communication beyond the usual

Transcript

1 communication beyond the usual

2 Εταιρικό Προφίλ Στοιχεία επικοινωνίας Επωνυμία Επιχείρησης: Apifon IKE Διεύθυνση: Λεωφόρος Γεωργικής Σχολής 27, Θεσσαλονίκη 57001, Ελλάδα Βασικό αντικείμενο δραστηριοποίησης: Ψηφιακά Μηνύματα Έτος ίδρυσης: 2014 VAT: EL Τηλέφωνο: Iστοσελίδα: Η εταιρεία Η Apifon είναι μια εταιρεία που ειδικεύεται στo multichannel messaging, με τεχνολογίες που φιλοξενούνται σε υποδομές cloud, και απευθύνεται σε επιχειρήσεις. Στο ξεκίνημα μας το 2014 μπήκαμε δυναμικά στην αγορά του messaging δίνοντας την δυνατότητα στις επιχειρήσεις να επικοινωνούν με τους πελάτες τους μέσω μηνυμάτων SMS, ενός πολύ αποτελεσματικού καναλιού επικοινωνίας για τα τεχνολογικά δεδομένα της εποχής. Παρακολουθώντας στενά την εξέλιξη της αγοράς του messaging, αντιληφθήκαμε πολύ γρήγορα, τα οφέλη που θα μπορούσε να προσφέρει στους πελάτες μας η τεχνολογία και η άνοδος της χρήσης των smartphones. Έτσι προσθέσαμε νέα κανάλια επικοινωνίας όπως το marketing, το landing και το messaging μέσω chat apps. Οι καταναλωτές σήμερα προτιμούν να επικοινωνούν μεταξύ τους μέσα από chat apps (πχ Viber και Whatsapp) τα οποία προσφέρουν πλούσιο περιεχόμενο (rich content). Ακολουθώντας τις τάσεις της αγοράς και εξελίσσοντας αντίστοιχα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, το 2016 διπλασιάσαμε τις πωλήσεις μας και τις εξαγωγές μας στην Ιταλία, την Πορτογαλία και την Ρουμανία και αυξήσαμε το ανθρώπινο δυναμικό μας. Έτσι από τις αρχές του 2016 ξεκινήσαμε να προσφέρουμε υπηρεσίες messaging (over the top) ΟΤΤ μέσω Viber, και μάλιστα αποτέλεσαμε την 1η εταιρία στην Ελλάδα που εφάρμοσε σε μεγάλους πελάτες αυτή την καινοτομία. Η αποστολή μας Είναι να βοηθήσουμε τις επιχειρήσεις να αναπτυχθούν διευρύνοντας την γκάμα των προϊόντων και υπηρεσιών προσφέροντας τους ταυτόχρονα την βέλτιστη λύση για την επικοινωνία με την πελατειακή τους βάση. Πιστεύουμε ότι η επικοινωνία, για να είναι αποτελεσματική, πρέπει να συμβαδίζει με τον συνεχώς αναπτυσσόμενο τεχνολογικό τρόπο ζωής του σύγχρονου καταναλωτή. Στοχεύουμε στη δημιουργία σταθερών και μακροχρόνιων σχέσεων με τους πελάτες μας, παρέχοντάς τους εξαιρετικές υπηρεσίες που επικεντρώνονται στην επίτευξη των επιχειρηματικών τους συμφερόντων, μέσω της καινοτομίας και της προηγμένης τεχνολογίας μας. Οι αξίες μας Αντιμετωπίζουμε τους πελάτες μας με σεβασμό και αφοσίωση Επιδιώκουμε την ανάπτυξη μέσω της δημιουργικότητας, της εφευρετικότητας και της καινοτομίας Έχουμε ενσωματώσει την ομαδική εργασία, την ακεραιότητα και το επαγγελματικό ήθος σε όλες τις πτυχές των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων μας 2

3 Οι στόχοι μας Βασική μας επιδίωξη είναι η διεύρυνση των δραστηριοτήτων μας τόσο σε εθνικό αλλά και σε διεθνές επίπεδο. Αύξηση των επενδύσεων και αξιοποίηση τους σε τεχνογνωσία και υποδομές. Διατήρηση του ηγετικού μας ρόλου στην αγορά της ψηφιακής επικοινωνίας και τηλεπικοινωνίας. Η συνεχής βελτίωση και ανάπτυξη των υπηρεσιών μας, καθώς και η βέλτιστη αξιοποίηση της τεχνολογίας. Το όραμά μας Είναι να γίνουμε σημείο αναφοράς στον επιχειρηματικό κλάδο του SMS Marketing τόσο στις λύσεις A2P (αποστολή μηνυμάτων από μια εφαρμογή σ έναν χρήστη κινητού) όσο και στην ΙΟΤ (Internet οf Things, επικοινωνία συσκευών). Η θέση μας στην αγορά Η συνεχής επιτυχημένη πορεία της Apifon, από την ίδρυσή της το 2010 μέχρι σήμερα, αποτέλεσε την κινητήρια δύναμη που την ανέδειξε ηγέτη στο SMS Marκeting στην Ελλάδα και της χάρισε μία σημαντική θέση σε μεγάλες ευρωπαϊκές αγορές, όπως της Κύπρου, της Ισπανίας, της Πορτογαλίας, της Ιταλίας και της Ρουμανίας. Η ευρύτατη πελατειακή μας βάση καλύπτει μία μεγάλη γκάμα αγορών όπως τον τραπεζικό κλάδο, τον ασφαλιστικό και τον εμπορικό. 3

4 Ανθρώπινο Δυναμικό Η ομάδα μας αποτελείται από εργατικά, δυναμικά και όλο πάθος άτομα που μετατρέπουν τις προκλήσεις σε θετικά αποτελέσματα. Σήμερα απασχολούμε άρτια εκπαιδευμένους developers, στελέχη πωλήσεων από διάφορες χώρες, πιστοποιημένους επαγγελματίες τεχνικής υποστήριξης, και με πολυετή εμπειρία στο χώρο στελέχη στη διοίκηση τις πωλήσεις και το marketing. Η πορεία μας Δεκέμβριος 2010 Αναγνώριση της ανάγκης της αγοράς για εταιρίες που ειδικεύονται στην αποστολή μηνυμάτων μέσω των δικών τους εφαρμογών ERP/ CRM. Ο ιδρυτής, 22χρονος Κωνσταντίνος Στρουμπάκης ξεκινά μία μονοπρόσωπη ιδιωτική εταιρία διαχείρισης και αποστολής SMS με τεχνολογία API. Ιούνιος Σεπτέμβριος 2011 Έναρξη ανάπτυξης και υλοποίησης του προϊόντος Web to SMS και αύξηση του ανθρώπινου δυναμικού. Οι αποστολές SMS ανά μήνα ανέρχονται στις Ιανουάριος Αύγουστος 2012 Μετεγκατάσταση σε νέο χώρο εργασίας. Εγκαινιάζεται το νέο προϊόν Web to SMS. Οι αποστολές SMS ανά μήνα ανέρχονται στις Μάρτιος- Δεκέμβριος 2013 Αμεση διασύνδεση με τους εθνικούς παρόχους κινητής τηλεφωνίας μέσω πρωτοκόλλου επικοινωνιών SMPP V.3.4. Η ολοκλήρωση της διασύνδεσης με τους παρόχους αποτέλεσε σημαντικό παράγοντα στην αύξηση του αριθμού των μηνυμάτων στις ανά μήνα. Ιανουάριος Αύγουστος 2014 Η εταιρία αλλάζει τη νομική της σύσταση σε ΙΚΕ. Στα μέσα τις χρονιάς ξεκινά να λειτουργεί ως βασικός πάροχος ενός Σουηδικού virtual mobile operator (χονδρική πώληση). Oι aποστολές των SMS ξεπερνάνε το μηνιαίως. Σεπτέμβριος 2015 Επέκταση των πωλήσεων σε Κύπρο, Πορτογαλία, Ισπανία. Ιανουάριος - Σεπτέμβριος 2016 Σημαντική αύξηση του ανθρώπινου δυναμικού και μεταστέγαση σε νέο και μεγαλύτερο χώρο εργασίας. Επέκταση πωλήσεων σε Ιταλία και Ρουμανία. Αναπροσδιορισμός του brand (rebranding) και λανσάρισμα καινούριας πλατφόρμας Mookee με δυνατότητα αποστολής μηνυμάτων σε περισσότερα από ένα κάναλια όπως Viber, και SMS. Οι αποστολές των SMS ανέρχονται στο ημερησίως. Ιανουάριος - Μάρτιος 2017 Πραγματοποιούμε την πρώτη αποστολή multichannel καμπάνιας Viber στην Ελλάδα, με δυνατότητα επαναδρομολόγησης του μηνύματος σε SMS σε περίπτωση που ο παραλήπτης δεν είναι χρήστης Viber. 4

5 Βραβεία και διακρίσεις European Business Awards Έχουμε αναδειχθεί Πρωταθλητής Ελλάδας στην κατηγορία καινοτομία στα Ευρωπαϊκά Επιχειρηματικά Βραβεία 2016/2017, με τη χρηματοδότηση της RSM. Πρόκειται για τον μεγαλύτερο Ευρωπαϊκό Επιχειρηματικό διαγωνισμό που ιδρύθηκε για να γιορτάσει την επιχειρηματική πρωτιά και την καλύτερη πρακτική στην Ευρωπαϊκή Επιχειρηματική κοινότητα. Τα βραβεία, για 10 χρόνια τώρα, υποστηρίζονται από επικεφαλείς επιχειρήσεων, ακαδημαϊκούς και πολιτικούς εκπροσώπους από όλη την Ευρώπη, ενώ κάθε χρόνο συμμετέχουν τουλάχιστον επιχειρήσεις απο 34 χώρες. Stelios Awards for Young Entrepreneurs Στις 31/10/2016 μας απονεμήθηκε το βραβείο Stelios Awards αξίας ευρώ το οποίο προσφέρεται σε νέους επιχειρηματίες στην Ελλάδα κάτω των 40 ετών οι οποίοι έχουν επιδείξει εξαιρετικό επιχειρηματικό πνεύμα και ικανότητα στην Ελλάδα. Το συνολικό ποσό των ευρώ διανέμεται σε διακεκριμένες εταιρίες. Οι υποψήφιοι για το βραβείο Stelios Hatji-Ioannou είναι νέοι επιχειρηματίες οι οποίοι είδαν μία ευκαιρία, βρήκαν καινούριους και διαφορετικούς τρόπους προσέγγισης και πήραν επαγγελματικό ρίσκο προκειμένου να υλοποιήσουν την ιδέα τους και να διατηρήσουν ένα υψηλό ρυθμό ανάπτυξης. 5

6 Πιστοποιήσεις TÜV SAAR CERT - Certification Body in Germany Η Apifon έχει λάβει την σφραγίδα ποιότητας TÜV SAAR CERT από τον διαπιστευμένο φορέα πιστοποίησης TÜV Saarland e.v. ο οποίος παρέχει πιστοποίηση σε διάφορους τομείς συστημάτων διαχείρισης. DIN EN ISO 9001 Το σύστημα διαχείρισης της Apifon έχει αξιολογηθεί και πιστοποιηθεί για τις παρακάτω δραστηριότητες: Ανάπτυξη, Διαχείριση Λογισμικού, και παροχή υπηρεσιών Υποστήριξης και Τεχνολογίας Πληροφοριών. (Data-Data & Mailing-SMS). ISO Το ISO είναι το διεθνές πρότυπο για τον έλεγχο και τη βελτιστοποίηση των συστημάτων ασφάλειας πληροφοριών. Η Apifon έχει πιστοποιηθεί για το Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών. ADAE Ελληνική πιστοποίηση για την ασφάλεια της επικοινωνίας και των προσωπικών δεδομένων Η Apifon υπόκειται στο Νόμο 2472/1997 σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων και απορρήτου στον τομέα των τηλεπικοινωνιών. 6

7 Συνεργασίες Microsoft BizSpark Tο Microsoft BizSpark είναι ένα παγκόσμιο πρόγραμμα που βοηθά νεοσύστατες επιχειρήσεις να πετύχουν, παρέχοντας τους δωρεάν πρόσβαση σε Microsoft cloud υπηρεσίες, λογισμικό, υποστήριξη και συμβουλευτική. Amazon Web Services (AWS) Όλες οι υποδομές και τα συστήματα της Apifon φιλοξενούνται στο AWS (Amazon Web Services). Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος Business Seeds Το NBG Business Seeds είναι ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα στήριξης της καινοτόμου και εξωστρεφούς επιχειρηματικότητας. Περιλαμβάνει δράσεις ανάδειξης και προβολής καινοτόμων ιδεών και έργων, κατάρτισης και καθοδήγησης νέων επιχειρηματιών, παροχής υποδομών, δικτύωσης και χρηματοδότησης. Η Apifon εντάχθηκε στο πρόγραμμα το Πάρκο Επιχειρήσεων Υψηλής Τεχνολογίας Τεχνόπολη Θεσσαλονίκης ΑΕ Η Τεχνόπολη Θεσσαλονίκης ΑΕ είναι το πρώτο Πάρκο Επιχειρήσεων Υψηλής Τεχνολογίας. όπου ταχέως αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις συμμετέχουν ενώ παράλληλα διεξάγονται ερευνητικές και εκπαιδευτικές δραστηριότητες σ ένα υψηλής ποιότητας περιβάλλον. Σύνδεσμος Εταιριών Κινητών Εφαρμογών Ελλάδος (ΣΕΚΕΕ) Ο Σύνδεσμος Εταιριών Κινητών Εφαρμογών Ελλάδος (ΣΕΚΕΕ) αντιπροσωπεύει έναν ζωντανό τομέα με περισσότερες από 80 επιχειρήσεις υψηλής τεχνολογίας οι δραστηριότητες των οποίων περιλαμβάνουν την ανάπτυξη εφαρμογών κινητής τηλεφωνίας, την παροχή υπηρεσιών σε παρόχους τηλεπικοινωνιών καθώς και την παροχή καινοτόμων μέσων επικοινωνίας, περιεχομένου και υπηρεσίες εφαρμογών. 7

8 Υπηρεσίες & λύσεις API Integration Η σειρά των ισχυρών και ασφαλών APIs που έχει αναπτύξει in-house η Apifon, έχουν σχεδιαστεί για να εξασφαλίζουν μία αξιόπιστη και υψηλής απόδοσης λύση για τις ανάγκες ανταλλαγής μηνυμάτων των εταιριών. Επιπλέον, προσφέρει μία απρόσκοπτη μετάβαση κατά την ενσωμάτωση των ψηφιακών μηνυμάτων στα ήδη υπάρχοντα CRMs, ERPs ή τις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, παρέχοντάς τη δυνατότητα να στέλνονται μηνύματα από τρέχουσες εγγενείς εφαρμογές. Αυτές περιλαμβάνουν: SMS Transactional SMS Two-way SMS Certified SMS Push Notifications Chat App Authentication / OTPs Ecommerce Plugins Πλατφόρμα πολλαπλών καναλιών - Mookee Η πολυκαναλική λύση της Apifon έχει σχεδιαστεί ώστε να βοηθά τις επιχειρήσεις να στοχεύουν στον πελάτη, την ανάλογη στιγμή και να στέλνουν το σωστό μήνυμα μέσα από το καταλληλότερο κανάλι. Έτσι, μπορούν να τρέξουν καμπάνιες σε ένα ευρύ φάσμα καναλιών, όπως SMS, SMS Landing, Two-Way SMS, , Chat App - και όλα αυτά τέλεια συγχρονισμένα μεταξύ τους. Βασικά χαρακτηριστικά: Targeted messaging / Στοχευμένη αποστολή μηνυμάτων Choreographed campaigns / συγχρονισμένες καμπάνιες Performance measuring / Μέτρηση αποδόσεων Optimization / Αναβάθμιση Single view of customer across all messaging channels / Ενιαία σύνοψη του πελάτη σε όλα τα κανάλια μηνυμάτων Campaign management / Διαχείριση καμπάνιας Advanced analytics / Σύνθετη ανάλυση Advanced execution / Προηγμένη εκτέλεση Response attribution / Απόδοση ανταπόκρισης Digital marketing 8

9 SMS Η Apifon δίνει τη δυνατότητα στις εταιρίες να στέλνουν μηνύματα κειμένου από οποιονδήποτε υπολογιστή έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο, από οποιοδήποτε σημείο στον κόσμο, χωρίς να χρειάζεται εξειδικευμένο λογισμικό. Μόνο με το όνομα του χρήστη και τον κωδικό του μπορεί να έχουν πρόσβαση στη φιλική προς τον χρήστη πλατφόρμα. Βασικά χαρακτηριστικά: Εύκολο set-up και χρήση, χωρίς να απαιτείται λογισμικό Κάλυψη σε περισσότερες από 200 χώρες και πάνω από 800 δίκτυα Αναφορές παράδοσης Βιβλίο διευθύνσεων για να διατηρούνται οι επαφές οργανωμένες Δυνατότητα αποστολής ενός ή μαζικών μηνυμάτων κειμένου Αλφαριθμητική Sender ID (11 χαρακτήρες) 160 χαρακτήρες Promotional SMS Οι εταιρείες μπορούν να αυξήσουν το αντίκτυπο του brand τους, τη διείσδυση και το ποσοστό μετατροπής με τα Promo SMS της Apifon. Η Apifon ηγείται στον τομέα αυτό, συνδυάζοντας την υποδομή του λογισμικού που απαιτείται για την παροχή ισχυρών εκστρατειών SMS με τη χρηστικότητα και το σχεδιασμό που συναγωνίζεται πολλές άλλες εφαρμογές στην αγορά. Επιπλέον, βοηθάει τις εταιρίες να δημιουργήσουν κουπόνια, προγράμματα bonus, συστήματα ανταμοιβής με πόντους και άλλες αποτελεσματικά promotional SMS εκστρατείες, ικανές να αυξήσουν το ROI. Transactional SMS H Apifon προσφέρει μία εύκολη και προσβάσιμη πύλη SMS συναλλαγών όπου τα μηνύματα μπορούν να σταλούν γρήγορα και με ασφάλεια. Οι λύσεις γνωστοποίησης (notification) της Apifon δίνουν τη δυνατότητα σε επαγγελματίες του ηλεκτρονικού εμπορίου να παρακολουθούν τις παραγγελίες και να ενημερώνουν τους πελάτες σχετικά με τις δραστηριότητες εκείνες που σχετίζονται με την εμπειρία αγορών τους. Κρατώντας μία τέτοια σχέση με τους πελάτες, χτίζεται και ένα ισχυρό customer loyalty. Οι πιστοί πελάτες τείνουν να αγοράζουν πιο τακτικά και να αναφέρονται στο ηλεκτρονικό τους κατάστημα πιο συχνά. Authentication / OTPs (One Time Password) Η λύση two-factor authentication της Apifon βοηθά στην επιβεβαίωση ταυτοτήτων με ένα εξαιρετικά αξιόπιστο αλλά εξίσου οικονομικό μοντέλο, προσφέροντας ένα εύχρηστο τρόπο για να αυξηθεί η οργανωτική ασφάλεια μίας εταιρείας. Οφέλη: Μειωμένες παραβιάσεις της ασφάλειας Μειωμένη επίπτωση της μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε δεδομένα και εφαρμογές λογισμικού Αυξημένη εμπιστοσύνη και δέσμευση κατά τη διάρκεια εμπιστευτικών συζητήσεων Καλύτερος έλεγχος του ποιος έχει πρόσβαση σε ευαίσθητες πληροφορίες και υλικά Αυξημένη επίγνωση των άτομα ή ομάδων που είναι σε μια συγκεκριμένη θέση, σε κάθε δεδομένη στιγμή. 9

10 Conversational SMS - Two Way Η υπηρεσία αυτή προσφέρει εναλλακτική και διαδραστική επικοινωνία με χαμηλό κόστος, όπου οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να ανταποκριθούν στα εισερχόμενα μηνύματα. Για τον σκοπό αυτό, παρέχουμε μακράς μορφής αριθμούς (long numbers) σε επιχειρήσεις, ώστε τα μηνύματα να λαμβάνονται και στη συνέχεια να διαβιβάζονται στον πίνακα της πλατφόρμας μας ή στην εφαρμογή της επιχείρησης (μέσω API). Βασικά χαρακτηριστικά και οφέλη: Σε αντίθεση με σύντομους κωδικούς, αυτοί οι αριθμοί μπορούν να λαμβάνουν μηνύματα από τους συνδρομητές από όλα τα δίκτυα σε όλο τον κόσμο και το κόστος των υπηρεσιών είναι ελάχιστo. Ιδανικό σε περιπτώσεις όπου η αυτοματοποιημένη αποστολή και λήψη των πληροφοριών είναι επιτακτική ανάγκη και δεν υπάρχει πρόσβαση στο διαδίκτυο ή το τηλέφωνο. (πχ. M2M επικοινωνία). Άλλοι χρήστες μπορούν να: Κρατούν επαφή με τους εργαζόμενους της επιχείρησης, σε πολύ χαμηλό κόστος - Mobile CRM. Πραγματοποιούν ανανέωση εγγραφής - Πιο άμεση και φιλική εξυπηρέτηση πελατών. Στείλουν μηνύματα χωρίς να χρειάζεται να χρησιμοποιήσουν μια λέξη-κλειδί, διότι παρέχουμε αφιερωμένους (dedicated) αριθμούς. Έχουν εύκολη και άμεση πρόσβαση στο chat history. SMS Landing Η λύση SMS Landing είναι ένα εξελιγμένο SMS που επιτρέπει την αποστολή πιο πλούσιου περιεχόμενο για την παρακολούθηση της συμπεριφοράς των καταναλωτών. Η ομάδες σχεδιασμού και marketing της Apifon συνεργάζονται με την επιχείρηση για να δημιουργηθεί μία εξατομικευμένη Landing page για την καμπάνια του πελάτη, ενισχύοντας έτσι την αποτελεσματικότητά της. Η Apifon συμβάλλει στη δημιουργία, στη διαχείριση και δημοσίευση των mobile landing pages που επιθυμεί η επιχείρηση, δημιουργώντας το short link που χρειάζεται να προστεθεί στο SMS, και τέλος βοηθάει στην παρακολούθηση των δραστηριοτήτων των πελατών. Βασικά χαρακτηριστικά: Εύκολη προσαρμογή στο brand Βελτιστοποίηση και ανταποκρινόμενο στις ανάγκες της προβολής σε κινητό τηλέφωνο Εύκολη δημιουργία short links (συντομεύσεων) Click-to-call: Mobile call-to-actions Αναφορές παράδοσης και στατιστικά ανά κλικ Certified SMS Χάρη στη λύση Certified SMS, οι επιχειρήσεις μπορούν να μεταμορφώσουν κάθε τους επικοινωνία σε νομικά δεσμευτικά έγγραφα, εξοικονομώντας χρόνο και χρήμα. Οι επιχειρήσεις μπορούν να επισφραγίσουν συμφωνίες οπουδήποτε, οποτεδήποτε και με πλήρη νομική ισχύ. Με την υπηρεσία Certified SMS οι εταιρίες μπορούν εύκολα να μετατρέψουν ένα μήνυμα κειμένου σε ένα νομικά δεσμευτικό έγγραφο που θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί ως αποδεικτικό στοιχείο σε ένα δικαστήριο. Επιπλέον, εύκολα ενσωματώνεται ένα σύστημα για να στέλνονται μηνύματα από τις εφαρμογές των επιχειρήσεων, πιστοποιώντας τον αριθμό τηλεφώνου του αποστολέα, τον παραλήπτη, το περιεχόμενο του μηνύματος, καθώς και την ημερομηνία και ώρα. Όλα αυτά τα δεδομένα αποθηκεύονται από εμάς για 5 χρόνια και παρέχουμε πλήρη και εύκολη πρόσβαση σε αυτά. 10

11 Marketing Η αποστολή newsletter είναι μία από τις πιο αποδοτικές μορφές προώθησης στο internet, ειδικά όταν γίνεται σωστά. H Apifon παρέχει ό,τι χρειάζεται μια επιχείρηση ώστε ο πελάτης να εστιάζει στις πωλήσεις του. Στοχευμένα μηνύματα με σχετικό περιεχόμενο Τα εξελιγμένα χαρακτηριστικά της Apifon περιλαμβάνουν ενεργοποιημένα (triggered) s, δυναμικό περιεχόμενο, γεωγραφική στόχευση και πολλά περισσότερα. Δυνατότητα επαναστόχευσης σε αφοσιωμένους συνδρομητές Οι προηγμένες επιλογές segmentation επιτρέπουν στην επιχείρηση να στοχεύει εκ νέου τους πιο πιστούς της συνδρομητές, δημιουργώντας νέες λίστες με χρήστες που ανοίγουν το mail και χρήστες ανά κλικ. Κορυφαίο design που κερδίζει την προσοχή του κοινού Η πλατφόρμα προσφέρει μία πλούσια συλλογή από templates, ειδικά σχεδιασμένα για ή κινητά. Έχοντας πάντα κατά νου τους στόχους της καμπάνιας της επιχείρησης, η Apifon συνεργάζεται στενά για να δημιουργηθεί ένα εξατομικευμένο template που θα ενισχύσει το brand και θα μεγιστοποιήσει τα αποτελέσματα της καμπάνιας της. Μόλις εγκριθεί το design, η ομάδα έμπειρων προγραμματιστών, το μετατρέπει ώστε να εμφανίζεται εξίσου εντυπωσιακά σε όλες τις οθόνες, από τον υπολογιστή μέχρι το κινητό. Εύκολο στη χρήση και καλαίσθητο Το web-based περιβάλλον είναι εξαιρετικά εύκολο στη χρήση, ελαχιστοποιώντας την οποιαδήποτε προσπάθεια ώστε να παραμένει η επιχείρηση συγκεντρωμένη σε αυτό που πραγματικά είναι σημαντικό για την καμπάνια της. Εξατομικευμένη υποστήριξη και ευέλικτος λογαριασμός Κάθε λογαριασμός δημιουργείται για να φιλοξενεί τη ροή των δραστηριοτήτων της επιχείρησής. Η Apifon προσφέρει ευέλικτες τιμές με βάση τον όγκο των δραστηριοτήτων, χωρίς ετήσιο συμβόλαιο. Εύκολα μπορεί η εκάστοτε επιχείρηση να αναβαθμίσει, υποβαθμίσει, να παύσει την χρέωση ή να κλείσει το λογαριασμό της οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς ερωτήσεις. Παρακολούθηση Η Apifon δίνει τη δυνατότητα παρακολούθησης εκστρατειών από ένα εύχρηστο πίνακα. 11

12 Chat App Καθώς αποτελέσαμε την πρώτη εταιρεία στην Ελλάδα που συνεργάστικε με τη Viber, δώσαμε από νωρίς στους πελάτες μας τη δυνατότητα να στέλνουν άμεσα στους συνδρομητές μέσω της πλατφόρμας της Viber. Επιπλέον, προσθέσαμε τη λειτουργία παράδοσης του μηνύματος μέσω SMS ή , στην περίπτωση που ο πελάτης σας δεν χρησιμοποιεί Viber. Η λύση Chat App είναι ένα διαδραστικό και αποτελεσματικό κανάλι άμεσων μηνυμάτων, ικανό να μεταδίδει μηνύματα συναλλαγών ή ειδοποιήσεων σε πραγματικό χρόνο. Τα brands που αξιολογούν τη στρατηγική τους ως προς τη διαδραστικότητα με τους πελάτες και των καναλιών, πρέπει να κατανοήσουν τη μοναδική δυναμική των κοινωνικών δικτύων σε σχέση με την αποστολή μηνυμάτων που προσφέρει αυτό το ισχυρό εργαλείο. Βασικά χαρακτηριστικά και οφέλη: Eταιρική εικόνα προφίλ (logo) και ID αποστολέα Έως και 1000 χαρακτήρες ανά μήνυμα Προσαρμοσμένα πακέτα τιμών ανάλογα με τις ανάγκες σας Αυτόματη ανακατεύθυνση SMS σε περίπτωση μη παράδοσης του μηνύματος Viber Προσθήκη πολυμέσων όπως, εικόνα, video και ήχου 12