Nice to meet you Greek e-shopper!

Transcript

1 Nice to meet you Greek e-shopper!

2 21% των Ελλήνων έχουν κάνει τουλάχιστον μία αγορά online το τελευταίο 6μηνο Έρευνα WEB ID, Ιανουάριος Μάρτιος 2013 Βάση: Σύνολο πληθυσμού 13-70

3 Η σχέση των Ελλήνων με την τεχνολογία αλλάζει % Χρήση Η/Υ Χρήση Internet Q Έρευνα WEB ID. Βάση: Σύνολο πληθυσμού 13-70

4 Οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι κάνουν εύκολη την πρόσβαση στο Internet

5 και η υπηρεσία μπαίνει στα Ελληνικά νοικοκυριά. Η πρόσβαση είναι μέσα από: % 70% έχουν Σταθερή σύνδεση 63 πρόσβαση στο internet στο νοικοκυριό τους! Mobile internet Mobile broadband internet Άλλη πρόσβαση Έρευνα Double Triple Play, Ιανουάριος Μάρτιος 2013 Βάση: Σύνολο πληθυσμού 13-70

6 ενώ οι συσκευές με τις οποίες κανείς μπορεί να έχει πρόσβαση αυξάνονται και ποικίλουν 49% 37% 25% 1% 2% 4% Έρευνα Double Triple Play, Ιανουάριος Μάρτιος 2013 Βάση: Σύνολο πληθυσμού 13-70

7 το ίδιο και οι τρόποι με τους οποίους μπορεί κανείς να βρει αυτό που ζητά 20% έχουν κατεβάσει apps Πανελλήνια Έρευνα Κινητής Τηλεφωνίας, Ιανουάριος Μάρτιος 2013 Βάση: Σύνολο πληθυσμού 13-70

8 (1) Μία κοινωνία που σταδιακά οδηγείται στη digital εποχή

9 Η οικονομική κρίση: νέα & απρόσμενη πραγματικότητα ΔΙΑΣΚΕΔΑΣΗ ΕΝΔΥΣΗ/ΥΠΟΔΥΣΗ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΤΑΞΙΔΙΑ ΕΝΤΥΠΑ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΑ ΟΜΟΡΦΙΑ ΜΕΤΑΚΙΝΗΣΗ SUPERMARKET ΤΡΟΦΙΜΑ/ΠΟΤΑ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑ CD/ΜΟΥΣΙΚΗ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟ ΤΣΙΓΑΡΑ ΣΧΟΛΕΙΑ Έρευνα Bari Lifestyles. Βάση: Σύνολο πληθυσμού Περικοπές εξόδων %

10 O Έλληνας καταναλωτής Προ κρίσης Στην κρίση Χαλαρός Αυθόρμητος Pleasure-shopping A spender Κοινωνικά αδιάφορος Κινητοποιείται από επιθυμία Αγχωμένος & απαιτητικός Συγκρατημένος Smart-shopping A picker Κοινωνικά ευαισθητοποιημένος Κινητοποιείται από ανάγκη

11 (2) Ένας καταναλωτής σε «εγρήγορση» που αναζητά λύσεις

12 H αγορά των e-shops: γρήγορα αναπτυσσόμενη 2008: 600 καταστήματα 2010: καταστήματα 2013: καταστήματα Εκτίμηση αριθμού Ελληνικών e-shops Πηγή: Στοιχεία ELTRUN

13 (3) Μία αγορά ανοδική & εξελισσόμενη

14 Όλα λειτουργούν συνδυαστικά. Η μετάβαση στη digital εποχή (1) (2) H αλλαγή των καταναλωτών λόγω κρίσης Η ανάπτυξη των e-shops (3)

15 Το e-commerce αναπτύσσεται: σε καταναλωτές*. Εκτίμηση σε χιλιάδες άτομα % επί του πληθυσμού ετών Q *E-shoppers τελευταίων 6 μηνών Έρευνα WEB ID. Βάση: Σύνολο πληθυσμού 13-70

16 Αλλά και σε δαπάνη* (παρά τα σημεία των καιρών) Εκτίμηση e-shoppers σε χιλιάδες άτομα Μέσο Ποσό που έχουν δαπανήσει Q *Δαπάνη για αγορές on line τελευταίων 6 μηνών Έρευνα WEB ID.

17 Οι προβλέψεις των ειδικών είναι επίσης αισιόδοξες Πως προβλέπετε την πορεία του e-commerce στην Ελλάδα στο άμεσο μέλλον; 98% 95% Σε αξία / τζίρο Σε αριθμό χρηστών 18 ΠΟΛΥ ΑΝΟΔΙΚΗ ΑΡΚΕΤΑ ΑΝΟΔΙΚΗ ΠΟΛΥ ΑΝΟΔΙΚΗ ΑΡΚΕΤΑ ΑΝΟΔΙΚΗ Έρευνα της Focus Bari σε 60 επαγγελματίες του χώρου 4 th Distance Selling & E-commerce, Μάρτιος 2013

18 E-shoppers: ποιοι είναι? % Έρευνα WEB ID, Ιανουάριος Μάρτιος 2013

19 E-shoppers: τι αγορές κάνουν? Είδη που έχουν αγοράσει στους τελ. 6 μήνες: Ρούχα/Αξεσουάρ Αεροπορικά/Ακτοπλοϊκά εισιτήρια Gadget/Μικροαντικείμενα/Αναμνηστικά Είδη υπόδησης Ηλεκτρικά είδη Βιβλία Computer Hardware Εκδηλώσεις / Κινηματογράφος Ξενοδοχεία / διακοπές Κινητή τηλεφωνία % Έρευνα WEB ID, Ιανουάριος Μάρτιος 2013 Βάση: Ε-shoppers 13-70, Πανελλαδικά

20 E-shoppers: τι αγορές κάνουν? Αγορές που έχουν κάνει στους τελ. 6 μήνες: Έρευνα WEB ID, Ιανουάριος Μάρτιος 2013 Βάση: Ε-shoppers 13-70, Πανελλαδικά

21 E-shoppers: Είναι ικανοποιημένοι? 93% ικανοποιημένοι Έρευνα WEB ID, Ιούνιος Δεκέμβριος 2012 Βάση: Ε-shoppers 13-70, Πανελλαδικά

22 Αρκετοί όμως ακόμα, προβληματίζονται για τις online αγορές % Υποκλοπη 44 Προσωπικος Ελεγχος Ενοχληση 4 Προβληματίζονται Έρευνα WEB ID, Ιανουάριος Μάρτιος 2013 Βάση: Ενεργοί χρήστες internet Πανελλαδικά

23 Το θετικό είναι πως σταδιακά γίνονται όλο και λιγότεροι % Προβληματίζονται Q Έρευνα WEB ID. Βάση: Ενεργοί χρήστες internet Πανελλαδικά

24 Και (όπως πιστεύουν οι χρήστες internet) οι προβληματισμοί μπορούν να μειωθούν Τα πιο σημαντικά στοιχεία που βοηθούν να εμπιστευτείς ένα e-shop: % Τηλέφωνο και στοιχεία σε εμφανές σημείο 61 Πιστοποίηση από αναγνωρισμένο Ελληνικό Φορέα Τestimonials από καταναλωτές 52 Mέλος Ελληνικού Συνδέσμου e-commerce 23 Άρθρα/αναφορές σε έγκυρα ΜΜΕ 18 ιστοποιητικό ασφάλειας SSL 50 Βράβευση από γνωστό θεσμό 13 Online Έρευνα σε Ενεργούς χρήστες internet Πανελλαδικά 8 th Internet & E-business Innovation Forum, Δεκέμβριος 2012

25 Αυτό που δεν πρέπει να ξεχνάμε.. Ευκολία - ταχύτητα Εξοικονόμηση 47 Τιμή 52 Πληθώρα επιλογών Εμπιστοσύνη / ασφάλεια Πρακτικά θέματα *1 ος σε σημαντικότητα παράγοντας στις online αγορές Online Έρευνα σε Ενεργούς χρήστες internet Πανελλαδικά 8 th Internet & E-business Innovation Forum, Δεκέμβριος 2012

26 Σας ευχαριστώ πολύ!