Διαχείριση Κινδύνου Εφοδιαστικής Αλυσίδας: Πολύτιμο Εργαλείο Συμμόρφωσης Συνέδριο Solutions II- Supply Chain Institute 29 Απριλίου 2015
Συμμόρφωση, Διαχείριση Κινδύνου και Εφοδιαστική Αλυσίδα Ορισμοί και βασικές έννοιες Διαχείριση Κινδύνου Μία σειρά από συντονισμένες ενέργειες και μεθόδους που χρησιμοποιούνται για την καθοδήγηση του οργανισμού και την παρακολούθηση και αντιμετώπιση των κινδύνων που δύναται να επηρεάσουν την ικανότητα του να επιτύχει τους στόχους του. (Ορισμός κατά ISO 31000 2009) Συμμόρφωση Η τήρηση των νόμων, των πολιτικών, προγραμμάτων, των διαδικασιών, των κανονισμών, των συμβάσεων ή/ και άλλων απαιτήσεων. (Ορισμός κατά IIA) Γιατί είναι σημαντικά για τις σύγχρονες Εφοδιαστικές Αλυσίδες; Απρόβλεπτο επιχειρησιακό περιβάλλον Συνεχής αύξηση της πολυπλοκότητας ΕΑ Πολύπλοκο, ταχέως μεταβαλλόμενο κανονιστικό πλαίσιο Πιο λιτός τρόπος λειτουργίας Απαιτείται μεγαλύτερη διαφάνεια Η τεχνολογία αλλάζει συνεχώς τα δεδομένα Παγκοσμιοποίηση της αγοράς Η ταχύτητα είναι απαραίτητη Page 2
Συμμόρφωση, Διαχείριση Κινδύνου και Εφοδιαστική Αλυσίδα Σχέση Διαχείρισης Κινδύνου και Συμμόρφωσης Συμμόρφωση Φυσικές Καταστροφές Φήμη/ αξιοπιστία Κίνδυνος προμηθευτή Οικονομικό κλίμα Ατυχήματα Προβλήματα παραγωγής Πολιτικές εξελίξεις Έλλειψη ρευστότητας Καθυστερήσεις παραλαβών Αβεβαιότητα ζήτησης Θέματα ποιότητας Κλοπή/ απάτη Ανεπάρκεια πηγών προμήθειας Ασφάλεια της πληροφορίας Μεταβολές τιμών ά υλών Page 3
Συμμόρφωση, Διαχείριση Κινδύνου και Εφοδιαστική Αλυσίδα Σχέση Διαχείρισης Κινδύνου και Συμμόρφωσης 94% σκοπεύουν να Διατηρήσουν ή να αυξήσουν το ποσό που επενδύουν για την παρακολούθηση της συμμόρφωσης στην ΕΑ την επόμενη τριετία. 88% θεωρούν τη συμμόρφωση ως βασικό κριτήριο αξιολόγησης των προμηθευτών τους. 59% αντιμετώπισαν θέματα που σχετίζονται με τη μη συμμόρφωση τουλάχιστον μία φορά τα τελευταία 2 χρόνια. Page 4
Συμμόρφωση, Διαχείριση Κινδύνου και Εφοδιαστική Αλυσίδα Σχέση Διαχείρισης Κινδύνου και Συμμόρφωσης Η μη- συμμόρφωση αποτελεί ένα είδος κινδύνου Εφοδιαστικής Αλυσίδας.. Η Συμμόρφωση απαιτεί Διαχείριση Κινδύνου.. Page 5
Προγραμματισμός (PLAN) Προμήθεια (PROCURE) Παραγωγή (OPERATE) Εκπλήρωση (FULFILL) Επιστροφή/ Ανακύκλωση (RETURN/ RECYCLE) Διαχείριση Κινδύνου Εφοδιαστικής Αλυσίδας Ενδεικτικό Πλαίσιο Διαχείρισης Κινδύνου ΕΑ Βασικοί Στόχοι Οργανισμού Ορισμός στόχων και αναγνώριση γεγονότων Αξιολόγηση κινδύνου Κύρια Συστατικά Στοιχεία Πλαισίου Διαχείρισης Κινδύνου ΕΑ Απάντηση στον κίνδυνο Ελεγκτικοί μηχανισμοί/ Δικλείδες ασφαλείας Πληροφόρηση και επικοινωνία Λειτουργίες Εφοδιαστικής Αλυσίδας Παρακολούθηση *Το ανωτέρω πλαίσιο βασίζεται στο μοντέλο COSO ERM Page 6
Διαχείριση Κινδύνου Εφοδιαστικής Αλυσίδας Πως βοηθά τη συμμόρφωση- Παράδειγμα 1 Η Εταιρία Α παράγει και διανέμει παιδικά παιχνίδια σε χώρες της ΕΕ. Η Α προμηθεύεται πολλά εξαρτήματα των προϊόντων της από πλήθος προμηθευτών εντός και εκτός ΕΕ. Η ΕΕ θέτει συγκεκριμένες προϋποθέσεις αναφορικά με τα υλικά κατασκευής παιδικών παιχνιδιών (πχ μόλυβδος, κάδμιο, υδράργυρος) Ενδεικτικός Κίνδυνος Αγορά εξαρτήματος που δεν πληροί τις σχετικές απαιτήσεις των ευρωπαϊκών κανονισμών, ενσωμάτωση του στο τελικό προϊόν- παιχνίδι και διάθεση του στην ευρωπαϊκή αγορά. Καλές πρακτικές διαχείρισης κινδύνου Ορισμός και εφαρμογή κριτηρίων αξιολόγησης υφιστάμενων και νέων προμηθευτών. Συστηματική περιοδική ενημέρωση των εργαζομένων σχετικά με τις απαιτήσεις ή/ και τα μέτρα ελέγχου. Page 7
Προγραμματισμός (PLAN) Προμήθεια (PROCURE) Παραγωγή (OPERATE) Εκπλήρωση (FULFILL) Επιστροφή/ Ανακύκλωση (RETURN/ RECYCLE) Διαχείριση Κινδύνου Εφοδιαστικής Αλυσίδας Πως βοηθά τη συμμόρφωση- Παράδειγμα 1 Βασικοί Στόχοι Οργανισμού Ορισμός στόχων και αναγνώριση γεγονότων Κύρια Συστατικά Στοιχεία Πλαισίου Διαχείρισης Κινδύνου ΕΑ Αξιολόγηση κινδύνου Απάντηση στον κίνδυνο Ελεγκτικοί μηχανισμοί/ Δικλείδες ασφαλείας Πληροφόρηση και επικοινωνία Λειτουργίες Εφοδιαστικής Αλυσίδας Παρακολούθηση Ορισμός και εφαρμογή κριτηρίων αξιολόγησης υφιστάμενων και νέων προμηθευτών. Συστηματική περιοδική ενημέρωση των εργαζομένων σχετικά με τις απαιτήσεις ή/ και τα μέτρα ελέγχου. Page 8
Προγραμματισμός (PLAN) Προμήθεια (PROCURE) Παραγωγή (OPERATE) Εκπλήρωση (FULFILL) Επιστροφή/ Ανακύκλωση (RETURN/ RECYCLE) Διαχείριση Κινδύνου Εφοδιαστικής Αλυσίδας Πως βοηθά τη συμμόρφωση- Παράδειγμα 1 Βασικοί Στόχοι Οργανισμού Ορισμός στόχων και αναγνώριση γεγονότων Κύρια Συστατικά Στοιχεία Πλαισίου Διαχείρισης Κινδύνου ΕΑ Αξιολόγηση κινδύνου Απάντηση στον κίνδυνο Ελεγκτικοί μηχανισμοί/ Δικλείδες ασφαλείας Πληροφόρηση και επικοινωνία Λειτουργίες Εφοδιαστικής Αλυσίδας Παρακολούθηση Ορισμός και εφαρμογή κριτηρίων αξιολόγησης υφιστάμενων και νέων προμηθευτών. Συστηματική περιοδική ενημέρωση των εργαζομένων σχετικά με τις απαιτήσεις ή/ και τα μέτρα ελέγχου. Page 9
Διαχείριση Κινδύνου Εφοδιαστικής Αλυσίδας Πως βοηθά τη συμμόρφωση- Παράδειγμα 2 Η Εταιρία Β παράγει και διανέμει συσκευασμένα τρόφιμα σε χώρες της ΕΕ. Η Β προμηθεύεται ετικέτες και συσκευασίες για τα προϊόντα της από τρίτους. Η ΕΕ θέτει συγκεκριμένες προϋποθέσεις αναφορικά με τις ετικέτες των συσκευασμένων τροφίμων, οι οποίες τείνουν να γίνονται όλο και πιο συγκεκριμένες και αυστηρές. Ενδεικτικός Κίνδυνος Η Εταιρία δεν έλαβε υπόψη της επικείμενη αλλαγή των ευρωπαϊκών κανονισμών αναφορικά με τις υποχρεωτικές αναγραφόμενες πληροφορίες και τον τρόπο αναγραφής αυτών σε συσκευασίες τροφίμων κι έτσι προμηθεύεται και χρησιμοποιεί ετικέτες βάσει των παλαιών προδιαγραφών. Καλές πρακτικές διαχείρισης κινδύνου Εσωτερική διαδικασία συνεχούς παρακολούθηση αλλαγών του κανονιστικού πλαισίου. Κατάρτιση σχεδίων για έκτακτες περιπτώσεις μη συμμόρφωσης (contingency plan). Page 10
Προγραμματισμός (PLAN) Προμήθεια (PROCURE) Παραγωγή (OPERATE) Εκπλήρωση (FULFILL) Επιστροφή/ Ανακύκλωση (RETURN/ RECYCLE) Διαχείριση Κινδύνου Εφοδιαστικής Αλυσίδας Πως βοηθά τη συμμόρφωση- Παράδειγμα 2 Βασικοί Στόχοι Οργανισμού Ορισμός στόχων και αναγνώριση γεγονότων Κύρια Συστατικά Στοιχεία Πλαισίου Διαχείρισης Κινδύνου ΕΑ Αξιολόγηση κινδύνου Απάντηση στον κίνδυνο Ελεγκτικοί μηχανισμοί/ Δικλείδες ασφαλείας Πληροφόρηση και επικοινωνία Λειτουργίες Εφοδιαστικής Αλυσίδας Παρακολούθηση Εσωτερική διαδικασία συνεχούς παρακολούθηση αλλαγών του κανονιστικού πλαισίου. Κατάρτιση σχεδίων για έκτακτες περιπτώσεις μη συμμόρφωσης (contingency plan). Page 11
Προγραμματισμός (PLAN) Προμήθεια (PROCURE) Παραγωγή (OPERATE) Εκπλήρωση (FULFILL) Επιστροφή/ Ανακύκλωση (RETURN/ RECYCLE) Διαχείριση Κινδύνου Εφοδιαστικής Αλυσίδας Πως βοηθά τη συμμόρφωση- Παράδειγμα 2 Βασικοί Στόχοι Οργανισμού Ορισμός στόχων και αναγνώριση γεγονότων Κύρια Συστατικά Στοιχεία Πλαισίου Διαχείρισης Κινδύνου ΕΑ Αξιολόγηση κινδύνου Απάντηση στον κίνδυνο Ελεγκτικοί μηχανισμοί/ Δικλείδες ασφαλείας Πληροφόρηση και επικοινωνία Λειτουργίες Εφοδιαστικής Αλυσίδας Παρακολούθηση Εσωτερική διαδικασία συνεχούς παρακολούθηση αλλαγών του κανονιστικού πλαισίου. Κατάρτιση σχεδίων για έκτακτες περιπτώσεις μη συμμόρφωσης (contingency plan). Page 12
Διαχείριση Κινδύνου Εφοδιαστικής Αλυσίδας Πως βοηθά τη συμμόρφωση- Παράδειγμα 3 Η Εταιρία Γ εδρεύει στην Ελλάδα και παράγει ρούχα τα οποία διαθέτει μέσω φυσικών καταστημάτων στην Ελληνική αγορά. Η Γ βρίσκεται σε διαδικασία ανάπτυξης ηλεκτρονικού καταστήματος προκειμένου να επεκτείνει τη δραστηριότητα της και σε άλλες χώρες της ΕΕ. Η ΕΕ θέτει συγκεκριμένους κανόνες αναφορικά με το δικαίωμα των καταναλωτών να επιστρέφουν προϊόντα τα οποία αγοράζουν μέσω διαδικτύου. Ενδεικτικός Κίνδυνος Η Εταιρία δεν έλαβε υπόψη της τους ευρωπαϊκούς κανονισμούς σχετικά με το δικαίωμα επιστροφής αγορών μέσω διαδικτύου και δεν έχει προβλέψει κατάλληλες διαδικασίες και μηχανισμούς για τη διαχείριση των επιστροφών. Καλές πρακτικές διαχείρισης κινδύνου Απόφαση για στρατηγική συνεργασία με τρίτο για την φυσική μεταφορά παραγγελιών και επιστροφών. Διαχρονική παρακολούθηση και ανάλυση των επιστροφών και πραγματοποίηση διορθωτικών ενεργειών. Page 13
Προγραμματισμός (PLAN) Προμήθεια (PROCURE) Παραγωγή (OPERATE) Εκπλήρωση (FULFILL) Επιστροφή/ Ανακύκλωση (RETURN/ RECYCLE) Διαχείριση Κινδύνου Εφοδιαστικής Αλυσίδας Πως βοηθά τη συμμόρφωση- Παράδειγμα 3 Βασικοί Στόχοι Οργανισμού Ορισμός στόχων και αναγνώριση γεγονότων Κύρια Συστατικά Στοιχεία Πλαισίου Διαχείρισης Κινδύνου ΕΑ Αξιολόγηση κινδύνου Απάντηση στον κίνδυνο Ελεγκτικοί μηχανισμοί/ Δικλείδες ασφαλείας Πληροφόρηση και επικοινωνία Λειτουργίες Εφοδιαστικής Αλυσίδας Παρακολούθηση Απόφαση για στρατηγική συνεργασία με τρίτο για την φυσική μεταφορά παραγγελιών και επιστροφών. Διαχρονική παρακολούθηση και ανάλυση των επιστροφών και πραγματοποίηση διορθωτικών ενεργειών. Page 14
Προγραμματισμός (PLAN) Προμήθεια (PROCURE) Παραγωγή (OPERATE) Εκπλήρωση (FULFILL) Επιστροφή/ Ανακύκλωση (RETURN/ RECYCLE) Διαχείριση Κινδύνου Εφοδιαστικής Αλυσίδας Πως βοηθά τη συμμόρφωση- Παράδειγμα 3 Βασικοί Στόχοι Οργανισμού Ορισμός στόχων και αναγνώριση γεγονότων Κύρια Συστατικά Στοιχεία Πλαισίου Διαχείρισης Κινδύνου ΕΑ Αξιολόγηση κινδύνου Απάντηση στον κίνδυνο Ελεγκτικοί μηχανισμοί/ Δικλείδες ασφαλείας Πληροφόρηση και επικοινωνία Λειτουργίες Εφοδιαστικής Αλυσίδας Παρακολούθηση Απόφαση για στρατηγική συνεργασία με τρίτο για την φυσική μεταφορά παραγγελιών και επιστροφών. Διαχρονική παρακολούθηση και ανάλυση των επιστροφών και πραγματοποίηση διορθωτικών ενεργειών. Page 15
Συμπεράσματα Το πολύπλοκο και ταχέως μεταβαλλόμενο κανονιστικό πλαίσιο καθιστά τη συμμόρφωση πιο πολύπλοκη για τις σύγχρονες εφοδιαστικές αλυσίδες. Η μη συμμόρφωση δύναται να οδηγήσει σε έλευση κινδύνων με καταστροφικές συνέπειες για τον οργανισμό. Η Διαχείριση Κινδύνου Εφοδιαστικής Αλυσίδας αποτελεί ένα απαραίτητο και πολύτιμο εργαλείο συμμόρφωσης για τους σύγχρονους οργανισμούς. Page 16
Ευχαριστώ! Page 17