EKΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ A ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2016 ΤΜΗΜΑ ΚΡΗΤΗΣ

EKΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ A ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2016 ΤΜΗΜΑ ΚΡΗΤΗΣ

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ & ΠΙΣΤΟΠΟΙΟΥΜΕΝΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 01 Diploma in Management & Leadership (The Chartered Management Institute C.M.I.) 02 Graduate Diploma in Logistics Management 3η Σειρά Κρήτης 144 06/05/16-Φεβ.2017 3 180 20/05/16-Φεβ.2017 4 ΔΙΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΠΩΛΗΣΕΙΣ 01 Στρατηγικός Σχεδιασμός Πωλήσεων - Sales Management 02 Διαχείριση Αντιρρήσεων στις Πωλήσεις 12 27,28/05/16 6 12 03,04/06/16 7 OPERATIONS ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 03 Διαχείριση Συμβάσεων 12 20,21/05/16 8 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 04 Διαχείριση Ρευστότητας & Ταμειακών Διαθεσίμων (Cash Flow Management) 12 08,09/04/16 9 ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 05 Κατασκευή Ιστοσελίδων με Proactive S.E.O. 8 19/03/16 10 ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 06 Tools for New Managers 07 Διοίκηση Αλλαγών και Επιχειρηματική Ανάκαμψη 08 Γνώσεις και Εργαλεία για τη Διοίκηση Επιχειρήσεων Εστίασης & Αναψυχής 12 08,09/04/16 11 12 03,04/06/16 12 12 01,02/07/16 13 2 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα A Εξαμήνου 2016 - Τμήμα Κρήτης

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ 01. Diploma in Management & Leadership (level 5) Chartered Management Institute Το Chartered Management Institute ιδρύθηκε το 1950 και είναι ο μοναδικός εκπαιδευτικός οργανισμός της Μεγάλης Βρετανίας που στοχεύει στην εξέλιξη και βελτιστοποίηση του χώρου του Management και του Leadership. Το CMI πιστοποιεί τη γνώση και τις δεξιότητες του σύγχρονου Manager μέσω της πολυεπίπεδης επαγγελματικής εκπαίδευσης που παρέχει και προσφέρει τον τίτλο του Chartered Manager σε όσους πληρούν τις υψηλές προδιαγραφές αυτού του τίτλου. Σήμερα, περισσότεροι από 100.000 managers χρησιμοποιούν τις μοναδικές υπηρεσίες του CMI καθημερινά, οι οποίες στοχεύουν στην ανάπτυξη και δημιουργία των Professionally Qualified Managers και Leaders. Σκοπός Το πρόγραμμα παρέχει στους υποψηφίους τη δυνατότητα να: Διδαχθούν ένα πλήρες εκπαιδευτικό πακέτο στην Ελλάδα, στο χώρο του management και του leadership, το οποίο συνδυάζει τη θεωρία και την πράξη Αντιληφθούν τις νέες τάσεις στο χώρο του management και του leadership στην Ευρώπη Κατανοήσουν θεωρητικά αλλά και να μπορούν να εφαρμόσουν πρακτικά θέματα που άπτονται της στρατηγικής management και leadership Αποκτήσουν τις δεξιότητες που θα τους επιτρέψουν να χρησιμοποιήσουν τα εργαλεία management με στόχο τη λήψη στρατηγικών αποφάσεων Γνωρίσουν και να έρθουν σε επαφή με καταξιωμένα στελέχη μεγάλων επιχειρήσεων Ανανεώσουν και να εκσυγχρονίσουν τις επαγγελματικές τους γνώσεις Γλώσσα διεξαγωγής Το πρόγραμμα διεξάγεται στην ελληνική γλώσσα. Σε ποιους απευθύνεται Το Diploma in Management & Leadership είναι ειδικά σχεδιασμένο για στελέχη που θέλουν να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους και να βελτιώσουν τις ικανότητές τους σε θέματα που αφορούν στην προσωπική ανάπτυξη, στην ανάπτυξη των ηγετικών ικανοτήτων, στη λήψη αποφάσεων, κ.α. Το πρόγραμμα μπορούν να παρακολουθήσουν στελέχη επιχειρήσεων με επαρκή προϋπηρεσία. Απαραίτητη προϋπόθεση για την συμμετοχή των υποψηφίων στο πρόγραμμα είναι η διεξαγωγή συνέντευξης. Σταδιακή Απόκτηση Πιστοποίησης Η ΕΕΔΕ παρέχει τη δυνατότητα σταδιακής απόκτησης της Πιστοποίησης σύμφωνα με τον αριθμό των ολοκληρωμένων ενοτήτων. Οι συμμετέχοντες μπορούν να παρακολουθήσουν μέρος των προσφερομένων ενοτήτων και να λάβουν την αντίστοιχη Πιστοποίηση. Συγκεκριμένα: Πιστοποίηση AWARD: 1 ενότητα (2-3 εβδομάδες παρακολούθησης) Πιστοποίηση CERTIFICATE: 2 ενότητες (ως 3 μήνες παρακολούθησης) Πιστοποίηση DIPLOMA: 5 ενότητες (ως 7 μήνες παρακολούθησης) Επίσης, η ΕΕΔΕ παρέχει τη δυνατότητα αναβάθμισης της Πιστοποίησης. Ενότητες προγράμματος Personal Development as a Manager and Leader Managing Team and Individual Performance Conducting a Management Project Being a Leader Leadership Practice Οφέλη Απόκτηση του Diploma in Management & Leadership ή Certificate in Management & Leadership ή Award in Management & Leadership, από το CMI με διεθνή αναγνώριση. Διεξαγωγή στην ελληνική γλώσσα. Απόκτηση της σύγχρονης γνώσης και των δεξιοτήτων Management και Leadership, που καλύπτει τα εξής φάσματα στρατηγικού σχεδιασμού: Leading People, Managing Change, Managing Activities and Resources, Managing Yourself. Δυνατότητα εγγραφής Μέλους του CMI. Απόκτηση του τίτλου Chartered Manager μέσω συνεχιζόμενης επαγγελματικής εκπαίδευσης. 144 ώρες 06/05/2016 - Φεβρουάριος 2017 Μέλη: 1.900 + 183 Registration Fee Μη Μέλη: 2.200 + 183 Registration Fee Εκπαιδευτές Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών www.eede.gr 3

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ 02. Graduate Diploma in Logistics Management Η Ελληνική Εταιρία Διοικήσεως Επιχειρήσεων αναγνωρίζοντας την κρίσιμη σημασία των Logistics στην βελτίωση της ανταγωνιστικότητας των επιχειρήσεων σχεδίασε και προσφέρει ένα μοναδικό ολοκληρωμένο Πιστοποιημένο Πρόγραμμα στο Logistics Management το οποίο οδηγεί στην απόκτηση του Graduate Diploma In Logistics Management. Στόχος Η βαθιά κατανόηση των θεμελιωδών εννοιών και αρχών των Logistics καθώς και της πρακτικής τους εφαρμογής στο σύγχρονο ανταγωνιστικό επιχειρηματικό περιβάλλον. Τα στελέχη έχουν την ευκαιρία να γνωρίσουν και να κατανοήσουν σε βάθος πως διαμορφώνεται, λειτουργεί, ελέγχεται, εμπλουτίζεται και αποδίδει η εφαρμογή των Logistics στην σύγχρονη επιχείρηση. Συνοπτικό πρόγραμμα Το πρόγραμμα περιλαμβάνει 14 μαθήματα, χωρισμένα σε τρεις κύκλους μαθημάτων. A Kύκλος: The guide of the know HOW and know WHY Οργάνωση LOGISTICS επιχειρήσεων Διοίκηση αποθεμάτων Διοίκηση προμηθειών Χρηματοοικονομική Διοίκηση Β Κύκλος: The rules of the game Διοίκηση προσωπικού Οργάνωση - Λειτουργία αποθήκης & ΚΒΣ στη διακίνηση Ψυχρή αποθήκευση & διακίνηση Υγιεινή & ασφάλεια στην αποθήκη & στη διανομή 3rd Party Logistics (3PL) και οργάνωση της διανομής Νομικά θέματα και διαχείριση συμβάσεων Γ Κύκλος: Winning as a team Κοστολόγηση λειτουργιών Logistics Πληροφορική και νέες τεχνολογίες ERP WMS DRP LIS Logistics Business Plan & Supply Chain Design Προσωπική ανάπτυξη και τεχνικές επικοινωνίας του σύγχρονου Logistician Οφέλη Μετά το πέρας του Προγράμματος οι συμμετέχοντες θα είναι ικανοί μεταξύ των άλλων: Να αντιληφθούν τις οργανωτικές και τεχνολογικές αλλαγές που ενδεχομένως χρειάζεται η επιχείρησή τους. Να προτείνουν αξιόπιστες λύσεις σε επιχειρησιακά προβλήματα ή καταστάσεις με τις οποίες έρχονται αντιμέτωποι στην εργασία τους. Να προσεγγίζουν με πρακτικό και αποτελεσματικό τρόπο θέματα οργάνωσης και αναδιοργάνωσης των τμημάτων που σχετίζονται με τις δραστηριότητες Logistics. Να μετρήσουν την αποτελεσματικότητα των Logistics δραστηριοτήτων και να διαπιστώσουν το περιθώριο βελτίωσή τους. Να παρακολουθήσουν διακριμένες εισηγήσεις Ελλήνων και ξένων key note speakers, να επισκεφτούν επιχειρήσεις για on the job training. Πλεονεκτήματα - Διδακτικές Μέθοδοι Τα μαθήματα προσφέρουν θεωρητική γνώση, τεχνική πληροφόρηση με παράλληλη πρακτική εξάσκηση. Οι διδακτικές μέθοδοι περιλαμβάνουν διδασκαλία & εισηγήσεις, μελέτες περιπτώσεων (case studies) επισκέψεις σε επαγγελματικούς επιχειρησιακούς χώρους. Το διδακτικό προσωπικό αποτελεί επιτυχημένο συνδυασμό καθηγητών και καταξιωμένων managers με Ακαδημαϊκή, Πρακτική και Διεθνή εμπειρία. Την πλειονότητα των μαθημάτων διδάσκουν περισσότεροι του ενός εισηγητών με αποτέλεσμα την πολύπλευρη απόκτηση γνώσεων και μεταφορά τεχνογνωσίας στους συμμετέχοντες. 180 ώρες 3η Σειρά: 20/05/2016 - Φεβρουάριος 2017 Μέλη: 2.700 Μη Μέλη: 2.900 Εκπαιδευτές Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 4 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα A Εξαμήνου 2016 - Τμήμα Κρήτης

ΔΙΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ www.eede.gr 5

ΠΩΛΗΣΕΙΣ 01. Στρατηγικός Σχεδιασμός Πωλήσεων - Sales Management «Η στρατηγική θέλει πάνω απ όλα μια Στρατηγική» Σκοπός Ο στρατηγικός σχεδιασμός πωλήσεων είναι ένα σχέδιο με το οποίο μια μάρκα ή ένα προϊόν μιας επιχείρησης τοποθετείται στην αγορά ώστε να αποκτήσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και να ξεχωρίσει από τα υπόλοιπα. Οι επιτυχημένες στρατηγικές βοηθούν τα στελέχη πωλήσεων μιας επιχείρησης να εστιάσουν στους πελάτες της αγοράς /στόχου και να επικοινωνούν μαζί τους με αποτελεσματικούς τρόπους. Σε ποιους απευθύνεται Ανώτατα Στελέχη Πωλήσεων Μεσαία Στελέχη Πωλήσεων Εκπαιδευτές Πωλήσεων Επιθεωρητές Πωλήσεων Συνοπτικό πρόγραμμα Α. Πέντε Στρατηγικές Πώλησης και τύποι εταιρείας, με την "παλέτα" μας, στο περιβάλλον μας & βασισμένο στο αρχέτυπο της εταιρίας μας. Κλασική - μεγάλη Προσαρμοστική - γρήγορη Οραματιστής - πρώτη Διαμόρφωση - ενορχηστρωτής Ανανέωση - βιώσιμη Αμφιδεξιότητα - πολυχρωματικά Μαθήματα ηγεσίας - εμψυχωτής Β. Βασικά στοιχεία της διαχείρισης πωλήσεων Τύπος πωλήσεων Χάραξη στρατηγικής μάρκετινγκ προϊόντων Γ. Πωλήσεις και σχεδιασμός μάρκετινγκ Δ. Διαχείριση κύκλου πωλήσεων Διαχείριση ευκαιριών πώλησης Πρόβλεψη πωλήσεων Ε. Διαχείρισης Γεωγραφικών περιοχών Ολοκληρωμένη διαχείριση καναλιών Ζ. Διοίκηση του ανθρώπινου δυναμικού του τμήματος πωλήσεων Βελτίωση της απόδοσης των πωλητών Η σημασία των KPI s Ώρες διεξαγωγής: Εκπαιδευτής 12 ώρες 27/05/2016 28/05/2016 17:00-21:00 09:00-17:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 230 Ιωάννης Έξαρχος 6 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα A Εξαμήνου 2016 - Τμήμα Κρήτης

ΠΩΛΗΣΕΙΣ 02. Διαχείριση Αντιρρήσεων στις πωλήσεις Σκοπός Να εντοπίσει ο εκπαιδευόμενος τις συνήθεις αιτίες που δημιουργούν τις απορίες & αντιδράσεις των δυνητικών αγοραστών κατά τη διάρκεια του κύκλου πώλησης και εμποδίζουν τη τελική πράξη της πώλησης. Να μπορεί επίσης ο εκπαιδευόμενος να μεταρέπει τα παράπονα των πελατών του σε πλεονεκτήματα, με σκοπό την αύξηση των πωλήσεων στο υφιστάμενο πελατολόγιο του. Να χρησιμοποιεί τις σύγχρονες μεθοδολογίες, για να αντιμετωπίζει υφιστάμενες ή προβλεπόμενες αντιδράσεις, οι οποίες εμποδίζουν την πώληση των προιόντων ή υπηρεσιών της εταιρείας του. Σε ποιους απευθύνεται Σε διευθυντές πωλήσεων και στελέχη τμημάτων εταιρικών πωλήσεων, (Β2Β), πωλήσεων λιανικής, (Β2C), χονδρικής πώλησης και μικρομεσαίους επιχειρηματίες. Μεθοδολογία Επιστημονική θεωρία / Ασκήσεις υφιστάμενων εμπειρικών εφαρμογών της Ελληνικής αγοράς/role playing (Ασκήσεις προσομοίωσης) Συνοπτικό πρόγραμμα ΕΝΟΤΗΤΑ 1 Γιατί οι πελάτες αντιδρούν Ανάλυση αιτιών Τα παράπονα ως πηγή νέων επιπρόσθετων εσόδων Κατηγοριοποίηση παραπόνων και αντίστοιχων μεθοδολογιών των χειρισμών τους ΕΝΟΤΗΤΑ 2 Αναπτύσοντας τακτικές αντιμετώπισης παραπόνων & αντιδράσεων πελατών Βελτίωση επικοινωνιακών δεξιοτήτων Ψυχολογίας της επικοινωνίας Πώς επικοινωνούμε σήμερα ΕΝΟΤΗΤΑ 3 Πρακτική Εξάσκηση Δεξιοτήτων ακοής ΕΝΟΤΗΤΑ 4 Συναλλακτική ανάλυση Αντιδράσεις εντός του χώρου εργασίας - Τρόποι αντιμετώπισης προς όφελος της εταιρείας Ενδυνάμωση της εμπορικής σχέσης συναλλαγών με τους πελάτες ΕΝΟΤΗΤΑ 5 Πρακτική Εξάσκηση των τηλεφωνικών συνομιλιών με πελάτες και δυνητικούς αγοραστές Ώρες διεξαγωγής: Εκπαιδευτής 12 ώρες 03/06/2016 04/06/2016 17:00-21:00 09:00-17:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 230 Σωτήρης Ησαϊας www.eede.gr 7

OPERATIONS ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 03. Διαχείριση Συμβάσεων Οι επιχειρήσεις έχουν αντιληφθεί ότι πλέον η σύγχρονη άποψη των παγκοσμίων κολοσσών είναι η σφαιρική κατάρτιση των στελεχών τους και ότι η προληπτική καθημερινή νομική προστασία άπτεται εκάστου στελέχους στον πόστο του και είναι το ίδιο σημαντική και πολύτιμη όσο και η προληπτική ιατρική. Σκοπός Η παρουσίαση ενός ολοκληρωμένου εκπαιδευτικού προγράμματος, με ποικίλα ζητήματα νομικής φύσεως που ανακύπτουν συχνά ή και καθημερινά στις επιχειρήσεις και στα στελέχη αυτών κατά τη διάρκεια της διαπραγμάτευσης, διαμόρφωσης, σύνταξης και παρακολούθησης ποικίλων μορφών συμφωνιών. Σε ποιους απευθύνεται Σε στελέχη επιχειρήσεων τα οποία επιθυμούν να λάβουν μία ολοκληρωμένη και απολύτως σύγχρονη άποψη και οπτική γωνία από νομικής πλευράς των ζητημάτων που αντιμετωπίζουν. Σε εργαζόμενους που επιθυμούν να διευρύνουν και να θεμελιώσουν τις γνώσεις τους και να εξελιχθούν επαγγελματικά στο εργασιακό περιβάλλον τους. Συνοπτικό πρόγραμμα Σύσταση Προσυμβατικό στάδιο Διαπραγμάτευση Προστασία Ευέλικτες μορφές διαμόρφωσης Βασική Ορολογία Συμβάσεις γενικά και διαφοροποίηση αυτών Γενικές αρχές σύνταξη & σύναψη συμβάσεων Δικαιώματα & υποχρεώσεις συμβαλλομένων Έγγραφα και τυποποίηση της συμφωνίας Παρακολούθηση & Πρόληψη Λύση & Λήξη Συμβάσεως Διαδικασία επίλυσης Δικαστήριο ή Διαιτησία Δικαστικός Έλεγχος και Δικαστική Προστασία Ευρωπαϊκό και Διεθνές Δίκαιο συμβάσεων Ευρωπαϊκά & Διεθνή Πρότυπα Συμβάσεων Ώρες διεξαγωγής: Εκπαιδευτής 12 ώρες 20/05/2016 21/05/2016 17:00-21:00 09:00-17:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 230 Δημήτρης Καλογερόπουλος 8 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα A Εξαμήνου 2016 - Τμήμα Κρήτης

ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 04. Διαχείριση Ρευστότητας & Ταμειακών Διαθεσίμων (Cash Flow Management) Σκοπός Σκοπός του προγράμματος είναι ή παροχή βασικών γνώσεων που είναι απαραίτητες για την κατανόηση εξειδικευμένων θεμάτων στο χώρο της διοίκησης των ρευστών διαθεσίμων του Treasury Management και της χρηματοοικονομικής ανάλυσης των περιουσιακών στοιχείων της επιχείρησης, μέσα από την ορθολογική διαχείριση των περιουσιακών της στοιχείων. Σε ποιους απευθύνεται Διευθυντικά στελέχη που ενδιαφέρονται να αναπτύξουν δεξιότητες. Το πρόγραμμα απευθύνεται κυρίως σε στελέχη οικονομικών υπηρεσιών, σε στελέχη του τμήματος προμηθειών, του τμήματος πιστωτικού ελέγχου, της παραγωγής αλλά και σε εκείνους, που θέλουν να μάθουν τις τεχνικές χειρισμού των ρευστών διαθεσίμων της επιχείρησης, με στόχο την ορθολογική λήψη αποφάσεων. Στόχοι του Προγράμματος Μετά την ολοκλήρωση του προγράμματος οι συμμετέχοντες: θα έχουν την δυνατότητα να αναπτύξουν αναλυτική σκέψη θα έχουν κατανοήσει πλήρως τις τεχνικές διαχειρίσεως των ρευστών διαθεσίμων και την ελαχιστοποίηση του κόστους αυτών θα είναι σε θέση να εφαρμόσουν τις τεχνικές αυτές στον δικό τους επαγγελματικό χώρο. Συνοπτικό πρόγραμμα Βασικές Έννοιες της Χρηματοοικονομικής Λογιστικής Έννοια Κεφαλαίου Κινήσεως Διαχείριση & Πολιτική των Πιστώσεων Διαχείριση Αποθεμάτων Πολιτική Εισπράξεων Διαχείριση Χρηματικών Διαθεσίμων Βραχυπρόθεσμη Χρηματοδοτική Πολιτική Διαχείριση Συναλλαγματικών Διαθεσίμων Ώρες διεξαγωγής: Εκπαιδευτής 12 ώρες 08/04/2016 09/04/2016 17:00-21:00 09:00-17:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 230 Κωνσταντίνος Γαρουφάλης www.eede.gr 9

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 05. Κατασκευή ιστοσελίδων με Proactive SEO Σκοπός Βήμα προς βήμα η κατασκευή ιστοσελίδων που θα έχουν ουσιαστικό αποτέλεσμα για την επιχείρηση να επιτυγχάνονται υψηλές θέσεις κατάταξης. Σε ποιους απευθύνεται Σε στελέχη που ασχολούνται με το digital marketing, κατασκευαστές ιστοσελίδων, διαχειριστές ιστοσελίδων και σε όσους σκοπεύουν είτε να δημιουργήσουν είτε να ανανεώσουν την ιστοσελίδα τους. Επίσης, σε όσους θέλουν να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους σε θέματα digital marketing. Συνοπτικό πρόγραμμα Η κατασκευή ιστοσελίδων σήμερα στην Ελληνική αγορά Η προεργασία marketing για την δημιουργία αποτελεσματικών ιστοσελίδων Επιλογή του κατάλληλου domain name Επιλογή του κατάλληλου CMS Επιλογή του παρόχου φιλοξενίας ιστοσελίδων Information Architecture - η δομή της ιστοσελίδας σας Ανάπτυξη περιεχομένου-semantic seo Δημιουργία wireframes Σχεδιασμός της ιστοσελίδας και θέματα SEO Google Analytics και Google Webmaster Tools Ώρες διεξαγωγής: Εκπαιδευτής 8 ώρες 19/03/2016 09:00-17:00 Μέλη: 180 Μη Μέλη: 200 Στέφανος Οικονομίδης 10 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα A Εξαμήνου 2016 - Τμήμα Κρήτης

ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 06. Tools for new managers Σκοπός Σκοπός του εργαστηρίου είναι η ανάπτυξη ικανοτήτων στην οργάνωση και Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού. Σε ποιους απευθύνεται Απευθύνεται σε στελέχη που έχουν αναλάβει πρόσφατα διοικητικά καθήκοντα. Συνοπτικό Πρόγραμμα Οριοθέτηση των ιδιαίτερων καθηκόντων ενός manager Οι βασικές λειτουργίες: Προγραμματισμός, Οργάνωση, Διεύθυνση, Έλεγχος Ανάλυση των διαφορετικών ρόλων που το κάθε στέλεχος καλείται να παίξει Έμφαση στο ενδεχομενικό και κατά περίπτωση management και στην ανάγκη για ευελιξία και προσαρμοστικότητα Χαρακτηριστικά, προσανατολισμός, συμπεριφορές του αποτελεσματικού ηγέτη (J. Adair), Leading in Action Άνθρωποι και Καθήκοντα, ανάλυση απαιτούμενων ενεργειών μου (Process & people management) Ανάγκες και Στόχοι: Έργου, Ομάδας και Ατόμων, κατά περίπτωση προσέγγιση και ισόρροπη ενασχόληση Το στυλ Ηγεσίας (Schmidt & Tannenbaum), οδηγίες και ανάλυση περιπτώσεων Visioning Οδηγίες για νέους Προϊστάμενους Coaching, Καθοδηγώ τους άλλους να τα καταφέρνουν Αξιοποίηση Γνώσεων, Λογικής, Δεξιοτήτων & Διαθέσιμων Πόρων Ευκαιρίες για Coaching, Αξιοποιώ ευκαιρίες, δημιουργώ ευκαιρίες Ατομικό & ομαδικό Coaching Συστηματική Υποστήριξη Διαχείριση Αλλαγών Emotional Change Curve Coaching Tips Χειρισμός δυσκολιών, Αντιμετώπιση εμποδίων Επίσημες και άτυπες Αξιολογήσεις Απόδοσης Αξιολογούμε ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ και ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΕΣ Αξιολογούμε για συγκεκριμένη χρονική περίοδο Τεχνικές για αντικειμενικότητα Παραδείγματα επίσημων & άτυπων φύλλων αξιολόγησης Η Συνέντευξη Αξιολόγησης Τα πριν της συνέντευξης, προετοιμασία, η δομή της συνέντευξης Αξιολόγησης Η συνέντευξη ευκαιρία για συζήτηση και όχι για σύγκρουση Giving, Receiving & Using Feedback Η τεχνική του You - Me - Agree στις συζητήσεις για βελτίωση Διαμόρφωση & Συζήτηση Στόχων Διαμόρφωση, καταγραφή και συζήτηση μετρήσιμων στόχων της επόμενης περιόδου αξιολόγησης Στόχοι Απόδοσης, Στόχοι Συμπεριφοράς Η Εκχώρηση σαν εργαλείο management Ανάθεση & εκχώρηση Τρεις καλοί λόγοι για εκχώρηση Σχεδιάζοντας την Εκχώρηση: Τι και σε Ποιον Πως, η μέθοδος: Η πρώτη νύξη, η ολοκληρωμένη συζήτηση, η διαδικασία Η εκχώρηση απαιτεί πώληση, ΠΑΡΑΚΙΝΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ Αποφυγή, διαχείριση συγκρούσεων Time & Stress management 12 ώρες 08/04/2016 09/04/2016 Ώρες διεξαγωγής: 17:00-21:00 09:00-17:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 230 Εκπαιδευτής Πέτρος Ρούσης www.eede.gr 11

ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΕΕΔΕ Workshop Series 07. Διοίκηση Αλλαγών και Επιχειρηματική Ανάκαμψη Γνωρίστε σε πρακτικό επίπεδο τη χρήση στρατηγικών εργαλείων στην διοίκηση αλλαγών που έχουν ως στόχο την επιχειρηματική ανάκαμψη. Διαδραστικό πρόγραμμα με Role Plays, Scenarios, Coaching One-2-One, Groupwork. Πρόγραμμα ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΛΛΑΓΩΝ ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ & ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΛΛΑΓΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΑΝΑΚΑΜΨΗ & ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ Η αλλαγή αποτελεί ρουτίνα σε όλα τα επίπεδα δράσης οποιουδήποτε επιχειρηματικού περιβάλλοντος. - Μήπως αυτή η διαπίστωση αντιμετωπίζεται με επιφύλαξη ή άρνηση στο δικό σας περιβάλλον; Τι θα αποκτήσετε: Γνώσεις, δεξιότητες, εργαλεία σχετικά με: Κερδοφορία Η ικανότητα διαχείρισης της αλλαγής είναι ζωτικής σημασίας παράγοντας για την ανάπτυξη και βιωσιμότητα μίας επιχείρησης. - Μήπως χρειάζεστε εργαλεία και γνώση προς αυτή την κατεύθυνση; Εργαλία Ανάκαμψης Αλλαγή Ποιότητα Χρειάζεται να έχετε δεξιότητες που σας βοηθούν να αναπτύσσετε λύσεις αξίας σε θέματα που απασχολούν με πιεστικό τρόπο την διαχείριση της επιχείρησής σας. - Μήπως έχετε ανάγκη από καθοδήγηση και πρακτική άσκηση στις δεξιότητές σας; Που απευθύνεται: Στελέχη Μεσαίας Διοίκησης, Διευθυντές Τμημάτων Λειτουργίας και Οικονομικής Διαχείρισης, Επιχειρηματίες ΜΜΕ. Ώρες διεξαγωγής: Εκπαιδευτές 12 ώρες 03/06/2016 04/06/2016 17:00-21:00 09:00-17:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 230 Λευκή Παπαχαραλάμπους Μιχάλης Χατζηαντωνίου 12 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα A Εξαμήνου 2016 - Τμήμα Κρήτης

ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 08. Γνώσεις και Εργαλεία για τη Διοίκηση Επιχειρήσεων Εστίασης & Αναψυχής Περίληψη Αναδεικνύοντας τους παράγοντες που καθορίζουν τη δημιουργία, ίδρυση, και λειτουργία μίας επιχείρησης εστίασης και ψυχαγωγίας με σταθερά κερδοφόρο πορεία και παράλληλα, καταδεικνύοντας τα σημεία όπου ελλοχεύουν οι κίνδυνοι της αποτυχίας της. Το πρόγραμμα εστιάζεται στην ανάπτυξη εξειδικευμένων διοικητικών δεξιοτήτων των στελεχών σε 3 τομείς: Μάρκετινγκ, Λειτουργία και Χρηματοοικονομικά. Σε ποιους απευθύνεται Στο διοικητικό προσωπικό επιχειρήσεων Εστίασης & Ψυχαγωγίας, δηλαδή διευθυντές, υποδιευθυντές, προϊσταμένους, λογιστές καταστημάτων στα στελέχη των εταιριών που συνεργάζονται με επιχειρήσεις του κλάδου, όπως λογιστές, συμβούλους, διαφημιστές, προμηθευτές, κλπ, προκειμένου να κατανοήσουν σφαιρικά το αντικείμενο και έτσι να συνεισφέρουν ουσιαστικά στη βελτίωση της επιχείρησης του πελάτη τους σε επιχειρηματίες και μετόχους του κλάδου, που επιθυμούν να εξοπλιστούν με σφαιρικές γνώσεις και εργαλεία, τα οποία μπορούν να βοηθήσουν στη βελτιστοποίηση της κερδοφορίας και στην προσθήκη αξίας στην επιχείρησή τους. Συνοπτικό πρόγραμμα Α. ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τα στοιχεία του Μίγματος Μάρκετινγκ Η συμπεριφορά του καταναλωτή και πως επηρεάζεται θετικά Αναγνώριση και επιλογή των τμημάτων της αγοράς Τμηματοποίηση και στόχευση των καταναλωτών Τοποθέτηση Ανταγωνιστικές θέσεις επιχειρήσεων στην αγορά Αξιολόγηση και χαρτογράφηση προϊόντων βάσει παραμέτρων Β. ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ Μοντέλο Διοίκησης Λειτουργιών (εμπορεύματα /πρώτες ύλες, εργαζόμενοι, εγκαταστάσεις) Υπηρεσίες και προδιαγραφές τους Λειτουργική Έναρξη Νέας Επιχείρησης Γ. ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ Μεγιστοποίηση της αξίας Χρηματοοικονομικές αποφάσεις Διοίκηση και λογιστική στη λήψη αποφάσεων Επίσημες οικονομικές καταστάσεις Ανεπίσημες οικονομικές καταστάσεις Ετήσιος προϋπολογισμός και παρουσίασή του 12 ώρες 01/07/2016 02/07/2016 Ώρες διεξαγωγής: 17:00-21:00 09:00-17:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 230 Εκπαιδευτής Αλέξανδρος Ρίζος www.eede.gr 13

ΔΗΛΩΣΗ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΩΣ Παρακαλούμε όπως συμπληρώσετε τα θέματα των εκπαιδευτικών προγραμμάτων που σας ενδιαφέρουν, προκειμένου να σας αποστείλουμε τα αναλυτικά έντυπα των προγραμμάτων. Τη Δήλωση Ενδιαφέροντος, μπορείτε να την αποστείλετε με Fax, στο 2810 258413 ή μέσω e-mail στο creta@eede.gr (υπόψη κ. Σαρρή Γεώργιο και κ. Πανακάκη Μαρία). 1. Α/Α ΘΕΜΑ ΑΤΟΜΑ 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Δώστε μας την πρότασή σας για εκπαιδευτικά προγράμματα, που δεν συμπεριλαμβάνονται στον κατάλογο που έχετε στα χέρια σας, ούτως ώστε να τα προγραμματίσουμε στο επόμενο εξάμηνο: Εταιρία: Διεύθυνση: Τηλέφωνο: FAX: Α.Φ.Μ.: Δ.Ο.Υ.: e-mail: Αρμόδιος: 14 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα A Εξαμήνου 2016 - Τμήμα Κρήτης

ΔΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ Στοιχεία για την έκδοση τιμολογίου TITΛOΣ ΣEMINAPIOY: HMEPOMHNIΑ: ΔΡΑΣΤ.: TITΛOΣ EΠIX/ΣEΩΣ: ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ-ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΑΡΙΘΜΟΣ ΑΠΑΣΧΟΛΟΥΜΕΝΩΝ: 0-9 10-49 50-249 >250 ΔIEYΘYNΣH: T.K.: THΛEΦΩNO: A.Φ.M.: FAX: Δ.O.Y.: E-MAIL: Tο παρόν πρόγραμμα υπάγεται στο 0,24%: NAI OXI Στοιχεία συμμετεχόντων 1 2 3 ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ: Β ΒΑΘΜΙΑ ΙΕΚ Γ ΒΑΘΜΙΑ ΜΕΤΑΠΤ/ΚΟ ΔΙΔΑΚΤΟΡΙΚΟ ΘΕΣΗ-ΤΜΗΜΑ: A.Φ.M.: Email: ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ: Β ΒΑΘΜΙΑ ΙΕΚ Γ ΒΑΘΜΙΑ ΜΕΤΑΠΤ/ΚΟ ΔΙΔΑΚΤΟΡΙΚΟ ΘΕΣΗ-ΤΜΗΜΑ: A.Φ.M.: Email: ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ: Β ΒΑΘΜΙΑ ΙΕΚ Γ ΒΑΘΜΙΑ ΜΕΤΑΠΤ/ΚΟ ΔΙΔΑΚΤΟΡΙΚΟ ΘΕΣΗ-ΤΜΗΜΑ: A.Φ.M.: Email: Ο τιμολογούμενος δηλώνει υπεύθυνα βάσει του Ν. 1599/1986 ότι όλα τα συμπληρωθέντα στοιχεία είναι αληθή και ακριβή TPOΠOΣ KAI ΧΡONOΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ* Παρέχεται 15% έκπτωση στην περίπτωση εξόφλησης του εκπαιδευτικού προγράμματος ΕΝΑ μήνα πριν την έναρξή του. Η εξόφληση των δικαιωμάτων συμμετοχής πρέπει να γίνει τουλάχιστον τρεις ημέρες πριν από την έναρξη με: 1. Επιταγή - Μετρητά στο ταμείο της ΕΕΔΕ 2. Κατάθεση στους λογαριασμούς Alpha Bank, Αρ. Λογ 813002002001992 / ΙΒΑΝ GR 29 0140 8130 8130 0200 2001 992 EΘNIKH TPAΠEZA, Aρ. Λογ.104/48016104 / ΙΒΑΝ GR 24 0110 1040 0000 1044 8016 104 EUROBANK, Αρ. Λογ. 0026.0277.71.0200028310 / ΙΒΑΝ GR 40 0260 2770 0007 1020 0028 310 ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ, Αρ. Λογ. 5058-073439-571 / ΙΒΑΝ GR 88 0172 0580 0050 5807 3439 571 Αθήνα, (Yπογραφή - σφραγίδα) 3. Mε πιστωτική κάρτα VISA κατόπιν σχετικής αίτησης με fax ή στο ταμείο της EEΔE Ακύρωση συμμετοχής: Γίνεται δεκτή όταν υπάρχει έγγραφη ενημέρωση 2 τουλάχιστον ημέρες πριν από την έναρξη του σεμιναρίου Ημερομηνία εξόφλησης σεμιναρίου (συμπληρώνεται απαραίτητα) *και αντίγραφο καταθετηρίου στην ΕΕΔΕ www.eede.gr 15

Η ΕΕΔΕ στην Ελλάδα Αθήνα Λ. Ιωνίας 200 & Ιακωβάτων 61 Κ. Πατήσια, 111 44 Αθήνα Τηλ.: 210 2112000 Fax: 210 2112024, 210 2112028 e-mail: eede@eede.gr Τμήμα Πελοποννήσου & Δυτικής Ελλάδος Πλατεία Πίνδου 1 Γούναρη & Αγ. Ανδρέου, 262 22 Πάτρα Τηλ.: 2610 318573 Fax: 2610 361517 e-mail: patra@eede.gr Τμήμα Μακεδονίας Λέοντος Σοφού 3 546 26 Θεσσαλονίκη Τηλ.: 2310 522314, 2310 516639 Fax: 2310 546218 e-mail: macedonia@eede.gr Τμήμα Κρήτης Κονδυλάκη 105 & Βάρνης 713 05 Θέρισσος, Ηράκλειο Τηλ.: 2810 258869, 2810 263351 Fax: 2810 258413 e-mail: creta@eede.gr Για πληροφορίες οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να απευθύνονται στο Παράρτημα Κρήτης της Ε.Ε.Δ.Ε. στον κ. Σαρρή Γεώργιο ή στη κ. Πανακάκη Μαρία, Κονδυλάκη 105 & Βάρνης, 713 05, Θέρισσος, Ηράκλειο Κρήτης Τηλ: (2810) 25 88 69,263351 Fax: (2810) 25 84 13 e-mail: creta@eede.gr Σημ.: Το κόστος όλων των παραπάνω προγραμμάτων της ΕΕΔΕ μπορεί να καλυφθεί με το 0,24% της επιπλέον εργοδοτικής εισφοράς που καταβάλλουν οι εταιρίες για την ενίσχυση των προγραμμάτων επαγγελματικής εκπαίδευσης του ΟΑΕΔ. www.eede.gr