AEOLOS Cyprus. Ο µεγαλύτερος Incoming Travel Agent της Κύπρου. (35% market share), µέλος του TUI Agency Network

HTML
DOWNLOAD

Μέγεθος: px

Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "AEOLOS Cyprus. Ο µεγαλύτερος Incoming Travel Agent της Κύπρου. (35% market share), µέλος του TUI Agency Network"

Θάλεια Καραμανλής
7 χρόνια πριν
Προβολές:

Agenda Destinations Επιτυχηµένη εφαρµογή αποτελεσµατικών destination e-business Μοντέλων στο Τουρισµό σε 7 και πλέον χώρες, Thomas Giotitsas - Key Account & Project Manager Γιώργος

com - Επένδυση στο Destination Based Travel Portal. - www.bookcyprus.com - H συνέχεια Από το Bookcyprus.

- 6 destination portals more to follow - Παράπλευρη δυνατότητα για χτίσιµο συνεργειών στο διαδίκτυο - Το µέλλον - - Ελληνική πραγµατικότητα - Παράγοντες απαραίτητοι για επιτυχία 1 2 Τα

Μεγάλη εµπειρία σε καινοτόµα Projects e-business λύσεων World leading tourism group 3,500 travel agencies more than 100 aircraft 285 hotels with 163,000 beds Incoming Agencies in 37

com) Πρώτη εφαρµογή πληρωµών µέσω κινητού τηλεφώνου (www.xe.gr) Ηεφαρµογή συστήµατος notifications (www.xe.gr ) Πρώτη εφαρµογή σε.net (www.taneo.

1 Agenda Destinations Επιτυχηµένη εφαρµογή αποτελεσµατικών destination e-business Μοντέλων στο Τουρισµό σε 7 και πλέον χώρες, Thomas Giotitsas - Key Account & Project Manager Γιώργος Μπαλιούσκας tgiotitsas@impact.gr bali@impact.gr - Τα εµπλεκόµενα µέρη Ησυνεργασία - Το τόλµηµα Από το Aeolos.com στο Bookcyprus.com - Aeolos.com - Επένδυση στο Destination Based Travel Portal H συνέχεια Από το Bookcyprus.com στα Bookcountries - Destinations - Απόφαση να ακολουθηθεί το µοντέλο του Bookcyprus. - 6 destination portals more to follow - Παράπλευρη δυνατότητα για χτίσιµο συνεργειών στο διαδίκτυο - Το µέλλον - - Ελληνική πραγµατικότητα - Παράγοντες απαραίτητοι για επιτυχία 1 2 Τα εµπλεκόµενα µέρη Ησυνεργασία Τα εµπλεκόµενα µέρη Ησυνεργασία Ο µεγαλύτερος Incoming Travel Agent της Κύπρου (35% market share), µέλος του Agency Network Information Systems Impact Μεγάλη εµπειρία σε καινοτόµα Projects e-business λύσεων World leading tourism group 3,500 travel agencies more than 100 aircraft 285 hotels with 163,000 beds Incoming Agencies in 37 countries 18 million customers in 2004 Pioneer projects: Πρώτο κάθετο e-marketplace και ένα από τα σηµαντικότερα σε πανευρωπαϊκό επίπεδο ( Πρώτη εφαρµογή πληρωµών µέσω κινητού τηλεφώνου ( Ηεφαρµογή συστήµατος notifications ( ) Πρώτη εφαρµογή σε.net ( Βραβεύσεις διεθνούς κύρους: Πρωτοπόρος στον Ελληνικό χώρο σε θέµατα ανάλυσης και υλοποίησης επιχειρηµατικών λύσεων Internet 4 Τα εµπλεκόµενα µέρη Ησυνεργασία Από το Aeolos.com στο Bookcyprus.com Λύσεις: Ηλεκτρονική Ανταλλαγή Παραστατικών, Supply Chain Management (SCM), Web Content Management] Business-to-Business (B2B) και Business-to-Consumer (B2C) λύσεις Εξειδικευµένες λύσεις σε επίπεδο Internet, Extranet και Intranet B2B channel: Aeolos.com B2C channel: Bookcyprus.com AEOLOS Cyprus 5 1

Από το Aeolos.com στο Bookcyprus.com www.bookcyprus.

για: Οι ανταγωνιστικές τιµές και ειδικές παροχές (εκπτώσεις) πολύ καλή γνώση της τοπικής αγοράς Όλες τις υπηρεσίες ( Από Πτήση µέχρι Accommodation ) Η ευκαιρία Νο dedicated B2C Portal για Κύπρο Μόνο

2 Από το Aeolos.com στο Bookcyprus.com Ανταγωνιστικά Πλεονεκτήµατα Σηµεία που στο internet µπορούν να καταλάβουν ιδιαίτερα πλεονεκτική θέση Η τεχνολογική πλατφόρµα παρέχει ένα σύνολο από marketing & promotion και distribution εργαλεία για: Οι ανταγωνιστικές τιµές και ειδικές παροχές (εκπτώσεις) πολύ καλή γνώση της τοπικής αγοράς Όλες τις υπηρεσίες ( Από Πτήση µέχρι Accommodation ) Η ευκαιρία Νο dedicated B2C Portal για Κύπρο Μόνο µέσα από Μεγάλα Portal ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ: ΟΝ LINE κράτηση Περιεχοµένου B2C Real time Κρατήσεις ιαφηµίσεων ηµιουργία Πακέτων Προσφορών ιαθεσιµότητας Τιµολογιακής πολιτικής Εκπτώσεων ΑΥΤΟΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΙΑ ΙΚΑΣΙΩΝ e-payment integration Back office integration Reports & Statistics Πολυγλωσσικότητα Έρευνα του Οικονοµικού Πανεπιστηµίου Αθηνών Ανάµεσα σε 12 ιεθνή Portals (inc. Expedia, Thomson, ThomasCook, Lastminute.com, booking.com κ.α) Ένα από τα περιεκτικότερα B2C Travel Portal για την προβολή και διάθεση του τουριστικού προϊόντος της Κύπρου. - 2 ο Καλύτερο Service Coverage σε accommodation (Περισσότερα επιστρεφόµενα αποτελέσµατα) - Καλύτερη Κάλυψη σε εκδροµές για Κύπρο - Καλύτερη κάλυψη σε Transfers Services - Καλύτερο pricing για Κύπρο χαµηλές τιµές / χαµηλή προκαταβολή ιαχείριση ιαχείριση ειδικών ειδικών Προσφορών Προσφορών Ανοιχτή Ανοιχτή Γραµµή Γραµµή επικοινωνίας επικοινωνίας 9 ιαχείριση ιαχείριση Banners Banners 10 Ολοκληρωµένη Ολοκληρωµένηcontent management management λύση λύσησε σε γεωγραφικό... γεωγραφικό......και...καιπροϊοντικό προϊοντικόεπίπεδο User User Friendly Friendly Πλοήγηση Πλοήγηση για γιακράτηση Ανάλυση Ανάλυσητιµής ικαίωµα ικαίωµαεπιλογής

διεκπεραίωσητης τηςκράτησης 13 14 Case Studies Bookcyprus.com Από το Bookcyprus.

3 Case Studies Bookcyprus.com Marketing Mix Προσοχή στην προβολή και προώθηση του site! Ισορροπία Ισορροπίασε σεεπενδύσεις επενδύσεις SEO SEO Vs Vs Web Web Marketing Marketing Ολοκλήρωση Ολοκλήρωση µετραπεζικά µετραπεζικά και καιάλλα άλλασυστήµατα συστήµαταγια γιατην την διεκπεραίωση διεκπεραίωσητης τηςκράτησης Case Studies Bookcyprus.com Από το Bookcyprus.com στα Bookcountries Sites ΤαΟφέληαπότηνεπένδυσησεe-Tourism destination Based Model: ηµιουργία νέου καναλιού Αύξηση Πωλήσεων Αυτοµατοποίηση και βελτιστοποίηση Incoming Business Πλήρης υποστήριξη της εµπορικής πολιτικής online Αύξηση ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών ιεκδίκηση νέων µεριδίων της αγοράς Μείωση λειτουργικού κόστους Μείωση διαφηµιστικών εξόδων Ενδυνάµωση Brand Name H έχει, ήδη, ισχυρότατη παρουσία σε κατά τόπους ανά τον κόσµο προορισµούς µέσα από ένα διεθνές δίκτυο από 37 Incoming Agencies, µε την καθεµία να κατέχει ηγετική παρουσία στον κάθε ένα από αυτούς τους 37 προορισµούς (χώρες) Οι ανταγωνιστικές τιµές και ειδικές παροχές (εκπτώσεις) που συνδυάζονται µε την πολύ καλή γνώση της τοπικής αγοράς είναι σηµεία που στο διαδίκτυο µπορούν να καταλάβουν ιδιαίτερα πλεονεκτική θέση Όλες τις υπηρεσίες ( Από Πτήση µέχρι Accommodation ) Εκτεταµένο know-how, εµπειρία και γνώση για κάθε προορισµό είναιέναµεγάλο πλεονέκτηµα για καθεµία από αυτές τις 37 εταιρείες MOTTO: We Live here Let us show you our island / country BookCountry brand (e.g. Ισχυρό Brand Που επικοινωνεί αµέσως τα πλεονεκτήµατα του Website Case Studies Destinations Case Studies Destinations Οφέληαπότηνχρήσητηςπλατφόρµας: Distribution of services various channels Commercial and marketing data flow Other strategic channels to come..... Πλήρης αξιοποίηση του Local Expertise Κεντρική διαχείριση / διάχυση της πληροφορίας (περιεχόµενο, τιµές, διαθεσιµότητες) από όλες τις συµµετέχουσες χώρες σε όλα τα συνεργαζόµενα ηλεκτρονικά κανάλια Κεντρική παρακολούθηση και υποστήριξη της πληροφορίας και των παρεχόµενων λειτουργιών Εύκολη οριζόντια (χώρες) και κάθετη (υπηρεσίες) κλιµάκωση υνατότητα διάθεσης τουριστικών υπηρεσιών για συγκεκριµένο προορισµό, ευρύτερη περιοχή ή / και παγκόσµια Aeolos Cyprus Spain Portugal Malta Other countries to launch.. Agency Network (37 countries) 17 Υποστήριξη ανοικτών προτύπων και τεχνολογιών για ολοκλήρωση µε άλλα ηλεκτρονικά κανάλια 18 3

BookTurkey.com BookTurkey.com BookPortugal.

com 19 20 micro-site micro-site on on Hapagfly.

com micro-site on micro-site on HLX.com HLX.

Updated Offer Full on line support of marketing

in the 1 st page Stimulate interest: Display

/ currency converter / info about passport and

safety tips / maps of destination / tips about

4 BookTurkey.com BookTurkey.com BookPortugal.com BookPortugal.com micro-site micro-site on on Hapagfly.com Hapagfly.com micro-site on micro-site on HLX.com HLX.com Update Your Online Presence Be Updated Offer Full on line support of marketing policy Offer Categorization of holidays visible in the 1 st page Stimulate interest: Display Value added services on the first page (weather / currency converter / info about passport and visa requirements / airport guides / health and safety tips / maps of destination / tips about destinations / events reports / info about theatres / restaurants / activities and attractions) SEPTEMBER 2006 AUGUST

Give Alternative suggestions Give Alternative suggestions Alternative dates and flights in case of non availability www.beds4all.

immediate information and suggestions To reduce search requirements To alter search dates 26 Flights module: Customise the Offering Κυπριακό Μενού - Documentaries για Κύπρο Interact surprise the

com info about meals, stress free seats, in flight entertainment, info about TV, Videogames 27 -Required criteria: only dates and destinations -Optionally, hotel class, supplements, distance from

It an online trainer how to use the site Cross selling: Add a flight / Add Hotel / Book to event Up selling. See also Hotel in the area. Complete tour exhibition.

5 Give Alternative suggestions Give Alternative suggestions Alternative dates and flights in case of non availability case of non availability Alternative dates Info about all price rates Interactive calendar 25 non-availability? immediate information and suggestions To reduce search requirements To alter search dates 26 Flights module: Customise the Offering Κυπριακό Μενού - Documentaries για Κύπρο Interact surprise the user: Direct response simple procedures Thomascook.com flight meal aisle or window seat, assistance in case of disability Firstchoice.com info about meals, stress free seats, in flight entertainment, info about TV, Videogames 27 -Required criteria: only dates and destinations -Optionally, hotel class, supplements, distance from airport, available hotels, room type (shown with price info). Clever Destination field 28 Ελλάδα - Κρίσιµοι Παράγοντες Επιτυχίας Ξεκινώντας Google Maps Weather Calendars Virtual tour. It an online trainer how to use the site Cross selling: Add a flight / Add Hotel / Book to event Up selling. See also Hotel in the area. Complete tour exhibition. -what to see / where to swim / where to eat / events / car routes Events Ticketing SMS notifications: When the tourist arrives in destination he receives a notification with information about its hotel, or more offerings during stay, excursion, taxi Integration with MySpace, YouTube so as to present events, video of hotel surroundings, Integration with Wikipedia about areas, hotels, places, beaches Integration with Mappoint Destination Based Portal co-operation of all destination based suppliers Ξεκάθαρο όραµα: τι προϊόν, σε ποια αγορά, µε ποιον τρόπο, σε ποια τιµή ιάθεση για επένδυση: το δυναµικό υπάρχει, στο εξωτερικό γίνονται ενέργειες Άνθρωποι που να ασχοληθούν σοβαρά µε τοweb marketing. Ετοιµότητα (κουλτούρα, οργάνωση, πόροι) και δέσµευση της επιχείρησης Καθορισµός ρεαλιστικών στόχων σε βάθος χρόνου. Η σταδιακή προσέγγιση του τελικού (ιδανικού) αποτελέσµατος είναι συνήθως και η πιο επιτυχηµένη Προσεκτική επιλογή προµηθευτών / συνεργατών σε τεχνολογικό και συµβουλευτικό (επιχειρηµατικό) επίπεδο ( όχι low cost λύσεις όχι πεταµένα λεφτά) Σχεδιασµός βάσει των τωρινών και µελλοντικών αναγκών. Το µοντέλο σας πρέπει να µπορεί να κλιµακώνεται τεχνικά και λειτουργικά! Strong B2B functionalities that enhance Synergies - Workflows Clustering

6 Κρίσιµοι Παράγοντες Επιτυχίας Κρίσιµοι Παράγοντες Επιτυχίας Σχεδιάζοντας και Υλοποιώντας Οµάδα έργου και διαδικασίες επικοινωνίας και διαχείρισης Καθορισµός πλάνου έργου. Προσοχή στο τρίπτυχο χρήστες, λειτουργίες, δεδοµένα Ανάλυση προδιαγραφών και επιχειρηµατικού µοντέλου Η σηµαντικότερη ίσως φάση κατά την εκτέλεση του έργου Παρουσίαση του έργου εσωτερικά στην επιχείρηση, παρουσίαση mock-up demo και feedback από µελλοντικούς χρήστες Καθορισµός milestones και φάσης(-ων) πιλοτικής λειτουργίας Go Live! Προσοχή στο τρίπτυχο χρήστες, λειτουργίες, δεδοµένα. Η πιλοτική φάση οφείλειναέχεικαλύψεικαιτουςτρειςάξονεςσεβάθος Επικοινωνιακή στρατηγική και προώθηση του Portal. Μέρος αυτής µπορεί να ξεκινήσει πριν την επίσηµη έναρξητουweb site. Προσοχή στα κόστη επικοινωνίας / διαφήµισης! Επιλέξτε το σωστό µέσο πάντα σε σχέση µε το προϊόν σας και το κοινό που απευθύνεστε. Συνεργασίες µε τρίτους φορείς και οργανισµούς (affiliations) ιαδικασίες συνεχούς αποτίµησης / βελτίωσης (λειτουργικά, επικοινωνιακά) Thomas Giotitsas - Key Account Manager tgiotitsas@impact.gr George Chalkiadakis - Technical Director gch@impact.gr 33 6

Σχετικά έγγραφα

Μελέτη Περίπτωσης: TUI Destinations Επιτυχηµένη εφαρµογή αποτελεσµατικών destination e-business Μοντέλων στο Τουρισµό σε 7 και πλέον χώρες

Μελέτη Περίπτωσης: TUI Destinations Επιτυχηµένη εφαρµογή αποτελεσµατικών destination e-business Μοντέλων στο Τουρισµό σε 7 και πλέον χώρες Thomas Giotitsas - Key Account & Project Manager tgiotitsas@impact.gr