Τα social media και οι τυπολογίες χρηστών τους. Άννα Καραδημητρίου Γενική Διευθύντρια Καταναλωτικών Ερευνών

Transcript

1 Τα social media και οι τυπολογίες χρηστών τους Άννα Καραδημητρίου Γενική Διευθύντρια Καταναλωτικών Ερευνών

2 Οι πηγές Οι πηγές Συνεχής Πανελλήνια έρευνα για το internet συνεντεύξεις τον χρόνο

3 Η χρήση & εδραίωση Ο ρόλος & οι δραστηριότητες Οι τυπολογίες χρηστών & πως προσεγγίζονται

4 Τα social media εμφανίζουν πλέον ανάπτυξη αντίστοιχη με τη χρήση internet στην Ελλάδα! Χρήση internet (τελ.30 ημέρες) Κοινωνική δικτύωση (λόγος χρήσης τελ. 6 μήνες) Μάρτιος 2013 Conversion Rate: % 42% 57% 66% 68% 70% 50 Πηγή: Web id Survey, Κοινό: Πανελλαδικά

5 Με παρουσία σε όλες σχεδόν τις δημογραφικές ομάδες και δυναμικά τους νέους Χρήση internet (τελ.30 ημέρες) Κοινωνική δικτύωση (λόγος χρήσης τελ. 6 μήνες) Άνδρες Γυναίκες ΑΒ C1C2 DE Conversion Rate: 71% 68% 86% 88% 78% 61% 51% 39% 65% 68% 74% Πηγή: Web id Survey, Ιανουάριος Μάρτιος 2013, Κοινό: Πανελλαδικά 12

6 Πηγή: Web id Survey, Δεκέμβριος 2012 Κοινό: Πανελλαδικά, Χρήστες Facebook/συνήθως Social media= κ αθημερινή ενασχόληση, αφορά σημαντικό χρόνο της διαδικτυακής μας δραστηριότητας! Ημέρες την εβδομάδα: 5,7 κατά μέσο όρο Αραιότερα 1-2 Μέρες/Εβδ 3-4 Μέρες/Εβδ 5-6 Μέρες/Εβδ Καθημερινά Διάρκεια την ημέρα: 70 κατά μέσο όρο Λιγότερο από 15 λεπτά λεπτά λεπτά λεπτά 1,5 με 2 ώρες 3+ ώρες

7 Σήμερα, δηλώνουν ότι έχουν προφίλ: 45.6% 7.6% 2.2% Πηγή: Web id Survey, Ιανουάριος - Μάρτιος 2013, Κοινό: Πανελλαδικά

8 Με «αρχηγό» το Facebook, τα social media σημαίνουν:

9 Με ποιους επικοινωνούμε % ΤΟΥΛΑΧΙΣΤΟΝ 1 ΦΟΡΑ ΤΗΝ ΕΒΔΟΜΑΔΑ ΛΙΓΟΤΕΡΟ ΣΥΧΝΑ Στενούς Φίλους Δικούς μας ανθρώπους που ζουν μακριά Οικογένεια Συνεργάτες 25 8 Αγνώστους Μέσος αριθμός 346 φίλοι Facebook Πηγή: Web id Survey, Δεκέμβριος Κοινό: Χρήστες Facebook/συνήθως

10 Oι δραστηριότητες connectivity είναι οι πιο διαδεδομένες, αλλά συνδυάζονται με branded actions & fun! % Σχόλια σε δημοσίευση άλλων 83 Ανεβάζουμε φωτό /video 78 Ανεβάζουμε δημοσίευση Like /follow σε σελίδα μάρκας Like /follow σε fan page Download app Δημιουργία fan page 28 Πηγή: Web id Survey, Δεκέμβριος Κοινό: Χρήστες Facebook/συνήθως

11 Ως προς το ρόλο, σε πρώτο επίπεδο, το 70% των χρηστών συμφωνεί ότι τα social media σημαίνουν αποκλειστικά ψυχαγωγία & επικοινωνία με φίλους Διαφωνώ αρκετά 18% Διαφωνώ 12% Συμφωνώ πολύ 35% Συμφωνώ αρκετά 35%

12 Όμως, αρχίζουν να συνειδητοποιούνται ή και να αναγνωρίζονται & άλλες «εμπορικές» διαστάσεις Χρήσιμο επαγγελματικό εργαλείο 8 20 Συμφωνώ Πολύ Συμφωνώ Αρκετά % Αναζητώ πληροφορίες για προϊόντα Μοιράζομαι Αρνητικές εμπειρίες μάρκας Μοιράζομαι Θετικές εμπειρίες μάρκας Εμπιστεύομαι αξιολογήσεις προϊόντων Επηρεάζομαι από σχόλια Αναζητώ συμβουλές πριν από αγορά Πηγή: FOCUS Web id BARI, Survey, Online Δεκέμβριος έρευνα για 2012, τα Social social Media media users (n=401), Οκτώβριος 12

13 Οι τυπολογίες χρηστών Βάσει χρήσης, δραστηριοτήτων αλλά και αντιλαμβανόμενου ρόλου, προκύπτουν 3 τυπολογίες χρηστών Principal Component Analysis Πηγή: Web id Survey, Δεκέμβριος 2012, Social Media users

14 Οι τυπολογίες χρηστών 46 The mainstream watchers The unreachable youth The multitasking fans

15 The unreachable youth (29%) Ποιοι είναι: Κυρίως μαθητές και φοιτητές, αγόρια & κορίτσια σε όλες τις περιοχές και κ/ο τάξεις Heavy users συχνότητα & χρήσεις Έχουν τους περισσότερους φίλους (554) με το 20% να έχει φίλους!!! F a c e b o o k = ό λ η τ ο υ ς η κ α θ η μ ε ρ ι ν ό τ η τ α Οι πιο active σε δραστηριότητες (καθημερινά) τείνουν να παραβλέπουν τις εμπορικές διαστάσεις Πως προσεγγίζονται:

16 The multitasking fans(26%) Ποιοι είναι: Κεντρικές ηλικίες, ανώτερης+ τάξης, Αττική & Θεσσαλονίκη Με αριθμό φίλων στον μέσο όρο (346) επικοινωνούν συχνά με διαφορετικούς κύκλους: φίλοι, οικογένεια, συνεργάτες άγνωστοι Social media = Πως προσεγγίζονται: What s in it for me? Υψηλή συχνότητα σε δραστηριότητες (πολλές φορές/εβδομάδα) Είναι αυτοί που αναζητούν πληροφορίες, μοιράζονται εμπειρίες μαρκών

17 The mainstream watchers (46%) Ποιοι είναι: Άνδρες και γυναίκες σε κεντρικές & μεγαλύτερες ηλικίες σε όλες τις περιοχές και κ/ο τάξεις Έχουν τους λιγότερους φίλους (226) που είναι κυρίως στενοί φίλοι και οικογένεια Passive users παρακολουθούν & σχολιάζουν παρά ενεργούν και σίγουρα Δεν εκμεταλλεύονται τις εμπορικές διαστάσεις

18 ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΠΟΛΥ!