Ermis Digital. Κατηγορία: DIGITAL / SOCIAL MEDIA / LONG TERM COMMUNITY MANAGEMENT

Transcript

1 Ermis Digital Η έκθεση δεν θα πρέπει να ξεπερνάει συνολικά τις 10 σελίδες (μαζί με τις οδηγίες συμπλήρωσης των πεδίων). Για τις απαντήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί μέγεθος γραμματοσειράς 10 ή και μεγαλύτερο. Οι οδηγίες για τη συμπλήρωση των πεδίων της φόρμας δεν πρέπει να διαγράφονται, καθώς αποτελούν οδηγό για τις κριτικές επιτροπές. Σε κανένα σημείο της έκθεσης δεν πρέπει να αναγράφεται το όνομα της συμμετέχουσας εταιρίας επικοινωνίας. Κατηγορία: DIGITAL / SOCIAL MEDIA / LONG TERM COMMUNITY MANAGEMENT Τίτλος Συμμετοχής: LIDL HELLAS Προϊόν/Υπηρεσία ( Brand Name): Super Market Εταιρία/Πελάτης: LIDL HELLAS Είδος Προϊόντος/Υπηρεσίας: Super Market Διάρκεια Καμπάνιας: 1 έτος 1. Σύντομη Περιγραφή της Συμμετοχής (μέγιστο 80 λέξεις) Θα χρησιμοποιηθεί, σε περίπτωση βράβευσης, για την παρουσίαση της συμμετοχής στην τελετή απονομής και στα έντυπα της διοργάνωσης. Στην εποχή που ζούμε τα social media έχουν καταλάβει ένα μεγάλο κομμάτι της ζωής μας δεν είναι λίγες οι φορές που καταφεύγουμε σε αυτά για να ενημερωθούμε για μελλοντικές προσφορές πιο γρήγορα από το να περιμένουμε να δούμε το τηλεοπτικό ή να κάνουμε μία ερώτηση και να λάβουμε άμεσα απάντηση. Για αυτό η LIDL δεν χρησιμοποιεί τα social media που διαθέτει μόνο ως κανάλια που γνωστοποιούν στο κοινό τις προσφορές αλλά και σαν customer service. Για την LIDL δεν είναι σημαντική μόνο η άμεση εξυπηρέτηση των καταναλωτών όταν επισκέπτονται κάποιο από το κατάστημα αλλά και η άμεση εξυπηρέτηση τους μέσω των social media.

2 2. Τι ζητήθηκε από τον πελάτη - Backround, Στόχοι, Ανάγκες της μάρκας (μέγιστο 100 λέξεις) Αμεσότητα, εξυπηρέτηση του καταναλωτή, χρήσιμο περιεχόμενο και engagement. Χρήση όλων των Social Media για να φτάσουμε στους καταναλωτές μας καιδημιουργία custom περιεχομένου ανά κανάλι. Είμαστε στο Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Snapchat. Το αποτέλεσμα σε όλο αυτό το ταξίδι ήταν ό,τι η καμπάνια αυτή βοήθησε την LIDL να κάνει ένα μεγάλο βήμα τόσο στον επαναπροσδιορισμό του brand που για πρώτη φορά, βλέπουμε να δείχνει την άριστη ποιότητα των προϊόντων που διαθέτει, την στήριξη που δείχνει στους έλληνες παραγωγούς αλλά και τις χαμηλές τιμές, όσο και στο να την βοηθήσει να αποκτήσει ενεργό ρόλο σε όλες τις social media πλατφόρμες, αφού πέρα από το Facebook, Twitter, Instagram απέκτησε και Snapchat (εδώ πρέπει να σημειωθεί ό,τι είναι το πρώτο ελληνικό σούπερ-μάρκετ που διαθέτει λογαριασμό στη συγκεκριμένη πλατφόρμα)! 3. Στρατηγική Κοινό Στόχος Μηχανισμός (μέγιστο 100 λέξεις) Αποκλειστικό περιεχόμενο, προσφορές και άμεση εξυπηρέτηση με dedicated ομάδα για να ενημερώνεται άμεσα ο καταναλωτής μας. Στόχος μας είναι να κάνουμε τους χρήστες να μας εμπιστευθούν και να τους πείσουμε πως είμαστε δίπλα τους ανά πάσα στιγμή και έτοιμοι να τους απαντήσουμε σε κάθε τους ερώτηση ακόμη και τις μέρες ή τις ώρες που πιστεύουν ό,τι δεν μπορούν να εξυπηρετηθούν. Αποτέλεσμα της άμεσης αυτής επικοινωνίας είναι τα υψηλά ποσοστά response rate που συγκεντρώνουμε στη fan page μας στο Facebook, με αυτόν τον τρόπο κερδίζουμε την εμπιστοσύνη του κοινού. Στρατηγική μας δεν είναι να απαντάμε μόνο στις ερωτήσεις που μας κάνουν για τις προσφορές αλλά και σε αρνητικά σχόλια που δεχόμαστε αρκετά συχνά και η άμεση αντιμετώπιση crisis που μπορεί να προκύψουν ανά πάσα στιγμή. Κοινο Facebook fans, 2,34% Engagement Rate Twitter followers YouTube subscribers, views Instagram followers

3 4. Μέσα που χρησιμοποιήθηκαν Websites Newsletters Display Social Media Άλλο Mobile 5. Ποιο ήταν το Διεθνές Concept και πως η καμπάνια σας διαφοροποιήθηκε ή/και εξέλιξε αυτό; (max 100 λέξεις) Αφορά μόνο τις συμμετοχές που διαγωνίζονται στην Κατηγορία Διεθνές Concept Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Morbi id pretium metus. Duis tristique tellus vel commodo tempor. Maecenas bibendum pharetra nunc eget commodo. Sed lobortis felis est, vitae fermentum erat tristique sed. Donec ut rhoncus odio. Sed venenatis ullamcorper vulputate. Vestibulum eu volutpat velit, ac placerat est. Nullam bibendum lacinia ipsum. Aliquam ac fringilla nisi. Integer elementum elit nibh, ac placerat arcu mattis eget. Duis a tortor ut purus commodo ultricies ut nec lacus. Aliquam erat volutpat. Nunc quis interdum ipsum, non aliquet ipsum. Duis mattis nisi mauris, vulputate venenatis quam consectetur id. In hac habitasse platea dictumst. Suspendisse.

4 6. Καταθέστε δείγμα του Διεθνούς Δημιουργικού υλικού σε jpg ή με URL Αφορά μόνο τις συμμετοχές που διαγωνίζονται στην Κατηγορία Διεθνές Concept 7. Url s Τα links για το δημιουργικό υλικό θα πρέπει να είναι απόλυτα και όχι σχετικά ( πχ. Username: Pass:

5

6 8. Δημιουργικό Υλικό Αρχεία jpg Βάλτε ενδεικτικές φωτογραφίες της συμμετοχής σας.