεκαληηθφ ξφιν πνπ έπαημαλ απηά ηα κέζα ζηελ εμέγεξζε. Σνλίδεηε ηδηαίηεξα φηη κηα απφ ηηο ζεκαληηθφηεξεο ζπλεηζθνξέο ησλ social media ζηνπο αληηθξνλνχληεο είλαη ε δπλαηφηεηα αδηάθνπεο επηθνηλσλίαο κε ην θνηλφ ηνπ δπηηθνχ θφζκνπ θαη θπξίσο ην ζπλαίζζεκα φηη αθνχγνληαη θαη ππνζηεξίδνληαη απφ ην θνηλφ απηφ. Άιισζηε ηα social media βνήζεζαλ πξσηίζησο ζηελ νξγάλσζε θαη ην ζπληνληζκφ ησλ εμεγεξκέλσλ. Όηαλ θφπεθε ζηελ Αίγππην ε πξφζβαζε ζην internet, ε δηαδηθηπαθή θνηλφηεηα θαηέβαιε θάζε πξνζπάζεηα επαλαζχλδεζεο, απνδεηθλχνληαο πσο ν απνθιεηζκφο νπνηαζδήπνηε ρψξαο είλαη πιένλ αλέθηθηνο. Απνηέιεζκα ήηαλ νη πεξηζζφηεξνη ρξήζηεο λα ζηξαθνχλ ζηα blogs θαη ζηηο ζειίδεο θνηλσληθήο δηθηχσζεο γηα λα απνζπάζνπλ πιεξνθνξίεο, αθήλνληαο πίζσ ηα παξαδνζηαθά κέζα, φπσο ε ηειεφξαζε. Σν βαζηθφ ζηνηρείν είλαη φηη κέζσ ησλ social media, νη ρξήζηεο ζπκκεηέρνπλ ελεξγά ζηε δηαδηθαζία ηεο πιεξνθφξεζεο θαη ζπλερίδνπλ ηελ επηθνηλσληαθή αιπζίδα πνπ έρεη δεκηνπξγεζεί. (Καιαηηδή, 2011) Αθφκε έλα δσληαλφ παξάδεηγκα είλαη ε πνιηηηθή ζθελή ηεο εξβίαο θαζψο ρξεζηκνπνηεί ηα κέζα θνηλσληθήο δηθηχσζεο κε ζθνπφ λα έξζεη θνληά ζηνπο ςεθνθφξνπο, λα πξνσζήζεη ηηο δξαζηεξηφηεηεο ησλ θπβεξλεηηθψλ αμησκαηνχρσλ ηνπ, επηηξέπνληαο ζηνπο επηζθέπηεο λα παξαθνινπζήζνπλ ηηο επηζθέςεηο θαη ηηο νκηιίεο ηνπ πξνέδξνπ, ηνπ ππνπξγνχ Πεξηβάιινληνο, ηνπ ππνπξγνχ Άκπλαο θαη ηνπ δεκάξρνπ ηνπ Βειηγξαδίνπ. Σν δηαδίθηπν παξέρεη επίζεο έλαλ ηφπν ζπλάληεζεο γηα ηελ πξνβνιή ζεκάησλ θαη πξνβιεκάησλ πνπ δελ θαιχπηνληαη ζπλήζσο ζε άιια ΜΜΔ (Μηινβάλνβηηο, 2011) 25

34 3. TWITTER 3.1. Γεληθά ζηνηρεία. Σν Twitter είλαη κηα ηζηνζειίδα, πνπ αλήθεη θαη ιεηηνπξγεί απφ ηελ Twitter Inc, ε νπνία πξνζθέξεη θνηλσληθή δηθηχσζε θαη microblogging ππεξεζία. Δίλαη ην ηξίην πην δεκνθηιέο κέζν θνηλσληθήο δηθηχσζεο. Δπηηξέπεη ζηνπο ρξήζηεο ηεο λα ζηέιλνπλ θαη λα δηαβάδνπλ ηα κελχκαηα πνπ νλνκάδνληαη tweets. Σα Tweets είλαη κελχκαηα θεηκέλνπ κέρξη 140 ραξαθηήξεο πνπ εκθαλίδνληαη ζηελ ζειίδα πξνθίι ηνπ ρξήζηε θαη είλαη δεκφζηα νξαηά απφ πξνεπηινγή. Χζηφζν, νη απνζηνιείο κπνξνχλ λα πεξηνξίζνπλ ηελ παξάδνζε ησλ κελπκάησλ ζε ιηγφηεξνπο νπαδνχο ηνπο. Οη ρξήζηεο κπνξνχλ λα εγγξαθνχλ ζηνπο ρξήζηεο πνπ νλνκάδνληαη tweets others. Οη ζπλδξνκεηέο ηεο ηζηνζειίδαο είλαη γλσζηνί σο followers ή tweeps. Όινη νη ρξήζηεο κπνξνχλ λα ζηέιλνπλ θαη λα ιακβάλνπλ tweets κέζσ ηεο ηζηνζειίδαο ηνπ Twitter, κε ζπκβαηέο εμσηεξηθέο εθαξκνγέο, φπσο είλαη ηα smartphones, ή κε ηελ ππεξεζία ζχληνκσλ κελπκάησλ πνπ δηαηίζεληαη ζε νξηζκέλεο ρψξεο. Δλψ ε ππεξεζία είλαη δσξεάλ, ε πξφζβαζε ζε απηφ κέζσ κελπκάησλ κπνξεί λα ρξεηαζηεί θνξέα παξνρήο ππεξεζηψλ ηειεθσλίαο κε ηέιε. Ο δηθηπαθφο ηφπνο έρεη ηελ βάζε ηνπ ζην αλ Φξαλζίζθν, Καιηθφξληα. Σν Twitter έρεη επίζεο ηνπο θεληξηθνχο ππνινγηζηέο θαη ηα 26

35 γξαθεία ηνπ ζην San Antonio, Texas, ζηελ Βνζηψλε ηεο Μαζαρνπζέηεο θαη ζηελ Νέα Τφξθε. Ζ εηαηξεία Twitter αξρηθά βξηζθφηαλ ζηελ Καιηθφξληα, αιιά απφ ην 2007 έρεη ελζσκαησζεί ζηελ δηθαηνδνζία ηνπ Delaware. Απφ ηελ ίδξπζή ηνπ, ην Μάξηην ηνπ 2006, θαη ηελ έλαξμή ηνπ ηέζζεξηο κήλεο αξγφηεξα απφ ηνλ Jack Dorsey, ην Twitter έρεη απνθηήζεη δεκνηηθφηεηα ζε φιν ηνλ θφζκν θαη εθηηκάηαη φηη έρεη 200 εθαη. ρξήζηεο, δεκηνπξγψληαο 200 εθαη. tweets ηελ εκέξα θαη ρεηξίδεηαη πάλσ απφ 1,6 δηο. εξσηήκαηα αλαδήηεζεο ηελ εκέξα. Έρεη γίλεη θχξην κέζν επηθνηλσλίαο αλζξψπσλ αιιά θαη επηρεηξήζεσλ. Παξφια απηά ην Twitter έρεη πξνθαιέζεη θαη πνιιά πξνβιήκαηα γηα δηθεγφξνπο, εηαηξίεο θαη ππαιιήινπο θαζψο θέξλεη ζηελ επηθάλεηα πνηθίια λνκηθά ζέκαηα φπσο ην δηθαίσκα ηεο δεκνζηφηεηαο, θαηαπάηεζε εκπηζηνζχλεο, ηελ παξαβίαζε ηεο ηδησηηθφηεηαο, ηελ θαηαπάηεζε ησλ δηθαησκάησλ ηνπ δεκηνπξγνχ αιιά θαη ηελ θινπή ηνπ νλφκαηνο ρξήζηε κεηαμχ άιισλ. (Kierkegaard, 2010) 3.2. Γεκηνπξγία ηεο εηαηξείαο θαη εγεζία. Ζ αξρηθή ηδέα γηα ηε δεκηνπξγία ηνπ twitter βξίζθεηαη ζε κηα κνλνήκεξε ζχζθεςε γηα αληαιιαγή ηδεψλ πνπ πξαγκαηνπνηήζεθε απφ ηα κέιε ηνπ δηνηθεηηθνχ ζπκβνπιίνπ ηνπ podcasting ηεο εηαηξίαο Odeo. Δλψ θαζφηαλ ζε έλα πάξθν θαη έηξσγε κεμηθάληθν θαγεηφ, ν Dorsey εηζήγαγε ηελ ηδέα ελφο αηφκνπ πνπ ρξεζηκνπνηεί κηα ππεξεζία κελπκάησλ γηα λα επηθνηλσλήζεη κε κηα κηθξή νκάδα. Σν αξρηθφ θσδηθφ φλνκα ηνπ έξγνπ γηα ηελ ππεξεζία ήηαλ «twttr», εκπλεπζκέλν απφ ην Flickr θαη ην κήθνο ησλ πέληε ραξαθηήξσλ ησλ Ακεξηθαληθψλ SMS short codes.οη πξνγξακκαηηζηέο αξρηθά είραλ ζεσξήζεη ην «10958», ζαλ έλα ζχληνκν θψδηθα, αιιά ζηε ζπλέρεηα άιιαμε ζε "40404" γηα ηελ επθνιία ρξήζεο θαη κλήκεο. Οη δηαδηθαζίεο γηα ην έξγν μεθίλεζαλ ζηηο 21 Μαξηίνπ ηνπ 2006, φηαλ ν Dorsey δεκνζίεπζε ην πξψην κήλπκα ηνπ Twitter ζηηο 9:50 κ.κ. Ώξα Δηξεληθνχ: «απιψο δεκηνπξγψ ην twttr κνπ». (Sagolla, 2009) Σν πξσηφηππν Twitter ρξεζηκνπνηήζεθε σο εζσηεξηθή ππεξεζία γηα εξγαδνκέλνπο ηεο Odeo θαη ην πιήξεο θείκελν εηζήρζε ζην θνηλφ ζηηο 15 Ηνπιίνπ ηνπ Σνλ Οθηψβξην ηεο ίδηαο ρξνληάο ν Biz Stone, ν Evan Williams, ν Dorsey θαη άιια κέιε ηεο Odeo ζρεκάηηζαλ εηαηξεία θαη απέθηεζαλ ηα πεξηνπζηαθά ζηνηρεία ηεο Odeo 27

36 ζπκπεξηιακβαλνκέλσλ θαη ησλ Odeo.com θαη Twitter.com απφ ηνπο επελδπηέο θαη ηνπο κεηφρνπο. Σν Twitter δηαρσξίζηεθε ζηελ δηθή ηνπ εηαηξεία ηνλ Απξίιην ηνπ Χο δηεπζχλσλ ζχκβνπινο, ν Dorsey είδε ηελ εθθίλεζε κέζα απφ δχν γχξνπο ρξεκαηνδφηεζεο θεθαιαίνπ απφ ηνπο επελδπηέο επηρεηξεκαηηθψλ θεθαιαίσλ πνπ ππνζηήξημαλ ηελ εηαηξεία. (Malik, 2006) ηηο 16 Οθηψβξε 2008, ν Williams αλέιαβε ην ξφιν ηνπ Γηεπζχλνληνο πκβνχινπ, θαη ν Dorsey έγηλε πξφεδξνο ηνπ δηνηθεηηθνχ ζπκβνπιίνπ, ελψ δχν ρξφληα αξγφηεξα αλαθνίλσζε φηη παξαηηείηαη απφ Γηεπζχλσλ χκβνπινο θαη ηελ ζέζε ηνπ πήξε ν Dike Costolo, πξψελ γεληθφο δηεπζπληήο ηεο Twitter. Σνλ Αχγνπζην ηνπ 2010, ε εηαηξεία φξηζε ηνλ Adam Bain σο Πξφεδξνο ησλ δεκνζίσλ εζφδσλ απφ ηελ News Corp 's Fox Audience Network θαη ζηηο 14 επηεκβξίνπ ηνπ ίδηνπ ρξφλνπ ην Twitter μεθίλεζε κηα επαλαζρεδηαζκέλε ηζηνζειίδα, ζπκπεξηιακβαλνκέλνπ θαη ελφο λένπ ινγφηππνπ Αληίδξαζε ησλ ρξεζηώλ ζην λέν θαηλόκελν. Σν θξίζηκν ζεκείν γηα ηελ δεκνηηθφηεηα ηνπ Twitter ήηαλ ην 2007 ην θεζηηβάι South by Southwest (SXSW), θαζψο θαηά ηε δηάξθεηα ηεο εθδήισζεο, ε ρξήζε ηνπ Twitter απμήζεθε απφ tweets αλά εκέξα ζε Ζ Newsweek ηνπ Steven Levy ηφληζε φηη ν ιαφο ηνπ Twitter θέξζεθε έμππλα θαζψο ηνπνζέηεζε δχν 60-ηληζψλ νζφλεο πιάζκα ζηνπο δηαδξφκνπο ηνπ ζπλέδξηνπ, απνθιεηζηηθά γηα λα δείρλνπλ κελχκαηα ηνπ Twitter. Δθαηνληάδεο ζεαηέο ηεο δηάζθεςεο ηεξνχζαλ θαξηέιεο ν έλαο πάλσ ζηνλ άιιν. Μέιε ησλ εηδηθψλ νκάδσλ θαη νκηιεηέο αλέθεξαλ ηελ ππεξεζία, θαη ζηελ ζπλέρεηα ε πξνζέιεπζε κεγάισζε. Ζ αληίδξαζε ζην θεζηηβάι ήηαλ ηδηαίηεξα ζεηηθή. Ο blogger Scott Beale ραξαθηεξηζηηθά ζρνιίαζε πσο ην Twitter θπξηάξρεζε απνιχησο ζην SXSW θαη ζε απηφ ζπκθψλεζε θαη ν εξεπλεηήο ηνπ ινγηζκηθνχ Danah Boyd ν νπνίνο αλέθεξε επίζεο πσο ην Twitter έθαλε δηθφ ηνπ ην θεζηηβάι. Σν πξνζσπηθφ ηνπ Twitter έιαβε Web Award ζην Φεζηηβάι κε ηελ παξαηήξεζε «ζα ζέιακε λα ζαο επραξηζηήζνπκε ζε 140 ραξαθηήξεο ή ιηγφηεξν. Καη αθξηβψο απηφ θάλακε!». 28

37 Σν πξψην κήλπκα Twitter πνπ δεκνζηεχηεθε έμσ απφ ηελ γε ρσξίο βνήζεηα ήηαλ απφ ηνλ Γηεζλή Γηαζηεκηθφ ηαζκφ ηεο NASA θαη ηνλ αζηξνλαχηε TJ Creamer ζηηο 22 Γελάξε Μέρξη ηα ηέιε Ννεκβξίνπ 2010, θαηά κέζν φξν κηα ληνπδίλα ελεκεξψζεηο αλά εκέξα είραλ αλαξηεζεί ζηνλ ινγαξηαζκφ ησλ NASA Astronauts Αλάπηπμε θαη ξεθόξ ηνπ Twitter. Ζ εηαηξεία εκθάληζε ηαρεία αχμεζε θαζψο είρε tweets δεκνζηεπκέλα αλά ηξίκελν ην 2007 θαη ην κεξίδην απηφ απμήζεθε ζε 100 εθαη. tweets πνπ δεκνζηεπφληνπζαλ αλά ηξίκελν ηνλ ακέζσο επφκελν ρξφλν. Σνλ Φεβξνπάξην ηνπ 2010, νη ρξήζηεο ηνπ Twitter έζηειλαλ 50 εθαη. tweets αλά εκέξα. Έσο ηνλ Μάξηην, ε εηαηξεία θαηέγξαςε πάλσ απφ εγγεγξακκέλεο εθαξκνγέο. Απφ ηνλ Ηνχλην ηνπ 2010, πεξίπνπ 65 εθαη. tweets ζηάιζεθαλ αλά εκέξα, πνπ ηζνδπλακεί κε πεξίπνπ 750 tweets ην θάζε δεπηεξφιεπην. Όπσο ζεκεηψλεηαη ζην Compete.com, ην Twitter αλέβεθε ζην ηξίην αλψηαην κέζν θνηλσληθήο δηθηχσζεο ηνλ Ηαλνπάξην ηνπ 2009 απφ πξηλ πνπ βξηζθφηαλ ζηελ εηθνζηή δεχηεξε ζέζε. Ρεθφξ ρξήζεο έγηλαλ ζην Twitter θαηά ηε δηάξθεηα δεκφζησλ γεγνλφησλ. Γηα παξάδεηγκα, έλα ξεθφξ έγηλε θαηά ηε δηάξθεηα ηνπ 2010 FIFA World Cup, φηαλ νπαδνί έγξαςαλ 2940 tweets αλά δεπηεξφιεπην ζην ηξηαθνζηφ δεχηεξν ρξνληθφ δηάζηεκα φηαλ ε Ηαπσλία ζθφξαξε ελάληηα ζην Κακεξνχλ ζηηο 14 Ηνπλίνπ Σα ξεθφξ έζπαζαλ θαη πάιη, φηαλ tweets αλά δεπηεξφιεπην δεκνζηεχηεθαλ κεηά ηε λίθε ηνπ Λνο Άληδειεο Λέηθεξο ζην 2010 NBA Finals ζηηο 17 Ηνπλίνπ 2010, θαη ζηε ζπλέρεηα εθ λένπ θαηά ην θιείζηκν ηεο λίθε ηεο Ηαπσλίαο επί ηεο Γαλίαο ζην Παγθφζκην Κχπειιν, φηαλ νη ρξήζηεο δεκνζίεπζαλ 3283 tweets αλά δεπηεξφιεπην. Όηαλ ν Ακεξηθαλφο ηξαγνπδηζηήο Μάηθι Σδάθζνλ πέζαλε ζηηο 25 Ηνπλίνπ 2009, νη δηαθνκηζηέο ηεο εηαηξείαο κπιφθαξαλ αθνχ νη ρξήζηεο ελεκέξσλαλ ηηο θαηαζηάζεηο ηνπο κε ηηο ιέμεηο «Μάηθι Σδάθζνλ» κε ξπζκφ tweets αλά ψξα. (Sean, 2010) Απφ ηνλ επηέκβξην κέρξη ηνλ Οθηψβξην ηνπ 2010, ε εηαηξεία άξρηζε λα αλαπηχζζεη ην "New Twitter", κηα εληειψο αλαλεσκέλε έθδνζε ηνπ twitter.com. Οη αιιαγέο πεξηειάκβαλαλ ηελ ηθαλφηεηα ηνπ ρξήζηε λα βιέπεη ηηο εηθφλεο θαη ηα βίληεν ρσξίο λα βγαίλεη απφ ην Twitter παηψληαο ζε κεκνλσκέλα tweets πνπ πεξηέρνπλ ζπλδέζκνπο ζε εηθφλεο θαη απνζπάζκαηα απφ δηάθνξεο ηζηνζειίδεο πνπ ππνζηεξίδνληαη, ζπκπεξηιακβαλνκέλσλ ησλ YouTube, Flickr, θαζψο θαη κηα πιήξε αλαζεψξεζε ηεο 29

38 δηεπαθήο, πνπ κεηαηφπηζαλ δεζκνχο, φπσο mentions" θαη "retweets" ελψ «Messages and Log Out» έγηλαλ πξνζβάζηκα κέζσ κηαο καχξεο γξακκήο ζην πάλσ κέξνο ηνπ twitter.com. Απφ ηελ 1 Ννεκβξίνπ ηνπ 2010, ε εηαηξεία επηβεβαίσζε φηη ε «New Twitter» εκπεηξία είρε εκθαληζηεί ζε φινπο ηνπο ρξήζηεο. (Praetorius, 2011) 3.5. Πεξηερόκελν Ζ εηαηξεία αλαιχζεσλ Pear Analytics κε βάζε ην San Antonio αλέιπζε 2000 tweets (πνπ πξνέξρνληαη απφ ηηο ΖΠΑ θαη ήηαλ ζηα αγγιηθά) θαηά ηε δηάξθεηα δπν εβδνκάδσλ ηνλ Αχγνπζην ηνπ :00 πκ - 17:00 κκ θαη ηα ρψξηζε ζε έμη θαηεγνξίεο. Γηάγξακκα 1: Πεξηερόκελν ηνπ Twitter, ζύκθσλα κε ηελ Pear Analytics. Δηδήζεηο - 4% Spam - 4% Απηνπξνβνιή 6% Άζθνπε θιπαξία - 40% Οκηιεηηθφο 38% Pass-along value 9 % Ζ εξεπλήηξηα θνηλσληθήο δηθηχσζεο Danah Boyd απάληεζε ζηελ έξεπλα ηεο Pear Analytics κε ην επηρείξεκα φηη απηφ πνπ νη εξεπλεηέο νλνκάδνπλ «άζθνπε θιπαξία» είλαη θαιχηεξα λα ραξαθηεξίδεηαη σο θνηλσληθφο ζπλσζηηζκφο, ην νπνίν εμεγεί σο πξφζσπα πνπ ζέινπλ λα γλσξίδνπλ ηη ζθέθηνληαη νη άλζξσπνη γχξσ ηνπο θάλνπλ θαη αηζζάλνληαη, αθφκε θαη φηαλ ε ζπλ-παξνπζία δελ είλαη εθηθηή. (Ryan, 2009) 30