ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ

Transcript

1 ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΜΟΝΤΕΛΑ SCOR

2 ΕΝΝΟΙΑ SCOR Ορισμός των μοντέλων SCOR Το μοντέλο SCOR είναι ένα μοντέλο αναφοράς διαδικασιών για την εφοδιαστική αλυσίδα (η ονομασία του προέρχεται από τα αρχικά γράμματα των λέξεων Supply Chain Operations Reference) και αποτελεί μια μεθοδολογία για τη διοίκηση έργων τηςεφοδιαστικήςαλυσίδας Παρέχει μια κοινή γλώσσα για την περιγραφή, τη μέτρηση και τη σύγκριση των διαδικασιών της εφοδιαστικής αλυσίδας

3 ΕΝΝΟΙΑ SCOR Ποιοι χρησιμοποιούν το μοντέλο ΟαριθμόςτωνμελώντουSCC έχει φθάσει περίπου τα 700 και περιλαμβάνει: Βιομηχανικές επιχειρήσεις Εταιρίες που ασχολούνται με τη διανομή και τα logistics Εταιρίες συμβούλων Τεχνολογικές επιχειρήσεις Κυβερνητικούς και ακαδημαϊκούς οργανισμούς

4 ΕΝΝΟΙΑ SCOR Σημασία του μοντέλου Επανασχεδιασμός των επιχειρηματικών διαδικασιών: Σύλληψη τηςπαρούσαςκατάστασηςμιαςδιαδικασίαςκαιπαραγωγήτης επιθυμητής μελλοντικής κατάστασης Benchmarking: Ποσοτικοποίηση της απόδοσης παρόμοιων εταιριών και διαμόρφωση εσωτερικών στόχων βασισμένων στα αποτελέσματα των «καλύτερων-της-κατηγορίας» Ανάλυση best- practice: Κριτική των διοικητικών πρακτικών και των προτάσεων λογισμικού που προκύπτουν από την «καλύτερη -στην- κατηγορία» απόδοση

5 ANTIKEIMENA SCOR ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ (PLAN) ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ (SOURCE) ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ (MAKE) ΔΙΑΝΟΜΗ (DELIVER) ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ (RETURN)

6 ANTIKEIMENA SCOR ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ (PLAN) Η επιχείρηση ασχολείται και με τις τέσσερις διαδικασίες, προκειμένου να διαμορφώσει τα κατάλληλα σχέδια, που θα εξυπηρετούν με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τις διάφορες λειτουργίες των διαδικασιών αλλά και θα ικανοποιούν τη συνολική ζήτηση και τους στόχους της επιχείρησης

7 ANTIKEIMENA SCOR ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ (SOURCE) Η διαδικασία της προμήθειας ασχολείται με τις πηγές, απ' όπου θα εφοδιαστεί η εταιρεία με τα κατάλληλα αγαθά και υπηρεσίες, προκειμένου να κατασκευάσει ένα, όσο το δυνατό, καλύτερο προϊόν, που θα διοχετεύσει στην αγορά. Επίσης, ασχολείται και με το δίκτυο των προμηθευτών, τιςμεταξύτουςσχέσειςκαθώς και τις αμοιβές τους

8 ANTIKEIMENA SCOR ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ (MAKE) Η διαδικασία της δημιουργίας ασχολείται εξολοκλήρου με την παρασκευή του τελικού αγαθού. Αναλαμβάνει όλα τα στάδια παραγωγής του προϊόντος. Ακόμα, συσκευάζει και ελέγχει το νέο προϊόν και σε τελική ανάλυση, αξιολογεί την όλη διαδικασία και κατά πόσο αυτή ανταποκρίθηκε στους στόχους της επιχείρησης

9 ANTIKEIMENA SCOR ΔΙΑΝΟΜΗ (DELIVER) Στο στάδιο της διανομής, η επιχείρηση ασχολείται με την εύρεση των πελατών και τον καθορισμό της τιμής καθώς και με τον τρόπο μεταφοράς των προϊόντων. Εδώ, συμπεριλαμβάνεται και η διαχείριση της αποθήκης, δηλαδή των αποθεμάτων και των προϊόντων προς διανομή

10 ANTIKEIMENA SCOR ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ (RETURN) Η διαδικασία της επιστροφής των προϊόντων, εφόσον οι πελάτες δεν είναι ικανοποιημένοι από αυτά, αποσκοπεί στην καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών με την διευκόλυνση της ταχυδρομικής αποστολής

11 ΕΠΙΠΕΔΑ SCOR ΕΠΙΠΕΔΟ 1(Τop Level) ΕΠΙΠΕΔΟ 2 (Configuration Level) ΕΠΙΠΕΔΟ 3 (Process Element Level) ΕΠΙΠΕΔΟ 4 (Implementation Level)

12 ΕΠΙΠΕΔΑ SCOR ΕΠΙΠΕΔΟ 1(Τop Level) Στο επίπεδο αυτό παρουσιάζονται οι πέντε διαδικασίες του μοντέλου και καθορίζεται ο σκοπός και το περιεχόμενο του SCOR ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΔΙΑΝΟΜΗ

13 ΕΠΙΠΕΔΑ SCOR ΕΠΙΠΕΔΟ 2 (Configuration Level) Το δεύτερο επίπεδο της πυραμίδας, είναι το επίπεδο του σχηματισμού. Σε αυτό το στάδιο, οι πέντε βασικές διαδικασίες του SCOR αναλύονται σε δεκαεννέα κατηγορίες διαδικασιών Υπάρχουν τρεις τύποι διαδικασιών στα μοντέλα SCOR και είναι: ο σχεδιασμός ( planning ), η εκτέλεση(execution) και η υποδομή (infrastructure) ή δυνατότητα (enable)

14 ΕΠΙΠΕΔΑ SCOR ΕΠΙΠΕΔΟ 3 (Process Element Level) Κάθε κατηγορία διαδικασιών αναλύεται σε περισσότερα στοιχεία Το επίπεδο 3 χωρίζεται σε δύο στρώματα: Στο πρώτο στρώμα η διαδικασία μίας κατηγορίας, για παράδειγμα το στοιχείο της λήψης αγαθών της διαδικασίας της προμήθειας, που ανήκει στην κατηγορία της εκτέλεσης ορίζει σαν είσοδο την αγορά των αγαθών προμήθειας και σαν έξοδο την παραλαβή της απόδειξης

15 ΕΠΙΠΕΔΑ SCOR ΕΠΙΠΕΔΟ 3 (Process Element Level)

16 ΕΠΙΠΕΔΑ SCOR ΕΠΙΠΕΔΟ 3 (Process Element Level) Στο δεύτερο στρώμα, κάθε στοιχείο των διαδικασιών αναλύεται περισσότερο συγκρινόμενο με τα πρότυπα μέτρα του μοντέλου, τις καλύτερες πρακτικές του και τον εξοπλισμό, που απαιτείται για την βελτίωση του

17 ΕΠΙΠΕΔΑ SCOR ΕΠΙΠΕΔΟ 4 (Implementation Level Level) Εδώ κάθε στοιχείο του προηγούμενου επιπέδου αναλύεται από τα κλασσικά ιεραρχικά μοντέλα, που όπως είδαμε διαφέρουν από τα μοντέλα αναφοράς, όπως είναι το μοντέλο SCOR και για το λόγο αυτό, το επίπεδο 4 δεν περιλαμβάνεται στο SCOR. Ακόμα, κάθε είδους αλλαγή σε αυτό το επίπεδο είναι μοναδική για κάθε εταιρεία, γι' αυτό και δεν μπορεί να ενσωματωθεί σε ένα πρότυπο μοντέλο

18 ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ Μια περίπλοκη διαδικασία αναλύεται και διασπάται σε λεπτομερή στοιχεία μέσω της διαμόρφωσης του SCOR και στη συνέχεια μπορεί να περιγραφεί, να μετρηθεί, να διοικηθεί και να ελεγχθεί Η δημιουργία μιας κάρτας, όπου καταγράφονται οι επιδόσεις της εφοδιαστικής αλυσίδας, με τη μορφή μέτρων, και είναι κατανεμημένες ανά κατηγορίες, δίνει τη δυνατότητα να επιτευχθεί ισορροπία μεταξύ των αντικρουόμενων στόχων της εφοδιαστικής αλυσίδας

19 ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ Δίνει τη δυνατότητα για ένα ολοκληρωμένο μάνατζμεντ της εφοδιαστικής αλυσίδας το οποίο εκτείνεται «από τον προμηθευτή του προμηθευτή μέχρι τον πελάτη του πελάτη» δηλαδή εκτείνεται από την μια «άκρη» της αλυσίδας ως την άλλη «άκρη»

20 ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ Η χρήση μέτρων βοηθά στην παρακολούθηση της πορείας της εφοδιαστικής αλυσίδας. Η κοινή γλώσσα που παρέχεται μέσω του SCOR δίνει ένα κοινό σημείο αναφοράς στην επικοινωνία και μεταξύ των ενδο-επιχειρησιακών λειτουργιών δηλαδή των λειτουργιών ενός τμήματος της εφοδιαστικής αλυσίδας όπως μια αποθήκη, αλλά και μεταξύ δια-επιχειρησιακών συνεργατών όπως μεταξύ των προμηθευτών και κατασκευαστικών κέντρων

21 5 ΒΗΜΑΤΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ 5.1. ΒΗΜΑ 1: ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΤΟΥ ΜΟΝΤΕΛΟΥ Εκμάθηση από μία πρωταρχική ομάδα (ένα άτομο της επιχείρησης και ένα διοικητικό στέλεχος) και υποστήριξη από μία επιχειρηματική ομάδα 5.2. ΒΗΜΑ 2: ΑΝΑΚΑΛΥΨΗ ΤΗΣ ΕΥΚΑΙΡΙΑΣ Δικαιολόγηση της υλοποίησης του μοντέλου με την παρουσίαση των πλεονεκτημάτων του

22 5 ΒΗΜΑΤΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ 5.3. ΒΗΜΑ 3: ΑΝΑΛΥΣΗ Ταξινόμηση των μέτρων απόδοσης στην εξισορροπημένη κάρτα του SCOR και ανάλυση των χασμάτων που προέκυψαν 5.4. ΒΗΜΑ 4: ΣΧΕΔΙΑΣΗ Διαμόρφωση της ροής των υλικών μέσα στην εφοδιαστική αλυσίδα και ευθυγράμμιση των επιπέδων της απόδοσης, των πρακτικών και των συστημάτων της ροής εργασίας και πληροφορίας

23 5 ΒΗΜΑΤΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ 5.5. ΒΗΜΑ 5: ΒΕΛΤΙΩΣΗ Δημιουργία «πιλότου», επιλέγεται η τεχνολογία που θα χρησιμοποιηθεί και παράγεται ένα κύριο σχέδιο των έργων της εφοδιαστικής αλυσίδας με προκαθορισμένα στοιχεία για κάθε αλλαγή 5.6. ΒΗΜΑ 6: ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ Δοκιμάζονται τα αποτελέσματα των αλλαγών. Αν τα αποτελέσματα είναι θετικά τότε οι αλλαγές εφαρμόζονται σε ολόκληρη την επιχείρηση

24 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ Το μοντέλο SCOR είναι ένα ωφέλιμο εργαλείο στα χέρια των επιχειρήσεων, αρκεί να χρησιμοποιείται με τον σωστό τρόπο. Η χρησιμοποίησή του επιτρέπει στις επιχειρήσεις να επανασχεδιάσουν την εφοδιαστική τους αλυσίδα, προκειμένου να οδηγηθούν στα επιθυμητά αποτελέσματα και να μπορέσουν έτσι να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Παρόλα αυτά, όπως γνωρίζουμε κανένα μοντέλο δεν καλύπτει επακριβώς τις ιδιαίτερες ανάγκες της κάθε επιχείρησης και για το λόγο αυτό θα πρέπει να χρησιμοποιείται μετά από προσεκτική μελέτη και πλήρη κατανόηση της λειτουργίας του και σκοπιμότητάς του