Πνευµατικά ικαιώµατα

Transcript

1

2 Πνευµατικά ικαιώµατα Το παρόν είναι πνευµατική ιδιοκτησία της ACTA Α.Ε. και προστατεύεται από την Ελληνική και Ευρωπαϊκή νοµοθεσία που αφορά τα πνευµατικά δικαιώµατα. Απαγορεύεται ρητώς η δηµιουργία αντιγράφου, είτε µέρους είτε όλου, χωρίς την έγγραφη άδεια του εκδότη. Η διάθεσή του επιτρέπεται ως αυτούσιου για ενηµερωτικούς σκοπούς και µόνο. ήλωση Ευθυνών H ACTA A.E. δηλώνει µε τον παρόν, ότι διενεργεί συνεχόµενους ελέγχους ώστε το παρόν να καλύπτει τα πιο αυστηρά κριτήρια ποιότητας όσον αφορά την εγκυρότητα του περιεχόµενου, πάρα ταύτα δεν έχει καµία ευθύνη για οποιαδήποτε ζηµία προκύψει από την χρήση του παρόντος είτε κατά τµήµα είτε κατά όλο. Το περιεχόµενο του παρόντος είναι δυνατόν να τροποποιηθεί ή καταργηθεί όποτε κριθεί απαραίτητο, και χωρίς προηγούµενη ενηµέρωση. Ενηµέρωση Εξεταστέας Ύλης Η εξεταστέα ύλη (syllabus) ανακοινώνεται στο δικτυακό χώρο ο οποίος είναι και ο µόνος που αναγνωρίζεται από την ACTA A.E. ως σηµείο ενηµέρωσης των ενδιαφεροµένων. ACTA A.E. Θεσσαλονίκη: Εγνατίας 1 ΤΚ: Τηλ: ΦΑΞ: info@acta.edu.gr Αθήνα: Βασ. Σοφίας 55 ΤΚ: Τηλ: ΦΑΞ: athens@acta.edu.gr Σελίδα 2 από 7

3 Περιεχόµενα Εξεταστέας Ύλης Ενότητες 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΘΕΜΑΤΑ ΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ Η ΟΜΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗΣ ΙΑ ΙΚΑΣΙΑΣ ΒΑΣΙΚΕΣ (ΣΤΟΙΧΕΙΩ ΕΙΣ ΠΡΩΤΑΡΧΙΚΕΣ) ΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗΣ ΠΡΟΧΩΡΗΜΕΝΕΣ ΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗΣ εξιότητες του νου ΙΑΠΟΛΙΤΙΣΜΙΚΗ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΕΥΑΙΣΘΗΣΙΑ ΣΤΗ ΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟΤΗΤΑ... 6 Σελίδα 3 από 7

4 Αρχή Εξεταστέας Ύλης 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ 1.1 Ορισµός 1.2 Εφαρµογές 1.3 Θεωρητικό και Φιλοσοφικό Πλαίσιο 1.4 Οι 3 πυρηνικές προϋποθέσεις: Αποδοχή, Αυθεντικότητα, Ενσυναίσθηση 2 ΘΕΜΑΤΑ ΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ 2.1 Εµπιστευτικότητα και εχεµύθεια 2.2 Αυτονοµία του βοηθούµενου πελάτη 2.3 Όρια επάρκειας και όρια ρόλων - σχέσεων 2.4 Παραποµπές: πότε, γιατί και πώς 2.5 Μοντέλο λήψης απόφασης για δεοντολογικά και ηθικά διλήµµατα 3 ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ 3.1 Υποστήριξη και Εποπτεία 3.2 Αυτοφροντίδα, αυτοβοήθεια και προσωπική εξέλιξη 4 Η ΟΜΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗΣ ΙΑ ΙΚΑΣΙΑΣ 4.1 Η Πρώτη Συνέντευξη 4.2 Στάδια ηµιουργία σχέσης Ανάπτυξη κατανόησης ιαδικασία αλλαγής 4.3 Τερµατισµός Σελίδα 4 από 7

5 5 ΒΑΣΙΚΕΣ (ΣΤΟΙΧΕΙΩ ΕΙΣ ΠΡΩΤΑΡΧΙΚΕΣ) ΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗΣ 5.1 Ενεργητική Ακρόαση προσεκτική παρακολούθηση (σύνολο λεκτικών και µη λεκτικών δεξιοτήτων που έχει σαν αποτέλεσµα την ακριβή κατανόηση των επικοινωνιακών µηνυµάτων καθώς και την επικοινωνία αυτής της κατανόησης µέσω της επίδειξης προσοχής και ενδιαφέροντος) 5.2 Ανοικτές και Κλειστές Ερωτήσεις 5.3 Στοιχειώδης Ενθάρρυνση (σύντοµα µηνύµατα ενθάρρυνσης για να συνεχίσει ο πελάτης να µιλάει) και Παράφραση (επανάληψη ή επαναδιατύπωση του περιεχοµένου ή του νοήµατος αυτού που είπε ο πελάτης µε λιγότερες αλλά παρόµοιες λέξεις, συνήθως περισσότερο συνοπτικά και καθαρά) 5.4 Αντανάκλαση συναισθηµάτων (παράφραση που εστιάζει στο συναισθηµατικό περιεχόµενο των µηνυµάτων λεκτικών και µη λεκτικών του πελάτη) 5.5 Περίληψη 5.6 Εστίαση (επιλογή και κατεύθυνση της ροής της συζήτησης προς ένα συγκεκριµένο θέµα ή διάσταση του θέµατος για το οποίο µιλάει ο πελάτης) 6 ΠΡΟΧΩΡΗΜΕΝΕΣ ΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗΣ 6.1 Καθοδήγηση και πληροφόρηση (παροχή πληροφόρησης, συµβουλών, οδηγιών και ενηµέρωσης) 6.2 Ανατροφοδότηση (feedback) και Αυτοαποκάλυψη (παροχή ακριβούς πληροφόρησης στον πελάτη για το πώς τον βλέπουν οι άλλοι και µοίρασµα µε τον πελάτη προσωπικών πληροφοριών και εµπειριών ή συναισθηµάτων και σκέψεων του βοηθού για τον ίδιο τον πελάτη και την σχέση τους) 6.3 Αναπλαισίωση - ερµηνεία (παρέµβαση που προχωρά πέρα από αυτό που ο πελάτης είπε ανοιχτά και παρουσιάζει ένα καινούριο νόηµα, αιτία ή εξήγηση για συµπεριφορές, σκέψεις και συναισθήµατα έτσι ώστε ο πελάτης να δει τα πράγµατα µε ένα καινούριο, διαφορετικό τρόπο) 6.4 Λογικές Συνέπειες (πρόβλεψη και αξιολόγηση των αποτελεσµάτων των πράξεων και επιλογών του πελάτη) 6.5 Πρόκληση αντιµετώπιση κατά πρόσωπο (αναγνώριση και επισήµανση ασυµφωνιών και αντιφάσεων µεταξύ στάσεων, σκέψεων, λόγων και συµπεριφορών) Σελίδα 5 από 7

6 6.6 ιευκόλυνση επίλυσης προβληµάτων (αποσαφήνιση στόχων, παραγωγή και διερεύνηση επιλογών, εφαρµογή και αξιολόγηση λύσης) 6.7 Σχεδιασµός πλάνου δράσης, στοχοθέτηση και οργάνωση 6.8 Προετοιµασία, επίδειξη και πρόβα (τεχνικές εκπαίδευσης σε νέες συµπεριφορές) 6.9 Εκπαίδευση στην χαλάρωση 6.10 Σύνθεση εξιοτήτων 7 εξιότητες του νου 7.1 Ανάπτυξη θετικής συνοµιλίας µε εαυτό 7.2 ηµιουργία ρεαλιστικών κανόνων και απαιτήσεων από εαυτό, τους άλλους και το περιβάλλον 7.3 Αναγνώριση και αµφισβήτηση µεροληπτικών αυτόµατων σκέψεων και αντιλήψεων 8 ΙΑΠΟΛΙΤΙΣΜΙΚΗ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΕΥΑΙΣΘΗΣΙΑ ΣΤΗ ΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟΤΗΤΑ 8.1 Ορισµός 8.2 Τοµείς διαφορετικότητας (πολιτισµικό πλαίσιο κουλτούρα, φύλο, κοινωνική τάξη, οικογενειακή κατάσταση, σεξουαλικός προσανατολισµός, ηλικία, αναπηρία, θρησκεία) 8.3 Στόχοι πολυπολιτισµικής βοήθειας 8.4 Επάρκεια βοηθού στην διαπολιτισµική συµβουλευτική (προσόντα, δεξιότητες) 8.5 Προσδοκίες για τον ρόλο του βοηθού και του βοηθούµενου ανάλογα µε τον τοµέα διαφορετικότητας Σελίδα 6 από 7

7 8.6 Προσδοκίες για τον ρόλο του βοηθού και του βοηθούµενου ανάλογα µε τον τοµέα διαφορετικότητας 8.7 ιαφορετικοί κανόνες σχετικά µε τα άτοµα που είναι κατάλληλα να παρέχουν βοήθεια, την καταλληλότητα της αποκάλυψης προσωπικών πληροφοριών σε αγνώστους, τους τρόπους εκδήλωσης διαφορετικών συναισθηµάτων και συµπτωµάτων Τέλος Εξεταστέας Ύλης Σελίδα 7 από 7