ΗΘΟΣ, ΠΑΘΟΣ, Συνταγή Επιτυχημένης Επικοινωνίας για Εκτελεστικές Γραμματείς και Διαχειριστές / τριες Γραφείου 6 th Executive Assistants and Personal Assistants Congress Ομιλητής: κ. Γιαννάκης Μουζούρης, BSc, MSc CONICON LTD
ΉΘΟΣ Ποίος / Ποιά Είσαι; Χαρακτήρας σου ΠΑΘΟΣ Τα Κίνητρα σου Οι Αξίες σου Η Προσωπικότητα σου Οι Ικανότητες σου 2
ΉΘΟΣ «Το Ποιος / Ποια είσαι φωνάζει τόσο δυνατά στα αυτιά μου που δεν ακούω τι μου λες!» Έμμερσον ΑΡΧΕΣ Ακεραιότητα Εντιμότητα Ενθάρρυνση Ειλικρίνεια Εμπάθεια για τον άλλο Αίσθημα δικαίου Αξιοπρέπεια Δυναμική Υπομονή 3
ΉΘΟΣ Από το τι λέει κάποιος πως το λέει και ποίος το λέει, το λιγότερο σημαντικό είναι το τι λέει και πώς το λέει. Οι αρχές τις οποίες ασπάζεσαι είναι σαν τους φάρους. Είναι φυσικοί νόμοι που δεν μπορούμε να παραβιάσουμε. Καθορίζουν το ποιός / ποιά είσαι. 4
ΉΘΟΣ Μέσα από τις Αρχές πηγάζουν ή αναθεωρούνται οι αντιλήψεις μας που καθορίζουν τις συμπεριφορές μας. Παράδειγμα: - Αν πας να ζητήσεις κάτι από την προϊστάμενο σου με κύριο κίνητρο το δικό σου μόνο όφελος, θα αποτύχεις. Αν το κάνεις με γνώμονα το αμοιβαίου όφελος θα πετύχεις. - Αν λες ΟΧΙ εγωιστικά θα απαξιωθείς αν το λες με πρόθεση θα εκτιμηθείς. 5
ΠΑΘΟΣ Τα κίνητρα σου πηγάζουν από τις Αξίες σου και τις αντιλήψεις σου. Αξίες: Καριέρα Οικογένεια Προσωπική ζωή Επιτυχία σε όλα τα επίπεδα Λεφτά Άλλα ΑΜΟΙΒΑΙΟ ΟΦΕΛΟΣ: Πρέπει να δώσεις για να πάρεις και οι δύο πλευρές να ικανοποιούνται. 6
ΠΑΘΟΣ Αγαπάτε αυτό που κάνετε και Διαλέξτε την Νοοτροπία Πάντα είναι δική σου επιλογή το πώς θα κάνεις τη δουλειά σου ακόμη και αν δεν είναι δική σου επιλογή η δουλειά καθεαυτό. 7
ΠΑΘΟΣ Αντιμετώπισε την δουλειά σου σαν Παιγνίδι Διασκέδασε το και Φτιάξε τους την Μέρα! Κάνε το περιβάλλον γύρω σου ευχάριστο και διασκεδαστικό ακόμα και κάτω από πίεση. 8
Τα Εμπόδια: Οι Αντιλήψεις Είναι διαφορετικές μεταξύ εσένα και των άλλων - ΔΕΞΟΥ ΤΟ! Μπορείς να διαφωνήσεις αλλά δεν υπάρχουν λάθος αντιλήψεις Η Ακοή Δεν έχουμε μάθει Άκου για να κατανοήσεις Οι Άνθρωποι δεν μιλούν ευθέως αλλά πλαγίως 9
Τι θέλεις να πετύχεις εσύ; Αναγνώριση από τους Προϊστάμενους και Συναδέλφους Ανέλιξη Λεφτά Άνετη προσωπική ή/και οικογενειακή ζωή Ασφάλεια 10
Τι θέλουν οι Προϊστάμενοι; Να κάνεις πάντα αυτό που απαραιτήτως πρέπει να γίνει χωρίς να περιμένεις να σου το ζητήσουν ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΑ και Προσφερθείτε να αναλάβετε δύσκολες αποστολές και περισσότερα πράγματα. 11
Τι θέλουν οι Προϊστάμενοι; Κάντε ερωτήσεις; Δεν υπάρχουν χαζές ερωτήσεις.. μόνο χαζές απαντήσεις και Μην παραπονιέστε / γκρινιάζετε συνέχεια! 12
Τι θέλουν οι Προϊστάμενοι; Να μην παίζετε παιγνίδια στην δουλειά αλλά να κάνετε την δουλειά παιγνίδι! Διασκεδάστε τον Προϊστάμενο σας.. και τους άλλους γύρω σας 13
Τι θέλουν οι Προϊστάμενοι; Υψώστε την φωνή σας για να ασκήσετε επιρροή αλλά πάντα Να έχετε επιχειρήματα Να στηρίζετε τις θέσεις σας και να Είστε δεκτικοί / κες στην κριτική 14
Τι θέλουν οι Προϊστάμενοι; Να αντιλαμβάνεστε την ευθύνη των πράξεων και των παραλείψεων σας αλλά και Μην τα βάζετε κάτω όταν συναντάτε αντίσταση 15
Τι θέλουν οι Προϊστάμενοι; Να σέβεστε τον χρόνο τους αλλά Και να επιμένετε να σεβαστούν τον δικό σας Συμφωνείστε χρόνο δικό σας αποκλειστικά 16
Τι θέλουν οι Προϊστάμενοι; Να μην είσαστε το καρφί και να μην κατηγορείτε τους άλλους Αποφεύγετε τα κουτσομπολιά, τις ίντριγκες και τα politics στο γραφείο 17
Τι θέλουν οι Προϊστάμενοι; Να λέτε ΌΧΙ αλλά με πρόθεση και εναλλακτικές επιλογές 18