ΡΑΝΕΛΛΑΔΙΚΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ 2015 ΕΞΕΤΑΖΟΜΕΝΟ ΜΑΘΗΜΑ ΑΧΕΣ ΟΓΑΝΩΣΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΡΙΧΕΙΗΣΕΩΝ & ΥΡΗΕΣΙΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗΣ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗΣ

ΡΑΝΕΛΛΑΔΙΚΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ 2015 ΕΞΕΤΑΖΟΜΕΝΟ ΜΑΘΗΜΑ ΑΧΕΣ ΟΓΑΝΩΣΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΡΙΧΕΙΗΣΕΩΝ & ΥΡΗΕΣΙΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗΣ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗΣ

Α1. Να χαρακτηρίςετε τισ προτάςεισ που ακολουθοφν, γράφοντασ ςτο τετράδιό ςασ, δίπλα ςτο γράμμα που αντιςτοιχεί ςε κάθε πρόταςη, τη λζξη Σωστό, αν η πρόταςη είναι ςωςτή, ή Λάθος, αν η πρόταςη είναι λανθαςμζνη. α. Ο προςδιοριςμόσ τθσ ζννοιασ του management εξαρτάται από το παρελκόν, τθν πείρα και τθν ευρφτθτα των αςκοφμενων δραςτθριοτιτων των ανκρϊπων. Μονάδεσ 4 Απάντθςθ ΟΜΑΔΑ ΡΩΤΗ ΘΕΜΑ Α α. ΣΩΣΤΟ

β. Η λειτουργία τθσ διεφκυνςθσ ξεπερνά τα όρια τθσ απλισ ζκδοςθσ οδθγιϊν και εντολϊν από τα ανϊτερα προσ τα κατϊτερα ςτελζχθ τθσ επιχείρθςθσ. Απάντθςθ β. ΣΩΣΤΟ Μονάδεσ 4 γ. Η ωριμότθτα των ατόμων αποτελεί τθν πιο ςθμαντικι μεταβλθτι που κα πρζπει να λάβει υπόψθ του ο θγζτθσ, για να επιλζξει το κατάλλθλο πρότυπο θγεςίασ. Απάντθςθ γ. ΣΩΣΤΟ Μονάδεσ 4 δ. Η προβολι και θ προϊκθςθ των προϊόντων ι υπθρεςιϊν αποτελεί ενζργεια τθσ λειτουργίασ των δθμοςίων ςχζςεων. Μονάδεσ 4 Απάντθςθ δ. ΛΑΘΟΣ

ε. Η από κάτω προσ τα πάνω επικοινωνία, αν και απαραίτθτθ, όταν είναι μοναδικι, αντιςτοιχεί ςε αυταρχικζσ οργανϊςεισ και τα προβλιματά τθσ είναι πολυάρικμα. Μονάδεσ 4 Απάντθςθ ε. ΛΑΘΟΣ ςτ.πολλζσ εκφράςεισ του ςϊματοσ ζχουν διαπολιτιςμικι ςθμαςία, με τθν ζννοια ότι ςθμαίνουν τα ίδια πράγματα ςε διαφορετικζσ χϊρεσ και πολιτιςμοφσ. Μονάδεσ 4 Απάντθςθ ςτ. ΣΩΣΤΟ

Για τισ παρακάτω προτάςεισ, από Α2 μζχρι και Α4, να γράψετε ςτο τετράδιό ςασ τον αριθμό τησ πρόταςησ και, δίπλα του, το γράμμα που αντιςτοιχεί ςτη ςωςτή απάντηςη. Α2. Οι κεςμικοί ςτόχοι είναι αυτοί που: α. εκφράηουν τα ςυγκεκριμζνα αποτελζςματα που επιδιϊκει θ επιχείρθςθ β. αφοροφν ςτα ςυνολικά μεγζκθ τθσ επιχείρθςθσ γ. αφοροφν ςτθν κατάκτθςθ ςυγκεκριμζνου μεριδίου τθσ αγοράσ δ. ςυνκζτουν τθν αποςτολι τθσ επιχείρθςθσ ςτο πλαίςιο του περιβάλλοντόσ τθσ ι τθσ κοινωνίασ. Απάντθςθ A2. δ Μονάδεσ 6

Α3. Μία από τισ βαςικζσ ενζργειεσ τθσ ενεργθτικισ ακρόαςθσ είναι: α. ο ζλεγχοσ των προκαταλιψεων του δζκτθ και τθσ πικανισ ευαιςκθςίασ του ςτισ λζξεισ ι τα χαρακτθριςτικά του πομποφ β. θ ςυγκζντρωςθ τθσ προςοχισ του δζκτθ για να ςυλλάβει ςυνολικά το μινυμα και να αποφφγει τα βιαςτικά ςυμπεράςματα γ. θ ενςυναίςκθςθ, που ςθμαίνει ότι ο δζκτθσ ακοφει και κατανοεί τον πομπό μπαίνοντασ ςτθ κζςθ του δ. κανζνα από τα παραπάνω. Μονάδεσ 6 Απάντθςθ A3. γ

Α4. Ο Frederick Taylor υποςτιριξε ότι: α. με τθν εφαρμογι επιςτθμονικϊν μεκόδων είναι δυνατό να υπάρξει αφξθςθ τθσ παραγωγικότθτασ, χωρίσ να δαπανάται άςκοπα ανκρϊπινθ εργαςία β. θ γραφειοκρατία είναι το πλζον λογικό μζςο για τθν άςκθςθ ελζγχου πάνω ςτουσ ανκρϊπουσ γ. θ εκπαίδευςθ και ο ανκρϊπινοσ παράγοντασ ζχουν μεγάλθ ςθμαςία ςε όλα τα διοικθτικά προβλιματα δ. οι διάφορεσ και ποικίλεσ ενζργειεσ ι δραςτθριότθτεσ μποροφν να ενταχκοφν ςε οριςμζνεσ κατθγορίεσ, οι οποίεσ λζγονται επιχειρθςιακζσ λειτουργίεσ. Μονάδεσ 6 Απάντθςθ A4. α

Α5. Ένα από τα βαςικά εμπόδια τθσ επικοινωνίασ είναι θ υπερφόρτωςθ. Να τθν περιγράψετε. Μονάδεσ 8 Η απάντθςθ βρίςκεται ςτθ ςελίδα 151 του ςχολικοφ βιβλίου: «Υπερφόρτωςθ. Ο μεγάλοσ όγκοσ πλθροφοριϊν θ αποφυγι πλθροφοριϊν.»

ΟΜΑΔΑ ΔΕΥΤΕΗ ΘΕΜΑ Β Β1. α. Να αντιςτοιχίςετε ςωςτά κάκε αρικμό από τα χαρακτθριςτικά τθσ ςτιλθσ Ι με ζνα μόνο γράμμα, Α ι Β, από τισ ζννοιεσ τθσ ςτιλθσ ΙΙ (μονάδεσ 5). Στήλη Ι 1. Περνά όραμα 2. Γέτεηαι και διατειρίδεηαι ηεν σπάρτοσζα καηάζηαζε 3. Καινοηομεί 4. Δμπνέει θόβο 5. Προκαλεί εκηίμεζε Στήλη ΙΙ Α. Ηγέηες Β. Προϊζηάμενος 1 Α 2 Β 3 Α 4 Β 5 Α

β. Από τισ βαςικζσ πθγζσ δφναμθσ του θγζτθ να περιγράψετε τθ δφναμθ τθσ αναφοράσ (προτφπου) (μονάδεσ 3), τθ δφναμθ των ειδικϊν (μονάδεσ 3) και τθ δφναμθ των πλθροφοριϊν (μονάδεσ 2). Μονάδεσ 13 Η απάντθςθ βρίςκεται ςτθ ςελίδα 125 του ςχολικοφ βιβλίου: «Η δφναμθ τθσ αναφοράσ (προτφπου). Είναι γεγονόσ και το αναγορεφουν αρχθγό», «Η δφναμθ των ειδικϊν. Αυτι προζρχεται επθρεάηει τα υπόλοιπα μζλθ», «Η δφναμθ των πλθροφοριϊν. Μια ακόμθ πθγι δφναμθσ με τουσ οποίουσ αυτζσ μεταβιβάηονται».

Β2. α. Από τισ λειτουργίεσ τθσ επιχείρθςθσ να περιγράψετε τθ λειτουργία των προμθκειϊν (μονάδεσ 11). Η απάντθςθ βρίςκεται ςτισ ςελίδεσ 32-33 του ςχολικοφ βιβλίου: «Λειτουργία προμθκειϊν. Αφορά τισ ενζργειεσ ανάπτυξθ των δραςτθριοτιτων μιασ επιχείρθςθσ ι ενόσ οργανιςμοφ». β. Να περιγράψετε τθν επιχείρθςθ ωσ ςφςτθμα (δεν απαιτείται ςχιμα) (μονάδεσ 10). Μονάδεσ 21 Η απάντθςθ βρίςκεται ςτισ ςελίδεσ 28-29 του ςχολικοφ βιβλίου: Η Επιχείρθςθ ωσ ςφςτθμα «Ππωσ κάκε οργάνωςθ τθ διεπιςτθμονικι προςζγγιςθ των ηθτθμάτων τθσ διοίκθςθσ τουσ».

Β3. α. Να περιγράψετε τα πιο ςυνικθ προβλιματα ι μειονεκτιματα λειτουργίασ των ομάδων (μονάδεσ 9). Η απάντθςθ βρίςκεται ςτθ ςελίδα 137 του ςχολικοφ βιβλίου: Ρροβλιματα λειτουργίασ των ομάδων. «Τα πλεονεκτιματα και τα κετικά αποτελζςματα και επικρατεί θ πλειοψθφία». β. Να περιγράψετε το αρνθτικό χαρακτθριςτικό λειτουργίασ των ομάδων, το οποίο αποκαλείται «ομαδικι ςκζψθ» (groupthink) (μονάδεσ 7). Μονάδεσ 21 Η απάντθςθ βρίςκεται ςτθ ςελίδα 137 του ςχολικοφ βιβλίου: «Ιδιαίτερα αρνθτικό χαρακτθριςτικό δε κα ςυμφωνοφςε ωσ άτομο εκτόσ ομάδασ».