Ενοποιημένο Ψηφιακό Εμπόριο Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Βαγγέλης Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη)
Περιεχόμενα ενότητας Ορισμός ηλεκτρονικού επιχειρηματικού σχεδίου. Δημιουργώντας βήμα προς βήμα ένα ηλεκτρονικό επιχειρηματικό σχέδιο. 2
Τι είναι το ηλεκτρονικό επιχειρηματικό σχέδιο; (1) Το Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο (ΗΕΣ) (e-business plan) καταγράφει την τωρινή κατάσταση μίας επιχείρησης και μελετάει με κάθε λεπτομέρεια τους μελλοντικούς της στόχους (πλάνο) στο ευρύτερο ηλεκτρονικό επιχειρείν. Είναι ένα έγγραφο που αναλύει τι και πως προγραμματίζεται να κάνει στο μέλλον η εταιρεία σχετικά με το ηλεκτρονικό επιχειρείν. Τα ηλεκτρονικά επιχειρηματικά σχέδια συμβάλλουν σε όλες τις δραστηριότητες, κερδοσκοπικού ή μη χαρακτήρα. 3
Τι είναι το ηλεκτρονικό επιχειρηματικό σχέδιο; (2) Ένα επιχειρηματικό σχέδιο ορίζει που βρίσκεται η εταιρεία. Δείχνει που πηγαίνει. Καθορίζει ορόσημα σύμφωνα με τα οποία μπορεί να ελέγχει την πρόοδό της. Καθοδηγεί σχετικά με τα αναπόφευκτα εμπόδια που μπορεί να συναντήσει. Μπορεί να βοηθήσει στη διαμόρφωση του οράματος της επιχείρησης και να κάνει αποτελεσματική τη χρήση των ευκαιριών και των πόρων της, όπως είναι το ανθρώπινο δυναμικό και ο εξοπλισμός. Σε γενικές γραμμές, το e-business plan θα πρέπει ξεκάθαρα να αιτιολογεί το «γιατί», «τι», «πότε», «ποιος», «που», «πως» ενός project. 4
Απαντάει σε 3 απλά, αλλά ζωτικά ερωτήματα: 1. Που βρισκόμαστε τώρα; 2. Που θέλουμε να βρεθούμε; 3. Πως θα τα καταφέρουμε να βρεθούμε εκεί; 5
Ηλεκτρονικό επιχειρηματικό σχέδιο: Γιατί: Χρήσιμο εργαλείο (1) Είναι μία περίληψη και αποτίμηση μίας επιχειρηματικής ιδέας και το γραπτό αποτέλεσμα μίας διαδικασίας σχεδιασμού. Υποχρεώνει τους συμμετέχοντες να σκεφτούν την επιχειρηματική τους πρόταση με συστηματικό τρόπο. Δείχνει τις πιθανότητες επιτυχίας και την ικανότητα του νέου επιχειρηματία να φέρει σε πέρας το έργο του. Αποτελεί σε πολλές περιπτώσεις την μόνη χειροπιαστή άποψη μίας νέας επιχείρησης που βρίσκεται στα πρώτα στάδια της ανάπτυξής της. 6
Ηλεκτρονικό επιχειρηματικό σχέδιο: Χρήσιμο εργαλείο (2) Αποκαλύπτει τυχόν κενά στην γνώση και στην πρόταση και βοηθάει στην κάλυψή τους. Παρέχει τα μέσα για την εξέταση όλων των πτυχών της νέας επιχείρησης και των συνεπειών μιας σειράς στρατηγικών αποφάσεων σχετικά με την διαχείριση, το μάρκετινγκ, τα οικονομικά και το ανθρώπινο δυναμικό. Αποτελεί ένα εργαλείο διαχείρισης που καθοδηγεί τον νέο επιχειρηματία. Για αυτούς που σχεδιάζουν μία νέα επιχείρηση, το επιχειρηματικό σχέδιο παρέχει τη δυνατότητα εξέτασης της αφοσίωσης και των κινήτρων. 7
Ηλεκτρονικό επιχειρηματικό σχέδιο: Χρήσιμο εργαλείο (3) Επιβάλλει την λήψη αποφάσεων και άρα, την υιοθέτηση μίας «εστιασμένης» προσέγγισης. Είναι «άσκηση καλού σχεδιασμού» καθώς δίνει τη δυνατότητα μίας αντικειμενικής ματιάς στην επιχείρηση, την αναγνώριση των δυνατών και αδυνάτων σημείων της, ενώ συγκεκριμενοποιεί ανάγκες που πιθανώς να μην γινόταν αντιληπτές και λύνει προβλήματα προτού αυτά εμφανιστούν. Αναγνωρίζει τους πιθανούς πελάτες/ καταναλωτές, την αγορά-στόχο και τον απαιτούμενο όγκο πωλήσεων, ώστε η επιχείρηση να είναι βιώσιμη. 8
Ηλεκτρονικό επιχειρηματικό σχέδιο: Χρήσιμο εργαλείο (4) Παραθέτει τα απαραίτητα υλικά και τους απαραίτητους πόρους και αποκαλύπτει ποια από αυτά πρέπει να αποκτηθούν. Αποτελεί σημείο αναφοράς και επικοινωνίας μεταξύ των μελλοντικών συνεταίρων και τη βάση για την υλοποίηση μίας επιχειρηματικής πρότασης. 9
Επιχειρηματική Ιδέα Αποτελεί τη βάση πάνω στην οποία θα στηριχθεί όλος ο σχεδιασμός και η μορφή της νέας ηλεκτρονικής επιχείρησης. Αυτή η ιδέα πρέπει να είναι συγκεκριμένη και υλοποιήσιμη. Η περιγραφή της επιχειρηματικής ιδέας ακολουθεί εκ παραλλήλου και υποβοηθά την διαδικασία αυτογνωσίας. Είναι άλλωστε λογικό ότι η αρχική, ακατέργαστη επιχειρηματική ιδέα ως κινητήρια δύναμη και άξονας της έμπνευσης του επιχειρηματία είναι και κατεξοχήν προϊόν της δικής του φαντασίας, φιλοδοξίας και προσωπικότητας. 10
Ασφαλής τρόπος αναζήτησης επιχειρηματικών προτάσεων (1) Συνδυασμός: Αναγκών καταναλωτή. Τρόπων βελτίωσης των ήδη προσφερόμενων προϊόντων. 11
Ασφαλής τρόπος αναζήτησης επιχειρηματικών προτάσεων (2) Συμπεριφορά του καταναλωτή: Τι αγοράζουν οι άνθρωποι και οι επιχειρήσεις; Τι θέλουν/ έχουν ανάγκη και δεν μπορούν να το βρουν; Τι αγοράζουν και δεν τους αρέσει; Πού αγοράζουν, πότε και πώς; Γιατί αγοράζουν; Τι αγοράζουν πιο πολύ; 12
Ασφαλής τρόπος αναζήτησης επιχειρηματικών προτάσεων (3) Τρόποι βελτίωσης υπαρχόντων προϊόντων: Βελτιώνοντας την ποσότητα ή/ και την ποιότητά τους. Αλλάζοντας τον τρόπο παράδοσής τους. Αλλάζοντας το χρώμα τους, το υλικό, το μέγεθος ή το σχήμα τους... 13
Στάδια ανάπτυξης Ηλεκτρονικού Επιχειρείν 1. Παρουσία - Presence web site: στατικό περιεχόμενο, γραφικά & πληροφόρηση για την εταιρία/προϊόντα / υπηρεσίες, προβολή brochureware. 2. Αλληλεπίδραση Interaction: δυνατότητα αναζήτησης, αλληλεπίδρασης,προσωποποιημένες υπηρεσίες,κατάλογοι παραγγελιών, εξυπηρέτηση πελατών, on line κανάλι επικοινωνίας, δυνατότητες αμφίδρομης επικοινωνίας. 3. Συναλλαγή Transaction: δυνατότητα ανάπτυξης συναλλαγών και πωλήσεων μέσα από το διαδίκτυο, ενοποίηση με ERP, SCM και CRM, ηλεκτρονικές πωλήσεις, δημοπρασίες, αγορές, εφαρμογές εμπορίου, κοινότητες. 4. Μετασχηματισμός Transformation: πλήρης ολοκλήρωση λειτουργιών, συστημάτων και διαδικασιών, ηλεκτρονική διαχείριση εφοδιαστικής αλυσίδας. (Πηγή: Chaffey, 2008). 14
Δημιουργώντας ένα ηλεκτρονικό επιχειρηματικό σχέδιο: Βασικά στοιχεία 0: Παρουσία εταιρείας. 1: Ανάλυση εξωτερικού περιβάλλοντος. 2: Ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος. 3: Ανάλυση σκοπιμότητας Εφαρμογών Ηλεκτρονικού Επιχειρείν (ΕΗΕπ). 4: Απόφαση επένδυσης. 5: Προμήθεια. 6: Έλεγχος. 15
0: Παρουσίαση εταιρείας 0.1 Ταυτότητα εταιρείας. 0.2 Δραστηριότητα της επιχείρησης. 16
1: Ανάλυση εξωτερικού 1.1 Πελάτες. 1.2 Ανταγωνισμός. 1.3 Προμηθευτές. 1.4 Δίκτυα διανομής. περιβάλλοντος Όσον αφορά: α) Γενική περιγραφή κύριας αγοράς, β) Περιγραφή βασικών τμημάτων αγοράς και γ) Χρήση εφαρμογών Ηλεκτρονικού Επιχειρείν. 17
2: Ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος (1) 2.1 Στόχοι, Στρατηγικές και Ανταγωνιστική θέση. 2.2 Οργανωτική δομή. 2.3 Χρηματοοικονομικά στοιχεία. 2.4 Παραγωγική διαδικασία. 2.5 Εφοδιαστική λειτουργία. 2.6 Σχέσεις εταιρείας με προμηθευτές. 18
2: Ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος (2) 2.7 Σχέσεις εταιρείας με δίκτυα διανομής. 2.8 Εμπορική λειτουργία. 2.9 Λειτουργία πωλήσεων. 2.10 Εξοικείωση με νέες τεχνολογίες και διαδίκτυο. 19
3: Ανάλυση σκοπιμότητας Εφαρμογών ΗΕπ 3.1 Οφέλη Εφαρμογών Ηλεκτρονικού Επιχειρείν (ΕΗΕπ). 3.2 Εντοπισμός ΕΗΕπ ανά κοινό-στόχο (με πελάτες, προμηθευτές και δίκτυα διανομής). 3.3 Επίπεδο δέσμευσης της εταιρείας στο ΗEπ. 3.4 Προτεραιότητες ΕΗΕπ. 20
4: Απόφαση επένδυσης (1) 4.1 Αντίκτυπο των ΕΗΕπ στις επιχειρησιακές διαδικασίες. α) Διαδικασία προμηθειών και εφοδιασμού, β) Διαδικασία πωλήσεων, γ) Διαδικασία διαχείρισης σχέσης με τον πελάτη και δ) Ανάλυση συμβατότητας ΕΗΕπ με παραδοσιακές διαδικασίες. 4.2 Επιπτώσεις ΕΗΕπ στις θέσεις εργασίας. α) Θέσεις που μεταβάλλονται και β) Νέες θέσεις εργασίας. 21
4: Απόφαση επένδυσης (2) 4.3 Προϋποθέσεις ένταξης ΕΗΕπ. α) Αντικείμενο εκπαίδευσης και αριθμός ατόμων ανά αντικείμενο και β) Αλλαγές υποδομών. 4.4 Καθορισμός προϋπολογισμού. α) Δαπάνες για ανάπτυξη και λειτουργία ΕΗΕπ και β) Λοιπές δαπάνες 4.5 Ανάλυση αποδοτικότητας επένδυσης. 4.6 Διαδικασία και Χρονοδιάγραμμα υλοποίησης. 22
5: Προμήθεια 5.1 Κριτήρια αξιολόγησης προσφοράς. α) Λειτουργικές προδιαγραφές και β) Τεχνικές προδιαγραφές. 5.2 Κριτήρια αξιολόγησης προμηθευτή-αναδόχου. 23
6: Έλεγχος 6.1 Κριτήρια αξιολόγησης επένδυσης. α) Ποιοτικά οφέλη, β) Ποσοτικά οφέλη και γ) Στόχοι προβολής και επικοινωνίας. 24
Βιβλιογραφία Chaffey, D. (2008). Ηλεκτρονικό Επιχειρείν και ηλεκτρονικό εμπόριο (3 η Αμερικάνικη έκδοση). Εκδόσεις Κλειδάριθμος, Αθήνα. 25
Ενοποιημένο Ψηφιακό Εμπόριο Ενότητα 4: Διεπιχειρησιακό Ηλεκτρονικό Εμπόριο και Ηλεκτρονικός Εφοδιασμός Σαπρίκης Βαγγέλης Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη)
Περιεχόμενα ενότητας Ορισμoί διεπιχειρησιακού ηλεκτρονικού εμπορίου και ηλεκτρονικού εφοδιασμού. Βασικοί τύποι συναλλαγών διεπιχειρησιακού ηλεκτρονικού εμπορίου. 27
Διεπιχειρησιακό (B2B) Ηλεκτρονικό Εμπόριο: Ορισμός Συναλλαγές, ανάμεσα σε επιχειρήσεις/ οργανισμούς, οι οποίες διεξάγονται ηλεκτρονικά μέσω του διαδικτύου, εξωδικτύων, ενδοδικτύων ή ιδιωτικών δικτύων. Επίσης γνωστό ως ηλεκτρονικό Β2Β ή απλώς Β2Β ΗΕ (Ηλεκτρονικό Εμπόριο) (Τurban et al., 2010). Στο Β2Β Ηλεκτρονικό Εμπόριο αγοραστές και πωλητές είναι δημόσιες ή ιδιωτικές επιχειρήσεις και οργανισμοί, κερδοσκοπικού ή μη χαρακτήρα. Το Β2Β ΗΕ επιτρέπει την αυτοματοποίηση διεπιχειρησιακών διαδικασιών και προϋποθέτει την εμπιστοσύνη και τη συνεργασία μεταξύ των συναλλασσόμενων μερών, βελτιστοποιώντας την εφοδιαστική αλυσίδα. 28
Βασικοί Τύποι Συναλλαγών B2B Ηλεκτρονικού Εμπορίου (1) 1. Από την πλευρά του πωλητή (Sell-side): Ένας πωλητής προς πολλούς αγοραστές 2. Από την πλευρά του αγοραστή (Buyer-side): Ένας αγοραστής προς πολλούς πωλητές. 3. Συνεργατικό εμπόριο (Collaborative commerce): Eπικοινωνία και μοίρασμα πληροφοριών, σχεδίασης και προγραμματισμού ανάμεσα σε επιχειρηματικούς εταίρους. 4. Ανταλλακτήρια/ Διαμεσολαβητές/ Μεσάζοντες (e- Marketplaces): Πολλοί πωλητές προς πολλούς αγοραστές. Οι 2 πρώτοι τύποι χαρακτηρίζονται και ως επιχειρηματοκεντρικό Β2Β ΗΕ. 29
Βασικοί Τύποι Συναλλαγών B2B Ηλεκτρονικού Εμπορίου (2) Πηγή: Τurban et al. (2010). 30
Κατεύθυνση Β2Β Ηλεκτρονικού Εμπορίου Κάθετες θέσεις αγορών: Αγορές που επικεντρώνονται σε ένα κλάδο ή σε ένα τμήμα ενός κλάδου της βιομηχανίας (π.χ., χάλυβας, χημικά). Οριζόντιες θέσεις αγορών: Αγορές που επικεντρώνονται σε μία υπηρεσία ή σε ένα προϊόν, που χρησιμοποιείται σε όλους τους κλάδους της βιομηχανίας (π.χ., είδη γραφείου, ηλεκτρονικοί υπολογιστές). 31
Τύποι συναλλαγών Άμεσες αγορές: Η αγορά αγαθών και υπηρεσιών, όταν χρειάζονται, συνήθως στις επικρατούσες τιμές της αγοράς. Στρατηγικές προμήθειες: Αγορές που περιλαμβάνουν μακροχρόνια συμβόλαια, τα οποία συνήθως βασίζονται σε ιδιωτικές διαπραγματεύσεις ανάμεσα σε πωλητές και αγοραστές. Πηγή: Turban et al. (2010). 32
1. Ένας Προς Πολλούς: Θέσεις Αγορών από την Πλευρά του Πωλητή (Sell-side B2B ec) Μία θέση αγορών μέσω δικτύου, στην οποία μία εταιρεία πουλάει σε πολλούς επιχειρηματικούς αγοραστές από ηλεκτρονικούς καταλόγους ή από δημοπρασίες, συνήθως μέσω ενός εξωδικτύου. Τρεις κύριες μέθοδοι απευθείας πωλήσεων: 1. πώληση από ηλεκτρονικούς καταλόγους, 2. πώληση μέσω πλειοδοτικών δημοπρασιών και 3. πώληση ενός προς ένα. Τurban et al. (2010). 33
2. Ένας από Πολλούς: Θέσεις Αγορών από την Πλευρά του Αγοραστή (Buyerside B2B ec) - Ηλεκτρονικός Εφοδιασμός: Ορισμός (1) Μία εταιρική ιστοσελίδα προμηθειών, που χρησιμοποιεί αντίστροφες δημοπρασίες, διαπραγματεύσεις, ομαδικές αγορές ή οποιαδήποτε άλλη μέθοδο ηλεκτρονικού εφοδιασμού. Η ηλεκτρονική διαχείριση όλων των διαδικασιών αγοράς υλικών από τους προμηθευτές. 34
2. Ένας από Πολλούς: Θέσεις Αγορών από την Πλευρά του Αγοραστή (Buyerside B2B ec) - Ηλεκτρονικός Εφοδιασμός: Ορισμός (2) Αναφέρεται στην αυτοματοποίηση μέσω ηλεκτρονικών μέσων των διαδικασιών αναζήτησης, αίτησης για αγορά, έγκριση παραγγελίας, παραλαβής και πληρωμής μεταξύ της επιχείρησης πελάτη και της επιχείρησης- πωλητή. Το EDI αποτέλεσε τη βασική τεχνολογία πραγματοποίησης ηλεκτρονικού ανεφοδιασμού. 35
2. Βασικές δραστηριότητες προμήθειας εντός μίας εταιρείας/ οργανισμού Πηγή:Chaffey (2008). 36
2. Απαραίτητη η χρήση Πληροφοριακών Συστημάτων στον η- Εφοδιασμό Πηγή:Chaffey (2008). 37
2. Μέθοδοι Ηλεκτρονικού Εφοδιασμού (1) Αγορά από κατασκευαστές, χονδρεμπόρους ή λιανέμπορους από τους καταλόγους τους και πιθανώς μετά από διαπραγμάτευση. Αγορά από κατάλογο ενός διαμεσολαβητή, που συγκεντρώνει κατάλογο πωλητών ή αγορά από ηλεκτρονικά εμπορικά κέντρα (e-malls). Αγορά από ένα εσωτερικό κατάλογο αγοραστή, στον οποίο συγκεντρώνονται κατάλογοι προμηθευτών εγκεκριμένων από τον αγοραστή, μαζί με συμφωνηθείσες τιμές. 38
2. Μέθοδοι Ηλεκτρονικού Εφοδιασμού (2) Διεξαγωγή δημοπρασιών ή αντίστροφων δημοπρασιών μέσα σε ένα σύστημα, όπου προμηθευτές ανταγωνίζονται μεταξύ τους. Αγορά από ιστοσελίδες ιδιωτικών ή δημόσιων δημοπρασιών, στις οποίες ο οργανισμός συμμετέχει ως ένας από τους αγοραστές. Σύνδεση σε ένα σύστημα ομαδικών αγορών, που συγκεντρώνει τη ζήτηση των συμμετεχόντων, δημιουργώντας ένα μεγάλο όγκο. Αγορές μέσω ηλεκτρονικών διαμεσολαβητών (B2B e- Marketplaces). 39
2. Μέθοδοι Ηλεκτρονικού Εφοδιασμού: Εσωτερική και Εξωτερική συγκέντρωση Εσωτερική συγκέντρωση: παραγγελίες από όλη την εταιρεία συγκεντρώνονται, χρησιμοποιώντας το Web και ικανοποιούνται αυτόματα. Εξωτερική συγκέντρωση: παρέχει σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις καλύτερες τιμές, δυνατότητα επιλογής και υπηρεσίες, συγκεντρώνοντας τη ζήτηση ηλεκτρονικά και μετά είτε κάνοντας διαπραγμάτευση με προμηθευτές, είτε διεξαγωγή αντίστροφων δημοπρασιών. Πηγή: Turban et al. (2010). 40
2. Υλοποίηση Ηλεκτρονικού Εφοδιασμού Κύρια θέματα υλοποίησης ηλεκτρονικού εφοδιασμού: Τοποθέτηση του ηλεκτρονικού εφοδιασμού στη στρατηγική Ηλεκτρονικού Επιχειρείν (ΗΕπ) της εταιρείας. Επισκόπηση και αλλαγή της ίδιας της διαδικασίας εφοδιασμού. Παροχή διασυνδέσεων ανάμεσα στον ηλεκτρονικό εφοδιασμό και στα ολοκληρωμένα πληροφοριακά συστήματα της επιχείρησης, όπως το ERP ή το SCM Information System. Συντονισμός του πληροφοριακού συστήματος του αγοραστή με τα πληροφοριακά συστήματα των πωλητών. Οι πωλητές μπορούν να έχουν πολλούς πιθανούς αγοραστές. Συνένωση με τα πληροφοριακά συστήματα των τακτικών προμηθευτών και επιβεβαίωση της ολοκλήρωσης με τα πληροφοριακά τους συστήματα και, αν είναι δυνατό, με τις επιχειρησιακές τους διεργασίες. 41
2. Κυριότερα οφέλη Ηλεκτρονικού Εφοδιασμού (1) Μείωση των τιμών αγορών μέσω προτυποποίησης προϊόντων και συνένωσης αγορών. Βελτίωση της ροής και της διαχείρισης των πληροφοριών. Ελαχιστοποίηση των αγορών που γίνονται από προμηθευτές με τους οποίους δεν υπάρχει σύμβαση. Βελτίωση της διαδικασίας πληρωμών. Καθορισμός αποδοτικών, συνεργατικών σχέσεων με προμηθευτές. Επιβεβαίωση έγκαιρης παράδοσης. 42
2. Κυριότερα οφέλη Ηλεκτρονικού Εφοδιασμού (2) Μείωση του αριθμού των προμηθευτών. Ομαλοποίηση της διαδικασίας αγορών, καθιστώντας την απλή και γρήγορη. Μείωση του διαχειριστικού κόστους επεξεργασίας ανά παραγγελία. Ολοκλήρωση της διαδικασίας εφοδιασμού με έλεγχο προϋπολογισμού με ένα αποδοτικό και αποτελεσματικό τρόπο. Ελαχιστοποίηση των ανθρώπινων λαθών κατά την διαδικασία αγοράς και αποστολής.. 43
3. Συνεργατικό Εμπόριο: Ορισμός Η χρήση Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) που επιτρέπουν σε εταιρείες και οργανισμούς να συνεργάζονται προκειμένου να προγραμματίσουν, σχεδιάσουν, αναπτύξουν, διαχειριστούν και να κάνουν έρευνα για προϊόντα, υπηρεσίες και εφαρμογές ΗΕπ. Επικοινωνία και μοίρασμα πληροφοριών, σχεδίασης και προγραμματισμού ανάμεσα σε επιχειρηματικούς εταίρους με χρήση ΤΠΕ και κοινού λογισμικού. Το βασικό όφελος του συνεργατικού εμπορίου είναι η βελτιστοποίηση και η αποτελεσματική λειτουργία μίας κάθετα ολοκληρωμένης αλυσίδας. 44
4. Ανταλλακτήρια/ Διαμεσολαβητές/ Μεσάζοντες (B2B e-marketplaces): Ορισμός Αποτελούν ένα επιχειρηματικό μοντέλο διαδικτυακής αγοράς, στο οποίο προμηθευτές και αγοραστές μπορούν να βρουν και να ανταλλάξουν πληροφορίες, να πραγματοποιήσουν συναλλαγές προϊόντων και υπηρεσιών, καθώς επίσης και να επωφεληθούν από υπηρεσίες και διαδικασίες προστιθέμενης αξίας (π.χ. διανομή, σύγκριση προϊόντων, παροχή συμβουλών, κ.α.). Λειτουργούν ως μεσάζοντες μέσω μίας ηλεκτρονικής πλατφόρμας προσφέροντας δυναμικές λύσεις στους συμμετέχοντες». 45
4. Β2Β e-marketplaces: Συμμετέχουσες οντότητες ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΜΕΣΑΖΟΝΤΕΣ ΕΤΑΙΡΙΕΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗΣ ΥΠΟΔΟΜΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΑΓΟΡΑ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΑΓΟΡΑΣΤΕΣ ΕΤΑΙΡΙΕΣ LOGISTICS ΕΤΑΙΡΙΕΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΡΟΣΤΙΘΕΜΕΝΗΣ ΑΞΙΑΣ 46
4. Β2Β e-marketplaces: Εφαρμογές και Υπηρεσίες 1. Ηλεκτρονικές Δημοπρασίες. 2. Ηλεκτρονικοί κατάλογοι. 3. Υπηρεσίες Request For x (RFx). 4. Υπηρεσίες υποστήριξης. 5. Συνέργεια και υπηρεσίες ολοκλήρωσης. 47
4. Ιστορική εξέλιξη Β2Β Ηλεκτρονικού Εμπορίου & Β2Β e-marketplaces Poulsen et. al. (2001). 48
4. Βασικότερα πλεονεκτήματα Αγοραστών 1. Μείωση κόστους συναλλαγών. 2. Καλύτερες τιμές. 3. Αύξηση αποτελεσματικότητας της Πληροφοριακής Τεχνολογίας. 49
4. Βασικότερα πλεονεκτήματα Προμηθευτών 1. Μείωση κόστους συναλλαγών. 2. Βελτίωση Μάρκετινγκ. 3. Αύξηση ικανοποίησης πελατών. 4. Πρόσβαση σε ένα νέο κανάλι απόκτησης κερδών. 5. Αύξηση αποτελεσματικότητας της Πληροφοριακής Τεχνολογίας. 50
4. Κριτήρια κατηγοριοποίησης B2B e-marketplaces Οι επικρατέστερες κατηγορίες διάκρισης είναι ανάλογα με: 1. τον κλάδο(-ους) δράσης τους σε: α. Οριζόντιες και β. Κάθετες. 2. την ιδιοκτησία τους σε: α. Yποκινούμενες από προμηθευτή/ αγοραστή, β. Κοινοπραξία εταιρειών και γ. Ουδέτερες. 3. την δυνατότητα συμμετοχής των επιχειρήσεων σε: α. Ανοιχτές-Δημόσιες και β. Κλειστές-Ιδιωτικές. 51
4. Τα Β2Β e-marketplaces στον Ελλαδικό χώρο Η διείσδυσή τους στην χώρα μας χρονολογείται γύρω στο 2000. Οριζόντια αγορά: CosmoΟΝΕ. Κάθετη αγορά: B2B Construct. Τομείς με ιδιαίτερο ενδιαφέρον: Τουρισμός, Φαρμακευτικός, Ένδυση-Κλωστοϋφαντουργία, Κατασκευαστικός, Ναυτιλιακός, Ενεργειακός, Εκδοτικός, Μεταφορές- Αποθήκευση-Logistics και Retail σε επιμέρους τομείς όπως π.χ. ένδυση και ηλεκτρονικά είδη. Επίσης, τομείς με εξαιρετικό ενδιαφέρον για ανάπτυξη ηλεκτρονικών αγορών είναι η Άμυνα, οι Δημόσιες Προμήθειες και η Υγεία (κρατικές προμήθειες). 52
Κυριότερα οφέλη του B2B Ηλεκτρονικού Εμπορίου (1) 1. Εξαλείφει την γραφειοκρατία και μειώνει το διαχειριστικό κόστος. 2. Μειώνει τον χρόνο κύκλου εργασιών. 3. Μειώνει το κόστος αναζήτησης και το χρόνο για τους αγοραστές. 4. Αυξάνει την παραγωγικότητα των υπαλλήλων που ασχολούνται με αγορές και/ή πωλήσεις. 5. Μειώνει τα σφάλματα και βελτιώνει την ποιότητα των υπηρεσιών. 53
Κυριότερα οφέλη του B2B Ηλεκτρονικού Εμπορίου (2) 6. Μειώνει τα επίπεδα και το κόστος αποθεμάτων. 7. Αυξάνει την ευελιξία της παραγωγής, επιτρέποντας να γίνεται έγκαιρα η παράδοση. 8. Αυξάνει τις ευκαιρίες συνεργασίας. 9. 54
Βιβλιογραφία Chaffey, D. (2008). Ηλεκτρονικό Επιχειρείν και ηλεκτρονικό εμπόριο (3 η Αμερικάνικη έκδοση). Εκδόσεις Κλειδάριθμος, Αθήνα. Infocom (2012). Εθνικό Σύστημα Ηλεκτρονικών Δημόσιων Προμηθειών. Ανάκτηση Φεβρουάριος 20, 2012, Από http://www.infocom.gr/wpcontent/uploads/strathgikh_hd/eshdp.pdf. Poulsen, M., Hansson, C., and Sandven, K. B. (2001). e-marketplaces - A logistics challenge and opportunity [Online]. Retrieved October 23, 2004, from http://www.touchbriefings.com/. Turban, E., King, D., McKay, J., Marshall, P., Lee, J., and Viehland, D. (2010). Ηλεκτρονικό Εμπόριο: Αρχές Εξελίξεις Στρατηγική από τη σκοπιά του Manager. Εκδόσεις Μ. Γκιούρδας, Αθήνα. 55