ΕΠΙΛΟΓΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ Με τη χρήση ψυχομετρικών τέστς και συνέντευξης



Σχετικά έγγραφα
ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ Η ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΝΟΣ ΧΡΗΣΙΜΟΥ ΕΡΓΑΛΕΙΟΥ ΓΙΑ ΤΙΣ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΕΣ ΣΥΝΔΙΑΛΛΑΓΕΣ

ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ, ΕΞΕΛΙΞΗ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

ΜΕΘΟΔΟΙ & ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΕΝΕΡΓΗΤΙΚΗΣ ΑΚΡΟΑΣΗΣ ΙΙ «ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ: ΣΧΕΣΗ ΘΕΡΑΠΕΥΤΗ ΘΕΡΑΠΕΥΟΜΕΝΟΥ»

Δρ. Μαρία Καραγιάννη Σύμβουλος Αγωγής Υγείας Υπουργείο Παιδείας και Πολιτισμού

Επικοινωνία προπονητή-αθλητών

Πολλοί άνθρωποι θεωρούν λανθασμένα ότι δεν είναι «ψυχικά δυνατοί». Άλλοι μπορεί να φοβούνται μήπως δεν «φανούν» ψυχικά δυνατοί στο περιβάλλον τους.

Τα 5 κλειδιά στην. Τεχνική Διαπραγματεύσεων

Η. Διαδικασία διαμεσολάβησης

C A R E E R H O G A N D E V E L O P ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ. Έκθεση για: Jane Doe ID: HB290576

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Ανάπτυξη και Βελτίωση Προσωπικών Δεξιοτήτων. Το Πρόγραμμα χρηματοδοτείται με την υποστήριξη της Ευρωπαϊκής Επιτροπής

ΑΓΓΕΛΙΚΗ ΑΝΤΩΝΑΚΟΠΟΥΛΟΥ, Μ.Α. ΨΥΧΟΛΟΓΟΣ

Τεστ Αυτοαξιολόγησης: «Μετρώ τη Συναισθηματική μου Νοημοσύνη»

C A R E E R H O G A N D E V E L O P ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ. Έκθεση για: Jane Doe ID: HB290576

Ένα οµαδικό πρόγραµµα παρέµβασης για τη διαχείριση του στρες σε µετεφηβικό-φοιτητικό πληθυσµό

Γιατί ένα σεμινάριο για τις συγκρούσεις;

Πρόλογος Οδηγίες για εφαρμογή Επίλογος Θέματα για έρευνα Θέματα για συζήτηση... 32

Γιάννης Θεοδωράκης (2010). ΕΚΔΟΣΕΙΣ ΧΡΙΣΤΟΔΟΥΛΙΔΗ

Οι Φάσεις μιας Διαπραγμάτευσης

Διάλεξη 6η Διαταραχές Συμπεριφοράς

Αλλαγές Κατά τη Διάρκεια της Εγκυμοσύνης

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΔΙΧΩΣ ΒΙΑ (ΕΔΒ) κατά Marshall B. Rosenberg

Προσόντα με υψηλή αξία για τους εργοδότες σε σχέση με την αναπηρία

Κέντρο Πρόληψης των Εξαρτήσεων και Προαγωγής της Ψυχοκοινωνικής Υγείας Περιφερειακής Ενότητας Κιλκίς «ΝΗΡΕΑΣ»

Τι είναι φόβος και τι φοβια;

Γράφει: Βασιλειάδης Γρηγόρης, Ψυχολόγος - Ψυχοθεραπευτής, Διδάκτωρ Ψυχολογίας (Ph.D.)

Ενσωματωμένες υπηρεσίες Συμπεριφορικής Υγείας στις δομές υγείας. Β Μέρος

Ευγενία Μαυρομάτη Παιδοψυχολόγος Δήμος Πειραιά

Θετική Ψυχολογία. Καρακασίδου Ειρήνη, MSc. Ψυχολόγος-Αθλητική Ψυχολόγος Υποψήφια Διδάκτωρ Κλινικής και Συμβουλευτικής Ψυχολογίας, Πάντειο Παν/μιο

Βιολογική εξήγηση των δυσκολιών στην ανθρώπινη επικοινωνία - Νικόλαος Γ. Βακόνδιος - Ψυχολόγ

e-seminars Πουλάω 1 Επαγγελματική Βελτίωση Seminars & Consulting, Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων

Η ΓΛΩΣΣΑ ΤΟΥ ΣΩΜΑΤΟΣ. Ιωάννης Βρεττός

Ο Νοσηλευτής πρόσωπο κλειδί στη σωστή ενηµέρωση και ψυχολογική υποστήριξη του ασθενούς κατά την είσοδο στο αιµοδυναµικό εργαστήριο

Promoting prosocial skills through games. Σχεδιάζοντας παιγνίδια για την καλλιέργεια της προκοινωνικότητας

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΡΝΗΤΙΚΩΝ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΩΝ. Negative feelings management

Managers & Leaders. Managers & Leaders

Δυσκολίες στην επικοινωνία μεταξύ συγγενών και ασθενή με καρκίνο. Παναγιώτης Χατζήκος, Ψυχαναλυτικός- Ψυχοθεραπευτής

ΓΕΛ ΚΑΤΩ ΑΧΑΪΑΣ Β ΤΕΤΡΑΜΗΝΟ

Σχιζοφρένεια. Τι Είναι η Σχιζοφρένεια; Από Τι Προκαλείται η Σχιζοφρένεια; Ποια Είναι Τα Συμπτώματα Της Σχιζοφρένειας;

ΓΕΝΙΚΟ ΛΥΚΕΙΟ ΑΡΧΑΓΓΕΛΟΥ Γ ΤΑΞΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ

Η αντίσταση στην ψυχοθεραπεία από ασθενείς με καρκίνο

ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΨΥΧΟΛΟΓΙΑΣ ΚΑΙ ΥΓΕΙΑΣ ΑΚΑΔΗΜΑΙΚΟ ΕΤΟΣ Α ΚΥΚΛΟΣ: Φθινόπωρο 2017

Μάθημα: ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3ο. Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων ΚΑΖΑΚΟΥ ΓΕΩΡΓΙΑ, ΠΕ09 ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ

ΤΥΠΕΤ - Κινητοποίηση Ανθρώπινου Δυναμικού/ Διαχείριση Ανθρωπίνων Πόρων

2. Δεξιότητες επικοινωνίας ενηλίκων εκπαιδευομένων. Επιμόρφωση εκπαιδευτών/τριών Επιμορφωτικών Κέντρων Λευκωσία

ΔΕΔΟΜΕΝΗ ΑΚΟΜΑ ΚΑΙ Ή ΟΧΙ. ΑΝ Ο ΑΛΛΟΣ ΕΧΕΙ ΔΙΚΟ ΕΚΤΟΝΩΝΕΤΑΙ ΠΑΝΩ ΠΟΝΑΕΙ Ή ΦΟΒΑΤΑΙ. ΛΑΘΟΣ & ΚΑΚΟΣ. ΚΙΝΔΥΝΕΥΩ ΝΑ ΜΕΙΝΩ ΜΟΝΟΣ. ΔΕΝ ΑΞΙΖΩ ΑΓΑΠΗ.

2 ο Πρότυπο Πειραματικό Γενικό Λύκειο Αθηνών

Το παιδί μου έχει αυτισμό Τώρα τι κάνω

Αξιολόγηση και Αυτοαξιολόγηση Εκπαιδευομένων- Αξιολόγηση Εκπαιδευτικού

Ορισμός της μετάβασης

Ο σωστός τρόπος διερεύνησης ασφαλιστικών αναγκών

ΗΘΟΣ, ΠΑΘΟΣ, ΛΟΓΟΣ. Συνταγή Επιτυχημένης. Εκτελεστικές Γραμματείς και Διαχειριστές / τριες Γραφείου

Διεκδικητική Συμπεριφορά - Εκπαίδευση και χρησιμότητα

«Μαθησιακές δυσκολίες και παραβατική συμπεριφορά»

Έφηβοι και αυτοεκτίμηση

ΑΤΟΜΙΚΕΣ ΔΙΑΦΟΡΕΣ: ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΤΗΤΑ, ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ

β) Αν είχες τη δυνατότητα να «φτιάξεις» εσύ έναν ιδανικό κόσμο, πώς θα ήταν αυτός;

Μια µατιά στην διαχείριση του χρόνου

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΤΗΣ ΑΓΩΓΗΣ ΚΟΙΝΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΠΟΔΟΧΗ ΤΗΣ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΨΥΧΙΚΗΣ ΝΟΣΟΥ ΣΤΟ 46 ο ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΑΘΗΝΩΝ.

Ο καθημερινός άνθρωπος ως «ψυχολόγος» της προσωπικότητάς του - Νικόλαος Γ. Βακόνδιος - Ψυχο

Γνώση του εαυτού μας

Σχέδιο Μαθήματος: Κοινωνικές και Επικοινωνιακές Δεξιότητες για Ανάπτυξη Αυτοπεποίθησης και Τεχνικών Επίλυσης Διαφορών

ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΕΙΣ ο δρόμος για την Κορυφή Σήμερα δεν παίρνεις αυτό που είναι λογικό και δίκαιο αλλά αυτό που Διαπραγματεύεσαι

Οι γνώμες είναι πολλές

Δυναμική ομάδας Η θεωρία

Γονείς και Έφηβοι Λίγο Πριν τις Πανελλαδικές: Τρόποι Αποδοτικής Μελέτης και Διαχείρισης του Άγχους Τι είναι το Άγχος και τι το Προκαλεί;

Εργάζομαι αισθάνομαι... πετυχαίνω!!!!!

Ενότητα 3 η - ΦΥΣΗ. Σήμερα (αρνητικά):

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ

Χαμηλή αυτοεκτίμηση. Γυρίζω σελίδα... στη. Καλλίοπη Εμμανουηλίδου. Πρακτικός όδηγός με εύκόλα βηματα

Άνοια στην Τρίτη ηλικία:


Θεραπευτική υποστήριξη σε προβλήματα εθισμού Πρόγραμμα Ψυχοθεραπευτικής Yποστήριξης Aτόμων και οικογενειών με πρόβλημα εθισμού

ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ, ΕΞΕΛΙΞΗ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Τι είναι ο Ιδεοψυχαναγκασμός;

Από τη μεγάλη γκάμα των δεξιοτήτων ζωής που μπορεί κανείς να αναπτύξει παρακάτω παρουσιάζονται τρεις βασικοί άξονες.

Διαπραγμάτευση-Θεωρία &Πράξη Γιατί το «Όχι» είναι η πιο σημαντική λέξη. Ομιλητής Νικόλαος Καραγιαννίδης, M.Sc. Αστυνόμος Α ε.α.

Τι κρύβουν οι λέξεις που χρησιμοποιείς για τον εαυτό σου;

Συναισθήματα και η Διαχείρισή τους

Για το προσωπικό του Πανεπιστημίου Κύπρου Βάσω Σαμανή NHR Solutions Ltd

Γράφει η Γεωργία Λάττα

Η αποτελεσματική επικοινωνία γονέων-εκπαιδευτικών

Η ενίσχυση της αυτο-εκτίμησης και της αυτοπεποίθησης. Κιζιρίδου Γεωργία, Εξελικτική Σχολική Ψυχολόγος, MSc, Α.Π.Θ.,

Ψυχική υγεία και εργασία στο επίκεντρο της Παγκόσμιας Ημέρας Ψυχικής Υγείας

Η δυναμική της αλλαγής στους οργανισμούς

Τ , , Νέος κύκλος Σεµιναρίου Εκπαίδευση Αποτελεσµατικού Γονέα

«Οικογένεια σε Κρίση Διαχείριση της Απώλειας». Δρ. Μάγια Αλιβιζάτου Ψυχολόγος / Διασχολική Συντονίστρια Ψυχοπαιδαγωγικών Τμημάτων Κολλεγίου Αθηνών

ΘΕΜΑΤΑ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΤΑΞΗΣ

ΤΡΟΠΟΙ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗΣ ΤΗΣ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΒΙΑΣ ΑΠΟ ΤΑ ΠΑΙΔΙΑ ΚΑΙ ΤΟΥΣ ΓΟΝΕΙΣ ΤΟΥΣ

Πνευµατικά ικαιώµατα

Ψυχολογία ασθενών με καρδιακή ανεπάρκεια στο Γενικό Νοσοκομείο

6. '' Καταλαβαίνεις οτι κάτι έχει αξία, όταν το έχεις στερηθεί και το αναζητάς. ''

Ο ρόλος του νοσηλευτή ως σύμβουλος στις μεθόδους αφαίρεσης. Γεωργία Γερογιάννη Λέκτορας Εφαρμογών Τμήμα Νοσηλευτικής Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής

Μέρος 3. Ικανότητα ανάληψης δράσης.

Διαχείριση: Κατά την πρώτη εντύπωση, η μη λεκτική επικοινωνία είναι δέκα φορές πιο δυνατή σε σχέση με τη λεκτική. Αναπνοής. Επαφής.

1. Άδειας Ασκήσεως του Επαγγέλματος του Ψυχολόγου.

Δεξιότητες Παρουσίασης. Άννα Ξυνιστέρη

«Γυναικεία» υπόθεση. υγεία

Ενότητα εκπαίδευσης και κατάρτισης για τις δεξιότητες ηγεσίας. Αξιολόγηση Ικανοτήτων

Transcript:

ΕΠΙΛΟΓΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ Με τη χρήση ψυχομετρικών τέστς και συνέντευξης Γ. Στεφανόπουλος, Clinical Psychologist, B.A., M.Α., Northeastern University, Boston, USA ΑΘΗΝΑ 24.4.2015

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΑΡΝΗΤΙΚΗ ΕΠΙΛΟΓΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ (ΜΜΡΙ-2) ΘΕΤΙΚΗ ΕΠΙΛΟΓΗ (16ΡF) ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ 2

MMPI-2 ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΕΞΕΤΑΣΗΣ : 1/9/2011 ΧΟΡΗΓΗΘΕΝ ΤΕΣΤ: ΜΜΡΙ-2 ΧΡΟΝΟΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗΣ (εντός του φυσιολογικού) ΣΤΑΣΗ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΕΞΕΤΑΣΗ : Θετική και συνεργάσιμη. 3

ΚΛΙΜΑΚΕΣ ΕΓΚΥΡΟΤΗΤΑΣ: Αυξημένες τιμές στις κλίμακες αμυντικότητας (L,Κ) Φυσιολογικές τιμές στην κλίμακα σύγχυσης (F) Φυσιολογική συγκαταβατικότητα (κλίμακα TRIN) Μειωμένη τιμή στην κλίμακα αυτοπεποίθησης. 4

ΚΛΙΝΙΚΕΣ ΚΛΙΜΑΚΕΣ: Σε φυσιολογικά επίπεδα είναι οι τιμές των κλινικών κλιμάκων της: κατάθλιψης,, υποχονδρίας,αντικοινωνικής εκτροπής, ανδροπρέπεια, παράνοιας, σχιζοφρένειας,άγχους και υπομανίας. Ηπια αυξημένη τιμή υστερίας 5

ΑΝΑΛΥΤΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΚΛΙΜΑΚΩΝ Α. ΥΠΟΧΟΝΔΡΙΑ: Φυσιολογικές τιμές Β. ΚΑΤΑΘΛΙΨΗ: Φυσιολογικές τιμές. Γ. ΥΣΤΕΡΙΑ: Ηπια αυξημένες τιμές. Δ. ΨΥΧΟΠΑΘΗΤΙΚΗ ΑΠΟΚΛΙΣΗ. Φυσιολογικές τιμές Ε. ΑΝΔΡΟΠΡΕΠΕΙΑ: Φυσιολογικές τιμές 6

ΑΝΑΛΥΤΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΚΛΙΜΑΚΩΝ ΣΤ. ΠΑΡΑΝΟΙΑ: Φυσιολογικές τιμές. Ζ. ΨΥΧΑΣΘΕΝΕΙΑ (Αγχος και ιδεοψυχαναγκαστική διαταραχή) : : Φυσιολογικές τιμές Η. ΣΧΙΖΟΦΡΕΝΕΙA : Φυσιολογικές τιμές. Θ. ΥΠΟΜΑΝΙΑ: Φυσιολογικές τιμές. Ι. ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΝΔΟΣΤΡΕΦΕΙΑ: 7

ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑΤΙΚΕΣ ΚΛΙΜΑΚΕΣ ΑΓΧΟΥΣ: Ηπια αυξημένες τιμές ΦΟΒΙΕΣ: : Ηπια αυξημένες τιμές ΨΥΧΑΝΑΓΚΑΣΜΟΙ: Φυσιολογικές τιμές ΑΝΥΣΗΧΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΓΕΙΑ: Φυσιολογικές τιμές ΠΑΡΑΞΕΝΕΣ ΣΚΕΨΕΙΣ: Φυσιολογικές τιμές 8

ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑΤΙΚΕΣ ΚΛΙΜΑΚΕΣ ΘΥΜΟΣ: Φυσιολογικές τιμές ΚΥΝΙΣΜΟΣ: Φυσιολογικές τιμές ΑΝΤΙΚΟΙΝΩΝΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ: Φυσιολογικές τιμές ΤΥΠΟΣ ΠΡΟΣΩΙΠΚΟΤΗΤΑΣ Α: Φυσιολογικές τιμές ΧΑΜΗΛΗ ΑΥΤΟΕΚΤΙΜΗΣΗ: Φυσιολογικές τιμές 9

ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑΤΙΚΕΣ ΚΛΙΜΑΚΕΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΔΥΣΦΟΡΙΑ: Φυσιολογικές τιμές ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΚΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ: Φυσιολογικές τιμές ΕΡΓΑΣΙΑΚΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ : Φυσιολογικές τιμές ΔΕΙΚΤΗΣ ΑΡΝΗΤΙΣΜΟΥ ΣΤΗ ΨΥΧΟΘΕΡΑΠΕΙΑ: Φυσιολογικές τιμές 10

ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑΤΙΚΕΣ ΚΛΙΜΑΚΕΣ ΑΥΤΟΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ: Φυσιολογικές τιμές ΚΥΡΙΑΡΧΙΚΟΤΗΤΑ: Φυσιολογικές τιμές ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑ: Φυσιολογικές τιμές ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΤΙΚΟΤΗΤΑ: Φυσιολογικές τιμές ΜΕΤΑΤΡΑΥΜΑΤΙΚΟ ΣΤΡΕΣ: 11

ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑΤΙΚΕΣ ΚΛΙΜΑΚΕΣ ΑΥΤΟΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ: Φυσιολογικές τιμές ΚΥΡΙΑΡΧΙΚΟΤΗΤΑ: Φυσιολογικές τιμές ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑ: Φυσιολογικές τιμές ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΤΙΚΟΤΗΤΑ: Φυσιολογικές τιμές ΜΕΤΑΤΡΑΥΜΑΤΙΚΟ ΣΤΡΕΣ: 12

ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑΤΙΚΕΣ ΚΛΙΜΑΚΕΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΚΑΤΑΧΡΗΣΗΣ ΟΥΣΙΩΝ: Φυσιολογικές τιμές ΤΑΣΗ ΓΙΑ ΕΞΑΡΤΗΣΗ ΑΠΟ ΟΥΣΙΕΣ: Φυσιολογικές τιμές ΑΛΚΟΟΟΛΙΣΜΟΣ: Φυσιολογικές τιμές ΑΝΔΡΙΚΑ ΣΤΕΡΕΟΤΥΠΑ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ: Φυσιολογικές τιμές ΓΥΝΑΙΚΕΙΑ ΣΤΕΡΕΟΤΥΠΑ 13

ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑΤΙΚΕΣ ΚΛΙΜΑΚΕΣ ΨΥΧΩΤΙΣΜΟΣ : Φυσιολογικές τιμές ΕΛΛΕΙΨΗ ΟΡΙΩΝ: Φυσιολογικές τιμές ΑΡΝΗΤΙΚΑ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΑ: Φυσιολογικές τιμές ΧΑΜΗΛΟ ΘΕΤΙΚΟ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑ: Φυσιολογικές τιμές. ΑΥΤΟΚΤΟΝΙΚΟΣ ΙΔΕΑΣΜΟΣ: Φυσιολογικές τιμές. 14

16-PERSONALITY FACTOR 1. ΑΠΟΜΑΚΡΟΣ, ΚΛΕΙΣΤΟΣ : ΣΕ ΜΕΤΡΙΟ ΒΑΘΜΟ 2. ΙΚΑΝΟΣ ΓΙΑ ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΣΚΕΨΗ: ΣΕ ΜΕΤΡΙΟ ΒΑΘΜΟ 3. ΕΠΗΡΕΑΖΕΤΑΙ ΑΠΟ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΑ: ΣΕ ΜΕΤΡΙΟ ΒΑΘΜΟ 4. ΥΠΟΧΩΡΗΤΙΚΟΣ: ΣΕ ΥΨΗΛΟ ΒΑΘΜΟ 15

16-PERSONALITY FACTOR 5. ΣΟΒΑΡΟΣ: ΣΕ ΜΕΤΡΙΟ ΒΑΘΜΟ 6. ΕΥΣΥΝΕΙΔΗΤΟΣ: ΣΕ ΜΕΤΡΙΟ ΒΑΘΜΟ 7. ΣΥΝΕΣΤΑΛΜΕΝΟΣ: ΣΕ ΜΕΤΡΙΟ ΒΑΘΜΟ 8. ΕΥΑΙΣΘΗΤΟΣ: ΣΕ ΜΕΤΡΙΟ ΒΑΘΜΟ 16

16-PERSONALITY FACTOR 9. ΚΑΧΥΠΟΠΤΟΣ: ΣΕ ΜΕΤΡΙΟ ΒΑΘΜΟ 10. ΠΡΑΚΤΙΚΟΣ: ΣΕ ΜΕΤΡΙΟ ΒΑΘΜΟ 11. ΠΟΝΗΡΟΣ: ΣΕ ΜΕΤΡΙΟ ΒΑΘΜΟ 12. ΣΕΒΕΤΑΙ ΤΙΣ ΠΑΡΑΔΟΣΙΑΚΕΣ ΑΝΤΙΛΗΨΕΙΣ: ΣΕ ΥΨΗΛΟ ΒΑΘΜΟ 17

16-PERSONALITY FACTOR 13. ΕΞΑΡΤΗΣΗ ΑΠΟ ΟΜΑΔΑ: ΣΕ ΜΕΤΡΙΟ ΒΑΘΜΟ 14. ΠΕΙΘΑΡΧΗΜΕΝΟΣ: ΣΕ ΜΕΤΡΙΟ ΒΑΘΜΟ 15. ΑΓΧΩΔΗΣ: ΣΕ ΜΕΤΡΙΟ ΒΑΘΜΟ 16. ΗΓΕΤΙΚΑ ΠΡΟΣΟΝΤΑ: ΣΕ ΧΑΜΗΛΟ ΒΑΘΜΟ 18

ΕΠΙΛΟΓΗ: TAILOR MADE ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΤΗΤΑ : ΕΤ 7-9 ΣΒ 5 ΑΦΑΙΡΕΤΙΚΗ ΣΚΕΨΗ : ΕΤ 4-7 ΣΒ 6 ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΣΤΑΘΕΡΟΤΗΤΑ : ΕΤ 8-10 ΣΒ 10 ΕΠΙΒΛΗΤΙΚΟΤΗΤΑ : ΕΤ 4-7 ΣΒ 9 ΔΙΑΧΥΤΙΚΟΤΗΤΑ : ΕΤ 2-4 ΣΒ 8 ΕΥΣΥΝΕΙΔΗΣΙΑ : ΕΤ 8-9 ΣΒ 9 19

ΕΠΙΛΟΓΗ: TAILOR MADE ΤΟΛΜΗ : ΕΤ 6-8 ΣΒ 7 ΕΥΑΙΣΘΗΣΙΑ : ΕΤ 2-4 ΣΒ 5 ΚΑΧΥΠΟΨΙΑ : ΕΤ 4-7 ΣΒ 5 ΕΠΙΝΟΗΤΙΚΟΤΗΤΑ : ΕΤ 3-5 ΣΒ 4 ΠΟΝΗΡΙΑ : ΕΤ 6-9 Β 3 ΑΝΑΣΦΑΛΕΙΑ : ΕΤ 2-4 ΣΒ 8 ΡΙΖΟΣΠΑΣΤΙΣΜΟΣ : ΕΤ 5-7 ΣΒ 3 20

ΕΠΙΛΟΓΗ: TAILOR MADE ΑΥΤΑΡΚΕΙΑ : ΕΤ 5-7 ΣΒ 8 ΑΥΤΟΕΛΓΧΟΣ : ΕΤ 8-10 ΣΒ 10 ΥΠΕΡΕΝΤΑΣΗ : 4-6 ΣΒ 8 21

ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΔΙΕΥΚΡΙΝΙΣΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΟ ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑ ΤΕΣΤ 22

ΕΥΡΥ ΚΟΙΝΟ ΑΜΕΣΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΟΜΑΔΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΡΙΣΕΩΝ ΑΜΕΣΑ ΑΠΕΙΛΟΥΜΕΝΟΙ ΕΙΣΒΟΛΕΑΣ 23

ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ ΑΜΕΣΑ ΑΠΕΙΛΟΥΜΕΝΟΥ Ανάγκη Αυτοεκπλήρωσης Ανάγκη Προσωπική Αναγνώρισης Κοινωνικές Φιλικές Συναισθηματικές Σχέσεις Ανάγκες Ασφάλειας Bιολογικές Ανάγκες Σύνδρομο της Στοκχόλμης (Πάτι Χιρστ) 24

ΤΥΠΟΙ ΕΙΣΒΟΛΕΑ/ΑΠΑΓΩΓΕΑ -ΨΥΧΟΠΑΘΗΤΙΚΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΤΗΤΑ -ΑΝΩΡΙΜΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΤΗΤΑ -ΨΥΧΩΣΙΚΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΤΗΤΑ -ΤΡΟΜΟΚΡΑΤΗΣ 25

ΨΥΧΟΠΑΘΗΤΙΚΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΤΗΤΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΕΛΛΕΙΨΗ ΣΥΜΠΑΘΕΙΑΣ ΓΙΑ ΤΟ ΘΥΜΑ ΧΑΜΗΛΟ ΕΠΙΠΕΔΟ ΑΓΧΟΥΣ ΕΓΩΙΣΤΗΣ, ΡΙΧΝΕΙ ΤΙΣ ΕΥΘΥΝΕΣ ΣΤΟΥΣ ΑΛΛΟΥΣ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΑΔΡΕΝΑΛΙΝΗΣ, ΣΥΓΚΙΝΗΣΕΩΝ,ΠΕΡΙΠΕΤΕΙΑΣ ΧΕΙΡΙΣΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΕΛΛΕΙΨΗ ΕΝΟΧΩΝ,ΑΝΑΣΤΟΛΩΝ 26

ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ ΕΙΣΒΟΛΕΑ Εκείνο Υπερεγώ Εγώ 27

ΧΕΙΡΙΣΜΟΣ ΨΥΧΟΠΑΘΗΤΙΚΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΤΗΤΑ ΜΗΝ ΤΟΝ ΠΡΟΚΑΛΕΣΕΤΕ, ΕΧΕΙ ΑΝΑΓΚΗ ΝΑ ΕΧΕΙ ΤΟΝ ΕΛΕΓΧΟ ΜΗΝ ΕΛΠΙΖΕΤΕ ΣΕ ΟΙΚΤΟ ΠΕΡΙΜΕΝΕΤΕ ΥΛΙΚΕΣ ΚΑΙ ΥΠΕΡΟΓΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΑΝ ΒΡΕΙΤΕ ΠΕΡΙΘΩΡΙΟ ΚΡΑΤΕΙΣΤΕ ΤΟΝ ΑΠΑΣΧΟΛΗΜΕΝΟ ΜΕ ΣΥΖΗΤΗΣΗ ΑΝΤΑΠΟΚΙΝΕΤΑΙ ΣΕ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ- ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΕΙΣ 28

ΨΥΧΟΠΑΘΗΤΙΚΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΤΗΤΑ ΧΕΙΡΙΣΜΟΣ (ΣΥΝΕΧΕΙΑ) ΑΠΟΦΥΓΕΤΕ ΤΟΥΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΕΣ ΜΗΝ ΣΤΑΘΕΙΤΕ ΕΜΠΟΔΙΟ ΣΤΙΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΤΟΥ ΕΠΙΤΡΕΨΤΕ ΤΟΥ ΝΑ ΔΙΑΣΩΣΕΙ ΤΟΝ ΕΓΩΙΣΜΟ ΤΟΥ 29

ΨΥΧΟΠΑΘΗΤΙΚΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΕΠΙΚΙΝΔΥΝΟΤΗΤΑΣ ΠΩΣ ΒΛΕΠΕΙ ΤΟΝ ΟΜΗΡΟ: (Α) ΣΑΝ ΠΙΕΣΗΣ (Β) ΣΑΝ ΘΥΜΑ 30

Κλίμακα Αλλαγής Συμπεριφοράς Αλλαγή Συμπεριφοράς Επιρροή Επικοινωνία Κατανόηση Ενεργή Ακρόαση 31

ΓΕΝΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΕΠΙΚΟΝΩΝΙΑΣ Να είσαι ο εαυτός σου Να χρησιμοποιείς τις μεθόδους της ενεργούς ακρόασης Να μιλάς αργά και ψύχραιμα Αν δεν είσαι σίγουρος τι εννοεί ο εισβολέας ΡΩΤΑ!!! Να είσαι υποστηρικτικός όταν ο εισβολέας είναι λογικός Να μιλάς λίγο και να ακούς πολύ Περιοδικά να κάνεις σύνοψη του τι έχει ειπωθεί Περιοδικά να καταγράφεις τι έχει προηγηθεί σε σημειωματάριο 32

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΣΟΥ ΣΤΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ (ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΕ ΤΙΣ ΑΝΑΓΚΕΣ ΚΑΘΕ ΠΛΕΥΡΑΣ) ΚΑΙ ΟΧΙ ΣΤΟ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ (ΤΗ ΝΙΚΗ) ΜΗ ΣΥΓΧΕΕΙΣ ΤΟ ΝΑ ΠΑΤΣΙΖΕΙΣ ΜΕ ΤΟ ΝΑ ΠΑΙΡΝΕΙΣ ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΘΕΛΕΙΣ 33

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΜΗ ΔΙΑΦΩΝΕΙΣ ΒΡΕΣ ΚΟΙΝΟ ΕΔΑΦΟΣ ΣΥΜΦΩΝΗΣΕ ΟΠΟΥ ΜΠΟΡΕΙΣ, ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΠΑΡΑΧΩΡΕΙΣ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕ ΘΕΤΙΚΗ ΑΤΜΟΣΦΑΙΡΑ, ΟΠΟΥ ΜΠΟΡΕΙΣ 34

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΠΟΥ Ο ΑΠΑΓΩΓΕΑΣ ΔΕΝ ΓΙΝΕΤΑΙ ΚΑΤΑΝΟΗΤΟΣ ΘΥΜΙΣΟΥ: (Α) ΟΙ ΑΝΘΡΩΠΟΙ ΔΕΝ ΛΕΝΕ ΠΑΝΤΑ ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΕΝΟΟΥΝ (Β) ΠΡΟΣΠΑΘΗΣΕ ΝΑ ΚΑΤΑΛΑΒΕΙΣ ΤΟ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟ ΝΟΗΜΑ ΟΣΩΝ ΑΚΟΥΣ 35

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΒΑΣΙΚΗ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ: (Α) ΝΑ ΤΟΥΣ ΠΕΙΣΟΥΜΕ ΝΑ ΜΗΝ ΚΑΝΟΥΝ ΚΑΤΙ ΚΑΚΟ (Β) ΣΤΑΔΙΑΚΗ ΑΣΚΗΣΗ ΠΙΕΣΗΣ 36

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΒΙΑΣΥΝΗ & ΑΥΣΤΗΡΟΤΗΤΑ = ΣΥΝΤΑΓΗ ΑΠΟΤΥΧΙΑΣ ΥΠΟΜΟΝΗ & ΕΛΑΣΤΙΚΟΤΗΤΑ = ΣΥΝΤΑΓΗ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ 37

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΦΡΑΣΕΙΣ ΠΟΥ ΑΠΟΦΕΥΓΟΥΜΕ: ΟΤΙΔΗΠΟΤΕ ΠΑΡΑΠΕΜΠΕΙ ΣΕ ΘΑΝΑΤΟ, ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΑ, ΤΕΛΟΣ, ΒΙΑ, ΠΙΕΣΗ, ΒΙΑΣΥΝΗ 38

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΘΕΜΕΛΙΩΔΗΣ ΑΡΧΗ: Όταν είσαι αντιμέτωπος με ένα περιστατικό το πρώτο βήμα δεν είναι να ελέγξεις τη δική του συμπεριφορά αλλά τη δική σου. ΣΥΝΕΠΕΙΑ: Αν δε μπορείς να ελέγξεις τον εαυτό σου, δε μπορείς να ελέγξεις την κατάσταση. ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ: Συγκεντρώσου στη διαδικασία (ικανοποίησε τις ανάγκες κάθε πλευράς) και όχι στο αποτέλεσμα (νίκη) 39

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ Καθιέρωσε και διατήρησε από την αρχή επαφή επικοινωνίας με τον δράστη Ανέπτυξε καλή επικοινωνία Μείωσε τα επίπεδα συναισθηματικότητας Εγκατέστησε σχέση εμπιστοσύνης με τον εισβολέα 40

ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ ΕΙΣΒΟΛΕΑ Μην ρωτάς για απαιτήσεις ΕΣΥ! Άφησέ τον να κάνει εκείνος την πρώτη προσφορά Απόφυγε να λες ευθέως «όχι», αλλά χαμήλωνε τις προσδοκίες Επανάλαβε τις απαιτήσεις του αλλά «μαλάκωσε» και «αναπλαισίωσέ» τις Προσπάθησε για κάθε τι που δίνεις να παίρνεις κάτι για αντάλλαγμα Μη δίνεις πάρα πολλά, πολύ γρήγορα Μην επαναφέρεις παλιές απαιτήσεις, εκτός αν σε συμφέρει Αν δεν μπορείς να ικανοποιήσεις μια απαίτηση, να είσαι προετοιμασμένος να προτείνεις εναλλακτικές λύσεις Να είσαι ανοικτόμυαλος και ελαστικός στον τρόπο που αντιμετωπίζεις τις απαιτήσεις 41

ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ ΓΙΑ ΛΥΤΡΑ ΜΗΝ ΣΥΜΦΩΝΗΤΕ, ΟΥΤΕ ΝΑ ΔΙΑΦΩΝΕΙΤΕ Η ΜΕΓΑΛΗ ΠΡΟΘΗΜΕΙΑ ΑΥΞΑΝΕΙ ΤΙΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΤΟΥΣ ΚΑΙ ΤΙΣ ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΕΣ ΒΙΑΣ ΠΕΙΤΕ: Π.Χ. ΘΕΛΩ ΝΑ ΚΑΤΑΦΕΡΟΥΜΕ ΝΑ ΤΑ ΒΡΟΥΜΕ, ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΖΗΤΑΤΕ ΕΙΝΑΙ ΑΡΚΕΤΑ. ΘΑ ΚΑΝΩ ΤΟ ΚΑΛΥΤΕΡΟ ΔΥΝΑΤΟ 42

ΧΡΟΝΙΚΑ ΟΡΙΑ- ΠΡΟΘΕΣΜΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕ ΝΑ ΜΕΤΑΠΕΙΣΕΙΣ ΤΟΝ ΔΡΑΣΤΗ ΑΠΟ ΤΟ ΝΑ ΘΕΤΕΙ ΠΡΟΘΣΜΙΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΕ ΜΑΖΥ ΤΟΥ ΠΡΙΝ ΤΗ ΛΗΞΗ ΤΗΣ ΠΡΟΘΕΣΜΙΑΣ ΜΙΛΑ ΚΑΤΑ ΤΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΤΗΣ ΠΡΟΘΕΣΜΙΑΣ ΑΝ ΣΟΥ Ο ΕΠΙΤΡΕΨΕΙ 43

ΧΡΟΝΙΚΑ ΟΡΙΑ- ΠΡΟΘΕΣΜΕΙΕΣ ΜΗ ΒΑΖΕΙΣ ΕΣΥ ΠΡΟΘΕΣΜΙΕΣ ΝΑ ΑΠΟΦΕΥΓΕΙΣ ΝΑ ΑΝΑΦΕΡΕΣΕ ΣΤΙΣ ΠΡΟΘΕΣΜΙΕΣ ΠΟΥ ΑΥΤΟΣ ΘΕΤΕΙ ΑΝ ΧΡΕΙΑΣΘΕΙΣ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΙΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΕ ΤΗΝ ΣΥΓΝΩΜΗ ΤΗΝ ΚΡΙΣΗ ΚΑΙ ΤΟ ΧΑΟΣ ΚΑΤΗΓΟΡΗΣΕ ΤΗΝ ΓΡΑΦΕΙΟΚΡΑΤΙΑ 44

ΑΝ Ο ΔΡΑΣΤΗΣ ΔΕΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΕΙ ΑΠΟΦΥΓΕ ΝΑ ΚΑΝΕΙΣ ΕΠΑΝΕΙΛΗΜΕΝΕΣ ΠΑΡΑΚΛΗΣΕΙΣ ΜΕ ΣΚΟΠΟ ΝΑ ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΘΕΙ ΚΑΝΕ ΚΑΘΗΣΥΧΑΣΤΙΚΕΣ ΚΑΙ ΜΗ ΑΠΕΙΛΗΤΙΚΕΣ ΔΗΛΩΣΕΙΣ ΠΡΟΣ ΤΟΝ ΔΡΑΣΤΗ, ΧΩΡΙΣ ΠΑΡΑΚΛΗΣΕΙΣ (π.χ. «γνωρίζουμε ότι μας ακούτε και ότι θα επικοινωνήσετε σύντομα μαζί μας») ΘΥΜΙΣΟΥ ΟΤΙ Ο ΔΡΑΣΤΗΣ ΑΝ ΚΑΙ ΔΕΝ ΑΠΑΝΤΑ ΔΕΝ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΟΤΙ ΔΕΝ ΑΚΟΥΕΙ 45

Πότε έχουμε ενδείξεις ότι κάνουμε πρόοδο στην επαφή μας με τον εισβολέα Όταν εκφράζεται σε μη απειλητική γλώσσα Όταν η συμπεριφορά του γίνεται λιγότερο συναισθηματική και περισσότερο λογική Η ένταση της ομιλίας του μειώνεται και η ομιλία του γίνεται πιο αργή Η διάρκεια των συζητήσεων αυξάνεται Η επιθυμία επικοινωνίας του εισβολέα αυξάνεται Απελευθερώνει ομήρους Αναπτύσσει θετικά συναισθήματα με τον διαπραγματευτή Αυξάνεται η θέλησή του να συνεργαστεί με τις αρχές 46

ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΑΠΕΙΛΩΝ ΝΑ ΤΙΣ ΠΕΡΙΜΕΝΕΤΕ! ΕΙΝΑΙ ΜΕΣΟ ΙΣΧΥΡΗΣ ΠΙΕΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙ ΑΠΑΓΩΓΕΙΣ ΤΟ ΓΝΩΡΙΖΟΥΝ ΚΑΛΑ ΑΝΤΙΔΡΑΣΤΕ ΜΕ ΜΙΚΡΗ ΠΑΥΣΗ ΚΑΙ ΜΕΤΑ ΜΕ ΨΥΧΡΑΙΜΙΑ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟ ΤΟΥ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΟΣ ΣΥΝΔΕΣΤΕ ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΤΟΥ ΟΜΗΡΟΥ ΜΕ ΤΑ ΛΥΤΡΑ (Π.Χ. ΤΟ ΝΑ ΤΟΝ ΠΕΙΡΑΞΕΤΕ ΔΕΝ ΘΑ ΣΑΣ ΦΕΡΕΙ ΤΑ ΛΥΤΡΑ) 47

TΕΧΝΙΚΕΣ ΕΝΕΡΓΟΥΣ ΑΚΡΟΑΣΗΣ Μικρές και Τακτικές ενθαρρύνσεις που δηλώνουν την παρουσία μας Παραφράσεις = έκφρασε με δικές σου λέξεις αυτό που σου είπε Ονομασία συναισθημάτων = «ακούγεσαι...», «μοιάζεις...» Αντανάκλαση = επανέλαβε το τελευταίο τμήμα της πρότασης που είπε Ανοικτές ερωτήσεις Μηνύματα «ΕΓΩ» = «νοιώθω...», «πιστεύω...» Αποτελεσματικές Παύσεις = αμέσως πριν ή αφού πεις κάτι σημαντικό 48

ΕΠΙΒΙΩΣΗ ΟΜΗΡΩΝ ΒΑΣΙΚΗ ΑΡΧΗ: ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ ΜΕΡΦΥ ΑΥΤΟΣ ΠΟΥ ΚΡΑΤΑ ΤΟ ΟΠΛΟ ΕΧΕΙ ΤΟΝ ΕΛΕΓΧΟ ΙΔΑΝΙΚΗ ΘΕΣΗ: ΟΧΙ ΠΟΛΥ ΔΙΕΚΔΙΚΗΤΙΚΗ, ΟΧΙ ΠΟΛΥ ΠΑΘΗΤΙΚΗ ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΤΗΝ ΑΡΧΗ ΤΗΣ ΑΠΑΓΩΓΗΣ ΠΟΥ Ο ΔΡΑΣΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙ ΝΑ ΠΑΡΕΙ ΤΟΝ ΕΛΕΓΧΟ 49

ΕΠΙΒΙΩΣΗ ΟΜΗΡΩΝ ΜΗΝ ΠΑΡΕΡΜΗΝΕΥΕΙΣ ΤΙΣ ΕΝΤΟΛΕΣ ΤΟΥ ΔΡΑΣΤΗ, ΑΚΟΥ ΠΡΟΣΕΚΤΙΚΑ ΜΗΝ ΚΑΝΕΙΣ ΤΟΝ ΗΡΩΑ, ΜΗΝ ΑΥΤΟΠΡΟΒΑΛΕΣΕ, ΜΗΝ ΠΡΟΚΑΛΕΙΣ ΚΑΝΕ ΓΝΩΣΤΟ ΑΝ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΥΓΕΙΑΣ ΠΟΤΕ ΜΗΝ ΓΥΡΙΖΕΙΣ ΤΗΝ ΠΛΑΤΗ 50

ΕΠΙΒΙΩΣΗ ΟΜΗΡΩΝ ΜΗΝ ΦΑΙΝΕΣΕ ΑΔΥΝΑΜΟΣ, ΔΕΙΛΟΣ ΠΡΟΒΑΛΕ ΔΙΑΚΡΙΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΓΙΑ ΤΗ ΖΩΗ ΣΟΥ (ΠΑΙΔΙΑ, ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ) ΜΗ ΧΑΖΟΚΟΙΤΑΣ ΔΕΞΟΥ ΦΑΓΗΤΟ ΟΤΑΝ ΣΟΥ ΠΡΟΣΦΕΡΕΤΑΙ ΚΑΙ ΕΥΧΑΡΙΣΤΗΣΕ ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΤΟ ΧΙΟΥΜΟΡ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΠΡΟΣΒΛΗΤΙΚΟ 51

ΕΠΙΒΙΩΣΗ ΟΜΗΡΩΝ ΚΡΙΣΙΜΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑ: (Α) ΤΑ ΠΡΩΤΑ ΛΕΠΤΑ (Β) ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΠΕΜΒΑΣΗΣ ΤΗΣ ΑΣΤΥΝΟΜΙΑΣ (ΣΕ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΟΥ ΜΕ ΤΙΣ ΕΝΤΟΛΕΣ ΤΗΣ ΑΣΤΥΝΟΜΙΑΣ) 52

ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΤΥΧΟΥΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΤΗΣ ΚΡΙΣΗΣ Εισβολέας που θέλει να ζήσει Αυτοσυγκράτηση των δυνάμεων της τάξης Ανάπτυξη επικοινωνίας με τον εισβολέα Χρόνος Συντονιστής της Ο.Δ.Κ. Διαπραγματευτής που θέλει να βοηθήσει 53

ΠΙΘΑΝΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΜΕ ΤΑ ΜΜΕ Η «ζωντανή» μετάδοση προδίδει τις θέσεις των δυνάμεων ασφαλείας Πιθανή αναμετάδοση λανθασμένων πληροφοριών που θα δημιουργήσει σύγχυση ή θα κάνει τον εισβολέα επιθετικό ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΕΣ ΛΥΣΕΙΣ Καθορίστε μία συγκεκριμένη περιοχή για τα ΜΜΕ εκτός πεδίου δράσης Καθορίστε συγκεκριμένη χρονική στιγμή και εκπρόσωπο για την ενημέρωσή τους Η ομάδα διαχεόρησησ κρίσεων θα πρέπει να προεγκρίνει κάθε πληροφορία που σκοπεύουμε να ανακοινώουμε 54

Η ΒΙΑ ΣΤΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΚΟ ΧΩΡΟ ΒΙΑ ΜΕΣΩ ΚΟΙΝΟΥ ΕΓΚΛΗΜΑΤΟΣ ΒΙΑ ΠΕΛΑΤΩΝ ΠΡΟΣ ΤΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΒΙΑ ΠΡΟΣ ΤΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΑΠΟ ΠΡΩΗΝ Ή ΤΩΡΙΝΟ ΜΕΛΟΣ ΤΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΒΙΑ ΑΠΟ ΠΡΟΣΩΠΟ ΕΚΤΟΣ ΤΟΥ ΕΡΓΑΣΙΑΚΟΥ ΧΩΡΟΥ 55

ΜΕΤΑΡΑΥΜΑΤΙΚΟ ΣΤΡΕΣΣ 66% ΤΩΝ ΟΜΗΡΩΝ ΠΑΡΟΥΣΙΑΖΟΥΝ Ο.Α.Σ (ΕΩΣ ΔΥΟ ΗΜΕΡΕΣ) Η Ο.Σ.Σ. (ΕΩΣ 1 ΜΗΝΑ) 15% ΠΑΡΟΥΣΙΑΖΕΙ Μ.Σ.Σ. ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΖΟΝΤΑΙ ΑΠΟ ΑΠΡΟΣΚΛΗΤΕΣ ΕΠΑΝΑΚΛΗΣΕΙΣ ΤΟΥ ΓΕΓΟΝΟΤΟΣ ΑΠΑΙΤΟΥΝ ΕΙΔΙΚΗ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ (Ε.Μ.D.R.) 56

ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΠΟΥ ΠΡΟΛΑΜΒΑΝΟΥΝ ΤΗ ΒΙΑ ΕΡΓΟΔΟΤΕΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΣΩΜΑΤΕΙΑ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΑΣΤΥΝΟΜΙΑ ΑΛΛΕΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ (Τμήματα Υπηρεσιών Δικαίου, Ιατρικής και Ψυχιατρικής) 57

ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ 1 ΕΝΑ ΜΕΛΟΣ ΤΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΑΠΟ ΤΟ ΤΜΗΜΑ ΠΙΣΤΩΣΕΩΝ ΛΑΜΒΑΝΕΙ ΕΝΑ ΤΗΛΕΦΩΝΗΜΑ ΑΠΟ ΕΝΑΝ ΑΝΤΡΑ ΑΓΝΩΣΤΩΝ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ Ο ΟΠΟΙΟΣ ΤΟΥ ΛΕΕΙ «ΜΕ ΕΧΕΙΣ ΚΑΤΑΣΤΡΕΨΕΙ ΑΛΛΑ ΑΥΤΟ ΔΕ ΘΑ ΜΕΙΝΕΙ ΑΤΙΜΩΡΗΤΟ. Ο ΚΥΡΙΟΣ. (ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ ΠΙΣΤΩΣΕΩΝ) ΘΑ ΠΛΗΡΩΣΕΙ ΓΙΑ ΑΥΤΟ. 58

ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ 2 Ο ΑΝΤΡΑΣ ΠΟΥ ΤΗΛΕΦΩΝΗΣΕ ΣΤΗΝ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ, ΑΝΑΓΝΩΡΙΖΕΤΑΙ ΑΠΌ ΕΝΑΝ ΤΩΡΙΝΟ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟ, Ο ΟΠΟΙΟΣ ΕΊΝΑΙ ΒΕΒΑΙΟΣ ΟΤΙ Ο ΑΝΤΡΑΣ ΑΥΤΟΣ ΕΊΝΑΙ ΕΝΑΣ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟΣ ΠΕΛΑΤΗΣ ΤΟΥ ΟΠΟΙΟΥ ΤΟ ΣΥΜΒΟΛΑΙΟ ΕΧΕΙ ΔΙΑΚΟΠΕΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. 59

ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ 3 Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΕΧΕΙ ΔΙΑΚΟΨΕΙ ΤΑ ΣΥΜΒΟΛΑΙΑ ΜΕΡΙΚΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΛΙΓΕΣ ΜΕΡΕΣ ΜΕΤΑ Ο ΚΥΡΙΟΣ. (ΠΡΩΗΝ ΠΕΛΑΤΗΣ), ΕΡΧΕΤΑΙ ΣΤΑ ΓΡΑΦΕΙΑ ΚΑΙ ΖΗΤΑΕΙ ΕΠΙΜΟΝΑ ΝΑ ΔΕΙ ΤΟΝ ΚΥΡΙΟ (ΑΝΩΤΕΡΟ ΔΙΕΥΘΥΝΤΟ ΣΤΕΛΕΧΟΣ) Ο ΟΠΟΙΟΣ ΕΚΕΙΝΗ ΤΗ ΣΤΙΓΜΗ ΒΡΙΣΚΕΤΑΙ ΣΕ ΜΙΑ ΣΥΝΑΝΤΗΣΗ Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΕΙΤΑΙ ΟΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΕΡΙΜΕΝΕΙ 1-2 ΩΡΕΣ ΚΑΙ ΔΗΛΩΝΕΙ ΟΤΙ ΕΠΙΘΥΜΕΙ ΝΑ ΠΕΡΙΜΕΝΕΙ ΕΝΩ ΠΕΡΙΜΕΝΕΙ ΑΡΧΙΖΕΙ ΝΑ ΕΚΝΕΥΡΙΖΕΤΑΙ ΚΑΙ ΑΠΑΙΤΕΙ ΝΑ ΔΕΙ ΤΟ ΔΙΕΥΘΥΝΤΗ ΤΩΡΑ! 60

ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ 3 (ΜΕΡΟΣ ΙΙ) ΜΕΤΑ ΑΠΌ ΜΙΑ ΩΡΑ ΑΝΑΜΟΝΗΣ, Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΒΓΑΖΕΙ ΕΝΑ ΟΠΛΟ ΠΟΥ ΕΙΧΕ ΚΡΥΨΕΙ ΣΤΟ ΠΑΛΤΟ ΤΟΥ ΚΑΙ ΜΠΡΟΣΤΑ ΣΤΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΜΕ ΤΟ ΔΑΧΤΥΛΟ ΣΤΗ ΣΚΑΝΔΑΛΗ ΑΠΑΙΤΕΙ ΝΑ ΔΕΙ ΤΟ ΔΙΕΥΘΥΝΤΗ ΑΜΕΣΩΣ! 61