44th AnnuAl RepoRt

Transcript

1 44th Annual Report

2 Vision Statement To be a leading Australian-Greek community services agency in Australia. Statement of purpose To empower members of the Australian-Greek community to reach their full potential. This will be achieved by undertaking service provision, advocacy, policy development and research in an innovative, culturally and linguistically appropriate manner. Australian Greek Welfare Society (trading as PRONIA) 2016 An electronic version of this report is available at

3 PRONIA Annual Report CONTENTS President s Report 2 CEO s Report 6 Board, Staff and Volunteers 10 RESPONDING TO THE NEEDS OF OUR ELDERLY 14 Aged & Co-ordinated Care Unit 14 Aged Care & Disability Services 15 Community Support Programs 16 Social Support on an Individual Basis 16 Social Support in a Group Setting 17 In-Home Flexible Respite 19 Access & Support 19 Brokered Serivces Program 20 Home Care Packages Program (HCP) 21 FAMILY AND COMMUNITY SERVICES 22 Generalist Casework Services 22 Newly Arrived Greek Migrant Project 23 Greek Legal Information and Referral Service 25 Family and Relationships Service 25 City of Monash Grant: Building Connections 27 Reducing Gambling Frequency with CALD Communities 28 Mental Health Project 29 EDUCATION, TRAINING AND WORKFORCE DEVELOPMENT 30 Volunteer Workforce 30 Workforce Development 31 Greek Cardiac Programs 31 Cancer Support Groups 33 ALPHA CHILDREN S CENTRE 34 BUSINESS DEVELOPMENT AND FUNDRAISING 36 PRONIA Re-Brand 36 Annual 3XY Radiothon for PRONIA 37 PRONIA S 3XY Weekly Radio Program 37 PRONIA 3XY Radiothon Donors 38 PRONIA 2016 Charity Drive 44 FINANCIAL STATEMENTS 45 Annual Report

4 PRESIDENT S REPORT 2016 It is with great pride and honour that I present the 44th Annual Report of the Australian Greek Welfare Society (AGWS) and highlight some of the many achievements across the diverse range of programs undertaken in the last financial year. The board of directors commissioned a review of the AGWS name and brand and as a result of a rigorous consultation and design process I am delighted that AGWS has adopted PRONIA as its name and will now be known by that name. PRONIA is proud to have made a significant contribution to our community over several decades. By transitioning to a new name that supports our mission and enables us to better serve all generations and meet the emerging needs of the Greek speaking community (and given changing demographics and models of care) PRONIA will be better able to advocate for a stronger community. At its core our organisation, PRONIA, stands for the creation of a stronger community that enables individuals to reach their full potential. All existing programs, services and advocacy are embedded within this central aim. It is the function of our new brand, the logo and name, to further reflect and express this aim through our interactions with each other, our clients, our service providers, governments and other valued stakeholders. The new name and brand (and the story behind it) has been very positively received by Greek community organisations, our client and service users, by the wider community services sector and government departments. Over the last year, I am proud to report that PRONIA has fully met and often exceeded, all the contractual outcomes with the state and federal departments whilst also delivering significant levels of service under brokered arrangements to other specialist providers and also other unfunded services. I thank all funding providers for their ongoing support and highlight here some of the more significant programmatic achievements by PRONIA for our community: 1300 generalist client responses providing a range of services including financial assistance, crisis intervention, advocacy, counselling and information and referral on a broad range of need. The specialised Family and Relationship Program delivered services to 354 individual and family members and organised 18 workshops attended by a total of 240 participants covering areas such as: domestic violence, grand parenting and family breakdown, mental health and intergenerational relationship amongst other. The HACC funded Access and Support program was used by a total of 330 people seeking advice and referral re aged care services and entry into the community and residential aged care system. The Newly arrived Greek Migrant project with funding from the state Government has aided total 223 people with direct services while 260 people participated in seminars and 1100 received settlement related information and other materials in both Greek and English. PRONIA also engaged in a number of new projects and partnerships including: The Cancer Support Groups, Mental Health Project, Reducing Gambling Frequency with CALD Communities initiative, City of Monash Improving Greek Community Health and Wellbeing Project, the Greek Cardiac Rehabilitation Programs, Legal and Immigration Advice Services and others. Notably services delivered to older members of our community thus enabling them to continue to stay within their own home, was an impressive 150,000 hours for the year check with Nikki incorporating centre based care, respite and visitation programs and brokered aged care services. PRONIA was able to provide services to one thousand one hundred and seventy-five (1,175) individuals with funding from the stated and federal government. 2 PRONIA

5 I extend special thanks for their ongoing support and collaboration to the Ithacan Philanthropic Society and congratulate them on their significant centenary milestone, as well as for their ongoing positive contribution to our community. I also wish to acknowledge the support of Delphi Bank, the Federation of Greek Elderly Citizens Clubs, F1IT and Windsor Management Insurance Brokers for Merino & Jumbuck, Alison Monkhouse, Egialian Association, TCI Property Consultants and the Nafsika Stamoulis Foundation. I thank them for their generous donations and ongoing support. As well, I note the successful partnership between PRONIA and the Greek Orthodox Community of Melbourne and Victoria which has proved effective in delivering outreach services, education and training to people newly arrived from Greece. Equally I take the opportunity to convey special thanks to the Greek media; Neos Kosmos, the Greek Media Group 3XY and Ta Nea and also SBS and 3ZZZ for their generosity enabling PRONIA to reach and communicate with our community regarding programs and initiatives. PRONIA s ability to deliver programs and services of a high standard would not be possible if it were not for the tireless efforts of our dedicated volunteers, our equally dedicated and hardworking staff and our experienced management team all of whom are led by our esteemed CEO Ms Voula Messimeri. On behalf of the Board of Directors, we sincerely thank Voula and each and every one of her team. I would also like to take the opportunity to acknowledge the longstanding contribution and tireless work of our CEO Ms Voula Messimeri. As you would be aware, Voula is retiring from her role as CEO at the end of this year and the Board has been working to appoint her successor. Voula should be extremely proud of the outstanding work she has achieved in her time with PRONIA leading the organisation over a number of decades. She leaves the organisation in the best possible shape to meet the challenges that lay ahead. On behalf of the Board, management, staff and volunteers, and indeed everyone associated with PRONIA, we thank Voula for her contribution to not only PRONIA but also the Greek community. She has made our community a better place. We wish her well. On behalf of PRONIA I also pay tribute to the efforts of our eminent Patron, His Honour Justice Emilios Kyrou, for his continued support and patronage of PRONIA. Finally I take this opportunity to thank each and every member of the Board of PRONIA, for their continued commitment and dedication to the governance of PRONIA. George Spiliotis PRESIDENT Annual Report

6 ΑΝΑΦΟΡΑ ΤΟΥ ΠΡΟΕΔΡΟΥ 2016 Με μεγάλη υπερηφάνεια και τιμή σας παρουσιάζω την 44η Ετήσια Αναφορά της Αυστραλό- Ελληνικής Κοινωνικής Πρόνοιας (AGWS) και τονίζω κάποια από τα πολλά επιτεύγματα σε όλη τη διαφορετική ποικιλία των προγραμμάτων που διεξάχθηκαν κατά το τελευταίο οικονομικό έτος. Το διοικητικό συμβούλιο ανέθεσε την αναθεώρηση της επωνυμίας και του εμπορικού σήματος της AGWS και, ως αποτέλεσμα μιας αυστηρής διαδικασίας διαβούλευσης και σχεδιασμού, χαίρομαι που η AGWS έχει υιοθετήσει την επωνυμία ΠΡΟΝΟΙΑ και από τώρα και στο εξής θα είναι γνωστή μ αυτήν την επωνυμία. Η ΠΡΟΝΟΙΑ είναι υπερήφανη που έχει κάνει μια σημαντική συμβολή στην παροικία μας εδώ και αρκετές δεκαετίες. Με τη μετάβαση σε μια νέα επωνυμία η οποία υποστηρίζει την αποστολή μας και μας δίνει τη δυνατότητα να εξυπηρετήσουμε καλύτερα όλες τις γενιές και να ανταποκριθούμε στις αναδυόμενες ανάγκες της ελληνόφωνης παροικίας μας (και με δεδομένο τις δημογραφικές εξελίξεις και τα μοντέλα φροντίδας), η ΠΡΟΝΟΙΑ θα είναι σε καλύτερη θέση να συνηγορεί για μια ισχυρότερη κοινότητα. Στον πυρήνα του ο οργανισμός μας, η ΠΡΟΝΟΙΑ, ξεχωρίζει για τη δημιουργία μιας ισχυρότερης κοινότητας που επιτρέπει στους πολίτες να αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητές τους. Όλα τα υπάρχοντα προγράμματα, οι υπηρεσίες και η υπεράσπιση είναι ενσωματωμένα μέσα σ αυτόν τον κεντρικό στόχο. Είναι η λειτουργία του νέου μας εμπορικού σήματος, του λογότυπου και της επωνυμίας, που αντικατοπτρίζουν περαιτέρω και εκφράζουν αυτό το στόχο, μέσω αλληλεπιδράσεων μεταξύ μας, με τους πελάτες μας, τους φορείς παροχής των υπηρεσιών μας, τις κυβερνήσεις και τα άλλα ενδιαφερόμενα μέλη. Τη νέα επωνυμία και το νέο μας εμπορικό σήμα (και η ιστορία πίσω από αυτό) έχουν γίνει πολύ θετικά αποδεκτά από τους ελληνικούς κοινοτικούς οργανισμούς, τους πελάτες και τους χρήστες των υπηρεσιών, από τον ευρύτερο τομέα των κοινοτικών υπηρεσιών και από τα υπουργεία της κυβέρνησης. Αναφέρω με υπερηφάνεια ότι κατά τη διάρκεια του περασμένου έτους, η ΠΡΟΝΟΙΑ, έχει πλήρως καλύψει και συχνά υπερβεί, όλα τα συμβατικά αποτελέσματα με τα υπουργεία της πολιτείας και της ομοσπονδίας, παρέχοντας, επίσης, σημαντικά επίπεδα υπηρεσιών, σύμφωνα με τις ρυθμίσεις μεσολάβησης με άλλους εξειδικευμένους φορείς παροχής υπηρεσιών, αλλά και με άλλες μη χρηματοδοτούμενες υπηρεσίες. Ευχαριστώ όλους τους φορείς παροχής χρηματοδότησης για τη συνεχή υποστήριξή τους και θα επισημάνω εδώ μερικά από τα πιο σημαντικά προγραμματικά επιτεύγματα από την ΠΡΟΝΟΙΑ για την παροικία μας: γενικές ανταποκρίσεις πελατών παρέχοντας μια σειρά υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων οικονομική βοήθεια, παρέμβαση σε κρίσεις, συνηγορία, παροχή συμβουλών και πληροφοριών και παραπομπή για ένα ευρύ φάσμα αναγκών. Το εξειδικευμένο Πρόγραμμα Οικογενειών Σχέσεων παρείχε υπηρεσίες σε 354 άτομα και μέλη οικογενειών και διοργάνωσε 18 εργαστήρια, στα οποία συμμετείχαν συνολικά 240 συμμετέχοντες, καλύπτοντας τομείς όπως: την ενδοοικογενειακή βία, το γονικό ρόλο παππούδων και γιαγιάδων και τη διάλυση της οικογένειας, την ψυχική υγεία και την διαγενεακή σχέση, μεταξύ άλλων. Το χρηματοδοτούμενο από τις υπηρεσίες Οικιακής και Κοινοτικής Φροντίδας (HACC) πρόγραμμα Πρόσβασης και Υποστήριξης, χρησιμοποιήθηκε συνολικά από 330 άτομα που αναζητούσαν συμβουλές και παραπομπή στις υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων και την είσοδο στο σύστημα φροντίδας ηλικιωμένων στην κοινότητα και σε γηροκομεία. Το πρόγραμμα για τους Νεοαφιχθέντες Έλληνες Μετανάστες, με χρηματοδότηση από την Πολιτειακή Κυβέρνηση, βοήθησε συνολικά 223 άτομα με άμεσες υπηρεσίες, ενώ 260 άτομα συμμετείχαν σε σεμινάρια και άτομα, λαμβάνοντας πληροφορίες σχετικά με τον οικισμό και άλλη ύλη γραμμένη στα ελληνικά και στα αγγλικά. Η ΠΡΟΝΟΙΑ ασχολήθηκε επίσης με μια σειρά νέων προγραμμάτων και συνεργασιών μεταξύ των οποίων ήταν: Οι Ομάδες Υποστήριξης Καρκινοπαθών, το Πρόγραμμα Ψυχικής Υγείας, Μείωσης Συχνότητας Τζόγου με πρωτοβουλία των Πολιτισμικά και Γλωσσικά Διαφορετικών Κοινοτήτων (CALD), το Πρόγραμμα Βελτίωσης της Ελληνικής Κοινοτικής Υγείας και Ευημερίας του Δήμου του Monash, τα Ελληνικά Προγράμματα Καρδιακής Αποκατάστασης, οι Νομικές Υπηρεσίες και οι Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Πρακτόρων Μεταναστευτικού δικαίου και άλλα. 4 PRONIA

7 Αξίζει να σημειωθεί ότι οι υπηρεσίες που παράχθηκαν σε ηλικιωμένα μέλη της παροικίας μας τους επέτρεψαν να συνεχίσουν να μένουν στα δικά τους σπίτια, ήταν εντυπωσιακές οι ώρες υπηρεσίας για τη χρονιά, ενσωματώνοντας την φροντίδα με βάση τα κέντρα, την ανακουφιστική φροντίδα και τα προγράμματα επισκέψεων και τις υπηρεσίες διαμεσολάβησης φροντίδας ηλικιωμένων. Η ΠΡΟΝΟΙΑ ήταν σε θέση να παρέχει υπηρεσίες σε χίλια εκατόν εβδομήντα πέντε (1.175) άτομα, με χρηματοδότηση από την πολιτειακή και την ομοσπονδιακή κυβέρνηση. θα ήθελα να επεκτείνω ιδιαιτέρως τις ευχαριστίες μου στην Ένωση Ιθακέων για τη συνεχή υποστήριξη και τη συνεργασία τους, και να τους συγχαρώ για το σημαντικό ορόσημο της εκατονταετηρίδας τους, καθώς και για τη συνεχή θετική συμβολή τους στην παροικία μας. Θα ήθελα, επίσης, να αναγνωρίσω την υποστήριξη της Τράπεζας Delphi Bank, της Ένωσης Συλλόγων Ελλήνων Ηλικιωμένων (Federation of Greek Elderly Citizens Clubs), του F1IT και του Windsor Management Insurance Brokers for Merino & Jumbuck, της Alison Monkhouse, της Ένωσης Αιγαλεωτών, του TCI Property Consultants και του Ιδρύματος Ναυσικά Σταμούλη. Τους ευχαριστώ για τις γενναιόδωρες δωρεές τους και την συνεχή υποστήριξη. Επίσης, επισημαίνω την επιτυχή συνεργασία μεταξύ της ΠΡΟΝΟΙΑΣ και της Ελληνικής Ορθόδοξης Κοινότητας Μελβούρνης και Βικτωρίας, που έχει αποδειχθεί αποτελεσματική στην παροχή υπηρεσιών πληροφόρησης, εκπαίδευσης και επαγγελματικής κατάρτισης σε νεοαφιχθέντα άτομα από την Ελλάδα. Εξίσου, λαμβάνω την ευκαιρία για να ευχαριστήσω ιδιαιτέρως τα Ελληνικά μέσα ενημέρωσης, τον Νέο Κόσμο, το ελληνικό Media Group 3XY και Τα Νέα, αλλά και το SBS και το 3ZZZ για τη γενναιοδωρία τους, επιτρέποντας την ΠΡΟΝΟΙΑ να φτάνει και να επικοινωνεί με την παροικία μας, όσον αφορά τα προγράμματα και τις πρωτοβουλίες. Η ικανότητα της ΠΡΟΝΟΙΑΣ να παραδίδει προγράμματα και υπηρεσίες υψηλού επιπέδου δεν θα ήταν δυνατή, αν δεν ήταν για τις άοκνες προσπάθειες των αφοσιωμένων εθελοντών μας, του εξίσου αφοσιωμένου και σκληρά εργαζόμενου προσωπικού μας και της έμπειρης διοικητικής ομάδα μας, που καθοδηγείται από την αξιότιμή μας Γενική Διευθύντρια κα Βούλα Μεσσημέρη. Εκ μέρους του Διοικητικού Συμβουλίου, ειλικρινά ευχαριστώ τη Βούλα και κάθε έναν από την ομάδα της. Θα ήθελα, επίσης, να εκμεταλλευτώ την ευκαιρία για να αναγνωρίσω τη μακρόχρονη συμβολή και το ακούραστο έργο της Γενικής μας Διευθύντριας κας Βούλας Μεσσημέρη. Όπως θα γνωρίζετε, η Βούλα αποσύρεται από το ρόλο της Γενικής Διευθύντριας στο τέλος του τρέχοντος έτους και το Διοικητικό Συμβούλιο έχει εργαστεί για να ορίσει τον/την διάδοχό της. Η Βούλα θα πρέπει να είναι εξαιρετικά υπερήφανη για το εξαιρετικό έργο που έχει επιτύχει μέσα στο διάστημα της θητείας της στην ΠΡΟΝΟΙΑ, καθοδηγώντας τον οργανισμό επί σειρά δεκαετιών. Αφήνει τον οργανισμό σε όσο το δυνατόν καλύτερη φόρμα για να ανταποκριθεί στις μελλοντικές προκλήσεις. Εκ μέρους του Διοικητικού Συμβουλίου, της διεύθυνσης, του προσωπικού και των εθελοντών, και μάλιστα οποιουδήποτε άλλου που συνδέεται με την ΠΡΟΝΟΙΑ, ευχαριστούμε τη Βούλα για τη συμβολή της όχι μόνο στην ΠΡΟΝΟΙΑ, αλλά και στην Ελληνική παροικία. Έχει κάνει την παροικία μας ένα καλύτερο μέρος. Της ευχόμαστε ό,τι καλύτερο. Εκ μέρους της ΠΡΟΝΟΙΑΣ καταθέτω, επίσης, φόρο τιμής στις προσπάθειες του επιφανούς Προστάτη μας, Εντιμότατου Δικαστή Αιμίλιου Κύρου, για τη συνεχή υποστήριξη και την αιγίδα της ΠΡΟΝΟΙΑΣ. Τέλος, λαμβάνω την ευκαιρία να ευχαριστήσω κάθε μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου της Πρόνοιας, για τη συνεχή δέσμευση και την αφοσίωσή τους στη διακυβέρνηση της Πρόνοιας. Γεώργιος Σπηλιώτης ΠΡΟΕΔΡΟΣ Annual Report

8 CEO S REPORT PRONIA, as AGWS is now known to our clients, the Greek speaking community and within the community services sector generally, has had a successful year achieving quality and timely outcomes for individuals and families and also undertaking community education and advocacy across a wide field of emerging and existing issues. PRONIA has set an ambitious and necessary set of strategic priorities in order to meet community needs including a strong focus on elders, while ensuring that new service responses are developed for the second and subsequent generations and for those who have recently arrived as a result of the financial crisis in Greece. These strategic priorities centre around the following themes: generation and growth of independent funding through well run programs that are based on a fee for service to other agencies, continuity and enhancement of governance and productive transitions, focus on strengthening and marketing of the PRONIA brand and reputation, diversification of programs and services through competitive tenders and; collaborations and partnerships to maximise responses to the Greek community across all areas influencing their lives. I am happy to report that in this last year PRONIA has gone a long way in realising these objectives, as detailed within the body of this report. Of particular significance has been the successful transition for all PRONIA s HACC funded programs from the State to the Commonwealth effective as of the 1st of July Given this and the major reforms in aged care across Australia, PRONIA has engaged in internal reviews and subsequently implemented new systems in preparation for the transfer to the commonwealth in the short-term and as a way of supporting its role under new arrangements in aged care, focus on consumer choice and enhance the provision of quality services to our elders. Notwithstanding the level of change in the aged care sector, I am happy to report that PRONIA delivered a wide range of services to our elders adding to their capacity to live independent lives, be connected to their community and importantly remain within their own homes in advanced age. Specifically, the programs delivered include Planned Activity Groups, In-Home & Recreational Respite, Access & Support, and Volunteer Visitation in the home. These programs will continue to be delivered to the Greek speaking community by PRONIA under the Commonwealth Home Support Program funded by the Commonwealth. A number of special programs deserve mention highlighting their relevance to our community and the partnerships that PRONIA has developed to pursue these important projects. I list some of this as a way of example of the innovative work undertaken by our dedicated staff on behalf of our community: The Family and Relationships Service (FaRS) provides support to families, couples and individuals through the provision of counselling, skills training courses and community education. The service is provided by bilingual qualified staff with expertise in the delivery of culturally responsive programs to the Greek and broader community. PRONIA received State Government funding to deliver the Newly Arrived Greek Migrant Project to implement culturally responsive initiatives to support the settlement needs of new arrivals. A larger than expected group of people took advantage of casework and counselling services, community education and information and specialised training in navigating the job market in Australia. 6 PRONIA

9 PRONIA continues to facilitate the Cancer Peer Support Groups providing information and much needed support to people living with cancer, build capacity to better manage their health and strengthen links to the health system. The groups meet in Brunswick and Clayton on a monthly basis with 40 members regularly attending the meetings. With funding from the Mental Illness Fellowship and Neami National, PRONIA has undertaken important work to raise awareness of mental illness within the community, promote recovery and positive change for people living with mental illness and support carers to develop coping skills and resilience. PRONIA was one of six ethnic community organisations to partner with HealthWest to deliver the Reducing Gambling Frequency with CALD Communities Project, a prevention and intervention project. A number of education strategies were implemented to support the reduction of gambling frequency of Greek seniors groups. The Building Connections Project has provided an opening to address the varying needs of the ageing Greek community and newly arrived people from Greece who reside in the City of Monash. Multiple initiatives have been introduced with high levels of participation. We thank the City of Monash for the funding provided over several years to undertake this work. In concluding I wish to register my heartfelt thanks and appreciation to all our staff for their hard work, dedication to the community and for their daily quest to do whatever is possible to make a measurable and positive difference to people s lives. Equally I offer my appreciation for their time and in particular for their compassion, to all our volunteers without whom our services to isolated elders would not be possible. Special thanks and acknowledgement to the senior leadership team: Tina Douvos Deputy Director and Family and Community Services Manager, Nikki Efremidis Co-ordinated and Aged Care Manager and John Lioupas Business and Acting Finance and Operations Manager. I also take this opportunity to offer thanks to long serving Manager of Finance and HR Maria Bellos who has resigned this year. I thank each of them for the passion they have brought to their work, successfully leading their teams to deliver on all program areas across the agency for another year, under challenging circumstances. A note of thanks to all Directors of the Board for their work in heading up the strategic direction of PRONIA. I wish to offer a special mention and recognition of the importance of the support provided to me by the President George Spiliotis and for his stewardship to the organisation. I have valued his unstinted support and generosity and thank him most sincerely. Finally, I wish to place on record, given that I am stepping down from the position of CEO, that it has been an enormous honour and privilege to serve the Australian Greek community over the last 27 years. Social justice and access and equity for our community have been my motivation and key drivers for all aspects of the work carried out in these three decades and I hope that the programs, initiatives and advocacy undertaken over the years have made a positive difference to our clients and the community. I offer my very best wishes to the Board and to all PRONIA s staff in the work ahead to chart new directions and develop innovative programs to meet the evolving needs of the Australian Greek community. I am confident that it will be a successful transition as PRONIA is a strong agency, with dedicated and knowledgeable staff and board, closely in-tune with the needs of its community, with deep connections to the diverse community services sector, to government instrumentalities and to other agencies that share a common interest in developing a just, vibrant and peaceful multicultural Australian Society. Voula Messimeri AM CEO Annual Report

10 ΑΝΑΦΟΡΑ ΤΗΣ ΓΕΝΙΚΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑΣ Η ΠΡΟΝΟΙΑ, ως είναι τώρα η Αυστραλό- Ελληνική Κοινωνική Πρόνοια (AGWS) γνωστή στους πελάτες μας, στην ελληνόφωνη παροικία και στον τομέα των κοινοτικών υπηρεσιών γενικά, είχε μια επιτυχημένη χρονιά επίτευξης ποιότητας και έγκαιρα αποτελέσματα για άτομα και οικογένειες και επίσης είχε αναλάβει την κοινοτική εκπαίδευση και υπεράσπιση σ ένα ευρύ πεδίο αναδυόμενων και υπαρχόντων προβλημάτων. Η ΠΡΟΝΟΙΑ έθεσε σε εφαρμογή ένα φιλόδοξο και αναγκαίο σύνολο από στρατηγικές προτεραιότητες, προκειμένου να ανταποκριθεί στις ανάγκες της παροικίας, συμπεριλαμβανομένης της ισχυρής εστίασης στους ηλικιωμένους, διασφαλίζοντας παράλληλα την ανάπτυξη νέων υπηρεσιών ανταπόκρισης για τη δεύτερη και τις επόμενες γενιές και για εκείνους που έχουν έρθει πρόσφατα, ως αποτέλεσμα της οικονομικής κρίσης στην Ελλάδα. Αυτές οι στρατηγικές προτεραιότητες επικεντρώθηκαν στα ακόλουθα θέματα: στη δημιουργία και την ανάπτυξη ανεξάρτητης χρηματοδότησης, μέσω χρηστής διαχείρισης προγραμμάτων που βασίζονται σε υπηρεσίες με πληρωμή για άλλους οργανισμούς, στη συνέχιση και την ενίσχυση της διακυβέρνησης και των παραγωγικών μεταβάσεων, έμφαση στην ενίσχυση και την εμπορία του εμπορικού σήματος της ΠΡΟΝΟΙΑΣ και τη φήμη, στη διαφοροποίηση των προγραμμάτων και των υπηρεσιών, μέσω ανταγωνιστικών προσφορών, και στις συμπράξεις και συνεργασίες για τη μεγιστοποίηση των ανταποκρίσεων στην ελληνική παροικία σε όλους τους τομείς που επηρεάζουν τη ζωή τους. Είμαι στην ευχάριστη θέση να αναφέρω ότι εντός αυτού του τελευταίου έτους, η ΠΡΟΝΟΙΑ, έχει προχωρήσει σε μεγάλο βαθμό στην υλοποίηση των στόχων αυτών, ως περιγράφεται λεπτομερώς στο κύριο μέρος της παρούσας αναφοράς. Ιδιαίτερη σημασία έχει η επιτυχής μετάβαση όλων των χρηματοδοτούμενων προγραμμάτων Οικιακής και Κοινοτικής Φροντίδας (HACC) της ΠΡΟΝΟΙΑΣ, από την Πολιτεία στην Κοινοπολιτεία, τα οποία τέθηκαν σε ισχύ από την 1 Ιουλίου, Λόγω αυτού και των σημαντικών μεταρρυθμίσεων που έγιναν στη φροντίδα ηλικιωμένων σε ολόκληρη την Αυστραλία, η ΠΡΟΝΟΙΑ, συμμετείχε σε εσωτερικές αξιολογήσεις και στη συνέχεια εφάρμοσε νέα συστήματα για την προετοιμασία της μετάβασης στην Κοινοπολιτεία σε μικρό χρονικό διάστημα και ως τρόπος υποστήριξης του ρόλου της, σύμφωνα με τις νέες ρυθμίσεις φροντίδας ηλικιωμένων, επικεντρώθηκε στην επιλογή καταναλωτών και ενίσχυσε την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών στους ηλικιωμένους μας. Ανεξάρτητα από το επίπεδο των αλλαγών στον τομέα φροντίδας ηλικιωμένων, είμαι στην ευχάριστη θέση να αναφέρω ότι, η ΠΡΟΝΟΙΑ, παρέδωσε ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών προς τους ηλικιωμένους μας προσθέτοντας στην ικανότητά τους να ζουν ανεξάρτητη ζωή, να συνδεθούν με την κοινότητά τους και κυρίως να παραμείνουν στα σπίτια τους σε προχωρημένη ηλικία. Συγκεκριμένα, τα προγράμματα που παραδόθηκαν περιελάμβαναν τις Ομάδες Προγραμματισμένων Δραστηριοτήτων, την Ανακουφιστική και Ψυχαγωγική Φροντίδα στο Σπίτι, την Πρόσβαση και Υποστήριξη, και τις Επισκέψεις Εθελοντών στο σπίτι. Τα προγράμματα αυτά θα συνεχίσουν να παραδίδονται στην ελληνόφωνη παροικία από την ΠΡΟΝΟΙΑ, σύμφωνα με το Κοινοπολιτειακό Πρόγραμμα Υποστήριξης στο Σπίτι το οποίο χρηματοδοτείται από την Κοινοπολιτεία. Αξίζει να αναφερθεί ένας αριθμός ειδικών προγραμμάτων, τονίζοντας τη σημασία τους για την παροικία μας και τις συνεργασίες που έχει αναπτύξει η ΠΡΟΝΟΙΑ, προκειμένου να συνεχίσει αυτά τα σημαντικά προγράμματα. Θα απαριθμήσω μερικά από αυτά, ως παραδείγματα του καινοτόμου έργου που ανέλαβε το αφοσιωμένο προσωπικό μας, για λογαριασμό της παροικία μας: Η Υπηρεσία Οικογενειακών Σχέσεων (Family and Relationships Service) (Fars), παρέχει υποστήριξη σε οικογένειες, ζευγάρια και άτομα, μέσω παροχής συμβουλών, μαθημάτων κατάρτισης δεξιοτήτων και κοινοτικής εκπαίδευσης. Η υπηρεσία παρέχεται από δίγλωσσο εξειδικευμένο προσωπικό με εμπειρία στην παράδοση πολιτισμικά ανταποκρινόμενων προγραμμάτων στην ελληνική παροικία και στην ευρύτερη κοινότητα. Η ΠΡΟΝΟΙΑ έλαβε χρηματοδότηση από την Πολιτειακή Κυβέρνηση για να παραδώσει ένα Πρόγραμμα για τους Νεοαφιχθέντες Έλληνες Μετανάστες, προκειμένου να εφαρμόσει πολιτισμικά ανταποκρινόμενες πρωτοβουλίες για την υποστήριξη των αναγκών οικισμού των νεοαφιχθέντων. Μια μεγαλύτερη από ότι αναμένετο ομάδα ανθρώπων εκμεταλλεύτηκαν τις κοινωνικές 8 PRONIA

11 και συμβουλευτικές υπηρεσίες, την κοινοτική εκπαίδευση και ενημέρωση, και την εξειδικευμένη εκπαίδευση πλοήγησης της αγοράς εργασίας στην Αυστραλία. Η ΠΡΟΝΟΙΑ συνεχίζει να διευκολύνει τις Ομάδες Υποστήριξης Καρκινοπαθών, παρέχοντας πληροφορίες και την τόσο αναγκαία υποστήριξη στους ανθρώπους που ζουν με καρκίνο, για να ενισχύσουν τις ικανότητές τους ώστε να μπορούν να διαχειριστούν καλύτερα την υγεία τους και να ενισχύσουν τους δεσμούς με το σύστημα υγείας. Οι ομάδες συναντιούνται στο Brunswick και στο Clayton σε μηνιαία βάση, αποτελούνται από 40 μέλη, τα οποία παρακολουθούν τακτικά τις συνεδριάσεις. Με χρηματοδότηση από τον οργανισμό Mental Illness Fellowship and Neami National, η ΠΡΟΝΟΙΑ, έχει αναλάβει σημαντικό έργο για την ευαισθητοποίηση των ψυχικών παθήσεων μέσα στην κοινότητα, την προώθηση της αποκατάστασης και της θετικής αλλαγής για τους ανθρώπους που ζουν με ψυχοπάθειες και την υποστήριξη των φροντιστών τους, προκειμένου να αναπτύξουν δεξιότητες αντιμετώπισης και ανθεκτικότητας. Η ΠΡΟΝΟΙΑ ήταν ένας από τους έξι εθνοτικούς κοινοτικούς οργανισμούς που συνεργάστηκαν με τον οργανισμό HealthWest για την παράδοση του Προγράμματος «Μείωση Συχνότητας Τζόγου με τις Πολιτισμικά και Γλωσσικά Διαφορετικές Κοινότητες», ενός προγράμματος πρόληψης και παρέμβασης. Εφαρμόστηκε μια σειρά από στρατηγικές εκπαίδευσης για τη μείωση της συχνότητας τζόγου για τις ελληνικές ομάδες ηλικιωμένων. Το Πρόγραμμα Ανάπτυξης Συνδέσεων (Building Connections Project) παρείχε ένα άνοιγμα για την αντιμετώπιση των ποικίλων αναγκών της γηράσκουσας ελληνικής παροικίας και των νεοαφιχθέντων ατόμων από την Ελλάδα, που κατοικούν στο Δήμο του Monash. Έχουν εισαχθεί πολλές πρωτοβουλίες με υψηλά επίπεδα συμμετοχής. Ευχαριστώ το Δήμο του Monash για τη χρηματοδότηση που παρείχε κατά τη διάρκεια αρκετών ετών για τη διεξαγωγή αυτού του έργου. Κλείνοντας, θέλω να εκφράσω τις θερμές ευχαριστίες και την εκτίμησή μου σε όλο το προσωπικό μας για τη σκληρή δουλειά τους, την αφοσίωση στην κοινότητα και την καθημερινή τους προσπάθεια να κάνουν ό, τι είναι δυνατόν, προκειμένου να κάνουν μια μετρήσιμη και θετική διαφορά στις ζωές των ανθρώπων. Εκτιμώ, εξίσου, το χρόνο που διέθεσαν και ιδιαίτερα τη συμπόνια που έδειξαν όλοι οι εθελοντές μας, χωρίς τους οποίους δεν θα ήταν δυνατόν να παραχθούν οι υπηρεσίες μας σε απομονωμένους ηλικιωμένους. Ευχαριστώ ιδιαιτέρως την ομάδα των ανώτερων στελεχών και αναγνωρίζω τη συνεισφορά τους: Την Τίνα Ντούβου την Αναπληρώτρια Διευθύντρια και Διευθύντρια των Οικογενειακών και Κοινωνικών Υπηρεσιών, την Νίκκη Εφραιμίδου, τη Διευθύντρια Συντονισμένης Φροντίδας και Φροντίδας Ηλικιωμένων και τον Γιάννη Λιούπα τo Διευθυντή Επιχειρήσεων και Αναπληρωτή Διευθυντή Οικονομικών και Λειτουργικών Εργασιών. Επίσης, λαμβάνω αυτή την ευκαιρία να ευχαριστήσω τη Μαρία Μπέλλου για την πολυετή θητεία της ως Διευθύντρια Οικονομικών και Ανθρωπίνου Δυναμικού, η οποία παραιτήθηκε το τρέχον έτος. Ευχαριστώ τον καθένα από αυτούς για το πάθος με το οποίο εξετέλεσαν το έργο τους, καθοδηγώντας με επιτυχία τις ομάδες τους για την παράδοση όλων των τομέων των προγραμμάτων, σε ολόκληρο τον οργανισμό για άλλο ένα έτος, κάτω από δύσκολες συνθήκες. Θέλω να ευχαριστήσω όλα τα μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου για το έργο τους για την υψηλή στρατηγική κατεύθυνση της ΠΡΟΝΟΙΑΣ. Θα ήθελα να κάνω μια ειδική αναφορά και αναγνώριση της σημασίας της υποστήριξης που μου παρείχε ο Πρόεδρος κ. Γιώργος Σπηλιώτης και την επιστασία του στον οργανισμό. Εκτιμώ την απεριόριστη υποστήριξη και τη γενναιοδωρία του, και τον ευχαριστώ θερμά. Τέλος, θα ήθελα να καταγραφεί στα πρακτικά, δεδομένου του ότι αποχωρώ από τη θέση της Γενικής Διευθύντριας, ότι ήταν μια τεράστια τιμή για μένα και προνόμιο να υπηρετώ την Αυστραλό-Ελληνική παροικία κατά τη διάρκεια των τελευταίων 27 ετών. Η κοινωνική δικαιοσύνη και η πρόσβαση και η ισότητα για την παροικία μας ήταν το κίνητρό μου και οι βασικές κινητήριες δυνάμεις για όλες τις πτυχές των εργασιών που διέπραξα μέσα σε αυτές τις τρεις δεκαετίες και ελπίζω ότι τα προγράμματα, οι πρωτοβουλίες και η υπεράσπιση που αναλήφθηκαν όλα αυτά τα χρόνια να έχουν κάνει μια θετική διαφορά για τους πελάτες μας και την κοινότητα. Δίνω τις καλύτερες ευχές μου στο Διοικητικό Συμβούλιο και σε όλο το προσωπικό της ΠΡΟΝΟΙΑΣ για το μελλοντικό τους έργο, να χαράξουν νέες κατευθύνσεις και να αναπτύξουν καινοτόμα προγράμματα που να ανταποκρίνονται στις εξελισσόμενες ανάγκες της Αυστραλό-Ελληνικής παροικίας. Είμαι βεβαία ότι θα είναι μια επιτυχημένη μετάβαση, καθώς η ΠΡΟΝΟΙΑ είναι ένας ισχυρός οργανισμός, με αφοσιωμένο και καταρτισμένο προσωπικό και διοικητικό συμβούλιο, εναρμονισμένος με τις ανάγκες της κοινότητας, με βαθιές συνδέσεις με τον τομέα υπηρεσιών των ποικιλόμορφων κοινοτήτων, με τα όργανα της κυβέρνησης και με άλλους οργανισμούς που μοιράζονται ένα κοινό ενδιαφέρον για την ανάπτυξη μιας δίκαιας, ζωντανής και ειρηνικής πολυπολιτισμικής Αυστραλιανής Κοινωνίας. Βούλα Μεσσημέρη AM ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ (CEO) Annual Report

12 BOARD, STAFF & VOLUNTEERS BOARD OF DIRECTORS President George Spiliotis Vice President Eugenia Grammatikakis Hon. Secretary Ivy Fatouros-Mimilidis Treasurer Jim Wood (until September 2016) Treasurer James Koutsoukos (from September 2016) Director Kris Pavlidis Director Magdalena Simonis (until October 2015) Director Nicholas Katris CHIEF EXECUTIVE OFFICER Voula Messimeri AM DEPUTY DIRECTOR Tina Douvos-Stathopoulos ADMINISTRATION / FINANCE / HUMAN RESOURCES Manager Maria Bellos Administration Finance Officer/ Acting Manager Marietta Kokkas (until 8/4/16) Acting Manager John Lioupas (from 9/6/16) Accounts Clerk Karen Genfang Ren Bookkeeping/Payroll Officer Lillian - Yanli Zhang Receptionist Lambrini Pneumaticatos Receptionist Reliever/Admin Support Roulla Contopoulos AGED & CO-ORDINATED CARE SERVICES Manager Nikki Efremidis Senior Co-ordinator Workforce Development Niki Matziaris Senior Co-ordinator Volunteer Workforce Development Paraskevi Tsingas Co-ordinator Community Support Programs Peter Andrinopoulos Co-ordinator Respite & Brokered Services Ioannis Michanetzis Team Leader Respite & Brokered Services Fotini Zahariou Team Leader Respite & Brokered Services Chrysi Polymeni Team Leader Respite & Brokered Services Anthelia Tzanis Team Leader Respite & Brokered Services Anastasia Koussis Team Leader Respite & Brokered Services Vicky Emsley Social Support Program Officer Fotini Dimidou Social Support Program Officer Konstantinos Tsakoumis Community Visitors Scheme Officer Tanya Beavis Operations & Service Roster Officer Arion Evans Respite Service Rosterer Panagiotis Giarimoglou PAG Assessment Officer Christine Paraskeva PAG Supervisor Chris Dimokranitis PAG Supervisor John Rakkas PAG Supervisor Harry Liapis 10 PRONIA

13 PAG Supervisor PAG Supervisor AGWS Trainer BUSINESS DEVELOPMENT Manager Fundraising Officer (until 1/2/16) Mary Gourdine Harry Peidis Vicky Pertile John Lioupas Metaxia Tsibidis FAMILY & COMMUNITY SERVICES Manager Tina Douvos-Stathopoulos Family Councillor Kia Antoniadis (until 30/6/16) Case Worker & Health Education Officer Dimitris Bouras Coordinator Direct Services Dimitra Lagoudaki Community Services Project Officer Antonios Maglis Caseworker & Community Educator Konstantina Kouroutsidou (until 6/11/15) Community Settlement Services Officer Konstantina Kouroutsidou (from 9/11/15) Community Health Worker & Health Educator Cardiac Program Tania Samartza Access & Support Officer Nina Xarhakos Access & Support Officer and Cardiac Program Facilitator Mahi Xepapadakou (until 23/12/15) Access & Support Caseworker Konstantinos Kiomourtzis (from 28/4/16) Caseworker Miltos Miltiadis (until 23/11/15) Gambling Project Officer Miltos Miltiadis (from 1/3/16) CHILDREN S SERVICES Coordinator Administration Kindergarten Teachers Diploma Children s Services Kalliope Ioannou Roulla Contopoulos Nina Belskaya Angela Vidinopoulos Iris Gavrilovics Anna Giannopoulos Iqbal Kaur Hayer Eva Kalatheris Christina Nteris Roula Palavras Joanna Zotos Hina Farooq Annual Report

14 BOARD, STAFF & VOLUNTEERS Greek Program & Diploma Children s Services Cook Cook Casual Casual Child Care Worker COMMUNITY CARE WORKERS Andreas Aloneftis Greg Alexiou Magdalini Aliferis Angelos Alogaras Hariklia Amanatidou Christos Agneskis Sandra Apostolides Georgios Aravanis Anna Avramopoulos Georgia Bakodima Maria Bakopoulos Maria-Paraskevi Bakopoulos Basiliki-Vicky Bantelas Valma Bayiartakis Irene Blanas Areti Bourlessas Marianthe Carydias Pantalitza CHRISTOFOROU Zoe Constantinidis Dina Dernikos Anna Devincenti Stavroula Dimitriadis Elizabeth Efremidis Vicky Emsley Julie Gakopoulos Christalla Gavriel Paraskevi Georgopoulou Panagiotis Georgiou Konstantinos Gerolimatos Panagiotis Giarimoglou Eleni Pirdis Vicky Mesarvitis Hina Farooq Sofia Alexiou Sofia Alexiou Ellie Bougiotis Debbie Dagli Teena De Rose Maria Kategaris Zoi Nikolaou Danai Daravigka (Until 22/4/16) Reetuparna Barik Maria Goulimis Eugenia Gunaridis Demetra Ioannou Nicky Kalfoglou Chrysoula Karadani Konstantina Tina Karlos Loula- Karefilakis Stamatis Karambelas Chrissoula Katsaros Danny Katopodis Charalampia Katritsi Konstantinos Kiomourtzis Despina Kiriakidis Andrea Kleanthous Rita Kontopoulou Melba Korras - Osianlis Alias Ioanna Kothroula Konstantina Kouroutsidou Dimitra Kurubilis Vassilios Kurubilis Konstantinos Kyriakidis Eleftheria Laouta Kaliope Livaditis Cathy Loschiavo Kanella Mantziava Antigoni Marangos Lita Markou Effie Mihalopoulos Marsha Minas Sofia Mitsilias Fay Moros Marilena Nikolaidis Polyxeni Ntolopoulou Panorea Padela Anna Panayides Christina Panopoulos Anastasia Pantelidou Helen Papageorgiou Kalliopi Papagianni Metaxia Papadopoulos Voula Papadopoulou Charalampos Harry Peidis Eleni Polioudaki Georgia Polydorou Olga Psyllos Georgia Rafaletos Spiridon Raptis Despina Sergakis Vasilicki Skoupas Toula Stylianou Valbona Terolli Evangelia (Angela) Tologlou Nikolaos Tsentikopoulos Sophie Tsetsos Aikaterini Tzanerikou Paraskevi Tzimopoulos Olga Vlahos Eleni-Helen Zamouzaris 12 PRONIA

15 OUR ACTIVE VOLUNTEERS FROM THE SOCIAL SUPPORT PROGRAM AND COMMUNITY VISITORS SCHEME Malama Afentoulis Maroulla Agathangelou Despina Alexiadis Grigoris Alexiou Nafsika Andrianakis Maria Antonopoulos Vasilis Apostolopoulos Vicky Arabatzis Mary Arapoglou Stavros Arapoglou Poppy Argyros Maria Axiotis Katerina Balasi Stella Basias Evangelia Bimbis Martha Bitsolas Rony Bololias Sophia Boroboka Themis Borobokas Panagiota Chatzis Ekaterini Chrysostomou Con Constandineas Anastasia Constantatos Stamatia Costantelos Alice Costopoulos Vassiliki Crilis Irene Dagianda Angela Dalianis Poppy Dandris Dora Diakoumakos Anna Divitaris Anna Economidis Theodore Erevnidis Panagiotis Fakiris Irene Gatsis Panagiota Gentis Maria Giamoukoglou Eleni Giannopoulos Vasilis Ginis Haralambos Gounis Vaia Gounis Ekaterini Grigorakis Agni Hadjipantela Victoria Hagiefremidis Giannoula Hatzivasiliou Dana Illiadis Marlies-Dorthe Johnson Dora Kalathas Anna Kalioglou Sokratis Kaloudis Kyriaki Kalpouzos Maria Kantianis Dimitra Kapodistrias Con Kapouleas Mary Karagiozis Glykeria Karaiskos Alexandra Kargiotis Tina Karlos Dimitris Katsanidis Vasiliki Katselas Marilena Kavoura Poppy Kefaloukou Dionisios Kiriazis Magdalini Klepkou Eleni Kofteros Dimitris Kokkinis Aspasia Kolokytha George Kondou Athanasia Kondou Soumela Konstantinidis Paraskevi Koparanidou Melpo Korras-Osianlis Georgia Koulouris Helen Krokos Christalla Kyriakou Helen Lazaropoulos Magdalini Limnyo Stella Loukas Sophia Lyras Litharo Manidis Konstantinos Matarakis Antonia Matarakis Despina Melapsos Maria Michalopoulos Anthony Misserlis Fay Moros Bessy Mougos Stylianos Mylonakis Eftychios Nalpantidis Maria Nelis Parthenopi Pagountzikis Eleni Paliogiannis Dimitra Panagiotou Dimitra Panagopoulos Chrisoula Panagopoulos Anastasia Pantelidou Paraskevi Papadopoulou Soultana Papafotiou Pinelopi Papoutsis Con Paradisis Anna Parellis Anna Pasakalos Athanasios Patsouris Astero Patsouris Panagiota Pavlidis Eleni Pehlivanis Maria Perakis Hazel Ptidis Evangelia Pilakis Eleni Polioudaki Dionisia Politis Georgia Polydorou Toula Prantalos Athanasios Provataris Rebecca Provataris Maria Psarakis Georgia Rafaletos Athina Raftopoulos Elias Rentzis Voula Rentzis Stavroula Sakelaridis Agathi Savva Lemonia Schoina Panagiota Sideri Vicki Simoglou Stamatia Sofronidou John Stathis Costantinos Stavraki Zafiro Stavraki Vasiliki Stigka Ermioni Tasiopoulos Lemonia Tousas Louiza Tragakis Irene Triantafyllopoulos Litsa Trihas Tina Tsakonas Vasilis Tsatoumas Vasilios Tsiakataras Kostantinos Xenos Kanella Xerakia Christalla Yiannakou Panagiota Zacharias Chrysavgi Zamanis Annual Report

16 responding to the needs of our elderly Aged & Co-ordinated Care Unit The last year has been a time for reflection, review and re-invention for PRONIA s Aged & Co-ordinated Care Unit focusing on systems review, development and implementation to ensure that PRONIA can continue to service the Greek speaking elderly and their carers properly and adequately post February 2017 when new aged care legislation comes into effect. PRONIA has continued to provide direct service delivery to a large cohort of elders whilst transitioning programs to the Commonwealth Home Support Program. PRONIA also continues to meet the needs of younger disabled clients and their carers - with a portion of funding provided by the Department of Health & Human Services DHHS (Victoria). This was the last year that DHHS funded services for Greek speaking elderly aged over 65 years and over. The HACC program has been an integral part of the growth of aged care services for PRONIA for the last 25 years. In 1991/1992, the Department of Health (Victoria) funded PRONIA for 6,000 hours of volunteer support and planned activity groups, (then known as ADASS). Over the years PRONIA vigorously and successfully applied for additional funding enabling program expansion as the community s needs increased. PRONIA now delivers 60,000 hours of HACC service hours per year. Specifically, the programs delivered include Planned Activity Groups, In-Home & Recreational Respite, Access & Support, and Volunteer Visitation in the home. These programs will continue to be delivered to the Greek speaking community under the Commonwealth Home Support Program funded by the Commonwealth. 14 PRONIA

17 Aged Care & Disability Services The Aged & Co-ordinated Care Unit provides services to support people in their home for as long as possible. Through carefully planned services, carers and clients receive Greek specific services that are flexible and meet their language and cultural needs. Through these programs PRONIA encourages elderly, young people with disabilities and their carers to partake in services that encourage active participation in their local community. Programs focus on meeting the emotional and social needs of the individual. These programs are designed to meet the individual needs of clients through a person centred approach that focus on people s ability to be inclusive. Clients and carers participate in the creation of their care plan to ensure goals are meaningful and outcome based. In the last financial year, the Aged & Co-ordinated Care Unit delivered 150,000 hours of direct service delivery to 1,175 individuals. Annual Report

18 responding to the needs of our elderly Community Support Programs PRONIA s Community Support Programs encompass a variety of programs that sustain community connections that are pivotal in aiding people to maintain good mental and physical health as well as improving their emotional wellbeing. Successful programs include, Social Support in a group setting, Social Support on an individual basis with a volunteer and volunteer visitation in Aged Care facilities. Socialisation programs are vital as they support people to stay at home for as long as possible and delay premature entry into the aged care system. Social Support on an individual basis Over 11,000 hours of volunteer visitation were delivered to 271 people living at home or in permanent residential care Volunteer visits reduce isolation and ensure the client remains a valued member of the community. The volunteer also provides peace of mind for extended members of the client s family. Weekly monitoring by the volunteer ensures that any health issues or other concerns are reported and addressed in a timely manner. This is particularly important in preventing premature entry into the hospital service system. This year 7896 hours of volunteer visits were undertaken in people s homes. Activities undertaken include: friendly visiting, walks around the neighbourhood, reading, reminiscence, escort and outings. Another 3132 visits were to people living in 47 individual Aged Care Facilities. This program is now in its 23rd year and continues to support residents who live in non-greek Aged Care Facilities who may face further isolation because of language and cultural barriers. 16 PRONIA

19 Social Support in a group setting 78,000 hours of social support for 308 people PRONIA operated 16.5 days of social groups per week in the last year. These programs operated across all 4 metropolitan regions and delivered 78,721 hours of socialisation. Every week, 308 people attend the centre based programs for the opportunity to interact with other elderly. It is an opportunity to develop friendships, keep active with physical activities and nourish the soul and the body with culturally acceptable Mediterranean meals. A number of excursions activities were organised throughout the year so that participants can explore and keep connected to their broader community. Excursions extended from the mountains to the seas and were very popular with participants and carers. Walking activities were also popular, at our Northern region centre; our clients overtook the streets of Brunswick on numerous occasions to engage with the local community and patronise coffee shops assisted by PRONIA s attentive and qualified staff. Activities undertaken this year Increased memory functioning and hand eye co-ordination: bowling dominos card games backgammon reading joke book and Greek paper poems singing dancing bingo balloon games reminiscence games art and craft Annual Report

20 responding to the needs of our elderly Celebrating both Greek and Australian culture: Making and decorating the centres for Christmas Decorating Easter candles Creating Easter baskets Colouring eggs for Easter Making Easter biscuits - koulourakia Carnival masks for Apokries Melbourne Cup Dressing up for Oakes Day Celebrating the Queen s Birthday Commemorating Australia Day Greek Independence Day Celebrating Name days Celebrating August 15 Panagia going to church and receiving communion Remembering October sharing stories and remembering events and the impact of war Health Literacy & Education: Victoria Police Safety in the home and the community Diabetes Care Walking Group activities Ambulance Victoria CPR Training Tai Chi Outings included: Attending the local church services In Altona, Clayton and Balwyn Melissa café for coffee and cake Anglers Tavern in Maribyrnong for lunch Church service & lunch at Altona Greek Church Lunch at Sky High restaurant in the Dandenong Ranges Day trip to Frankston and Lunch at Sophia s Restaurant Outing to Oakleigh Greek precinct and enjoying lunch at Vanilla Bistro & Cakes Walking groups to Barkly Square 18 PRONIA

21 In-Home Flexible respite Over 15,000 hours of respite to 133 clients The respite program is designed to support carers to maintain their caring role. 15,265 hours of respite were delivered to carers by PRONIA in the last year giving carers some relief and strength to continue to maintain their caring responsibilities for as long as possible. The program also links carers to other support services, such as residential respite and carer counselling services. The respite service is flexible and can be provided when the carer needs it most, including, weekdays, weekends, overnight or evening. The community care workers are bi-lingual and are accredited to work in the aged care sector providing a service that is culturally appropriate and relevant to the needs of the care recipient and the carer. Activities undertaken in the service include: Accessing the local community local shopping centre, library. Visiting friends and family who have now moved into permanent residential care. Visiting church services and attending the grave sites of loved ones. Attending medical appointments Undertaking essential errands such as shopping and bill paying. Attending local seniors groups and providing support with personal care tasks. Access & Support The Home and Community Care Access & Support (A & S) program has as its primary focus clients over 65 years of age and younger clients with intellectual and physical disabilities living in the northern and western regions of Melbourne. This service supports clients to remain living independently in their homes, remain active and connected to their local community. The A&S service supports carers and elderly to access the relevant supports by addressing the barriers to access such as language, limited knowledge of services and access to relevant supports. In the last financial year 330 clients from the North and Western regions were assisted through the program providing 1079 hours of service provision. Some of the Home & Community Care Services (HACC) that the service readily arranges for clients include shopping assistance, home care, personal care, transport, respite for carers, socialisation/recreation and home maintenance. Clients are also provided with information about home care packages, residential respite and residential care options and associated costs and relevant subsidies. Annual Report

22 responding to the needs of our elderly PRONIA staff liaised with a wide range of service providers with the aim of securing services for elderly people with diverse and often multi-faceted needs. These connections include, but are not limited to, collaborations with councils, health professionals, hospitals, community health centres, Aged Care Assessment Teams (ACAS) and Respite and transport providers. The A & S role is pivotal in supporting clients linking to My Aged Care. Support includes empowering clients to make informed decisions about services that will improve their quality of life and help them to achieve their individual goals not least of which is the desire to remain living in their home. Brokered Services Program 33,000 hours of services purchased by other providers from PRONIA The Brokered Services Program has delivered 33,594 hours of service to 418 Greek speaking elderly who have a care package with mainstream providers. Our Community Care Workers have been providing valuable support in the home including: personal care, home care, respite and other services as requested by the provider. Other providers purchased socialisation support through our planned activity groups. PRONIA has over 50 service agreements with various providers, including: aged care providers local governments community health centres hospitals individual ISP clients and private clients PRONIA supports all its stakeholders to maintain their approved provider status by undergoing yearly quality reviews. This ensures PRONIA can continue to maintain its service contracts and in turn be able to reach and service a broader section of the ageing Greek community. 20 PRONIA