Ο ΚΟΜΟ ΣΗ ΔΙΑΦΗΜΙΗ ΚΑΙ ΣΟΤ ΜΑΡΚΕΣΙΝΓΚ

Ο ΚΟΜΟ ΣΗ ΔΙΑΦΗΜΙΗ ΚΑΙ ΣΟΤ ΜΑΡΚΕΣΙΝΓΚ ΟΝΟΜΑ ΟΜΑΔΑ:Chilly boyz ΧΟΛΙΚΟ ΕΣΟ:2013-2014 ΜΑΘΗΣΕ:ΚΑΣΑΜΠΑΡΗ ΜΑΝΩΛΗ ΚΕΦΑΛΑ ΔΗΜΗΣΡΙΟ ΚΟΡΩΝΑΚΗ ΜΑΣΘΑΙΟ ΚΟΜΑΔΑΚΗ ΠΑΝΑΓΙΩΣΗ ΚΟΤΝΣΟΤΡΓΙΑΝΝΗ ΑΝΕΣΗ ΤΠΕΤΘΗΝΟ ΚΑΘΗΓΗΣΗ:Κ.ΑΝΣΩΝΑΣΟ

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ: 1)Tι είναι μείγμα μάρκετινγκ 2) Σα 4Ρ του μείγματοσ μάρκετινγκ 2.1) Product-Προϊόν 2.2) Price-τιμι 2.3) Place-Σόποσ 2.4) Promotion-Προϊκθςθ 2.1.1) Η ζννοια του ςυνολικοφ προϊόντοσ 2.1.2)Βαςικζσ κατθγορίεσ αγακϊν o Καταναλωτικά o Βιομθχανικά 2.1.3)Καταναλωτικά:Άμεςθ Κατανάλωςθ Διάρκεια Ευκολία Πρϊτθ ανάγκθ o Βιομθχανικά:Βοθκθτικά Επεξεργαςμζνα Ακατζργαςτα Εφόδια 2.1.4)υςκευαςία, ετικζτα, όνομα, μάρκα 2.2)Σιμι προϊόντοσ, κακοριςμόσ τιμϊν 2.3) Διανομι, franchising

1)Μίγμα μάρκετινγκ :το μίγμα μάρκετινγκ είναι από τα βαςικότερα concepts του μάρκετινγκ.σο μίγμα μάρκετινγκ είναι γνωςτό ωσ τα 4Ρ από τα αρχικά των λζξεων Product Price Promotion Place. Tο μίγμα μάρκετινγκ είναι τα εργαλεία που χρθςιμοποιεί ο marketer με τζτοιο τρόπο ϊςτε να επιτφχει τθν ανταπόκριςθ που κζλει από το κοινό του. 2)Σα 4Ρ του μίγματοσ μάρκετινγκ 2.1)Product-προϊόν: Μπορεί να οριςκεί ωσ ζνα προϊόν, ιδζα, μζκοδοσ, πλθροφορία,αντικείμενο θ υπθρεςία που δθμιουργείται ςαν αποτζλεςμα μιασ διαδικαςίασ και εξυπθρετεί μια ανάγκθ ι ικανοποιεί μια επικυμία. Αποτελείται από ζνα ςυνδυαςμό απτϊν και μθ απτϊν χαρακτθριςτικϊν που ο πωλθτισ προςφζρει ςτον αγοραςτι για αγορά. 2.2)Price-Σιμι : : Είναι το ποςόν που πρζπει να καταβάλλει ο καταναλωτισ για να αποκτιςει το

προϊόν, και κακορίηεται από τθν αξία που αντιλαμβάνεται ο καταναλωτισ (perceived value) για το προϊόν που αγοράηει. Ωσ εκ τοφτου, θ τιμι πρζπει να προςδιορίηεται από τθν ζκταςθ των αναγκϊν που καλφπτει αυτό το αντικείμενο, τθν ποιότθτα, τθν διαφορετικότθτα, τθν ελαςτικότθτα τθσ αγοράσ, και τα υπόλοιπα ςτοιχεία του μίγματοσ(marketing mix) του προϊόντοσ 2.3)Place-Σόποσ: είναι το ςφνολο των ενεργειϊν για τθν αποκικευςθ, μεταφορά και διάκεςθ του προϊόντοσ προσ τον ςτοχευόμενο καταναλωτι. Κυρίαρχοσ ςτόχοσ είναι διακεςιμότθτα του κατάλλθλου προϊόντοσ, ςτο κατάλλθλο ςθμείο τθν κατάλλθλθ χρονικι ςτιγμι. 2.4)Promotion-Προϊκθςθ: παρζχει τισ πλθροφορίεσ που κα βοθκιςουν και κα παροτρφνουν τον καταναλωτι να πάρει τθν απόφαςθ αγοράσ του προϊόντοσ. τοιχεία προϊκθςθσ είναι θ

διαφιμιςθ, οι δθμόςιεσ ςχζςεισ, οι πραχντικζσ προςφορζσ, θ προςωπικι πϊλθςθ. 2.1.1) Η ζννοια του ςυνολικοφ προϊόντοσ (the total product concept) Σα προϊόντα ζχουν πολλά διαφορετικά χαρακτθριςτικά που παρζχουν αξία ςτουσ καταναλωτζσ, πελάτεσ και ςτθν κοινωνία γενικότερα. το πιο βαςικό επίπεδο οι marketers πρζπει να εξαςφαλίςουν ότι το προϊόν τουσ κα ικανοποιεί τισ ανάγκεσ και τισ επικυμίεσ των ενδυνάμι αγοραςτϊν τουσ. Είναι αυτι θ ικανότθτα του προϊόντοσ που του δίνει θ αξία και το κάνει ανταγωνιςτικό. Για να κάνει μια εταιρεία το προϊόν πιο ανταγωνιςτικό πρζπει αν ζχει πιο λεπτομερι εικόνα του προϊόντοσ. Ζτςι θ εταιρεία κα ιταν χριςιμο να περιγράφει το προϊόν ςε 4 επίπεδα. Σο κεντρικό προϊόν, το αναμενόμενο, το επαυξθμζνο, και το ενδυνάμι προϊόν. Αυτι θ αντιμετϊπιςθ είναι γνωςτι ωσ και total product concept (TPC) Α) the core product (κεντρικό προϊόν) (CP): τα βαςικά ουςιϊδθ αγακά είναι τα πολφ βαςικά

λειτουργικά ςτοιχεία ενόσ προϊόντοσ. Σο βαςικό προϊόν περιλαμβάνει τα κφρια οφζλθ που ανταποκρίνονται ςτθν κάλυψθ των αναγκϊν και επικυμιϊν του καταναλωτι. Β) the expected product(αναμενόμενο προϊόν)(ep) Σο αναμενόμενο προϊόν αντιπροςωπεφει τισ ελάχιςτεσ επιπλζον προςδοκίεσ από ζνα προϊόν, περιγράφει εκείνα τα χαρακτθριςτικά που δίνουν το όφελοσ πζρα από αυτό που προςφζρει το βαςικό προϊόν Γ)the augmented product(επαυξθμζνοπροιόν)(ap) Σο ΑΡ περιλαμβάνει τθν απόφαςθ των επιπλζων μθ απτϊν χειροπιαςτϊν/βαςικϊν οφελϊν που ζνα προϊόν μπορεί να προςφζρει. ε αυτό το επίπεδο ο marketer μπορεί να διαφοροποιιςει ςθμαντικά το προϊόν του από το αντίςτοιχο των ανταγωνιςτϊν του. υχνά είναι αυτά τα χαρακτθριςτικά που αποτελοφν τον κφριο λόγο για τθν επιλογι μιασ ςυγκεκριμζνθσ μάρκασ. Δ)the potential product(το εν δυνάμει προϊόν)(ρρ) Σο εν δυνάμει προϊόν περιλαμβάνει όλα τα χαρακτθριςτικά που κα μποροφςαν να είναι

μζροσ του επαυξθμζνου ι του αναμενόμενου προϊόντοσ. Περιλαμβάνει χαρακτθριςτικά με τθν μορφι ςυςκευαςίασ,διαδικαςία παράδοςθσ κλπ. 2.1.2) βαςικζσ κατθγορίεσ αγακϊν Σα προϊόντα χωρίηονται ςε δυο μεγάλεσ κατθγορίεσ: α)καταναλωτικά β)βιομθχανικά ΚΑΣΑΝΑΛΩΣΙΚΑ: α)αγακά εξυπθρζτθςθσ: είναι είδθ μεγάλθσ κατανάλωςθσ και αγοράηονται γριγορα ςτο κατάςτθμα που υπάρχει μεγαλφτερθ ευκολία. β)ςθμαντικά αγακά: είναι εκείνα που ζχουν αρκετι ςπουδαιότθτα για τον πελάτθ ϊςτε να

διακζςει χρόνο και ενζργεια και να κάνει ςφγκριςθ ποιότθτασ, τιμϊν, εμφάνιςθσ και χρθςιμότθτασ. γ)ειδικά αγακά :οι καταναλωτζσ μπαίνουν ςε ειδικοφσ κόπουσ για να αποκτιςουν ζνα τζτοιο αγακό και δεν αποδζχονται εφκολα υποκατάςτατα ι αντικαταςτατι. δ)αηιτθτα αγακά :είναι εκείνα που ο πελάτθσ δεν κζλει ακόμθ θ δεν αντιλαμβάνεται ότι τα κζλει και τα όποια ωσ εκτοφτου δεν αναηθτεί. ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΑ ΑΓΑΘΑ: α)βοθκθτικά αντικείμενα: αποφάςεισ για τθν απόκτθςθ τουσ είναι λιγότερο ςπουδαίεσ,κακότι αυτά διαρκοφν λιγότερο και δεν κοςτίηουν όςο οι εγκαταςτάςεισ. β)επεξεργαςμζνα υλικά :ενϊ τα βοθκθτικά αντικείμενα χρθςιμοποιοφνται για τθν παραγωγι,τα επεξεργαςμζνα υλικά είναι ζνα τμιμα του τελικοφ προϊόντοσ γ)ακατζργαςτα υλικά :αυτά είναι προϊόντα που ζχουν επεξεργαςτεί μόνο όςο χρειάηεται για τθν

αςφαλι και εφκολθ και οικονομικι μεταφορά τουσ. δ)εφόδια :είναι ζνα είδουσ κανονικισ δαπάνθσ μιασ επιτιρθςθσ,βοθκοφν ςτθν καλι λειτουργία τθσ αλλά δεν αποτελοφν μζροσ του τελικοφ προϊόντοσ. 2.1.4) Οι επιχειρθματίεσ κζλουν οι καταναλωτζσ να μποροφν να αναγνωρίηουν το δικό τουσ προϊόν από αυτό του ανταγωνιςτι και να μζνουν πιςτοί ςε αυτό. Γι αυτό, ζνα από τα ςτοιχεία που προςκζτουν ςτο προϊόν και το κάνουν να ξεχωρίηει από τα άλλα και να διακρίνεται είναι το εμπορικό του όνομα. Σο εμπορικό όνομα πρζπει να το δοφμε με τθν ευρεία ζννοια του όρου, γιατί αναφζρεται ςε λζξεισ, γράμματα, ςφμβολα ι ζνα ςυνδυαςμό αυτϊν. Σο εμπορικό όνομα λζγεται και «μάρκα» ι «ςιμα κατατεκζν» ι «εμπορικό ςιμα».οι προχποκζςεισ για ζνα επιτυχθμζνο εμπορικό όνομα είναι να είναι νζο και ειδικό, να αναφζρεται δθλαδι, ςτο ςυγκεκριμζνο προϊόν.

Χαρακτθριςτικά του εμπορικοφ ονόματοσ: Είναι αποτζλεςμα τζτοιασ επιλογισ, ϊςτε να ςυγκρατείται εφκολα ςτθν μνιμθ. Μπορεί να προςαρμόηεται ςτθν ςυςκευαςία και να εκτυπϊνεται εξίςου καλά. Δεν ενοχλεί, δθλαδι δεν αφινει υπονοοφμενα που ενοχλοφν ι είναι αντίκετα με τθν θκικι και τθν δθμόςια τάξθ. Οι παραςτάςεισ του ι το κείμενό του, ανταποκρίνονται ςτθν αλικεια και δεν δθμιουργεί ςφγχυςθ. Δεν μπερδεφεται με τα ςιματα των άλλων επιχειριςεων και δεν είναι απομίμθςθ άλλου ονόματοσ, που ιδθ κυκλοφορεί ςτθν αγορά. Σο όνομα παρουςιάηει και τισ ιδζεσ τθσ επιχείρθςθσ και υπολογίηει τθν ψυχολογία του καταναλωτι. Η ΤΚΕΤΑΙΑ ΠΡΟΪΟΝΣΟ Η ςυςκευαςία είναι ζνα μζροσ του ςυνολικοφ προϊόντοσ. Η λειτουργία τθσ είναι, κατά κφριο

λόγο, θ προςταςία και θ διατιρθςθ των προϊόντων για ςυγκεκριμζνο χρονικό διάςτθμα από τθν καταςκευι τουσ μζχρι τθν πϊλθςι τουσ ςτον τελικό καταναλωτι. Άλλεσ λειτουργίεσ τθσ είναι θ προϊκθςθ του προϊόντοσ (ι και άλλων προϊόντων τθσ επιχείρθςθσ),θ διαφοροποίθςθ του προϊόντοσ, θ πλθροφόρθςθ και θ παροχι εγγυιςεων. Η ςυςκευαςία, ακόμθ, πρζπει να προςελκφει τον καταναλωτι. Με τθν ανάπτυξθ των καταςτθμάτων αυτοεξυπθρζτθςθσ είναι φανερό ότι θ ςθμαςία τθσ ςυςκευαςίασ για τθν πϊλθςθ είναι τεράςτια. Λζγεται, χαρακτθριςτικά, ότι θ ςυςκευαςία είναι ο ςιωπθλόσ πωλθτισ του προϊόντοσ. Σο μάρκετινγκ πρζπει να προςζξει το μζγεκοσ, το χρϊμα τθσ, τθ κζςθ του κειμζνου, τθν επιλογι των υλικϊν που κα χρθςιμοποιιςει, το ςχιμα το οποίο κα τθσ δϊςει κλπ. Η ΔΟΜΗ ΣΩΝ ΟΜΑΔΩΝ ΑΠΟΔΟΧΗ ΣΟΤ ΝΕΟΤ ΠΡΟΪΟΝΣΟ

Όταν μια επιχείρθςθ ειςάγει ζνα νζο προϊόν ςτθν αγορά, γνωρίηει ότι οι πελάτεσ τθσ δεν ανικουν πάντοτε ςτθν ίδια ομάδα καταναλωτϊν. Για να αυξθκοφν οι πικανότθτεσ επιτυχίασ του νζου προϊόντοσ, το Μάρκετινγκ τθσ επιχείρθςθσ πρζπει να προςδιορίςει εάν και πϊσ το προϊόν το αποδζχονται οι καταναλωτζσ. Οι κφριεσ κατθγορίεσ ςτισ οποίεσ κατανζμονται οι καταναλωτζσ είναι: 1. Νεωτεριςτζσ 2. Πρϊιμοι αποδζκτεσ 3. Πρϊιμθ πλειοψθφία 4. Μάηεσ ι μετζπειτα πλειοψθφία 5. Οι τελευταίοι ι «αργοπορθμζνοι» αποδζκτεσ Νεωτεριςτζσ: είναι εκείνοι οι οποίοι πρϊτοι αγοράηουν κάτι, γιατί κζλουν να είναι πρϊτοι, είτε γιατί τουσ ενδιαφζρει είτε για επίδειξθ ςτα μάτια των υπόλοιπων. Σο ποςοςτό τουσ φτάνει ςτο 2.5% των καταναλωτϊν. Οι νεωτεριςτζσ είναι άτομα με οικονομικι άνεςθ, ζχουν αρκετά ενδιαφζροντα και επιδιϊκουν τθν πρωτιά ςτθ

χριςθ κάκε προϊόντοσ που τουσ τράβθξε τθν προςοχι. Πρϊιμοι αποδζκτεσ: θ κατθγορία αυτι αποτελεί περίπου το 13.5% των καταναλωτϊν. Είναι άτομα τα οποία ζχουν κοινωνικι αναγνϊριςθ και τα υπόλοιπα μζλθ τθσ κοινωνίασ τοφσ καυμάηουν και κζλουν να τουσ μιμθκοφν. Πρϊιμοι πλειοψθφία: θ κατθγορία αυτι αποτελεί το 34% των καταναλωτϊν. Εκείνοι ζχουν οικονομικι άνεςθ και τα μζλθ τθσ αποδζχονται τθν καινοτομία λίγο πριν αγοραςτεί από τον μζςο αποδζκτθ. Μάηεσ ι μετζπειτα πλειοψθφία: Αποτελοφν περίπου το 34% των καταναλωτϊν αποδζχονται μια καινοτομία μόνο από οικονομικι αναγκαιότθτα ι από τισ πιζςεισ του περίγυρου. Οι τελευταίοι ι «αργοπορθμζνοι» αποδζκτεσ: Ζχουν ελάχιςτο ενδιαφζρον για τισ επερχόμενεσ

αλλαγζσ ςτον τρόπο ηωισ και κατανάλωςθσ, χαρακτθρίηονται δφςπιςτοι και παίρνουν αποφάςεισ δφςκολα. Αποτελοφν περίπου το 16% των καταναλωτϊν. ΕΣΙΚΕΣΑ ΠΡΟΪΟΝΣΟ Οι ετικζτεσ αποτελοφν ςθμεία κλειδιά ςτθν πλθροφόρθςθ των καταναλωτϊν και ςτισ αγοραςτικζσ τουσ αποφάςεισ. Γενικά, απαγορεφονται με το νόμο όλεσ οι πλθροφορίεσ πάνω ςτισ ετικζτεσ εκτόσ αν επιτρζπονται ρθτϊσ. Διάφορεσ προδιαγραφζσ προϊόντων μπορεί να είναι υποχρεωτικζσ, άλλεσ όμωσ είναι προαιρετικζσ και οι οποίεσ εξυπθρετοφν ςκοποφσ μάρκετινγκ και τοποκζτθςθσ ςτθν αντίλθψθ των καταναλωτϊν. Σα αγροτικά προϊόντα που παράγετε εςείσ οι ίδιοι, κα πρζπει να ζχουν

ετικζτεσ με αντικειμενικζσ και υποκειμενικζσ πλθροφορίεσ που να ενδιαφζρουν τον καταναλωτι. Είναι ςθμαντικό να γίνει διαφοροποίθςθ ανάμεςα ςτισ επικοινωνιακζσ ανάγκεσ (επικοινωνία αντικειμενικϊν γεγονότων) και ςε ςκοποφσ προϊκθςθσ/μάρκετινγκ (υποκειμενικζσ πλθροφορίεσ ϊςτε να επθρεαςτεί θ αγοραςτικι απόφαςθ του καταναλωτι). Οι αντικειμενικζσ πλθροφορίεσ εξυπθρετοφν πρωτίςτωσ ςτο να ςυμβουλζψουν τον καταναλωτι και πολφ ςυχνά είναι υποχρεωτικζσ από το νόμο. Αυτζσ οι υποχρεωτικζσ προϊοντικζσ προδιαγραφζσ περιλαμβάνουν για παράδειγμα, πλθροφορίεσ ςχετικά με το περιεχόμενο του προϊόντοσ, θμερομθνία λιξθσ και πλθροφορίεσ για τον παραγωγό

(όνομα, διεφκυνςθ, θμερομθνία παραγωγισ, κλπ). ε αντίκεςθ με τα παραπάνω, οι λειτουργίεσ μάρκετινγκ και προϊκθςθσ κα πρζπει να προτρζπουν ενεργά τον καταναλωτι να αγοράςει το προϊόν και ωσ εκ τοφτου είναι ζνα μζςο διαφιμιςθσ Εδϊ, θ ετικζτα δθμιουργεί μια ςφνδεςθ ανάμεςα ςτο προϊόν και τον καταναλωτι και κάνει το ίδιο το προϊόν και τθν προζλευςι του πιο απτά. ιάφορα ςθμαντικά κζματα κα πρζπει να λάβει υπόψθ του ο παραγωγόσ ςχετικά με τισ λειτουργίεσ μάρκετινγκ και προϊκθςθσ που επιτελοφν οι ετικζτεσ. Οι ετικζτεσ και το ςχζδιό τουσ προςφζρουν ζνα ευρφ φάςμα επιλογϊν επικοινωνίασ με τον καταναλωτι. ΣΙΜΗ ΠΡΟΪΟΝΣΟ Η τιμι είναι το μόνο ςτοιχείο από το μείγμα μάρκετινγκ που ζχει ςχζςθ με το κζρδοσ, αφοφ

είναι ζνασ από τουσ τρεισ προςδιοριςτικοφσ παράγοντεσ του κζρδουσ. Σο κζρδοσ τθσ επιχείρθςθσ εξαρτάται από το κόςτοσ, τθν ποςότθτα και τον προςδιοριςμό τθσ τιμισ του προϊόντοσ. Σα ηθτιματα τιμολόγθςθσ, δθλαδι θ τιμολογιακι πολιτικι, που επιλζγει μια επιχείρθςθ, είναι από τα πιο ςθμαντικά κζματα που αντιμετωπίηει. Η τιμι είναι ςτοιχείο ποςοτικό, ευκολονόθτο, και αυτό που μπορεί να αλλάξει πιο εφκολα από τα άλλα ςτοιχεία του μείγματοσ. Οριςμόσ τιμισ :Η τιμι είναι το ποςό των χρθμάτων που καταβάλλει ο αγοραςτισ ςτον πωλθτι για να αποκτιςει ζνα αγακό, για ζνα προϊόν ι μία υπθρεςία, είναι, δθλαδι, θ αξία ενόσ αγακοφ τθν ςτιγμι τθσ ανταλλαγισ του ςτθν αγορά εκφραςμζνθ ςε νομιςματικζσ μονάδεσ. ΚΑΘΟΡΙΜΟ ΣΙΜΩΝ Α) βάςθ κόςτουσ :είναι θ τιμολογιακι πολιτικι που ακολουκεί μια επιχείρθςθ, όταν

για τον κακοριςμό τθσ τιμισ βαςίηεται, κατά κφριο λόγο, ςτα ςτοιχεία του κόςτουσ. Η τιμι του προϊόντοσ δεν μπορεί να είναι πιο χαμθλι από το κόςτοσ του. Σο κόςτοσ λοιπόν του προϊόντοσ κζτει το κατϊτατο όριο τθσ τιμισ. Όταν λζμε κόςτοσ εννοοφμε οτιδιποτε πλθρϊνει θ επιχείρθςθ από τθν ςτιγμι τθσ παραγωγισ του προϊόντοσ μζχρι να φτάςει τον τελικό καταναλωτι. Β) βάςθ ηιτθςθσ: ο βαςικόσ παράγοντασ είναι θ ηιτθςθ που πιςτεφετε ότι κα ζχει το ςυγκεκριμζνο προϊόν. Η ηιτθςθ κζτει ζνα ανϊτατο όριο ςε ςχζςθ με τθν τιμι. Η μζκοδοσ αυτι προχποκζτει τον υπολογιςμό τθσ καμπφλθσ τθσ ηιτθςθσ, πράγμα πολφ δφςκολο και πρακτικά αδφνατο. Γ) βάςθ ανταγωνιςμοφ: ςτθν περίπτωςθ αυτι λαμβάνεται υπόψθ θ τιμι των ανταγωνιςτϊν. Οι τιμζσ δθλαδι των ανταγωνιςτϊν κακορίηουν τισ τιμζσ πϊλθςθσ και όχι το κόςτοσ. Χρειάηεται μεγάλθ προςοχι διότι το κόςτοσ παραγωγισ είναι διαφορετικό από

επιχείρθςθ ςε επιχείρθςθ. τθν περίπτωςθ πολλϊν ανταγωνιςτϊ τα πράγματα περιπλζκονται. Τπάρχουν 3 διακζςιμεσ επιλογζσ :α)ίδια τιμι με τον ανταγωνιςμό Β)ανϊτερθ τιμι από τον ανταγωνιςμό Γ)κατϊτερθ τιμι από τον ανταγωνιςμό ΔΙΑΝΟΜΗ: Διανομι: Όλεσ οι δραςτθριότθτεσ που πρζπει να γίνουν για να μεταβιβαςτεί το προϊόν από τον αρχικό πωλθτι ςτον τελικό αγοραςτι. Σα ςτάδιά τθσ είναι 1. Η κατανομι όπωσ ζχει ιδθ γίνει 2. Η κατανομι όπωσ μπορεί να γίνει με βάςθ τισ εναλλακτικζσ που υπάρχουν ςτο περιβάλλον 3. Η κατανομι όπωσ μπορεί να γίνει με βάςθ εναλλακτικζσ λφςεισ που υπάρχουν ςε καινοτομίεσ Franchising: είναι ςιμερα ζνασ διεκνισ ευρφτατθσ χριςθσ οικονομικόσ όροσ.

Πρόκειται για εμπορικι μζκοδο (ςυμφωνία) κατά τθν οποία μια επιχείρθςθ (δικαιοπάροχοσ) παραχωρεί ςε μια άλλθ (δικαιοδόχοσ), ζναντι οικονομικοφ ανταλλάγματοσ, το δικαίωμα εκμετάλλευςθσ των πνευματικϊν δικαιωμάτων με ςκοπό τθν εμπορία ςυγκεκριμζνων προϊόντων και υπθρεςιϊν. ε τζτοιεσ περιπτϊςεισ ο δικαιοπάροχοσ παρζχει και τον μθχανιςμό λειτουργίασ και προϊκθςθσ του προϊόντοσ ι τθσ υπθρεςίασ ζναντι εφάπαξ καταβολισ ι και μθνιαίασ επί του ποςοςτοφ των κερδϊν του δικαιοδόχου. Οι μεγαλφτερεσ αλυςίδεσ καταςτθμάτων ι πολυκαταςτθμάτων ςιμερα ανά τον κόςμο ζχουν δθμιουργθκεί με τθν μζκοδο του φραντςάιηιν