Ελαφριά εφαρμογή benchmarking για όλες τις επιχειρήσεις Συγκριτική αξιολόγηση (benchmarking) Τρέχουσα μελέτη: Σύντομη μελέτη :161 24/10/2013 8:21:34 μμ Copyright υλικού 2013 Μονάδα Καινοτομίας και Συνεργατικών Σχηματισμών ΙΜΕ ΓΣΕΒΕΕ. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος. Copyright πλατφόρμας 2011-2013 INTELSPACE SA - URENIO All Rights Reserved Version v03.00.001 Release Date:01/10/2013
Περιεχόμενα Ηγεσία... 3 Διοίκηση - Συνθήκες εργασίας... 3 Ανθρώπινο δυναμικό... 4 Διοίκηση και εργαζόμενοι... 4 Ικανοποίηση εργαζομένων... 6 Συμμαχίες / Συνεργασίες / Εφοδιαστική αλυσίδα... 7 Προμηθευτές - υπεργολάβοι... 7 Συμμαχίες - συνεργασίες... 9 Προϊόντα-ποιότητα... 9 Πελάτες... 13 Διαδικασίες... 15 Καινοτομία/ Έρευνα και Ανάπτυξη... 15 Μάρκετινγκ... 16 Διαχείριση αποθήκης... 20 Διαχείριση προμηθευτών - υπεργολάβων... 21 Διαδικασία Παραγωγής (αφορά μεταποιητικές επιχειρήσεις)... 22 Αποδοτικότητα χρηματοοικονομικής λειτουργίας... 25 Κερδοφορία και επενδυτική στρατηγική... 25 Κεφαλαιακή δομή... 25 Εξοικονόμηση κόστους... 26 Έξυπνοι μετρητές για την εξοικονόμηση κατανάλωσης ενέργειας... 26 Αισθητήρες... 27
Ηγεσία Διοίκηση - Συνθήκες εργασίας Διαχείριση αιτημάτων εργαζομένων 001 002 003 004 Επιλέξτε από τη λίστα Γενικά αποθαρρύνεται από το σύστημα Δεν υπάρχει τυπική διαδικασία. Οφείλει να επικοινωνήσει πρώτα με τον υπεύθυνο του τμήματός του. Μπορεί να επικοινωνήσει απ ευθείας με την ανώτατη διοίκηση. (D) % στο 31 62 13 26 X 1 2 3 6 A/A,,, Αξιολόγηση εργαζομένων 001 002 003 004 Επιλέξτε από τη λίστα δεν αξιολογούνται ποτέ. αξιολογούνται μόνο οι εργαζόμενοι αξιολογούνται μόνο οι διευθυντές / υπεύθυνους τμημάτων κ.τ.λ. αξιολογούνται όλοι σε τακτά διαστήματα. (D) % στο 30 60 13 26 3 6 X A/A,,,
Μέτρηση ικανοποίησης εργαζομένων Επιλέξτε από τη λίστα 29 58 X 001 Ναι 16 32 002 Όχι 5 10 A/A,,, Συνεργασία της διοίκησης με πελάτες και προμηθευτές για τη βελτίωση της επίδοσής της επιχείρησης Επιλέξτε από τη λίστα 32 64 001 Ποτέ 12 24 X 002 Περιστασιακά 003 Συχνά 1 2 004 Πολύ συχνά - Συνεχώς 3 6 A/A,,, Ανθρώπινο δυναμικό Διοίκηση και εργαζόμενοι Ύπαρξη και εύρος αξιολόγησης 001 002 003 Επιλέξτε από τη λίστα δεν αξιολογούνται ποτέ. αξιολογούνται μόνο οι εργαζόμενοι αξιολογούνται μόνο οι διευθυντές / (D) % στο 30 60 13 26 3 6 X
004 υπεύθυνους τμημάτων κ.τ.λ. αξιολογούνται όλοι σε τακτά διαστήματα. A/A,,, Πλήθος απασχολούμενων 137,00 Ενδιάμεσος 115 Σταθμισμένη τιμή 55,98 Μέγιστη τιμή 240 Σχετική θέση 35 Ελάχιστη τιμή 6 25 ο εκατοστημόριο 60 Δείγμα 50 75 ο εκατοστημόριο 162,5 Μέσος όρος 114,18 Τυπική Απόκλιση 68,4 Εκτίμηση ποσοστού (%) Προσωπικό με ανώτατη εκπαίδευση 5,00 Ενδιάμεσος 51 Σταθμισμένη τιμή 5,21 Μέγιστη τιμή 96 Σχετική θέση 5 Ελάχιστη τιμή 0 25 ο εκατοστημόριο 29,75 Δείγμα 50 75 ο εκατοστημόριο 74,75 Μέσος όρος 50,2 Τυπική Απόκλιση 30,37
Ικανοποίηση εργαζομένων Μέτρηση ικανοποίησης εργαζομένων Επιλέξτε από τη λίστα 29 58 X 001 Ναι 16 32 002 Όχι 5 10 A/A,,, Υγιεινή και ασφάλεια 001 002 003 Επιλέξτε από τη λίστα Πληρούνται οι προβλεπόμενες από το νόμο προϋποθέσεις. Υπάρχει ιδιαίτερο σύστημα εργονομίας και ασφάλειας στην εργασία. Υπάρχει σύστημα εργονομίας και γίνονται συχνοί έλεγχοι και εκπαίδευση. (D) % στο 25 50 X 12 24 7 14 A/A,,,
Εκπαίδευση εργαζομένων (D) % στο από τη λίστα 30 60 X 001 002 003 004 α) καθόλου ή πολύ σπάνια. β) κατά περίπτωση όταν ζητηθεί γ) προγραμματισμένα με βάση τις επιχειρηματικές ανάγκες δ) όπως το (γ) και επίσης περιλαμβάνεται και αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της εκπαίδευσης 9 18 6 12 3 6 A/A,,, Εκτίμηση ποσοστού (%) Εργάσιμες ημέρες με απουσία των υπαλλήλων 69,00 Ενδιάμεσος 46 Σταθμισμένη τιμή 70,41 Μέγιστη τιμή 98 Σχετική θέση 37 Ελάχιστη τιμή 0 25 ο εκατοστημόριο 25,75 Δείγμα 50 75 ο εκατοστημόριο 71,25 Μέσος όρος 48,52 Τυπική Απόκλιση 27,82 Συμμαχίες / Συνεργασίες / Εφοδιαστική αλυσίδα Προμηθευτές - υπεργολάβοι Εκτίμηση ποσοστού προμηθειών που απορρίφθηκαν
Προμήθειες που απορρίφθηκαν 93,00 Ενδιάμεσος 45,5 Σταθμισμένη τιμή 100 Μέγιστη τιμή 93 Σχετική θέση 50 Ελάχιστη τιμή 4 25 ο εκατοστημόριο 30 Δείγμα 50 75 ο εκατοστημόριο 68,5 Μέσος όρος 49,12 Τυπική Απόκλιση 26,64 Εκτίμηση ποσοστού προμηθειών που παραδόθηκαν έγκαιρα Προμήθειες που παραδόθηκαν έγκαιρα 54,00 Ενδιάμεσος 54,5 Σταθμισμένη τιμή 55,67 Μέγιστη τιμή 97 Σχετική θέση 25 Ελάχιστη τιμή 0 25 ο εκατοστημόριο 18,25 Δείγμα 50 75 ο εκατοστημόριο 73,75 Μέσος όρος 49,6 Τυπική Απόκλιση 31,93 Εκτίμηση ποσοστού έγκαιρα παραδοθέντων υπεργολαβιών Έγκαιρα παραδοθείσες υπεργολαβίες 93,00 Ενδιάμεσος 56,5 Σταθμισμένη τιμή 98,85 Μέγιστη τιμή 94 Σχετική θέση 47 Ελάχιστη τιμή 7 25 ο εκατοστημόριο 36,5 Δείγμα 50 75 ο εκατοστημόριο 81,5 Μέσος όρος 56,04 Τυπική Απόκλιση 26,39
Συμμαχίες - συνεργασίες Συνεργασία για την ανάπτυξη/ βελτίωση προϊόντων /υπηρεσιών με τους πελάτες και την αγορά Επιλέξτε από τη λίστα 24 X 001 Ποτέ 14 28 002 Περιστασιακά 11 22 003 Συχνά 1 2 004 Πολύ συχνά - Συνεχώς A/A,,, Προϊόντα-ποιότητα Σύστημα διαχείρισης παραγγελιών 34 68 001 Ναι. 10 20 X 002 Όχι. 6 12 A/A,,, Αυτοματισμός ποιοτικού ελέγχου προϊόντων 34 68 X 001 Ναι. 12 24 002 Όχι. 4 8 A/A,,,
Δειγματοληπτικός έλεγχος ποιότητας προϊόντων 34 68 X 001 Ναι. 9 18 002 Όχι. 7 14 A/A,,, Εφαρμογή κύκλων ποιότητας στην επιχείρηση 28 56 X 001 Ναι. 17 34 002 Όχι. 5 10 A/A,,, Εφαρμογή συμμετοχικών μεθόδων με τη συμβολή των εργαζομένων στη διαχείριση της ποιότητας 34 68 X 001 Ναι. 14 28 002 Όχι. A/A,,,
Συνεισφορά των εργαζομένων στη δημιουργία/βελτίωση των προϊόντων; 39 78 X 001 Ναι. 6 12 002 Όχι. 5 10 A/A,,, Πιστοποίηση κατά ISO 9 29 58 X 001 Ναι. 17 34 002 Όχι. 4 8 A/A,,, Πιστοποίηση κατά ΕΝ 14 31 62 001 Ναι. 17 34 X 002 Όχι. A/A,,,
Πιστοποίηση κατά EMAS 34 68 X 001 Ναι. 11 22 002 Όχι. 5 10 A/A,,, Πιστοποίηση κατά HACCP ή άλλο που να αντιστοιχεί στον κλάδο της 34 68 001 Ναι. 15 30 X 002 Όχι. 1 2 A/A,,, Άλλο πιστοποιητικό ποιότητας/βραβείο ποιότητας πλην των παραπάνω 28 56 001 Ναι. 21 42 X 002 Όχι. 1 2 A/A,,,
Υπάρχει διαδικασία απόκτησης πιστοποιητικού ποιότητας σε εξέλιξη 30 60 X 001 Ναι. 17 34 002 Όχι. 3 6 A/A,,, Σήμα(τα) ποιότητας για τα προϊόντα της 26 52 X 001 Ναι. 20 40 002 Όχι. 4 8 A/A,,, Πελάτες Μέτρηση ικανοποίησης πελατών Επιλέξτε από τη λίστα (D) % στο 32 64 001 α) Όχι 11 22 X 002 β) Περιστασιακά 4 8 003 004 γ) Υπάρχει επίσημη διαδικασία που ακολουθείται από το τμήμα πωλήσεων δ) όπως το (γ) σε συνδυασμό με τη διεξαγωγή περιοδικών 3 6 0 0
ερευνών ικανοποίησης πελατών A/A,,, Σύστημα διαχείρισης παραγγελιών 34 68 001 Ναι. 10 20 X 002 Όχι. 6 12 A/A,,, Εξέλιξη μεριδίου αγοράς (C) Επιλέξτε από τη λίστα 001 μειώθηκε πάνω από 5%. 002 003 004 παρέμεινε σχεδόν το ίδιο. (+- 5%) αυξήθηκε (5% - 9%) αυξήθηκε αισθητά (πάνω από 10%). Πλήθος 31 62 X 13 26 A/A,,, Ποσοστό προϊόντων που απορρίφθηκαν Ποσοστό της αξίας των παραγγελιών που απορρίφτηκαν από πελάτες 12,00
Ενδιάμεσος 57 Σταθμισμένη τιμή 12,24 Μέγιστη τιμή 98 Σχετική θέση 11 Ελάχιστη τιμή 0 25 ο εκατοστημόριο 17,5 Δείγμα 50 75 ο εκατοστημόριο 78 Μέσος όρος 50,64 Τυπική Απόκλιση 32,13 Διαδικασίες Καινοτομία/ Έρευνα και Ανάπτυξη Πληροφόρηση από αγορά /πελάτες Επιλέξτε από τη λίστα 24 X 001 Ποτέ 14 28 002 Περιστασιακά 11 22 003 Συχνά 1 2 004 Πολύ συχνά - Συνεχώς A/A,,, Αφορά ποσοστό την τελευταία διαχειριστική περίοδο Κύκλος εργασιών από νέα προϊόντα 44,00 Ενδιάμεσος 52,5 Σταθμισμένη τιμή 47,31 Μέγιστη τιμή 93 Σχετική θέση 19 Ελάχιστη τιμή 0 25 ο εκατοστημόριο 29,25 Δείγμα 50 75 ο εκατοστημόριο 77,25 Μέσος όρος 50,2 Τυπική Απόκλιση 29,33
Μάρκετινγκ Στρατηγική Μάρκετινγκ Α/ Α απαντήσεω ν (D) % στο σύνολο, Απάντησ η από τη λίστα 27 54 X 001 002 003 004 α) δεν είναι διατυπωμένη. β) καθορίζεται από τον ιδιοκτήτη/διευθύνοντ α σύμβουλο. γ) προκύπτει με ενεργό συμμετοχή του τμήματος Μάρκετινγκ σε συνεργασία με άλλα στελέχη της επιχείρησης. δ) όπως το (γ) σε συνδυασμό με την διεξαγωγή έρευνας για το σχεδιασμό της. 18 36 4 8 1 2 0 0 A/A,,, Το τμήμα Μάρκετινγκ 001 002 003 004 Επιλέξτε από τη λίστα α) δεν υπάρχει ως ξεχωριστή οντότητα στην επιχείρηση. β) λειτουργεί μέσα στο Τμήμα Πωλήσεων της επιχείρησης. γ) είναι αυτόνομο τμήμα δ) όπως το (γ) και επιπλέον συνεργάζεται αρμονικά με τα άλλα τμήματα της επιχείρησης για την ανάπτυξη των νέων προϊόντων (D) % στο 31 62 15 30 3 6 0 0 1 2 X A/A,,,
Τμηματοποίηση αγορών 001 002 003 004 Επιλέξτε από τη λίστα Δεν γίνεται τμηματοποίηση της αγοράς Γίνεται στοιχειώδεις τμηματοποίηση των αγορών χωρίς ανάπτυξη αντίστοιχων στρατηγικών για τα επιμέρους τμήματα Γίνεται τμηματοποίηση της αγοράς αλλά η εταιρεία επικεντρώνεται μόνο στα πλέον αναπτυσσόμενα λόγω αδυναμίας εξειδίκευσης της στρατηγικής της. Η τμηματοποίηση της αγοράς είναι ακριβής και η στρατηγική της είναι προσαρμοσμένη για να εξυπηρετήσει τα διάφορα τμήματα (D) % στο 31 62 X 10 20 5 10 3 6 1 2 A/A,,, Δίκτυο Διανομής 33 66 X 001 Ναι. 10 20 002 Όχι. 7 14 A/A,,,
Συνεργασία με μεγάλες αλυσίδες διανομής 28 56 X 001 Ναι. 16 32 002 Όχι. 6 12 A/A,,, Συμφωνίες με κατά τόπους αντιπροσώπους και εμπορικά καταστήματα 28 56 X 001 Ναι. 20 40 002 Όχι. A/A,,, Επέμβαση στο έργο των αντιπροσώπων 35 70 001 Ναι. 9 18 X 002 Όχι. 6 12 A/A,,,
Μακροπρόθεσμες σχέσεις με αντιπροσώπους και αλλαγή τους με την απόδοσή τους. 29 58 001 Ναι. 15 30 X 002 Όχι. 6 12 A/A,,, Συμμαχίες και συμβόλαια με τους αντιπροσώπους 28 56 X 001 Ναι. 14 28 002 Όχι. 8 16 A/A,,, Χρήση του Internet για λόγους marketing 001 002 003 Δεν υπάρχει εταιρική ιστοσελίδα. Ενδιαφέρει την επιχείρηση και πρόκειται ν αναπτυχθεί προσεχώς. Γίνεται προβολή των προϊόντων της επιχείρησης στο Internet. Υπάρχει πλήρες σύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου με δυνατότητα (D) % στο 30 60 13 26 3 6 X 4 8
πραγματοποίησης συναλλαγών on-line. A/A,,, Χρήση social media στο marketing Δεν χρησιμοποιούνται 001 002 003 Ενδιαφέρει την επιχείρηση και πρόκειται ν αναπτυχθεί προσεχώς. Γίνεται προβολή των προϊόντων της επιχείρησης στα social media Γίνεται προβολή και υπάρχει πλήρες σύστημα παρακολούθησης των social media (D) % στο 32 64 X 7 14 A/A,,, Διαχείριση αποθήκης Ετοιμοπαράδοτα προϊόντα στην αποθήκη 34,00 Ενδιάμεσος 49,5 Σταθμισμένη τιμή 34,02 Μέγιστη τιμή 98 Σχετική θέση 18 Ελάχιστη τιμή 1 25 ο εκατοστημόριο 26 Δείγμα 50 75 ο εκατοστημόριο 75,25 Μέσος όρος 50,26 Τυπική Απόκλιση 27,69
Ανεκμετάλλευτοι αποθηκευτικοί χώροι 83,00 Ενδιάμεσος 54 Σταθμισμένη τιμή 85,57 Μέγιστη τιμή 97 Σχετική θέση 41 Ελάχιστη τιμή 0 25 ο εκατοστημόριο 26,75 Δείγμα 50 75 ο εκατοστημόριο 77,5 Μέσος όρος 51,48 Τυπική Απόκλιση 30,48 Διαχείριση προμηθευτών - υπεργολάβων Αφορά την τελευταία χρήση Έγκαιρα παραδοθέντες υπεργολαβίες 93,00 Ενδιάμεσος 56,5 Σταθμισμένη τιμή 98,85 Μέγιστη τιμή 94 Σχετική θέση 47 Ελάχιστη τιμή 7 25 ο εκατοστημόριο 36,5 Δείγμα 50 75 ο εκατοστημόριο 81,5 Μέσος όρος 56,04 Τυπική Απόκλιση 26,39 Αφορά την τελευταία χρήση Μερίδιο τριών μεγαλύτερων προμηθευτών 8,00 Ενδιάμεσος 62,5 Σταθμισμένη τιμή 4,3 Μέγιστη τιμή 97 Σχετική θέση 8 Ελάχιστη τιμή 4 25 ο εκατοστημόριο 23,75 Δείγμα 50 75 ο εκατοστημόριο 90,75 Μέσος όρος 56,68 Τυπική Απόκλιση 32,78 Αφορά την τελευταία χρήση
Προμήθειες που παραδόθηκαν έγκαιρα 54,00 Ενδιάμεσος 54,5 Σταθμισμένη τιμή 55,67 Μέγιστη τιμή 97 Σχετική θέση 25 Ελάχιστη τιμή 0 25 ο εκατοστημόριο 18,25 Δείγμα 50 75 ο εκατοστημόριο 73,75 Μέσος όρος 49,6 Τυπική Απόκλιση 31,93 Διαδικασία Παραγωγής (αφορά μεταποιητικές επιχειρήσεις) Μελέτη χρόνων και μεθόδων στην παραγωγή 32 64 X 001 Ναι. 15 30 002 Όχι. 3 6 A/A,,, Αυτοματοποίηση της γραμμής παραγωγής 37 74 X 001 Ναι. 9 18 002 Όχι. 4 8 A/A,,,
Ολοκληρωμένο σύστημα CIM 39 78 X 001 Ναι. 7 14 002 Όχι. 4 8 A/A,,, Robot στην παραγωγή 27 54 X 001 Ναι. 16 32 002 Όχι. 7 14 A/A,,, Σύστημα SCADA στην παραγωγή; 30 60 X 001 Ναι. 12 24 002 Όχι. 8 16 A/A,,,
Αυτοματισμός ποιοτικού ελέγχου 34 68 X 001 Ναι. 12 24 002 Όχι. 4 8 A/A,,, Σύστημα MRP I ή ΙΙ 32 64 001 Ναι. 14 28 X 002 Όχι. 4 8 A/A,,, Σύστημα CAD ή CAD-CAM 35 70 X 001 Ναι. 9 18 002 Όχι. 6 12 A/A,,, Τυπικός χρόνος αλλαγής και οργάνωσης νέας παραγωγής σε υφιστάμενο μηχάνημα/κέντρο κατεργασίας
Τυπικός χρόνος αλλαγής και οργάνωσης νέας παραγωγής σε υφιστάμενο μηχάνημα/κέντρο κατεργασίας. 85,00 Ενδιάμεσος 110,5 Σταθμισμένη τιμή 34,16 Μέγιστη τιμή 245 Σχετική θέση 21 Ελάχιστη τιμή 2 25 ο εκατοστημόριο 47,25 Δείγμα 50 75 ο εκατοστημόριο 194,75 Μέσος όρος 119,06 Τυπική Απόκλιση 80,27 Τυπικός χρόνος αλλαγής και οργάνωσης νέας παραγωγής σε υφιστάμενο μηχάνημα/κέντρο κατεργασίας Τυπικός χρόνος αλλαγής και οργάνωσης νέας γραμμής συναρμολόγησης στην υφιστάμενη γραμμή συναρμολόγησης. 155,00 Ενδιάμεσος 132,5 Σταθμισμένη τιμή 63,79 Μέγιστη τιμή 243 Σχετική θέση 29 Ελάχιστη τιμή 0 25 ο εκατοστημόριο 82,75 Δείγμα 50 75 ο εκατοστημόριο 186,5 Μέσος όρος 130,54 Τυπική Απόκλιση 66,53 Αποδοτικότητα χρηματοοικονομικής λειτουργίας Κερδοφορία και επενδυτική στρατηγική Κεφαλαιακή δομή Ποσοστό κερδών στα ίδια κεφάλαιο
Δείκτης αποδοτικότητας ιδίων κεφαλαίων 1,47 Ενδιάμεσος 0,95 Σταθμισμένη τιμή 17,28 Μέγιστη τιμή 8,52 Σχετική θέση 34 Ελάχιστη τιμή 0 25 ο εκατοστημόριο 0,55 Δείγμα 50 75 ο εκατοστημόριο 1,69 Μέσος όρος 1,62 Τυπική Απόκλιση 1,94 Εξοικονόμηση κόστους Έξυπνοι μετρητές για την εξοικονόμηση κατανάλωσης ενέργειας Δαπάνη για ενέργεια 0,00 Ενδιάμεσος Σταθμισμένη τιμή 0 Μέγιστη τιμή 0 Σχετική θέση 49 Ελάχιστη τιμή 0 25 ο εκατοστημόριο Δείγμα 0 75 ο εκατοστημόριο Μέσος όρος Τυπική Απόκλιση Διαδικασία παρακολούθησης της κατανάλωσης της ηλεκτρικής ενέργειας 33 66 X 001 Ναι. 13 26 002 Όχι. 4 8 A/A,,,
Διαδικασία παρακολούθησης της κατανάλωσης θερμικής ενέργειας 36 72 X 001 Ναι. 11 22 002 Όχι. 3 6 A/A,,, Αισθητήρες Διαδικασία παρακολούθησης της λειτουργίας του ηλεκτρολογικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού 31 62 X 001 Ναι. 16 32 002 Όχι. 3 6 A/A,,, Copyright υλικού 2013 Μονάδα Καινοτομίας και Συνεργατικών Σχηματισμών ΙΜΕ ΓΣΕΒΕΕ. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος. Copyright πλατφόρμας 2011-2013 INTELSPACE SA - URENIO All Rights Reserved Version v03.00.001 Release Date:01/10/2013