Οργανωσιακή Συμπεριφορά Ενότητα 10: Διαδικασίες για τη λήψη αποφάσεων στην οργάνωση

Transcript

1 Οργανωσιακή Συμπεριφορά Ενότητα 10: Διαδικασίες για τη λήψη αποφάσεων στην οργάνωση Δρ. Σερδάρης Παναγιώτης Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη)

2 Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό υλικό, όπως εικόνες, που υπόκειται σε άλλου τύπου άδειας χρήσης, η άδεια χρήσης αναφέρεται ρητώς. 2

3 Χρηματοδότηση Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό έχει αναπτυχθεί στα πλαίσια του εκπαιδευτικού έργου του διδάσκοντα. Το έργο «Ανοικτά Ακαδημαϊκά Μαθήματα στο TEI Δυτικής Μακεδονίας» έχει χρηματοδοτήσει μόνο τη αναδιαμόρφωση του εκπαιδευτικού υλικού. Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος «Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση» και συγχρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Ένωση (Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο) και από εθνικούς πόρους. 3

4 Σκοποί ενότητας Να κατανοήσει ο φοιτητής τα βασικά χαρακτηριστικά των διαδικασιών λήψης αποφάσεων στην οργάνωση. 4

5 Περιεχόμενα ενότητας Επίπεδα λήψης αποφάσεων και τύποι διοικητικών αποφάσεων. Τύποι διοικητικών αποφάσεων. Τρόποι λήψεις αποφάσεων στην οργάνωση. Εμπειρικά χαρακτηριστικά της διαδικασίας της λήψης αποφάσεων. Ομαδική λήψη της απόφασης. 5

6 Επίπεδα λήψης αποφάσεων και τύποι διοικητικών αποφάσεων Η λήψη των αποφάσεων είναι κεντρικό στοιχείο του διοικητικού ρόλου που συνδέεται με την επίδραση στην δραστηριότητα των ανθρώπων στην οργάνωση. Οι διοικητικές αποφάσεις παίρνονται σε τρία βασικά επίπεδα: Ατομικό. Ομαδικό. Οργανωτικό. 6

7 Τύποι διοικητικών αποφάσεων Αποφάσεις ρουτίνας: ξεπέρασμα γνωστών προβλημάτων, επίτευξη ξεκάθαρων σκοπών και απάντηση σε σαφείς προσδοκίες. Αποφάσεις όχι ρουτίνας: αντιμετώπιση νέων προβλημάτων, είναι αδύναμη η εφαρμογή της επικυρωμένης τεχνολογίας με σαφείς κανόνες. 7

8 Τρόποι λήψεις αποφάσεων στην οργάνωση Παραδοσιακός τρόπος. Συμπεριφορισμός τρόπος για τη λήψη των αποφάσεων. Κανόνες στη λήψη των αποφάσεων 8

9 Εμπειρικά χαρακτηριστικά της διαδικασίας της λήψης αποφάσεων Φάσεις της διαδικασίας. Διαδοχικότητα. Εντατικότατα. Ποσότητα και σημασία της πληροφορίας. Ποιότητα της απόφασης. 9

10 Σύγχρονη αντίληψη για τη λήψη αποφάσεων Μοντέλο του «κάδου σκουπιδιών». Η μεταφορική ονομασία σε αυτόν τον τρόπο αντανακλά την πολυπλοκότητα για την λήψη της απόφασης στην οργάνωση. Ελαστικός ευέλικτος τρόπος. Βασική αναφορά: η λήψη της απόφασης εξαρτάται από το χαρακτηριστικό του προβλήματος και τις ιδιαιτερότητες των εμπλεκομένων ανθρώπων. 10

11 Χαρακτηριστικά που προσδιορίζουν τη διαδικασία λήψης αποφάσεων Οι παρακάτω παράγοντες μπορούν να καθορίσουν τα χαρακτηριστικά της διαδικασίας λήψης αποφάσεων. Σχετικά με το πρόβλημα: γνώση, μονοσημαντικότητα, συνδυαστικότητα, δηλαδή μέρη και σταθερότητα. Σχετικά με τη συνάφεια: σημασία μη αναστρέψιμη, υπευθυνότητα, περιορισμός των αποθεμάτων. Σχετικά με τα άτομα που παίρνουν τις αποφάσεις: αξίες, στάσεις, προσωπικά χαρακτηριστικά, γνώσεις, ικανότητες, κινητοποίηση 11

12 Ομαδική λήψη της απόφασης 1 Πλεονεκτήματα: Παραγωγή μεγαλύτερου αριθμού εναλλακτικών. Ταύτιση μεγαλύτερου αριθμού ανθρώπων με την απόφαση. Θετική συμπεριφορά προς την απόφαση. 12

13 Ομαδική λήψη της απόφασης 2 Μειονεκτήματα: Η διαδικασία της λήψης της απόφασης είναι μεγάλης διάρκειας. Ατομικές τάσεις για επικράτηση. Ανταγωνιστικές τάσεις της συμπεριφοράς των συμμετεχόντων. Τάση για αποδοχή της πρώτης ευπρόσδεκτης εναλλακτικής. 13

14 Ομαδική λήψη της απόφασης 2 Μειονεκτήματα: (2) Τάσεις της ομαδικής σκέψης. Κυριαρχία της μειονότητας. Αξιοποίηση των άτυπων συμπεριφορών/ σχέσεων μεταξύ των μελών της ομάδας. 14

15 Βιβλιογραφία Σερδάρης, Π. & Iordanov, I. (2011). Οργανωτική συμπεριφορά και διοίκηση. Εκδόσεις University Studio Press, Θεσσαλονίκη. ISBN:

16 Τέλος Ενότητας