Βενετία Κουσία. Πρόεδρος και Διευθύνουσα Σύμβουλος της ManpowerGroup



Σχετικά έγγραφα
Βενετία Κουσία. Πρόεδρος και Διευθύνουσα Σύμβουλος της ManpowerGroup

ΠΕΜΠΤΗ, 8 ΟΚΤΩΒΡΙΟΥ :00-9:00 μμ

22 ΟΚΤΩΒΡΊΟΥ :00-9:00 μμ Πληροφορίες - Εγγραφές : τηλ , vbouloukou@manpowergroup.gr

πρωτότυπο εργαστήριο βασισμένο στην τεχνική Pandemonium Management που βοηθά να βελτιώσουμε κατακόρυφα την αποτελεσματικότητά μας ως επικεφαλής ή ως

25 IOYNIOY :00-21:00

Coaching Skills: Modern Leader s DNA. ΤΕΤΑΡΤΗ 15 ΙΟΥΝΙΟΥ :00-9:00 μμ

Negotiations. in Customer Care. ΤΕΤΑΡΤΗ 25 ΜΑΪΟΥ :00-9:00 μμ

Ενισχύστε την τεχνική παρουσίασης και επικοινωνίας σας και αυξήστε τη διεισδυτικότητα του μηνύματός σας. 5 ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ :00-9:00 μμ

26 ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ :00-9:00 μμ Πληροφορίες - Εγγραφές : τηλ ,

Start up yourself. ΤΡΙΤΗ 28 ΙΟΥΝΙΟΥ :00-9:00 μμ. Πάρτε στις αποσκευές σας τον καινούριο σας εαυτό!

άμεση και απαραίτητη σύγχρονη επαγγελματική γνώση σε ελάχιστο χρονικό διάστημα για όσους επιθυμούν να εργαστούν με ουσιαστικές γνώσεις στο χώρο των

Emotional Intelligence in Customer Care Handling Angry Customers & Complaints Negotiations in Customer Care 19.11

Η ΕΝΔΥΝΑΜΩΣΗ ΤΟΥ ΜΕΛΛΟΝΤΟΣ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ, ΑΝΘΡΩΠΙΝΗ ΥΠΟΘΕΣΗ

Beyond coaching. Professional. Personal

Real Tangible Solutions

Real Tangible Solutions

ΔΙΝΟΥΜΕ ΔΥΝΑΜΗ ΣΤΟΝ ΚΟΣΜΟ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ. ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΣ ΔΥΝΑΤΟ

Ετήσια Έρευνα της ManpowerGroup για την Έλλειψη Ταλέντου στην Ελλάδα

Έρευνα Προοπτικών Απασχόλησης της Manpower για το Δ Τρίμηνο 2014

Pandemonium. Management. From Groups to Teams

Έρευνα Προοπτικών Απασχόλησης της Manpower για το Γ Τρίμηνο Συγκρατημένα αισιόδοξες οι προβλέψεις προσλήψεων των εργοδοτών στην Ελλάδα

«ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ»

Workshop αναζήτησης εργασίας Σάββατο 9 Δεκεµβρίου Σύνταξη αποτελεσµατικού βιογραφικού σηµειώµατος

Ενίσχυση των σχέσεων και της συνεργασίας ανάμεσα στα σχολεία και στους εκπαιδευτικούς. Στηρίζεται στην ενεργητική παρουσία των συμμετεχόντων, στην

Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης E-Learning. Συναισθηματική - Διαπροσωπική Νοημοσύνη. E-learning. Οδηγός Σπουδών

Χαιρετισμός Αγαπητοί Συνάδελφοι,

ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ. Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER

Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης E-Learning. Συναισθηματική - Διαπροσωπική Νοημοσύνη. E-learning. Οδηγός Σπουδών

CERTIFICATE IN COACHING - AC ACCREDITED Διεθνώς Πιστοποιημένη εκπαίδευση επιπέδου Certificate από τον Association for Coaching

7 ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ «ΑΥΤΟΒΕΛΤΙΩΣΗΣ»

Συναισθηματική Νοημοσύνη

η ενημέρωση για τις δράσεις που τυχόν υιοθετήθηκαν μέχρι σήμερα και τα αποτελέσματα που προέκυψαν από αυτές.

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΕΙΣΟΔΗΜΑΤΟΣ

Η ΑΛΛΑΓΗ ΩΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ

ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ (MPA)

Δικός σας. Kasper Rorsted

Οι Έξυπνες Ενέσεις Ενδυνάμωσης για την Καθημερινότητά μας!

CAREER MANAGEMENT Διοίκηση Καριέρας

Μονοπάτια Απασχολησιμότητας Ικανότητες & Δεξιότητες εργαζομένων στις σύγχρονες ελληνικές επιχειρήσεις

High Value. Customer Service WORKSHOP SERIES. Emotional Intelligence in Customer Care. Handling Angry Customers & Complaints

ΔΙΚΤΥΑ FRANCHISE & ΑΚΑΔΗΜΙΕΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

CIM Marketing Qualifications

Managers & Leaders. Managers & Leaders

Έρευνα Προοπτικών Απασχόλησης της Manpower για το Α Τρίμηνο 2015

Ενημερωτικός Φάκελος Δικτύου Franchise

Πολλαπλοί τύποι νοημοσύνης και η σημασία τους για την ανάπτυξη και την εκπαίδευση των παιδιών, τη. Συναισθηματική Νοημοσύνη. και τη Δημιουργικότητα.

ΕΞΕΤΑΣΤΕΑ ΥΛΗ (SYLLABUS) ΣΕΚ ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών σουπερ μαρκετ ΕΚΔΟΣΗ 1.0. Σόλωνος 108,Τηλ Φαξ

Έρευνα Προοπτικών Απασχόλησης της ManpowerGroup για το Α Τρίμηνο 2018

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας

Η συστημική προσέγγιση στην ψυχοθεραπεία

Διαχείριση της αλλαγής στη σχολική μονάδα: Η περίπτωση της εισαγωγής των Νέων Αναλυτικών Προγραμμάτων

EXECUTIVE PROGRAM: LEADING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE Στρατηγικές και Εργαλεία Εξυπηρέτησης Πελατών

Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού

ΕΙΣΑΓΩΓΗ. 1.

Θετική εξέλιξη του ρυθμού προσλήψεων κατά το τελευταίο τρίμηνο του 2019 αναμένουν οι εργοδότες στην Ευρύτερη Περιφέρεια Αττικής και Βόρεια Ελλάδα.

Pandemonium Management

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΗΓΕΤΙΚΩΝ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ. Developing Leadership Skills

ΜΙΛΩΝΤΑΣ ΣΤΑ ΠΑΙΔΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΡΙΣΗ. ΕΛΕΥΘΕΡΙΑ ΚΑΒΒΑΔΙΑ Σύμβουλος Ψυχικής Υγείας

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ KAI ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗ ΝΕΩΝ

Δημιουργία Μιας Πετυχημένης Κουλτούρας Εξυπηρέτησης Πελατών

1. Σχολή Οικονομικών, Διοίκησης και Πληροφορικής

Από τη μεγάλη γκάμα των δεξιοτήτων ζωής που μπορεί κανείς να αναπτύξει παρακάτω παρουσιάζονται τρεις βασικοί άξονες.

Το Πρόγραμμα Mentoring του Πανεπιστημίου Ιωαννίνων στο σταυροδρόμι της εκπαίδευσης, της αγοράς εργασίας και της κοινωνίας.

WORKSHOP ΑΠΛΟΠΟΙΗΣΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ & ΨΗΦΙΑΚΟΣ ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜ0Σ

WORKSHOP ΑΠΛΟΠΟΙΗΣΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ & ΨΗΦΙΑΚΟΣ ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜ0Σ

EMBARGOED UNTIL TUES, 10 DECEMBER AT GMT

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία

ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΠΩΛΗΣΗ

ΡΟΜΠΟΤΙΚΗ ΚΑΙ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Ομιλία του Προέδρου της Τράπεζας Πειραιώς, κ. Γιώργου Χαντζηνικολάου σε εκδήλωση πελατών στη Λάρισα

Όλες οι λειτουργίες της επιχείρησης, σε ένα σύστηµα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΕΠΙΠΛΟΥ ΙΙΙ

Συζητάμε σήμερα για την πράσινη επιχειρηματικότητα, ένα θέμα πού θα έπρεπε να μας έχει απασχολήσει πριν από αρκετά χρόνια.

ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ MARKETING ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ_21 & 23/5/ 2019 Παρασκευή, 17 Μαϊου :00

Εισηγητής Δρ. Αβραάμ Παπασταθόπουλος. Δρ. Αβραάμ Παπασταθόπουλος

Σε συνεργασία με το. Επικοινωνία: Τηλ

Q&A. Γιατί να ενταχθώ σε ένα δίκτυο;

Προσωπική και Κοινωνική Συνειδητοποίηση και Συναισθηματική Ενδυνάμωση. Δρ Μαρία Ηρακλέους

CMI Management Courses

Έρευνα Προοπτικών Απασχόλησης της Manpower για το B Τρίμηνο Συνεχής ανάκαμψη των προθέσεων προσλήψεων των εργοδοτών στην Ελλάδα

Αποτελεσματικές Διαπραγματεύσεις

Δεύτερη Συνάντηση ΜΑΘΗΣΗ ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΟΜΑΔΕΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ. Κάππας Σπυρίδων

Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα

Εκπαίδευση, κοινωνικός σχεδιασμός. Ρέμος Αρμάος MSc PhD, Υπεύθυνος εκπαίδευσης στελεχών ΚΕΘΕΑ

ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ (THE MATRIX)

ΘΕΜΑΤΙΚΑ ΠΕΔΙΑ ΕΚΠΟΝΗΣΗΣ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΕΣΥΠ

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΠΕΡΙΟΥΣΙΑΣ

Θέλεις για την εταιρεία σου το καλύτερο προσωπικό.

ΕΘΝΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΟΙΚΤΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ Εύη Χριστοφιλοπούλου Υφυπουργός Διοικητικής Μεταρρύθμισης & Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΡΝΗΤΙΚΩΝ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΩΝ. Negative feelings management

ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΑΡΧΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΣΥΓΧΡΟΝΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ. Ημερομηνία Εκπαιδευτική ενότητα Τίτλος μαθήματος Διάρκεια

Συγκρατημένα αισιόδοξες παραμένουν οι προθέσεις προσλήψεων των εργοδοτών στην Ελλάδα

ISM Sales Qualifications

φορείς από την Ελλάδα και το εξωτερικό.

Γνωρίστε καλύτερα τους πελάτες σας

Under strict embargo for release on 8 December 2015 at GMT. Δελτίο Τύπου. Έρευνα Προοπτικών Απασχόλησης της Manpower για το Α Τρίμηνο 2016

ΕΞΕΤΑΣΤΕΑ ΥΛΗ (SYLLABUS) ΣΕΚ ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών πολυκαταστημάτων ΕΚΔΟΣΗ 1.0. Σόλωνος 108,Τηλ Φαξ 210.

Ηγεσία. Ενότητα 1: Εισαγωγικές έννοιες. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Αξίες ΤΙΤΑΝ. «Τα βασικά πιστεύω της επιχείρησης που καθορίζουν την συμπεριφορά της και τον τρόπο λειτουργίας της» Ακεραιότητα. Γνώση.

Generali 2021: Αξιοποίηση δυνάμεων για ταχύτερη ανάπτυξη

Transcript:

Beyond coaching

Στην Εποχή του Ανθρώπου όπου η πιο κρίσιμη επένδυση που μπορούμε να κάνουμε είναι σε εμάς και στην ομάδα μας, στο Talent Lab αναδεικνύουμε και συνθέτουμε τρόπους ώστε να ανακαλύψουμε, να ενδυναμώσουμε και να αξιοποιήσουμε το δυναμικό που κρύβουμε μέσα μας. Βενετία Κουσία Πρόεδρος και Διευθύνουσα Σύμβουλος της ManpowerGroup

Beyond coaching Πιστεύοντας στην αξία της ανταλλαγής γνώσεων και μετάδοσης εμπειριών και συνδυάζοντας τη διεθνή εξειδίκευση και τα καινοτόμα εργαλεία τόσο της ManpowerGroup, όσο και μίας μεγάλης ομάδας καταξιωμένων επαγγελματιών, το Talent Lab αποτελεί σημείο συνάντησης όπου, μαζί, συνθέτουμε πρακτικές λύσεις με άξονα την προσωπική και επαγγελματική επιτυχία. Η μοναδική εμπειρία της ManpowerGroup ως παγκόσμιος ηγέτης στον τομέα του Ανθρώπινου Δυναμικού και της Εργασίας μας επιτρέπει να γνωρίζουμε και να κατανοούμε τις σύγχρονες ανάγκες των επιχειρήσεων στο πλαίσιο των αναπτυξιακών τους προοπτικών, των διαρκώς μεταβαλλόμενων συνθηκών, αλλά και του φαινομένου της έλλειψης ταλέντων. Μέσα από έναν διαφορετικό, τολμηρό και γόνιμο τρόπο σκέψης, στo Talent Lab εναρμονίζουμε τις ικανότητες, τα ταλέντα και τα θέλω μας με τις ανάγκες και το όραμα της επιχείρησής μας, αποτελώντας την ίδια στιγμή, και τους καταλύτες αλλαγής για την ομάδα μας. Με άξονα τα παραπάνω, το Talent Lab προσφέρει προγράμματα και δράσεις επαγγελματικής ανάπτυξης και απελευθέρωσης των εσωτερικών δυνατοτήτων, δίνοντας την ευκαιρία να ανακαλύψουμε τα δυνατά μας σημεία και τη δική μας ισορροπία ώστε να αντιμετωπίσουμε τις πολυεπίπεδες προκλήσεις του σήμερα. Το Talent Lab στηρίζεται σε δύο βασικούς πυλώνες : Personal Aφορά την ανάπτυξη της αυτογνωσίας του ατόμου αλλά και των προσωπικών ικανοτήτων του ώστε να είναι πιο αποτελεσματικό για τον ίδιο και τους γύρω του. Professional Aφορά την ανάπτυξη επαγγελματικών ικανοτήτων που ενισχύουν και θωρακίζουν τις δυνατότητες και τις προοπτικές τόσο του ατόμου, όσο και της ομάδας του στο πλαίσιο των απρόβλεπτων νέων συνθηκών.

ΒΑΣΙΚΆ ΠΡΟΓΡΆΜΜΑΤΑ No Stress Just Success Απευθύνεται σε όσους νιώθουν μπλοκαρισμένοι, είτε προσωπικά είτε επαγγελματικά και θέλουν να ξεφύγουν από την αρνητικότητα, την αδράνεια και τη μιζέρια της εποχής μας δρώντας! Γιατί η αλλαγή, για τον καθένα από εμάς, είναι θέμα απόφασης και γίνεται ξεκάθαρο όταν γνωρίζεις. γίνετε πιο χαρούμενοι, πιο παραγωγικοί και πιο ψύχραιμοι μέσα από μία εξαιρετικά βιωματική εμπειρία αλλαγής γνωρίστε και κατανοήστε τις επιθυμίες και τα θέλω σας βρείτε ένα νέο πλαίσιο δράσης και ένα νέο χάρτη πλοήγησης Your Unique Personal Image Στοχεύει στην ανάδειξη της σημασίας και βαρύτητας της επαγγελματικής εικόνας, καθώς και στο πώς μπορεί ο κάθε ένας να την ενδυναμώσει και να την κεφαλαιοποιήσει στηριζόμενος στη μοναδικότητά του και παραμένοντας πιστός στις αρχές του και τους στόχους επαγγελματικής εξέλιξής του. εντοπίστε τα ισχυρά αλλά και αδύναμα σημεία, στη ζωή και στην καριέρα σας σχεδιάστε την εικόνα που αντανακλά την προσωπικότητά σας, εκπέμποντας αυθεντικότητα καθορίστε στόχους και σχεδιάστε τα βήματα για την υλοποίησή τους Negotiations In Customer Care Πολλοί άνθρωποι δεν κατανοούν ότι η διαπραγμάτευση είναι απολύτως φυσική επέκταση οποιασδήποτε διαπροσωπικής επικοινωνίας και ανεξάρτητα από το εάν το αντιλαμβάνονται ή όχι, διαπραγματεύονται ακόμα και όταν δεν διαπραγματεύονται. κατανοήστε τα μυστικά για αποτελεσματικότερες διαπραγματεύσεις γνωρίστε μία νέα προσέγγιση στο χειρισμό παραπόνων και αντιρρήσεων των πελατών ξεπεράστε τυχόν αρνητικά στερεότυπα γύρω από την τέχνη της διαπραγμάτευσης Pandemonium Management Αποτελεί μία καινοτόμο μέθοδο αποτίμησης και βελτίωσης της αποτελεσματικότητας των ομάδων, καθώς και των ατόμων ως μελών των ομάδων, η οποία έχει αναπτυχθεί από την Strategy Technics με βάση ακαδημαϊκές έρευνες και εφαρμογή σε πραγματικές συνθήκες διοίκησης επιχειρήσεων. Η μέθοδος βασίζεται σε μετρήσεις πραγματικού χρόνου κατά τη διάρκεια της ομαδικής λειτουργίας και αποτυπώνει ποσοτικά, τόσο τη δυναμική μιας ομάδας και τον τρόπο συμβολής κάθε μέλους της σε αυτή, όσο και τις κρίσιμες περιοχές προς βελτίωση. Οι ομαδικές μετρήσεις αφορούν σε κρίσιμα χαρακτηριστικά της δυναμικής και αναφέρονται τόσο στον παραγωγικό μηχανισμό της ομάδας (productivity factors) όσο και στο ψυχολογικό υπόβαθρο λειτουργίας της ομάδας (positivity factors). Οι ατομικές μετρήσεις αποτυπώνουν την κατανομή του χρόνου ομιλίας των συμμετεχόντων σε μία σύσκεψη ως προς μία σειρά κρίσιμων μεταβλητών οι οποίες, αφ ενός επηρεάζουν την αποτελεσματικότητα της μετρούμενης σύσκεψης και αφετέρου, προσδιορίζουν τα χαρακτηριστικά του τρόπου συμβολής κάθε συμμετέχοντα σε αυτή.

No more Selling Please Απευθύνεται σε όσους αντιλαμβάνονται την αλλαγή νοοτροπίας των πωλήσεων σε μία εποχή που τη χαρακτηρίζει η διαφορετική προσέγγιση της αγοραστικής συνήθειας, τα μικρά μερίδια αγοράς, η αστάθεια και, όπου, απαιτείται από τους ανθρώπους που συμμετέχουν με οποιονδήποτε τρόπο στις πωλήσεις να αποκτήσουν νέες δεξιότητες. ανακαλύψτε μία νέα αντίληψη ως δημιουργός πλούτου και επιτυχίας μετατρέψτε τους στόχους σε σχέδια δράσης ανακαλύψτε τη δύναμη της στρατηγικής σκέψης The Leader In Me Tο εργαστήριο έχει σχεδιαστεί για να υποστηρίξει τα σύγχρονα στελέχη να γνωρίσουν τον βαθύτερο εαυτό τους, τα ταλέντα και τις δυνατότητές τους, να αποκτήσουν δηλαδή την απαραίτητη γνώση για να επιφέρουν ουσιαστική αλλαγή και επιτυχία σε όλα τα πεδία της ζωής τους και κυρίως στο επαγγελματικό. επιλέξτε τις στρατηγικές που θα οδηγήσουν στην αποτελεσματική λήψη αποφάσεων και την επίτευξη των στόχων σας καθορίστε για εσάς, την ομάδα ή την επιχείρησή σας μία «εμπνευσμένη» πορεία γνωρίστε τις ηγετικές ικανότητές σας Executive Endurance Απευθύνεται σε υψηλόβαθμα στελέχη και επαγγελματίες που αναζητούν τρόπους να αναπτύξουν ή να ενισχύσουν τις ηγετικές ικανότητές τους, που επιδιώκουν την προσωπική αριστεία, και τη βελτίωση της συναισθηματικής και φυσικής αντοχής τους, στοιχεία απαραίτητα στον σημερινό, εξαιρετικά εξοντωτικό, επαγγελματικό κόσμο. Το Burn Out στελεχών και επιχειρηματιών από το άγχος και την αδιάκοπη προσπάθεια είναι το σύνδρομο της εποχής μας, με δραματικές επιπτώσεις στο άτομο, αλλά και στο ευρύτερο επαγγελματικό και προσωπικό περιβάλλον του. ΠΛΗΡΟΦΟΡΊΕΣ Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προγράμματα του Talent Lab επικοινωνήστε με την κα Βίκυ Μπουλούκου στο vbouloukou@manpowergroup.gr ή στο 210 6931204

at ManpowerGroup 2-4 Messogion Ave. Athens Tower (B ) 11527 Athens T. (30) 210 692 7400 F. (30) 210 324 8644 TalentLab@manpowergroup.gr www.manpowergroup.gr