communication beyond the usual

Transcript

1 communication beyond the usual

2 communication beyond the usual Εταιρικό Προφίλ Στοιχεία επικοινωνίας Επωνυμία Επιχείρησης: Apifon IKE Διεύθυνση: Λεωφόρος Γεωργικής Σχολής 27, Θεσσαλονίκη 57001, Ελλάδα Βασικό αντικείμενο δραστηριοποίησης: Ψηφιακά Μηνύματα Έτος ίδρυσης: 2014 VAT: EL Τηλέφωνο: Iστοσελίδα: Επισκόπηση της εταιρίας Η Apifon είναι μια εταιρία υψηλής τεχνολογίας με έδρα τη Θεσσαλονίκη, η οποία παρέχει στις επιχειρήσεις καινοτόμες λύσεις επικοινωνίας μέσω μηνυμάτων, με βάση την τεχνολογία cloud. Οι υπηρεσίες μηνυμάτων περιλαμβάνουν: Bulk SMS, SMS Landing, Authentication, chat app, Push Notifications και marketing, καθώς και εξατομικευμένες λύσεις APIs (διασύνδεση εφαρμογών) που μπορεί να ενσωματωθεί εύκολα σε υπάρχοντα συστήματα όπως ERP, CRM, ιστοσελίδες και app (εφαρμογές). Οι εξειδικευμένες λύσεις μας έχουν σχεδιαστεί για να παρέχουν πληροφορίες σε κανάλια άμεσης επικοινωνίας, με έξυπνο tracking και την τεχνολογία analytics, επιτρέποντας στις εταιρείες να διατηρούν εύκολα επαφή με τη βάση των πελατών τους, να τους κατανοήσουν καλύτερα και ως εκ τούτου να αυξήσουν την απόδοση της επένδυσής τους. Η αποστολή μας Στόχος μας είναι να βοηθήσουμε τις επιχειρήσεις να αναπτυχθούν προσφέροντας τους την καλύτερη δυνατή σύνδεση και επαφή με τους πελάτες τους. Πιστεύουμε ότι η επικοινωνία, για να είναι αποτελεσματική, πρέπει να συμβαδίζει με τον συνεχώς αναπτυσσόμενο τεχνολογικό τρόπο ζωής του σύγχρονου καταναλωτή. Στοχεύουμε στη δημιουργία σταθερών και μακροχρόνιων σχέσεων με τους πελάτες μας παρέχοντάς τους εξαιρετικές υπηρεσίες που επικεντρώνονται στην επίτευξη των επιχειρηματικών τους συμφερόντων, μέσω της καινοτομίας και της προηγμένης τεχνολογίας μας. Οι αξίες μας Αντιμετωπίζουμε τους πελάτες μας με σεβασμό και αφοσίωση: Επιδιώκουμε την ανάπτυξη μέσω της δημιουργικότητας, της εφευρετικότητα και της καινοτομίας. Έχουμε ενσωματώσει την ομαδική εργασία, την ακεραιότητα και την ηθική των επιχειρήσεων σε όλες τις πτυχές των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων μας. 2

3 communication beyond the usual Οι στόχοι μας Επέκταση στον τομέα των ψηφιακών επικοινωνιών σε εθνικό αλλά και διεθνές επίπεδο. Ανάπτυξη μιας ισχυρής βάσης πελατών Αύξηση των επενδύσεων και κατ επέκταση τςν περιουσιακών στοιχείων της εταιρείας για την υποστήριξη της ανάπτυξης καινοτόμων υπηρεσιών Παγίωση της καλής μας φήμης στον τομέα της ψηφιακής επικοινωνίας ώστε να αποτελέσουμε βασικό «παίχτη» στην τεχνολογική βιομηχανία Σαφής διαφοροποίηση από τους ανταγωνιστές Το όραμά μας Οραματιζόμαστε να αναπτύξουμε ένα κέντρο καινοτομίας στις εγκαταστάσεις μας, το οποίο θα επικεντρωθεί στις δυνατότητες των ψηφιακών στοχευμένων μηνυμάτων και της διάδρασης μέσω κινητού τηλεφώνου, μέσα στα πλαίσια του A2P λύσεων (εφαρμογή σε άτομο) και του Internet of Things (IoT). Η θέση μας στην αγορά Η συνεχής επιτυχημένη πορεία της Apifon, από την ίδρυσή της το 2010 μέχρι σήμερα, αποτέλεσε την κινητήρια δύναμη που την ανέδειξε σε ηγέτη στο SMS Marκeting στην Ελλάδα και της χάρισε μία σημαντική θέση σε άλλες ευρωπαϊκές αγορές, όπως της Κύπρου, της Ισπανίας, της Πορτογαλίας, της Ιταλίας και της Ρουμανίας. Η ενεργή βάση πελατών μας αποτελείται από περισσότερους από 500 εταιρίες. Ανάμεσα σε άλλες, περήφανα μπορούμε να αναφέρουμε την Cyta, την Τράπεζα Πειραιώς, την Paypal, την Oriflame, την Leroy Merlin, την Accessorize, την Diesel, την DHL, την Fiat και την BMW. 3

4 communication beyond the usual Βραβεία και διακρίσεις European Business Awards Έχουμε αναγνωρισθεί ως Εθνικός Πρωταθλητής για την Ελλάδα στα Ευρωπαϊκά Επιχειρηματικά Βραβεία 2016/2017, με τη χρηματοδότηση της RSM:. Πρόκειται για τον μεγαλύτερο Ευρωπαϊκό Επιχειρηματικό διαγωνισμό που ιδρύθηκε για να γιορτάσει την επιχειρηματική πρωτιά και την καλύτερη πρακτική στην Ευρωπαϊκή Επιχειρηματική κοινότητα. Τα βραβεία, για 10 χρόνια τώρα, υποστηρίζονται από τους επικεφαλής επιχειρήσεων, ακαδημαϊκούς και πολιτικούς εκπροσώπους από όλη την Ευρώπη και κάθε χρόνο συμμετέχουν επιχειρήσεις από 34 χώρες. Stelios Awards for Young Entrepreneurs Το βραβείο Stelios Awards για νέους επιχειρηματίες στην Ελλάδα προσφέρεται σε επιχειρηματίες κάτω των 40 ετών οι οποίοι έχουν επιδείξει εξαιρετικό επιχειρηματικό πνεύμα και ικανότητα στην Ελλάδα. Το ποσό των ευρώ διανέμεται σε διακεκριμένες εταιρίες. Οι υποψήφιοι για το βραβείο Stelios Hatji-Ioannou, που θα φθάσουν στους τελικούς, θα είναι νέοι επιχειρηματίες οι οποίοι είδαν μία ευκαιρία, βρήκαν καινούριους και διαφορετικούς τρόπους προσέγγισης και πήραν επαγγελματικό ρίσκο προκειμένου να υλοποιήσουν την ιδέα τους και να διατηρήσουν ένα υψηλό ρυθμό ανάπτυξης. 4

5 communication beyond the usual Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα Μετά την εδραίωση μας στην αγορά των SMS, αντιληφθήκαμε ότι υπάρχουν πολλά άλλα άμεσα ψηφιακά κανάλια επικοινωνίας που μπορούν να αναπτυχθούν και να χρησιμοποιηθούν. Αυτό μας οδήγησε στο μεγαλύτερο επίτευγμά μας. Mία υβριδική πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων με δυνατότητες συνεχούς εξέλιξης (multichannel platform) που αποτελείται από: Αμφίδρομη επικοινωνία (Two Way communication) Επιπρόσθετα μηνύματα μέσω internet ( , chat app, push notification) Έξυπνη και οικονομική διαχείριση των μηνυμάτων (routing) Αυτοματοποίηση για μηνύματα συναλλαγών (bots) Προσαρμοσμένη παρακολούθηση της συμπεριφοράς των καταναλωτών και δημιουργία προφίλ Έχουμε αντιληφθεί ότι, καθώς το κινητό τηλέφωνο συνεχίζει να είναι το βασικό κανάλι διαδραστικότητας (engagement), ο άνθρωποι επιθυμούν, αναζητούν και αναμένουν ακόμα πιο άμεσες και ουσιώδεις συναλλαγές με χρήσιμους τρόπους. Για αυτό, οι λύσεις που προσφέρουμε δίνουν τη δυνατότητα αποστολής στοχευμένων και προσωποποιημένων μηνυμάτων σε ένα υβριδικό σύστημα που μπορεί σίγουρα να αυξήσει το ρυθμό συζήτησης/ επικοινωνίας και να ενισχύσει το brand και το customer loyalty. Πελάτες που δραστηριοποιούνται στον τομέα των οικονομικών έχουν ωφεληθεί από αυτήν την προσέγγιση σε μεγάλο βαθμό διότι τους δώσαμε την δυνατότητα χρησιμοποίησης εναλλακτικών καναλιών για να προσεγγίσουν τη βάση πελατών τους με τον συνδυασμό SMS και Chat App λύσεων. Πελάτες που δραστηριοποιούνται στο χώρο του retail έχουν παρατηρήσει αποτελεσματικότερη επικοινωνία με τη λύση SMS Landing που προσφέρουμε, χάρη στο πλουσιότερο περιεχόμενο και την προσωποποιημένη τεχνολογία παρακολούθησης (tracking). Αντίστοιχα, τοπικές αυτοδιοικήσεις έχουν συνεργαστεί μαζί μας δείχνοντας ιδιαίτερο ενδιαφέρον, με σκοπό την εύρεση αποτελεσματικών λύσεων για πόρους που θα βοηθήσουν στην περικοπή του κόστους και στη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών, μέσα από έξυπνες λύσεις M2M. Η πορεία μας Δεκέμβριος 2010 Αναγνώρισης ανάγκης της αγοράς για εταιρίες που ειδικεύονται στην αποστολή μηνυμάτων μέσω των δικών τους εφαρμογών ERP/ CRM. Ο ιδρυτής μας, ο 22χρονος Κωνσταντίνος Στρουμπάκης ξεκινά μία μονοπρόσωπη ιδιωτική εταιρία SMS με τεχνολογία API. Ιούνιος Σεπτέμβριος 2011 Πρόσληψη του πρώτου εργαζομένου και βελτίωση της εφαρμογής. Συμφωνία με τον πρώτο μεγάλο πελάτη και αύξηση του αριθμού των SMS από σε το μήνα. Ιανουάριος Αύγουστος 2012 Μετακόμιση σε μεγαλύτερα γραφεία. Λανσάρισμα του υποπροϊόντος Web to SMS, το καλοκαίρι. Ο αριθμός των μηνυμάτων ανέρχεται στα το μήνα. 5

6 communication beyond the usual Μάρτιος- Δεκέμβριος 2013 Πρόσληψη δύο προγραμματιστών για την εξασφάλιση της άμεσης επικοινωνίας με το πρωτόκολλο του παρόχου. Εισαγωγή ασφαλών άμεσων συνδέσεων με παρόχους κινητών. Αύξηση αριθμού μηνυμάτων στα SMS ανά μήνα. Ιανουάριος Αύγουστος 2014 Η εταιρία άλλαξε τη νομική της σύσταση σε ΙΚΕ. Το καλοκαίρι η εταιρία ξεκίνησε να λειτουργεί ως βασικός πάροχος ενός Σουηδικού virtual mobile operator (χονδρική πώληση). Τα έσοδα ξεπερνούν το 1 εκατομμύριο ευρώ. Σεπτέμβριος 2015 Επέκταση των πωλήσεων σε Κύπρο, Πορτογαλία, Ισπανία. Έσοδα 1,3 εκατομμύρια ευρώ. Ιανουάριος 2016 Μεταστέγαση σε νέα και μεγαλύτερα γραφεία, κοντά στην Τεχνόπολη Θεσσαλονίκης ICT στο Εμπορικό Πάρκο και στο Διεθνές Αεροδρόμιο Θεσσαλονίκης. Επέκταση πωλήσεων σε Ιταλία και Ρουμανία. Σεπτέμβριος 2016 Αναπροσδιορισμός του brand (rebranding) και λανσάρισμα καινούριας πλατφόρμας χρηστών και website. 6

7 Ανθρώπινο Δυναμικό Η ομάδα μας αποτελείται απ 20 εργατικά, δυναμικά και όλο πάθος άτομα που μετατρέπουν τις προκλήσεις σε θετικά αποτελέσματα. Είμαστε αφοσιωμένοι στον ηγετικό μας ρόλο στην αγορά καθώς και στην ικανοποίηση των αναγκών του πελάτη, μέσα από ένα δημιουργικό εργασιακό περιβάλλον που μας επιτρέπει να εξελισσόμαστε συνεχώς. Προς το παρόν, απασχολούμε 5 άρτια εκπαιδευμένους developers, έξι πολύγλωσσα account executives, τέσσερις πιστοποιημένους επαγγελματίες τεχνικής υποστήριξης, τρεις εργαζόμενους στη διοίκηση και το λογιστήριο, έναν έμπειρο σύμβουλο και ένα δημιουργικό marketing manager. Οργανωτική Δομή CEO Konstantinos Stroumpakis Legal Internal Control Sales and Marketing Product Development Trade and Revenue Administration Sales R&D Software Dev. Accounting Marketing Support Budgeting Human Resources Procurement 7

8 Πιστοποιήσεις και Συνεργασίες TÜV SAAR CERT - Certification Body in Germany Η Apifon έχει πιστοποιηθεί για τις παρακάτω δραστηριότητες: Development, management software και support services σε τεχνολογίες της πληροφορίας. DIN EN ISO 9001 Το σύστημα διαχείρησης της Apifon επιθεωρήθηκε και πιστοποιείται για τις ακόλουθες δραστηριότητες: ανάπτυξη, διαχείριση λογισμικού και παροχή υπηρεσιών υποστήριξης σε τεχνολογίες πληροφορίας. ISO Το ISO είναι το διεθνές πρότυπο για τον έλεγχο και βελτιστοποιήσει τις ασφάλειας πληροφοριών. Η Apifon πιστοποιείται για την Διαχείριση Ασφάλειας Πληροφοριών. ADAE Ελληνική πιστοποίηση για την ασφάλεια της επικοινωνίας και των προσωπικών δεδομένων Η Apifon υπόκειται στο νόμο 2472/1997 που αφορά στην προστασία προσωπικών δεδομένων στον τομέα των ηλεκτρονικών τηλεπικοινωνιών. Microsoft BizSpark Η Microsoft BizSpark είναι ένα παγκόσμιο πρόγραμμα που βοηθά τους νέους επιχειρηματίες να πετύχουν, δίνοντας τους δωρεάν πρόσβαση σε Microsoft Cloud Services, software και τεχνική υποστήριξη. Αυτές οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν: Δωρέαν Azure Cloud υπηρεσίες για 3 χρόνια Μία σουίτα σχεδιασμού, υλοποίησης και δοκιμής software και εργαλείων, όπως Visual Studio, Windows και Office. Πρόσβαση σε εκατοντάδες δωρεάν εκπαιδευτικά μαθήματα, τεχνικό περιεχόμενο και 4 περιστατικά υποστήριξης, όταν το κινητό χαλάει και χρειάζεται επιδιόρθωση. 8

9 Υπηρεσίες & λύσεις API Integration Η σειρά των ισχυρών και ασφαλών APIs που έχει αναπτύξει in-house η Apifon, έχουν σχεδιαστεί για να εξασφαλίζουν μία αξιόπιστη και υψηλής απόδοσης λύση για τις ανάγκες ανταλλαγής μηνυμάτων των εταιριών. Επιπλέον, προσφέρει μία απρόσκοπτη μετάβαση κατά την ενσωμάτωση των ψηφιακών μηνυμάτων στα ήδη υπάρχοντα CRMs, ERPs ή τις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, παρέχοντάς τη δυνατότητα να στέλνονται μηνύματα από τρέχουσες εγγενείς εφαρμογές. Αυτές περιλαμβάνουν: SMS Transactional SMS Two-way SMS Certified SMS Push Notifications Chat App Authentication / OTPs Ecommerce Plugins Πλατφόρμα πολλαπλών καναλιών - Mookee Η πολυκαναλική λύση της Apifon έχει σχεδιαστεί ώστε να βοηθά τις επιχειρήσεις να στοχεύουν στον πελάτη, την ανάλογη στιγμή και να στέλνουν το σωστό μήνυμα μέσα από το καταλληλότερο κανάλι. Έτσι, μπορούν να τρέξουν καμπάνιες σε ένα ευρύ φάσμα καναλιών, όπως SMS, SMS Landing, Two- Way SMS, , Chat App - και όλα αυτά τέλεια συγχρονισμένα μεταξύ τους. Βασικά χαρακτηριστικά: Targeted messaging / Στοχευμένη αποστολή μηνυμάτων Choreographed campaigns / συγχρονισμένες καμπάνιες Performance measuring / Μέτρηση αποδόσεων Optimization / Αναβάθμιση Single view of customer across all messaging channels / Ενιαία σύνοψη του πελάτη σε όλα τα κανάλια μηνυμάτων Campaign management / Διαχείριση καμπάνιας Advanced analytics / Σύνθετη ανάλυση Advanced execution / Προηγμένη εκτέλεση Response attribution / Απόδοση ανταπόκρισης Digital marketing 9

10 SMS Η Apifon δίνει τη δυνατότητα στις εταιρίες να στέλνουν μηνύματα κειμένου από οποιονδήποτε υπολογιστή που έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο, από οποιοδήποτε σημείο στον κόσμο, χωρίς να χρειάζονται εξειδικεμένο λογισμικό. Μόνο με το όνομα του χρήστη και τον κωδικό του μπορούν να έχουν πρόσβαση στη φιλική προς τον χρήστη πλατφόρμα. Βασικά χαρακτηριστικά: Εύκολο set-up και χρήση, χωρίς να απαιτείται λογισμικό Κάλυψη σε περισσότερες από 200 χώρες και πάνω από 800 δίκτυα Αναφορές παράδοσης Βιβλίο διευθύνσεων για να διατηρούνται οι επαφές οργανωμένες Δυνατότητα αποστολής ενός ή μαζικών μηνυμάτων κειμένου Αλφαριθμητική Sender ID (11 χαρακτήρες) 160 χαρακτήρες Promotional SMS Οι εταιρείες μπορούν να αυξήσουν το αντίκτυπο του brand, τη διείσδυση και το ποσοστό μετατροπής με τα Promo SMS της Apifon. Η Apifon ηγείται στον τομέα αυτό, συνδυάζοντας την υποδομή του λογισμικού που απαιτείται για την παροχή ισχυρών εκστρατειών SMS με τη χρηστικότητα και το σχεδιασμό που συναγωνίζεται πολλές άλλες εφαρμογές στην αγορά. Επιπλέον, βοηθάμε τις εταιρίες να δημιουργήσουν κουπόνια, προγράμματα bonus, συστήματα ανταμοιβής με πόντους και άλλες αποτελεσματικά promotional SMS εκστρατείες, ικανές να αυξήσουν το ROI. Transactional SMS H Apifon προσφέρει μία εύκολη και προσβάσιμη πύλη SMS συναλλαγών όπου τα μηνύματα μπορούν να σταλούν γρήγορα και με ασφάλεια. Οι λύσεις γνωστοποίησης (notification) της Apifon δίνουν τη δυνατότητα σε επαγγελματίες του ηλεκτρονικού εμπορίου να παρακολουθούν τις παραγγελίες και να ενημερώνουν τους πελάτες σχετικά με τις δραστηριότητες εκείνες που σχετίζονται με την εμπειρία αγορών τους. Κρατώντας μία τέτοια σχέση με τους πελάτες, χτίζεται και ένα ισχυρό customer loyalty. Οι πιστοί πελάτες τείνουν να αγοράζουν πιο τακτικά και να αναφέρονται στο ηλεκτρονικό τους κατάστημα πιο συχνά. Authentication / OTPs (One Time Password) Η λύση two-factor authentication της Apifon βοηθά στην επιβεβαίωση ταυτοτήτων με ένα εξαιρετικά αξιόπιστο αλλά εξίσου οικονομικό μοντέλο, προσφέροντας ένα εύχρηστο τρόπο για να αυξηθεί η οργανωτική ασφάλεια μίας εταιρείας. Οφέλη: Μειωμένες παραβιάσεις της ασφάλειας Μειωμένη επίπτωση της μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε δεδομένα και εφαρμογές λογισμικού Αυξημένη εμπιστοσύνη και δέσμευση κατά τη διάρκεια εμπιστευτικών συζητήσεων Καλύτερος έλεγχος του ποιος έχει πρόσβαση σε ευαίσθητες πληροφορίες και υλικά Αυξημένη επίγνωση των άτομα ή ομάδων που είναι σε μια συγκεκριμένη θέση, σε κάθε δεδομένη στιγμή. 10

11 Conversational SMS - Two Way Η υπηρεσία αυτή προσφέρει εναλλακτική και διαδραστική επικοινωνία με χαμηλό κόστος, όπου οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να ανταποκριθούν στα εισερχόμενα μηνύματα. Για τον σκοπό αυτό, παρέχουμε μακράς μορφής αριθμούς (long numbers) σε επιχειρήσεις, ώστε τα μηνύματα να λαμβάνονται και στη συνέχεια να διαβιβάζονται στον πίνακα της πλατφόρμας μας ή στην εφαρμογή της επιχείρησης (μέσω API). Βασικά χαρακτηριστικά και οφέλη: Σε αντίθεση με σύντομους κωδικούς, αυτοί οι αριθμοί μπορούν να λαμβάνουν μηνύματα από τους συνδρομητές από όλα τα δίκτυα σε όλο τον κόσμο και το κόστος των υπηρεσιών είναι ελάχιστo. Ιδανικό σε περιπτώσεις όπου η αυτοματοποιημένη αποστολή και λήψη των πληροφοριών είναι επιτακτική ανάγκη και δεν υπάρχει πρόσβαση στο διαδίκτυο ή το τηλέφωνο. (πχ. M2M επικοινωνία). Άλλοι χρήστες μπορούν να: Κρατούν επαφή με τους εργαζόμενους της επιχείρησης, σε πολύ χαμηλό κόστος - Mobile CRM. Πραγματοποιούν ανανέωση εγγραφής - Πιο άμεση και φιλική εξυπηρέτηση πελατών. Στείλουν μηνύματα χωρίς να χρειάζεται να χρησιμοποιήσουν μια λέξη-κλειδί, διότι παρέχουμε αφιερωμένους (dedicated) αριθμούς. Έχουν εύκολη και άμεση πρόσβαση στο chat history. SMS Landing Η λύση SMS Landing είναι ένα εξελιγμένο SMS που επιτρέπει την αποστολή πιο πλούσιου περιεχόμενο για την παρακολούθηση της συμπεριφοράς των καταναλωτών. Η ομάδες σχεδιασμού και marketing της Apifon συνεργάζονται με την επιχείρηση για να δημιουργηθεί μία εξατομικευμένη Landing page για την καμπάνια του πελάτη, ενισχύοντας έτσι την αποτελεσματικότητά της. Η Apifon συμβάλλει στη δημιουργία, στη διαχείριση και δημοσίευση των mobile landing pages που επιθυμεί η επιχείρηση, δημιουργώντας το short link που χρειάζεται να προστεθεί στο SMS, και τέλος βοηθάει στην παρακολούθηση των δραστηριοτήτων των πελατών. Βασικά χαρακτηριστικά: Εύκολη προσαρμογή στο brand Βελτιστοποίηση και ανταποκρινόμενο στις ανάγκες της προβολής σε κινητό τηλέφωνο Εύκολη δημιουργία short links (συντομεύσεων) Click-to-call: Mobile call-to-actions Αναφορές παράδοσης και στατιστικά ανά κλικ Certified SMS Χάρη στη λύση Certified SMS, οι επιχειρήσεις μπορούν να μεταμορφώσουν κάθε τους επικοινωνία σε νομικά δεσμευτικά έγγραφα, εξοικονομώντας χρόνο και χρήμα. Οι επιχειρήσεις μπορούν να επισφραγίσουν συμφωνίες οπουδήποτε, οποτεδήποτε και με πλήρη νομική ισχύ. Με την υπηρεσία Certified SMS οι εταιρίες μπορούν εύκολα να μετατρέψουν ένα μήνυμα κειμένου σε ένα νομικά δεσμευτικό έγγραφο που θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί ως αποδεικτικό στοιχείο σε ένα δικαστήριο. Επιπλέον, εύκολα ενσωματώνεται ένα σύστημα για να στέλνονται μηνύματα από τις εφαρμογές των επιχειρήσεων, πιστοποιώντας τον αριθμό τηλεφώνου του αποστολέα, τον παραλήπτη, το περιεχόμενο του μηνύματος, καθώς και την ημερομηνία και ώρα. Όλα αυτά τα δεδομένα αποθηκεύονται από εμάς για 5 χρόνια και παρέχουμε πλήρη και εύκολη πρόσβαση σε αυτά. 11

12 Marketing Η αποστολή newsletter είναι μία από τις πιο αποδοτικές μορφές προώθησης στο internet, ειδικά όταν γίνεται σωστά. H Apifon παρέχει ό,τι χρειάζεται μια επιχείρηση ώστε ο πελάτης να εστιάζει στις πωλήσεις του. Στοχευμένα μηνύματα με σχετικό περιεχόμενο Τα εξελιγμένα χαρακτηριστικά της Apifon περιλαμβάνουν ενεργοποιημένα (triggered) s, δυναμικό περιεχόμενο, γεωγραφική στόχευση και πολλά περισσότερα. Δυνατότητα επαναστόχευση σε αφοσιωμένους συνδρομητές Οι προηγμένες επιλογές segmentation επιτρέπουν στην επιχείρηση να στοχεύει εκ νέου τους πιο πιστούς της συνδρομητές, δημιουργώντας νέες λίστες με χρήστες που ανοίγουν το mail και χρήστες ανά κλικ. Κορυφαίο design που κερδίζει την προσοχή του κοινού Η πλατφόρμα προσφέρει μία πλούσια συλλογή από templates, ειδικά σχεδιασμένα για ή κινητά. Έχοντας πάντα κατά νου τους στόχους της καμπάνιας της επιχείρησης, η Apifon συνεργάζεται στενά για να δημιουργηθεί ένα εξατομικευμένο template που θα ενισχύσει το brand και θα μεγιστοποιήσει τα αποτελέσματα της καμπάνιας της. Μόλις εγκριθεί το design, η ομάδα έμπειρων προγραμματιστών, το μετατρέπει ώστε να εμφανίζεται εξίσου εντυπωσιακά σε όλες τις οθόνες, από τον υπολογιστή μέχρι το κινητό. Εύκολο στη χρήση και καλαίσθητο Το web-based περιβάλλον είναι εξαιρετικά εύκολο στη χρήση, ελαχιστοποιώντας την οποιαδήποτε προσπάθεια ώστε να παραμένει η επιχείρηση συγκεντρωμένη σε αυτό που πραγματικά είναι σημαντικό για την καμπάνια της. Εξατομικευμένη υποστήριξη και ευέλικτος λογαριασμός Κάθε λογαριασμός δημιουργείται για να φιλοξενεί τη ροή των δραστηριοτήτων της επιχείρησής. Η Apifon προσφέρει ευέλικτες τιμές με βάση τον όγκο των δραστηριοτήτων, χωρίς ετήσιο συμβόλαιο. Εύκολα μπορεί η εκάστοτε επιχείρηση να αναβαθμίσει, υποβαθμίσει, να παύσει την χρέωση ή να κλείσει το λογαριασμό της οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς ερωτήσεις. Παρακολούθηση Η Apifon δίνει τη δυνατότητα παρακολούθησης εκστρατειών από ένα εύχρηστο πίνακα. 12

13 Chat App Η συνεργασία μας με το Viber, σας επιτρέπει να στέλνετε άμεσα μηνύματα στους συνδρομητές, μέσω της πλατφόρμας του Viber. Επιπλέον, προσθέσαμε τη λειτουργία παράδοσης του μηνύματος μέσω SMS ή , στην περίπτωση που ο πελάτης σας δεν χρησιμοποιεί Viber. Η λύση Chat App είναι ένα διαδραστικό και αποτελεσματικό κανάλι άμεσων μηνυμάτων, ικανό να μεταδίδει μηνύματα συναλλαγών ή ειδοποιήσεων σε πραγματικό χρόνο. Τα brands που αξιολογούν τη στρατηγική τους ως προς τη διαδραστικότητα με τους πελάτες και των καναλιών, πρέπει να κατανοήσουν τη μοναδική δυναμική των κοινωνικών δικτύων σε σχέση με την αποστολή μηνυμάτων που προσφέρει αυτό το ισχυρό εργαλείο. Βασικά χαρακτηριστικά και οφέλη: Eταιρική εικόνα προφίλ και ID αποστολέα Έως και 1000 χαρακτήρες ανά μήνυμα Πιο συμφέρουσες τιμές σε σχέση με την αποστολή SMS σε πολλαπλά κανάλια Αυτόματη ανακατεύθυνση SMS σε περίπτωση μη παράδοσης του μηνύματος Επιπλέον χαρακτηριστικά όπως, προσθήκη εικόνας, video και ήχου 13