ΜΕΡΟΣ Ι: Διερεύνηση και καταγραφή της χρήσης ΤΠΕ

ΜΕΡΟΣ Ι: Διερεύνηση και καταγραφή της χρήσης ΤΠΕ Έρευνα έτους 24 9

I1: Διερεύνηση και καταγραφή χρήσης ΤΠΕ Έρευνα έτους 24 1

Χρήση ΤΠΕ από την επιχείρηση (%) Internet E-Mail για εξωτερική επικοινωνία E-Mail για εσωτερική επικοινωνία Website Local Area Network (LAN) Intranet Remote or mobile terminals (e.g. PDA, Laptops, WAP-phones) Wide Area Network (WAN) Extranet Wireless Local Area Network (WLAN) Remote terminals synchronized to your main network (εφόσον ναι στο 9) EDI Interactive (automated) telephone system Wireless WANs Computerized process control Videoconferencing Value Added Network (π.χ. GEIS, IGN, MNS) Άλλο 1 6 23 23 22 21 2 41 38 3 46 61 6 82 82 9 1 1 2 4 6 8 1 Ερ.1: Ποιες ΤΠΕ χρησιμοποιείτε στην επιχείρησή σας; Βάση: 51 Έρευνα έτους 24 11

Χρήση ΤΠΕ (Αγροτικός Τομέας)(%) Internet E-Mail για εσωτερική επικοινωνία E-Mail για εξωτερική επικοινωνία LAN Website Intranet Remote or mobile terminal (πχ. PDA, Laptops, WAP-phones) Remote terminal synchronized to your main network Integrative (automated) telephone systems WAN Computerized process control videoconferencing Extranet EDI Wireless LAN Wireless WAN Value added network (πχ. GEIS, IGN, MNS) Άλλο 6 6 1 1 1 1 2 4 6 8 1 * Σε όλες τις αναλύσεις η εμφάνιση του κλάδου Αγροτικός Τομέας είναι καθαρά τυπική, λόγω εξαιρετικά μικρού αριθμού παρατηρήσεων Ερ.1: Ποιες ΤΠΕ χρησιμοποιείτε στην επιχείρησή σας; Βάση: 3 Έρευνα έτους 24 12

Χρήση ΤΠΕ (Βιομηχανικός Τομέας)(%) Internet E-Mail για εξωτερική επικοινωνία E-Mail για εσωτερική επικοινωνία LAN Website Intranet Remote or mobile terminal (πχ. PDA, Laptops, WAP-phones) WAN Wireless LAN Extranet Remote terminal synchronized to your main network EDI Wireless WAN videoconferencing Computerized process control Integrative (automated) telephone systems Value added network (πχ. GEIS, IGN, MNS) Άλλο 1 5 2 2 1 25 25 38 36 43 58 6 82 82 9 1 1 2 4 6 8 1 Ερ.1: Ποιες ΤΠΕ χρησιμοποιείτε στην επιχείρησή σας; Βάση: 11 Έρευνα έτους 24 13

Χρήση ΤΠΕ (Κατασκευαστικός Τομέας)(%) E-Mail για εξωτερική επικοινωνία Internet E-Mail για εσωτερική επικοινωνία Website LAN Intranet Remote or mobile terminal (πχ. PDA, Laptops, WAP-phones) Extranet Remote terminal synchronized to your main network WAN Wireless LAN Computerized process control EDI Value added network (πχ. GEIS, IGN, MNS) Wireless WAN Integrative (automated) telephone systems videoconferencing Άλλο 6 11 11 11 1 28 44 5 6 8 83 83 1 1 2 4 6 8 1 Ερ.1: Ποιες ΤΠΕ χρησιμοποιείτε στην επιχείρησή σας; Βάση: 18 Έρευνα έτους 24 14

Χρήση ΤΠΕ (Εμπορικός Τομέας)(%) Internet E-Mail για εξωτερική επικοινωνία E-Mail για εσωτερική επικοινωνία LAN Website Intranet Remote or mobile terminal (πχ. PDA, Laptops, WAP-phones) WAN Extranet Remote terminal synchronized to your main network Wireless LAN EDI Integrative (automated) telephone systems videoconferencing Wireless WAN Computerized process control Value added network (πχ. GEIS, IGN, MNS) Άλλο 1 5 2 19 18 25 24 39 36 44 61 1 9 8 88 1 1 2 4 6 8 1 Ερ.1: Ποιες ΤΠΕ χρησιμοποιείτε στην επιχείρησή σας; Βάση: 21 Έρευνα έτους 24 15

Χρήση ΤΠΕ (Τομέας Υπηρεσιών)(%) Internet E-Mail για εξωτερική επικοινωνία E-Mail για εσωτερική επικοινωνία Website Intranet LAN Remote or mobile terminal (πχ. PDA, Laptops, WAP-phones) WAN Extranet Wireless LAN Remote terminal synchronized to your main network Integrative (automated) telephone systems Computerized process control Wireless WAN videoconferencing EDI Value added network (πχ. GEIS, IGN, MNS) Άλλο 8 24 22 2 3 34 48 46 53 5 69 8 8 91 94 1 1 2 4 6 8 1 Ερ.1: Ποιες ΤΠΕ χρησιμοποιείτε στην επιχείρησή σας; Βάση: 18 Έρευνα έτους 24 16

Χρήση ΤΠΕ (1-1 Εργάζ.)(%) Internet Website E-Mail για εξωτερική επικοινωνία Intranet E-Mail για εσωτερική επικοινωνία Remote or mobile terminal (πχ. PDA, Laptops, WAP-phones) LAN Wireless LAN WAN Extranet Remote terminal synchronized to your main network Integrative (automated) telephone systems videoconferencing EDI Wireless WAN Computerized process control Value added network (πχ. GEIS, IGN, MNS) Άλλο 2 2 4 6 6 8 8 8 1 1 1 1 2 4 6 8 1 * Σε όλες τις αναλύσεις η εμφάνιση του μεγέθους 1-1 εργαζόμενοι είναι καθαρά τυπική, λόγω εξαιρετικά μικρού αριθμού παρατηρήσεων Ερ.1: Ποιες ΤΠΕ χρησιμοποιείτε στην επιχείρησή σας; Βάση: 5 Έρευνα έτους 24 1

Χρήση ΤΠΕ (11-49 Εργάζ.)(%) Internet E-Mail για εξωτερική επικοινωνία LAN Website E-Mail για εσωτερική επικοινωνία Intranet Remote or mobile terminal (πχ. PDA, Laptops, WAP-phones) Remote terminal synchronized to your main network Wireless LAN WAN Extranet Integrative (automated) telephone systems Computerized process control Wireless WAN videoconferencing EDI Value added network (πχ. GEIS, IGN, MNS) Άλλο 3 3 1 1 16 14 11 11 22 31 28 53 66 2 8 1 1 2 4 6 8 1 Ερ.1: Ποιες ΤΠΕ χρησιμοποιείτε στην επιχείρησή σας; Βάση: 64 Έρευνα έτους 24 18

Χρήση ΤΠΕ (5-25 Εργάζ.)(%) Internet E-Mail για εξωτερική επικοινωνία E-Mail για εσωτερική επικοινωνία LAN Website Intranet Remote or mobile terminal (πχ. PDA, Laptops, WAP-phones) WAN Extranet Wireless LAN Remote terminal synchronized to your main network EDI Integrative (automated) telephone systems Computerized process control videoconferencing Wireless WAN Value added network (πχ. GEIS, IGN, MNS) Άλλο 5 1 15 15 24 21 31 3 4 38 53 3 81 91 1 1 2 4 6 8 1 Ερ.1: Ποιες ΤΠΕ χρησιμοποιείτε στην επιχείρησή σας; Βάση: 238 Έρευνα έτους 24 19

Χρήση ΤΠΕ (25+ Εργάζ.)(%) Internet E-Mail για εξωτερική επικοινωνία E-Mail για εσωτερική επικοινωνία Website LAN Intranet Remote or mobile terminal (πχ. PDA, Laptops, WAP-phones) WAN Extranet Wireless LAN Remote terminal synchronized to your main network Wireless WAN videoconferencing Computerized process control Integrative (automated) telephone systems EDI Value added network (πχ. GEIS, IGN, MNS) Άλλο 1 8 29 29 28 28 48 48 53 61 4 85 83 95 92 1 1 2 4 6 8 1 Ερ.1: Ποιες ΤΠΕ χρησιμοποιείτε στην επιχείρησή σας; Βάση: 194 Έρευνα έτους 24 2

Σύνδεση των Η/Υ σε δίκτυο δηλώνει το 94,4% των επιχ/σεων Ι1: Διερεύνηση και Καταγραφή Χρήσης ΤΠΕ Πρόθεση σύνδεσης Η/Υ σεδίκτυο(%) Βιομηχανικός 9 Κατασκευαστικός 6 Εμπορικός 43 Υπηρεσιών 1 Σύνολο 64 11-49 1 2 3 4 5 6 8 9 1 5-25 65 25+ 5 Σύνολο 1 2 3 4 5 6 8 9 1 Ερ.2: Υπάρχει πρόθεση σύνδεσης των Η/Υ σεδίκτυο; 64 Γιατουπόλοιπο 5,6% των επιχ/σεων Έρευνα έτους 24 21

Χρόνος σύνδεσης Η/Υσεδίκτυο(%) 28 Βιομηχανία 11 22 6 56 Τεχνικ./Κατασκευές 1 1 Εμπόριο 6 Μέσα στο επόμενο εξάμηνο Σε 6-12 μήνες Μετά την πάροδο 12 μηνών Υπηρεσίες 1 2 4 6 8 1 1 11-49 45 5-25 18 36 6 Ερ.3: Πότε προτίθεστε να συνδέσετε τους Η/Υσεδίκτυο; Βάση: 18 25+ 1 1 2 4 6 8 1 Έρευνα έτους 24 22

Λόγοι μη σύνδεσης Η/Υ σεδίκτυο(%) 1 Βιομηχανία 1 Τεχνικ./Κατασκευές 1 9 Εμπόριο 13 88 Δεν υπάρχει η ανάγκη Για λόγους ασφαλείας 2 4 6 8 1 11-49 1 5-25 1 83 Ερ.4: Γιατί δεν προτίθεστε να συνδέσετε τους Η/Υ σεδίκτυο; Βάση: 1 25+ 1 2 4 6 8 1 Έρευνα έτους 24 23

Χρόνια σύνδεσης Η/Υ σε δίκτυο (%) 1+ Χρόνια 63-9 Χρόνια 3 1 2 3 4 5 6 Ερ.5: Πόσα χρόνια έχετε συνδέσει τους Η/Υ σεδίκτυο; Βάση: 43 Έρευνα έτους 24 24

Χρόνια σύνδεσης Η/Υ σε δίκτυο (Κλάδος)(%) Αγροτικά προϊόντα 6 Βιομηχανία 35 65 Τεχνικ./Κατασκευές 3 2 Εμπόριο 36 64 Υπηρεσίες 35 65 1 2 3 4 5 6 8 9 1-9 Χρόνια 1+ Χρόνια Ερ.5: Πόσα χρόνια έχετε συνδέσει τους Η/Υ σεδίκτυο; Βάση: 43 Έρευνα έτους 24 25

Χρόνια σύνδεσης Η/Υ σε δίκτυο (Αριθμός Εργάζ.)(%) 1-1 6 4 11-49 46 54 5-25 36 64 25+ 34 66 1 2 3 4 5 6 8 9 1-9 Χρόνια 1+ Χρόνια Ερ.5: Πόσα χρόνια έχετε συνδέσει τους Η/Υ σεδίκτυο; Βάση: 43 Έρευνα έτους 24 26

Χρήση ΤΠΕ (%) ΤΠΕ σε Οικονομική Διαχείριση 5 18 2 4 ΤΠΕ σε Διαχείριση Αποθηκών 5 22 14 ΤΠΕ σε Πωλήσεις 56 26 11 ΤΠΕ σε Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων 49 32 8 1 ΤΠΕ σε Υποστήριξη και Εξυπηρέτηση Πελάτη 46 36 11 ΤΠΕ σε Αγορές/Προμήθειες 46 34 8 12 ΤΠΕ σε Παραγωγή 35 19 8 3 ΤΠΕ σε Μάρκετινγκ 35 34 15 1 ΤΠΕ σε Διοίκηση Εφοδιαστικής Αλυσίδας 26 11 3 ΤΠΕ σε R&D 29 12 26 1 2 3 4 5 6 8 9 1 Σε μεγάλο βαθμό Μέτρια Λίγο Καθόλου Ερ.5β: Σε ποιες επιχ/κές δραστηριότητες έχετε υιοθετήσει ΤΠΕ και σε ποιο βαθμό; Βάση: 43 Έρευνα έτους 24 2

Χρήση ΤΠΕ (Αγροτικός Τομέας)(%) ΤΠΕ σε Οικονομική Διαχείριση 6 ΤΠΕ σε Πωλήσεις 6 ΤΠΕ σε Υποστήριξη και Εξυπηρέτηση Πελάτη ΤΠΕ σε Διαχείριση Αποθηκών ΤΠΕ σε Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων ΤΠΕ σε Μάρκετινγκ 6 ΤΠΕ σε Αγορές/Προμήθειες 6 ΤΠΕ σε R&D 6 ΤΠΕ σε Διοίκηση Εφοδιαστικής Αλυσίδας 6 ΤΠΕ σε Παραγωγή 6 1 2 3 4 5 6 8 9 1 Σε μεγάλο βαθμό Μέτρια Λίγο Καθόλου Ερ.5β: Σε ποιες επιχ/κές δραστηριότητες έχετε υιοθετήσει ΤΠΕ και σε ποιο βαθμό; Βάση: 3 Έρευνα έτους 24 28

Χρήση ΤΠΕ (Βιομηχανικός Τομέας)(%) ΤΠΕ σε Οικονομική Διαχείριση 6 2 1 3 ΤΠΕ σε Διαχείριση Αποθηκών 63 2 5 5 ΤΠΕ σε Πωλήσεις 6 3 3 6 ΤΠΕ σε Αγορές/Προμήθειες 55 32 4 9 ΤΠΕ σε Παραγωγή 52 34 5 9 ΤΠΕ σε Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων 52 35 6 8 ΤΠΕ σε Υποστήριξη και Εξυπηρέτηση Πελάτη 4 41 6 12 ΤΠΕ σε Διοίκηση Εφοδιαστικής Αλυσίδας 36 29 11 24 ΤΠΕ σε Μάρκετινγκ 35 1 14 ΤΠΕ σε R&D 32 36 14 19 1 2 3 4 5 6 8 9 1 Σε μεγάλο βαθμό Μέτρια Λίγο Καθόλου Ερ.5β: Σε ποιες επιχ/κές δραστηριότητες έχετε υιοθετήσει ΤΠΕ και σε ποιο βαθμό; Βάση: 161 Έρευνα έτους 24 29

Χρήση ΤΠΕ (Κατασκευαστικός Τομέας)(%) ΤΠΕ σε Οικονομική Διαχείριση 8 13 ΤΠΕ σε Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων 8 ΤΠΕ σε Διαχείριση Αποθηκών 6 2 ΤΠΕ σε Αγορές/Προμήθειες 53 4 ΤΠΕ σε Διοίκηση Εφοδιαστικής Αλυσίδας 4 2 2 13 ΤΠΕ σε Παραγωγή 13 4 ΤΠΕ σε R&D 2 ΤΠΕ σε Υποστήριξη και Εξυπηρέτηση Πελάτη 2 13 2 4 ΤΠΕ σε Μάρκετινγκ 2 2 13 4 ΤΠΕ σε Πωλήσεις 13 3 1 2 3 4 5 6 8 9 1 Σε μεγάλο βαθμό Μέτρια Λίγο Καθόλου Ερ.5β: Σε ποιες επιχ/κές δραστηριότητες έχετε υιοθετήσει ΤΠΕ και σε ποιο βαθμό; Βάση: 15 Έρευνα έτους 24 3

Χρήση ΤΠΕ (Εμπορικός Τομέας)(%) ΤΠΕ σε Οικονομική Διαχείριση 5 19 3 3 ΤΠΕ σε Διαχείριση Αποθηκών 64 21 5 1 ΤΠΕ σε Πωλήσεις 63 25 6 ΤΠΕ σε Αγορές/Προμήθειες 5 34 1 ΤΠΕ σε Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων 48 29 12 11 ΤΠΕ σε Υποστήριξη και Εξυπηρέτηση Πελάτη 4 1 1 ΤΠΕ σε Διοίκηση Εφοδιαστικής Αλυσίδας 38 28 9 25 ΤΠΕ σε Μάρκετινγκ 3 34 13 15 ΤΠΕ σε R&D 24 3 11 35 ΤΠΕ σε Παραγωγή 21 12 11 5 1 2 3 4 5 6 8 9 1 Σε μεγάλο βαθμό Μέτρια Λίγο Καθόλου Ερ.5β: Σε ποιες επιχ/κές δραστηριότητες έχετε υιοθετήσει ΤΠΕ και σε ποιο βαθμό; Βάση: 18 Έρευνα έτους 24 31

Χρήση ΤΠΕ (Τομέας Υπηρεσιών)(%) ΤΠΕ σε Οικονομική Διαχείριση 5 15 3 ΤΠΕ σε Υποστήριξη και Εξυπηρέτηση Πελάτη 55 35 3 ΤΠΕ σε Πωλήσεις 46 26 11 1 ΤΠΕ σε Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων 44 36 13 ΤΠΕ σε R&D 35 35 13 18 ΤΠΕ σε Διαχείριση Αποθηκών 35 16 15 35 ΤΠΕ σε Παραγωγή 35 12 9 44 ΤΠΕ σε Μάρκετινγκ 32 36 15 18 ΤΠΕ σε Αγορές/Προμήθειες 25 36 16 22 ΤΠΕ σε Διοίκηση Εφοδιαστικής Αλυσίδας 18 21 14 48 1 2 3 4 5 6 8 9 1 Σε μεγάλο βαθμό Μέτρια Λίγο Καθόλου Ερ.5β: Σε ποιες επιχ/κές δραστηριότητες έχετε υιοθετήσει ΤΠΕ και σε ποιο βαθμό; Βάση: 1 Έρευνα έτους 24 32

Χρήση ΤΠΕ (-1 Εργάζ.)(%) ΤΠΕ σε Αγορές/Προμήθειες 6 2 2 ΤΠΕ σε Οικονομική Διαχείριση 6 2 2 ΤΠΕ σε Διοίκηση Εφοδιαστικής Αλυσίδας 4 6 ΤΠΕ σε Διαχείριση Αποθηκών 2 2 6 ΤΠΕ σε Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων 2 2 6 ΤΠΕ σε Μάρκετινγκ 4 6 ΤΠΕ σε Πωλήσεις 2 8 ΤΠΕ σε R&D 4 6 ΤΠΕ σε Υποστήριξη και Εξυπηρέτηση Πελάτη 2 8 ΤΠΕ σε Παραγωγή 2 8 1 2 3 4 5 6 8 9 1 Σε μεγάλο βαθμό Μέτρια Λίγο Καθόλου Ερ.5β: Σε ποιες επιχ/κές δραστηριότητες έχετε υιοθετήσει ΤΠΕ και σε ποιο βαθμό; Βάση: 5 Έρευνα έτους 24

Χρήση ΤΠΕ (11-49 Εργάζ.)(%) ΤΠΕ σε Οικονομική Διαχείριση 2 2 3 5 ΤΠΕ σε Διαχείριση Αποθηκών 46 18 1 26 ΤΠΕ σε Πωλήσεις 38 38 18 ΤΠΕ σε Υποστήριξη και Εξυπηρέτηση Πελάτη 38 38 13 11 ΤΠΕ σε Αγορές/Προμήθειες 3 36 15 2 ΤΠΕ σε Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων 3 41 15 15 ΤΠΕ σε Παραγωγή 25 1 59 ΤΠΕ σε Διοίκηση Εφοδιαστικής Αλυσίδας 18 26 16 39 ΤΠΕ σε Μάρκετινγκ 16 38 2 26 ΤΠΕ σε R&D 11 25 25 39 1 2 3 4 5 6 8 9 1 Σε μεγάλο βαθμό Μέτρια Λίγο Καθόλου Ερ.5β: Σε ποιες επιχ/κές δραστηριότητες έχετε υιοθετήσει ΤΠΕ και σε ποιο βαθμό; Βάση: 61 Έρευνα έτους 24 34

Χρήση ΤΠΕ (5-25 Εργάζ.)(%) ΤΠΕ σε Οικονομική Διαχείριση 3 2 2 5 ΤΠΕ σε Πωλήσεις 5 28 5 1 ΤΠΕ σε Διαχείριση Αποθηκών 5 23 5 15 ΤΠΕ σε Υποστήριξη και Εξυπηρέτηση Πελάτη 46 34 1 1 ΤΠΕ σε Αγορές/Προμήθειες 45 34 8 14 ΤΠΕ σε Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων 43 35 1 12 ΤΠΕ σε Μάρκετινγκ 35 31 16 1 ΤΠΕ σε Παραγωγή 34 18 8 39 ΤΠΕ σε Διοίκηση Εφοδιαστικής Αλυσίδας 3 26 1 35 ΤΠΕ σε R&D 26 31 12 31 1 2 3 4 5 6 8 9 1 Σε μεγάλο βαθμό Μέτρια Λίγο Καθόλου Ερ.5β: Σε ποιες επιχ/κές δραστηριότητες έχετε υιοθετήσει ΤΠΕ και σε ποιο βαθμό; Βάση: 221 Έρευνα έτους 24 35

Χρήση ΤΠΕ (25+ Εργάζ.)(%) ΤΠΕ σε Οικονομική Διαχείριση 8 15 2 3 ΤΠΕ σε Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων 64 25 5 6 ΤΠΕ σε Πωλήσεις 62 22 8 9 ΤΠΕ σε Διαχείριση Αποθηκών 61 23 9 8 ΤΠΕ σε Αγορές/Προμήθειες 52 34 6 9 ΤΠΕ σε Υποστήριξη και Εξυπηρέτηση Πελάτη 5 3 3 1 ΤΠΕ σε Μάρκετινγκ 41 35 12 12 ΤΠΕ σε Διοίκηση Εφοδιαστικής Αλυσίδας 41 2 12 2 ΤΠΕ σε Παραγωγή 4 25 8 2 ΤΠΕ σε R&D 39 38 9 14 1 2 3 4 5 6 8 9 1 Σε μεγάλο βαθμό Μέτρια Λίγο Καθόλου Ερ.5β: Σε ποιες επιχ/κές δραστηριότητες έχετε υιοθετήσει ΤΠΕ και σε ποιο βαθμό; Βάση: 186 Έρευνα έτους 24 36

Διασύνδεση (Integration) διαδικασιών (%) Υπάρχει πλήρης διασύνδεση 68 Υπάρχει μερική διασύνδεση 18 Βρισκόμαστε σε φάση υλοποίησης της διασύνδεσης 4 1 2 3 4 5 6 Ερ.6: Τι ισχύει στην επιχείρησή σας σε ότι αφορά την διασύνδεση των επιχ/κών της λειτουργιών; Βάση: 43 Έρευνα έτους 24 3

Διασύνδεση (Integration) διαδικασιών (Κλάδος)(%) Αγροτικός Βιομηχανικός 6 14 Κατασκευαστικός 3 13 Εμπορικός 68 19 3 Υπηρεσιών 68 21 2 1 2 3 4 5 6 8 9 1 Υπάρχει πλήρης διασύνδεση Υπάρχει μερική διασύνδεση Βρισκόμαστε σε φάση υλοποίησης της διασύνδεσης Ερ.6: Τι ισχύει στην επιχείρησή σας σε ότι αφορά την διασύνδεση των επιχ/κών της λειτουργιών; Βάση: 43 Έρευνα έτους 24 38

Διασύνδεση (Integration) διαδικασιών (Αριθμός Εργάζ.)(%) 1-1 6 11-49 6 1 5 5-25 65 19 5 25+ 2 19 4 1 2 3 4 5 6 8 9 1 Υπάρχει πλήρης διασύνδεση Υπάρχει μερική διασύνδεση Βρισκόμαστε σε φάση υλοποίησης της διασύνδεσης Ερ.6: Τι ισχύει στην επιχείρησή σας σε ότι αφορά την διασύνδεση των επιχ/κών της λειτουργιών; Βάση: 43 Έρευνα έτους 24 39

Χρήση εξειδικευμένων συστημάτων (%) 9 Αγροτικός Βιομηχανικός 6 Κατασκευαστικός 2 Εμπορικός 12 Κανένα 91 Ναι χρησιμοποιούμε Υπηρεσιών 5 1 15 2 25 3 35 4 1-1 11-49 23 5-25 1 25+ 4 Ερ.: Χρησιμοποιείτε εξειδικευμένα συστήματα/εφαρμογές; Βάση: 43 5 1 15 2 25 3 Έρευνα έτους 24 4

Χρησιμοποίηση εξειδικευμένων συστημάτων (%) ERP 4 CRM 28 Help-Desk System 24 ASP 14 Άλλο 12 EBPP System 1 1 2 Ερ.: Ποια εξειδικευμένα συστήματα/εφαρμογές χρησιμοποιείτε; 3 4 5 6 8 Βάση: 43 Έρευνα έτους 24 41

Χρησιμοποίηση εξειδικευμένων συστημάτων (Αγροτικός Τομέας)(%) ERP Help-Desk System Άλλο CRM ASP EBPP System 1 2 3 Ερ.: Ποια εξειδικευμένα συστήματα/εφαρμογές χρησιμοποιείτε; 4 5 6 8 9 1 Βάση: 3 Έρευνα έτους 24 42

Χρησιμοποίηση εξειδικευμένων συστημάτων (Βιομηχανικός Τομέας)(%) ERP 86 CRM 24 Help-Desk System 19 Άλλο 12 EBPP System 1 ASP 1 2 3 Ερ.: Ποια εξειδικευμένα συστήματα/εφαρμογές χρησιμοποιείτε; 4 5 6 8 9 1 Βάση: 161 Έρευνα έτους 24 43

Χρησιμοποίηση εξειδικευμένων συστημάτων (Κατασκευαστικός Τομέας)(%) ERP 3 EBPP System 2 CRM 2 Άλλο 13 ASP Help-Desk System 1 2 3 Ερ.: Ποια εξειδικευμένα συστήματα/εφαρμογές χρησιμοποιείτε; 4 5 6 8 9 1 Βάση: 15 Έρευνα έτους 24 44

Χρησιμοποίηση εξειδικευμένων συστημάτων (Εμπορικός Τομέας)(%) ERP 3 CRM 32 Help-Desk System 23 ASP 16 Άλλο 11 EBPP System 8 1 2 3 Ερ.: Ποια εξειδικευμένα συστήματα/εφαρμογές χρησιμοποιείτε; 4 5 6 8 9 1 Βάση: 18 Έρευνα έτους 24 45

Χρησιμοποίηση εξειδικευμένων συστημάτων (Τομέας Υπηρεσιών)(%) ERP 6 Help-Desk System 36 CRM 3 ASP 22 EBPP System 13 Άλλο 12 1 2 3 Ερ.: Ποια εξειδικευμένα συστήματα/εφαρμογές χρησιμοποιείτε; 4 5 6 8 9 1 Βάση: 1 Έρευνα έτους 24 46

Χρησιμοποίηση εξειδικευμένων συστημάτων (1-1 Εργάζ.)(%) ERP 8 CRM 4 EBPP System 2 Άλλο 2 ASP Help-Desk System 1 2 3 Ερ.: Ποια εξειδικευμένα συστήματα/εφαρμογές χρησιμοποιείτε; 4 5 6 8 9 1 Βάση: 5 Έρευνα έτους 24 4

Χρησιμοποίηση εξειδικευμένων συστημάτων (11-49 Εργάζ.)(%) ERP 54 CRM 2 Help-Desk System 15 Άλλο 11 ASP 5 EBPP System 3 1 2 3 Ερ.: Ποια εξειδικευμένα συστήματα/εφαρμογές χρησιμοποιείτε; 4 5 6 8 9 1 Βάση: 61 Έρευνα έτους 24 48

Χρησιμοποίηση εξειδικευμένων συστημάτων (5-25 Εργάζ.)(%) ERP 3 CRM 24 Help-Desk System 18 ASP 12 Άλλο 1 EBPP System 1 2 3 Ερ.: Ποια εξειδικευμένα συστήματα/εφαρμογές χρησιμοποιείτε; 4 5 6 8 9 1 Βάση: 221 Έρευνα έτους 24 49

Χρησιμοποίηση εξειδικευμένων συστημάτων (25+ Εργάζ.)(%) ERP 82 Help-Desk System 35 CRM 34 ASP 19 EBPP System 1 Άλλο 14 1 2 3 Ερ.: Ποια εξειδικευμένα συστήματα/εφαρμογές χρησιμοποιείτε; 4 5 6 8 9 1 Βάση: 186 Έρευνα έτους 24 5

Χρησιμοποίηση άλλων εξειδικευμένων συστημάτων (%) Εφαρμογές in house Business Information Warehouse MIS WALF SDSL RDBMS HPD I-Facto Front Office Defacto Bussiness Inteligen 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 4 5 9 11 45 5 1 15 Ερ.: Ποια εξειδικευμένα συστήματα/εφαρμογές χρησιμοποιείτε; 2 25 3 35 4 45 5 Βάση: 56 Έρευνα έτους 24 51

Κύρια Συμπεράσματα Χρήση Ιντερνετ στο 1% των επιχειρήσεων. Πολύ μεγάλη χρήση LAN, Website, Intranet. Μικρή χρήση Wireless WAN, Extranet, Videoconferencing. Μεγαλύτερη χρήση ΤΠΕ στην Οικονομική Διαχείριση- Ακολουθούν: Διαχείριση Αποθηκών, Πωλήσεις. στις 1 επιχειρήσεις έχουν πλήρη διασύνδεση. Υπάρχουν ακόμα σημαντικά περιθώρια χρήσης ΤΠΕ από τις μεγάλες επιχειρήσεις. Έρευνα έτους 24 52